㈠ 我是發貨方,收貨人收到的貨有破損,怎樣理賠
在處理貨物破損問題時,發貨方可以通過快遞公司進行理賠。如果貨物已保價,且只部分損毀或內件短少,則賠償額將按照保價額與郵件全部價值的比例計算實際損失。若未保價,快遞公司需根據實際損失進行賠償,但最高限額不超過所收取郵資的三倍。根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條的規定,郵政企業在營業場所及給據郵件單據上需明確標示賠償規定。
在操作過程中,如果快遞公司因故意或重大過失導致郵件損失,或未履行告知義務,將失去賠償限額的豁免權。用戶可自交寄之日起一年內查詢國內郵件,或在一百八十日內查詢國際郵件,郵政企業應在規定時間內反饋結果。若超過查詢期限未收到郵件,郵政企業需按法律規定進行賠償。用戶在查詢期限內未提出賠償要求,則郵政企業不再承擔賠償責任。
為保護自身權益,發貨方在寄送貨物時應選擇正規快遞公司,並留意保價條款,確保運輸安全。如遇破損情況,應及時聯系快遞公司,並保存好相關證據,以便進行合理理賠。
郵政企業有義務在營業場所和郵件單據上明確標注賠償規定,確保用戶能夠充分了解自己的權利。若用戶發現郵件丟失、損毀或內件短少,應及時向郵政企業查詢,並在規定時間內提出賠償要求。
㈡ 商品破損了,商家應該怎麼賠償
一、商品破損了,商家應該怎麼賠償
1、收到商品破損補償的具體分析如下:
(1)收貨人收到的貨有破損,其發貨方可以要求郵寄的快遞公司對損失進行賠償,有保價的屬於部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償;
(2)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
【爭議解決的途徑】消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、受到商品後破損怎麼處理
1、發件人需要聯系發件快遞公司,貨物破損情況還有運單號碼提供,會有客服核實;
2、收件人收到包裹是外包裝完好,內物破損,這需要發件公司來賠償,未報價的物品賠償金是運費的三倍。外包裝破損,內物也破損,需要派件公司來賠償,全額賠;
3、發件人可以先跟收件人內部協商好理賠金額。然後,發件人聯系快遞公司,盡快理賠。也可以撥打快遞公司總部投訴熱線。
㈢ 貨物運輸中損壞怎麼賠償
物流損壞貨物賠償標準是根據是否保價而定的,保價的情況下按照保價的額度來進行賠償,未保價的按照郵費的三倍來進行賠償
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
可以按照雙方約定價格或市場價格賠償。
一、要確認貨物丟失或損壞事實、時間、價值等。
二、看是否有、托運簽收單,貨物明細,如有,看運輸合同、托運簽收單等的約定,有約定則依據約定賠償;如無,則托運人需要另行舉證證明托運事實及貨物價值,以及注意托運單中或背面是否有托運合同、最高賠付約定及是否簽字認可。
三、看是否由保險公司承保,有則走保險理賠。
四、一般商業貨運公司與郵政貨運有區別,郵政法規定了郵政最高賠付標准,但一般商業貨運雖說有的在托運合同中約定了最高賠付標准,但適用的主要是,在如托運人有足夠證據證明托運貨物價值及遠遠大於最高賠付標准時,則可主張實際損失價值。依據司法實踐,不乏得到法院支持案例。
五、如是貨物買賣過程中的托運,則需注意貨物風險轉移時間,運費的承擔主體等。
六、建議托運人托運貴重物品或價高物品,盡量投保,並選擇信譽良好實力雄厚物流公司托運,並一定注意辦理好托運手續及保留相應憑證,一旦發生貨物丟失或損壞,及時收集保留相關證據,以盡可能避免損失或減少風險。
【法律依據】:
《民法典》
第八百三十二條 【運輸過程中貨物毀損、滅失的責任承擔】承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。
第八百三十三條 【確定貨物賠償額】貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的,依照其規定。