⑴ 鎮上收取快遞費怎麼投訴
法律分析:撥打12315,即可投訴。消費者在鄉鎮網點取件時被要求支付「取件費」或「派件費」的行為屬於二次消費,這種行為侵犯了消費者知情權、自主選擇權和公平交易權,屬於明顯的違法行為。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條 國家有關機關可對侵犯消費者權益的快遞企業懲處。
⑵ 鄉鎮快遞收費打電話去哪裡舉報
農村快遞收費可以撥打12305進行投訴。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(一)商品或者服務存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
⑶ 快遞亂收費去哪裡投訴
法律分析:建議先進行協商處理,因為很多糾紛都是因為雙方觀念不同所造成的。郵政業消費者申訴專用電話為「12305」(省會區號-12305)。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。
消費者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
法律依據:《郵政業消費者申訴處理辦法》第九條 消費者申訴應當符合下列條件:
(一)申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍;
(二)申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人);
(三)有明確的被申訴人和具體的事實根據;
(四)申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意,或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通,投訴無人受理;
(五)未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴,或者已申訴過的事項有新增內容;
(六)申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內;
(七)申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。
第八條 消費者申訴受理范圍:(一)郵政企業經營的郵政業務服務質量問題,具體包括:郵件(信件、包裹、印刷品)寄遞,報刊訂閱、零售、投遞,郵政匯兌,集郵票品預訂、銷售,其他依託郵政網路辦理的業務(不包括郵政儲蓄);
(二)經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。
《郵政業消費者申訴處理辦法》第八條 消費者申訴受理范圍:
(一)郵政企業經營的郵政業務服務質量問題,具體包括:郵件(信件、包裹、印刷品)寄遞,報刊訂閱、零售、投遞,郵政匯兌,集郵票品預訂、銷售,其他依託郵政網路辦理的業務(不包括郵政儲蓄);
(二)經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。
⑷ 快遞取件收費可以投訴嗎
可以投訴的,除了代收貨款和到付件外,其餘的件,快遞員不得違規向收件人收取費用,碰到亂收費現象,堅決投訴。
⑸ 拿快遞還要收費怎樣去投訴他們
快遞公司亂收費的,當事人可以到人民政府價格主管部門投訴。國家實行並逐步完善宏觀經濟調控下主要由市場形成價格的機制。價格的制定應當符合價值規律,大多數商品和服務價格實行市場調節價,極少數商品和服務價格實行政府指導價或者政府定價。
市場調節價,是指由經營者自主制定,通過市場競爭形成的價格。
本法所稱經營者是指從事生產、經營商品或者提供有償服務的法人、其他組織和個人。
政府指導價,是指依照本法規定,由政府價格主管部門或者其他有關部門,按照定價許可權和范圍規定基準價及其浮動幅度,指導經營者制定的價格。
政府定價,是指依照本法規定,由政府價格主管部門或者其他有關部門,按照定價許可權和范圍制定的價格。
《中華人民共和國價格法》
第四條 國家支持和促進公平、公開、合法的市場競爭,維護正常的價格秩序,對價格活動實行管理、監督和必要的調控。
第五條 國務院價格主管部門統一負責全國的價格工作。國務院其他有關部門在各自的職責范圍內,負責有關的價格工作。
縣級以上地方各級人民政府價格主管部門負責本行政區域內的價格工作。縣級以上地方各級人民政府其他有關部門在各自的職責范圍內,負責有關的價格工作。
第二十六條 穩定市場價格總水平是國家重要的宏觀經濟政策目標。國家根據國民經濟發展的需要和社會承受能力,確定市場價格總水平調控目標,列入國民經濟和社會發展計劃,並綜合運用貨幣、財政、投資、進出口等方面的政策和措施,予以實現。
第二十七條 政府可以建立重要商品儲備制度,設立價格調節基金,調控價格,穩定市場。
第二十八條 為適應價格調控和管理的需要,政府價格主管部門應當建立價格監測制度,對重要商品、服務價格的變動進行監測。
⑹ 拿快遞要收費怎麼投訴
消費者遇到快遞末端違規收費的情況,可撥打省會區號+12305進行投訴。
各級郵政業申訴中心將接聽消費者電話及投訴問題線索進行單獨記錄,並移交郵政管理部門,郵政管理部門將及時調查處置;事實清楚、證據充分的,將以零容忍的態度堅決督促企業整改。
鄉鎮收快遞費違法
鄉鎮快遞取件二次收費屬於典型的價外收費違法行為,必須予以糾正,全省各級市場監管部門將依法履行監管責任,嚴格依法行政,秉公執法,對違法價格法律法規的快遞企業依法嚴肅處理。
要求相關快遞公司擔負起市場經營主體責任,樹立價格誠信自律意識,自覺遵守價格法律法規,主動接受社會和消費者監督,要在經營場所醒目位置張貼12315消費者投訴舉報電話,明碼標價,明確服務范圍和質量承諾。
要切實提升服務水平,不斷提高鄉鎮農村快遞服務質量;應當在遵守《快遞服務》的統一標准下,建立合理的利益分配機制,合理測算成本,適當提高鄉鎮網點在快遞費中的分成比例,解決鄉鎮網點後顧之憂。
⑺ 取快遞收費該怎麼投訴
這種情況還是要看你與發快遞的是如何約定的,或者是你未仔細看快遞說明。有一些快遞是規定到貨付費的,一般這種情況都是事先有說明的。如果你的快遞不屬到貨付費這種情況而是快遞公司或者是快遞員亂收費的話你可以到當地消協起訴或是報警請警察處理。
⑻ 取快遞收費合法嗎,投訴號碼
法律分析:取快遞收費是要按照情況來分析的。比如說快遞公司他們採取的是到付,那麼在你領快遞時候就應該收費,這是屬於正常的現象,沒有辦法去投訴的。
但是如果您的這個快遞取件的時候它是臨時收費的話,那就是違規了,直接撥打12315就可以。
法律依據:《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
⑼ 快遞亂收費,該怎麼投訴
遇到快遞亂收費,可以通過撥打各大公司的投訴電話或者到國家郵政申訴網投訴。
1、 取證
領取、簽收快遞時,一旦有亂收費,先保存證據:如:讓對方開收據或發票、錄音、錄像、保留支付寶、微信轉賬憑證等。
2 、投訴
目前最有效投訴方法是先到速遞公司官方網站投訴,再投訴到國家郵政申訴網投訴。因為國家郵政總局24小時監控著各速遞公司的網站數據。
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各大快遞投訴電話:
國家郵政總局投訴電話:12305
EMS:11183
順豐速運:95338
申通快遞:0571-83732350
圓通速遞:95554
中通快遞:4008-270-270
百世匯通:4009 565656
韻達快遞:400-821-6789
宅急送:400-6789-000
全峰快遞: 021-31085048、5049
優速快遞: 021-80100734 、021-80100735
天天快遞:4001888888
快捷快遞:021-69780570 69780571
速爾快遞:400-158-9888
龍邦速運:021-59218889
國通快遞:4001-111-123
⑽ 如何投訴快遞公司亂收費
遇到快遞亂收費,可以通過撥打各大公司的投訴電話或者到國家郵政申訴網投訴。 1、 取證 領取、簽收快遞時,一旦有亂收費,先保存證據:如:讓對方開收據或發票、錄音、錄像、保留支付寶、微信轉賬憑證等。 2 、投訴 目前最有效投訴方法是先到速遞公司官方網站投訴,再投訴到國家郵政申訴網投訴