❶ 作為一名銷售員,和客戶談價格的時候需要掌握哪些技巧
站到顧客的角度看待思考問題,找准顧客最隱秘的心理抗拒點,加以引導和消除,在不知不覺中讓顧客感覺到你的專業和可信度。顧客感覺受到尊重和理解,客戶體量,和自己的生產匹配,是決定,服務客戶的標准,說白了,就是要真正認識自己,自己根據體量,是否能最大服務客戶,如果不行,價格就要高點,少做點,我們必須幫客戶減輕心理壓力,讓他感覺消費更輕松,自己心理也比較過意得去,這樣成交就更輕松。
不同的產品,不同的行業具體手段千差萬別。具體重點在如果有熟悉的朋友在賣車,但自己又怕他給你問的價格貴,可以事先自己先去4S店了解,把價格問到手,覺得可以接受,再讓朋友去幫忙問價格。哪?要根據客戶性格,自身行業等方面做具體調整。
這個過程可以說需要花費很多時間和精力,然而這個過程卻又不能忽視或省略,這個過程既是相互了解的過程也是相互試探的過程,只要價格不能讓你滿意,你們就直接起身准備離開,要是銷售人員拉著你,那就證明價格有的談,如果讓你走,那說明價格就有點懸了。但女孩子的心態終究平和一些、不容易殺價,男孩子墨跡的比較少。
❷ 如何給客戶要錢,既不得罪他,又能要到錢
那你只有和客戶搞好關系。說一些客套的話。長大覺得自己財大氣粗。很要面子。只有這種情況下,他要肯出錢,你又不會得罪他。客戶要錢是一門很大的學問。你需要根據客戶的。個性不同設定不同的方案。每個人都是一個獨立的個體。你只有了解了客戶,你才能。從容的處理這個事情。
❸ 怎麼和別人談價格
以商品質量進行保障,且與上級打配合。客戶一再壓低價格的時候,你大可以讓客戶貨比三家,相同的商品在市場上進行競爭的時候,比的就是質量,可以給客戶你能力范圍內的最低價格再少加些,如果客戶還是不滿意你的價格,給你又壓低了些,那麼你就給你的上級打電話或者同事也可以表示申請,打個配合,然後給個你能力范圍內的最低價。
❹ 怎麼和客戶談價格
一次,我正穿行於香港一條窄窄的巷子中。巷子里到處都是出售服裝、皮夾、假表、旅遊紀念品等物的小販。任何一個西方人在此經過,都會打消在這種地方閑庭信步的念頭。因為每一個小販都想把物品全部賣給你。有個小販甚至一路尾隨著我,不停地嚷著「只要20港元,只要20港元!」 他賣的是什麼?我一無所知,也永遠不會知道。因為他違反了一條重要的營銷原則:談價是營銷的最後一步,而不是第一步。出色的營銷人員會盡量不提產品價格。在與顧客的交涉中,價格是一個負面因素。 那位西安的計程車司機就了解這條「不從價格出發」的原則。他沒有一開始就說「500元人民幣一天」,而是先問我們從哪兒來,讓我們看他的顧客意見簿。他先提出免費送我們到旅館,接著讓我們了解他真正推銷的「商品」的價值,然後才談到價格,最後巧妙地結束談判,幾乎取消了一開始提出的免費送客建議。 美國彩虹吸塵器公司同樣了解這條原則。他們挨家挨戶銷售吸塵器,每台售價約為1000美元。當然,他們的潛在客戶都已經有吸塵器了。而且,不管怎麼說,吸塵器的價格應該在50美元到(也許)300美元之間,而不是1000美元。那麼,他們又怎麼可能售出吸塵器呢? 他們的產品的確有獨到之處:灰塵不是被吸入紙袋中,而是被吸入一個盛水的容器里,然後落入水中。吸塵完畢後,污水會被處理掉。據說這種方法可以吸掉更多灰塵。銷售人員會為你演示,從一般吸塵器排出的空氣中仍含有大量灰塵,這些灰塵會懸浮在空氣中,影響你的肺部健康,惡化呼吸問題,加重哮喘疾病,引起過敏等等。 對產品感興趣的客戶自然會詢問價格。銷售人員知道,一旦談到價格,關於這筆交易的談話就會宣告結束。「我不想告訴您價格,」他們回答道,「因為我不想讓您因為價格的因素購買這件產品,我希望您是因為真正需要才買的。」他們會主動為客戶做一個富有戲劇性的演示:把枕頭放入塑料袋內,然後用彩虹吸塵器把它吸成一個很小的硬塊。據說這樣可以給枕頭除蟎。 這時,顧客可能會再次詢問價格。銷售人員就會回答說,如果他們與顧客一致認定顧客確實需要這種吸塵器,他們個人就會保證顧客能夠買到一台。銷售人員會充分展示該產品的各種價值,以及使用這種產品所節省的費用:不必為吸塵器購買紙袋,不必求醫問葯,不必請假誤工,不必頻繁更換地毯(因為一般吸塵器會在地毯上留下細小灰塵,加速地毯的磨損)。顧客可能會感到奇怪,既然這么省錢,為什麼政府不強制使用這種真空吸塵器呢。兩、三個小時之後,當顧客為了知道價格快要跪地懇求時,銷售人員才會告知產品價格。 不過,幸好還有這么一點:如果顧客能夠找到三個朋友或者三戶人家讓銷售人員進行一次產品演示,這位顧客就可以享受折扣。這些人不一定非得購買產品,只要允許銷售人員跨進家門做產品演示就可以了。你是不是覺得不可能把一台1000美元或者更貴的吸塵器賣給已有吸塵器的人家呢?你還是再想想看吧。如果銷售人員進了家門,總有一次成功銷售的機會。 情人眼裡出西施,價值同樣如此。如果你沒有把價值展現給顧客,顧客又怎能看到價值所在。因此,要深諳自己產品的價值,要對產品價值進行研發,把這種價值展現在顧客面前,印入顧客心中,然後再談價錢。這樣,你就可能成就看似不可能之事。
❺ 怎麼跟客戶談價格
首先我們要明白:
價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下。
步驟/方法
1、其實客戶說你的價格高,有時只是他們的習慣,或者說只是一個本能反應。這個時候,不管你是銷售的什麼,都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說:「這個價格不高了或者直接告訴客戶,價格就是這么定的,我無能為力。」其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利,都不是什麼好主意。
2、你只需要禮貌和好奇的問他:「您為什麼要這樣說呢」?
一般他這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買,所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:「您認為什麼時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什麼是我們必須做到的?」
3、二是這個客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看,他確實覺得價格高了。 對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
4、還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
5、有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。永遠也不要用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。
不要急著談價格
曾經有這樣一個案例,說的是一個直銷員向顧客推薦牙膏,顧客本能地問他多少錢,直銷員心直口快,同時也缺乏經驗,他告訴對方牙膏30 塊一支,顧客立刻覺得「太貴了」,後來不管那個直銷員再怎麼解釋,都無濟於事。這個時候直銷員也許會問,不急著和顧客談價格那談什麼呢?
1.先價值,後價格
直銷員在向顧客介紹產品的時候,要避免過早提出或討論價格,應該等顧客對產品的價值有了起碼的認識後,再與其討論價格。顧客對產品的購買慾望越強烈,他對價格問題的考慮就越少。讓顧客認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範,俗話說:耳聽為虛,眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓顧客真真切切地看一遍產品展示來得實在。
2.了解顧客的購物經驗
顧客對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。顧客多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之,當顧客多次購買價格低的商品發現不如意後,同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
值得強調的是,在一對一個性化的銷售過程中,銷售er完全有時間了解到顧客的購物經驗,從而對顧客能夠接受的價位進行准確地判斷。有個銷售化妝品的直銷員,她的顧客平時消費的產品價位都很高,同時也認為高價位才是品質的保證和身份的象徵,於是她總是毫不猶豫地向顧客推薦自己銷售的產品中比較高端的產品。
3.模糊回答
有的直銷員問,如果遇到顧客非要首先問價格該怎麼辦呢?這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移顧客的注意力。比如說當顧客問及價格時,直銷員可以說,「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」,或者告訴顧客,「產品的價位有幾種,從幾百到上千的都有……」即使直銷員不得不馬上答復顧客的詢價,也應該建設性地補充,「在考慮價格時,還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後,直銷員應繼續進行促銷,不要讓顧客停留在價格的思考上,而是要回到關於產品的價值這個問題上去。
總之,價格是銷售的最後一關,支付能力與支付意願之間總是有差異,購買意願沒有形成之前,談價格是沒有意義的,沒有購買慾望,就沒有談價格的必要。
❻ 當客戶問到價格問題,我們該怎麼回答
價格永遠不是銷售的決定因素!
談價格為了不陷入「價格戰」,唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。
我用「三部曲」來解決:
第一腳:簡明扼要,宣傳公司和品牌;
第二腳:尋找客戶問題的重心,由淺入深,層層深入;
第三腳:說出自己的與眾不同。
直到完全闡明自己品牌的優勢後,才可談到價格。
過早談價,勢必會造成價格戰;好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。
應對價格異議
盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值,但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況,因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。
在我們的商業操作環節中,價格是最終要的地方,而如何跟客戶談價格是最重要的環節。尤其在我們的阿里平台上,好多產品客戶直接不詢價購買的情況畢竟是少數,大多數都是聯系買家進行協商價格。很多時候我們的報價都是有去無返。因為我們對價格是沒有什麼控制權的。一般價格是多少就是多少,我們改變不了。如何解決這個問題,大家可以參考一下
❼ 客戶要跟我講價,我該怎麼跟他說
很高興來回答您的回答!
1
首先客戶跟你講價錢那是肯定會發生的事情因為你並非是壟斷市場的商品那麼如何更好在讓客戶滿意自己的利益得到最大呢
2
首先你在報價前一定要做好預算,大概客戶會要求COST
DOWN多少,就哪怕客戶不要求你也要做,因為可能你給的價錢客人暫時沒的挑但後期會因為各種原因客戶會要求你COST
DOWN
3
你可以採用高報低出的方法來給自己流更大的餘地,很多人只是為了能還一點他們並不知道這個東西真實的價格只不過想滿足自己的虛榮心,那麼你一定留一點餘地讓這種去膨脹自己這對你將來的生意和圈內關系有很大的幫助
4
如果需要說服客戶的時候千萬要做到穩
准
狠
所謂穩就是一定不能讓你的思想跟著他走,價格的浮動一定要在你心裡的預算之內,你要控制好談話的節奏和內容不要被他牽著走,二
就是准,准就是你一定要在他說出價格前你大概要知道他要什麼價,那麼以便你可以應付
三
就是狠
對待漫天開價的客戶除非他是巨頭量大,不然的話一定要狠狠的揪著他走,發揮的EQ讓所有談話的節奏由你來帶著走,如果揪不回來寧可不做要狠的下心
5
希望我的回答能讓您滿意