⑴ 新經濟時代下如何做好人力資源管理
「天涯若比鄰」，在IT技術尤其是互聯網技術發展的支持下，已經不再是曾經的心心相連，而是普遍擴展到了日常領域，如人際溝通、消費娛樂與遠程貿易。這就是新經濟時代，我們當下所處的時代。在新經濟時代，企業管理已經不能再拿往常看法視之。在這里，知識爆炸性增長，信息以量級速度傳遞和共享，網路消費和娛樂備受青睞，網路輿論威力巨大，人們眼光更為挑剔，需求豐富化，價值觀多元化。在這里，企業要想建立或保持競爭優勢，需要以更加開放的理念，打開快速響應的通道，時刻以客戶體驗為中心，創造性的建立企業經營模式和高效率的組織架構，採用最先進的IT技術和虛擬化手段，用專業化、關懷化的服務去贏得客戶，推崇價值創新和終身學習，實行階段性的差異化戰略。作為新經濟時代下最具代表意義的互聯網企業，是這個時代背景下最具活力和管理參考價值的企業。探討新經濟時代下的人力資源管理策略，以「互聯網企業的人力資源管理策略」為路徑，應該算是一個妥當的引申吧。談到互聯網企業，當然首先要說說目前互聯網企業的幾大類型。筆者認為，目前互聯網企業可總體概括為八大類型：一是門戶網站類，如新浪、搜狐、網易等，二是搜索引擎類，如網路、谷歌等，三是網路游戲類，如盛大、九城、征途等，四是即時通訊類，如騰訊、MSN等，五是電子商務類，如易趣、阿里巴巴、淘寶、當當等，六是網路招聘類，如前程無憂、智聯等，七是旅遊酒店類，如攜程、E龍等，八是網路社交類，如世紀佳緣、FACEBOOK等。當然，實際上，現在的互聯網企業五花八門，不一而足，而且業務單元交叉，相互涉足。不過，就影響力而言，大概可歸總為以上八大類，一些細小的分類，則可歸於八大類之下。不同類型的互聯網企業，企業管理的側重點有所不同，但整體來說，面對的行業特徵與管理挑戰是一樣的，人力資源管理實踐也大致相同。下面，筆者就互聯網企業的人力資源管理策略作具體闡述：一、互聯網企業的人力資源管理，首先應把握好行業特徵和企業戰略，了解好互聯網從業人員的個性特徵與訴求，從中掌握好基礎與關鍵點，然後做出有效的人力資源規劃。（一）人力資源管理只有把握互聯網行業特徵，才能有的放矢、重點突出。互聯網企業行業特徵大概有以下三個方面:1、行業發展快速多變，競爭激烈。互聯網行業是一個新興行業，行業技術發展迅速，商業模式極富創新。為此帶給互聯網企業的戰略挑戰非常之大，互聯網企業只有不斷的發展創新，在諸如商業模式、業務模式、管理模式、物流模式等方面下足功夫，不斷追求卓越，追求效率，做到既前瞻又務實，才能引領產業發展，形成強大的競爭力。依此特徵，給人力資源管理帶來的挑戰是企業組織架構頻繁變更，部門整合加劇，而員工的招聘、培訓、調配、勞動關系等工作因此變得更為重要和緊迫。2、涉及產業多元交叉，融合發展。緣於互聯網的虛擬特性，目前的互聯網企業，除非是初期發展階段，很難說會有單獨業務模式，最終的走向都是多元融合，以形成整體優勢。如阿里巴巴，涵蓋B2B貿易、B2C貿易、網路支付和搜索引擎等領域，騰訊，涵蓋即時通訊、網路游戲、門戶新聞、網路視頻、網路交友、輸入法等領域，盛大，涵蓋網路游戲、網路文學、網路在線等領域。真正具備領導地位的互聯網企業，都不會是單一業務模式。依此特徵，給人力資源管理帶來的挑戰是人力資源管理者必須對多產業特徵和屬性廣泛涉獵並有所把握，這樣才能做好組織架構設計、人力資源規劃、職崗分析和流程規范，對崗位任職資格和勝任素質有更清晰的認識和把握。3、追求客戶量級規模，關注體驗。互聯網具有虛擬性，正因如此，互聯網企業耗費的是信息資源與創造力，而不是物質資源。不同於傳統行業，互聯網產品具有非物質性，如無限復制性、無限共享性和無限使用性，因此它追求的是用戶量級，只有用戶數量規模越大，它的邊際成本才越低，利潤才越大。而要追求用戶量級，尊崇客戶價值，關注客戶體驗，牽住客戶的心，就是其中的關鍵。依此特徵，給人力資源管理帶來的挑戰是由於企業對消費者數量增長和體驗的密切關注，市場和客服在管理中尤為重要，因此，人力資源管理上必須將市場及客服人員供求及客戶意識和領導力的提升作為戰略重點，並在此方面投入大量的資源。（二）企業戰略，大如商業模式、贏利模式及行業標桿建立等，小如年度發展規劃和項目規劃方案，都是人力資源管理戰略規劃的前提基礎。1、互聯網的行業特徵，很大程度上決定了其商業模式的多樣性及創新性，而企業採用何種商業模式，又對人力資源管理有不同的要求。如淘寶的C2C平台模式，其重點在於平台構建，不在於自建物流，而當當網的B2C模式，不僅要做好平台構建，而且對采購和物流方面有很高要求。不同的商業模式在組織架構和人力資源管理上的發展戰略當然不同。人力資源管理者只有深刻理解企業商業模式，才可能建立起真正有效的人力資源規劃。2、互聯網作為新興行業，贏利模式不斷創新。好的贏利模式的創新與選擇，是企業最大的發展戰略。諸如基礎服務免費、第三方付費、增值服務收費等方式，對企業品牌管理、平台研發和廣告營銷提出了特別的要求，因此，對人力資源管理提出了更高的要求，對人力資源管理提出了人員需求和相關人力資源管理內容（如培訓、考核及薪酬等）上的挑戰。3、互聯網企業經過幾十年的迅猛發展，已經在不同領域形成了市場及管理領導型企業。而近代商業發展經過幾百年的發展，已經形成了全球范圍的企業典範。為此，企業在發展戰略上，建立行業標桿，樹立學習的榜樣，是企業迅猛發展最好的方法。同樣，如何選取標桿，對人力資源管理而言是一種非常大的挑戰，畢竟要依據行業、文化、發展階段等因素綜合考量，標桿選擇錯誤，對企業的影響巨大，而選擇正確，則無疑是一種巨大的助力。4、企業的發展戰略，不僅限於商業模式、贏利模式和標桿學習，在具體的市場、管理、人才戰略等方面的規劃同樣重要。人力資源管理者只有在知悉企業發展戰略的基礎上才能有效規劃人力資源發展戰略。而其中的挑戰，不僅在於企業高層的人力資源管理意識，也在於人力資源管理者積極的作為和有效的行動，從而產生影響力和促進力，當然還有部門間的有效溝通與協調。（三）把握好互聯網從業人員的個性特徵與訴求，決定著互聯網企業員工的選、育、用、留等人力資源管理策略的有效性，將為企業的人力資源供求平衡產生極大作用。1、自我意識非常強烈，普遍關注自我。這是同現代80後、90後員工價值觀的發展趨勢是一致的。緣於員工自我意識的強烈，在人力資源管理策略上更需要注意對員工溝通、服務的提供，讓員工充分參與到企業管理中。只有這樣，才能滿足員工被關懷的感覺，才能讓員工感到受重視和能力被充分發揮，達到員工通常的心理預期。2、就業觀念變化大，職業流動性大。互聯網從業人員的學歷普遍較高、年齡普遍較輕，自我意識比較強，行事不太受束縛，這導致他們的就業觀念通常變化較大，職業流動性也大，企業忠誠度較之其他行業更低。因此，對人力資源管理而言，如何做好員工的職業生涯設計，打造良好的晉升制度與薪酬激勵體系，能否提供菜單式福利和彈性工作時間，決定了能否有效留存員工和激勵其干勁。3、富有激情，但情緒變化大。由於互聯網從業人員普遍年輕，對前途充滿著希望與夢想，所以讓夢想與現實產生落差，自信心受到打擊時，情緒變化通常很大。因此，人力資源管理上，需要充分關注員工的工作生活各個方面，加強企業與員工的溝通和員工之間的相互溝通，同時從培訓和文化上下功夫，提高員工的心理素質和抗壓能力。只有這樣，才能保證員工的情緒穩定性，保證工作不受情緒的影響。二、互聯網企業在人力資源管理戰略上，以人力資源規劃為基本點和支撐點，以人員招聘、員工培訓、績效考核等模塊為重點，讓薪酬福利、勞動關系管理、企業文化等模塊與之相配套。同時，應該遵循一些基本原則，以保證戰略執行的無偏差。（一）人力資源管理戰略的要點：1、以人力資源規劃模塊為基本點和支撐點。人力資源規劃是人力資源管理其他模塊工作的基礎，只有做好這一工作，其他模塊的工作才能變得有效。2、以員工招聘、培訓、績效考核管理等模塊為重點。員工招聘和培訓，是人力資源供給的內容，員工績效考核管理是人力資源激勵的內容，三者均是人力資源管理中作用最為直接、作用最為日常的工作，資源投入也最為廣大。因此，應無可爭議地成為管理重點。3、讓薪酬福利、勞動關系、企業文化等模塊密切配套。這三者都是人力資源激勵的內容，之所以說這三者不是重點，僅僅是因為相對來說其所需投入的資源和工作周期不同於其他模塊。但要讓人力資源規劃、招聘、培訓與績效考核等模塊發生更大的作用，這三者必須建立配套機制。（二）人力資源管理戰略的基本原則：1、定位明確化。人力資源管理，首先要明確自身的定義，將自身的角色界定清楚。一般來說，人力資源管理的角度如下:1) 平台的角色。人力資源管理，首先是建立一個管理的平台，包括組織平台、制度平台與信息平台，讓公司所有涉及人力資源的內容在一個統一的平台上連通，所有工作通過人力資源平台得以更好完成。2）服務的角色。人力資源管理，是企業中的職能管理，服務於公司的戰略營銷，免不了具體戰術執行。因此，人力資源管理必須做好基本服務，讓戰略營銷方面得到人力資源方面的有力支持。3）顧問的角色。人力資源管理，是一個技術性非常強的職能。相較於戰略營銷與其他職能管理部門，人力資源管理者應該成為一名指導其做好轄內人力資源管理的顧問角色，幫助其解決人力資源管理方面的問題。2、民主集中化。1）民主化。所謂民主化，就是集思廣益，俗話說「三個臭皮匠，頂個諸葛亮。」只有在人力資源管理中充分實行民主化，就會讓人力資源管理決策有更多維的視角，不同的人從不同的角度提出看法與建議，可以讓事物更加客觀的呈現出來，有助於決策的科學化。2）集中制。光有民主，是遠遠不夠的。因為民主可能導致意見不統一，無法形成合意和共識，因此，必須在民主之後進行必要的集中，讓民主的力量發揮出來。3、管理信息化。現代信息技術的發展，讓管理變得更加透明和便捷，使得管理信息得以有效共享，減少信息溝通的阻礙與誤會，從而讓管理更為有效。人力資源管理是一個非常需要信息溝通的職能，其信息溝通的有效性非常重要，甚至起到至關重要的作用。4、流程標准化。所有人力資源管理內容，均應形成制度流程，並一律標准化操作。這樣做的目的，是做好系統統一，使得各項工作能夠有效兼容共享，同時避免人為失誤。三、人力資源規劃，無疑是人力資源管理中最重要的環節。互聯網企業的人力資源規劃，應做到前瞻化、系統化和標准化，應著眼於有效構建和完善企業的組織架構，明確劃分部門職能，再進行全面、深入的崗位和人員分析，建立起完善的職崗體系和人崗匹配，然後在此基礎上分析人力資源供需的內外部影響，有效預測和平衡當前及未來的人力資源供需關系。（一）如何構建和完善企業的組織架構，明確部門職能，進行崗位和人員分析，以建立完善的職崗體系和人崗匹配？1、如何構建和完善企業的組織架構？首先是搭建一個好的組織框架，使之適應企業的發展，快速高效，同時具有可持續性。其次是持續改進，不斷完善，使得架構組合逾加嚴密和默契，改善不足，實現制衡。再次是通過組織架構和部門職能的明確，打破部門壁壘，實現企業部門間的無邊界，搭建人盡其才、才盡其用、用能有效、效可融人的激勵平台。企業組織架構是是人力資源管理最基礎、最重要的支撐平台。雖然企業的組織架構，基本上是由企業老總規劃設計，但人力資源管理者應提供專業的意見以供參考。在組織架構定型後，著力於如何將組織架構平台的效率進行提高，使得企業資金流、信息流、物流、工作流更為高效，使得企業內民主與監督做得更為出色，從而為人力資源管理提供更好的平台環境和體制支撐。一般來說，企業組織架構可大致分為三大類型：一是傳統型，如直線式、矩陣式等，二是效率型，如扁平式、項目式等，二是制衡型，包括分權式、審計式。對人力資源管理而言，互聯網企業在組織架構上的平台建設更易構建。由於其所屬行業的研發-市場—客服—物流的駝峰型結構，所以將上述三大類型的組織架構加以融合，形成現代企業最佳組織架構，將是最為可行、最為有效的組織架構。下面具體說明：1）先構建起傳統的直線式組織架構，以之作為整體組織架構的基石。傳統的直線式組織架構，它有著管理直接、便於控制的優點。因此，互聯網企業也不例外，仍應將之作為基礎架構，再在此基礎上配合相應架構形式，這樣形成一個綜合的豐富化的制衡架構。現實中，直線式組織架構是當下絕大多數企業所應用的基礎架構，由於它的優越性，從古至今長盛不衰。2）在基礎架構的基礎上，加強其本身的扁平化，形成扁平式結構。所謂扁平化，即對組織管理層級加以簡化，讓管理層級盡量壓縮，適當增加每一層級的控制幅度。扁平式結構的目的在於提高溝通和執行效率，避免大企業病與官僚主義，以期快速、靈活地應對市場變化。扁平式結構的關鍵在於提高管理者的團隊領導力和管控能力，有效減少管理層級，同時平衡好管理與專業之間的關系。隨著社會的發展，企業管理水平越來越高，管理理念也越來越先進。扁平化是管理交流中最常提及的一個詞彙，是目前企業增效的有效手段。目前中國政府進行的大部制改革，就是治國版的扁平化舉措。3）在基礎架構基礎上，標准化矩陣式結構。所謂矩陣式，除了直線管理式外，加入了職能管理式，形成矩陣結構。矩陣結構，既保持了直線式的簡化，又加入了職能式的專業，實現了有效的融合。矩陣式結構的目的在於既保持了管理的高效率，又增強了職能的專業度，矩陣式結構的關鍵在於矩陣的縱橫架構平衡與交叉考核的權重設計，當然還有先進的IT系統。當前許多企業，如海爾，既成立了各事業部，同時又成立管理本部，這就是典型的矩陣式結構。4）在基礎架構的基礎上，常態化項目式結構。所謂項目式，就是在日常工作中，針對一些項目工作或專案，從各部門抽調相應的專業人員，成立專門的項目小組或專案小組，以完成相應的任務。項目式結構的目的在於高質量的完成專業的、集中的、臨時的工作任務，一般運用於短期的、非常規的、專業性較強的工作中，其通常還能融洽化跨部門工作，使之常態化，常能有效打破企業部門間壁壘，形成無邊界溝通與管理。項目式結構的關鍵在於將企業管理中的工作加以分解，使之能經常性提供項目機會，同時注重挑選有領導能力的項目負責人或為其配備有協調能力的好幫手。現實中，華為企業的鐵三角攻堅小組，就是典型的項目式管理，其有效整合了銷售、技術與後勤，實現了項目攻堅的完善組合，同時促進了三者間的團隊意識與和諧關系。5）在基礎架構的基礎上，有效平衡部門權能，使之形成制衡式結構。現實管理中，許多企業里的各個部門權能不一，有部門權重的，可以呼風喚雨；部門權輕的，被視如草芥。其中很關鍵的一個原因就是組織架構時沒有實現很好的制衡。部門間不能實行很好的制衡，通常會造成部門間的壁壘和資源配置的極大浪費與制約。因此，如何制衡部門權能，使之相互制約，有所約束，同時又能得到應有的資源配置，就是其中的關鍵。西方國家架構中的三權分立為企業管理中的組織架構設置提供了有益的借鑒與參考。在企業組織架構時，讓職能部門制約銷售部門的資源提供，讓銷售部門制約職能部門的服務效率，讓財務部門制約其他部門的預算支出，讓人事部門制約其他部門的人力編制，讓采購部門制約其他部門的物料需求，讓監察部門制約其他部門的合規性……通過各部門、各職能間的相互制約與審計，使得各部門的工作效率和成本意識提到極點，企業整體效率和效益才能完全顯現。總之，在人力資源管理中，在把握行業特徵、洞察人才特點和領悟企業戰略的基礎上，首要做的就是人力資源規劃，而組織架構的設計則是人力資源規劃的重中之重。沒有一個好的組織架構，後續的工作便會事倍功半。好的組織架構就是一個可以放縮員工能量和效率的機制平台。也只有做好組織架構的設計和部門職能的明確劃分，才能夠讓部門間工作溝通與協調無縫對接，部門間壁壘才可以有效打破，部門間才可以產生真正的協同作戰、並力向前。2、在組織架構搭建和部門職能劃分明確後，進行崗位和人員分析，建立完善的職崗體系和人崗匹配就是人力資源規劃的重點。只有進行完善、細致詳盡的崗位和人員分析，才可以建立起完善的職崗體系和人崗匹配，才可以通過崗位和人員價值的評估，為後續的績效和薪酬體系的設計打下堅實的基礎。1）進行完整、全面的崗位分析。在組織架構的基礎上，按價值鏈和業務流程的分工，建立崗位分類，形成清晰、有序的職崗族類和編碼，對各崗位進行相應的分析，形成詳盡的崗位說明書，其中包含崗位基礎信息（含崗位定位、評定職級、隸屬關系、定編定員、工作特徵、所處環境等）、崗位工作職責、崗位績效標准、崗位任職資格、崗位勝任素質特徵等方面。2）進行完整、全面的人員分析。所謂人員分析，主要包括兩方面：一是量的方面，即企業內的人力結構與人力特長分析，二是質的方面，即個人能力素質分析。3）將崗位分析與人員分析的結果進行整合，形成有效的人崗匹配。在明晰職崗體系和人員狀況後，以人員為中心，以職崗為單位，讓人員管理與職崗管理形成矩陣架構，便可以進行相應的比對，得出人崗匹配度，從而為後續的人員配置打下基礎。（二）如何有效分析人力資源方面的內外部影響，預測和平衡當前及未來的人力資源供需關系？1、如何有效分析企業人力資源方面的內外部影響？外部環境是指對一定時期內企業內需求人員的供給與需求狀況進行分析，內部影響是指對企業內部文化和用人策略進行分析。1）分析外部影響主要有三個渠道：一是分析公共信息，主要包括勞動人事部門對外發布的信息，二是分析專業招聘網站和調研公司的相關調查研究數據，三是分析人才中介發布的招聘信息和求職者信息，也包括分析參加招聘會的相關公司需求及應聘人員狀況。2）分析內部影響主要包括對文化和用人策略的分析，這需要對企業文化和用人策略進行深入的調研和把握，企業文化和用人策略很大程度上影響著企業員工的工作匹配度、人才的選拔路徑和流失率，因此對人力資源供需的影響很大。2、如何有效預測和平衡當前及未來的人力資源供需關系？平衡人力資源供需關系，首先要盤點當前的人力資源現狀，掌握人力資源庫存。其次要預測未來的人力資源需求，再次要預測未來的人力資源供給，包括內外部，最後對比供需，作出提前部署與規劃，使之達成平衡。1）盤點當前的人力資源現狀。通過前述的崗位分析和人員分析，人力資源現狀很容易分析、判斷出來，大的硬性的方面指人力編制與實際編制的差距，如超編、滿編或缺編，小的細致的方面指人力結構（如性別結構、年齡結構、學歷結構、經驗結構、地域結構、年資結構等）及其合理性、人崗匹配度、人均效益/產出等。2）預測未來的人力資源需求。主要通過三個方法：一是分析過往的員工流失率，預測人員流失情況，二是分析過往的人員需求規律，預測人員需求情況，三是分析戰略擴張或緊縮可能導致的組織結構或崗位結構的變化，因之可能產生人力需求的新增或減少。三者的結合，就形成為未來的人力資源需求。3）預測未來的人力資源供給。主要通過二個方法：一是分析外部人才庫，包括外部人才市場、中介、獵頭及學校等招聘渠道可能引進的人力資源，也包括在以往外聘中保留的次優但暫未錄用的人才（其在外聘過程中歸納的外部儲備人才庫）。二是分析內部人才庫，主要指通過職業生涯規劃和培訓形成的內部儲備人才庫。通過對當前及未來人力資源供給與需求分析與判斷，就可前瞻性作出人力資源規劃，以有效保持人力資源供需之間的平衡。當然，由於互聯網所屬行業的快速變化特性，人力資源規劃往往並不能十分准確。為此，人力資源規劃上應該具備良好的彈性空間，以適應可能出現的各種突發情況。四、互聯網企業在員工招聘上，應做到全局化、看能力、重潛力、依測評、嚴執行五個要項。唯此，才能有效使得人員招聘能有效落實，完成預期的人力資源供給。人力資源規劃完成，僅僅是完成了人力資源管理中最基礎的部分。招聘與配置，就是讓招聘到崗的員工能夠基本勝任崗位當前和未來的能力與素質要求。（一）全局化。只有通過前期有效的人力資源規劃，做到系統一盤棋，才能有效滿足人力資源需求，避免招聘工作形如救火隊員，前後難以顧及，同時也避免產生不必要的資源浪費。所謂全局化，是指在招聘和配置工作中，要根本規劃方案全盤考慮招聘計劃，譬如哪些需求外聘解決、哪些需求進行輪崗、哪些需求直接配置、哪些需求內部競聘等。1、依據人力資源規劃方案，制定年度招聘和配置方案，有效整合內外部人才資源，達到合理配置以使人盡其才、才盡其用的目的。2、實施過程中，應完善化各種人才甄選手段，如校園巡講、基礎及專業筆試、素質測評、綜合評審等，以真正識別適崗人才，提高員工入職後的有效性和穩定性。3、人員到崗試用，招聘配置工作並未結束，而應至少跟進到員工轉正為止。真正有效的招聘與配置工作，是為企業招聘到產生效益的人力資源，而非人員到崗就甩手不管。新員工轉正率應該是檢驗招聘甄選工作有效性的一個不可或缺的指標。（二）看能力。所謂看能力，其實質是重視勝任素質，而不唯學歷或經驗或理論是論，這些都是被歷史和實踐證明是謬誤的不當觀念。1、唯學歷論，容易誤入本本主義。所謂本本主義，即是指想當然地認為高學歷即是高有力，覺得學歷高，自然而然比別人工作更出色。2、唯經驗論，容易誤入主觀主義。這里有兩個方面，一是認為有經驗就一定可以做好以前做過的工作，以前做過不代表以前做得很好，也不代表以後一定能做好，二是經驗是一種主觀意識，偏重經驗即是主觀主義，追求主觀而不注客觀，容易先入為主、武斷行事。3、唯理論論，容易誤入教條主義。這里有兩個方面：一是一是說得出做不出，典型的有知識無能力，二是生搬硬套理論，不注重結合實際做靈活應用。（三）重潛力。所謂重潛力，就是要看應聘者的未來發展潛力，不僅關注目前的勝任素質，更關注其學習能力是否出色，能否通過培養有效提升個人能力及勝任更高階的崗位求，以取得出色績效或符合企業不斷成長的人才需求。能力著眼於現在，潛力著眼於未來，能力與潛力不可偏廢。（四）依測評。這里指的是在招聘配置人力資源時，一律以測評結果為准，最大程度上減少人為主觀判斷的失誤。所謂測評，含測與評兩部分，測包括基礎常識測試、專業理論測試、工作能力測試、心理素質測試、面試、背景調查等，評包括面試小組綜合評價、評價中心技術分析等。只有運用多樣化、豐富化的測評手段，才能保持人員招聘與配置的准確性，保證員工的高適崗率。1、企業應先建立起完善的招聘配置制度，建立全面、完善的試題庫，以基礎常識和專業理論為重點，再輔以完善的面試組織與指導方案。2、企業應同外部專業、權威的測評機構建立合作關系，充分借用其人才測評方面的卓越成果。專業、權威的測評機構，一般都擁有頂級的研究人員和顧問團隊，這都是企業內部所難以比擬的。3、企業應建立起面試官資格認證制度，保證每一名參與面試的面試官均具備足夠的面試應備能力與技巧，保證面試的准確性。（五）嚴執行。所謂嚴執行，就是在招聘配置過程中，嚴格按制度和流程規定執行招聘配置工作，不允許出現人為地簡化或破壞，譬如應測評而不測評，應綜合面試而單獨面試，應組織背景調查而不進行，諸如此類。只有嚴格執行，才能保證招聘配置的效率。四、互聯網企業在員工培訓上，要做到系統化、層次化和效益化三個要項。唯此，才能讓培訓工作卓有成效，使之配套好人力資源戰略的實現。培訓同招聘不同的意義在於，培訓是讓招聘到崗的員工能夠完全符合崗位當前和未來的能力、意識要求。（一）系統化。所謂系統化，就是在員工培訓時，注意培訓體系的全面建設，使其成為一個完善的整體，充分發揮出作用。一般來說，一個系統完善的培訓體系應該包括如下八個子體系：1、培訓組織體系：這主要指的是培訓體系的組織架構。只有先建立起合適的組織架構，培訓體系的建立與實施才能有組織的基礎，才能有系統的規劃與安排。2、培訓需求體系：這是培訓體系的首要環節。只有需求明確，培訓才有針對性，才能真正產生實效。因此，培訓需求體系，如同營銷之中的市場調研一樣，意義重大。3、培訓課程體系：有了培訓需求，就需要建立針對性的課程。如何讓課程更有系統性，讓課程內容、形式更有效果，就需要對課程進行綜合考量。4、培訓講師體系：有了培訓課程，自然需要講師進行授課。講師有內部講師和外部講師之分，如何尋找合適的講師、如何合理安排講師授課，都是決定培訓質量的重要因素。5、培訓評估體系：培訓實施以後，如何評估培訓效果，就需要一個完善的評估系統。而評估的有效性，決定著培訓的效果改善。6、培訓激勵體系：無論是培訓對象，還是培訓講師，都需要激勵。只有他們積極參與，培訓氣氛才會更佳，互動性才會更好，培訓到位率才會提高，培訓質量才能得到保證。7、職業生涯體系：員工職業生涯的設計，必須建立在公司人力資源戰略規劃的基礎之上。它是公司的人力資源戰略
⑵ 怎樣建立以人為本的人力資源管理體系
（一）以人為本實施培訓
員工培訓是保持組織擁有持久競爭力的重要途徑。人本管理要求企業改變傳統的注重企業自身發展而進行培訓的觀念，將員工個人目標和企業目標結合起來實施員工培訓。
1.培訓需求分析
人本管理對於培訓的需求分析較傳統管理更好地體現員工的利益和要求。企業把員工的利益和發展列為重點，制定出企業的戰略目標和員工的職業發展計劃。在培訓需求調查中更多關注員工的意願和心理訴求。根據馬斯洛需求層次理論，可將員工個體的培訓心理需求劃分為：(1)安全的需求；(2)成長的需求；(3)自我實現或者成就的需要。企業首先要劃分員工屬於哪個心理需求階段，並針對不同階段的員工開展相應的培訓。
2.培訓內容創新
人本管理要求企業在培訓內容時要根據時代發展的要求，及時更新培訓內容；根據員工的職業發展以及員工全面發展的需要，增強培訓內容的實用性以及前瞻性。首先要保證培訓內容適應時代的變化、不同個體的要求、不同職業生涯發展的階段。其次企業要針對組織和個人的發展現狀及可能出現的問題，進行有針對性、預見性、超前性的教育培訓，為企業未來發展儲備必須的人力資源，同時也為增強員工的市場競爭力奠定基礎。最後，要加強員工思維、觀念及心理培訓，培養創新型、抗壓型、自主型人才。
3.培訓方法適當
每位受訓者在職務特徵、技術及心理成熟度、文化水平、工作可離度等方面或多或少存在差異。企業應該充分考慮個體差異，構建「以員工為核心的差異化培訓體系」，從不同崗位的素質勝任力標准出發，結合員工的差異性能力，確定各員工的培訓需求，選擇最適宜的培訓方法，因材施教。出於培訓成本考慮，將同類型或類似需求的員工集中培訓。培訓完成回任後實施評估，達不到素質要求或未滿足員工需求的，安排進行再培訓。這樣形成一個同時滿足企業需求和員工需求的有差異性的、持續的、回環的培訓體系。
（二）以人為本制定薪酬策略
1.關注員工需求
員工被視為企業最重要的資源，企業針對不同類型的人力資源所具有的工作特徵和需求特徵，在薪酬給予模式上要有不同側重。同時制定薪酬策略時要注重員工的個性化需求，分別設計符合其特點、滿足其價值目標的不同的薪酬方案。自助餐式的福利方案以及薪酬方案是種很好的選擇，企業可以在其薪酬預算范圍內，針對員工的不同需求偏好而設計出供員工自己選擇的福利方案和薪酬方案。自助式福利方案正被眾多企業採用，作為節省企業成本、提高員工滿意度的措施之一。
2.加強薪酬溝通
企業要讓員工理解和認同薪酬策略，而不只是讓他們被動的接受。企業可以通過問卷調查、個體言談等方法搜集員工對於薪酬策略的看法，採用合適的媒介向員工呈現企業薪酬策略的優缺點及實施依據，舉行正式會議向員工進行公開解釋，最後公布薪酬辦法時舉行員工聽證。這些溝通確立了員工作為企業活動主體的地位，加強員工決策參與感，減少員工的顧慮、畏懼和抵觸情緒，同時減少企業薪酬戰略實施過程中阻礙。
（三）以人為本進行職業生涯規劃
1. 做好過程管理
企業應幫助員工進行較准確的自我評價，對員工所處的相關環境進行深層次的分析，向員工提供個人無法完成的評鑒測試和各種職業信息。接著企業要向員工介紹科學的決策程序來協助員工確定個人職業生涯目標。最後企業針對不同職業目標的員工採取不同的激勵措施，並有意識地回顧員工的工作表現，檢驗員工的職業定位和職業傾向是否合適，企業從全局以及局外人的角度來觀察員工的最終目標與分階段目標的偏差，為員工提供建議。
2. 實施分階段規劃
員工的工作年齡一般從20多歲起持續到退休，其間職業生涯規劃可分為三個階段：早、中、晚期。早期一般為20～30歲，企業採取對員工的有效評估、培訓以及職業生涯規劃與管理等措施，幫助員工適應工作。中期一般為30～50歲，此階段員工貢獻最多，但中年危機易發，企業需要靈活運用管理策略，通過工作輪換、工作豐富化等途徑減輕員工職業高原現象帶來的痛苦，建立並落實內部晉升通道，幫助員工處理好自我發展、職業工作與家庭生活之間的關系。後期一般指50歲至退休這段時期，員工的個人進取心、競爭力和職業能力會明顯下降。企業應該從「思想工作到位」、「退休計劃安排到位」、「做好退休之際的職業工作銜接」等方面出發，發揮員工的潛能和余熱，並幫助員工順利度過這段時間。
（四）建立人本管理下的和諧勞資關系
人本管理在最大程度上結合了員工個人目標和企業目標，這一管理模式有助於實現勞資兩利的「雙贏」格局，是和諧勞資關系的基礎。
1.構建勞資雙方良性心理契約
根據斯奈爾教授的人才區分標准，企業應該對員工進行分類，有針對性地採取不同的組織期望和承諾。企業建立能夠充分發揮每個員工不同價值的制度和機制，在這種氛圍下，勞資雙方就不符合雙方期望的方面進行敞開心扉的交流與溝通。這套健全的反饋機制能保證及時、公開的溝通，充分尊重員工的意見，緩和勞資矛盾。
2.通過工會維護員工合法權益
在實現企業與員工平等共贏之前，員工仍然處於弱勢地位，工會作為集體性組織能為員工爭取利益。人力資源管理基礎工作做好，管理層面對工會時才能理直氣壯地解釋。同時人力資源部門要積極支持工會工作，把工會工作推向正規化、法制化軌道。
3.加強員工參與
人力資源管理的新角色要求人力資源部門與員工建立合作夥伴關系，讓員工參與到管理中，使員工以「主人翁」姿態為組織貢獻才智，這是勞資關系和諧的最高境界。員工參與是建立在勞資雙方共同追求更大效益的目標的勞資關系模式。人力資源管理者主動接受工會或員工的意見，並由員工或其代表與人力資源部門在某一共同利益領域內，共同決定策略和制度。員工參與是社會進步的需要，有利於做出更賦有執行力的決策，有助於滿足員工責任、成長、自尊及自我實現的需要。
⑶ 怎麼建立人力資源管理體系
建立完整的人力資源管理體系主要有一下幾個步驟
1、建立公司組織架構
建立公司組織架構是開展人力資源管理工作的根本基礎。
2、建立職等表
以公司組織架構為基礎，就可以建立職等表，有了職等表，又為制訂資薪制度建立了基礎。
3、編寫職務說明書和完成定崗定編
根據組織架構圖及職等表，根據各崗位在管理組織中所處的位置、所賦予的任務、所必須實現的功能、所應承擔的責任、所必需的任職資格等，就可以對各崗位的工作進行定位，編寫成為職務說明書
4、建立工作流程
各崗位之間的工作介面也明確了，各崗位都按許可權劃分表的規定去做工作，公司的流程規范化就實現了。
5、制訂考核管理辦法
制定了考核管理辦法並予以實施，員工工作實績的好壞就一目瞭然，公司根據考核結果對各崗位員工實行獎優罰劣，公司的激勵體系就建立了。
6、制訂人力資源規劃
根據崗位職務說明書中對任職資格的要求和公司定崗定編的要求，將公司現有的人員與所設置的崗位一一對號入座，哪些崗位人員多餘、缺少、需要補充就一清二楚了。
7、制訂薪資制度
通過了解本地區同行業的基本工資水平制訂合理的薪資制度。
8、建立制約機制
在建立薪資制度的同時，制訂制約機制，對公司和人才的發展都很重要。
9、建立保障機制
保障機制是留住人才的重要機制，也是吸引人才的重要機制，也是企業發展的基礎機制之一。
10、做好培訓及人才儲備
有針對性地給予員工進行現崗位和更高崗位的知識及技能教育，實施培訓後，將員工的受訓結果與薪資、晉升等機會掛鉤。
11、實行幹部輪調制度
輪調制度的好處在於激活管理體制、導入競爭機制、防止管理思維固化、防止管理小圈子產生、培養綜合性人才。
12、簽訂勞動合同
與所有的員工簽訂勞動合同，企業和員工雙方都有了保障，可以達到企業和員工雙贏的結果。
完成以上12個步驟，就建立人力資源管理體系。
⑷ 如何建立科學有效的人力資源管理體系
先有戰略企劃，人力資源管理進行決策層管理日程。
人力資源將成為21世紀的第一大資源：經濟優勢取決於科技優勢，科技優勢又源於人才優勢。人力資源的作用從來沒有像今天這樣突顯出來，它作為企業發展的一項戰略性資源在企業戰略管理中佔有十分重要的地位，引起國內越來越多企業家的高度重視與極大關注。正如諾貝爾經濟學獎獲得者舒爾茨，在對美國本世紀以來經濟與工業的高速發展作評時，一針見血地指出：「在當代美國的經濟發展中，人才資本已佔據了顯著的地位。例如本世紀以來，美國90%的產品更新，依靠的是人才的智力，而不是傳統的勞力或資本。」因此，依靠開發人力資源以取得科技、經濟競爭主動權，贏得發展新優勢，已日益成為國際競爭的焦點。
為了更好適應市場經濟的發展需要，贏得未來競爭優勢，大力推進名牌戰略，就勢必要培養和造就一支懂得市場行情，熟知國際貿易的外向型經濟管理人才隊伍作為支撐點。唯有如此，才能保持企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。這些年來，公司雖然在人力資源開發方面作了許多努力和工作，但是力度仍不夠，收益甚微。那麼在推進名牌戰略的今天，人力資源部應該有一個明確的定位，深知今後的發展目標、努力方向、工作重心和對策思路，著力把建章立制，激發人力資源活力作為人力資源部正式啟動的突破口。
我認為應該按照「強化管理、理順職能、規范業務、明確職責、協調有力、高效運作」的原則，加大工作力度，全面推進人力資源部各項工作逐步走上正軌，力爭在不久的將來開創出一個嶄新的局面。人力資源開發與管理工作必須緊扣公司的發展戰略，為實現企業的持續、穩步增長服務，並根據現代人力資源開發管理的特點、要求，制訂出與名牌戰略相配的人力資源開發戰略與長遠規劃，並予以有力地實施；與此同時要結合企業的實際情況，遵循市場競爭的規律，建立起符合國際化要求，具有競爭激勵、公正規范和科學高效特點的松本電工人力資源開發管理體系。它包括：組織機構優化設計、人力資源流程再造、人才預測與人力資源戰略規劃、人才甄選技術設計程序、員工錄用標准、職位規劃與職務說明書、績效考評實施方案、薪酬福利制度、獎懲規定、員工提案制度、幹部任免管理條例、優秀拔尖人才管理實施辦法、幹部輪崗制度、內部人才市場制度、員工職業生涯設計和人力資源管理的業務標准及工作標准，著力於使人力資源管理從概略性、靜態性、不完全可操作性和不完全可考核性向精密性、動態性、確定性、可操作性和可考核性階段邁進，從而建立起定量與定性相結合的指標體系，彌補由於主觀性、經驗性可能帶來的不足或誤差，增強其客觀性、合理性和科學性，使之我們建立的人力資源開發管理體系在全公司推進時更能得到執行者的認同，減少執行過程中的抵觸與磨擦，以期收到較好的效果，為松本電工實施名牌戰略發揮應有的作用。
人力資源開發管理體系由人力資源戰略規劃系統、招聘錄用系統、績效考評系統、薪酬福利系統、調配安置系統和培訓開發系統組成。
一、建立起人力資源戰略規劃系統。人力資源規劃是對公司人力需求與供給做出分析、預測和評估，是公司發展戰略規劃體系中的重要組成部分，它著眼於為實現公司經營戰略目標預先准備所需人才和提供強有力的人才作為保障，並為公司人力資源管理活動提供指導性的建議。它包括：①核查現有人力資源，關鍵在於弄清現有人力資源的數量、質量、結構及分布狀況；②分析現有人才開發使用情況及存在的問題；③預測未來人力資源需求，確定人員需求量；④制定匹配政策，確保需求與供給的一致；⑤確定具體行動計劃或對策措施；⑥搞好反饋調整。
二、建立人員招聘錄用系統。人員招聘錄用是根據公司發展需要，通過工作分析（工作內容、職責、經驗、教育程度和技能等），確定公司用人的數量、類別、工作條件、任職資格、擬定工作說明書、工作規范和用人程序，在人力資源規劃指導下把優秀、合適的人才招納進來，並使適用的人放在合適的崗位，是充分發揮人盡其才、才盡其用的基本策略，也是企業留住人才的關鍵一招。做好人員招聘工作是不容易的，涉及企業招聘政策的制度，招聘渠道的選擇、求職申請表的設計以及招聘程序的規范。招聘錄用系統包括：①人才甄選技術設計（情景模擬、心理性格、勞動技能、適應能力、綜合素質和發展潛力測試）；②工作分析、職務設計和工作規范；③招聘錄用程序；④人才測評程序。
三、建立開放式的績效考評系統。員工薪酬確定、晉升與降級、獎勵懲處、資格的認定、能力的確認等都需要對員工有一個客觀公正、科學合理的考核評價。績效考評是企業人力資源開發管理工作中的難點和重點，必須認真對待、高度重視，制定一套符合松本實際、具有較強可操作性的績效考評實施方案，並在公司內部大力推進實施。績效考評是對其業績、品德、才能、素質、潛力、長處、短處、個性、抱負等多個方面進行全面而客觀的考察與測評，從而得出被考評者對某一既定職位的勝任能力如何以及是否需要訓練的結論。績效考評分為管理幹部、工程技術人員、營銷人員、生產管理人員、操作工等幾類人員的評價標准和考評程序。績效考評的目的：一是幫助員工認識自己的潛在能力，並在實際工作中充分發揮這種能力，以達到改進員工工作目的和促進員工的訓練發展；二是可以作為工資、獎金、職務晉升、調動和辭退的重要依據；三是有利於改進松本電工人力資源管理工作。從定期的績效考評中發現存在的問題，並及時吸取經驗教訓，以便今後改進提高。
四、建立全員培訓開發系統。實踐證明：全員教育訓練作為人力資源開發的主要手段，是開發人的潛能，提高人的綜合能力和素質的有力保障。全員教育訓練系統應考慮以下幾個方面：①終身教育制度，創建學習型組織；②由單純的技術培訓發展為以知識培訓、技能培訓和態度培訓三個方面為核心的全員教育培訓體系；③建立由外部訓練師資、內部專業培訓機構和崗位培訓相結合的培訓隊伍；④形成以在職培訓、半脫產培訓為主，多層次、多渠道、多形式的培訓網路。其中案例分析、模擬訓練、研討班等情景培訓方法在近年得到廣泛應用，值得借鑒。企業教育培訓方向是多樣化，一般分為決策層、管理層、專業層和操作層、形成一個具有松本特色、全方位、立體式的訓練網路體系，以適應和服務市場競爭的需要。全員教育訓練系統應包括培訓效果評價、跟蹤反饋和修正提高。
五、建立調配安置管理系統。調配安置管理是指將企業活動之必要的一個職務，分配給應當擔任此職務的從業人員。如何合理、科學和有效地進行配置是松本電工未來發展面臨的一個重大問題，不可掉以輕心。通過以配置管理所需的職務分析，心理素質、專業知識和綜合能力的測評，能夠較為准確掌握從業人員的能力、性格和特長，從而便於量才使用，減少人才的浪費，即實現合適的人在合適的崗位之目的。這里包括：專業人員輪崗制度、中層幹部輪崗實施辦法、幹部晉升條例、職能資格制度、專門職務制度、內部人才市場暫行管理辦法、員工職業生涯制度、離職面談制度等內容。
六、建立富有競爭力和吸引力的薪酬福利系統。建立健全一套完整的工資、獎勵制度和福利待遇保障體系，是現代企業人力資源管理的一項基本而又緊迫的工作。因為公平、合理和規范的激勵機制是吸引人才、留住人才，發揮廣大員工工作主動性、積極性和創造性，為松本電工再創輝煌出謀劃策或貢獻才智的動力源泉。它包括：工資管理制度（工資額管理、工資形態管理和工資體系管理三大部分組成）；醫療保險制度；社會養老退休制度；及住房、子女教育、年休假、出國旅遊、職工持股、年底分紅等其它福利保障系統，真正建立起全新的「事業留人、感情留人、利益留人」機制。
⑸ 如何建立完善的人力資源制度
第一步打好人力資源管理的行政基礎
企業的好壞不是以其擁有資源的數量或規模來評價，而是以其對現有資源的利用效率來衡量的。人力資源也是如此。所以，人力資源管理的好壞，更多是體現在能否合理利用企業人力，達到"人盡其才"、工作合格並有創新這方面。而要達到這些目標，必須先有規范，我們無法想像一個很多員工遲到，脫崗早退的企業能實現人力資源的深層次管理。所以，一些基礎制度的制定工作必須先做好。
一、人事管理制度
1、考勤及休假管理制度：包括工作時間的定義、考勤的辦法、遲到早退及曠工的處理、假別定義、請假程序及審批許可權等。
2、勞動關系管理制度：包括員工試用期設定、試用期考核、合同的簽訂、人事關系檔案管理及保險辦理等事項的規定。
二、招聘選拔制度
1、招聘制度：包括招聘考核項目設定（此處只確定"面試"、"筆試"等項目名稱，具體操作時，根據實際招聘崗位的要求，再確定詳細條目）、招聘流程等。這一部分與下面將提到的"職務說明書"關系密切，因為"職務說明書"中的"素質要求"一項正是針對每一崗位所需求的人員制定的衡量標准。
2、內部選拔及晉升管理制度：企業在建設初期與迅速擴張時，需要從外部聘任大量的管理幹部，但在企業穩步發展的時期，最好還是從內部培訓和選拔人才，這樣可以提高員工的學習與工作積極性，並且培養熟悉企業、對企業富有感情的中堅力量。因此，建立和完善一套內部選拔及晉升管理制度相當重要。
由於人力資源管理引入的時間很短，目前國內大部分企業的人力資源管理都停留在這個基礎上。大部分的人力資源經理或總監立足於解決具體人事問題的角度，做著基礎層次的工作。企業在初創階段，或在小規模階段，也許這些基礎就能滿足企業發展的需要。但是，如果企業已有一定規模，人力資源管理者則必須考慮將其工作深入到另外幾個層次中。
第二步搭建起一個組織管理的平台
在基礎工作做好之後，人力資源管理者的著眼點應放在――以優化人員配備與組合達到優化業務管理的效果。此處所說的人員配置，不僅僅是招聘，更多的是組織規劃。比如業務部門應設置什麼職位，由什麼人擔當，要達到怎樣的效果。這些工作要求人力資源經理要對業務有相當了解；公司管理者也必須認同人力優化和開發的重要性並參與其中。在這個平台的建設過程中，人力資源管理者參與企業決策，發揮對組織建設、業務流程建設的提升作用。
這一步驟中需要做的工作有如下一些：
一、組織結構的構建：包括公司治理結構、公司組織架構、部門功能定位及職責劃分、管理許可權表等。這一部分的工作必須有公司負責人參與並最終確定。部門的設立要符合公司的實際需要，公司的所有工作必須完整地分解到各部門，並且各部門的職責不可相交，以避免工作中出現扯皮現象。
二、職位體系的建立：包括職位分析、職位評估、職位說明書的編寫。職位分析產生兩個成果：職位描述和職位資格要求，合稱為職位說明書。職位說明書在人力資源管理中的作用非常地大：它不僅清楚地表明了一個職位的要求，而且是招聘、培訓工作的依據和考核的基礎，所以說職位說明書的編寫是人力資源管理工作的基礎。一個完整的職位說明書主要包括如下幾項：職位定義，主要權責，上下級關系，資格要求（包括學歷、技能、經驗等等）。
第三步建立起人力資源開發體系
人力資源管理需要有基礎、有組織、有系統。因而必須搭建起行政與組織平台。但以上工作只能達到"保和平"的目的，如果想"建家園"，還必須建立起一套人力資源開發體系。正如我們前面所提到的，人力資源必須開發出來，才能創造價值。企業現有人力資源往往可分為三大部分：未發育的人力資源（智力水平、知識技能未能達到要求的人群）；未利用的人力資源（學非所用，用非所長的人）；已開發的人力資源（正在發揮作用的人），一個合格的人力資源管理者要能明確分析企業人力資源的層次，並通過精心設計的有針對性的培訓活動及激勵措施實現前兩種層次向最後一種的轉化。
人力資源管理者要有全面資源管理的思想，對業務流程非常清晰，才能明白棘手的問題可能出現在哪個環節，再去有重點地建立起人力資源開發體系，並通過這一體系，將公司政策、管理、培訓教育等內容傳遞給公司管理者與員工。
這一體系主要包括如下部分：
一、培訓開發體系：一個好的人力資源管理，應該做到識別人才，達到"因材施教，有針對性地培養"這個層次，培養骨幹員工，建立起"幹部人才庫"，為企業的持續發展提供足夠多有技能、有熱情、有基礎、可信任的人才。
這一體系包括培訓管理流程、培訓制度（這部分內容可以做得非常詳盡，按員工入司順序，可以制定新員工入門教育、禮儀培訓、工作技能培訓、輪崗培訓等；按各崗位對員工要求的不同，可以制定針對每一職位的培訓計劃）、管理人員培養制度、員工職業發展計劃等。
此處需要強調的是：我們需要培養的、可以培養的，並不只是員工的技能，還包括員工的好品格。好品格，是一個人無論在任何場合都按最高要求的行為標准做正確事情的內在動機。好品格只能源於人的內心深處。所以，許多人認為，好品格只能是天生的。其實不然，好品格完全有可能在培訓中實現。優秀的人力資源培訓計劃，應當將鍛煉員工的誠實、盡責、主動、耐心、毅力、創意等納入其中，並在獎懲中進行正面的強化。
二、績效管理體系：績效管理應該說是人力資源管理中最難的一項工作。難在考核指標的細化與量化，難在其實施涉及面之廣，難在直接牽涉利益問題太過敏感。但績效管理又是優秀的企業必須做的一項工作，因為企業需要明確地"獎勤罰懶"，不鼓勵努力工作的員工或是不懲罰偷工減料的員工，都會滋長企業中的不良風氣。
績效管理體系主要包括：績效管理制度、績效管理流程、述職管理制度、部門及個人績效考核實施管理辦法幾項內容。
述職也是近年來我們才接觸的一個新概念，每一崗位的工作人員，必須定期（可以每年或每半年一次）向自己的直接主管完整地匯報自己在上一階段中的工作情況，這並不同於簡單的年終總結，因為述職主要針對自己的崗位職責和工作計劃，完成情況非常明確而並非泛泛；另述職是面對面的交流，主管可以清楚地了解下屬對工作的認識和努力程度，工作中遇到的問題，指出需要改進的地方。且不管考核結果如何，但把年終考核轉變為一次溝通與教練，恐怕是許多聰明的管理者可以做到的，也是員工們所期待的。
三、薪酬激勵體系：包括薪酬及福利管理制度、獎金評定製度、績效考核與薪酬激勵掛鉤方案、關鍵人才激勵辦法、非經濟激勵方案、工作建議激勵方案（合理化建議制度）等。
非經濟激勵方案在國外已經非常受重視，它也可以與企業的福利（當然我們此處的"福利"就並非單純指物質方面的福利）方案結合起來。比如建立年休假制度、建設員工休閑中心、優化員工工作環境、報銷員工一定金額購書款等。
工作建議激勵方案。企業的大問題都是由小問題構成的，而企業的細節問題，每個崗位的員工都會在工作過程中最先發現，並且往往他們也能設計出最好的解決方案。所以，工作建議激勵方案非常重要，它不僅可以使企業工作流程趨於完美，還可以提高員工的責任感和工作熱情，並加強了縱向溝通，減少牢騷。
四、引入或開發人力資源管理信息系統：基於互聯網平台的現代企業人力資源管理系統包括招聘管理、檔案管理、薪資管理、培訓管理、合同管理、績效考核、職業規劃、評價中心等模塊。它不僅可以提高人力資源管理部門的工作效率，還可以協助規范人力資源管理部門的業務流程，並為企業和員工提供增值服務。我們可以根據企業戰略進行人力資源規劃、通過合理的招聘技術與測評技術為企業選擇合適的人才、通過工作分析技術及相應的績效考評體系來提升組織與個人績效、讓企業領導方便及時地了解員工的各種狀況等。這些都是人力資源管理信息系統能為我們做的工作。藉助現代化的分析和測評手段為人力資源管理服務，這也是現代人力資源管理的必然趨勢。
第四步建設健康優秀的企業文化
失敗的企業有各自失敗的理由，但真正成功並能生存長久的企業，一定有著一些共同的好的企業文化。優良的文化能形成優良的組織，最終產生優秀的業績。
企業文化指企業的經營理念、價值觀念、哲學思想、文化傳統和工作作風。它表現為企業全體成員的整體精神、道德准則、價值標准及管理方式的規范。豐田的企業文化是"積集人才，善用能人，重視職工素質的的培養，樹立良好的公司內部形象。"曾有一名豐田退休的老員工，行路時發現一輛停在路邊的豐田車的刷雨器壞了，便義務幫助車主修好。我覺得，企業文化做到這個份上，就是成功了。因為它能讓員工時時都意識到自己企業的一份子，要維護企業的聲譽和形象。
企業文化建設工作應該是自上而下貫通的，人力資源經理是企業文化的設計者、建設者、傳播者和扞衛者，公司領導層是企業文化的力行者和變革者。為什麼人力資源經理在企業文化建設中承擔如此重的責任呢？因為人是文化的載體，人力資源經理對人的工作負責，也就對企業文化的建設與傳播工作負責。
企業文化建設分為表層、中層與深層。表層的建設包括企業CI設計、工作環境美化、禮儀培訓等等。中層的建設主要是企業制度的制定與實施。深層的企業文化是企業中每位員工心中共同的信念，包括：企業價值觀、經營哲學、企業精神、道德規范、文化傳統等等。
企業精神是一種個性化非常強的文化特徵。每個成功企業都有自己獨特的企業精神。比如，著名的索尼公司的"不斷開拓精神"、IBM公司的"IBM就是服務"的精神追求、惠普公司的"尊重個人價值"的精神，等等。大凡成功的企業都有相似的企業精神。這些精神大致包括以下一些內容：愛國精神、創新精神、競爭精神、服務精神、團結精神、民主精神。
而成功的企業價值觀也存在著很多的共性，如：爭取最好、尊重每個員工、鼓勵每個員工為企業出謀劃策、尊重每個員工的勞動成果、支持創新、允許失敗，動員全體員工、認識利潤的重要性、樹立質量和服務意識、堅持不懈等等。
我們可以從優秀公司的企業文化中汲取優點，再結合企業實際情況，創造自己的文化。
以上所述為我所認為的建立一套完整規范的人力資源管理體系所必須的四個步驟。建立的過程中，我們便可以逐步實施。如何實施才能使其行之有效呢？我們必須認識到：人力資源管理同戰略管理、營銷管理等一樣，都是一項管理技術，應該把人力資源管理技術和其他技術一樣慎重地看待。人力資源因其面對人的多樣性和復雜性，更須要一個完善的、適合的實施系統。比如在績效評估這一系統實施時，有著必須的種種環節和步驟（如同貨物出入庫的必須手續一樣），如果哪一部做不到或做不好，則可能影響下一步工作的質量或根本無法進行下去。所以我建議在實施這一系統中的每一制度時，可以按以下步驟制定詳盡的實施計劃。
一、制度的考察完善過程。制度編寫過程應讓相關部門和人員參與其中，在制度編制完成以後，應徵求多方面意見，尤其是與制度密切相關的部門和人員的意見，進行調整，使其盡量合理化和較為完善。
二、制度的培訓階段。現在大部分的企業並非是"無法可依"，多數是"有法可依"而"有法不依"，而"不依"的主要原因有兩個：一是制度宣傳不足，員工不知"法"，如何"依法"？二是管理者執行力度不夠，"依法"無獎，"違法"不罰，造成制度自然作廢。所以制度的宣傳相當重要。人力資源管理部門應將與制度有關的人員組織起來，詳細講解，並說明執行負責人、獎懲規定等，促進"執法"力度。
三、制度的試實行階段。可以用一段時間對制度進行試實行，在實際的運作過程中，發現其不足並加以改善。但這一階段需注意的是：並不是試實行就代表可以不遵守，即使是制度存在問題，但在試實行階段，如果違反相關條例，依然應予以處罰。否則在制度正式執行階段，可能難以開展工作。
四、制度的正式實施。
常規工作一般是：
一、建立全體員工的檔案。
二、理清公司的組織機構，並劃清各部門的責任范圍。
三、建立崗位說明書。
四、完善薪酬、福利和保險等各項制度。
五、做人力資源結構分析、需求分析、趨勢分析，為制定人力資源規劃做准備。
六、規范管理，整章建制。
七、人力資源開發工作。
⑹ 如何有效構建現代企業的人力資源管理體系
人力資源體系建設的前提
1、戰略環節：企業的戰略方向和目標、運行策略和運行模式的選擇，是企業高層領導者最先考慮的問題，這也就是保證了企業做正確的事是執行力取得滿意結果的前提，否則，執行力再好，也不會有優良的績效。這些在此筆者不再闡述了。
2、組織環節：部門及崗位的職能職責劃分必須明確、科學合理，符合企業業務流程運行的需要，這樣員工執行起來才能目標明確：哪些事情是他應該做的，哪些事情是他不應該做的，以及各種事情是怎樣做的、做到何種程度等等，員工做到心中有數，就不至於內心茫然而無所適從了。 組織環節的表現形式是組織部門、崗位的設置和職責的劃分以及崗位說明書、業務流程圖等。但是，在一些企業里，有的人對自己的崗位以及自己主要職責都不清楚的現象卻很常見，崗位設置不合理、職能空缺與交叉的現象更是比比皆是了。
以目標管理為前提的人力資源體系
在人力資源體系的設計中，應注重企業戰略、企業文化與人力資源管理的融合。
企業變革後的人力資源體系以目標管理為基礎，以關鍵業績指標（KPI）為核心內容，建立規范的、適應市場經濟的、系統的戰略人力資源體系。通過分析嘉合智博管理咨詢的人力資源管理體系，得出以目標管理為基礎的人力資源體系主要包括:
第一板塊 戰略板塊 緊扣企業戰略規劃目標和企業文化的要求，規劃人力資源體系，使人力資源管理真正成為企業發展戰略的核心內容，並成為戰略目標實現的重要支撐和保證。
第二板塊 業績管理板塊 建立以工作分析為基礎，以關鍵業績指標（KPI）為核心，以績效管理、薪酬管理為主要內容的業績管理體系。業績管理的手段是考評，核心是激勵，目標是改善。
第三板塊 員工發展板塊 企業與員工的共同發展是企業文化的重要內容，員工發展的核心內容是員工能力的開發與培養，運用人才的引進、培訓開發、生涯管理等方式方法，不斷提升員工隊伍的整體素質。
三、以目標管理為基礎的人力資源體系的設計步驟該人力資源體系的設計步驟可如下所示： 第一 人力資源戰略規劃
第二 開展工作分析
1、流程再造 對企業現有的流程進行分析，架構更適合企業業務和管理實際的流程。
2、組織再造 建立新的組織和崗位體系，形成完善的《職位說明書》。夯實人力資源管理的基礎。 第三，構建系統的關鍵業績指標（KPI）體系
首先，確定公司級的關鍵業績指標（KPI）；
其次，確定部門級的關鍵業績指標（KPI）；
最終，確定每一個崗位的關鍵業績指標（KPI）。
第四，構建科學合理的績效管理體系
「科學」是指符合人力資源管理的基本原理，「合理」是指符合企業業務及管理的實際，具有較強的可操作性、實用性。績效管理既重視工作結果，也重視完成工作的過程，把結果考核與行為表現的評價結合起來。構建符合企業運作特點的績效管理體系。
第五，薪酬變革，建立以績效為導向的有效的激勵機制
考評結果最直接的應用表現在兌現激勵上。主要包括：
1、薪酬激勵：考評結果與績效工資、獎金掛鉤，績效表現決定薪酬水平；
2、晉升激勵：考評結果是職位晉升的依據，績效考評與人事管理聯動；
3、發展機會激勵：考評結果兌現與員工的培訓、培養等緊密結合，拓展績效激勵的空間和形式，豐富激勵內容。
第六，建立完善的招募甄選體系
第七，建立完善的員工培訓開發體系
第八，完善人力資源管理制度
軟硬結合的招聘體系 人力資源部門和業務部門在招聘中如何各司其職又緊密合作？
人力資源部門為了能夠告訴業務部門怎麼做，要建立一種規范的、能夠幫助業務部門提高招聘成功率的體系。
首先，人力資源部門必須對招聘職位有一個准確的資格規劃，包括知識性、經驗性以及基本信息三部分。如最常見的學歷要求，以及在行業中的從業經驗要求，對一些項目型公司來說，不同性質的項目候選人是否具備豐富的經驗？做過多少？這些資格規劃方面的要求都是顯而易見、有跡可循的。人力資源部門只要通過背景調查、或者通過簡歷閱讀以及初次面試的詢問即可了解得到。在這個過程中，人力資源部門可讓業務部門提供一個能力要求的草稿意見，為避免招聘結果與職位不匹配，結構性面試的流程和提綱也要隨時與業務部門保持順暢的溝通。
不過，這還只是最基礎的工作，進一步地，人力資源部門還要構建「勝任力模型」，就是考察候選人能力素質：候選人本人的個性怎樣？心理承受能力怎麼樣？潛質怎麼樣？這些問題都很難一眼看出來，即便通過一兩次面試有初步的印象，也很難避免主觀判斷帶來的失誤，導致結論不客觀。所以，必須通過某種測試才能有客觀的結果，這就需要不同公司的人力資源部門根據其招聘員工的特質要求，選擇一些適合的測試工具來配合使用。比如心理測試系統，這種軟體系統的使用，無疑能代替很多人為主觀的因素。
人力資源體系的八大模塊
人力資源分為人力資源規劃、人員招聘與配置、培訓開發與實施、績效考核與實施、薪酬福利、員工關系管理、職業生涯管理和人事管理八大模塊。
具體細分
一、人力資源規劃：
1、組織機構的設置，
2、企業組織機構的調整與分析，
3、企業人員供給需求分析，
4、企業人力資源制度的制定，
5、人力資源管理費用預算的編制與執行；（國際人力資源管理1、職業生涯發展理論
2、組織內部評估3、組織發展與變革； 4、計劃組織職業發展；5、比較國際人力資源管理綜述 6、開發人力資源發展戰略計劃 7、工作中的績效因素 8、員工授權與監管）
二、人力資源的招聘與配置：
1、招聘需求分析，
2、工作分析和勝任能力分析，
3、招聘程序和策略、
4、招聘渠道分析與選擇，
5、招聘實施，
6、特殊政策與應變方案，
7、離職面談，
8、降低員工流失的措施
三、人力資源培訓和開發：
1、理論學習，2、項目評估，3、調查與評估，4、培訓與發展，5、需求評估與培訓，6、培訓建議的構成，7、培訓、發展與員工教育，8、培訓的設計、系統方法，9、開發管理與企業領導；開發自己和他人，10、項目管理：項目開發與管理慣例。
四、人力資源績效管理： 1、績效管理准備階段，2、實施階段，3、考評階段，4、總結階段，5、應用開發階段，6、績效管理的面談，7、績效改進的方法，8、行為導向型考評方法，9、結果導向型考評方法。
五、人力資源薪酬福利管理： （補償、激勵和收益）1、薪酬，2、構建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調查、薪酬計劃、薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業福利項目的設計、企業補充養老保險和補充醫療保險的設計）4、評估績效和提供反饋。
六、人力資源的員工和勞動關系： 1、就業法，2、勞動關系和社會，3、行業關系和社會，4、勞資談判，5、工會化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項目安全和健康的工作環境促進工作場所的安全和健康管理職業健康和安全） 人力資源管理與競爭 1、人力資源管理與競爭優勢，2、人力資源管理的發令以及環境，3、人力資源規劃，4、工作分析，5、人員招聘 6、培訓和發展員工 7、員工績效評估 8、提高生產力方案。
七、人事管理 包括員工入職手續、員工信息檔案、人事檔案以及員工獎懲制度等，是人力資源的重要組成。
八、職業生涯管理 職業生涯管理是企業通過規劃員工的職業生涯，引導員工把自身發展目標與企業發展目標充分結合，有效發揮自身優勢，實現良好發展的人力資源管理措施。
良好的職業生涯管理體系可以充分發揮員工的潛能，給優秀員工一個明確而具體的職業發展引導，從人力資本增值的角度達成企業價值最大化。藉助教育測量學、現代心理學、組織行為學、管理學、職業規劃與職業發展理論等相關科學經典理論，結合中國特色的企業管理實踐和個人性格特徵，形成了比較成熟、完善的職業生涯規劃體系。
有效構建現代企業的人力資源管理體系
人力資源管理的概念在中國的發展，基本上始於20世紀90年代初，而外資企業的大量湧入則是其主要的推動力量，短短十幾年時間內，國內整體的人力資源管理觀念與管理水平已有了顯著的提升。但是，由於中國社會經濟發展的不均衡，不同地域、不同性質的企業在管理理念上還存在著很大的差異：少數優秀企業已經建立起了人力資源開發與經營的管理體系，絕大多數企業則處於人事管理向人力資源管理過渡的階段，並且還有相當一批企業仍未脫離傳統人事管理的觀念。幫助中國企業建立起有效的人力資源管理體系，在人力資源戰略、策略、管理制度和人力資源技術等四個層次的建設上實現跨越式提升，是國內所有人力資源服務（咨詢）機構面臨的挑戰與機會。前文分析過，對於現代企業，尤其是處於高速成長和發展中的企業，有效構建現代人力資源管理的體系非常重要。那麼怎樣才能在現代企業中有效構建人力資源管理體系呢。有兩點建議：
第一、企業中高層領導要加強對人力資源管理觀念、理論的學習，樹立正確的人力資源及人力資源管理的觀念，同時在企業中要加強對員工的培訓，強化員工人力資源管理的意識；
第二、知識經濟時代是一個人才主權時代，也是一個人才贏家通吃的時代：所謂人才主權時代就是人才具有更多的就業選擇權與工作的自主決定權，人才不是被動地適應企業或工作的要求。企業要尊重人才的選擇權和工作的自主權，並站在人才內在需求的角度，去為人才提供人力資源的產品與服務，去贏得人才的滿意和忠誠。人才不是簡單的通過勞動獲得工資性收入，而是要與資本所有者共享價值創造成果。
所謂人才贏家通吃包含兩個方面的含義：
一是越高素質、越稀缺、越熱門的人才資源將獲得越來越多工作選擇機會，其獲得的報酬越高。
二是擁有獨特的人才資源優勢的企業越具有市場競爭力，越容易吸引和留住人才。知識型員工與職業企業家成為企業價值創造的主導要素，具有對剩餘價值的索取權。這是人才主權的基礎。人才的稀缺性，巨大的增值空間和人力資本投資的高回報性，使得資本追逐人才，人才選擇資本，知識僱傭資本（比爾·蓋次的出現是知識資本戰勝貨幣資本的標志）。才智時代，人力資源管理的核心任務是構建智力資本優勢並保持這種優勢的獨特性。
如何完善實施人力資源績效管理體系
企業的人力資源管理就像財務、質量、生產等管理一樣，必須形成一個體系，才能確保其功能有效完整地發揮。因此，正確的人力資源管理，必須是在人力資源管理體系框架內的分塊管理，建立人力資源管理體系，是有效開展人力資源管理工作的前提。
環節1：完善組織架構，建立制約機制
要充分了解企業三至五年的中短期規劃，特別是企業的發展目標及實現此目標所採取的戰略手段，只有企業的目標與戰略明確，才能設計足以實現企業目標並與之相配套的組織架構。建立企業組織架構是開展人力資源管理工作的根本基礎。
特別是人力資源機構必須完善，否則就談不上對企業整個人力資源的考評工作的開展。
在建立薪資制度的同時，制訂試用轉正管理辦法，新進人員和晉升人員的考核機制就形成；制訂異動管理辦法，范圍含降級、平調、升級及調薪等內容，內部人才流動的渠道就暢通了；制訂離職管理辦法和合同管理辦法等，薪資制度的執行可靠性就建立，有了這些，對人才的制約機制就形成。 環節2：明晰職位級別，編撰職別說明
組織架構建立好之後，企業的管理模式就確定，包括崗位設置、部門劃分、工作介面、管理路線、組織階層及上下級關系等就界定清楚。為了確保組織架構中所設定的各崗位任務能得以實現，就有必要進一步對管理組織中所有崗位的級別、責任、權利做出明確規定。因此，以企業組織架構為基礎，就可以建立職等表，而有了職等表，又為制訂資薪制度建立了基礎。 如何做好職位級別分析？這是一個關鍵點。
1.一般資料分析 工作名稱：工作名稱標准化，按照有關職位分類、命名的規定或通行的命名方法和習慣確定工作名稱。工作代碼：各項工作按照統一的代碼體系編碼。工作地點。
2.工作規范分析：主要目的：全面認識工作整體。
（1）工作任務分析：明確、規范工作行為，如工作的中心任務、工作內容、工作的獨立性和多樣化程度，完成工作的方法和步驟、使用的設備和材料等。
（2）工作責任分析：通過對工作相對重要性的了解，配備相應許可權，保證責任和權力對應。盡量用定量的方式確定責任和權力。
（3）督導與組織關系分析：了解工作的協作關系和隸屬關系。包括：直屬上級、直屬屬下、該工作制約那些工作，受那些工作制約、在那些工作范圍內升遷或調換，協作關系等。
（4）工作量分析：目的在於確定標准工作量。如勞動的定額，工作量基準、工作循環周期等。 3.工作環境分析
（1）工作的物理環境：即：濕度、溫度、照明度、噪音、震動、異味、粉末、空間、油漬等以及工作人員和這些因素接觸的時間。
（2）工作的安全環境：工作危險性、勞動安全衛生條件、易患的職業病、患病率及危害程度。 （3）社會環境：包括工作群體的人數、完成工作要求的人際效應的數量、各部門之間的關系、工作地點內外的文化設施、社會風俗習慣等。
（4）聘用條件：包括工作時數、工資結構、支付工資方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節性、進修的機會等等。
4.任職條件分析
（1）教育培訓 受教育、培訓程度，教育、培訓經歷、學歷、資格。
（2）專業技能 對使用的機器設備、材料性能、工藝過程、操作規程及操作方法、 工具的選擇和使用、安全技術、企業管理知識。
（3）行業經驗 完成工作任務所必須的操作能力和實際經驗。包括：過去從事同類工作的工齡和業績等；從事該項工作所需的決策力、創造力、組織力、適應性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度。
（4）心理素質 完成工作要求的職業性向，包括：體能性向，即任職人應具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉、平衡、拉力、推力、視力、聽力等；氣質性向、即任職人應具備的耐心、細心、沉著、勤奮、誠實、主動性、責任感、支配性、情緒穩定性等。 只有對工作職別進行全面分析，才能對崗位進行有效、全面訴求、闡述。
根據組織架構圖及職等表，根據各崗位在管理組織中所處的位置、所賦予的任務、所必須實現的功能、所應承擔的責任、所必需的任職資格等，就可以對各崗位的工作進行定位，編寫成為職務說明書。
再對職務說明書中所描述的內容，首先評估有無疏漏是否完整、縱向橫向是否保持良好銜接、授予的責任是否與所處的崗位相對應等，以確定是否有必要對職務說明書的內容進行適當調整；再進行崗位分析，評估其工作量大小，以確定此崗位所需的人數，分析整個管理組織架構所需的人數，就完成定崗定編。
只有明確職級、崗位，才能進行下一步考評工作的開展。
環節3：建立許可權劃分，完善考核體系
根據崗位職務說明書，就明白了各崗位的工作事務，為了順利完成各項事務，就必須規定各種事務的經辦人、審核人、復核人及批准人等，當然，不是所有事務都需要通過四個環節來完成，有些只要三個或二個環節即可，這樣就形成了許可權劃分表。有了許可權劃分表，完成各種事務的工作流程也就建立了，同時，各崗位之間的工作介面也明確了，各崗位都按許可權劃分表的規定去做工作，企業的流程規范化就實現。
根據職務說明書及許可權表對各崗位職、責、權的規定，結合參照企業各階段的目標及分解到各崗位的任務，並考量崗位工作的主次及輕重等權重劃分，就能制訂出各崗位的考核管理辦法。有了考核管理辦法並予以實施，員工工作實績的好壞就一目瞭然，企業根據考核結果對各崗位員工實行獎優罰劣，企業的激勵體系就建立。
只有許可權劃分清晰，才能明確職責與義務，才能進一步完善人力資源考評體系的相關檢核標准與推進考評工作開展。
環節4：制訂薪資制度，建立保障機制
通過了解本地區同行業的基本工資水平，了解企業創利能力及分配原則，評估企業利潤增長率，根據勞動法要求、根據企業的定編要求，就可以編制企業薪資總預算及年度增長方案，再參照各崗位職等、責任、工作性質、強度、難度、環境、重要性等因素，就可以劃定各崗位的工資水平及增長比例，再將各崗位的總薪資分解為底薪、津貼及績效獎等項目，以保證工資具有公平合理性、上下浮動彈性及增長幅度空間，企業的薪資制度就建立。 根據企業的用人宗旨，作為薪資制度的延伸，對員工的就業、健康、充電、安居、子女就學等企業政策予以明確，制訂出福利管理辦法，從情感方面來吸引人才和留住人才，讓員工能夠安居樂業，對員工的保障機制就形成。
只有完善薪酬體系，保障員工權益，才能更好留住員工，激勵員工為企業服務。
環節5：編撰人力規劃，保障人才儲備
根據崗位職務說明書中對任職資格的要求和企業定崗定編的要求，將企業現有的人員與所設置的崗位一一對號入座，就很容易發現哪些崗位人員有富餘，哪些崗位人員需要調整，哪些崗位的人員必須淘汰，哪些崗位人員需要補充，有哪些新崗位，在什麼時候設立，在未來需要儲備、調整及淘汰哪些人等等，就一清二楚。由此，企業的人力資源規劃就清晰。
為了確保員工能與企業同步發展，同時也為了員工能適應企業更高崗位的要求，員工自身水平必須不斷提升，因此，必須對員工的教育投資做出年度預算，再根據預算和員工的成長需求，按不同職等、不同部門、不同時間等因素制訂出培訓計劃。有針對性地給予員工進行現崗位和更高崗位的知識及技能教育，實施培訓後，將員工的受訓結果與薪資、晉升等機會掛鉤，人才培養儲備的目的就可以達到。
⑺ 如何建設人力資源管理體系
中小企業人力資源管理體系建設
隨著我國市場經濟的發展，競爭的激烈程度不斷加劇，大多數的行業都進入了微利時代。成本控製作為微利時代的主要競爭手段之一，其作用及效果越來越明顯。在這樣的環境條件下，越來越多的中小企業開始認識到人力資源管理的重要性，因為科學的人力資源管理體系可以有效地構建企業的經營管理框架，使企業內部人與人、人與事、事與事以及企業內部各部門、企業內部與外部等各種關系更加協調，在有效提高員工工作效率及組織運轉效率的同時達到降低管理成本的目的。
雖然先進的人力資源管理體系在其實際應用中效果是顯著的，但對於我國大多數中小企業來說如何構建自己的人力資源管理體系都是一個難題。首先一個原因是我國這些中小企業發展歷史都很短、起點較低，人力資源管理工作的基礎十分薄弱，在這樣的基礎之上要快速、全面地推行一套科學的人力資源管理體系無異於「對久病之人下猛葯」，這樣不僅不可能使病人痊癒，甚至會把病人直接推向死亡或死亡的邊緣。在中醫學領域，對待久病之人的方法是調理，即採取養、治結合的循序漸進的治療方法，在用葯方面不僅要求對症下葯，而且要充分考慮患者身體的承受能力。另外，中小企業規模較小，包括人力資源在內的各種資源佔有相對稀缺，初期投入能力也相對較弱，抗風險能力低。在這樣的情況下，如何尋找突破口，使科學的人力資源體系得以順利落實是整個工作成敗的關鍵。
通過這次學習，結合我過去的管理經驗，我認為中小企業的人力資源管理體系建設應該注意以下幾個方面：
1. 全員參與，做好人力資源管理的基礎工作
人力資源管理工作從理論上看是人力資源管理部門的工作，但在實際的操作過程中單靠人力資源管理部門是不可能完成這項工作的。人力資源管理部門的工作人員雖然在人力資源管理理論的掌握及管理工具的應用方面有自己的優勢，但對各部門、各崗位的實際工作的把握程度遠不如各項工作的實際操作者。鑒於這一原因，人力資源管理部門在進行人力資源管理系統建設的基礎工作時一定要得到其它相關部門，甚至全體員工的配合，「閉門造車」式的工作方式所搞出來的東西是經不住實踐檢驗的。因而，人力資源管理部門在進行工作分析、崗位職責分析、作業指導書的編寫、能力素質模型的建立以及績效考核內容、指標的設定等基礎工作時，必須得到來自組織各層面員工的支持與協助。只有建立在這樣一種基礎上的人力資源管理體系才可能是科學、合理、可行的。
2. 尋找一個關鍵點入手，平穩推進
人力資源管理工作是一項系統工程，涉及到企業招人、用人、評人、育人、留人過程中的各個方面，每一方面都與組織內部各個層面的工作緊密相連，稍有脫節便會影響到整個系統的運作，所以人力資源管理系統的全面建設與推行必須考慮到與企業內部各部門、各崗位的配合。同時，人力資源管理系統中每一個具體流程中都包含很多具體模塊，每一個模塊中又包含許多具體的工作。我國中小企業由於員工素質、管理基礎、投入能力等方面因素的影響，一般情況下想要全面推行一種科學的人力資源管理系統是不可能成功的。唯一的辦法是在企業內部尋找一個關鍵點入手，然後循序漸進、平穩推進。
尋找人力資源管理體系推進關鍵點的工作一般要從企業最基礎、最薄弱的環節入手，如：企業基礎管理工作較差的企業首先要從健全企業內部管理制度、明確各崗位崗位職責、明確工作評價內容及指標等方面入手；內部工作流程不明晰的企業要從明晰、規范企業內部工作流程入手；企業內部各部門、各崗位歸屬關系模糊的企業首先要理順內部組織關系、明確各崗位在組織中的具體位置等等。如果考慮到企業內部員工整體素質尚無法正真理解和接受人力資源管理體系的建設工作，可在通過各種手段提高員工整體素質的同時，可選擇在素質相對較高的員工群組中試行，如在企業中層管理人員中首先推行等。
企業不論從什麼地方入手開展人力資源管理體系的建設，都要切實堅持循序漸進的原則，一步走穩之後再開始走下一步，穩扎穩打、不斷推進，切忌因急於求成而盲目冒進，否則的話必然要摔得鼻青臉腫。
3. 系統設計與推進要充分考慮受眾因素
通過前面的內容，我們了解到了企業人力資源管理系統建設涉及到企業內部每一項工作及每一個崗位，是一項全員參與的工作。員工做好一項工作的基礎是其不僅要切實理解這項工作開展的意義，而且要對這項工作的各項要求、各項流程都能明確把握。如果員工不能理解一項工作本身的實際意義，或者無法把握這項工作的相關要求及流程，他們無論如何是無法圓滿完成這項工作的。因而，企業在落實人力資源管理系統建設工作的時候，必須考慮來自受眾方面的因素。具體要求是系統設計力求簡潔、明了，要讓所有員工都能理解並接受，推進速度也要符合員工的承受能力。
我國中小企業的發展歷史很短，而且基本上都是在改革開放的政策指導下，以「邊摸索、邊發展」的形式建立起來的，不僅管理體繫上不成熟，就是員工隊伍的素質也是參差不齊的，太具有超前性、先進性的觀念與理論是很難被接受的。所以企業在確立自己的人力資源管理系統時必須要考慮這方面的因素，也就是說不能一味地去追求完美。太先進、太科學、太完美的方案對我國目前的中小企業來說是十分超前的，在具體落實的過程中阻力也是很大的。人力資源管理體系的建設是一個長期的、系統的工程，每一個企業都要把目光放得長遠一些，立足自身實際，以從簡避繁開始，逐漸由簡就繁，不斷發展與完善，最終實現其先進性與科學性。假如從一開始就片面追求其先進性與科學性，往往會因為企業員工無法理解、接受而影響其實施效果，甚至導致半途而廢。這樣企業不僅不能獲取到預期的效果，而且直接影響到員工對科學管理方式的信任程度，從而對企業的發展產生巨大的負面影響。
4. 崗位設置與管理盡量合理，考核內容、標准要具有可操作性
人力資源管理體系建設的基礎工作之一就是崗位的設置與管理，而崗位設置與管理有幾個基本原則，一是人人有事干，事事有人做；二是把合適的人放到合適的崗位上；三是堅持協調、高效的原則。如果一個企業在崗位設置與管理方面真正能夠依照這幾個原則行事，其員工隊伍一定是有強大的戰鬥力的。但在現實的工作當中，因為存在「想當然」之外的許多可變因素的影響，使我們的工作在多數時候不能盡善盡美。在這種情況下，我們只能依據自身的實際情況，盡自己最大的努力把工作做到最好程度。就企業崗位設置與管理這項工作來說，我們雖然不能做到十全十美、完全科學，我們也要做到盡量合理，因為崗位設置與管理是企業人力資源管理系統建設的基本內容之一，其越趨於合理，整個系統也就越趨於科學。
我國的中小企業因各種客觀原因造成的先天不足，使其在崗位設置與管理方面存在許多問題，其中崗位設置或崗位職責不明晰、人崗脫節、崗位與工作相混淆等現象是這些企業當中存在的普遍問題。要想建立盡量科學、規范的人力資源管理系統，就要盡量解決這些問題，使企業的崗位設置與崗位管理盡量優化。而實現崗位設置與管理盡量優化的關鍵就是在「人人有事干，事事有人做」、「把合適的人放到合適的崗位上」、「協調、高效」等三個原則指導下，明確組織內部每一個部門、每一個崗位的具體工作內容，並據此確定崗位設置；依據崗位工作內容確立崗位任職資格，並據此條件審查每一個崗位上的任職者；明確每一位員工的崗位身份。只有這樣才能真正做到「因事設崗」、「因崗選人」、「量才用人」。
做到「因事設崗」、「因崗選人」、「量才用人」只完成了崗位設置與管理的部分工作，這項工作的另外一個重要內容就是崗位工作效果、成績的考核。中國傳統的工作評價方法帶有鮮明的主觀色彩，往往依據領導者的主觀意見便可確定一個人的優劣，甚至決定一個人的一生。這樣的工作評價方式在中國這塊土地上流行了幾千年，成就了很多人，也摧殘了很多人。隨著社會的進步與發展，國人逐漸認識到了這種工作評價方式的局限性，於是國外先進的工作評價方式開始在國內流行。這些先進、科學的工作評價方式的基礎是大量客觀數據的採集與分析，沒有這些基礎的數據也就沒有科學的工作評價。因而，我們在設置崗位職責的同時就要依據這些崗位工作內容設立明確的工作標准，將這些工作標准與每一個人的實際工作情況相比較的過程就是工作評價的過程。在現實世界中，只有能夠量化的東西才具有相互比較的屬性，因而我們在對工作評價內容與標准進行設定時一定要堅持指標的量化，無法量化的評價內容與指標是毫無意義的。
5. 人力資源管理體系的建設不能忽視員工的職業規劃與發展
馬斯洛的需求層次論把人類的需求分為生命、安全、情感、尊重、自我價值的實現五個層次，不斷提高自身的需求層次是人的天性，中國的一句古話「人往高處走，水往低處流」講的也是這個道理。一個人在一個企業當中找到自己的位置並不是希望自己永遠呆在這個位置上，而是希望以此位置作為逐步實現自己人生價值的起點。如果企業在追求自身發展的同時忽略了員工的個人發展，這個企業是很難留住人才的。我們都知道在現代的商業競爭中，人才競爭是關鍵，如果一個企業不具備留住人才的能力，其必然會在無情的競爭中被淘汰。因而，一個企業要想在激烈的競爭中立於不敗之地，就必須建立起自己的「留人」機制。留人機制說簡單一點就是在追求企業發展的同時，要把員工的職業規劃與發展作為一項重要工作來抓。員工的職業規劃與發展也是企業人力資源管理系統中的重要內容，因而我們在建立企業人力資源管理系統的過程中對此不能有絲毫疏忽。
⑻ 怎樣構建人力資源基礎管理的平台
如何實施人力資源管理系統
要通過人力資源管理系統提高企業管理水平，只選取一個適合本企業特點的軟體是遠遠不夠的。人力資源管理軟體通常只是一個通用的系統框架，提供諸如報表生成、查詢、宏等輔助工具來協助使用者工作。作為一種通用的系統，它適用於多種行業和企業的需要，能夠處理各種各樣的，包括規范或不規范、普遍存在或特殊、相對簡單或錯綜復雜的情景。因此，實施中根據企業實際情況和企業所在地的政策法規，給這個骨架里添血添肉就非常重要。毫不誇張地說，項目成功與否的關鍵就在於這種被稱為實施過程添血添肉的工作。
由於人力資源管理系統管理的是所有與人相關的數據，信息量大，變化頻繁，內部關聯性較弱，數據的採集、確認、更新和檢查都比較困難，而且其管理的信息與員工的切身利益密切相關，特別是工資計算不能有任何錯誤，因此，實施工作尤為繁瑣和困難，其難度和工作量遠遠大於一般人的預計。為了最大限度地提高企業的人力資源管理水平，成功地實施人力資源管理系統，需要特別注意以下7點：
一、主要領導的理解和全力支持
人力資源管理系統的實施不只是人事部門或計算機部門的事。為了保證數據的完整、准確和及時，需要企業內各個部門和全體員工的積極配合。同時，採用人力資源管理軟體，需要在充分回顧企業政策的基礎上，根據先進的人力資源管理理念，從程序到操作進行全面改進。所有這些工作，如沒有企業決策層的參與是很難實現的。
二、培訓
通過培訓轉變人們、特別是中高層領導的思維方式和行為方式，讓他們學會並習慣於通過系統來進行科學的管理，而不是決策憑感覺，分析憑經驗。不光要明白採用人力資源管理系統的好處，更重要的是要了解系統功能和系統的運行方式，學習軟體系統中蘊涵的先進理念，主動積極地反思現行的體系，探討改進的方案。
三、改進企業的相關制度和信息結構
由於歷史的原因和條件的局限，很多企業現行的相關制度、人事相關信息的組成和報表不盡合理和科學。而實施人力資源管理系統正是一個非常好的契機來回顧本企業不合理、不科學或不符合國家相關法律和規章的地方，重新合理地組織人事相關信息和報表，從而減少企業運行的潛在風險，將人力資源部員工的工作放在刀刃上。因此，實施人力資源軟體不應只是單純地將現行的制度和報表計算機化，而是應該充分地回顧本企業的相關政策和信息組成，去掉不合理的成分，將改進的建議報告給企業的決策領導並爭取付諸實施。
四、明確項目的實施目標
在項目的初期，應該明確整個項目的實施計劃和目標，需要採集的數據，需要保留的歷史信息，現有數據如何規范化以及項目實施的時間和進度安排等等。
五、組織精悍的項目實施小組
項目實施小組人員的組成應包括企業管理人員，人事、薪資、計算機專業人員，他們將負責整個項目的組織協調、進度控制、數據分析和數據有效性的檢查，提供相關建議，培訓其他人員，建立系統和檢查各部門的運行程序。項目實施小組應明確每個小組成員的工作職責。他們也將是該企業運行人力資源管理系統的主要骨乾和技術支持。
六、測試軟體功能
項目實施小組在明確實施目標和進度後，要根據實施目標全面測試購買的軟體系統，爭取在3個月內將軟體系統95％的錯誤解決掉。由於人力資源管理系統需要處理的信息關系非常復雜，各企業的需求也不盡相同，再加上軟體的商品化程度遠不如已經運行多年的成熟軟體產品，存在的錯誤較多。如果不在項目實施的初期解決這些問題，隨著問題的不斷暴露，不僅會浪費大量的人力，更嚴重的是會使人們失去信心，嚴重影響工作的進展。
七、建立科學的程序性文件
人事相關信息的特點是信息量大、變化頻繁，採集和確認困難而且無內聯關系。採用計算機系統來管理人事信息要求數據的採集、更新能夠完整、准確和及時。這兩者之間的矛盾會因為新系統的投入運行而變得越來越突出。新系統在運行後無疑會迫使一部分員工改變已經熟悉了的工作方法和習慣，學習包括計算機知識在內的新知識、新方法、新程序，一部分人的利益也許會受到影響。在系統的實施過程中，很多企業由於有關人員素質較低、工作責任心不強，加上某些管理人員的隨意指揮，會造成系統的實施和運行事倍功半，而且降低了系統的功效。所以，除加強培訓外，建立必要的科學的程序性文件，做到有章可循，減少和杜絕各種特例情形，才能為人力資源管理系統的實施和正常運行提供有效保證。
人力資源管理何去何從
在一次研討會上，有人問怎樣才算是一個好的人力資源管理？
要回答這個問題還真有點難度。根據管理權變的觀點，管理並不能放之四海而皆準，應根據時間場合的變化而因時制宜。從這個角度出發，前面所說的問題似乎沒有一個標准答案。就人力資源管理的一般性質而言，要做好人力資源管理首先應該在企業中確定自己的定位。有人可能就會問，人力資源管理不就是招聘培訓薪資績效員工關系等幾項職能嗎，怎麼還需要搞清？這沒有錯。但是，我們在做管理時，還應該考慮企業的生存狀態，它與我們應該採取的措施方法是密切相關的，所謂「不謀全局者，不足謀一域；不謀萬事者，不足謀一時」，我們必須具備全局觀念,從企業戰略出發。
管理，在說文解字中，「管」字從官，做官的人戴個帽子，就是管，那麼做官的人是什麼時候才戴帽子呢，是升堂的時候，是上朝議事的時候，因此「管」這一字的含義則是領導工作的人從事的活動。「理」字從里，表示事物裡面的本質及規律。所以管理這個詞告訴我們，管理者不但要從事管理領導的工作，而且還必須了解工作的本質規律，從中找出適合於實際情況的措施方法。
當我們縱觀林林總總的企業，你會發現人力資源管理在各個企業裡面扮演著形形色色的角色，有的還只是處理行政事務，有的攀升至戰略夥伴，有的致力於制度的建立及完善，有的藏身於行政部門的角落，有的稱兄道弟於各生產、職能部門，有的凌駕於各部門之上，成為公司政策的參謀制定者及執行者。在一片紛繁復雜，眼花繚亂之中，人力資源管理在喧囂中慢慢成長。為什麼會存在如此不同的人力資源管理，難道它的職能在各個公司都不同嗎？不是說人力資源管理早已成為現在的潮流，企業的發展動力了嗎？
作為一名HR管理者，你是怎樣思考這個問題的呢？你又是如何努力使自己成為一個合格的HR管理者的呢？這就需要了解人力資源管理層面與企業發展階段的關系。
當企業處於創業、開拓的階段，它的發展瓶頸更多的是資金、技術，此時對人力資源管理的要求則是處理好日常的事務，更多的從事於行政事務性工作，算算工資、管理檔案，是一個輔助性質的部門。
當企業處於快速成長，穩健經營階段，這時的情況有所變化，這時候的企業急切需要的是管理制度的完善，這個時候的HR管理進入了一個新的階段，那就是所謂的功能整合階段。
比如招聘：如何進行招聘、如何科學的甄雪�採用什麼樣的招聘策略，是內部招聘還是外部招聘，內部招聘該怎麼辦，外部招聘該怎麼辦。
比如培訓：如何進行培訓需求的調查、如何確定培訓的方式、是內訓還是外訓，如何培養企業內部講師，如何進行外訓單位的評估，如何編寫培訓教材，如何進行及完善企業培訓的體系？
比如薪酬：薪酬結構合不合理，職位體系是否明確，薪酬策略如何確定，薪酬如何與績效掛鉤，如何調薪，調薪的依據是什麼，職位升遷與薪酬調整如何結合，薪酬具不具備激勵性，是否制定了詳盡的薪酬管理辦法？比如績效、比如員工關系處理、生涯規劃、企業文化等等。
這個時候，作為HR管理者，更多的應該去審視HR的各個職能、制度是否符合企業的發展狀況，如何完善，如何在原有的基礎上給企業提供更好的管理發展平台，如何激發員工的積極性，如何開發出員工的潛能，整合HR管理的各個職能，完善公司的各項制度，給企業的發展提供更好的內部氛圍。
當企業繼續發展，邁向大集團跨國經營的時候，人力資源管理的角色又提升到一個新的層次，這時候的HR管理才真正成為企業的戰略夥伴，為企業的經營發展提供戰略性支持。企業的HR管理者高瞻遠矚，從戰略的角度審視管理制度對企業的發展。我將其歸納為「四個有利於」：即企業的管理制度是否有利於企業的永續經營，是否有利於企業綜合實力的增加，是否有利於企業形象的提升，是否有利於公司與員工的共同發展。這時的HR管理建立於功能整合階段的基礎上，從企業經營者的角度向企業建言獻策、為企業的發展提供戰略支持。
因此，企業處在哪個階段就決定了HR的角色及採取的措施，與其將現在的各式各樣的人力資源管理並存歸因於中國人力資源管理發展的混亂，還不如將其歸因於現時代企業發展形態的多樣性。
⑼ 如何有效建立人力資源管理體系
�1�3 如何成功建立人力資源管理體系 知識經濟時代的到來改寫了人類的歷史，也改變了企業的生存方式和發展模式。智力資 本（ Intellectual Capital ）。知識已經直接或者間接成為企業獲取競爭優勢非常重要的源泉。 能否吸引、激勵和保留高素質的人才，也就成為決定企業能否成功的關鍵因素。企業必須保 證自己有足夠的能力來發現、吸引、培訓、補償和保留一批優秀的人才。 知識經濟時代在為人力資源管理提供發展空間的同時，也對人力資源管理提出了新的要 求。人力資源管理要為企業獲取競爭優勢提供支援，必須達到下面四個目標： 戰略性。雖然我們經常在媒體上聽到戰略人力資源管理的概念，很多企業也都希望建立 戰略人力資源管理體系。但是國外的調查表明，人力資源從業者在具有戰略意義的人力資源 管理活動上只花了不到三分之一的時間，而把大部分時間都花在一些不具有增值性的例行工 作上，這種情況在國內表現更為明顯。知識經濟時代的人力資源管理必須在這方面有大的改 進，使人力資源管理更具有戰略性，更好地為企業發展戰略服務。 靈活性。人力資源管理在為企業提供支援的時候，必須具有很強的靈活性。知識經濟時 代的企業必須很快地適應外界環境的變化，包括客戶的需求，競爭對手的變化等。這就要求 人力資源管理必須為企業的這種變化提供支援，包括支援創新和變革的企業文化及氛圍，靈 活的組織架構，能適應變化和滿足變化要求的人員隊伍等。 高效性。企業在人力資源和人力資源管理上投入了大量的經費，並且這筆經費有逐年增 長的趨勢。然而，目前還很少有企業對人力資源部門的效率和效果進行科學合理的評價，這 就使得企業很難評估在人力資源和人力資源管理上的投資回報率。企業必須引進科學合理的 方法來對企業在人力資源和人力資源管理上面的投入産出比進行評估，以進一步提高人力資 源管理的效率和效果。 顧客導向。人力資源管理存在的基礎就是為員工提供服務。在知識經濟時代，人力資源 管理同樣也必須為員工服務。因此，人力資源管理在制定各項政策，實施各項活動時，必須 高度重視自己的客戶──員工，並力爭為員工提供優質高效的服務。 知識經濟時代下的人力資源管理是企業面臨的新問題，需要企業決策者到人力資源管理 人員的共同努力，做好人力資源管理轉型的思想和技術准備。 普遍存在的組織與人力資源管理問題： �8�4 組織架構不能適應企業戰略轉變，執行能力、聚焦能力、快速反應能力不足 �8�4 組織缺乏戰略導向，機構臃腫，冗員過多，組織效率低下 �8�4 組織整合程度低，職能（職責）缺失、重疊、沖突，分布失衡 �8�4 人力資源基礎薄弱，沒有與發展戰略相協同的人力資源戰略，人力資源部門地位低， 停留於人事管理功能，人力資源管理體系不健全 �8�4 缺乏有效的績效管理系統，無法引導組織及員工行為，發展戰略無法落地 �8�4 薪酬體系標准不明晰，調整機制不合理，重物質輕精神，沒有發揮有效的激勵杠桿 作用，以吸引、留用、激勵人才 �8�4 員工培訓與組織及個人發展未能很好的結合起來，不能整體提升員工知識與技能， 無法增強企業競爭力和凝聚力，無法滿足員工發展的需求 組織與人力資源管理解決方案 �8�4 在澄清企業對客戶的價值定位、戰略目標、資源及能力需求基礎上，分析業務活動， 規劃關鍵流程，優化部門與崗位設置 �8�4 設計出可以提高組織運行效率，減少部門間協調工作量，進而迅速有效地組織資源 滿足市場需求並實現戰略目標的組織架構 �8�4 從職能維度分解企業戰略與策略目標，定義關鍵職位目的、職責、任職資格與業績 要求 �8�4 分析戰略對員工知識、技能、經驗、職業素養的要求，識別可觀察、可度量的典型 行為，建立能力素質模型與崗位任職資格體系 �8�4 運用平衡計分卡，澄清公司策略目標，定義各層級的 KPI ，建立、收集、評價 KPI 數據，監控和保證戰略落地 �8�4 基於職位評估系統，運用市場薪酬資料庫與回歸分析工具，建立滿足企業支付能力 的、內外部公平的薪酬福利體系 �8�4 實現薪酬與績效系統的有機對接，為戰略實施提供關鍵動力機制 公司組織與人力資源體系建立後，可預計的成果： �8�4 建立促進業務發展的組織平台，形成明確的權責體系、通暢的內部溝通機制和高效 的決策機制 �8�4 構建基於企業戰略導向的、適合企業發展要求的「選、用、育、留」的人力資源管 理體 �8�4 降低員工流失率，吸引保留核心人才，提高員工滿意度，打造僱主品牌 �8�4 形成人員發展支持組織發展，組織發展支持戰略實施的良性互動，達成企業目標 �8�4 建立一套完善有效的激勵體系，解決員工發展過程中的持續激勵問題，特別是對公 司高管的激勵 �8�4 引導員工的日常行為表現，建立績效導向的企業文化，減少內部摩擦，形成企業合 力 �8�4 提高核心管理人員的職位...