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國產品牌和售後哪個好

發布時間: 2022-08-12 16:58:36

1. 那幾個汽車品牌售後服務做的好

近日,J.D. Power (君迪)發布了2018中國汽車售後服務滿意度研究SM(CSI)。這項研究評測的是擁車期為12至48個月的車主對於授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度。此次共調查了購車時間在2013年11月至2017年5月間的46,430位新車車主,測評61個乘用車品牌。

汽車售後服務滿意度如何評分?

J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)通過五個衡量因子確定總體售後服務滿意度,汽車售後服務滿意度=「服務啟動」(21%)+「服務顧問」(19%)+「服務質量」(22%)+「經銷商設施」(20%)+「服務後交車」(18%),汽車售後服務滿意度得分採用1000分制。

豪華車品牌:奧迪連續9年奪冠

據報告顯示,豪華車品牌的汽車售後服務滿意度明顯高於主流車市場售後滿意度。一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一名,是唯一五星評級品牌。這已經是奧迪連續9年拿下銷售滿意度指數冠軍。

第二、三名的分別是保時捷和凱迪拉克,保時捷不但在售後服務上贏得了口碑,在新車質量和可靠性上也一直名列前茅。

接下來就是凱迪拉克了,大幅的終端優惠並沒有影響售後服務的質量,還是很讓人欣慰的。除了這三個品牌,其餘所有豪華品牌的售後服務都在平均線以下了。

普通主流品牌滿意度一般

反觀主流車市場,長安福、大眾、北京現代三個品牌拿下五星評級。不過從數據上顯示,即使主流車市場最高等級的汽車品牌(737分),也無法達到豪華車市場的平均水平(756分)。這也從側面說明,豪華車和主流汽車品牌,除了產品上的差異,在服務滿意度上也是有質的差距。

長安福特(737分)摘取主流車細分市場售後服務滿意度第一,其次是大眾(735分)和北京現代(730分)。排名前十的主流車細分市場中有三個自主品牌,分別是榮威(720分)、吉利(719分)和北汽紳寶(715分)。

以下是該研究的其他重要發現:

1、行業整體滿意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)進步小於行業整體,僅比2017年提高2分。

2、中國消費者反感不專業、不誠實、不專注的經銷商。前六大導致消費者「肯定不會」購買某些品牌的原因中,有四個原因都和銷售人員與客戶的互動有關。

分別為:不專業、不完全誠實、太忙、沒有足夠地關注客戶和粗魯不禮貌。這一發現再次表明,具有良好個人技能的訓練有素的銷售人員是經銷商最有價值的資源之一。

3、絕大部分購車客戶對汽車金融不甚了解。關於金融貸款促銷方案的知識,大多數買家或者只是「知道」(38%),或者是「不怎麼了解」(33%),僅有9%購車者表示他們對經銷商的金融貸款促銷方案有具體了解。

維修店比4S店更受車主青睞

為了更全面的了解車主們接受售後服務的滿意度,J.D.Power還對路邊維修店做了調查,據統計,最近一次去維修店的車主中,有61%依然處於保修期,去年這個比例還是54%。而且消費者對維修店的服務品質和信任也明顯提升。此外,車主在4S店支出的保養、維修費用從2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

從數據中不難看出,作為有著品牌授權加持的4S店,在與野路子出身的維修店的較量中,正慢慢處於下風。主要原因在於目前越來越多4S店的售後服務中,都爆出了暗藏貓膩的丑聞,以秉持著品質和專業的光環正在慢慢消褪。

而由於一些丑聞的不斷曝光,再加上許多車主在4S店有過不愉快的經歷,讓車主們對於4S店的品質有了重新的審視。而目前越來越多連鎖維修店的服務品質正在不斷進步,與4S店的差距越來越小,同時在價格上卻更加優惠。

因此,一些普通的維修保養項目,越來越多的車主也慢慢傾向於在維修店裡進行。不過要提醒廣大車主,在維修店做保養沒有問題,但是要找正規、專業的維修店,並且要保留好各種單據和發票。

相較於汽車本身的品質方面,在售後服務上,車主的關注度並不高。但優質的售後服務會在後續漫長的用車時間里,帶給車主不少的舒心。而一些劣質的售後服務不僅想方設法從你口袋裡榨取錢財,勾心鬥角的猜疑無疑會讓車主們身心疲憊,受一肚子窩囊氣。

售後滿意度並不能代表售後質量的絕對好壞,只代表售後服務的品質和車主期望值的相符程度,如購買豪車時,會相應希望得到與豪車價值相符的售後服務。因此,J.D.Power的排名可以作為參考,同時也建議參考身邊車主們的口碑,為日後用車所著想。

2. 國產車哪個牌子的售後不錯

一般情況下廠家的售後都是比較好的,不過消費者直接接觸到的汽車品牌的售後是4S店,而每個4S店的管理水平的不同,其售後服務肯定也是會有一定差別的,如果想知道具體情況我建議您親自到當地4S店進行考查是最好的選擇。

還有一個就是廣汽傳祺,它的平均萬車投訴率:13.2傳祺車型的外觀設計不僅外觀設計出色,就算在靜態還是駕駛感受上看也都還蠻不錯的,13.2的萬車故障率雖然比不上下面兩位那麼變態,但還是蠻好的。

總結;熱銷車故障率會偏低,服務可能會好些,不過具體的要自己去店裡觀察。

3. 國內哪個品牌手錶的售後服務是最好的

目前,我國國產手錶品牌種類繁多,以中低端居多,質量良莠不齊,消費者在購買時需要認准牌子再下手。
這是因為手錶屬於精密儀器,內部構造復雜,尤其是機械表,佩戴不當容易出現故障,因而購買時既要注意款式外觀,品牌的售後服務也極其重要,關繫到手錶佩戴壽命的長短。
在售後服務方面,大品牌做得相對較好。據我所知,例如海鷗、飛亞達、依波、羅西尼等,均擁有自己的維修網點,基本上手錶出了問題還能找到維修點,但基本都要收費,耗時較長,很磨人的耐心。那些沒有知名度的手錶就不要買了,跟一次性表沒啥區別,壞了就壞了,根本就找不到地方維修,就算找到了費用也不低。
還有些正在成長期的手錶企業,為了從激烈的市場競爭中脫穎而出,採取了一種截然不同的售後服務,比如帝浪表,算是這個行業的「奇葩」了。我有朋友購買過他們家的表,聽說凡是購買了帝浪手錶,出了問題一律可以寄回總部維修,除非需要更換貴重配件,基本不收費,而且耗時短,服務特別周到。
總之,要買國產表,除了款式外,一定要好好了解該品牌所採用的機芯、配件材質,以及售後服務。畢竟一款好的表價格不菲,千萬別花了錢買罪受。

4. 國產的手機那個品牌的質量和售後比較好的

個人認為是聯想,國內手機銷量排行第一是諾記,第二是三星,聯想和LG並列第三。我目前用Lephone,基於Android系統的智能手機,很好玩。聯想的中低端手機也都很實在。唯一缺點,我覺得是外觀設計的一般,沒什麼顛覆性的創意。
PS:樓上說得oppo、k-touch、BBK之類的全是從山寨機轉型過來的,雜牌做大了就變成了品牌,呵呵。

5. 國產衛浴哪個品牌可以選擇,質量售後好的

比較可靠的一線品牌也不少,比如惠達衛浴、九牧衛浴、恆潔衛浴、安華衛浴、箭牌衛浴、英皇衛浴、歐路莎衛浴等,這些都是國內的一線大品牌,也是當前消費者們比較喜歡的國內衛浴品牌。
本人使用過的衛浴品牌中,惠達衛浴整體表現個人最為認可,從產品質量上來說,惠達衛浴的產品都非常不錯,尤其是陶瓷產品表現得更加驚艷。以我家的馬桶為例,其用水非常少,但是沖洗非常干凈,從來沒有出現掛污的情況,這一點得益於惠達衛浴先進的陶瓷技術。
並且從產品的整體看,你會發現惠達衛浴的產品在設計上也非常到位,屬於美觀大氣的類型,是現在年輕消費者非常喜歡的,和現代家庭裝修風格會融合的非常好。
惠達衛浴在售後服務上表現的非常好,即便是一些小問題,售後服務人員也會迅速幫助用戶解決。並且售後服務人員的服務態度很好,這一點是非常值得肯定的,也令我對惠達衛浴的品牌形象更加肯定。
因此選擇衛浴產品首先推薦的就是國內一線品牌,如果消費者不知道如何選擇,那麼可以去了解一下惠達衛浴的產品。

6. 國產車和合資車哪個售後更好

國產車近年來品質也在不斷提高,也注重售後服務,售後服務與合資車差距不大。望採納!

7. 國產門類品牌中,有質量和售後都做得很好的嗎

梵蒂斯就是的啊,現場見證了下門的堅固程度,那質量真的是不用多說,而且他們家的售後服務也很出色,之前門出了點故障,他們還派人免費上 門維修好了。