當前位置:首頁 » 價格行情 » 客戶糾結價格怎麼辦銷售技巧
擴展閱讀
分料器價格怎麼樣 2025-08-02 03:57:06
康卡斯為什麼價格這么高 2025-08-02 03:52:48
石油隊爆炸組是干什麼的 2025-08-02 03:48:26

客戶糾結價格怎麼辦銷售技巧

發布時間: 2022-05-18 11:05:54

㈠ 顧客嫌貴銷售話術有哪些

1、先價值,後價格

無論什麼產品,如果拋開了這個產品的價值和背後的故事,那麼很多客戶都會嫌棄這個產品價格貴。

例如可以說:「我們的產品原料全部來自全球最優質的產區」,例如賣面膜的時候,可以這樣說:「你知道玻尿酸對於女生來說,是必不可少美容液,咱們這個面膜就是玻尿酸面膜」

這個時候,才可以把客戶的注意力從對價格的關註上轉移到對產品的關註上,然後再通過對產品價值塑造,去讓客戶明白物超所值。

2、用不同產品的價格作比較

例如可以舉例,網上同樣原料,同樣配方的大牌SKII的價格是1500元,而我們一樣的原料,價格卻只有大牌價格的四分之一,只有360元。

例如可以說:「咱們這款面膜採用抗氧化之王的諾麗果作為原料,可以抗衰老,你可以去天貓搜一下,其他店這種面膜都是要賣到200元一盒,咱們這邊僅需128元一盒」。

通過和同類產品的價格做對比,其實更多是用性價比去打動用戶購買,讓用戶覺得咱們產品不僅價值比同類產品低,效果還更好。

3、價格分解法

「是的,美女,咱們這款面膜確實比其他普通面膜要貴,但是咱們這邊採用的是歐盟的護膚標准,品牌要求比國內要求要高得多,不是那些普通的國產面膜能比得上。」

「美女,咱們這款護膚水叻,價格確實相對高一些,但是女人嘛,總要捨得給自己投資 ,一分價錢一分貨。適合自己膚質的護膚水才是最好的."

將貴的理由闡述明白,並學會用價格分解法,例如一件3000的手機可以用三年,2000的手機只能用一年,平均到每天只要花5塊錢,就可以讓自己用的更舒服,值得買!!

4、從顧客角度思考問題

銷售其實不是單純的賣產品,而是了解顧客的需求,從顧客的角度去分析顧客購買產品的動機。例如理發師和形象設計師最大的不同,就是理發師只會剪頭發,客戶要求剪頭發就怎麼來。

而形象設計師,就會通過客戶為什麼要理發,從客戶的臉型、穿著、氣質去綜合適合客戶的需求,來幫客戶做一個合適的造型。

注意事項:

1、其實,任何產品不管是什麼樣的價格都有人嫌貴!即使你真的已經是成本價在銷售,沒什麼利潤,但依然會出現有人說「貴」的情況!

而這個「價格太貴了」往往只是顧客的一個「口頭禪」,也是顧客的借口。

2、顧客想通過討價還價來了解產品真正的價格,藉以試探銷售是否在說謊!想知道真實的成本價,來推敲商品的售價是否劃算。

㈡ 客戶總是講價壓價應該怎麼辦

客戶買東西時都會想要便宜點,這是客戶的一個正常的消費心理。銷售員在商品價格談判中,討價還價是家常便飯。
看似最普通的談判環節,其實裡面含有大學問。處理得好,能夠促成交易;處理不當就損失一位客戶。
因此,當客戶說「你們的價格太高了」,想要壓價的時候,我們看到的應該是一個可以馬上促成的「積極信號」。那麼,遇到客戶拚命壓價,銷售員應該怎麼辦呢?
1、合理定價
通過定價的策略,讓客戶產生「很便宜」的錯覺。例如:
拆分價格,整套的價格看起來很高,你把他拆分了,每部分價格看起來就不高了。
給客戶先報普通簡易包裝的出廠價格,價格看起來很便宜,客戶需要不同的包裝再談包裝價格。
某個產品價格高於對手,我們可以搭配銷售,購買A商品送B產品。贈品的成本不用太高,但要讓客戶看來是佔到便宜。
把幾款高端產品的價格定得略高,但不是主銷產品。這樣在客戶的心中就有一個參考對比價格,在與高價產品的對比下,你的主銷產品就顯得性價比高,有吸引力。
2、浮動報價
不懂得報價的銷售員不是好銷售員,在同質化產品的前提下,市場價都比較透明化。因此價格不要叫得太高,客戶都習慣貨比三家的,誰便宜找誰。
一般在公司對外報價的基礎上浮10%,讓自己與客戶交談時留有餘地,同時很誠懇地強調實在很低價了,因為產品好,才是這個價,讓他沒有報價的機會,更好。
3、小量降價
無論你報的價格有多低,客戶永遠都會說貴這是顧客消費的正常心理表現。有時候,他們可能已經做好了和你合作的准備,只是想要你繼續地降價。
你堅持一下,客戶也可能成交,但這樣的情況是少數。 一般情況下,客戶希望通過激烈的討價還價博弈,以自己想要的低價成交。
所以,降價不能一下子讓步太多,要一點點地少,讓客戶覺得這個價格談判下來不容易

㈢ 作為一名銷售員,和客戶談價格的時候需要掌握哪些技巧

站到顧客的角度看待思考問題,找准顧客最隱秘的心理抗拒點,加以引導和消除,在不知不覺中讓顧客感覺到你的專業和可信度。顧客感覺受到尊重和理解,客戶體量,和自己的生產匹配,是決定,服務客戶的標准,說白了,就是要真正認識自己,自己根據體量,是否能最大服務客戶,如果不行,價格就要高點,少做點,我們必須幫客戶減輕心理壓力,讓他感覺消費更輕松,自己心理也比較過意得去,這樣成交就更輕松。

不同的產品,不同的行業具體手段千差萬別。具體重點在如果有熟悉的朋友在賣車,但自己又怕他給你問的價格貴,可以事先自己先去4S店了解,把價格問到手,覺得可以接受,再讓朋友去幫忙問價格。哪?要根據客戶性格,自身行業等方面做具體調整。

這個過程可以說需要花費很多時間和精力,然而這個過程卻又不能忽視或省略,這個過程既是相互了解的過程也是相互試探的過程,只要價格不能讓你滿意,你們就直接起身准備離開,要是銷售人員拉著你,那就證明價格有的談,如果讓你走,那說明價格就有點懸了。但女孩子的心態終究平和一些、不容易殺價,男孩子墨跡的比較少。

㈣ 客戶不願聽別的話老是糾結價格怎麼辦

給客戶塑造一個積極向上的購買理由

大部分產品對客戶來說,不一定是必需品,而是改善品,擁有了之後可以讓生活質量更高,讓工作效率更高,或者是讓學習效率更高。

但很多客戶往往看到一個改善產品之後,比如各種電子產品之類,只著眼於能夠改善生活質量,於是產生了那種奢侈消費的心理負擔,認為花這錢是貪圖享受或享樂,有點兒糟蹋錢。

我們要解決就是客戶這種心理負擔,給他一個全新的購買理由,否則在價格上再優惠多少,也無濟於事,因為他的心理負擔一直都會存在。

這個時候,就需要我們給客戶塑造一個積極向上的購買理由,比如提升學習效率,提高工作效率等等,讓客戶意識到買這款產品並不是為了享受,為了玩游戲,而是為了看書方便,這有助於自己的成長和提升。

很多時候,客戶買東西之後,他也需要給自己的家人說自己的購買理由,也要去說服他的家人。所以,我們一定要給看一個積極向上的購買理由,能夠讓他自己說服自己,也能說服自己的家人。

2、用數學計演算法塑造產品價值,突顯決策的英明

當然,我們也不排除客戶心裡覺得產品確實是有點兒貴,但即便我們能給的優惠也是有限的,並不能抹平客戶心中的價格差距。

我們可以用數學計演算法去塑造產品的價值,增強客戶的獲得感,讓價格看起來不是那麼貴,讓顧客更容易接受一點。

比如,把產品的總價進行分解,讓客戶更容易接受,比如一年3600元,每天只需要10元;也可以強調產品的未來價值,增強對方的獲得感,使用產品之後,工作技能提升,每年可以多賺一萬元;也可以突出他不購買之後的損失,不利用我們的產品解決現有的問題,將來他還會遭受更多的損失;還可以計算附加價值,通過額外的售後,讓對方覺得我們的價值不是太貴。

通過各種方式,給客戶算了一筆賬,讓他明白選擇產品是最明智的決策,雖然價格貴了一點,但他可以獲得成長,改變現狀,解決問題等等,為自己的未來帶來更多的收益。

3、把客戶的注意力轉移到產品的未來價值

當客戶過度糾結價格的時候,他怎麼也不會做出購買的決策。我們銷售人員要做的就是把客戶的注意力從價格轉移到產品的未來價值。

如果,客戶的心思一直停留在眼前的價格上,他就會想我買了這個東西會有多大的損失,畢竟產品一到手就貶值了;我做這個決定是不是太沖動了;我買這個產品是為了享受,這樣是不是太有罪惡感了……當客戶腦子一直想這些不利於決策的問題時,我們的成交就遙遙無期

㈤ 在銷售時,顧客嫌太貴了,怎麼辦

"顧客嫌東西太貴"很普遍地存在於各種銷售的過程中。這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌東西.貴"大致可以分為四點:
1、顧客的消費能力
2、顧客講價的一種方式
3、產品的性價比不如同類產品!
4、顧客根本對產品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個台階.
以上四點可以說是"顧客嫌產品太貴"的病因.現在您唯一要做的一點就是"診斷"出顧客屬於哪一種"症狀"然後對症下葯.在此我也可以簡單地為你舉兩個例子(畢竟你的問題是如何對顧客回答):
1. 顧客消費能力,這時你可以適當讓價,如果還說貴,你可以讓他看看同類產品中質量稍次的產品,這樣基本上就可以達成銷售;
2. 顧客講價,這只是顧客的一種消費心理(這時顧客對產品已有消費慾望,只是在擔心性價比這個問題,說俗點就是顧客自己比別人買虧沒)這時你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;
3. 顧客對同類產品從性價比上已有了大致的了解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時你可以向他"請教"下該產品的價位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售後,這樣讓顧客感覺多花點錢也實惠;
4. 對於本來就沒心消費的顧客你只需要維護好自己產品的口啤就可以了,但服務態度一定要好,服務態度好了說不定也有奇跡發生喲.無論怎樣說我們做銷售的最終目的就是達成銷售,具體現場怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質,銷售能否達成,臨場發揮很重要.我只是以自己做銷售的經驗總結了幾點對此問題的回答.最後我想說的是:"只有'貨真價實'才能佔領市場".(由於本人能力有限,不對和遺漏之處敬請諒解)

㈥ 客戶嫌價格高怎麼辦

1、不要接回絕顧客

在銷售中碰到一些討價還價的客戶。到了這個環節,成交的可能性就大大增加了。不過當顧客提出降價的請求時,銷售員不要直接回絕顧客,表示自己很想給顧客打折,但是店裡有明確的規定,所有的產品都是原價銷售,並且舉了一個商場打折的「陷阱」,讓顧客認為是在為自己著想。

2、顧客關注點轉移到產品價值上

顧客買東西都想要大的優惠,當顧客提出降價的請求時,銷售員可以把顧客的關注點引導到產品的價值上,不要讓顧客在價格上糾結。在選擇產品時,許多客戶都把產品的品質和服務放在第一的位置,看重價格的只有很少一部分人。

應對討價還價的方式

在業務洽談之前,可以向對方言明,我方的供貨價格已經「定死」,並且因為種種原因不能下調,希望對方能理解。把「丑話說在先」,堵住客戶討價還價之口,使之想還價卻不能還價,收到一種先發制人效果。

察顏觀色,審時度勢把價報,要想有效地規避客戶的討價還價,巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

向處於不同時間的客戶,報不同價格。客戶正忙得不可開交時,我們可以報一模糊價格,讓他對該品種有大概的價格印象,詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時,應抓住時機報出具體的價格,讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多,競爭激烈時,不宜報價。

㈦ 顧客說太貴了應對話術有哪些

01 首先要真誠的告訴顧客這已經是價格的底限;其次充分的說明產品與其他品牌不同處;再對產品優點加以說明;特別說明是全國統一折扣。其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成:質量,價格,材料,服務,促銷,功能,款式,導購,甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店裡解決),我們講商品的時候,就從這幾個方面進行講解!

幾種成交法:

1、顧客說:我要考慮一下。

對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。

詢問法:

通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?

假設法:

假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得??(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……

直接法:

通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:??先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?

2、顧客說:太貴了。

對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。

比較法:

與同類產品進行比較。如:市場??牌子的??錢,這個產品比??牌子便宜多啦,質量還比??牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如:??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。

拆散法:

將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。

平均法:

將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按??年計算,??月??星期,實際每天的投資是多少,你每花??錢,就可獲得這個產品,值!

贊美法:

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重??(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。

3、顧客說:市場不景氣。

對策:不景氣時買入,景氣時賣出。

討好法:

聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!

化小法:

景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買??產品的。

例證法:

舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,??人??時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?

4、顧客說:能不能便宜一些。

對策:價格是價值的體現,便宜無好貨

得失法:

交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。

底牌法:

這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。

誠實法:

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的??產品,您可以看一下。

㈧ 當客戶問到價格問題,我們該怎麼回答

價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下

㈨ 遇到一個與你計較價格的客戶該怎麼談

營銷技巧有一條是這樣的:如果客戶將關注點太集中到一個點,在這個點上除了你虧本銷售,除此之外,很難合作!
針對與你計較價格的客戶,除了在價格上將可能的優惠力度給到對方外,建議你有意識地將對方的關注點轉移,把更多的精力放在產品自身價值的宣導上,比如產品的功能、美觀度、環保、耐用等等方面。
這樣,即便客戶還是因為一時糾結於價格而離開,相信經過其貨比三家和對產品進行綜合評估後,回來的可能性還是很大的。因為你除了給其價格優惠外還將產品實實在在地介紹了。相信任何客戶買產品都不會不在乎產品價格之外的自身價值。