收展人力資源是什麼意思

㈠ 人力資源外包是什麼意思

1、人力資源外包是將人力資源管理的一些職能對外承包給專業機構操作的管理策略。旨在有效地提高效率，並使外包職能的運作更加專業化。在組織的人力資源管理實踐中，常將非戰略性的部分職能用於外包。

2、人力資源外包,簡稱HRO。指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化。

3、人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合，它有其特定的豐富含義。它是指利用組織外部的資源，更經濟、更有效地解決組織內部人力資源活動所涉及的工作。

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人力資源外包的特點：

1、無形性：人力資源外包服務是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。

2、異質性：人力資源外包服務由於是人表現出來的一系列行動，那麼就沒有兩種服務會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務，而且同樣的服務在不同的服務對象眼中都有不同的感受。

3、生產與消費的同步性：人力資源外包服務不同於實物商品，先生產後銷售和消費，人力資源服務生產的過程中也是客戶的消費過程，即使客戶和服務人員在過程中沒有接觸。我們在給服務對象提供入離職手續服務或社會保險管理的時候，或者客戶打電話向服務商電話咨詢的時候，都是

4、易逝性：營銷戰略人力資源服務不能被儲存、轉售或退回，「瞬間」發生後就需要重新來生產。我們無法想像客戶打電話咨詢了半個小時後覺的不滿意，然後將半個小時返還給服務提供商，從而重新使用或出售。生產與消費的「瞬間」同時發生。

㈡ 什麼叫人力資源

1、人力資源（Human Resources ，簡稱HR）指在一個國家或地區中，處於勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。或者表述為：一個國家或地區的總人口中減去喪失勞動能力的人口之後的人口。人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。狹義講就是企事業單位獨立的經營團體所需人員具備的能力（資源）。
2、【特徵】
能動性
人具有主觀能動性，能夠有目的地進行活動，有目的地改造外部物質世界。其能動性體現在三個方面。

兩重性
人力資源與其他任何資源不同，是屬於人類自身所有，存在於人體之中的活的資源，因而人力資源既是生產者，同時又是消費者。人力資源中包含豐富的知識內容，使其具有巨大的潛力，以及其他資源無可比擬的高增值性。

時效性
人力資源與一般資源如礦產資源不同，礦產資源一般可以長期儲存，不採不用，品質不會降低。人力資源則不然，儲而不用，才能就會被荒廢、退化。工作性質不同，人的才能發揮的最佳期也不同。一般而論，25歲到45歲是科技人才的黃金年齡，37歲為其峰值。時效性要求人力資源開發要抓住人的年齡最有利於職業要求的階段，實施最有力的激勵。

社會性
人力資源處於特定的社會和時代中，不同的社會形態，不同的文化背景都會反映和影響人的價值觀念、行為方式、思維方法。人力資源的社會性要求在開發過程中特別注意社會政治制度、國別政策、法律法規以及文化環境的影響。

連續性
人力資源開發的連續性（持續性）是指，人力資源是可以不斷開發的資源，不僅人力資源的使用過程是開發的過程，培訓、積累、創造過程也是開發的過程。

再生性
人力資源是可再生資源，通過人口總體內各個個體的不斷替換更新和勞動力的「消耗——生產——再消耗——再生產」的過程實現其再生。人力資源的再生性除受生物規律支配外，還受到人類自身意識、意志的支配，人類文明發展活動的影響，新技術革命的制約。
3、【特性】
一、不可剝奪性。人力資源是人的價值意義的內在貯存與外在表現，它是同人的生命力密不可分的，是同人的尊嚴與權益相聯系的。不可剝奪性主要表現為：（1）不能壓取，不能騙取，不能奪取；（2）一切不科學的辦法都將造成人力資源的浪費；（3）一切不正當的手段都將帶來人力資源的破壞；（4）尊重、支持、滿足人的需要是發揮人力資源作用的最佳方法。因此，不能剝奪，只能在任用中通過良好的管理與開發讓其自覺運用與發揮。
二、生物性。生物性是人力資源行為特徵的因由與結果。生物性既存在雙向的物質運動，也存在雙向的精神運動，還具有單向的抵抗運動。生物性必然帶來人力資源使用與開發的艱巨性與復雜性。
三、社會性。人力資源的社會性主要表現為：信仰性，傳統性，人群性，時代性，地域性，國別性，民族性，職業性，層級性，文化性。社會性反映出人的立場觀點、倫理道德、價值取向、思維方式與行為模式，為人力資源開發提供了基本思想依據。
四、時效性。人力資源的培養、貯存與運用是同人的年齡有直接關系的。不同年齡階段反映出人力資源不同類別發揮的不同程度。這種不同時效的反映，也是一種自然規律制約的結果。它為人力資源使用的社會政策與技術手段提供了重要參考。如青少年時期，主要是培養教育資源增存階段；青中年時期，主要是資源運用與發揮時期；老年時期，主要是剩餘資源價值發掘階段。人力資源的時效性顯示出用時有效，用必及時，用逢其時，過時效用不大或無效用；用必須因類而不同，因目的而不同。
五、資本積累性。人力資源是經濟與社會發展的活資本，是最現實的生產力。這種資本是靠不斷地培養、教育、維護而形成的，是投資長期積累的結果。其結果顯示出：第一，投資伴隨人的終生，資本的積累也伴隨人的終生；第二，由投資形成的這種活動資本量具有反復利用性；第三，滾動式的資源（資本）運用發揮形式，必然造成無限增值性。資本積累性要求在人力資源管理與開發過程中，必須加大投資以支持良好的培養、教育和維護。
六、激發性。激發，來源於人的滿足需求心理。人力資源的激發性在實踐中表現為：拉動力量的激發，協同與啟示力量的激發，推動力量的激發，刺激力量的激發。激發性為潛能開發提供了理論方法，是激勵機制的出發點。
七、能動性。能動性，是人在自我價值實現中的自主運動行為，是人力資源作用發揮的前提。能動性表現為正向能動與負向能動，其對社會的作用意義是不同的。人力資源的政策應使其充分發揮正向能動，減少和避免負向能動。
八、載體性。載體性是人力資源具備裝載、運輸、傳遞的能力，是不可剝奪性的必然結果。人力資源的載體性取決於：一是確實有能力承載；二是確實承載了有用資源；三是確實能輸出承載之源。人力資源的載體性，為人才的交流提供了前提條件。

㈢ 收展員是什麼意思

收展員是一種以售後服務為主，以展業為輔。

收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

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20世紀末期，中國人壽開始籌建專門負責續期收費和保全服務的「保全隊伍」；本世紀初，部分保全隊伍在進行「收」的同時，「展」的概念逐步開始萌芽；

高速增長的客戶資源進一步促進了「收展」概念的完善； 江蘇、浙江、北京等地的收展制發展獲得了階段性成功；中國人壽總公司於2005年正式成立「收展處」，進入全面推廣階段。

收費員：初期僅考慮收費服務，工作內容主要是收費，人員專業技術層面要求不高，人員定位收費即可。

送達員：隨著業務大發展，客戶數量成倍增加理賠工作的比例不斷增加，人員專業技術要求不斷提高，要熟悉掌握理賠知識，人員定位收費、理賠。

保全員：中國新世紀經濟大發展，全民生活品質大幅度提高，由於晉升、搬遷等多種因素，客戶保全需求逐漸增加，工作內容進一步擴展，定位保全員。

收展員：中國百姓隨著生活品質提高，財富結余，投資意願增加，規避風險的意識越來越強，保全服務無法滿足客戶的需求，

中國人壽區域收展是公司為順應金融一體化發展趨勢，滿足社會大眾日益增長的金融保險需求，在管理好公司龐大客戶資源的前提下，按全新的經營理念、組織架構、管理制度和人才標准設立的服務與銷售兼具的新興崗位。

參考資料來源：網路-保險收展員

參考資料來源：網路-收展制

㈣ 收展員是什麼意思啊

收展員概括起來，主要有以下十三點：1、市場開拓事項2、拜訪准客戶事項3、完成簽約事項4、遞送保單與售後服務事項5、每日填寫工作日誌、收費卡、保護卡、增員卡、顧問卡等事項6、增員與育成事項7、依規定準時出席晨會、夕會、會報、培訓等事項8、在轄區內針對新保護及孤兒單保戶進行服務事項9、續期收費服務事項（指人工收費件、自交和轉賬未成功件保費的收取，以及轉賬見的維護等）10、保戶詢問的解答事項11、保戶保全申請代辦及轉交事項12、收費區域內的市場培育及公司各項活動的宣傳13、完成上級交辦的其他事項。

㈤ 收展是什麼意思

收展作為與客戶接納的服務，向壽險保單的老客戶提供標准化，高品質的綜合金融保險服務，以不斷改善客戶對於壽險服務與銷售的體驗。
一個是收，也就是負責那些離失業務員的客戶（簡稱孤兒保單），繳收續期保費。
二就是展，對於壽險營銷員來說，最珍貴的莫過於客戶資料了。

㈥ 人力資源的概念或是說 什麼是人力資源

一、人力資源是一種以人為載體的資源，是存在於人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特徵傾向等為具體表現的經濟資源。
二、中國人力資源的四個獨特的特徵：
<1> 人力資源具有雙重性；
人力資源既具有生產性，又有消費性
<2> 人力資源的能動性；
人力資源的能動性是指，人力資源是體力與智力的結合，具有主觀能動性，具有不斷開發的潛力。
<3> 人力資源開發的持續性；
人力資源開發的持續性是指，人力資源是可以不斷開發的資源，不僅人力資源的使用過程是開發的過程，培訓、積累、創造過程也是開發的過程。
<4> 人力資源的時效性
人力資源的時效性是指，人力資源如果長期不用，就會荒廢和退化。

㈦ 人力資源開發是什麼意思

人力資源開發的概念由美國學者Nadler提出，是指一個企業或組織團體在組織團體現有的人力資源基礎上，依據企業戰略目標、組織結構變化，對人力資源進行調查、分析、規劃、調整，提高組織或團體現有的人力資源管理水平，使人力資源管理效率更好。

為團體（組織）創造更大的價值。 HRD：HRD是Human Resource Development人力資源開發的縮寫，是20世紀80年代興起的旨在提升組織人力資源質量的管理戰略和活動。

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人力資源的個體差異性表現為性別、年齡、文化程度、專業、技能、價值觀、興趣、性格、智力、資歷等。這種差異性為人力資源的不同運用方向、優劣區分、針對性的開發奠定了基礎，也為不同開發對策的提出提供了依據。研究差異性，找出規律性，是人力資源開發工作的重要任務。

人力資源的九大特性啟示在進行人力資源開發中既要遵守自然規律，又要遵守社會規律；既要運用自然科學的方法，又要運用社會科學和管理科學的方法；既要運用物質的力量，又要運用精神的力量；既要注意外界的推動作用，又要注意主觀能動性作用。

㈧ 人力資源的含義是什麼

人力資源的含義是一個社會具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和,包括數量和質量兩個方面。組織所擁有的用以製造產品和提供服務的人力。
附註：人力資源特性
1.不可剝奪性。人力資源是人的價值意義的內在貯存與外在表現，它是同人的生命力密不可分的，是同人的尊嚴與權益相聯系的。
2.生物性。生物性是人力資源行為特徵的因由與結果。生物性既存在雙向的物質運動，也存在雙向的精神運動，還具有單向的抵抗運動。

3.社會性。人力資源的社會性主要表現為：信仰性，傳統性，人群性，時代性，地域性，國別性，民族性，職業性，層級性，文化性。

4.時效性。人力資源的培養、貯存與運用是同人的年齡有直接關系的。
5.資本積累性。人力資源是經濟與社會發展的活資本，是最現實的生產力。
6.激發性。激發，來源於人的滿足需求心理。
7.能動性。能動性，是人在自我價值實現中的自主運動行為，是人力資源作用發揮的前提。
8.載體性。載體性是人力資源具備裝載、運輸、傳遞的能力，是不可剝奪性的必然結果。

㈨ 人力資源管理是什麼意思

人力資源管理的定義是什麼呢，很多人雖然了解人力資源管理這個職業，可是對什麼是人力資源管理並沒有一個正確的認識。下面，就讓我們一起來看看三才對人力資源管理概念的介紹吧，看看究竟什麼是人力資源管理吧。

什麼是人力資源管理?三才

告訴我們，宏觀意義上的人力資源管理是指政府對社會人力資源的開發和管理過程。我們通常所說的人力資源管理涉及的是微觀的，即企業的人力資源管理，是指企業內部對人的管理。

長期以來，人力資源管理一直試圖解決人事管理、人際關系和工業關系所未能解決的一個問題，即組織應該如何來管理人以使組織的績效和個人的滿意度達到最大化。人作為組織中一個有價值的資源.這種觀點已經被許多從事人事管理、人際關系和工業關系研究的學者所接受。但是.學者們都從各自研究的領域解釋人力資派管理，結果人力資源管理的定義反而變得模枷不清，難以形成一個為大多數人所接受的定義。

那麼，究竟什麼是人力資源管理呢?人力資源管理是指為實現組織的戰略目標，組織利用現代科學技術和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對所獲得的人力資源進行整合、調控及開發，並給予他們報償從而有效地利用人力資源。

看完了上述三才培訓機構有關人力資源管理的概念之後，想必我們對什麼是人力資源管理有了一個全面而科學的認識了吧。如果我們有報考人力資源管理師的想法，建議我們選擇一家正規的人力資源師培訓機構去參加正規的培訓與學習，才是順利拿證的保障。

㈩ 人力資源是什麼意思具體工作內容是什麼

人力資源（Human Resources ，簡稱HR）指發展經濟和社會事業所需要的具有必要勞動能力的人口。必要勞動能力，是指智力與體力的有機結合。把對人力資源的開發真正擺在一個戰略重點的地位上，乃是一個十分迫切的問題。

1、人力資源規劃（公司確定各部門定崗、定編、定員數量、年度人員規劃）

2、人力招聘管理（制定招聘計劃、發布招聘信息、實施人員面試招聘）

3、員工薪酬福利管理（員工工資政策制定、工資方案設計、工資核算）

4、員工培訓管理（新老員工的培訓計劃、項目實施）

5、員工績效考核管理（員工的績效考核評估，與工資掛鉤管理）

6、員工關系管理（辦理員工入職、簽勞動合同、辦理社保、人事檔案、員工調動等）

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人力資源與一般資源如礦產資源不同，礦產資源一般可以長期儲存，不採不用，品質不會降低。人力資源則不然，儲而不用，才能就會被荒廢、退化。

工作性質不同，人的才能發揮的最佳期也不同。一般而論，25歲到45歲是科技人才的黃金年齡，37歲為其峰值。時效性要求人力資源開發要抓住人的年齡最有利於職業要求的階段，實施最有力的激勵。

人力資源處於特定的社會和時代中，不同的社會形態，不同的文化背景都會反映和影響人的價值觀念、行為方式、思維方法。人力資源的社會性要求在開發過程中特別注意社會政治制度、國別政策、法律法規以及文化環境的影響。