㈠ 公司的前台是負責做什麼的
公司的前台一般指前台接待，又叫「行政前台」，與「行政後台」對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一，屬於面向於公司外部的公司門面，代表著企業的形象，必須形象氣質佳，由於此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數最低不得少於2人。
種類
1.銷售類型
⒉服務類型
崗位職責
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級匯報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
⒎列印各種營業報表。
⒏注意酒店內的各種宣傳活動。
⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。
⒑參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
任職要求
1.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；
2.普通話標准流利，語言表達能力強，較強的保密意識；
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；
5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
6.善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。
7.善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。
8.聲音柔美，富有親和力。
9.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。
10.前台接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。
工作流程
一、早班
⒈按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。
⒉簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是ⅥP客人（包括在住及預抵）。
⒊在櫃台值台的職員首先整理檯面衛生，補充入住登記卡和房卡等必用品。
⒋辦理散客和團體CHECK IN手續。
⒌於中午12:00AM之後列印一份OC表跟離店。
⒍協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜，填寫訂房表並交訂房部輸入電腦。
⒎跟折扣或辦理轉房，填寫折扣單或轉房單給收銀處，然後修改電腦資料，對於超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。
⒏當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。
⒐檢查鑰匙，與接班職員交接班。
二、中班
⒈與早班第一點相同。
⒉與早班第二點相同。
⒊協助辦理客人的CHECK OUT手續，並於必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租，嚴格執行遲退房加收制度。
⒋辦理散客和團體CHECK OUT手續，嚴格執行憑條有效證件登記入住制度，認真查核客人的登記資料，做好上報戶口工作。
⒌列印「戶口申報表」報戶口。
⒍第6與早班的第八項相同。
⒎制NO SHOW CHARGE
⒏第8與早班第9項相同
三、通宵班
⒈第1、2點與早班相同。
⒉接待夜間客人，處理夜間發生的問題，特別緊記，若有突發事件，必須第一時間通知上級主管、值班經理。
⒊日截前CHECK KEY，列印「房租分析統計表」並核對報表，通知夜核作日截。
⒋按規定時間列印和製作營業報表，並整理分派裝訂好。
⒌與早班的8相同。
⒍簽收各部門鑰匙。
⒎按規定時間列印剩餘報表。
⒏打掃環境衛生。
⒐與早班第9相同。
前台接待的禮儀：
一、儀容規范
前台文員每天要面帶笑容，保持開朗心態；注重個人衛生，女同事要不化濃妝、穿著不浮誇，同時要保持口氣清新，最好使用清新、淡雅的香水以適合近距離交談。
二、電話接待禮儀
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說「您好，×××公司」，接起電話的聲音要不急不慢，並終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說「請問」、「對不起」、「請稍等」之類的謙詞。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
三、來訪者接待禮儀
當有來客到訪，首先立即站起，免除向來訪者點頭、微笑致意「您好，請問您找哪一位？」，「有預約嗎？」。
這需分兩種情況分開處理：
1、知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裡不管。
2、如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前台要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了餘地。
㈡ 前台文員工作崗位職責(前台文員是做什麼的)
1. 接待工作/轉接電話--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。
2. 正規點的公司通常還有如何工作也需要前台文員做
2.1 新員工入職工卡製作 --很簡單，有機器，會操作就行了
2.2 辦公室文具管理--這也蠻簡單，做個文具清單，誰想領填單就可以領，但是要主管簽字。所以文員負責發放就行了
2.3 會議室的預訂和投影儀等會議設備的管理---會用，能解決一些簡單的非技術類問題
2.4 公司聯絡單的更新和管理---要會用郵件和Office 軟體，特別是Excel
2.5 酒店或參觀預訂--不一定要前台做，但前台要會做。萬一那天安排去做
2.6 定機票、船票之類----這種一般公司都有固定的訂票代理，直接跟他們聯系就好了
其實主要是涉及到領導的行程安排時需要小心處理，給他們提供有價值的選擇，讓他們很簡單就能做出決定就行了。----一定記得讓他們自己決定。
有的公司如果有國外客戶，還會要求前台會英語，其實也就是簡單的打招呼，能聽懂別人要找誰，然後轉過去就行了。
就這些了！希望能對你有點幫助。
㈢ 前台文員主要的工作內容
前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤等工作。
一、前台文員主要工作內容如下：
1、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4、負責公司前台或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔干凈；
5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作；
6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務；
7、完成領導交辦其它的工作內容。
二、前台文員崗位要求如下：
1、文秘或管理類相關中專以上學歷；
2、從事一年以上前台文員工作經驗者優先；
3、熟悉辦公室行政管理知識，熟悉辦公軟體；
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直、敢幹堅持原則；
5、五官端正、形象良好、聲音甜美，有較強的親和力和服務意識。
㈣ 剛面試了前台文員，前台文員的工作內容有哪些
負責公司接待。負責公司的電話連接，發送和接收傳真，文件復制。負責各種辦公文件，商業文件，合同協議，排版，列印。日常儀器，數據整理和其他一般行政事務。熟悉Office工作程序，熟練的Word，Excel和其他辦公軟體，將在互聯網上找到信息；有優秀的中英文寫作技巧，表達技巧；良好的溝通技巧，協調技能，強烈的保密；熟練使用各種辦公自動化設備；具有良好的適應性，它可以在壓力下工作。
文件和其他工作；及時更新和管理員工通信地址和電話號碼和其他聯系信息；負責公司員工活動的日常管理；負責公司的接待室和總統辦公室健康清潔，桌椅和椅子整潔，始終保持清潔；負責檢查，監督辦公室健康環境，以及鮮花和草地管理；負責水，字母，包裹和快遞公司的聯系；負責在各級的旅行機票或其他票務問題轉移；其他臨時性工作。
㈤ 前台文員的工作職責
前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。
工作職責：
1、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4、負責公司前台或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔干凈;
5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;
6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
㈥ 有很多公司招聘前台文員，前台文員有哪些崗位職責
有很多公司招聘前台文員，前台文員有哪些崗位職責？
前台工作人員的工作職責是：
負責前台服務熱線的答案和電話轉移，做好致電，重要的事項記錄和傳達給相關人員，而不是缺失，延遲；負責訪問客戶的接收，基本咨詢和收入，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮貌；填寫客戶的投訴，及時填寫登記表，並在首次向客戶服務團隊傳達，定期將客戶投訴記錄召集到副總經理；
負責公司的前台或咨詢前台，並保持干凈干凈；接受行政經理工作安排，並協助人員職員做出其他工作；仔細實施目標卡的管理規則，完成本處的分發的工作和技能要求，熟悉辦公室工作計劃，熟練使用單詞，Excel和其他辦公軟體將使用互聯網查找信息，有優秀的中英文寫作技巧，表達能力，具有良好的溝通技巧，協調能力，強有力的保密， 熟練的各種辦公自動化設備。
㈦ 前台文員應該做一些什麼事
一、 工作職責：
1、 負責公司前台接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、列印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
二、 技能要求：
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助互聯網查找資料；
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；
4、 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；
5、 熟練使用各種辦公自動化設備；
6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
㈧ 前台文員主要做什麼
前台文員主要做：
1.前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4.負責公司前台或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔干凈；
5.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作；
6.認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
㈨ 前台文員是做什麼的前台文員的工作內容解疑!
內容簡介：有些企業招聘前台文員是需要她是一個「花瓶」，有些則需要有一定的工作能力，到底注重什麼要看企業的實際需求。以下是關於通用的前台文員工作內容相關，僅供參考。 企業招聘前台一般會看外貌，但是也會很注重個人的工作能力的。那麼，前台文員是做什麼的?前台文員的工作內容是什麼?如果您還不夠清楚前台文員的工作內容，那麼，一起來看看吧! 有些企業招聘前台文員是需要她是一個「花瓶」，有些則需要有一定的工作能力，到底注重什麼要看企業的實際需求。以下是關於通用的前台文員工作內容相關，僅供參考。 前台文員負責對接聽電話、接待來訪、處理其它日常的工作。 【前台文員的工作內容(一)接聽電話】 接聽電話後的第一句問候語：「您好，這里是...」 1.處理外界聯系業務(或推銷)電話：原則上是拒絕。 對於此種電話，前台文員須先問三個問題： 你是哪裡?――詢問公司名稱。 你貴姓? 有什麼事?――了解目的。 2.處理找人的電話：要先問三個問題 (你是哪裡?你貴姓?有什麼事) 【前台文員的工作內容(二)前台接待】 1.客戶來訪：前台文員先進行來訪登記，然後立即通知相關的銷售人員到前台來接待，客人走時登記離開時間。 2.求職者面試：通知相關招聘人員前來接待。 (三)銷售代表 由招聘部招聘專員專門在前台接待 (四)銷售經理：總經辦 前台文員的工作內容(五)招聘經理、招聘專員： 外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。 (1)要先問三個問題(你是哪裡?你貴姓?有什麼事?) (2)屬於媒體(雜志、報刊、電視台等) (3)屬於參觀客人，先詢問是與誰聯系的 送貨人員：電話通知相關的采購人員驗收貨物。 (1)屬於電腦設備、網路設備，通知網管 (2)屬於辦公用品，通知人事行政助理 【前台文員的工作內容(三)日常工作】 1.開關射燈及辦公區域照明。 2.來訪人員的出入登記表 3.每日更新銷售人員分機表。 以上就是前台文員的工作內容了，希望能對您有所幫助!上一篇，世界工廠網小編為您分享了《跟單文員是做什麼的?