Ⅰ 銀行傳統網點採用的是什麼銷售模式
1、便民營銷
部分社區網點,針對社區居民群體的生活需求,以「便利」為核心,開展各式的特色營銷工作。如光大銀行在寧波增設了一個溫馨的「金融便利店」,面積不超過五十平米,但是功能卻很齊全,甚至一些特別的服務還超越了傳統的大型網點。
該網點配備了2-3位銀行員工值守,全年365天無休,每天營業到晚上20:00,實行「錯峰營業」,解決了大多白領與銀行同時上下班的窘境。除了標準的自助設備外,網點還增設了兒童游樂區、休息區、體檢區等等,為社區居民提供額外的量血壓、免費復印等非金融服務。
支行行長陳智勇對此解釋到:「這是我行對銀行物理網點從單純的銀行服務渠道向全能服務為主的綜合服務中心轉變的一次嘗試。」
2、社媒營銷
社媒營銷是指利用新社交媒體對網點客戶進行有效營銷。銀行員工以前聯絡客戶,往往通過電話、簡訊,以及直接面對面地與廳堂到訪客戶進行溝通。現如今,社區銀行的客戶流量本來就較之一般物理網點少上許多,若是社區網點不在獲客方式上有所突破,必將更快被形勢所淘汰。
智能手機普及的當下,也許只有在接收某些操作的驗證碼的時候,簡訊信息才會被持有人所關注。客戶日益講求私密性和距離感,因此,電話更適宜用來聯系有一定感情基礎的客戶,而非大批量地獲取陌生客戶。
社交媒體或許是一個好的選擇,微信、微博都是大眾所熟悉且流行的社交媒體,而微博公眾號、微信公眾號也成為一個官方組織批量發布消息的首選。
3、關系營銷
關系營銷是踐行「以客戶為中心」服務理念的又一營銷方式。國內的社區銀行在地理位置上占據了較大的優勢,尤其是主打便民服務的銀行類型,更容易創建客戶的觸點。和客戶接觸的機會多了,銀行就能掌控營銷的先機。
大多數銀行網點在轉型進入服務營銷時,有些過於激進,過於看重產品的中收,而忽略了客戶的終身價值管理。我們常常給理財經理一些產品營銷的技巧,其根本是「去營銷化」,即理財經理為客戶做的應該是診斷其財務健康狀況。
真正為客戶做好專業的資產配置,而非以單純地完成自己的業務指標,不論誰來都向他們一股腦地營銷貴金屬、高收益理財等等。只有真正為客戶解決問題,才能獲取客戶的信任,贏得客戶的忠誠度。增進與客戶的情感聯系,與客戶共同成長才是長存之道。
4、跨界營銷
跨界營銷,也稱異業聯盟,即通過與第三方合作的方式,舉辦相應的活動做好宣傳營銷工作。整合多方資源,讓合作雙方事先互利共贏。傳統意義上的異業聯盟,更多講的是以促銷產品和批量獲客為主要目的的活動。
同時,在跨界營銷中銀行可以主要強調公益性的品牌價值傳播,以文化的力量來培養公眾的好感,使其適當脫離商業性,更容易獲取公眾的信任。
近年,全民運動的春風吹遍了大街小巷,中國體育產業也在政策的扶持下成為大有潛力的朝陽產業。15年5月,興業銀行以「榮耀贊助商」和「唯一指定合作銀行」的身份參與了首屆上海半程馬拉松賽的籌備和服務,超過300名興業銀行志願者全程支持。
賽事現場,興業銀行在賽道沿途設置了12個帶有其品牌形象的加油站,志願者員工身著統一服裝熱情高漲地位參賽者加油助威。聯袂「上馬」,興業銀行看中的不僅僅是其代表的積極進取、樂觀向上的生活態度和精神文明。
更因其正成為全民新風尚,成為城市居民提升生活品質的關鍵,它所具備的影響力正成倍地增長。因此,與「上馬」跨界合作,興業銀行不僅僅能向上海民眾傳遞其「以人為本」的品牌價值,它所建立的「樂跑團」也將為「上馬」注入更多新鮮的血液,真正達成互利互惠,長遠發展。
5、活動營銷
這里的活動營銷特指網點層面的銀行,利用自身資源單獨舉辦營銷活動,或與其周邊的第三方商戶合作,資源共享,達到獲客、攬儲、提升客戶層級等直接目的的行為。
這樣的營銷活動通常與節假日掛鉤,利於引起客戶的興趣,並能夠大規模地吸引客戶參與,最大限度的利用好有限的資源。
在活動前期宣傳上,網點可以充分利用線上線下渠道,包括簡訊微信、網點氛圍營造、電話邀約存量客戶、外拓聯合周邊商戶共同宣傳等,全方位造勢,為後期居民的積極參與奠定基礎。
Ⅱ 社交媒體中大數據的缺點有哪些
社交媒體中大數據的缺點有數據質量不高,保密性不強等缺點。
大數據(big data),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟體工具,在合理時間內達到擷取、管理、處理、並整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。
在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數據時代》 中大數據指不用隨機分析法(抽樣調查)這樣捷徑,而採用所有數據進行分析處理,大數據歸納有五大特點:Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(低價值密度)、Veracity(真實性)。
定義詳解:
大數據(big data)是指無法在一定時間范圍內用常規軟體工具進行捕捉、管理和處理的數據集合,是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。
Ⅲ 如何利用社交媒體大數據全渠道重塑企業的客戶關系管理
題主的意思不是非常明確。
社交媒體大數據? 重塑客戶關系管理?你需要的是一款帶有社交媒體功能的CRM管理客戶軟體還是通過新浪微博,微信等管理客戶關系。
如果是前者,建議題主使用用友新推出的一款叫做超客營銷的軟體,裡面就有全媒體投放,微信公眾號管理,以及企業內部的社交協同,重塑客戶關系管理。
如果是後者,建議題主多查看微信公眾號相關,以及一些微博大V如何營銷的
Ⅳ 如何利用好大數據挖掘潛在用戶
為什麼要用大數據挖掘潛在用戶?
隨著互聯網的發展以及消費市場競爭的加劇:新品牌、新賽道、新渠道、新營銷打法層出不窮。在快速演化的市場格局下,如何建立競爭壁壘、持續保持增長,需要重新立足數字化時代新消費崛起的背景,以洞察消費者體驗為核心,重塑品牌價值,縝密布局增長策略。
只有全面精細地挖掘消費者的心智變化,如消費者的年齡、性別、消費習慣、生活現狀、興趣點等等信息,才能為接下來的內部創新提供正確的方向。優質的消費體驗是提升品牌忠誠度的關鍵,也是企業維持穩定盈利模式的重要基礎。隨著互聯網的發展以及消費市場競爭的加劇,消費者的每一條社媒發布、每一次社交互動、 每一次線上購買, 都反映了消費習慣、態度和行為。收集、分析這些數據並制定行之有效的消費體驗決策是企業的業務剛需,更是撬動增長的差異化打法。
如何確定目標消費人群?
傳統市調——耗時、耗人力、成本高、樣本數量有限,且存在受訪者隱藏真實想法的可能。
社交媒體大數據——符合用戶溝通和線上行為習慣,無需人力、數據可自動全天候採集,數據量和分析維度更豐富、更客觀、可信度更高 。
傳統的用戶數據收集有以下挑戰:
01 線上、線下顧客體驗觸點繁多,碎片化的信息分散於企業各部門,無法利用整合數據快速了解消費需求和顧客體驗,賦能管理決策。
02 傳統調研樣本量小,執行周期長,統計結果往往滯後於消費趨勢,難以轉化為可執行洞察來賦能產品創新和營銷增長。
03市場情報數據源單薄,難以應付快速演化的市場競爭格局,缺乏統一的工具進行競品對標,無法做到知己知彼。
所以,如何全面了解目標人群,標簽和分析
基於實時大數據和機器學習演算法的消費體驗洞察,是真正「以消費者為核心」組織企業資源配 置的有效解決方案。消費體驗洞察能夠幫助企業快速採集和理解消費者需求、產品口碑、競品動態、 新品趨勢和消費熱點,進而驅動營銷、研發、顧客體驗、零售運營等職能部門的專業人士把握商業機遇,敏捷應對快速變化中的消費市場。
第一步,細分人群畫像 —— 了解ta們是誰,在哪兒,喜歡什麼?
最佳實踐案例(食品飲料)
某國際知名連鎖餐飲品牌希望深入了希望了解中國咖啡市場的核心消費群體及細分人群畫像。 運用機器學習建模後,對該品牌及競品相關的逾 120萬條消費者評論和社媒、電商和短視頻討論展開聚類分析,梳理出四大核心消費人群。
DataTouch®️數據分析平台再結合行業品類分布數據,由分析師進一步深入分析出細分人群的飲用環境、口味、 包裝不同痛點訴求,結合品牌優劣勢和人群特點給出針對性建議,為品牌未來精準產品定位和溝通策略提供了有力的決策依據 。
第二步,基於細分人群畫像,指引產品精準溝通策略,捕獲機會細分賽道和差異化產品概念方向定位
在了解市場格局和產品創新方向後,客戶希望了解目標趨勢品類在核心創新方向的細分受眾畫像。運用機器學習建模後,對每個創新方向相關的近千萬條消費者評論和社媒、電商和短視頻討論展開聚類分析,梳理出4-5個核心消費人群。
DataTouch®️數據分析平台再結合行業品類分布數據,品牌競爭格局和顧客體驗滿意度,由分析師進一步深入分析出細分人群賽道的生活方式、場景需求,市場份額,機會定位,和在每一個產品屬性(功效、使用感受、產品形態、包裝等)的NLP深度學習情感分析,提煉未滿足的痛點訴求,結合品牌定位優劣勢和人群特點給出創新產品的差異化建議,為品牌未來精準產品定位和溝通策略提供了有力的數據洞察驅動的決策依據。
Ⅳ 什麼是社交媒體營銷
1、社交媒體只是營銷的一部分
一定要明確,運用社交媒體進行營銷雖然有很多的優點,但它的缺點與它的優點同樣多,最大的一點就是其結果不可控,有可能花費大量心血最後只是竹籃打水一場空,因此社交媒體需要配合系統的營銷管理體系,並且其往往只屬於系統的配角部分。
2、加強社交媒體的互動性
網路社交媒體相對傳統媒體最大的優勢在於其具有強烈的交互能力。根據調查,當一個人對一個活動的參與度越高時,記憶越是深刻。傳統媒體都是自上而下的廣告,採取的是灌輸式教育式營銷辦法,其交互性可以說是完全沒有。
3、與客戶建立情感關系
網路社交媒體還有一大優勢就是客戶粘結度高,傳統的營銷方式不能夠真正掌握顧客,而網路社交媒體顯然可以更加輕松地跟進客戶,在當今服務為王的年代,運用社交媒體可以令你有機會對客戶進行服務,從而促成下一次銷售。
4、了解目標客戶
網路社交媒體還有這樣的特點,就是反饋客戶信息。傳統的營銷辦法都是輸出型,很難獲得客戶的感受,需要專門進行市場調研。而網路社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋,甚至在產品生產之前,這樣可以極大地提高企業市場反應能力。
Ⅵ 社媒營銷是什麼有哪些公司做得比較好
據說映盛中國是家非常不錯的公司,上網址看看啊:vvww。i
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Ⅶ 社交媒體在企業的網路營銷推廣中起什麼作用
您好,很高興為您解答,希望能幫到您。
首先:網路營銷過程中,四個方向下手:內容,數據,活動,用戶。詳細我不去分析,搜索引擎可以搜到很多資料。
企業的網路營銷主要目的是兩個方向:一個是宣傳推廣為目的,另外一個是產生轉化為指標。有可能是轉化為用戶,有可能轉化為訂單。
而社交媒體,可以直接用大數據精準投放您想針對的用戶,把您的內容(商品或服務,企業貨品牌等)硬廣或軟廣的形式展現給用戶,達到宣傳,曝光,推廣,認知的目的。進一步轉化。
同時,社交媒體還可以做活動,不管是什麼類型的促銷還是主題或專題形式造勢,效果都很不錯。
下面是其他人給的解答,我一並整理過來,我覺得有一些參考價值,供您分析:
1、社交軟體在日常的使用中占據著越來越重要的位置,無論是用戶的時間、關注度、使用頻率等等,都是排名靠前的。所以網路營銷的側重點轉移到移動互聯網,特別是社交媒體上,也是很有必要的。各大社交媒體都有相應的廣告位置。給商家提供了營銷的便捷 。也是一個未來網路營銷的重點也趨勢。
2、社交媒體是很多人一起交流互動的平台,在這些地方做營銷推廣,可以讓更多的人知道你的服務或產品。
3、流量,知名度,潛在客戶,品牌,與轉化。
最後再說一下市場營銷:網路營銷具突破時間和空間的限制去宣傳和產生市場營銷的效果,產品,價格,渠道,促銷,都是很不錯的選擇。
希望幫到您,全部手打。望採納~
Ⅷ 頂易中國效果怎麼樣有人用過嗎
二、外貿郵件營銷階段
做過外貿的企業沒有哪一家公司沒償試過發推廣郵件,但80%的客戶最終都沒能堅持下去,原因不外乎如下:
1)每天發送的量上不去,所以效果不明顯,收到的詢盤機會太少甚至沒有
2)花費太多的精力投入,人手不足無法堅持
3)發推廣信的時候,要不帳號被封,要不退信率極高,要不發不出去全進垃圾箱。。。。。
當然還有其他很多原因,實際上郵件營銷這種高效而又最節省成本,並且最適合外貿行業開發客戶的營銷手段,要是想用出效果,必須有專業的服務指導才行,只有通過專業的服務指導,才能優化出最適合自己的公司的郵件營銷方案,才能從源頭上避免在使用郵件營銷過程中大量的誤區操作,否則企業只能淺嘗輒止。因為本來郵件大量發送就是一個世界性的難題,並且各個郵局的防垃圾規則都不一樣。所以市面上不可能有那種100%到達率的大量郵件發送軟體,所以連微軟的outlook里也沒有自動群發功能,但郵件發送的底層原理都是一樣的,所以要是想提高郵件的到達率和發送量就要看系統的細節了,來看一下頂易客戶是如何便捷使用這一免費贈送的模塊
1)無縫集成到軟體一體的系統里,搜索完就可一鍵發送,也可導入原先積累的客戶郵箱,把正在跟進的客戶也可放到排除名單里
2)提高發送量環節:不管是收費還是免費的郵箱每天都有最大峰值限制,想要發送更多的郵箱,可以設置多個發送賬號,這樣發送量成倍增長
3)一鍵批量注冊發送郵箱賬號
4)多賬號設置相同的回復地址,做到詢盤統一管理,經理分發
5)多個發送策略設置,如每個賬號每天最大量限制,保護郵箱賬號不被封,軟體自動切換多主題,多模板提高到達率,客戶收到郵件也是一對一單顯等
6)可根據國外作息時間,制定定時發送計劃,發送完相應的發送報告等
三、與頂易客服的頻繁互動
那些很快用出效果的客戶,他們還有一個共性就是頻繁的和我們客服進行互動,畢竟他們每人都有服務過幾百家外貿企業的經驗。而且我們的服務范圍已經從包括幫助客戶分析目標客戶類型,設置和優化關鍵詞,開發信的編寫,郵件營銷的指導,客戶詢盤的回復指導等,並且按行業按不同語種進行細分客戶,確保每個客戶真正用出效果。
很欣慰我們的客戶對頂易的客服團隊非常滿意,這也讓我們堅信了當初的決策是正確的,我們沒有走同行那種銷售兼客服的模式,畢竟銷售人員的專業性和穩定性遠不比客服人員,所以我們專門配備了專業的客服團隊,為了更好更貼近的服務好客戶,我們在客服人員篩選的時候,至少要有外貿經驗,至少擅長一種語言或是有留學經驗的。
綜合判斷選擇外貿主動式營銷方案
實踐最能出真知,所以綜上所述,外貿企業在選擇主動式營銷方案的時候一定要避免進入一個誤區,有的只強調和放大關鍵詞用途,有的只強調搜索,有的只強調群發,這完全是不正確的,這些都只是整個開發客戶過程中的一個點,甚至有的以課堂的名義代替售後服務,當時把客戶說得熱血沸騰,但回去後仔細回想一下什麼也沒有掌握,無非只是把外貿企業的痛處放大了而已,因為道理的東西大家做了那麼多年外貿都了解,但總得包裝些非常規說法說到企業痛處,然後才會買單啦,最終不管說得怎麼樣懸乎,找客戶還得由軟體系統去執行,首先軟體功能上一定要齊全和強大,否則第一個執行的環節就打折了,也就無後面的效果可言。再者服務是長期的,也是個性化的,不能指望無固定時間和地點的培訓,況且一個軟體如果需要大量的培訓才能使用這實際上是個失敗的軟體。
Ⅸ 社交媒體在網路營銷推廣中起什麼作用
首先:網路營銷過程中,四個方向下手:內容,數據,活動,用戶。詳細我不去分析,搜索引擎可以搜到很多資料。
企業的網路營銷主要目的是兩個方向:一個是宣傳推廣為目的,另外一個是產生轉化為指標。有可能是轉化為用戶,有可能轉化為訂單。
而社交媒體,可以直接用大數據精準投放您想針對的用戶,把您的內容(商品或服務,企業貨品牌等)硬廣或軟廣的形式展現給用戶,達到宣傳,曝光,推廣,認知的目的。進一步轉化。
同時,社交媒體還可以做活動,不管是什麼類型的促銷還是主題或專題形式造勢,效果都很不錯。
下面是其他人給的解答,我一並整理過來,我覺得有一些參考價值,供您分析:
1、社交軟體在日常的使用中占據著越來越重要的位置,無論是用戶的時間、關注度、使用頻率等等,都是排名靠前的。所以網路營銷的側重點轉移到移動互聯網,特別是社交媒體上,也是很有必要的。各大社交媒體都有相應的廣告位置。給商家提供了營銷的便捷 。也是一個未來網路營銷的重點也趨勢。
2、社交媒體是很多人一起交流互動的平台,在這些地方做營銷推廣,可以讓更多的人知道你的服務或產品。
3、流量,知名度,潛在客戶,品牌,與轉化。
最後再說一下市場營銷:網路營銷具突破時間和空間的限制去宣傳和產生市場營銷的效果,產品,價格,渠道,促銷,都是很不錯的選擇。
希望幫到您,全部手打。望採納~