① 如何管理好一個店面
1、控制流失率
任何店面都會面臨店員流失的問題，實體店流失率也是不低的，而從業人員的工作性質、對於工作的認可與否，是店員流失的重要因素，但是店員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為一個店面管理者，要從根本上提高店員的素質並改善其工作心態，為其傳達店面的企業文化，使其產生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業的一員，從而保證店員的穩定性。
2、因人定崗
店面經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定店員的心態，避免店員產生消極的態度。同時，在調整時進行有效的人員組合，注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理，這也是一個不斷調整的過程。
8、組織集體活動，增進團隊精神
適當的階段，可以組織集體活動，不用太大，可以是一起吃飯、一起娛樂之類的，讓員工參與享受其中的過程，這樣可以激發這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。
9、為員工提供實惠的獎勵
有些激勵是不能單單放在口頭上的。店長可以在員工表現優秀時，為這位員工買一些小禮物、獎勵員工一天假期等。
10、宣傳推廣
如今隨著網路的發展，互聯網的力量是無窮大的，所以作為剛開的母嬰店，創業者就要利用互聯網做好推廣並結合線下推廣，如不懂推廣可以微信搜一搜獲客指南，分享各行業最新營銷案例，實戰引流技巧，將自己的店面通過網路或者通過人傳人的方式傳播開來，是目前最省錢和省時間的方法。
② 作為一個店長如何管理一家店
1控制流失率
任何店面都會面臨店員流失的問題，情趣行業的實體店流失率也是非常高的，而從業人員的工作性質、對於工作的認可與否，是店員流失的重要因素，但是店員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為一個店面管理者，要從根本上提高店員的素質並改善其工作心態，為其傳達店面的企業文化，使其產生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業的一員，從而保證店員的穩定性。
2因人定崗
店面經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定店員的心態，避免店員產生消極的態度。同時，在調整時進行有效的人員組合，注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理，這也是一個不斷調整的過程。
3實行人性化管理
一方面，店員對制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，店員也是常人，要對其思想動態加以關注，店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的店員要加以幫助和關心，體現管理人性化。
4適當地運用激勵
如果一個店員工作做得好，是會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落後的，如果一個管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底里接受並做的更好。比如早會上，批評時可以只說現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。
5堅持不懈地培訓
店長需要組織有針對性的培訓，盡量堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對店員的素質有所提高。
6管理者要具備培訓、指導能力
店長培訓店員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一位店長，自身能力要強，除了定期培訓，現場管理也是一個培訓指導的過程。
7劃定銷售任務，激發銷售熱情
在進行以上的所有管理活動中，最核心的目標是——銷售。店面管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對店員的銷售業績考核不能有任何放鬆，畢竟這是他的職責所在，對其制定合理銷售任務，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優秀的標准，站得再規范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創造銷售是沒有意義的。「沒有壓力就沒有動力」從銷售任務上刺激銷售熱情。
8組織集體活動，增進團隊精神
適當的階段，可以組織集體活動，不用太大，可以是一起吃飯、一起娛樂之類的，讓員工參與享受其中的過程，這樣可以激發這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。
9 為員工提供實惠的獎勵
有些激勵是不能單單放在口頭上的。店長可以在員工表現優秀時，為這位員工買一些小禮物、獎勵員工一天假期等。
(2)店鋪管理人員怎麼利用資源擴展閱讀:
員工之間沖突怎麼化解
1.首先，作為管理者必須意識到，沖突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會逐步升級，你有責任去恢復你所帶領的團隊的和諧氣氛。在化解沖突時我們必須牢記：
2.處理問題時你的目標是尋找解決方法，而不是去指責某一個人。指責即使是正確的，也會讓對方反感，結果反而會使他們不肯妥協；
3.堅持客觀的態度。不要假設某一方是錯的，下定決心來傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己來解決問題，而你擔任調停者的角色。讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。
店長應有的能力
1、指導的能力
是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮**大的才能，從而使營業額得以提高。
2、教育的能力
能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力
指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力
面對問題有正確的判斷，並能迅速解決
6、專業知識的能力
對於你所賣西餅、麵包的了解和營業服務時所必備的知識和技能
7、營業店的經營能力
指營業店經營所必備的管理技能
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力
指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
10、自我訓練的能力
要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長
③ 如何利用網點資源提升自身服務營銷能力
環境6S規范
為塑造服務品牌形象，營業網點應遵循6S原則來進行設施設備的規范管理，進一步強化員工服務意識、優化服務環境、規范服務行為、提高服務效率。在網點布局、物品擺放、衛生細節等方面進行「整理、整頓、清掃、清潔、素養、自檢」6S管理，從視覺上打造良好的客戶感知。
滅火器裝箱，安全且規范
線路整改，清晰明了
2陣地營銷
營銷方程式
A、定主題分團隊：確立主題營銷形式，各網點分組團隊PK，同時，以市行為單位開展「牛人爭霸賽」，激發網點人員營銷積極性。
B、學產品、制工具：圍繞營銷主題打造網點整體營銷氛圍，包含台卡、二次營銷折頁、堆頭、禮品展示櫃、熒光屏、白板等，吸引客戶注意力。
C、巧推薦練話術：利用晨會及晚班培訓時間進行話術演練，通過小組討論、現場實戰、話術通關的多種形式，促使大家掌握話術，增加成功營銷概率。
D、組鏈條提士氣：逐步強化大堂管理模式，在做好定點站位的同時，人員之間能夠做好配合與協調。結合網點人員實際情況，針對高峰時段、空閑時段，對高櫃櫃員、低櫃櫃員、客戶經理進行彈性安排，以保證大堂管理真正落實執行。
E、常總結促提升：通過周例會的形式，總結一周的經驗與不足，並對優秀員工進行表彰，樹立網點標桿形象。
亮點案例：郝雲彪，大窪縣大堂經理。導入開始就主動與顧問師交流解決大堂混亂的辦法，帶著自己的思考，結合大堂管理模式靈活運用，雖然其開始把握不好廳堂管理，但很快可以獨立管理廳堂，並能及時在大堂休息區開展理財講堂，同時能合理安排時間，基本每天15:00-15:30時段進行電話營銷，他曾說過「雖然我年紀大了，但心不老，還能進步還能學」，其將自身能力最大化，是大家的榜樣。
積分商城
通過積分的方式提升客戶對農行產品的粘性，為使積分更為合理化，對網點客戶信息和客戶感興趣的禮品的相關數據進行分析，給網點配置相應的積分禮品，並使用積分設備，便於記錄。
積分商城
製作可行的積分商城方案
廳堂觸點打造
活動宣傳
工具使用
貴賓客戶針對性服務
為提升貴賓客戶的感知，加強各網點的貴賓室的服務，制定《關於貴賓區客戶服務要求》為網點貴賓服務提出建議，要求貴賓區原則上必須有除低櫃之外的服務人員，可為營銷能力較強的人員，如網點負責人、客戶經理等。
3客戶維護
電話營銷
首先梳理網點存量貴賓客戶，然後按照主任和大堂經理70-80戶；低櫃100戶；客戶經理300戶進行人員分戶，其次通過電話營銷課程講解並進行現場情景演練，輔導管戶人員一對一電話營銷，既提升了營銷能力，又進行了過程管控和指導。
貴賓沙龍
貴賓沙龍是網點貴賓客戶維護的重要方式之一，在導入期，顧問師結合網點實際情況，開展網點特色貴賓沙龍，如錦城支行開展「尊享生活，品味人生」品酒主題的沙龍，遼河支行營業室開展「股票交流會」，市行營業部開展「愛不孤單、六一同行」親子主題沙龍，大西洋開展「尊享生活，品味人生」理財沙龍等，提前做好流程及相關准備工作，貴賓沙龍在獲得客戶認可的基礎上，更是收獲了不菲的業績
④ 店長如何管理店鋪
銷售店面管理制度
一、店面員工工作程序
1.更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；
2.參加班前會，了解公司的規章，信息以及面臨的問題；
3.進入工作現場，各部門分配工作；
4.清理自己負責區域的衛生；
5.逐一檢查貨架，確保整齊，安全；
6.整理貨架，確保整齊，安全；
7.准備好足夠的購物車，購物籃及相關工具；
8.微笑服務，隔三米向顧客問好；
9.同事之間協調工作，輪換工作；
10.不斷整理貨架，補充商品；
11.將散放與各區域的商品歸回原位；
12.處理破損索賠商品；
13.做好樓面衛生；
14.做好交接班記錄；
15.夜班員工，工作分派。
二、商品布置，陳列，銷售
1.一般商品的陳列
（1）分類清晰；
（2）價格從高至低順序排列；
（3）高價商品放在主信道附近；
（4）展示面統一，整齊；
（5）重和易碎商品應盡量放置在下層。
2.新奇商品的布置
（1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；
（2）商品交叉布置；
（3）連續進行為時幾周的專銷貨展銷。
3.貨架頭商品布置
（1）銷售量很大的商品；
（2）新奇商品；
（3）銷售呈上升趨勢的商品；
（4）季節性商品。
4.店內商品補充
（1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上；
（2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；
（3）熱門商品在收貨後應盡快陳列出來；
（4）應盡量節省人力，時間。
5.店面整理
（1）隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；
（2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨；
（3）哪些商品須添加或調貨；
（4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進先出原則）；
（5）錯置商品的收集。
（2）商品的計算機庫存顯示為負數，但店內仍有該商品在銷售；
（3）商品無銷售報告。
8.破損控制
（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；
（2）扔掉的商品需徵得管理人員同意；
（3）嚴格執行操作流程（驗收，陳列，溫度，保險）。
9.退貨給供貨商
（1）商品滯銷或過季，供貨商應同意將有關商品退貨；
（2）程序：1）退貨商品送至索賠辦；2）樓面人員將有關商品撤出。
10.相關標准
（1）卡板使用標准：1）不得有破損的卡板上至店面；2）橫梁堅固，不破損搖晃；3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。
（2）貨架頭的標准：1）貨架頭60％布置新奇商品，40％布置大量暢銷上官；2）同類商品不應放在相鄰貨架頭；3）時刻保持豐滿且整潔。
（3）清潔標准：1）全部售貨區域保持干凈，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西；2）所有貨架及商品都不能有灰塵。
------------------超市經營策略
超市經營管理對策：
（1）產品盡可能多、盡可能醒目的明碼標價；
（2）特價促銷；
（3）加強陳列效果，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值；
（4）合理降低經營費用，強化成本優勢。
特點2：自選式購物，場地大、陳列面大。
對策：
（1）許多消費者是沖動性消費，因此生動化（陳列、店頭廣宣）是業務要點；
（2）盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列；
（3）陳列模範店；
（4）生動化比賽（業務員之間、超市之間）。
特點3：超市管理正規，倉儲、財務、店面營運、產品定價均為分部門、分權執行。且絕大多數超市對供應商實行月結政策，大賣場霸氣十足，隨時可找個理由（如節日、店慶等）要求供應商贊助。
對策：
（1）倉儲經理、營業經理、財務經理、櫃組長、庫管、財務出納是超市運作的關鍵人物，跑超市的業務代表應具備相當的公關、人際協調能力，受過專門業務知識訓練，技能良好；
（2）多與超市搞聯合SP，增進雙方合作關系（促銷應注意考慮雙方利益）；
（3）在連鎖超市評選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍店，給予該店經理及員工獎勵；
（4）特殊節日（聖誕節、復活節、情人節）為超市提供帶本公司標志的聖誕樹、燈塔、拱門等飾物；
（5）消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份；
（6）超市慶典（如店慶）提供特價、免費產品等；
（7）盡供應商本分，做好售後服務；
（8）合同簽訂要專業、嚴謹；
（9）吸納超市運作的專業人才，進行現有業務人員專題培訓；
（10）教育並要求超市業務人員（包括理貨員、促銷員、業代）工作過程中須考慮超市的利益，避免給店方製造麻煩，如：A、促銷、理貨人員須統一著裝、注意儀表、規范行為舉止；B、產品、促銷品碼放整齊有序、手繪POP整潔美觀；C、較大量的生動化任務（如打堆頭）避免在超市高峰期進行，如有需要可執行夜間生動化工作。
（11）在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。
特點4：超市多有相對較大的庫存面積，存貨品種多、數量大，容易混亂，超市送貨接貨的時效性很強，入庫手續較正規、較復雜。
對策：
（1）與庫管、倉儲經理保持良好的合作關系，把自己的產品擺在倉庫最外邊——最容易拿到的地方，請倉儲人員多加關照；
（2）高頻率回訪、做庫存管理，防止斷貨，促成超市倉儲人員對本公司產品庫存量投入更多關注；
（3）與櫃組長保持良好關系，促使他們及時向超市總配部門調貨並上貨，保證貨架的安全庫存；
（4）了解、掌握超市的收貨習慣，如有需要，提供夜間送貨服務。
特點5：到超市購物時消費者90%以上是准備買回去作家庭消費（或店外；未來消費），多為定期采購生活用品。
對策：
（1）既然是家庭消費——我們就要力推大包裝，方便消費者全家共享；
（2）既然是計劃性定期購買——我們就要力推多支產品包裝（如：半打包裝、三聯包、捆紮銷售、禮品包等），以方便他們攜帶，又可以促成他們的擴張性消費（家裡放的產品越多，就消費得越多）；
（3）制訂多包裝的促銷價——鼓勵消費者一次性購買多一點。
特點6：采購者多以女性、主婦、家屬為主。
對策：
POP、告知牌的宣傳風格應和這一部分消費者的心理特點相符（如卡通式POP、生動有趣的搖搖牌、醒目搶眼的促銷價與原價的對比等）。
特點7：超市對產品期望的不僅是利潤，更重要的是對店內客流量的帶動，以及本超市低價形象的樹立。超市周末人流量是平時的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的「促銷期」。
對策：
與超市談判的利器——本廠在貴店的促銷活動排期表。
促銷主題與促銷費用控制
（1）、新品推廣——作為廣告、市場費用的一種投入方式，A&P比在15%—30%之間；
（2）、成熟品牌推廣——依據預估銷量列支促銷費用（以5%—15%為界）。
（3）、例：預估在′′超市作促銷期間可銷售1000箱飲料（每箱45元）。
特點8：每個超市都有他自己或多或少的特點。
對策：
對重點超市投入更多關注，設立具體的營銷策略，包括內容如下：
（1）配送體制：根據該超市的倉儲、流速、收貨習慣等決定該超市的個案配送方式，如：一周三次、夜間送貨；讓經銷商送貨（經銷商與該超市采購經里有良好關系，無帳款風險）
（2）設備計劃：根據該超市具體情況決定設備投入計劃。如：某超市地處大學區，且店內快餐區較大，則應重點投入立式展櫃、現調機等設備。
（3）產品與包裝計劃：如：某超市地處鬧市，60%以上的購買者是步行的，我們供的包裝就應該方便他們步行攜帶。
（4）其他：包括定價、促銷品、廣宣品投入計劃。
⑤ 餐飲管理 如何合理利用資源
餐飲管理 如何合理利用資源？一家店的培訓體系是為「經營」服務的
而並非是，在沒有經營之前，就有一套體系
最重要的培訓問題——是把管理部門的經理培訓好
這是第一步
經理們培訓好了之後，他們就會有很多想法，需要改進，需要員工改變的想法
這個時候，就開始建立服務標准，服務制度等等，然後才是對員工的培訓。
時間長了，才積累出一整套的體系，之後，才會有新員工進入之後，發覺這個公司培訓體系很完善。這是日積月累的結果
而且，一定是管理部門的經理參與一起制定的培訓方案
所以，第一個要務，就是培訓經理，而不是培訓員工。
每個主題是一個小問題
然後，把這幾十個小問題，排一個計劃，每周討論一個，所有相關的經理參加。
當然，焦點討論有一套方法了，並非沒有成效的開會
會議的結論必須是檢討差距，並落實到行動方案
每一個小問題，都讓經理們參與討論
首先，你把餐飲管理的各個方面設計成幾十個小的主題
沒有什麼好培訓的，讓他們自己想辦法總之，最後達成大家都比較統一的行動方案
然後，你就在負責把這些行動方案變化成教材和培訓課程
宣講給相關的員工，要求他們熟記，並行動。
這樣，你的工作就開展開了。
注意，整個過程，需要你的老闆的全力支持
項目的啟動，要他來啟動，隨後他要時不時參加
⑥ 做為一個店長應怎樣把一個店管理好
自己的業務必須熟練，但不要過於表現自己而貶低他人。
大事講原則，小事講變通，不要太一根筋。
敢於承擔責任，不要把所有不好的事情都往別人身上推。
凡是不要事必親恭，但也不要袖手旁觀，組織大家一起分享工作的快樂。
時掌握員工的思想動態，發現員工情緒異常，及時調整工作崗位。
⑦ 作為管理人員如何利用現有資源保證安全生產提高產品質量
首先制定各個崗位相關的安全生產管理制度,並根據企業安全管理文件(建產時都有一本安全和環境評告)制定各項安全責任文件(建產時都有一本安全和環境評告的具體生產結合實用的管理手冊),
其次,進行安全管理培訓,然後檢查,獎懲條理,定期化,日常化,
再其次,根據生產環節高,危,險的重點要有責任人負責監管,督察.叮緊重要易發事故場所,
再再其次,作好各種安全突發處理予按,和日常安全用(如安全帽,滅火器等)具管理和檢查,以杜絕隱患為管理目標
⑧ 企業怎麼才能做到充分運用客戶資源
市場在不斷的變幻，從之前的「以產品取勝」轉變成 「以服務取勝」，客戶已變成企業至關重要的一部分。記錄的客戶數據不僅僅只是數據而已，這些數據中反映了客戶的需求、購買能力等等信息。現有的客戶資料庫如果沒有得到充分的運用，就會失去有可能成功的潛在業務機會。
CRM客戶關系管理系統幫助信息化管理客戶，分身有術，還能協助制定出適合客戶的營銷對策，將客戶的抱怨通過CRM系統記錄下來，直接反應到相關部門，能省去更多時間解決問題，讓企業更值得被信任。
一、提醒待辦任務，制定工作計劃
以往的銷售模式周期太長，有時候還會忘記客戶的需求，往往因此失去信任。而通過CRM系統可以為銷售人員明確地建立任務，並且可以通過系統記錄銷售的全過程。同時，根據銷售的需求，設置特定待辦任務區域進行及時提醒，讓銷售人員跟進事前安排的事項，幫助銷售人員高效安排工作，同時也讓管理者對銷售人員的工作階段一目瞭然。
二、規范銷售管理
以往的銷售模式客戶資料大多都是掌握在銷售員工手上，至於銷售的進度、詳細資料，企業領導無法做到深入了解，往往銷售人員一離職，客戶資源就被一並帶走。而利用CRM銷售管理系統從第一次接觸客戶、服務客戶等過程都會詳細的記錄在系統上，確保客戶資源完完全全的掌握在企業手上。同時，除了可以避免員工帶走客戶外，還可以利用CRM數據回顧以往的銷售過程，找到優化節點，提升員工的工作效能和服務標准。
三、客戶池（公海池）
企業統一分配在CRM系統客戶池裡記錄詳細的客戶任務。根據系統上客戶以往的購買信息，可以幫助銷售人員在有限的時間創造更多的價值，縮短服務周期；還可以幫助企業提高跟進的效率，防止業務員之間出現撞單外，同時方便管理者查看商機狀態。
四、數據分析
CRM通過對銷售過程的詳細記錄，全方位幫助企業防止客戶流失。通過在CRM系統上記錄客戶資料，與客戶溝通後在系統中建立商務聯系，建立直觀展示商機動態，幫助企業預測銷售結果指導團隊管理。
總之，利用CRM管理系統不僅可以幫助企業有效整合資源、規避市場風險，提升企業競爭力，還可以增強企業與客戶的互動，提高企業的經濟效益。簡信CRM讓你充分運用客戶資源，為你帶來新的業務機會。
⑨ 怎麼管理好一個店面
轉載以下資料供參考
如何管理店面
一、打造形象，販賣美麗
某服裝折扣店的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鍾看看就知道了，看什麼？看招牌，看燈光，看陳列，看衛生狀況......買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，因此我們必須善於打造形象。
二、克服恐懼，用心會好
店鋪經營每天都會遇到很多的問題，都會出現很多新的情況，譚老師建議我們的店鋪管理人員和店員需要鼓勵自己「不用怕，只要用心就會好起來」，因為只要我們用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好的方法自然會成功。
三、以人為本，重視人才
即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法，但是沒有合適的人去完善它、執行它、發展它、實現它，這些方法恐怕也只能是光開花不結果。孫子曾經說過，「故善戰者，求之於勢，不責於人，故能擇人而任勢。今天我們強調的「人為先，策為後」與孫子的「擇人任勢」有著異曲同工之妙。
人才興，店鋪興；人才衰，店鋪衰。從根本上說.店鋪之間的競爭就是人才的競爭——擁有人才、善用人才，經營上才會不斷創新，競爭力才會得以提高，店鋪才會發展壯大。
店鋪管理的十個技巧如下:
1、控制流失率
任何商場都會面臨營業員流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是營業員流失的客硯現實，但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。
2、因人定崗
商場的經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定營業員的心態，推薦到新的專櫃，避免營業員有後顧之憂。
3、恩威並治，實行人性化管理
商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業員也是常人，要對其思想動態加以關注，營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心，體現管理人性化。
4、適當地運用激勵
譚老師認為，營業員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落後的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底里接受並做的更好。
5、店長負責制
在一個專櫃中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專櫃的核心。他要對專櫃的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此，想要管理好各個專櫃，先要從管好店長這一環節開始做起。
6、劃區管理、充分授權
大到一個商場，小到一個專櫃，如果管理者不懂得授權，勢必增加工作難度。
7、發揮晨會的作用
每天的早晚會總結前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管理人員來做之外，還可以充分調動營業員的參與，
8、堅持不懈地培訓
單單晨會培訓是不夠的，除參加商場統一組織的定期培訓之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，日積月累的培訓會對營業員的素質有所提高。
9、管理者要具備培訓、指導能力
管理人員培訓營業員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓，現場管理也是一個培訓指導的過程。
10、學會應用表格管理
在進行經營管理中，很多信息的收集、數據的匯總都要通過表格進行，建議樓層下發規范的表格下去，將所需內容列出，營業員只需填上相關內容就可以了，最後一欄讓營業員寫分析，因為營業員是前沿服務人員，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
⑩ 管理過程中,管理者所作用的資源有哪些
物質、人力、財力和管理
管理資源是一種能把潛在生產力轉化為現實生產力的無形資源。
管理資源具有無形和潛在的特點。它之所以成為一種資源，是因為經濟組織在不增加前三種有形資源的情況下，通過加強管理，可以做到合理配置和充分，有效地利用現有人、財、物，從而同樣可以增加產量、產值和利潤，取得較好的經濟效益。
它是一種動態資源，當它與勞動資源和物質資源結合起來，形成生產經營活動時，才會發生作用。這是因為，物質資源與人力資源結合起來後，到底能為社會提供多少財富，不僅要看勞動者與生產資料在物質形態上的結合情況，而且要看是否能合理地組織生產力，提高生產力的水平，以及是否能正確處理生產中人們之間的關系。
管理的內容具有二重性，一是「指揮」職能，也就是對生產力的組織職能．它的基礎是自然規律，沒有階級性和社會性；二是「監督職能，它的基礎是經濟制度和生產關系，具有階級性和社會性。要發揮管理職能必須合理組織生產力，不斷提高生產力水平，正確處理生產、流通中人與人的關系，使生產關系適應生產力發展的狀況。因此，只有管理資源運用得當，一般資源才能得到經濟合理的使用。開發管理資源，就可以在一般資源不變的情況下，取得更大的經濟效益，從而使管理轉化為社會財富。