㈠ 如何對現有客戶資源進行有效的整合利用
客戶資源管理圖一、客戶資源的共享，合理利用資源，節約成本。
在王總開會時我們經常聽到，作為一個代理公司，我們存在的價值就在於我們能以比開發商更高的價格把房子賣出去，能給開發商帶來更多的剩餘價值，當然我們也得考慮客戶，提供給客戶最適合他的房子。現在公司同時代理著幾個項目銷售，那麼我們可不可以在每個項目消化完那部分適合自己產品的客戶之後(全部成交是最好了)，把剩餘的那部分客戶信息經過分析之後交換給別的項目呢，也許在那裡可以創造價值。雖然我們代理的項目各有不同，有別墅、酒店式公寓、住宅，各自的廣告訴求也有所不同，但我們可以分析客戶的需求，比如去咨詢別墅的也許是為了投資，而咨詢酒店式公寓的也許是為了居住，我們也可以分析產品，別墅、酒店式公寓、住宅三者都具有居住與投資的性質，每個產品之間都有我們值得去研究的東西。這么大的一個潛在客戶量，利用好了一定會為我們節約不少成本。
二、對客戶資源的管理。
1.建立客戶資源資料庫。
系統地管理客戶資料，將客戶信息作為企業重要戰略資源。在建立資料庫的同時對客戶進行分類，不同需求的客戶做分組，對其潛在的需求進行分析和分類，挖掘客戶的潛在價值，提高服務質量，提高利潤和降低成本。
2.建立客戶個人(家庭)信息檔案，分析客戶。
當客戶來訪時，都會留有相關信息的資料，在以後的跟蹤回訪中我們會通過與客戶的交流補充或完善個人信息，購房原因或是未購房原因我們都會加以總結分析。未購房者是因為產品不稱心、區位因素還是價格不合適，是否近期會購買房屋，這時我們就可以分析客戶，介紹給別的項目或是我們接手新的樓盤時，他們都將會創造價值。對於簽約客戶，我們可以分析他的家庭結構、工作性質等看是否是暫時居住，在未來幾年內會不會有換房需求等等，通過一次的接觸使其成為公司的終生客戶資源。
3.保持聯系，維護客戶對公司的忠誠度。
建立一個能與有效客戶長期溝通的渠道，郵寄雜志、發送發電子賀卡、簡訊息或是搞一些互動性的活動等，提高客戶滿意度的同時增加客戶對企業的認知度、忠誠度，使更多的老客戶推薦新客戶；適時更新客戶信息，了解客戶需求、把握市場。
三、樹立公司形象，建立客戶對公司的忠誠度，提高公司的核心競爭力。
未來對市場的爭奪也就體現在對這些終端客戶的爭奪，誰擁有的終端客戶越多，誰擁有的財富就越多，誰的競爭力就愈強。假如有一天我們擁有很忠誠客戶，再與新的開發商洽談，我們就會有一定的主動權，相信他們也會對於我們的合作很有信心。（文/郭素峰）
㈡ 客戶關系與客戶資源有什麼關系，如何讓客戶關系通過管理提升到客戶資源的高度
首先，選擇合適的人非常重要。
要找在某一方面比較成功的客戶，他應當社交廣泛，在行業中影響力具大且為人豪爽正直，善於與別人溝通，對自己及別人能負起責任。於是他會像導師一樣，能把你帶入到他的行業之中；他應當知識豐富，品位高雅，為人謙虛，不事張揚，辦事穩重；與他在一起，你感覺有學不完的東西，不斷能獲得成長。
其次，謙卑即是一種被人贊美稱頌的品德，還可以使對方產生情緒援助，以獲得與之交往的可能。
要做小學生，虛心地向你的客戶請教：如何推銷，如何學習，如何與人更好的交往，如何過快樂自信的人生。主動的請教別人，其實就是以謙卑的姿態，低調的推銷自己，會給別人以自我滿足與自我實現的機會。同情弱者，幫助別人是一種被社會認同的行為規范。
如果，你使他通過對你的幫助，體現出他的成就感，他肯定願意付出。因為他得到了自我實現的滿足，他體會出的是被人尊敬的感覺。只要你以謙卑的姿態，真誠的請教於他，他就會接納你，會真誠的幫助你。
第三，你要關注對方的事業，尋找可以為他提供幫助的機會。
比如，你偶爾從電視節目中，獲得關於他從事的行業的重要信息：市場的變化，價格的波動，新的政策出台等。你就可以打個電話告訴他，無論信息本身是否真的能幫助他，他都會感激你，並產生負債感。因為你真誠的付出了。比如，你的朋友也是從事他這個行業的，你就可以為他們轉介紹。相似的話題，互補的資源，使他們可以彼此受益。同樣，他也會感激你，並對你另眼相看。關注對方的事業，為他提供真實的信息或實實在在的幫助，才是雙方互惠交往的開始。
第四，向他表達你對職業的信念，而不是表露一幅為了生活不得已而為之的可憐相。
第五，人際交往的深入有3個條件：
一是交流環境的改變，可以改變雙方表現出的角色狀態，比如你去客戶的辦公室，客戶在他所熟悉掌控的環境中扮演著父母型角色：打官腔、訓斥別人等，而你的角色就是兒童型：說話輕聲細語，始終為對方的喜好所左右。同樣是這個人，你們都是家長，都在為自己的孩子開家長會，你們就是相同的成人型角色，你們即有相似的話題與經歷，又都會情緒理智，善於思考與分析。環境改變了，你們就可以平等的談論同一個話題。
二是雙方信息的互補性，彼此的信息透露都可使對方收益。其實，學習的方法很多，可以通過媒體、書籍與別人的交談，也可以參加培訓來掌握各方面的信息。關鍵是你要持之以恆，你一天哪怕只看一本書中的一頁，只要這本書是好書，365天堅持下來，你就會積累大量的信息與知識。沒有量的積累，就不會有質的改變，這是自然法則。一夜暴富或一場培訓就可以改變人生那純屬痴人說夢。
三是承諾必須兌現並形成習慣。你能做什麼就承諾什麼，不能做或做不到的事情就不要承諾。承諾不兌現就是欺騙，欺騙對交往雙方的傷害最大。言而無信是一種令人厭惡的不齒行為。一個承諾只有是發自內心的，是公開的，而且兌現承諾能使雙方都收益，這個承諾才有被兌現的可能。你發出一個承諾，其實是給了對方一個感悟體會你的機會。同時，也給對方帶來某種期許，承諾越大期許就越大，希望就越大，如果不能兌現，那失望值就越大，甚至會產生抵觸厭惡的情緒。所以，你的承諾必須是慎重的，不可以隨便的信口開河。
第六，情感交流是客戶資源形成的標志。
主動的自我透露與傾聽對方的情感渲泄是情感交流的主要表現。主動的自我透露，可以減少隱私區（自己知道，別人不知道的心靈區域）擴大公開區（自己知道別人也知道的區域）減少對方的猜測、誤解及產生錯覺。個體公開區表露出來的信息量很少，而且是不完整不準確及帶有情緒化的色彩。別人無法客觀理智的做出判斷，只有憑主觀臆測，猜測對方的真實意圖並作出結論。這就難免出現對對方原來的表情達意產生誤會，甚至成見。
主動透露自我是一種充滿自信的行為，它表現在透露過去的人生經歷：如家庭方面，事業方面等信息；表現在流露情感，表明自己的觀念及價值觀等方面。自我透露的反饋就是對方的情感渲泄，這一過程是引導與被引導的結果，就象很多人看電視節目會發生情緒變化，或悲傷或興奮，都是被別人的自我透露所感染進而在渲泄自己的情緒。這時，你就要做一個傾聽者一個真心的關注對方，不隨意的為對方下定義做結論的傾聽者。你對對方的情感渲泄傾聽的越關注越完整，對方對你就越信任，越依賴於你的傾聽。這時，雙方的交往就會深入而且逐漸變得牢不可破，相互的親密關系就這樣形成了。
㈢ 家裝業務員要如何獲取客戶資源哪些方式或者渠道比較有效
家裝公司找客戶除了傳統的方式比如：小區樓盤業主電話，宣傳單，網路競價，頭條抖音等。目前我們做客戶反饋效果好的屬於支付寶數據了。一個客戶平均在35左右。轉換率高，效果好。老客戶續費率在70%以上。
有需要精準客戶，可聯系。
㈣ 在客戶關系管理中，應如何開發和轉移潛在顧客
應該是轉換潛在客戶吧，將潛在客戶變成你的客戶。
首先應將客戶分類，可根據購買力，客戶層次，新老程度、客戶偏好等。針對不同的分類採用不同方式進行開發。用不同的活動，促銷，以及銷售模式，這個得自己想了，當然是傳統和創新並用。
開發和轉換成功與否，要看運作的團隊，分工，及執行。