㈠ 產品和服務哪個更重要
產品更重要
產品是基礎,服務是增值,這個道理其實很多人都懂得,沒有產品,即使服務再好,對於消費者來說,也不具吸引力。
再好的服務者,也無法把豬肉賣給不吃豬肉的清真教徒。而再劣質的產品,只要有其獨特的價值,能夠滿足消費者的需求,就能夠實現成交。
很多情況下,只有銷售了產品,才能提供相應的服務,而如果東西質量不過關,服務再好也沒有消費者願意接受的。相比較於服務,產品更能吸引客戶。
(1)服務和產品哪個重要視頻擴展閱讀:
新穎、優質的產品,才能更好地留存客戶;但優質的售前、售中、售後服務,卻是輔助產品的一大亮點。在客戶選購產品時給予熱情、微笑;當產品出現問題時,第一時間為客戶解決,將服務作為產品的增值項,才能在產品越來越同質化的當下,創造出差異和價值。
服務是維持企業長期生存的軟指標,用優質的服務來留住新客戶,用更優質的服務去維護老客戶,才能在市場中長期生存、發展!
㈡ 做生意,是產品質量重要,還是服務重要,還是打價格戰
我個人認為:
第一、從事生意,產品質量、服務、價格都是很重要的。關於哪個更重要些,可能在不同的情形下,會有不同的排列組合,不同的人也會有不同的認識。我的理解是:質量更重要、服務其次、價格再次。
第二、質量是企業生存發展的根本,產品質量指產品最重要的特質和競爭實力。很多人寧願選擇質量好、價格高的產品,也不會選擇低質量低價格的產品。如果質量好,可能就不會涉及到經常性的售後服務等。
第三、服務也是重要的。質量好的產品,通過好的服務,能夠更好地為市場和大眾所接受。很多人甚至將質量和服務置於同等重要的地位。但是,從總體上講,質量是產品的硬實力,服務是產品的軟實力。質量關繫到長期使用中的感受,服務可能指在銷售或維修時才感受到。
第四、價格戰,是一種營銷策略而已。實行價格戰的前提,應該是同等質量或同等服務的情形,消費者才會根據價格的高低取捨和選擇。因而,比起質量和服務,價格對顧客消費的影響作用是相對有限的。
第五、綜上,我的答復是:一是產品的質量、服務、價格都是重要的;二是對於三者重要程度的認識,在不同情形和不同人眼中,是存在差異的;三是我的理解是質量最重要、服務其次、價格再次。
以上建議,僅供參考。
㈢ 究竟是產品質量重要還是服務更重要
同樣重要 兩者是相符相承的 對於一個產品來說,沒有質量就沒有市場 沒有服務同樣會失去很多客戶 要想吧一個產品做好需要很多東西,也並不僅僅是質量和服務的問題 還牽涉到其他很多東西
㈣ 對於銷售人員 產品與服務那個更重要,為什麼
服務更重要。因為自己的對象是客戶,而不是產品,再好的產品沒有好的服務都是難以被客戶認可的,換句話說,要客戶接受你的產品,首先得能夠接受你的服務,否則一切都免談。
㈤ 服務與產品有什麼區別
1、性質不同:產品是作為商品提供給市場 ,被人們使用和消費,並能滿足人們某種需求的任何東西。服務一般只是社會成員之間相互提供方便的一類活動,通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。
2、特點不同:產品一般可以分為五個層次,即核心產品、基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品。服務是工業社會因為出現了人口向城市集中的城市化和勞動分工體系的專業化,所以形成的現代化社會機構與制度。
3、結果不同:產品是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動的結果,即過程的結果。服務則是客戶對服務人員的肯定以及其它。
(5)服務和產品哪個重要視頻擴展閱讀:
注意事項:
作為服務行業中的個人,首先最重要的是給消費者第一眼留下較好的印象。第一眼印象往往會決定著顧客是否願意在此消費。這印象首先就是著裝,所以這也就是為什麼許多的行業,尤其是服務行業都會有公司制服的原因,對於制服要保持干凈整潔。
顧客在某家店進行消費,往往是因為服務的態度吸引,對於服務態度,最重要的當屬微笑,微笑能夠讓人感覺容易交往,容易親近,會讓客戶感覺到踏實。
㈥ 產品質量與售後服務哪個更重要
大家覺得售後服務重要嗎?相信我們的答案都是肯定的,而且兩者都重要。良好的售後服務不但可以讓客戶更加信任你,認可你,而且還會對產品或者服務產生復購率。顧客給予好的口碑如同一個無形的廣告,為產品做宣傳,為品牌做宣傳,比自己說100遍自己的好不如客戶的一個肯定來得更直接。
售前、售中是產品打開渠道的前奏,而良好的售後服務更能讓我們的優質產品大放光彩,同質的產品在售後服務態度上就會產生差異化。生活中的衣食住行都離不開消費,離不開服務,我們都是一個消費者,都有自己的消費習慣,但不管怎樣,都會首選有良好信譽和口碑的商家消費。
今天出去吃飯,菜品裡面掉了一個螺絲片,被售貨服務了一把,但還是覺得不會再去了,因為再好的服務沒有過關的商品也是白搭。商品好,售後好,兩者相得益彰,方能更好。
㈦ 服務和產品有什麼區別
一、性質不同
1、服務:服務一般是無形的,為別人做事,滿足別人需要。
2、產品:產品是有形的,並晌作為商品提供給市場。
二、特點不同
1、服務:不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。
2、產品:被人們使用和消費,並能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。
三、分類不同
1、服務:按照服務對象、服務有形無形劃分。
2、產品:產品一般可以分為五個層次,即核心產品、絕畝鋒基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品。
㈧ 銀行是產品重要還服務重要
銀行,服務比產品重要。
服務品質是樹立銀行口碑的關鍵,服務至上、換位思考,站在客戶立場為客戶辦理業務、解決困難;態度決定一切,提供滿意服務,並沒有增加多少成本,卻能提高客戶滿意度,贏得客戶的信任。銀行間的競爭取勝最終要靠銀行的服務質量和效率來保證,二十一世紀是強調服務、關注客戶的時代,因為服務是營銷的基礎,是連接產品和市場的橋梁及紐帶。
銀行必須提供全方位的各項服務,讓客戶體驗賓至如歸的感覺,再進行了解和辦理產品,卓越的服務品質不僅是市場經濟發展對銀行提出的具體要求,也正逐漸成為一家銀行核心競爭力的重要內容之一,在很大程度上影響著其未來的發展前景。最終才能實現忠誠的客戶群、實現客戶與銀行的雙贏、實現銀行、社會、國家的和諧安定。所以,銀行,服務比產品重要。
㈨ 產品,服務,推廣,成本,哪個更重要
產品橋昌最重要。
產品是根本,包括質量,外差胡觀,適用性等。
服務,推廣和成本都依附於產品存在。敏慶扒
㈩ 商業銀行產品和服務哪個更重要
首先產品保證質量的同時要有實用性,優越性,然後服務是很重要的,這也是發展長期客戶和潛在客戶的方式。服務是一種信譽和價值的體現,但是是虛擬的,往往也是容易被忽略的,