⑴ 怎麼引導男士買鑽戒
1.選擇素圈設計的男士鑽戒
男士鑽戒的款式主要有兩種，其中一種就是素圈設計的男士鑽戒款式，素圈設計的男士鑽戒看起來更加低調、莊重，設計一般多是和女士鑽戒相呼應，這是一種最常見的也是受歡迎程度比較高的男士鑽戒款式，簡單大氣，沒有華麗的裝飾正好印證了男士沉穩成熟的內心。
2.選擇裝飾性紋路的男士鑽戒
另一種比較受歡迎的男士鑽戒款式就是帶有一些簡單的紋路款式，比如常見的啞光花紋、金屬拉絲紋或者磨砂質地的鑽戒戒圈，這種簡單的紋路提升了鑽戒的質感，看起來更加具有設計感和時尚感。這種設計的男士鑽戒款式對男士的年齡沒有要求，年輕男士佩戴更顯年輕時尚，中年男性佩戴則會顯得更有成熟魅力值。
⑵ 怎麼推銷金銀首飾鑽石珠寶
主要看客戶的需求 ，有需要的客戶， 你可以根據首飾的特點推薦， 款式 ，品位， 鑽石，珠寶 ，這個屬於奢侈點的， 相對於金銀來講，這個代表身份地位。
銷售技巧是個范圍很廣的話題了，銷售技巧涵蓋了，潛能開發，優勢談判，高效溝通，前期調查等大量的知識。
對客戶 熱情，在給他講點理財 ，黃金升值空間
⑶ 如何推銷鑽石
靠專業的知識和抓住顧客的心理。
並不是每位鑽石營銷人員都要成為鑽石專家，或成為專業的鑽石分級師，鑒定師，也不必達到貨品的活教科書的水準，但每位鑽石營銷人員都必須對鑽石的基本知識有所了解，對公司的貨物及特點了如指掌。
因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的知識（這些認識可能是正確的，也可能是不正確的），當他們走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料，或從朋友，同事那裡得到一些信息，或以前消費鑽石的親身體驗，這就需要營銷人員能夠提供合適的貨品以供選擇，為顧客當好參謀，提供幫助。所以作為一位鑽石一營銷員必須對鑽石知識有一定的了解。
同時作為一位優質的營銷人員，應該使顧客的需求得到最大限度的滿足，其中的關鍵就在於營銷人員是否具有方寸的知識和良好的銷售技巧，並能將兩都有機地結合起來，用顧客易於接受的方式向顧客提供服務。廣博的知識是為了幫助營銷人員建立營銷信心，以盡可能豐富的言辭對顧客提出的問題作出恰如其分的解釋。
顧客常會問一個問題，「為什麼鑽石會這么貴」，這對我們營銷人員來講也許不是什麼問題，但對顧客可能不了解。這就需要我們的營銷人員耐心地向顧客解釋，營銷員可以從鑽石開採到加工的難度開始介紹，讓顧客理解鑽石的稀有，可貴和難得，讓顧客從你的解釋中去感受購買鑽石確實物有所值。
然後，這時你可以藉助櫃台的4C卡等輔助用品，向顧客有條理地解釋鑽石的顏色，凈度，切工和克拉重量，每一粒鑽石的價格都決定於這四個方面。當然，這時並不是提倡將每位顧客培養成鑽石專家，而是說它是與顧客溝通，取得顧客信任的一種方式。如果能取得顧客的信任，顧客的防範意識就會自然消失，如果做到了這一點，那麼，我們的營銷已經成功了一半。
(3)鑽石戒指怎麼讓顧客成交購買擴展閱讀
最佳時機：
1、當顧客看著某件商品（表示有興趣）
2、當顧客突然停下腳步（表示看到了一見鍾情的「她」）
3、.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）
4、當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分）
5、當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助）
6、當顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹）
⑷ 如何銷售珠寶的技巧
銷售珠寶分為6個步驟：第一，以良好的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，也可給予一定的問候，如「您好」！「歡迎光臨」等。另外，當有顧客經過櫃台時要盡可能地採取措施，引起顧客對你櫃台的注意，比如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作或拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客對你櫃台的產生興趣，實際上就是一個小小的廣告。
第二，接待客人要找准恰當的時機。當顧客走向你的櫃台，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭跟你講話省力的多，而且這樣也更尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，這樣才能讓顧客毫無顧慮地試戴你拿出首飾來。
第三，展示珠寶飾品時要充分。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃台，拿出後便遞交給顧客。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完再將首飾遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石。另外，在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客觀察時間較長的飾品，然後再重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
第四，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
第五，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些珠寶行的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且人們都認為凈度是VVS級的鑽石評價才是最好的。當顧客問道此類問題時營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如，當顧客問有無南非鑽時，為了先留著顧客我們可以先肯定的說有，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做介紹，最後再結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
第六，由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，顧客往往在最後的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會放下一句「再看看」而一去不回。面對這種情況就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如，跟自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話題，也可拿出幾種檔次的首飾讓顧客挑選。
當我們把飾品成功的銷售出去之後，不要以為任務就結束了，我們還應該做好售後服務工作。交易成功後，在填寫售後單時我們也要順便介紹一下佩戴與保養知識，比如：「如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起」等。
最後，最好再用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」，比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」，「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等，要將「情」字融入銷售的始終。
⑸ 顧客挑選一枚20分的鑽戒 ,顧客要求門店提供GIA證書。如何說服顧客促進成交
如果你是珠寶銷售，那你應該很清楚20分大小的鑽石沒有GIA證書 ，需要如實告訴顧客
⑹ 在珠寶銷售過程中如何和顧客溝通
1、接待獨自進店的女性顧客（「殺價顧客」成交法）
情景設置：一位30歲左右女顧客進店，衣著時尚，手上拎著幾個精美的紙袋，袋裡有衣服、鞋子。
分析：30歲襪閉左右女性顧客消費力比較強，這個年齡的女性有一定經濟能力，捨得裝扮自己，特別是衣著打扮時尚的女性，同時，這種顧客的消費心理一般都追求「新」。
導購：您好，歡迎光臨賽菲爾珠寶！有什麼需要請隨時叫我。
銷售八步中的第二步：接近顧客——微笑、打招呼、為顧客倒水或飲料
跟顧客打完招呼以後，不要跟得太緊，讓顧客反感。最好站在離顧客不遠的點上，觀察顧客腳步的移動和正在注視的商品，從而判斷出顧客的購買動機
顧客：……
通常顧客都不回應導購的招呼，（如果給顧客倒水，顧客通常也只是簡單說「謝謝」）這是正常的。如果遇上一直只顧自己看，長時間不說話的顧客，導購應主動打破沉默
導購：小姐（美女）你穿的這件衣服真好看！可以告訴我在哪裡買的嗎？
運用「破冰」話術——贊美打破沉默的氣氛
顧客：哦，這衣服是xxxxxxx的
導購：你的眼光真好！會搭配衣服，好有氣質
顧客：呵呵，謝謝！
沒有人會對真誠的贊美反感，再冷漠的人面對贊美都會有所回應。只要顧客有回應，接下來可以自然的把話題轉移到了解顧客需求上（銷售八步中第三步）
導購：今天想找什麼飾品呢？
顧客：沒有想好，先隨便看看
導購：我們公司前段時間新推出了幾個系列，款式新穎又特別，我拿給你看源滾看！
對於沒有購買目的的顧客，導購要適時幫助她做出決定，以免冷場，失去銷售機會
像這樣打扮的女性，大多是「追新」類型的，以新款打動，就算不成功也可以引出其他飾品
導購：這是我們推出的「《幸福花嫁》系列」，這個系列裡有很多款單品。您看，戒指、耳環、吊墜、手鏈，可以配套佩戴，也可以只戴單個的。這是我們公司設計的，獨此一家，很特別的！我幫您試戴看看效果。
了解顧客需求，推薦合適的飾品，適時主動展示及試戴飾品，這里把銷售八步中第三、第四步靈活結合起來了
導購：你的臉型很好，這款耳環特別襯你，顯得臉型更漂亮了
（你的手型很好，手指均勻修長，這款戒指起到點綴的作用，顯得手好白，更好看了）
（你的手腕很纖細，戴這款手鏈襯得手腕線條更美了，真是畫龍點睛啊）
不要吝嗇對顧客的贊美，贊美顧客試戴的效果，能滿足顧客虛榮心，讓她心情愉悅，有益於促進成交。但贊美應該發自內心、真誠，根據實際情況贊之有因、贊之有物，不能過於誇張
導購：您戴的這款是K金鑲嵌鑽石，性價比高，而且很流行，又使我們新推出的款，限量版的。非常適合您這樣氣質出眾的美女！
顧客：什麼價格？
導購：xxxx元
顧客：這么貴！有優惠嗎？
導購：是這樣的，在我們店消費滿1500元可以辦嘉賓卡，嘉賓卡顧客購買素金優惠3元一克，購買珠寶享受9.5折；消費滿5000元可以辦貴賓卡，購買素金優惠5元一克，珠寶享受9折；消費滿8000元可以辦至尊卡，購買素金優惠8元，珠寶享受8.5折。如果你這次購買單款，可以享受嘉賓卡的優惠，如果你購買整套，可以享受至尊卡的優惠了。說明公司的優惠政策
顧客：才這么點折扣啊？還是很貴啊！告裂裂
導購：是，這么一聽的確優惠空間很小，不過我相信您也知道，珠寶不同於其他商品——成本不高卻售價不低，珠寶除了裝飾點綴的作用，還能保值增值，特別是黃金，能夠抵抗通貨膨脹。並且珠寶黃金的成本和人工費用都很高，所以一般情況下品牌珠寶的折扣空間都不大（這是解決對「折扣」異議的話術）。另外，您覺得貴，我完全可以理解，一下子掏幾千塊錢出來，換了我，還真的捨不得！但是要看掏出去的錢換來了什麼呢？要是喜歡的真金白銀，那就值了！俗話說「千金難買心頭好」嘛。有些東西很便宜，可是買回來後發現不喜歡、不實際，就算一塊錢也買貴了，您說是吧？（這是解決「貴」的問題）
銷售八步第五步：達成銷售。解答顧客的反對意見，消除顧客做決定前的障礙，掌握結束銷售的信號，幫助顧客做出決定
顧客：先要單款吧，整套的價格超出預算了
導購：好，我給您開票……請到這邊付款
（銷售八步第六步：開票）
導購：您平時佩戴要注意避免接觸化妝品、酸鹼性物質、油脂。注意避免與硬物摩擦、碰撞。避免高溫、暴曬或者驟冷驟熱。取下的首飾應隨時收入首飾盒中或首飾袋中，避免丟失或意外損傷。收藏時要注意將不同品種、不同硬度的珠寶首飾分開存放，以免互相碰劃。另外，最好定期回我們店裡清洗保養，我們的售後清洗拋光等服務是免費的。
（銷售八步第七步：介紹售後服務及保養）
這是您這次購買的飾品、這是單據、這是證書，請拿好。
（邊講邊打開展示給顧客過目，這是驗貨交貨的流程）
您戴上這款飾品更漂亮了！感謝您的光臨！歡迎下次光臨！
（銷售八步第八步：贊美、道別）
2、接待結伴進店的女性顧客（「殺價顧客」成交法）
情景設置：兩位40多歲的女顧客進店，衣著一般，一位手上戴有陳舊的黃金結婚戒指，另一位戴玉鐲。
分析：40多歲衣著一般的女性，大部分以家庭為重心，很少捨得裝扮自己
導購：您好，歡迎光臨賽菲爾珠寶！有什麼需要請隨時叫我。第二步：打招呼，接近顧客
顧客A：我們想看看項鏈，你們這么多種，幫介紹一下。
顧客B：好的。請問是誰戴呢？想找黃金項鏈還是鉑金項鏈？第三步：了解顧客需求上
確定佩戴飾品的對象、確定顧客購買意向（材質），根據對象選款，根據顧客購買意向選擇推薦的飾品
顧客A：自己戴咯，黃金項鏈鉑金項鏈有什麼不同？
導購：黃金比較軟，一般都是金黃色，吊墜鑲嵌寶石，像這款（展示飾品）。有比較硬的K金，K金有幾個顏色，吊墜有鑽石鑲嵌點綴，像這款（展示飾品）；鉑金是白色的，硬度和價值都比較高，吊墜有鑽石鑲嵌點綴，像這款（展示飾品）。你們看看喜歡哪種？推薦合適的飾品，展示（一次不超過三件，最好請同事一起接待，一人關注一位顧客）
面對大眾型顧客，解釋要簡單明了，少用專業術語
顧客A：價格怎麼樣？
導購：黃金xxx元一克，K金xxx元一克，鉑金xxx元一克，吊墜的價格另計。
顧客A：吊墜多少錢？
導購：素吊墜按金重計算價格，帶鑽或帶寶石吊墜的價格是由金重和鑽石大小決定的，公司都定價好了，不同的吊墜不同價格，看你們喜歡哪一款。
（兩位顧客小聲交談了一下）
顧客A：只買項鏈，不買吊墜了，好貴。
導購：或者你們可以選鉑金項鏈配K金吊墜，一樣很好看的，這樣搭配性價比也高，比較劃算。戴項鏈配個吊墜，可以起到畫龍點睛的作用，能修飾脖子線條，顯得修長，顯瘦。配吊墜也更珠光寶氣，很特別的。
顧客A：我覺得黃金好看些，價格也實在些，就要一條黃金項鏈好了。
導購：兩位姐姐想找什麼價位的黃金項鏈呢？
確定顧客預算，根據預算推薦飾品
顧客A：兩三千的，最好兩千左右。
導購：這個預算完全能配個吊墜的。我幫你們試戴一下這兩款黃金的，你們看看效果（動作利索幫顧客佩戴）第四步：適時主動試戴飾品
導購：兩位姐姐戴上項鏈之後很顯氣質啊！感覺馬上不一樣了。試戴後一定要適當贊美顧客！當顧客不漂亮，穿著不怎麼樣，找不到可以贊美的地方時，可以借鑒這種說法
顧客A：這兩個項鏈什麼價錢？
導購：這個是xxxx元，這個xxxx元。
顧客A、B：這么貴！能不能便宜點？
導購：很抱歉！價格是公司規定的，我們店員沒有許可權變動售價。不過我們有會員卡優惠，在我們店消費滿1500元可以辦嘉賓卡，嘉賓卡顧客購買素金優惠3元一克，購買珠寶享受9.5折；消費滿5000元可以辦貴賓卡，購買素金優惠5元一克，珠寶享受9折；消費滿8000元可以辦至尊卡，購買素金優惠8元，珠寶享受8.5折。
顧客A：那就當我們是至尊卡，給我們優惠一些嘛！這樣吧，兩個項鏈一起xxxx元得了！這屬於殺價型顧客
導購：大姐，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事： 1、產品的品質；2、優良的售後服務；3、最低的價格。 但現實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。 也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比賓士汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。 所以你現在要選擇產品的話，你是願意犧牲哪一項呢？願意犧牲我們產品優秀的品質，還是我們公司優良的售後服務呢？ 話說到這個點上，暗示顧客能「犧牲」的只有價格，我們無法妥協價格所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？這是接待殺價顧客的話術
顧客A：你們賣東西的人都這樣說，講的時候什麼都好，後面就不一定。
導購：大姐，我能理解你的想法。因為我也是消費者，也常會有這樣的疑惑。只是我想跟您講，賽菲爾這個品牌一定會用真正的服務質量、飾品品質來獲得您的信任
顧客A：唉，說不過你們了，就要我朋友這條吧！今天我是陪她來買的。第五步：達成銷售
導購：大姐您戴這條戴得那麼好看，那麼襯你，一起要了吧！
顧客A：不了，下次吧。
導購：那行，以後有什麼需要歡迎兩位姐姐隨時來我們店。
有時候，念經的不一定是和尚。比如這個例子，說話的顧客沒消費，反而是一直不說話的顧客消費了。接待幾位顧客的時候，要關注到所有的顧客，不要只顧「可能消費」的那一位。這次銷售過程中。導購一直用「你們」、「兩位姐姐」稱呼兩位顧客，沒有隻管顧客A冷落顧客B，全程用眼神同時關注兩位顧客。
導購：這位姐姐，我先給您開票……請到這邊付款
（銷售八步第六步：開票）
導購：您平時佩戴要注意避免接觸化妝品、酸鹼性物質、油脂。注意避免與硬物摩擦、碰撞。避免高溫、暴曬或者驟冷驟熱。取下的首飾應隨時收入首飾盒中或首飾袋中，避免丟失或意外損傷。收藏時要注意將不同品種、不同硬度的珠寶首飾分開存放，以免互相碰劃。另外，最好定期回我們店裡清洗保養，我們的售後清洗拋光等服務是免費的。
（銷售八步第七步：介紹售後服務及保養）
這是您這次購買的飾品、這是單據、這是證書，請拿好。
（邊講邊打開展示給顧客過目，這是驗貨交貨的流程）
這款項鏈很襯您的氣質！感謝您的光臨！歡迎下次光臨！
（銷售八步第八步：贊美、道別）
3、接待「求異型」顧客（雙方拿不定主意成交法）
情景設置：一對男女進店，挽著胳膊（或拉著手）
分析：從身體動作上看，應該是情侶或夫妻關系
導購：您好，歡迎光臨賽菲爾珠寶！有什麼需要請隨時叫我。第二步：打招呼，接近顧客
短時間讓顧客隨意瀏覽後，應主動試探購買意向，因為這樣關系的顧客一起進店，一般很容易打開話腔
導購：兩位想找什麼呢？戒指還是其它的？第三步：了解顧客需求，根據需求選擇推薦飾品
女：我們想看看婚戒
導購：是結婚用還是結婚周年紀念呢？
女：結婚
導購：噢！恭喜二位！真是喜事啊。想找黃金還是鉑金的呢？合適的寒暄可以讓顧客感覺到人情味，切忌太快切入商品。了解顧客需求，根據需求選擇推薦飾品
女：都看看吧！
導購：打算找什麼價位的呢？
男：5、6000左右差不多了。了解顧客預算。比預算多1000的推薦是安全的，比預算多2000的推薦是可行的，比預算多3000的推薦有些冒險。但不管怎麼樣，最好的做法是三種價位的飾品都做推薦，再根據顧客對商品的喜愛程度進行側重推薦。
導購：兩位試試這對金戒指，這是專門針對婚慶設計的（介紹、展示並幫助試戴）
也試試這對鉑金戒指，鉑金有鉑金的特點，時尚一點（介紹、展示並幫助試戴）
還有這對鑲鑽的鉑金戒指，都說「鑽石恆久遠，一顆永流傳」，有鑽的戒指超有愛！（介紹、展示並幫助試戴）
根據實際情況，各級價位的飾品都做介紹、推薦
女：一般人都選哪種啊？
導購：黃金比較傳統，鉑金比較時尚，鑲鑽的鉑金戒指相對罕見一些。大部分人都是比較傳統的，但也有不少顧客選鉑金做婚戒。
女：哦……
導購：這幾款兩位戴得都很合適很好看，喜歡哪一對呢？
男：黃金的吧，比較傳統
女：可是我更喜歡鉑金鑲鑽的！比較特別
男：誰結婚不都是買黃金戒指啊，鉑金太貴了
女：黃金好俗氣！我不喜歡跟別人一樣，我就喜歡鉑金鑽戒！典型「求異型」心理
……
兩位顧客意見不統一，起了爭執，作為導購要有控制局面的能力，引導顧客消費
導購：二位，當兩個人一起做決策時，要找到一個100%讓雙方都滿意的產品，一般來講是不太可能的，因此生命再一次成為一種妥協。現在我們問自己一個問題來做更正確的評估。這個決定是否滿足了雙方大部分的需求？假如「是」的話，為什麼不給自己一個能對未來有極大好處的機會呢？
男：……
女：……
導購：這樣吧，假如兩位不嫌棄，我幫你們分析一下好嗎？選婚介，其實就是為了紀念，假如選黃金，兩位計劃的預算綽綽有餘，假如選鉑金鑽戒，會超出一點預算。但結婚一輩子就一次，值得選擇更有紀念意義的婚介，最重要是兩個人都開心，快快樂樂一輩子，你們說是嗎？
男：那就隨她吧，她喜歡就好。達成銷售
女：謝謝老公！
導購：先生真會疼老婆！這是票據……請到這邊付款
（銷售八步第六步：開票）
導購：二位平時佩戴要注意避免接觸化妝品、酸鹼性物質、油脂。注意避免與硬物摩擦、碰撞。避免高溫、暴曬或者驟冷驟熱。取下的首飾應隨時收入首飾盒中或首飾袋中，避免丟失或意外損傷。收藏時要注意將不同品種、不同硬度的珠寶首飾分開存放，以免互相碰劃。另外，最好定期回我們店裡清洗保養，我們的售後清洗拋光等服務是免費的。
（銷售八步第七步：介紹售後服務及保養）
這是兩位這次購買的飾品、這是單據、這是證書，請拿好。
（邊講邊打開展示給顧客過目，這是驗貨交貨的流程）
祝兩位百年好合！感謝您的光臨！歡迎下次光臨！
（銷售八步第八步：祝福、道別）
4、 接待潛在顧客（當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎麼辦？）
情景設置：幾位年輕女孩子結伴進店，衣著打扮一般，興致很高。
分析：這種顧客有可能是逛街進店隨便看看而已，也有可能帶著購買目的而來，叫上同伴幫參考。衣著一般說明可能消費力一般，女性在衣著上越花心思，就越容易消費珠寶首飾，不一定很有錢，但捨得花錢；衣著打扮一般或不起眼的女性，基本上不捨得在裝扮上消費。
導購：您好，歡迎光臨賽菲爾珠寶！（第二步：打招呼，接近顧客）
接待兩位以上的顧客，最好有兩位以上導購
導購：幾位美女今天想看什麼飾品呢？是項鏈還是手鏈或是其它？第三步：了解顧客需求
顧客A：我們隨便逛逛（顧客的戒備性已經啟動，這是自我防護意識，也有可能只是禮儀性的敷衍導購）
導購：好，請隨意看，有什麼需要請隨時叫我。話雖如此，適當的時候還是要根據顧客對飾品的關注度主動介紹飾品
顧客B：麻煩你，拿這個我看一下
導購：好，這款項鏈是鈀金的材質，外觀上和鉑金非常相似，但是價格比鉑金優惠。是工薪階層和咱老百姓能承受得起的，另外，鈀金也是投資增值的明智選擇，因為它的價格上漲空間非常可觀！（展示、介紹飾品的特點，提高顧客關注度）
導購：不如我幫您戴上看看效果吧！（幫助顧客試戴）好美啊！青春靚麗戴什麼穿什麼都好看！（適時贊美）
顧客A、C：好像是不錯哦
顧客D：我覺得一般
最麻煩的情況就是N位顧客一起進店，對飾品有N種看法。最好由幾位導購將幾位顧客分開接待，各自拿下。不行的話就要把她們提出的異議做妥善處理，否則會影響成交
導購：呵呵，這個審美觀的標准真的很奇妙呢！就像有人喜歡長發有人喜歡短發，有人喜歡穿褲子有人喜歡穿裙子，蘿卜青菜，各有所愛。只要自己喜歡，大部分人也覺得好看，就買得很值了！（對「一般般」看法的話術處理）
顧客B：這個項鏈多少錢？
導購：這個是純度990的鈀金，今天的價格是268元一克。這項鏈是2.5克，所以是670元，吊墜的價格是1080元，總共1750元。
顧客ABCD：啊？！這么貴啊！不要因為顧客這樣的反應失望，不要因此降低接待熱情，這是接待的基本原則
導購：對，我同意你的看法，這不是一筆小錢。只是我想你也知道，購買珠寶首飾除了裝扮作用之外，還是一種投資，你看最近的金價漲得非常厲害，以前買珠寶首飾的顧客都賺了！而且，戴著首飾，感受著自己對自己的寵愛，把自己打扮得漂漂亮亮的，這是一種能力。衣服天天穿，會變舊，要不斷買新的填補舊的。但是首飾不用，首飾是百搭的，只要你定期回來清洗保養，它會一直嶄新如初……這樣您也看到並不貴，您說是嗎？解決「貴」的問題
顧客A：嗯，有道理……但是，價格對我來說有點難以承受，我回去想想，到時候再來。
導購：我們有會員卡優惠，在我們店消費滿1500元可以辦嘉賓卡，嘉賓卡顧客購買素金優惠3元一克，購買珠寶享受9.5折；消費滿5000元可以辦貴賓卡，購買素金優惠5元一克，珠寶享受9折；消費滿8000元可以辦至尊卡，購買素金優惠8元，珠寶享受8.5折。你現在購買的話就可以享受嘉賓卡的優惠了！
顧客A：那也少不了多少錢，我還是回去想想再說！
導購：美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。 現在我們討論的不就是一項決定嗎？ 假如你說"是"，那會如何？ 假如你說"不是"，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。 假如你今天說"是"，這是你即將得到的好處：1、得到自己喜歡的首飾，女人都應該有幾件喜歡的好點的首飾；2、投資了美麗，也投資了金錢，美麗需要經營，金錢得到增值；3、遇到喜歡的東西要及時收為己有，免得錯失良機，因為好的東西喜歡的人自然很多，今天它可以成為你的，明天可能是別人的了。顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎？ （當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們可以用「鮑威爾成交法」）
顧客A：你說得太好了，好像我今天我不買就虧大了！可是，我還得回家跟爸媽講清楚，要他們支持的。或許明天我就跟我媽來買了
導購：這樣啊？好，隨時歡迎你們的光臨！決定了買的話要趕緊哦，我們有好幾位顧客跟你一樣，後面來找已經沒有了，被別人買了。或者這樣吧，你方便留個電話嗎？如果有別的顧客要買這款項鏈，我知會你一聲，你要的話我們可以幫你保留幾天。
顧客A：這樣就太好了！可以留電話，你記一下……
如果事後顧客遲遲不來購買，我們可以假裝有客人要買走這個項鏈，打電話試探她的購買意向
導購：幾位美女有沒有看到喜歡的呢？
顧客BCD：我們都是陪她來的，以後要買再說了。
導購：那行，我們隨時歡迎各位光臨！我們公司會不定期推出新款，也有促銷活動，促銷期間打折很劃算的，歡迎大家時不時來逛逛，說不定真的找到喜歡又劃算的首飾。這是我們的宣傳資料，上面有我們公司的介紹和店裡的電話，有需要歡迎來電。以A為首，這幾位都是潛在顧客，要有始有終好好接待
導購：幾位請慢走！歡迎下次光臨！
最後我們需要注意：遇到問題要靈活應對，不管出現什麼情況，都要遵守店鋪的禮儀規則，控制自己情緒，注意你現在是在為客戶服務，你現在代表著店鋪的形象，切勿跟顧客抬杠，始終保持自己的儀容儀表。
⑺ 可認真選中一款鑽戒送給自己家人,但說要帶家人來試試,我要怎麼說服客人購買
可認真選中一款鑽戒送給自己家人,但說要帶家人來試試,我要怎麼說服客人購買？對於即將踏入婚姻殿堂的准新人來說，選購鑽戒無疑是婚禮籌備的最重要環節。買鑽戒要注意寫什麼？怎麼選擇？這是值得大家注意的問題。
1、購買預算
每個人的購買預算不一樣，應根據自身的經濟能力去選擇鑽石的品質，鑽石大小不一樣，價格也千差萬別。購買時應該在自己的預算范圍內挑選鑽石，這樣不僅可以節省時間，還能夠輕松挑到心儀的鑽戒。只有目標明確，才能快速而准確地達到目的。
2、鑽石知識
購買前建議提前做功課，最好自行查閱資料了解鑽石的基本知識，比如GIA證書、鑽石4C分級和鑽石戒托材質，選購的時候才不會一頭霧水。比如曾經有人定製鑽戒，誤以為18K白金就是鉑金，結果下單付款後，店員再三跟他確認要的是否就是18K白金戒托，他無比確認地說沒錯，結果是一步錯，步步錯了。
3、性價比
在小編看來，也許只有壕無人性的大腕才會不在意性價比吧！鑽石沒有品牌之分，而且鑽石做成成品後也看不出是何品牌。不同的品牌會有不同程度的溢價，如果要追求性價比，鑽戒定製不失為一個不錯的選擇。
根據性價比，可以選擇30分-50分大小的鑽戒，這個大小的鑽石具有一定的火彩，並且還配備國際權威鑒定機構出具的GIA證書以及國家認證的國檢證書，雙證保障，價格也是一般的工商階層能夠消費得起的。如果想要50分鑽達到克拉效果，那麼就可以定製顯鑽的款式，比如帶有鏡像炫工藝的，或者是群鑲設計的款式，這些都很顯鑽。
4、是否有線下門店
定製鑽戒可以到線下門店參觀一下，雖然如今社會處在全民網購的時代，在正規的平台上購物一般都比較有保障，不用太擔心會買到假貨，但鑽戒不一樣，鑽戒是需要長期保養的，售後極為重要。俗話說，跑得了和尚跑步了廟，鑽戒售後有任何問題都可以找商家解決，比如戒圈小了要改圈，款式老了想要換款，表面有污漬自己弄不掉需要清洗等，都可以找商家，這些一般都是會終身免費提供服務的。
看完上面內容，相信小夥伴們已經知道買鑽戒要注意寫什麼、怎麼選擇了吧！
⑻ 鉑金鑽石戒指銷售的FABE法則
FABE銷售法則，簡單來說它是種銷售模式，通過四個關鍵環節，解答消費者訴求，極為巧妙地處理好了顧客關心的問題，從而可順利實現產品的銷售訴求。
F:(Features)指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱?產地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。
A:(Advantages)優勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如:更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……
B:(Benefits)能給消費者帶來什麼好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。
E:(Evidence)佐證。通過現場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。
FABE法則-特優利證-介紹賣點的技巧
了解了產品的賣點後，運用FABE法則，銷售人員就能針對客戶的需求，進行簡潔、專業的產品介紹。
客戶心中的問題--FABE的理論基礎
客戶心中的5個問題:
① 我為什麼要聽你講?--銷售人員一開始就要吸引住客戶
② 這是什麼?--應該從產品優點方面進行解釋
③ 那又怎麼樣?--方太公司從事廚房事業已經10年了。「那又怎麼樣?」方太公司是廚具行業的第一品牌。「那又怎麼樣?」方太公司有遍布全國的售後服務網路。 「那又怎麼樣?」
④ 對我有什麼好處?--人們購物是為了滿足自己的需求，不是銷售人員的需求
⑤誰這樣說的?還有誰買過?--顧客心中的疑慮，對購買風險的評估。應該從權威性的購買者、證明方面介紹
簡單說，就是強調好處而非特點。
⑼ 鑽石的銷售方法
鑽石的銷售方法
鑽石的銷售方法一：
如何銷售鑽石?這是新上任的鑽石銷售人員都會想到的問題。有什麼好的鑽石銷售技巧?這也是鑽石銷售人員希望提高自身業務能力的迫切願望。那麼我們就一起來看一下如何銷售鑽石。
鑽石的購買對於任何的消費者來說都是一筆奢侈+風險投資，因此，鑽石銷售人員接觸到消費者的第一件事性就要讓消費者信賴你，打消自身散發的不信任因素，這是你銷售成功的關鍵一步。而要想讓消費者充分的信任你，你就要足夠的資本值得消費者去相信，所以，鑽石銷售的第一件事就是這些鑽石銷售人員要有廣博的知識，不僅是指鑽石的專業知識，而且還包括與鑽石相關的知識及廣泛的社會知識。
並不是每位鑽石銷售人員都要成為鑽石專家，或成為專業的鑽石分級師、鑒定師，也不必達到貨品的活教科書的水準，但每位鑽石銷售人員都必須對鑽石的基本知識有所了解，對公司的貨物及特點了如指掌。因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的認識(這些認識可能是正確的，也可能是不正確的)，當顧客走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料，或從朋友、同事那裡得到一些信息，或以前有消費鑽石的親身體驗，這就需要銷售人員能夠提供合適的貨品以供選擇，為顧客當好參謀，提供幫助。因為你是從事鑽石銷售的，所以在顧客心目中，你應該是鑽石行家，你應該充滿信心而有根據地回答、解釋顧客提出的各種問題，你的信心是贏得顧客信任的基本前提，同時也會贏得顧客對你的貨品的信心。相反，如果你對鑽石沒有充分的認識，你就會缺乏信心或無法回答顧客提出的問題，顧客對你及貨品都會失去信心，顧客本身就對商家有一種戒備意識，你的表現會使顧客失去安全感，最終導致銷售的失敗。所以，成功的鑽石銷售人員首先是要有信心，這種信心更確切地說是一種自信，這種自信來自於自己的知識和能力，來自對貨品的了解，還來自於公司的誠實經營和良好的企業形象。
當你掌握了鑽石的相關知識，在不自覺中，你就已經擁有了信心，成為消費者消費的專家，但千萬不要因此而不重視消費者，銷售鑽石的工作還沒有束，要想將鑽石成功銷售出去，除了要有相關的知識，還要能利用銷售技巧將你的知識運用傳達給消費者，從而促進消費。
當你成功的打破了消費者對你戒心，消費者願意跟你談之後，你就要讓消費者了解並認同你要銷售給他的這款鑽石產品的價值。顧客常會問“為什麼鑽石會這么貴”，這對我們銷售人員來講也許不是什麼問題，可是顧客可能不了解。這就需要我們的銷售人員耐心地向顧客解釋，從鑽石開採到加工的難度開始介紹，讓顧客理解鑽石的稀有、可貴和難得，讓顧客從你的解釋中去感受購買鑽石確實物有所值。然後，藉助櫃台的4C卡等輔助用品，向顧客有條理地解釋鑽石的顏色、凈度、車工和克拉重量，每一粒鑽石的價格都決定於這四個方面。當然，這時並不是提倡將每位顧客培養成鑽石專家，而是說它是與顧客溝通、取得顧客信任的一種方式。
在接下來的交流中，銷售人員就要想方設法搞清楚顧客購買鑽石首飾的目的，審美愛好、大致預算等信息，以更有針對性地推薦。直截了當地詢問顧客是不可取的，但是，我們可以根據顧客的語言和表情，對這些問題得出大致的結論。
如何銷售鑽石，您是不是心裡有個譜了呢?
鑽石的銷售方法二：
第一階段：招呼顧客
目的：
留住過往的顧客,創立一對一的互動關系,樹立信任。
基本原理：
銷售專家不時以為,前30秒是銷售中最重要的時刻。此時,我們的任務就是讓顧客感到放鬆,為接下來的銷售做好鋪墊。我們要防止運用傳統的招呼顧客的方式,例如“買點什麼?”“需要幫助嗎?”之類的問話。相反,我們要運用有意義的,不含銷售神韻的對話開端我們的銷售,例如議論最近發生的事情,顧客的首飾,孩子,車等等。
切忌,收場白不要帶有銷售顏色,要共同,親切,帶有人情味,既要讓顧客感到放鬆,又能激起他們的購置慾望。
有專家以為,顧客進店後,不要急於對他們停止評價,先要找到開端銷售的覺得,發明一種銷售的氣氛。假如他的妝扮很前衛,收場白無妨以此為切入點,對整個銷售有益處。
收場白不要套用固定的格式,要有針對性,有個性化。由於顧客不只在挑選珠寶首飾,也在挑選珠寶店和珠寶銷售員。讓顧客覺得到你是在跟他個人道話,是一種一對一的互動交流。這樣,顧客的滿足水平會倏然上升。
另一個重要的任務就是在銷售珠寶之餘還要注重銷售我們的店,以及我們自己,從而為樹立穩定的客戶關系埋下伏筆。“為什麼進我們的店?”就是一個很好的'銷售我們店和我們自己的問句。
傾聽多一點：
購置珠寶很大一局部是由於感情因素,要問顧客他們為什麼進我們的店,然後贊賞顧客的目光。然後花一點時間,傾聽一下顧客的方案和意願。雖然會破費一點時間,但是可以極大地添加成功銷售的時機。
忌諱：
招呼顧客的第一句話,防止運用單向式的問話,例如：“需要幫助嗎?”“買點什麼?”“計劃花多少錢?”等等。這種對話只能引來“只是看看”之類的回答。
應對技巧：
假如顧客回答“只是看看”之類的話,我們也不要灰心。給顧客20秒鍾的時間,讓他們仔細地看看。一般來道,20秒後顧客會需要你的協助,由於此時他們的警戒心理已經消除了,他們的心情如今很放鬆,更有利於完成買賣。
這20秒的“只是看看”,還會讓顧客有被尊重的覺得。尊重在銷售中也起到了很大的作用。
第二階段、交換訊息
目的：
弄明白顧客為什麼進我們的店,他們需要的是什麼,他們想要的是什麼。
基本原理：
從顧客那裡知道盡可能多的信息。訊問所購珠寶的主角,事情,地點,時間等方面會協助我們取得很多知識,傾聽是取得訊息的很好途徑。
例如“購置這款XX首飾,有什麼非凡意義嗎?”此類對話會引出顧客購置首飾的原因,而這將成為我們整個銷售進程的主旨。依據顧客的愛好,選擇不同的側重點銷售珠寶。
不要問“她喜歡什麼樣的首飾?”“她有什麼樣的首飾?”“想花多少錢?”之類的問題,這樣會使購置珠寶的浪漫大打折扣。相反,讓顧客想想一下,曾經擁有的喜悅。例如,一男士為妻子購置周年禮物,我們可以問“您上一次送給妻子什麼樣的驚喜”。“一條手鏈”,“那麼當時她的反響是什麼呢?”如今他就會沉入當日的浪漫之中。下面我們就可以幫顧客選一款首飾,讓往日的浪漫重現。
筆記勤一點：
在交流的進程中,不時地用筆記下顧客提供的信息,會讓顧客有一種被尊重的覺得,也有助於樹立持久的顧客關系。
忌諱：
不要問顧客“想花多少錢”之類的問題,這樣不利於我們向顧客推介價位高一些的首飾,也不利於協助顧客找到心滿意足的首飾。
第三階段、發現欲求
目的：
在顧客的意識里構建產品的價值感,發明顧客馬上就想擁有它的慾望。
基本原理：
在這一階段,我們要充沛利用上一階段取得的信息,並給顧客提供一定的意見。展現和擺放首飾時,都要十分的慎重,就好似他是一件價值百萬的珍寶。
介紹產品時,防止運用專業性的詞眼,這樣會讓顧客迷惑,會讓顧客有一種被捉弄的覺得。多介紹產品的優點,會極大地添加成功銷售的時機。例如,在介紹夾鑲時,我們可以道這種鑲嵌方法十分的結實,適宜日常佩戴。
試戴：
讓顧客親自感受一下他想購置的首飾,不失為發明價值的好方法。試戴會讓顧客有一種擁有的覺得,從而有助於完成買賣。
忌諱：
不要在剛開端就把產品的一切優點介紹完畢,當顧客忽然提問時,我們會無話可道。相反,我們要保管產品的一兩個優點,在適當的時分道明給顧客,這樣會添加顧客的購置自信心。
不要評選店裡的產品,這樣相當於自己打自己的嘴巴子。
應對技巧：
很多銷售員以為,必需不停地展現產品,不停地介紹產品才幹成功地銷售,否則顧客就會走掉。這對成功銷售並沒有很大的協助。相反,介紹完產品後要堅持緘默,給顧客適量的時間思考,這會讓顧客選到他真正喜歡的首飾。
第四階段、掃除疑慮
幾乎所有顧客都會對貨品提出一些“不滿”的意見或表示某些“抱怨”，疑議主要有這樣幾方面：
鑽石的品質;
鑽石首飾的款式;
鑽飾的價格;
鑽石首飾的質量保證及售後服務
遇到這種情況，建議你要小心、耐心、逐步克服相反意見。盡量不要與顧客正面對峙，更不可爭吵。首先要找出異議，然後清楚地了解異議，最後，將異議放入你的預料之中，並說出顧客所能得到的“補償”。
識別異議：“我們暫且把價格放在一邊，您喜歡這枚鑽飾嗎?”“還有什麼異議我們一定認真考慮?”
將異議具體化：“您是否認為這枚首飾上的鑽石太小?”“您是否覺得這款式不太中意?”
一般來說，遇到顧客的疑義或顧客的抱怨時，建議你採取以下步驟：
第一步，作為銷售人員，我們應牢記經常感謝顧客，對顧客的意見、抱怨也應如此，有意“找麻煩”的顧客是極少數。面對顧客的意見，甚至生氣、發火、或提出疑問，首先認識到這是人之常情，然後要聽顧客的意見，並以顧客為出發點。例如可以說：“我理解您的意思，看看我能幫您點什麼?”或“我很了解您的心情，作為店方，我們一定會認真處理。如果你表現出有耐心，並遵循下述三點，大多數情況不會如我們想像的那樣難解決：
不要提高你們的嗓門
不作負面反應或作負面設想
顧客總認為他們是正確的，直到他們自己認識到錯了
第二步，與顧客一起找出問題的關鍵所在。大部分的情況下並不是真正的問題，而僅僅是顧客的情緒或顧客一時的感受。通常只要我們耐心傾聽，我們總能找出問題的核心。最好是營業員之間有一些交流，了解顧客的問題，使所有員工都能從思想上重視顧客的問題或意見，不斷改進業務，如發現某些帶有普遍性的問題應及時反饋給總經理，以引起高層領導的重視。
第三步，提出問題解決的辦法或改進工作的措施。在聽完顧客的抱怨或意見後，如確屬店方的問題，就應該誠懇地向顧客表示道歉，並針對問題的症結加以說明，然後提出切實的解決方法。如果屬顧客對鑽石缺乏了解，或顧客的某些誤解，則應耐心向顧客解釋，並表現出投入、認真，切切不可帶有“這樣簡單的總是你都不知道”這樣輕蔑的口吻向顧客解釋，要知道你是專業人員。
面對顧客的抱怨或意見，根據一些營銷人員的經驗，有如下一些方法和原則：
1)顧客並不總是正確的，但有時為了讓顧客冷靜下來，“讓顧客正確”是有必要的，也是值得的。
2)在一定范圍內，顧客的抱怨是難以避免的，但作為營銷人員要意識到，這種抱怨並不是對自己的指責。
3)為了正確判斷顧客的抱怨，營銷人員應站在顧客的立場上來思考問題，看待顧客的抱怨;通常來說顧客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。
4)顧客在發怒時，情緒一般是很激動的。而且這時顧客對營業員流露的不信任、不重視或輕率的態度特別敏感。因此，顧客發怒時，營業員應表現出冷靜、關心。
5)在你未認識到顧客說的真實情況之前，不要輕易下結論。即使顧客是錯的，也不要直接責備顧客，等顧客自己認識到了，就是解決問題的時機。
6)在處理顧客的無理抱怨時，不管顧客的態度是否有道理，你都應保持真誠合作的態度。這並不意味著你已接受了顧客的抱怨，而是表示你在對他的抱怨表示關注。即使顧客開口罵人，你仍應表現出友好的態度，俗話說“一個巴掌拍不響”，這時你最好不要理采，這樣可避免爭執。
7)不要向顧客提出不能或難以兌現的承諾，以免引起進一步的糾紛。
8)任何時候都應讓顧客體會到：“你是認真對待他的，並且對顧客的抱怨進行調查。
9)要做到只要顧客有意見，就讓他提出來，這也是改進商店服務的重要手段。
在面對顧客的疑慮、抱怨時，請注意以下幾點：
重在忍耐
發現問題
同情顧客
換個角度看
面對一個問題，換一種看法，換一種角度來再現當時情形，常可轉不利為有利。顧客可以對一個營業員述說不滿，但他通常並非對著營業員本人的，其他人亦不可就此責難該營業員。同樣，處理顧客的抱怨時，不可把他作為對自己的攻擊。
接待顧客有無出現這種情況，即沒能使顧客充分信服他所購物品的價值是與價格相符的?經過顧客的提問、營業員的解釋，顧客在欲作購買決策前還會表示出以下的疑慮，這些疑慮可能存在於顧客心中，並未說出口：
是不是真的需要購買鑽石?
所買的鑽飾是不是正確的選擇?
這種選擇是不是明智?
這鑽石是不是貨真價實?
能不能在其它商店購買到同樣的鑽石首飾，但價格便宜一點?
在這種情況下，通常的做法是，再次向顧客說明鑽石首飾的優點，購買的好處。顧客對價格表現疑慮時，這實際上表現出顧客對貨品感興趣，這時正是克服異議，使顧客想到他們的選擇是正確、明智的時候。利用你的貨品知識去推銷貨品的優點，重點應放在優點上，而非特點上面。同時應注意，你是在與顧客溝通，而不是替自己尋找理由來自圓其說。讓顧客充分發表他們的觀點，不要打斷也不要反駁，然後你可重申貨品給他們或受禮者所帶來的好處：
第五階段、達成交易
經過你對顧客的了解、向顧客展示你的貨品、又經過顧客的提問和解釋、回答，顧客對貨品及其購買後所得到的好處有了更多的認識和了解，如果顧客真心要買，應該是成交的時候了——不要錯過達成交易的機會。顧客真心要買時，會有一些購買的信號，如：短暫的沉默
;⑽ 鑽石銷售的浪漫話術有哪些
鑽石銷售的浪漫話術有：
1、鑽石戒指往往作為訂婚或結婚戒指，戒指存在的意義就是告訴大家婚姻是美好和圓滿的，所以選擇鑽石戒指就意味著婚姻美滿。
2、戒指的意義是圓滿，這鑽石其中寓居著美好和永遠，寓意著情侶之間感情的穩定和堅貞。
3、鑽戒代表永恆、唯一、純凈、稀有。在這個特殊的日子裡，只有這枚代表愛的鑽戒才能一生一世的陪伴在你左右，能留下愛情見證，是多麼浪漫的一件事情。
關於鑽石銷售：
1、由於多數顧客對於鑽石珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對鑽石珠寶首飾的展示十分重要。
2、其實當開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完再遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是「比利時切工」，什是「火彩」等等，營業員便可進行解答。
3、這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥無味的感覺。
4、在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。