A. 營銷簡訊一般在什麼時間段發送好些
你好,我是中移動廣東客服中心電話營銷的負責人,在這里把這些年關於電話營銷的項目管理經驗和你簡單分享下: 一、做好客戶號碼的頻次管理 所謂頻次管理,也就是你給客戶打電話的頻率。按移動的規范,一個客戶三個月內最多隻能打擾一次,這樣才能使客戶既被關注,又不會有被騷擾的心理。 二、管理好外呼通話腳本 所謂腳本,就是你在和客戶聯系之前的腹稿。你最好把你此次營銷的開場白、產品介紹及營銷、費用及優惠細則、結束語等用規范的格式列出來。盡量想好客戶可能會提出什麼質疑的問題,自己如何應對,我們的產品優勢如何與客戶需求結合起來,並用明確的語言寫在腳本裡面。此外,最好列出一份FAQ,把你所能收集或想到的客戶疑問和你的回答寫出來,以便應答。 三、渠道組合營銷 簡訊提前告知是比較禮貌的行為,客戶如果確實不想接你電話會提前回復你信息,這樣你就知道有多少客戶是願意被你聯系的。另外,最好能把你的產品拍成照片,在電話結束後給客戶發一發彩信照片,方便客戶只管了解你的產品。 四、客戶數據管理 除了你說的客戶資料,每次與客戶聯系後,是成功訪問還是失敗訪問,成功訪問後能否成功營銷,不同的客戶在什麼時候聯系是最合適的,不同的客戶多長時間聯系一次最合理,客戶對你的產品有什麼個性化要求,客戶訂購了你的產品是否有持續使用還是過後會擱置不用。。。這些都是你必須詳細記錄的,對你和客戶的持續聯系大有幫助。 五、售後電話回訪 成功銷售只是營銷的第一步,千萬別忘了善待購買你產品的老客戶。推薦對每個訂購的客戶做售後回訪,了解產品使用情況,收集客戶意見等。 六、逐漸建立指標體系 建立成功銷售率、成功訪問率、客戶退單率等量化指標,可以把自己開展的電話營銷項目的成效進行量化評估,為自己提高項目開展水平積累好數據基礎。 電話營銷具有「低成本、高收益、高接觸、高評價」的作用,但如若使用不當,不但失敗率會很大,而且還可能把你的品牌砸掉。總之,這是一個非常龐大而實用的營銷系統,千萬不要只是想到打電話那麼簡單。 以上是一點點小建議,如有關於電話營銷的問題也可以一並問我。碼字辛苦,請不吝賜分,謝謝!
B. 老客戶要多久聯系一次才比較好
建議最少一個禮拜要聯系一次,哪怕是問候一下也行,最少證明客戶在你心裡受到重視,這樣客戶高興
C. 直通車推薦產品是一次一個產品好還是同時推薦多個好
咨詢記錄 · 回答於2021-10-18
D. 給客戶群發簡訊,用什麼的好一點
客戶就是上帝,所以要選擇一款放心的平台,網上簡訊群發平台很多,但是適合自己的卻很少。群發簡訊是企業營銷推廣的重要手段之一,群發簡訊的具體操作基本上是在互聯網上進行的。群發簡訊平台可以節省企業的時間和精力,提高網站銷量;群發簡訊具有高回報率,簡訊群發平台與其他營銷平台相結合,可以更大化顧客的購買慾望。群發簡訊平台不僅可以加強用戶與企業之間的交互,而且有利於客戶的持續跟蹤和後續服務,提高客戶的忠誠度。
在眾多的簡訊平台中,【聯麓信息】的口碑好,達到到達率高、接入簡潔、響應速度快、穩定性高、審核智能、服務優質,是一個值得選擇的平台。
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E. 客戶電話回訪多長時間一次比較好
個人認為~第一次回訪應在1個月以內~最好是兩個禮拜~後面的就是以一個月~3個月~3個月的進行!
F. 怎樣才能更好的向客戶推薦自己的產品
你必須熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。只要能以趣味性、娛樂化、大眾化來吸引眼球和市場關注,以利他性、價值觀、概念驅動、價值認同來誘導客戶購買,以創新性的思維來改變客戶固有的看法、打破已有的市場平衡,並在互動和娛樂中引導市場和消費者對其產品特點的關注,就能創造新的商機,贏得更大的發展。
如今,營銷人員在產品推廣過程中難免缺乏預見性,其實計劃趕不上變化不可怕,怕的是以過去的成功拒絕今天的變化,以今天的情況推斷未來的發展,以戰術的方法代替戰略的謀劃。因此,從現在開始就必須引起重視,做好充分准備,在實踐中鍛煉提升自己。我認為,主動向客戶推薦自己企業產品,是一種戰術,需要結合市場需求和對方心裡有的放矢的推進。
幫助客戶挑選一些客戶即使有意做,也不喜歡迅速簽下單,而是在產品選擇的問題上打轉。這時,銷售員要審時度勢,解除客戶的疑慮,不要急於談訂單的問題!要將客戶最後的決定集中到兩點上,然後迫使顧客從二者中挑選一種的方法。以小汽車車推銷員為例:
銷售員:「以車身的顏色來說,你喜歡灰色的還是黑色的?」
顧客:「嗯!,如果從顏色上來看,我倒是喜歡黑色的。」
銷售員:「選得不錯!現在最流行的就是黑色的!那麼,汽車是在明天還是後天送來呢?。」
顧客:「既然要買,就越快就好吧!」
如果經過這樣一番話,顧客等於說要買了,所以這時銷售員就說:「那麼明天就送貨吧。」這樣即可很快結束交易了。
事實上,如果顧客給你上述答復,的確就是表示他已告訴你他要購買的商品了;
如果他遲疑片刻而向你表示他尚未作最後的決定時,你也沒有半點損失,仍然可以繼續提出新的方式進行你的推銷工作。
大家都知道,產品知識是談判的基礎,在與客戶的溝通中,尤其當營銷人員向客戶推薦你認為在相同功能前題下性價比最適合客戶的產品時客戶很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題,如果你不能給予恰當的答復,或者含糊不清,或者模稜兩可,甚至一問三不知,無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。
同樣,產品除了功能性定位以外,品牌的情感性性定位可以說是產品競爭的核心力量。企業營銷人員就要結合自身的資源優勢、產品優勢、市場優勢等多種要素,對品牌資產和內容生產進行積累與整合。在品牌資產和內容生產的積累過程當中,樹立起品牌的關懷、信心、誠實、愛心等核心主張非常重要,要配合產品的功能性定位,確立產品與消費者之間的一種良好的誠信關系。
G. 外貿郵件多久做一次營銷比較有效
郵件營銷是一項長期堅持的工作,因為郵件營銷可以通過郵件群發的發送來向目標客戶傳遞有價值的信息,並且通過郵件營銷可以增強與客戶之間的感情,提高轉換率等等。但是做郵件營銷最怕的是什麼?就是你苦思冥想的構思出一篇精美的群發郵件,通過郵件群發平台送達出去,看著群發平台顯示出郵件送達到對方郵箱,但是對方最後對方連看都沒看,就將郵件刪除扔進了「垃圾箱」,你用心寫的郵件付之東流不說,就怕自己還不知道問題出現在哪裡。
標題、內容都過用心的設計和製作,甚至目標的收件箱地址也是非常精準的,但是為什麼發送出去之後,郵件打開率不高,甚至很多目標客戶連看都沒看就刪除了呢。其實問題很簡單,比如今天你收到了郵件,不錯這郵件挺好的,第二天你又收到這郵件,第三天你又收到了,第四天……,第五天……,對於這種情況第一反應是「為什麼要天天給我發郵件,我做錯了什麼,拉黑算了」。所以選擇一個合理的發送郵件的時間和頻率是非常重要的。
關於郵件發送頻率的問題,決定發送頻率的因素有三點:第一點因素可以根據內容,行業特徵,客戶需求來選擇發送的頻率。比如咨詢服務類的郵件,講究時效性,而且發送頻率也比較高,再比如電子商務類,時效性不高,發送頻率一般選擇一周一次最佳。第二點因素可以根據客戶的消費行為來選擇發送頻率,比如客戶在一段時間內購買了大量產品,在短時間內對該產品無需求,可以對該用戶在一定時間內不發送郵件。第三點可以根據客戶對什麼感興趣,事先調查客戶對什麼感興趣,來選擇每月一次,每周一次,甚至可以每周二次或三次的發送頻率。
發送時間方面,要盡量避免在周末發送郵件,因為周末你發送群發郵件,大家通過郵箱看到郵件,第一反應一般都是「哇,都到周末了,你們還發郵件,不用休息的嗎?我也要休息啊,刪了刪了不想看」。而且周末大家都是計劃著去哪玩,很少會關注或者了解郵件的情況。
所以要發送時間和發送平台要根據你所在行業、郵件的內容、客戶的需求選擇合適的時間以及頻率來發送郵件,會在郵件營銷方面的效果就會大大提升,拉開與同行之間的差距。
H. 郵件群發什麼時候發效果最好
從U-Mail郵件群發平台的數據調查發現,超過97%的電子郵件在周一到周五的時間發出,星期三是Email發送的高峰期。
從以往郵件群發數據分析,郵件群發平台開信率最高的那天不一定是點進率最高的日子。這種開信率和點進率不在同一時間的矛盾提醒網路營銷人員:開信率對於增加品牌認知非常重要,但點進率才是獲得最終客戶的關鍵。因此要判斷哪天發送電子郵件效果最好,還要依據Email營銷目標來看。
相對而言,星期三到星期五是開信率最高的時間。星期六和星期天雖然開信率低於一周中的平均水平,但獲得的郵件點進率最高。這是由於周末收件箱中的郵件數量減少,打開郵件的用戶相應地有更多時間去閱讀郵件內容並對郵件信息作出反應。
各個時間段對於Email營銷開信率和點進率的效果影響具有多大影響,對Email營銷人員都只具有一個參考作用。具體到每一個Email營銷活動中,還要根據行業的不同,受眾特點和營銷活動本身的主題特點,綜合來對郵件發送的最佳時機進行參考。並結合詳細的數據監測進行效果評估,不斷調整自己的EDM郵件營銷策略。
下圖為 EDM郵件營銷中,在各時間段進行郵件群發的效果分析,僅做參考。
I. 跟客戶後續溝通中,多長時間聯系一次比較好
客戶溝通中可以遵照1、3、7 原則,
第一天後:打電話給對方聊聊,或寄Email給客戶,加強客戶對我們的記憶。
第三天後:寄送公司簡介(手寫小紙條) ,讓客戶更了解公司。
第七天後:簡介寄出後,七天內追蹤,了解客戶的需求。之後不定的打電話聯系客戶。
按照這樣的方法,客戶成交的機會比較大。
你還可以根據客戶的潛在需求,自己制定一張客戶聯系時間表,你的工作會很有效率的。
J. 微信群發說發送太頻繁,多長時間就好了
用戶使用群發功能20-30次後,就會變成有限字數的群發了。
如再群發時,字數超過一定數量,將只提示用戶: 操作太頻繁,請稍後再試!
這種情況下只需等待10分鍾或者10分鍾以上即可正常群發信息。
微信群發:指通過騰訊微信社交軟體把相同的一條信息同時向多個微信好友分別發送,達到快速便捷給眾多微信好友發送信息的功能,包括了個人微信群發和微信公眾平台微信群發。
(10)群發客戶推薦產品多久一次最好擴展閱讀:
微信群發通過微信自帶通功能裡面的群發助手功能,一次行可選擇200名以內的好友發送消息,是騰訊微信的常用功能之一。微信群發功能為一次性向多人發送相同內容的消息節約了大量時間,常用節日祝福、活動通知等。
微信群發由中國領先的、全球性經營的一站式互聯網營銷企業之一,經過八年的發展,秉承著一切為了客戶的服務理念,從無到有,從小到大,迅速發展成為中國互聯網營銷應用企業中的佼佼者。目前,公司已形成PC端、手機終端與動漫三大產業鏈,以及企業推廣、企業溝通、企業管理、企業移動辦公四大業務板塊。
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