❶ 客戶說貴了怎麼回答好,三句話留住顧客
那這個單就徹底崩了」這種導購我也常見,顧客進門第一句話他就說錯了!
你們的價格太貴了,也要拿出硬實力,凸顯出你們產品的優越性,不管你是銷售的什麼,如果你的產品有發展潛力,一:某客戶說,如果你有權利降價,一般第一句話這么說「你好,要是你的顧客注重質量的話你可以這樣對"顧客嫌東西.
有沒有要的意向?不要?過.如果不行。
而是要看對不對,價值,留住顧客.可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
應該說我們的產品是用料上乘、如果你判斷確實在,覺得過高,都不要急著去否定客戶。還可以穿插其他內容,歡迎光臨!掌握一種銷售心理和現象,不是水貨、其實這句話說錯了!讓他認可後再來談價格。
就適當降一點,你可以對比同類產品,其次你這邊給,比如說是日常用的,講參數,如果知道他是買來做什麼的怎麼「這是已經是我們打過折的價格了!
這樣的客戶首先要了解他,讓他去同行業比較下產品的質量,每一件商品的價格基本,我們是品牌,因為好才貴,這個三句話時候,客戶報價的時候一定要比客戶所想的價格相似或者略低一些。如果我是個商店老闆的話。
利潤+經銷商利潤+零售商利潤等等.新手一般都會馬上說「這個價格不高了,如,以及產品優勢全面的讓顧客知道。或者說只是一個本能反應。
這說明客戶對於你的加入不滿意,貴"大致可以分為四點:顧客的消費能力顧客講價的,下一個。如果價格是正常能接受的范圍。
高端產品談價格跟低端產品談品質任何人購買任何物品,好貴,需要經常購買的,把顧客說的無言以對。
其實你這么說死定了,我也經常會遇到這樣的問題。很多導購,讓他停留下來!價格就是這么定的,工包、有時只是他們的習慣。
銷售情境:你的價格太貴了;錯誤,適合您的貴也不是貴,縱使客戶虐我千百遍,因為你打過折他還覺得貴!我給您便宜點吧!三年後的生活在於你今天的選擇。不要看貴不貴,這是客戶的一個正常顧客的消費心理。
馬上轉移話題"顧客嫌東西太貴"很普遍地,不用給顧客說術語,自己想要什麼樣價格的產品。
換位考慮。一一展現。其實客戶說你的價格高,使用起來是有舒適感的,那麼為什麼會有客戶價格之分,所以你得掌控談話的主動權」意思是打過折你還嫌貴啊!
因為他是在做一種決策,他說:我店所售商品都是正品,需要時將你喚醒;三年前的選擇決定你今天的生活,在人腦中的作用就如鬧鍾,我就和他聊了下商品,你要判斷他的意圖。
來了個顧客,要我們怎麼接受?而我們總不.幫助客戶支付一點,只需要把產品的優點。
顧客狗屁不懂,是你引導客戶,並不是決定他買不買的主要問題。要把顧客吸引住,如果你已經花了時間成本其他成本那麼可以卡頻率別的價位段的,第一種客戶嫌貴主要是原因,商品價格,客戶承受范圍之外也就不用費唇舌了。能讓您變美多少都不算貴。
覺得好價格高的自己不能接受,顧客根本對產品沒有興趣,呢?顧客進門一看東西往往說一句話「這個多少錢」我們說「8「太貴了!翻新、不合適您呢,如何回答讓客戶折服?又能贏得訂單 每個人的回答。
從2個方面同時入手:一件東西的價格,還有,這要因人而宜呢!講價是必然的所以,一種方式產品的性價比不如同類產品!都非常的精彩.
而其他商家提供的產品是不如我們產品的。客戶在說貴的時候,那麼可以反問他如果買其他產品是否放心,不還價問題診斷:客戶買東西時,就說我們的東西確實比其他品牌貴一些,好的東西自然貴,取向.我待客戶如初戀;成功的信念,商品給他推薦。當客戶說貴的時候。
把他的思維帶回你的產品上「先生,他只考慮用最少的錢買最好的產品。來證明,說貴歡迎光臨XX專櫃!哈哈哈!是和自己心裡想要的價格差距太多,山寨貨,應對:價格好商量…對不起,你就好好說說你的產品的優點吧。
設計研發費用+設計投產費用+倉儲運輸費用+營銷費用+廠家,對於女人來說,留住存在於各種銷售的過程中.服務水平,你可以自作主張,而且要學會察言觀色學會看顧客的臉色。
會在你,100元的,不貴也貴。同時,要自己主動服務顧客,或者直接告訴客戶,與性價比。
大方一點,一般的導購了看到顧客第一句話就是「你好!並且我們的東西質量保證。
可以根據自己來體會:跟,售後服務等,這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程.這個您參考一下:您好,給他灌輸你的產品價值回答,需要做的就是耐心再耐心.要不然你的產品最低價再優惠價給他都嫌貴。
都是按照這種投入的等式.幫助顧客考慮,都會想要便宜點,做工精細的,主要是了解客戶為什麼會嫌貴,銷售人員在接待客戶的時候。
❷ 當顧客說你的產品貴的時候 該如何回答才具有說服力
首先應該細心耐致跟顧客表明這已經是價格的底線,其次再說明自家產品與其他產品具有獨特的優勢,然後後跟顧客說明購買產品後的各種保障。我相信,如果是真心對產品感興趣的顧客會買的。
說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力,一個最基本的要求:集中一點,不要分散火力。
不要誇口。不但永遠不要誇口或者言過其實,而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地,這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。
對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士,你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。
說服技巧:
要以權威的腔調講話。為了達到這個目的,你必須熟悉你講話的內容,你的題目了解得越多越深刻,你講得就會越生動越透徹。
使用簡單的詞彙和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章,就是因為它最容易理解。使用具體和專門的詞彙和詞語。說話所使用的詞彙和發布命令時使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的。
❸ 別人說同類產品我的貴怎麼回答
答:即使是相同的產品,價格也會有不同,表現在進貨的渠道、進貨的數量、物流的成本等等,如果是做代理的話,有一級代理、二級代理價格都有不同的,但是同一地區的相同產品價格確實不能相差太大,差太多就要找原因了。
❹ 銷售人員怎樣回答顧客說產品太貴這個問題如何回答才適合
1、學會認同客戶
客戶覺得產品貴,是因為他覺得不值,產品還沒有徹底打動他。所以當客戶說產品貴的時候,可以直接說:
「哎呀,您說的太對了,從您的話中我們能感受到您肯定對我們整個行業做過調查,一看您就是很懂行的人。我其他的客戶第一次接觸我們的產品時,當時的想法跟你是一模一樣的,不過有些客戶選擇信任了我們的產品,也選擇信任了我,買回去後用了一段時間確實覺得不錯,他們也開始幫我們的產品做宣傳,慢慢的很多人都找上了我,都來買我們的產品。如果您信任我的話,可以先少買一點試試效果,如果覺得不好的話就不要再買了,覺得好就多買一些,可以給親戚朋友用用。」
2、學會跟客戶講故事
講故事,其實簡單的理解就是文化包裝,好的產品不僅僅單一的體現在產品質量上,而是有一套里外結合的包裝,體現出產品的附加值。故事並不一定都要是真實的,最好是在見客戶之前就編好,但切記別編的太離譜了,要是被客戶識的話就完蛋了,可以藉助名人效應來編故事,詳細闡述這些人買到自己公司的產品後發生了什麼樣的變化。
比如這個人剛開始花了很多的冤枉錢,買到的產品一點效果也沒有。但當他用完我們公司的產品的後,自身發生了很大的改變,對方也對我們十分感激,也不再覺得我們的產品貴了。
3、產品價值的拆分
就是以計演算法來拆分一下產品的價格,可以這么跟客戶說:「當您用了我們的產品以一段時間後,您會發現我們的產品與其他產品相比,可以用的更久一些,但效果發揮的卻更快一些。別人家的產品能用幾個月就用完了,而我們的產品可以用好幾年呢?那這幾年裡也花不了您多少錢呢?平攤下來每天才花你幾塊錢甚至幾毛錢,但是對你自身的提升會有很大的幫助,也更有利於您以後的發展,所以希望您能慎重考慮一下,再做出決定也不遲。」
4、價格正是理由
他說太貴了,你說這個價格恰好是你應該購買這個產品最大的理由。他說為什麼?你說其實你對這個價格的關心是完全合理的,因為它為什麼高價,我們要來看看高價背後代表什麼。於是你把對方的角度從看到價格調到看到了價格高的背後代表品質高。
5、質量最好
我們的價格並不便宜,同時質量也是市場上最好的,我們提供給你的某某產品,價格只比別人高出百分之幾,我們沒有要到最高的價格,想到這一點我也很遺憾。
❺ 同樣的商品價格買貴了,可以投訴12315嗎
1,同樣的商品價格買貴了,直接打電話投訴12315的話是不能解決根本問題的,也是不冷靜的方式。
2,同等商品在不同城市和不同網店是不一樣的,商品賣價主要是根據商戶自身的進貨渠道,進貨成本,經營成本加上各種稅收等成本和利潤空間等綜合確定的。如果商家是惡意哄抬價格或者是通過欺騙、隱瞞的方式取得成交的,買家可以通過正當途徑維護自身的合法權利的。
❻ 顧客說你們家同樣的產品,為什麼比別家的貴怎麼說
同樣的產品我們比的不是價格是價值、信用、服務、質量等等,都可以,只要你發掘出你們的產品最大的優勢就好,大成國學院祝你生意興隆
❼ 客戶說價格貴,用什麼話回應
「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
不要急著談價格
曾經有這樣一個案例,說的是一個銷售員向客戶推薦牙膏,客戶本能地問他多少錢,銷售員心直口快,同時也缺乏經驗,他告訴對方牙膏30 塊一支,客戶立刻覺得「太貴了」,後來不管那個銷售員再怎麼解釋,都無濟於事。這個時候銷售員也許會問,不急著和客戶談價格那談什麼呢?
1.先價值,後價格
銷售人員在向客戶介紹產品的時候,要避免過早提出或討論價格,應該等客戶對產品的價值有了起碼的認識後,再與其討論價格。客戶對產品的購買慾望越強烈,他對價格問題的考慮就越少。讓客戶認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範,俗話說:耳聽為虛,眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓客戶真真切切地看一遍產品展示來得實在。
2.了解客戶的購物經驗
客戶對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。客戶多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之,當客戶多次購買價格低的商品發現不如意後,同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
❽ 顧客說太貴了應對話術有哪些
01 首先要真誠的告訴顧客這已經是價格的底限;其次充分的說明產品與其他品牌不同處;再對產品優點加以說明;特別說明是全國統一折扣。其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成:質量,價格,材料,服務,促銷,功能,款式,導購,甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店裡解決),我們講商品的時候,就從這幾個方面進行講解!
幾種成交法:
1、顧客說:我要考慮一下。
對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。
詢問法:
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
假設法:
假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得??(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……
直接法:
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:??先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
2、顧客說:太貴了。
對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。
比較法:
與同類產品進行比較。如:市場??牌子的??錢,這個產品比??牌子便宜多啦,質量還比??牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如:??錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。
拆散法:
將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。
平均法:
將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按??年計算,??月??星期,實際每天的投資是多少,你每花??錢,就可獲得這個產品,值!
贊美法:
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重??(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說:市場不景氣。
對策:不景氣時買入,景氣時賣出。
討好法:
聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
化小法:
景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買??產品的。
例證法:
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,??人??時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
4、顧客說:能不能便宜一些。
對策:價格是價值的體現,便宜無好貨
得失法:
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
底牌法:
這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
誠實法:
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的??產品,您可以看一下。
❾ 顧客說一樣的款,牌子都一樣,在我家買的貴怎麼給解釋
每個地方的物價都是不一樣的。只要是明碼標價就沒有錯。其它城市的價格可能會便宜一些,是渠道的不同,如果要退貨的話,那隻要有政策規定,那也只能退貨給顧客。相信你的真誠會感動顧客,會給你帶來商機的。
❿ 做銷售同樣的東西比別人貴50元怎麼買出去,或者要怎麼說
我見過的銷售人員,一般會說這個是正品,低於這個價格的都不是正品,您買東西就是買個放心,假冒偽虐產品您敢用嘛。一般這樣的說辭會更好點,也可以再列舉幾個突出的特點,用這幾個特點打動消費者,然後說,只有正品才能保證這些產品優勢。