『壹』 可認真選中一款鑽戒送給自己家人,但說要帶家人來試試,我要怎麼說服客人購買
可認真選中一款鑽戒送給自己家人,但說要帶家人來試試,我要怎麼說服客人購買？對於即將踏入婚姻殿堂的准新人來說，選購鑽戒無疑是婚禮籌備的最重要環節。買鑽戒要注意寫什麼？怎麼選擇？這是值得大家注意的問題。
1、購買預算
每個人的購買預算不一樣，應根據自身的經濟能力去選擇鑽石的品質，鑽石大小不一樣，價格也千差萬別。購買時應該在自己的預算范圍內挑選鑽石，這樣不僅可以節省時間，還能夠輕松挑到心儀的鑽戒。只有目標明確，才能快速而准確地達到目的。
2、鑽石知識
購買前建議提前做功課，最好自行查閱資料了解鑽石的基本知識，比如GIA證書、鑽石4C分級和鑽石戒托材質，選購的時候才不會一頭霧水。比如曾經有人定製鑽戒，誤以為18K白金就是鉑金，結果下單付款後，店員再三跟他確認要的是否就是18K白金戒托，他無比確認地說沒錯，結果是一步錯，步步錯了。
3、性價比
在小編看來，也許只有壕無人性的大腕才會不在意性價比吧！鑽石沒有品牌之分，而且鑽石做成成品後也看不出是何品牌。不同的品牌會有不同程度的溢價，如果要追求性價比，鑽戒定製不失為一個不錯的選擇。
根據性價比，可以選擇30分-50分大小的鑽戒，這個大小的鑽石具有一定的火彩，並且還配備國際權威鑒定機構出具的GIA證書以及國家認證的國檢證書，雙證保障，價格也是一般的工商階層能夠消費得起的。如果想要50分鑽達到克拉效果，那麼就可以定製顯鑽的款式，比如帶有鏡像炫工藝的，或者是群鑲設計的款式，這些都很顯鑽。
4、是否有線下門店
定製鑽戒可以到線下門店參觀一下，雖然如今社會處在全民網購的時代，在正規的平台上購物一般都比較有保障，不用太擔心會買到假貨，但鑽戒不一樣，鑽戒是需要長期保養的，售後極為重要。俗話說，跑得了和尚跑步了廟，鑽戒售後有任何問題都可以找商家解決，比如戒圈小了要改圈，款式老了想要換款，表面有污漬自己弄不掉需要清洗等，都可以找商家，這些一般都是會終身免費提供服務的。
看完上面內容，相信小夥伴們已經知道買鑽戒要注意寫什麼、怎麼選擇了吧！
『貳』 如何與消費者產生共鳴
人是「理性的衛道士」，也是「情感的俘虜」。一個品牌最能打動人心的不僅是其產品的物理功能，更在於品牌蘊含的情感感染力。關愛、真誠、友誼、快樂、激情、自由……這些情感無不感動震撼著我們的內心。一個品牌如果能夠充滿豐富的感染力，與消費者進行情感上的交流，就會使品牌從冰冷的物質世界跨入到有血有肉的情感世界，也會使品牌楚楚動人、魅力無窮。
「鑽石恆久遠，一顆永留傳」——這句廣告語將冷冰冰的鑽石融化到一段刻骨銘心的愛情之中，從1948年流傳至今，不知感染了多少人。
「媽媽，我能幫您幹活了」——雕牌洗衣粉的情感廣告，更是抒發了親情的愛，不知溫暖了天下多少父母的心。
將「情感」作為產品的賣點有兩種：一種是產品本身具有感情色彩，另外一種便是為產品注入情感。建立產品個性就是建立一種象徵，讓它能代表購買產品的消費者的想法和精神追求。讓消費者產生認同感，滿足消費者的情感需求，也就拉近了產品與消費者的距離，增強了消費者購買的理由。
有些產品本身就具有感情色彩，比如2008北京奧運吉祥物紀念品「福娃」。「福娃」是五個可愛的親密小夥伴，他們代表了中國人民的好客和會友好，其形象設計應用了中國傳統藝術的表現方式，展現了中國的燦爛文化。
北京奧運會吉祥物的每個娃娃都代表著一個美好的祝願：繁榮、歡樂、激情、健康與好運。娃娃們帶著北京的盛情，將祝福帶往世界各個角落，邀請各國人民共聚北京，歡慶2008奧運盛典。
人們喜愛福娃，不單純是因為它那可愛的形象，更多的是從中體驗著奧運的激情與歡樂，感受著國人的驕傲與榮譽，也正是「福娃」這種有紀念意義的產品，把人們的心與北京奧運會緊系在一起，這就是產品讓消費者產生了感情。
在日常生活中，人們經常會購買一些紀念產品。例如，遊客會買明信片以紀念遊玩過的景點；打高爾夫的人會買綉有標志的襯衫或帽子，以紀念某場特別的賽事；為了慶祝特別的日子，愛人可能為對方挑選一張精美的問候卡；年輕人為搖滾音樂會而搜集專門製作的T恤等。他們買這些紀念品，以此作為對難以忘懷事件的留念。這些紀念品往往是他們個人珍藏的一部分，是他們對那段日子的感情紀念，那些經歷往往比紀念品本身更有價值。所有那些體驗，如果沒有紀念品的話，很快就會被遺忘。當然，那不是消費者購買紀念品的唯一目的，但如果能夠加重產品的附加值，並使消費者對產品產生感情，這就為商家提供了更多的機會。對企業來說，就意味著能夠吸引更多的顧客，從而贏得消費者，鞏固市場。
另外一種就是為產品注入情感，從而讓消費者產生感情。2007年1月，「第二代巧克力」手機 LG KG90n登陸中國。如果沒有情感因素的注入，「巧克力」系列手機也只是外觀設計獨特而已。在後消費主義時代，消費者的消費行為日益表現出個性化、情感化，消費者已經把注意力從產品功能、質量方面轉移到了使用產品的感覺上。
隨著近年來生活水平的提高，人們在精神方面的需求也提高了，開始尋求和家庭裝修、傢具環境相搭配的彩色家電產品，以獲得一種心情上的放鬆和精神上的享受。比如LG設計的擁有鏡面、寶藍、酒紅三種色調的LG對開門冰箱，放在明亮簡潔的廚房中相當賞心悅目。在家電世界，另一大設計則是把雙開門施華洛世奇水晶冰箱引入客廳，在把手上鑲嵌了近5000枚施華洛世奇水晶，營造出一種家居奢華感，形成身份象徵和審美的雙重滿足。
喜力之所以能成為世界第一啤酒品牌，其品牌強烈的感染力功不可沒。喜力的許多廣告看似簡單，卻蘊含無窮，常常演繹著人生哲學、真摯情感，令人難以忘懷。例如，在一則喜力廣告的畫面中，兩瓶喜力啤酒擬人化地脫去商標的外衣，擁抱在一起，廣告語「夠交情，就不用表面文章」生動刻畫出真心朋友對飲時不必客套，痛快暢飲的心情。
可口可樂的前任老闆伍德拉夫曾說：「可口可樂99.61%是碳酸、糖漿和水」，那麼餘下來的那一點點是什麼呢？
其實 ，可口可樂之所以能穿越百年時光，關鍵在於它「佔領」了消費者的情感。可口可樂公司歐洲太平洋集團公司總裁約翰曾說過一句耐人尋味的話：「可口可樂並不是飲料，它是一位朋友。」
可口可樂塑造的「樂觀向上」的品牌形象感染了幾代人。而且，可口可樂品牌感染力的塑造不光停留在品牌宣傳的層面，還上升到社會公益事業的高度。可口可樂將公益事業視為企業整體戰略的一部分，他們不僅出錢而且出心，為了塑造「企業公民」的良好形象，可口可樂對公益活動的投入可謂不遺餘力。迄今為止，可口可樂公司已在中國捐建了52所希望小學，100多個希望書庫，使6萬多名兒童重返校園。此外，可口可樂還捐助成立兩個江西可口可樂希望之星高中班，並捐贈800萬元支持家庭貧困的第一代農村大學生。通過贊助公益事業，可口可樂成功地在消費者心目中樹立起「認真、積極、負責」的良好形象，同時也增強了品牌的感染力。
一種產品要在市場上長久地生存，就必須有自己的生命力。產品的生命力除了源自產品的品質保證外，還要讓每一個產品與消費者建立牢固的聯系。只有消費者與之產生了共鳴，產生了感情，才會產生品牌忠誠。
過去一款產品想要熱賣，它的決定因素是價格和服務。如今，「因情感而熱銷」已經逐漸成為主流。21世紀情感營銷時代的來臨，決定了未來一款產品在市場中能否被熱賣的關鍵因素是能否贏得消費者的喜愛。
情感反映在經濟力量上，就形成了所謂的「情感經濟」，它是繼價格、質量和服務之後，又一重要的產品競爭要素。如果企業還像過去那樣，把提升競爭力和重點放在研發產品上以此去滿足消費者需要的做法將越來越不能適應新的環境和消費者需求的變化。因為消費者是有感情的，他們不光要消費產品，他們還希望被關心、被疼愛。因此，企業不光要愛你的產品，更要愛你的顧客，還要愛你顧客的所愛，這樣才能真正理解自己的產品在消費者心中的形象，清楚消費者為什麼喜歡自己的產品，或者為什麼不喜歡自己的產品。所以，只有先從心裡愛消費者，才有可能讓消費者愛上你的產品。
我們拿一個具有個性化特點的商品來舉例，寵物消費是一種情感的休閑體驗。當人們從市場上買回一隻心儀的狗仔、貓咪或是其它寵物時，他們之間就已經完成了一種情感的鏈接。寵物消費因為其情感化的特點而具有顯著的不同。大致說來，寵物消費在休閑體驗中的情感功能主要體現在情感替代、情感補償、情感轉移、身份表現等方面。
聯系傳統家庭結構向核心家庭的轉變來看，隨著越來越多的獨生子女離家就業，家庭提早進入了空巢期，老人們通過飼養寵物可以實現一種情感的替代或轉移。從現代社會的人際關系來看，初級群體與初級關系的衰落，基於血緣的次級關系成為現代人的主要社會關系，這種人情的淡化在一定程度上使得寵物成為情感支持的一種替代源，人們通過建立一種人與寵物之間的親密關系可以獲得某種情感上的補償和寄託。另外，一些人也基於寵物所喚起的情感愉悅而購買寵物，通過在長期的喂養中建立一種和諧關系來增進對這種積極情感的休閑體驗。此外，一些高收入人群也通過飼養名貴的寵物來顯示自己的身份。
寵物消費是現代都市人情感消費的一種方式，寵物的本質是市場所提供的一種情感化的休閑產品。無論是一度流行的電子寵物，還是現實中的活體寵物，其作為商品的訴求都在於通過購買和消費來滿足人們的情感需求。
人類是理性的動物同時也是感性的動物，要想讓消費者對產品產生感情，企業必須先為產品注入情感，增添更多的感性因素。其最直接的方法就是以增加消費者接受或體驗產品時的感覺完成產品與消費者的情感連接。產品對每一個顧客都是標准化的，但是對其產品的印象卻是為每一個顧客量身訂做的，其附加於產品的是無形的且根據需求隨時送達的情感。所以，雖然賣的是實物的產品，但是銷售的過程卻也附加著情感。情侶衫專賣店的老闆說：「『情侶衫的價格』等於『普通T恤衫的價格』加上『愛的情感溢價』。」當企業能夠給予消費者同情感需求最接近的產品時，就能從為數眾多的同類產品競爭中脫穎而出，也就提升了產品的相對價值，同時也能向消費者索取更高的價格。
『叄』 鑽石的銷售技巧
我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果.
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關
希望我的答案能幫到你:)
『肆』 鑽戒的銷售技巧有哪些 銷售技巧演講
講產品的價值不講屬性，由產品思維轉換到用戶思維。
『伍』 如何銷售珠寶的技巧
銷售珠寶分為6個步驟：第一，以良好的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，也可給予一定的問候，如「您好」！「歡迎光臨」等。另外，當有顧客經過櫃台時要盡可能地採取措施，引起顧客對你櫃台的注意，比如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作或拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客對你櫃台的產生興趣，實際上就是一個小小的廣告。
第二，接待客人要找准恰當的時機。當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭跟你講話省力的多，而且這樣也更尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，這樣才能讓顧客毫無顧慮地試戴你拿出首飾來。
第三，展示珠寶飾品時要充分。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交給顧客。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完再將首飾遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石。另外，在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客觀察時間較長的飾品，然後再重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
第四，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
第五，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些珠寶行的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且人們都認為凈度是VVS級的鑽石評價才是最好的。當顧客問道此類問題時營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如，當顧客問有無南非鑽時，為了先留著顧客我們可以先肯定的說有，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做介紹，最後再結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
第六，由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，顧客往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會放下一句「再看看」而一去不回。面對這種情況就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如，跟自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話題，也可拿出幾種檔次的首飾讓顧客挑選。
當我們把飾品成功的銷售出去之後，不要以為任務就結束了，我們還應該做好售後服務工作。交易成功後，在填寫售後單時我們也要順便介紹一下佩戴與保養知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起」等。
最後，最好再用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要將「情」字融入銷售的始終。
『陸』 如何抓住消費者的心裡
一、我們都是與人打交道，免不了就需要觀察人的心理活動，特別是像你與客戶交往，把握人的心理活動就顯得特別重要。 我對你的建議是： 1，要學習掌握基本的心理常識，只有腦子里知道起碼的概念，才有逐步對照、分析自己、別人的心理，學會心理分析； 2，學會觀察，掌握基本的素材。要學會、掌握自己和別人的心理，需要在生活實踐中認真觀察，最好觀察的全面、仔細一點，否則，你的心理分析就可能是斷章取義，脫離實際； 3，要首先對自己有一個較為全面、准確的分析，連自己的心理活動都沒有搞清楚，要自己的觀點去分析別人，很容易產生偏見，偏離真實。 4，多留意客戶語言和行為。學會傾聽客戶的內心想法，掌握第一手客戶心理活動材料。客戶的語言、行為變化過程往往是心理活動的反映,要主動與客戶進行交流。交流時要態度誠懇、善於傾聽,盡力了解想法、念頭的來源,並一起分析，思考解決的辦法。即使找不到合適的辦法,交流過程也使客戶傾吐和釋放了想法,增加了對你的信任感。 5，與領導交往的時間較多，在不了解領導的性格、脾氣、愛好以及想法、意圖等之前，多觀察，多做事，少說話，以免給自己帶來被動。等有了一定的把握後，積極發揮自己的才幹，把每一件事情都認真對待，做的踏踏實實。 會做生意的人，主要不在於他手上有多少的資金，而在於在做生意之前會不會做人。在淘寶，賣同樣東西的店鋪到處都是，當客戶來到你的店時，能不能把握住客戶，那就得看你自己的能力了。 做生意的第一要決就是如何使客戶不進別家門，而進你家店。或者是進了你家店，就不願再進別家門。我相信大家都是在為這個目標奮斗。 決定銷售成敗的第一要素是心態： 心態是最重要的。（也許你會說價格是在銷售中最重要的，當然如果你的價格比別人有百分百的優勢那確實是的。那麼下面的內容也就沒必要看了。呵呵！但你的價格如果是比別人的價格優勢不大，或者根本沒有優勢的話，那麼。。。。）無論你是鑽石賣家還是心級賣家。都要有很好的心態，如果心態不好，那麼所有的銷售技巧所有的溝通都是沒有成效的。 什麼心態才是好心態呢~就是你能達到一種「不以物喜，不以己悲」的境界。通俗點講，就是無論買家更你提出多麼刻克的條件，說出你認為多麼難以接受的話語，你都能很輕松的面對，能始終面對著客戶微笑，始終把客戶看成是「上帝」。 就算你是鑽石賣家，也不能讓客戶有趾高氣揚的感覺，不要因為客戶和你砍價或者是其他原因而怠慢或者激怒客戶，因為你的鑽石也是靠廣大的客戶與你的合作才得來的，若你是普通賣家，你也不要有悲切的心理，你沒有鑽石賣家那麼高的信用等級但你也有鑽石賣家的服務，你要相信自己的能給客戶的不僅僅只有產品和價格，還有你的服務，你的用心等等。。。。。 下面我們談談銷售技巧： 銷售技巧是我們永遠也學不完的，在你生活的每一天你都得學習，才能有不斷的進步，在銷售之前。（在對進到我們店裡的客戶。你要從客戶的短暫的交流中來判斷客戶的需求及客戶的品性。這個是需要長時間的實踐經驗才能夠體會的）我們首先分析下客戶的心理。 （一）顧客購買心理分析： 一般性客戶分為以下五類： （1）豪爽的客戶：對待這種客戶，要有耐心，溫和的與他交談。直接跟客戶說你的產品，介紹產品功能的重點和吸引人的地方，只要交談得當引起了客戶的購買欲。那麼剩下就好辦了，這種客戶只要下定決心就很爽快的。 （2）有依賴性的客戶：他們可能有些膽劫，不能下決心。做為賣家的你態度要溫和，富於同情心，站在買家的立場多為他們著想，多提些有益的建議。關鍵時刻，要想成交，你還得幫他們拿注意。這個時候你的態度一定要堅決。要他感覺到你非常認可這個產品，然後他也會根據你的感受來認可這個產品。 （3）對商品不滿的客戶：他們對商品抱有抵觸心理。對待這種客戶要坦率。說話要有見地，簡潔。要有禮貌保持自控能力。盡量多展示產品的經典功能和新奇的東西。這樣可以吸引他們。 （4）有試一試的心理：他們吹毛求疵，冷漠，通常寡言少語，對付這樣的客戶你得有堅韌的毅力，向客戶展示你對商品的豐富的專業知識。以此來打動他。 （5）常識性客戶：他們一般表現比較有禮貌，有理智。最有效的方法就是你用理智和友好的態度來對他。詳實的說明產品的性能。 當客戶進入到你的店鋪。通過簡單的對話。你要大概能了解或者是能揣測出客戶的需求及類型。然後看把握好他的弱點，進行溝通，這樣做起來就容易多了。 二：怎麼才能更好的和客戶溝通，怎麼樣才能抓住客戶 （1）：怎麼面對客戶說「太貴了」 在與客戶交談時，我們常常聽到客戶說你的價格「太貴了」。。。。其實大多數情況下。客戶說貴就表示他有點中意這個產品。並不是說這個東西不值這么多錢，只是要付出錢對他來說有點「貴了」那麼這個時候，你千萬別說：「價格可以商量。。。。之類的話」你應該盡量向客戶表示產品的性能。要讓客戶明白他花這么多錢是「物有所值」。當然定價不能太黑了~-~下面是我和一個客戶的對白： 「老闆你好！在嗎？」客戶問道， 「你好！有什麼可以幫你的呢？」 「你這**機器怎麼樣呀？這么貴呀？」（其中省略了一部分，一開始就給我來個下馬威！） 「是嗎？怎麼會呢？我這機器是***牌的。全國聯保的哦！大品牌質量非常的好哦！....你放心在我這里買機器絕對是價格最實惠的拉，我們是**公司來的，質量有保證的（給自己帶點帽子增加點底氣，說了一大通的機器好！）並且羅列了機器在那些方面的功能之類的話~哈哈！） 「那你說這個機器最少什麼價」 看到客戶有點想買的慾望了，我加緊說：「這個產品非常好！！！你看有***，還有****」能夠以這種價格買到就算很便宜的拉~你眼光真不錯。這是我們這賣的最好的機器了.....」 終於以理想的價格搞定客戶。呵呵。臨走還說一大堆以後買**還找你之類的話。 （2）怎麼樣應付客戶讓我考慮下： 當聽到說「讓我考慮考慮吧，或者是讓我考慮下，過幾天再來之類的話」也許你認為差不多就要成功了的時候可千萬別高興。尤其是新手賣家，俗話說「打鐵要趁熱」當他在說出這句話的時候表示他有了拒絕的意思了，或者是有了動搖的想法了，這個時候你就應該主動出擊。詢問客戶真正的想法。當然，你的態度一定要誠懇。「謝謝你的介紹。不過我還想再考慮下」聽了客戶這句話，我馬上很誠懇的跟客戶說：「朋友~這款機器是我們這里還算不錯的產品，你看他有**功能，還有***功能，你看這效果真不錯吧，你是對機器外觀不滿意還是功能不滿意呢？還是？？？」「是不錯！只是我想***點才好」聽了客戶的話我就知道客戶不滿意在哪裡了~~然後再有的放矢，最後終於搞定了這個客戶。 （3）怎麼樣對待猶豫不決的客戶： 跟猶豫不決的客戶做生意，你得發很多的時間，要有足夠的耐心。這個時候要求心態一定要好。因為有些客戶缺乏判斷力，那麼你就得就客戶喜歡的那個物品。努力的向他推薦。詳實的說明它的功能，簡單點就是你要從各個方面來闡述這個東西「好」好得客戶想買。「丁冬...一聲響，帶來了一句。你好！在嗎？」「在呀！你好。有什麼可以幫忙的呢？」客戶問道「你這里***機器有嗎？」「有呀！」「哦~那它有些什麼功能呢？」「介紹了半天」「那另外***機器還有嗎？」「恩！有貨的。喜歡嗎？」「喜歡，那他有些什麼功能呢？和前面說的那個那裡不一樣呢？」「又介紹了半天，沒有確定下來，當客戶開始再問我其它一款機器的時候」我說：「你好！！！你對機器有些什麼要求呢？或者是功能方面有什麼要求呢？態度一定要好~~語氣要平緩」根據這樣一問，就非常清楚客戶的目標了，然後就推薦一款客戶要求相似的機器。。猛推。。說的天花亂墜，這個時候就看你的本事了~~成交是不在話下了...... （4）：怎麼樣和說「以前用過，不好的客戶」打交道 採用詢問式的方法。是和這種客戶打交道的最好的方法。若客戶說：「你們的產品我以前用過，很差」此時或許你會反駁客戶。激動的還會和客戶吵起來。對客戶來說，無論他說什麼反對意見都沒有絕對的惡意的，此時我們就可以詢問客戶到底是對產品那些地方有意見或者是有看法。然後再一步一步根據他說的來羅列證據，說服他。對於成見太深的客戶，我們只要做到盡力就可以了。 總之跟客戶打交道。或者是跟客戶溝通。沒有固定的模式可循。大千世界。什麼樣子的人都有。你要保持不變的就是你的心態。誠信可嘉，心態至上，當你的思想或者心態達到一種「無欲無求」的境界的時候你就 變得堅不可催，戰無不勝。放在銷售上來說就是：不要患得患失，不要害怕失去客戶而變得緊張，束縛自己的手腳。在與客戶打溝通的過程中，講話要得體，心態要平和。就算你這次做不了這個生意。也沒什麼大不了，只要你做好了這個客戶的服務，那麼我相信，客戶會再回來的。而且會越來越多。。
『柒』 珠寶首飾營銷員應具備什麼樣了心理素質
一、銷售產品前先銷售觀念。在客戶進入專賣店時，珠寶銷售人員應該做到以下幾點：
1、面帶笑容：
2、著裝整潔大方：
3、注意傾聽對方的話：
4、推薦商品附加值：
5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
二、熟練掌握產品特點，結合企業的珠寶文化
作為一名珠寶銷售員，必須了解產品的專業知識，對專業知識的了解有助於幫助顧客建立購買信心，以促進銷售。
1、就商品的品質向顧客說明珠寶產品的價值，翡翠玉器鑽石的意義
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優點進行說明。
三、分析客戶心裡需求
1、顧客購買的主要障礙：
（1）對珠寶首飾缺乏了解；
（2）對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型：了解顧客是什麼類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客，可以從這幾方面著手.
(1)認真觀察：
(2)交談與聆聽：
3、顧客的購買珠寶玉石鑽石產品的動機；
4、顧客的購買過程：
(1)對於這些珠寶鑽石產生慾望；
(2)了解這些珠寶鑽石產品的信息；
(3)選擇心動的珠寶產品；
(4)購買決策；
(5)購後評價。
四、做好售中服務
1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應馬上放下手中任何工作。面帶微笑，親切問候：「您好（早晨好，中午好，下午好）您選點什麼，請隨便看喜歡可以試一下。」
2、當顧客顯示興趣，要做到對這些珠寶貨品熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的珠寶貨品。表現為：
（1）走動時突然停住；
（2）眼睛緊盯某一款；
（3）尋問新款或某一款
3、展示推薦：
（1）輕拿輕放：可顯示出珠寶的貴重和導購的素質，也可讓顧客試戴時比較小心注意。
（2）觀察顧客：臉型、手型、皮膚顏色、著裝習慣，有助於向顧客介紹款式並可以顯示出導購專業性。
（3）推薦時要以顧客喜歡款式為主，不能強行改變顧客意願這樣很容易導致交易失敗，可以在交易過程當中適當提出一些自己的見解和意見。
（4）推薦新款：重點介紹特點和創意，盡量讓顧客試戴。
五、正確面對客戶的異議作為銷售人員，經常會面對各種不同類型的顧客，幾乎所有顧客都會對貨品有一些不滿或抱怨。遇到這種情況，首先要有耐心，盡量不要與顧客正面對峙，更不可爭吵。面對顧客的生氣、抱怨要認真傾聽。
『捌』 怎樣像顧客介紹黃金珠寶之類的東西
介紹黃金珠寶可以從產品的特色、產品的好處、產品的感受、顧客的需求來進行介紹，具體方式如下：
1、首先要向顧客介紹產品的特色，這樣吸引顧客的目光，讓顧客對產品感興趣，這樣才能深入地給顧客介紹。
2、然後給顧客介紹產品的好處，一定要讓顧客看到產品的好處。一般可以對比其他產品，這樣更加有說服力。
3、可以讓顧客親自使用以下產品，讓顧客自己切身地感受產品，然後再給顧客說明這個產品的好處。
4、要以顧客的需求為首要，如果顧客真的覺得推薦這個產品不怎麼吸引，那麼可以換一種符合顧客需求的產品。
黃金珠寶銷售技巧
展示珠寶飾品時要充分。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交給顧客。
在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客觀察時間較長的飾品，然後再重新描述二者款式所代表的風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
『玖』 怎麼賣鑽石
第一種是對鑽石而言 鑽石的購買對於任何的消費者來說都是一筆奢侈+風險投資，因此，鑽石銷售人員接觸到消費者的第一件事性就要讓消費者信賴你，打消自身散發的不信任因素，這是你銷售成功的關鍵一步。而要想讓消費者充分的信任你，你就要足夠的資本值得消費者去相信，所以，鑽石銷售的第一件事就是這些鑽石銷售人員要有廣博的知識，不僅是指鑽石的專業知識，而且還包括與鑽石相關的知識及廣泛的社會知識。 並不是每位鑽石銷售人員都要成為鑽石專家，或成為專業的鑽石分級師、鑒定師，也不必達到貨品的活教科書的水準，但每位鑽石銷售人員都必須對鑽石的基本知識有所了解，對公司的貨物及特點了如指掌。因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的認識（這些認識可能是正確的，也可能是不正確的），當顧客走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料，或從朋友、同事那裡得到一些信息，或以前有消費鑽石的親身體驗，這就需要銷售人員能夠提供合適的貨品以供選擇，為顧客當好參謀，提供幫助。因為你是從事鑽石銷售的，所以在顧客心目中，你應該是鑽石行家，你應該充滿信心而有根據地回答、解釋顧客提出的各種問題，你的信心是贏得顧客信任的基本前提，同時也會贏得顧客對你的貨品的信心。相反，如果你對鑽石沒有充分的認識，你就會缺乏信心或無法回答顧客提出的問題，顧客對你及貨品都會失去信心，顧客本身就對商家有一種戒備意識，你的表現會使顧客失去安全感，最終導致銷售的失敗。所以，成功的鑽石銷售人員首先是要有信心，這種信心更確切地說是一種自信，這種自信來自於自己的知識和能力，來自對貨品的了解，還來自於公司的誠實經營和良好的企業形象。 當你掌握了鑽石的相關知識，在不自覺中，你就已經擁有了信心，成為消費者消費的專家，但千萬不要因此而不重視消費者，銷售鑽石的工作還沒有束，要想將鑽石成功銷售出去，除了要有相關的知識，還要能利用銷售技巧將你的知識運用傳達給消費者，從而促進消費。當你成功的打破了消費者對你戒心，消費者願意跟你談之後，你就要讓消費者了解並認同你要銷售給他的這款鑽石產品的價值。顧客常會問「為什麼鑽石會這么貴」，這對我們銷售人員來講也許不是什麼問題，可是顧客可能不了解。這就需要我們的銷售人員耐心地向顧客解釋，從鑽石開採到加工的難度開始介紹，讓顧客理解鑽石的稀有、可貴和難得，讓顧客從你的解釋中去感受購買鑽石確實物有所值。然後，藉助櫃台的4C卡等輔助用品，向顧客有條理地解釋鑽石的顏色、凈度、車工和克拉重量，每一粒鑽石的價格都決定於這四個方面。當然，這時並不是提倡將每位顧客培養成鑽石專家，而是說它是與顧客溝通、取得顧客信任的一種方式。在接下來的交流中，銷售人員就要想方設法搞清楚顧客購買鑽石首飾的目的，審美愛好、大致預算等信息，以更有針對性地推薦。直截了當地詢問顧客是不可取的，但是，我們可以根據顧客的語言和表情，對這些問題得出大致的結論。 第二種是對所有的珠寶 一線的銷售人員必須熟讀前述的珠寶行業及產品知識。以充份認識商品特點。對自己所銷售的珠寶,更要有良好的認知, 方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員, 必須對店內的存貨了如指掌,這樣才能迅速向客人提供商品, 無須客人久候,使客人對你有信心。 值得一提約是, 在向銷售員解釋商品優點時,應:第一、利用特點說明價值。要認識到珠寶的某些特點,正是顧客所尋求的價值所在, 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點, 而是要把這些特點演變成對顧客有用的 好處 、 優點 , 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。第二、就品質強調價值。解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。第三、強調珠寶首飾代表情感。能夠觸動顧客在情感方面的 需要 , 可激發出多種多樣的動機, 這時需要銷售員根據 消費者的言談舉止和行為方式作為判斷, 進而提供有針對性的服務. 這些動機常見的有: 求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。