㈠ 企業如何降低成本
降低企業的成本,就是要在企業的生產過程中,節省一切不必要的開支。把每一分錢都用到必須用的地方。一般說來,降低生產成本應該注意四個問題:
(1)制度的制定與落實
企業的生存和發展是有很大難度的。要想使企業發展順利,應該建立一套相應的管理制度,特別是財務制度,從制度上杜絕一切不必要的成本。制度制訂之後,還要在一定范圍內進行學習,從而更好地促進制度的落實。
(2)設備改進與科技更新
對生產上的一些高耗能、低效率、污染重的落後設備進行有計劃地淘汰,同時引進相應的低耗能、高效率、無污染的設備。企業設備的完好率與正常生產率也是一個值得重視的指標。這就需要企業有一支技術過硬的設備檢修與保養隊伍,要求他們不僅技術過硬,還要有責任心,出勤率高,才能夠達到這樣的效果。同時,還要注意引進一些實用的高新科技,利用高新科技生產出優質產品,並促進企業的整體效率提高。
(3)加強教育,樹立勤儉辦企業的精神
應該對創業隊伍加強勤儉辦企業精神的教育,並把這樣的要求落實到創業的方方面面。理想的狀態是所有的創業隊伍人員都應該有這樣一個概念:「該花的錢就花,不該花的錢一分也不能花」。那種企業不是我的,垮了與我沒關系的思想在企業內部不能夠有市場。對於有這種思想的人,應該予以批評,並在制度上予以限制。
(4)違規現象的懲罰效應
在企業的創業過程中,因為各種原因,會有一些違規現象出現。如何處理這種現象,也事關企業生存與發展。按照制度管事、制度管人的原則,對於違反相應制度的人和事,應該按照制度的要求,進行相應的批評、賠償、處罰。這是因為,一次不處理,就會以後產生更多的違規現象,數量和影響也會越來越大,直到無法收攤。「小洞不補,大洞吃虎」的意思就是這樣。
此外,創業者還要通過生產實踐觀察,對那些在經濟上過不了關的人要慎重使用,特別是經濟上不能夠委以重任,避免產生不必要的損失。
㈡ 如何有效控製成本
企業有效控製成本方法如下:
一、完善成本管理的基礎工作
企業在成本管理時,首先應該抓成本的基礎管理工作。基礎工作是基石,是實施成本控制的「標准」,是過程式控制制、差異分析、糾正差異、業績考核的基礎。但實際中大部分國有企業成本控制沒有落到實處,只是在喊口號、流於表面形式,成本並未真正得到有效控制。如材料消耗過大,工時定額不準,費用開支詳細程度不夠。企業做好成本管理的基礎工作主要從以下幾個方面著手。首先,完善定額標准:(1)人力資源部門組織修訂和完善工時定額標准;(2)技術部門要組織修訂和完善材料消耗定額;(3)經濟運行部門要組織修訂和完善工具、能源消耗定額,要組織檢查、補充、安裝計量標准。其次,企業綜合管理部門要組織修訂和完善管理流程和制度。此外,財務部門要組織成本習性的劃分標准和確定成本費用的開支范圍和標准。
二、努力降低企業運營成本
成本控制的重點在運營過程中,企業應從降低設計成本、采購成本、質量成本、銷售成本、工作流程、資金佔用、減少庫存七個方面,來努力降低總的運營成本。
1、控制設計成本
一個產品成本的80%左右決定於設計階段,因此要重視設計成本的控制工作。首先開發部門的每個工程技術人員都要樹立成本控制的思想,從設計階段開始就要考慮工藝、製造、采購等方面的成本控制,加強與銷售部門、財務部門的協調合作,全面熟悉客戶需求、了解市場價格,利用價值工程的原理,從功能——成本分析入手,考慮功能的合理性、必需性,堅持「合適就好」的原則;第二,技術開發部門、銷售部門、財務部門要認真總結以前一些的成功經驗,運用價值工程的原理,重新審視企業的功能——成本配置問題,為進一步參與市場競爭提供全方位的支持;第三,技術開發部門要牽頭做好下一代新產品的功能——成本分析工作;第四,各部門要利用價值工程原理,重新審視工藝、工序的增值性。
2、控制采購成本
通常情況下,采購成本占總成本的50%~80%,是傳統成本管理的重點。控制采購成本企業應做好以下幾方面工作:第一,利用科學的決策分析方法,合理決定經濟訂貨量或經濟批量、決定采購項目、選擇供應單位、決定采購時間;第二,進一步推進集中采購制,建立原材料、輔料、低值易耗品、辦公用品、對外服務的統一采購平台,實現價格、供應商等資源共享;第三,推進直供製,逐步取消中間供應商;第四,建立采購責任制,強化采購人員、審價人員的責任意識;第五,整頓輔料、零星物資采購價格,采購價格要在前一次采購銷售價格的基礎上逐步下降;第六,探索建立采購獎罰制度,獎罰要與領導、個人掛鉤;第七,加強技術攻關力量,降低采購成本。
3、控制質量成本
改善質量和降低成本是相容的。質量是成本的基礎。要打破提高質量增加成本、降低成本損害質量的舊觀念,改進質量,事實上會帶動成本的降低。提高產品質量必須貫徹「以預防為主」的精神,適當增加檢驗費用和預防費,可以大幅度減少因質量不好而造成的損失。改進質量成本,要加強工作過程中的質量,才能減少廢品損失、減少工作、減少重工時間、減少資源耗用,因而才能降低營運總成本;企業各部門進一步加強製造質量成本的控制,把質量成本的控制范圍擴大到服務、設計、管理、研究領域;健全各職能部門的質量成本管理體系,設置職能部門工作質量目標。
4、控制銷售成本
銷售部門在擴大銷售成果,提高市場佔有率的同時,要強化銷售費用的使用效率,相對降低成本。首先,銷售部門要研究、推進大銷售、大服務的營銷體系,以規模經營降低成本;其次,銷售部門要認真研究國家、各地方的稅收政策,合理進行分公司的稅收策劃;第三,銷售部門要利用布點論的相關知識,探討銷售分公司布點的合理性;第四,銷售部門要利用經濟決策方法,降低運輸成本。第五,銷售部門要利用成本最優決策,提高廣告費的使用效率。
5、優化工作流程
工作是由一系列的工作流程或步驟所構成,從原材料采購開始,到最終產品或服務為止,每一個流程中應增值後再送到下一個流程,每一個流程都包含著人力資源或機器磨損,若不從事有價值增加的運作就是一種浪費。因此,各單位要按照價值鏈的管理方式重新審視工作流程的增值活動,減少工作中無價值的行為,杜絕「六種浪費」:製造過多的浪費、運作的浪費、加工的浪費、搬運的浪費、等待的浪費、時間的浪費。
6、減少庫存
庫存不會產生任何附加價值,它不僅佔用空間、佔用資金,而且產生搬運和儲存需求,吞食了財務資產。而且隨著時間的推移,一方面庫存的腐蝕、變質,會產生浪費;另一方面,技術進步,競爭對手產品的改進,產品將產生經濟磨損,會使產品一夜之間變成廢品。降低庫存需要從降低庫存數量,降低庫存單位價格方面著手。因此,應加大對庫存的管理力度,縮短生產線、減少在產品,科學預算銷售數量,決定庫存數量和結構,正確計算取得成本、儲存成本、缺貨成本,把存貨量和庫存金額控制在最佳的范圍之內。
7、減少資金佔用
資金是企業的「血液」,是企業生存和發展的源泉,是企業最根本的資源。任何資金都是有成本的,無論是長短期借款、債券,還是股票、資本。任何資金都是有機會成本的,一筆資金投到股市就不能投到其它地方。減少資金佔用,可以減少資金成本或增加收益。因此,企業首先要推進資金集中管理,避免過於分散,規避風險;其次,職能部門要合理選擇營運資金政策、合理制定商業信用政策、清楚短期借款條件,合理預算現金流量,把各個環節的資金佔用降低最合理的水平。
三、根據經營目標,倒推分解,將成本目標落實到各層根據企業確定的目標體系和經營目標,並結合各業務板塊的實際情況,倒推分解、下達成本控制的具體目標。首先,各部門不能只有一個總的奮斗目標,要按責任會計的要求把目標成本層層分解為各個責任中心的責任成本,落實到各有關成本中心,將壓力傳遞到車間、班組、個人,真正做到「千斤重擔人人挑,人人肩上有指標」;其次,各級部門指標要形成一個多層次的成本控制網路,確保逐級目標的實現;第三,各部門在目標成本的制訂中,即要考慮自身的內部情況,又考慮企業的外部環境,合理選擇正確的標桿,制訂出最佳的目標成本;第四,凡是成本降低方案,無論大小,均要求量化成本降低目標。
四、充分調動員工的積極性,確保成本控制有效進行要使成本控制真正發揮效益,還必須貫徹責、權、利相結合的原則。為此,企業應建立「人人節約、人人有獎」,「人人貢獻、人人獲益」的激勵機制。人力資源部門和財務部門首先要根據成本控制目標的量化目標和要求,完善績效評估制度;其次要完善收入分配製度,加強組織激勵,確保成本控制有效開展;第三,建立「成本控制」個人獎勵基金,加強個人激勵,調動全體員工的積極性。
企業降低成本提高利潤,關鍵是要將成本控制落到實處,成本控制與企業的基礎管理工作緊緊相聯。企業只有提高管理水平,開源節流,降低成本,提高市場佔有率才成為可能。
㈢ 請舉例說明企業如何通過互聯網+來降低運營成本+100個字
摘要 企業運營成本包括如下:
㈣ 淺談如何實現營銷成本的優化和控制
質量成本控制。所謂質量成本是指企業為確保或提高產品質量而發生的費用支出,以及由於未能達到質量標准而造成的損失,即質量成本不僅包括為提高質量而實際支出的費用,而且還包括雖未實際支出但已造成的損失。質量成本控制要從質量與成本的關系出發,既要保證產品的質量符合相關檢測,又要盡量降低成本。要做好產品質量的預測,在產品生產出來之前進行相關的研究、討論,預測產品的質量和成本。產品生產出來之後要進行相關的檢驗,確保產品質量的合格,以免因產品質量不合格而出現退換商品帶來的巨大經濟損失。產品質量成本控制既包括前期預測成本、檢驗成本以及損失的成本,對質量成本的這些部分進行控制,減少質量成本支出,可以降低支出的費用,提高企業的經濟效益。
供銷規模控制。企業在生產過程中經常會出現擴大生產規模,縮短生產周期來生產更多產品,搶占市場份額的情況,其實企業的利潤並不總是與生產規模和銷售額成正比例的。企業應該運用最佳期量控制理論,對產品生產和貨物存儲、銷售周期進行控制,合理安排生產數量和運輸周期,提高供銷利潤。
網點布局控制。物流運輸是企業生產成本中佔有較大比重的,如何合理的安排網點,減少運輸費用是企業營銷成本控制的一個重要方面。企業要合理安排產品從生產地到銷售地的運輸,包括最短路線選擇、防止出現對流和迂迴路線等,最終要確保商品的運輸總費用最低,還要考慮到產品生產地、存儲地和銷售地的費用情況。合理的網點布局,可以大大的減少生產到銷售環節中的成本支出,從而提高企業的收益。
產品推廣渠道成本控制。企業營銷在進行產品推廣的過程中,需要對渠道進行調研和建設,尋找分銷商等,推廣渠道的成本控制需要銷售部門和個人針對企業產品的特點,在實地考察和調研中節約開支,提高工作效率。在與分銷商進行商談時要尋找到雙方利益的平衡點,並盡量確保企業利潤的最大化。
客戶維護與拓展費用的成本控制。穩定而廣泛的客戶源是企業生產經營目標實現的重要保證,所以客戶維護與拓展時企業營銷成本的重要組成部分。企業要建立成本控制制度,建立對銷售人員在與客戶交往中費用支出的監督機制,防止出現企業資金的浪費和流失,並且要把營銷成本控制與銷售人員的業績提成掛鉤,作為激勵和監督機制。
廣告方式控制。隨著現代科學技術的發展,電視、網路等傳播媒介已經成為人們日常生活不可或缺的一部分,廣告成為影響消費的重要導向,企業投放廣告宣傳的資金比例在逐漸增多,如何提高廣告投放的效率和影響,發揮其對產品銷售的促進作用,是廣告方式成本控制要關注的主要方面。
企業要根據產品的特點和消費群體來選擇廣告的載體,一方面防止了大范圍撒網,費用高卻見效少的狀況,又可以抓住消費群體的眼球,提高知名度。而且,要重視網路傳播的作用,注重相關網站建設,注重網路評價的管理和反饋,並根據相關意見改進產品和服務,擴大銷售量。
㈤ 如何降低銀行的經營成本
加強對商業銀行的成本控制與管理應做好如下基礎工作:
1、明確控制責任,完善成本內控體系。成本控制由誰負責,由誰把關,應落實到具體的責任部門和責任人。要把增加收入、節約支出、降低經營成本的目標落到實處,落實到各個經營環節,要求各環節對節約和降低成本承擔經濟責任。從商業銀行內部管理來看,要借鑒先進的成本管理經驗,完善成本內部管理體系,主動調整、優化資產負債結構,按照有進有退原則,優化客戶結構,提高資金運用效率。
2、健全控制制度,嚴格遵章辦事。商業銀行的各項成本費用都有確定的內容,每項支出都有嚴格的規定,絕對不能混淆。這是商業銀行成本管理的一項重要制度,商業銀行的成本控制與管理必須以此為依據和基礎。通過執行各項制度,使各項費用的開支,控制在制度規定的開支范圍和標准以內。
3、建立信息網路,及時糾正偏差。通過建立系統或網路,收集、整理伽工、傳遞行內行外的有關經營成本方面的信息,及時發現經營過程中偏離成本目標的因素和原因,採取措施,排除影響,使偏離成本計劃的偏差趨向平衡,使影響成本計劃的外部因素盡量減少,使控制系統的運行擺脫干擾,保證成本控制正常進行。
4、採用先進方法,有效降低成本。商業銀行成本控制方法有兩種,一是絕對成本控制,就是只從節省開支,消滅浪費的節約途徑去控制;二是相對成本控制,就是節約、開源雙管齊下,既千方百計節約開支,降低成本,又通過成本量利分析,把握成本、業務量與利潤之間的關系,找出成本最低、利潤最高的最佳業務收入量或資金運用量。
5、科學預測分析,加強日常管理。商業銀行成本控制的日常管理可分為事前、事中、事後三個控制階段,即成本控制循環中的設計階段、執行階段和考核階段。成本控制的設計階段的主要工作是確定目標成本,控製成本計劃,規定成本限額,建立健全成本責任制,實行成本歸口分級管理;成本控制執行階段的主要工作在於執行成本計劃,控制費用,成本限額以保證實現成本目標;成本控制考核階段的主要工作是根據計劃執行情況,分析研究成本差異發生的原因,確定責任歸屬,藉以糾正偏差,評定考核業績,修正成本控制的設計和成本限額。通過上述工作,把日常銀行成本控制管理工作抓好、落實,為最終達到成本控制的目的打下堅實的基礎。
㈥ 如何實現營銷成本優化控制
中國入世就是「入市」——融入國際市場經濟。中國入世將會告訴人們一個明天的現實和現實的明天,這就是適者生存,對此言的另一種理解即是:不適者不生存。面對WTO,企業經營發展尤應注重眼睛向外練內功:在企業營銷中強化成本優化控制。 企業營銷中的成本優化控制應當是多方面的。主要應從供銷規模控制、適宜質量控制、網點布局控制、服務設施控制、產品壽命周期控制和廣告方式控制等方面進行研究探索。 第一,供銷規模控制。可以運用最佳期量控制理論,對產品生產、物資存儲的周期和數量進行合理控制,通過供銷成本控制,降低相關費用,提高供銷效益。隨著企業營銷活動及其競爭的擴展,除進行一般性的供銷期量研究外,還應進一步實施復雜條件下的最佳期量控制,諸如允許缺貨損失情況下的最佳控制、享受折扣優惠情況下的最佳控制,以及概率及特殊情況下的最佳控制等。 第二,適宜質量控制。可從質量控制與成本控制的基本要求出發,進行產品(或服務)質量適宜水平控制分析以及質量成本控制分析。即應當適度提高質量的可靠性,盡可能降低相應費用,實現質量與成本的最佳結合。產品質量的適宜水平控制,主要是正確處理質量與成本的關系,力求實現適宜質量與較低成本的最佳結合。為此 應當注重對質量成本的控制,強化質量經濟分析。 所謂質量成本是指企業為確保或提高產品質量而發生的費用支出,以及由於未能達到質量標准而造成的損失,即質量成本不僅包括為提高質量而實際支出的費用,而且還包括雖未實際支出但已造成的損失。按照質量成本的列支范圍可大致劃分為三類:一是預防成本,指為保證和提高產品質量,採取預防性措施而發生的費用,一般包括質量預防組織措施費、質量信息收集整理費、新產品評審費、質量培訓費、工序質量控制費、質量獎勵費等;二是檢驗成本,指為檢驗和鑒定產品質量而發生的費用,一般包括對原材料、半成品、工序或產品的質量檢驗費、化驗費等;三是損失成本,指因產品質量問題而發生的損失,又可分為廠內損失和廠外損失兩部分。廠內損失是指產品出廠前發生的廢次品造成的損失費用,如廢品造成的損失返修、停工損失、減產損失、產品等級下降損失等,廠外損失則是指產品銷售後用戶使用過程中發生的損失,如「三包」費用、折價損失、索賠費用等。此外,還可按其他標准,從不同角度對質量成本進行分類。如將預防成本、檢驗成本和實際支付的廠內外損失列為顯見成本;將不必支付而應計算的廠內外損失列為隱含成本;又如將預防成本和檢驗成本列為可控製成本,將損失成本列為結果成本等。 總之,從不同角度對質量成本進行分類,有利於對不同特點的質量成本進行科學、合理的控制和分析。如可將質量成本的開支范圍與歸口分級管理制度相結合,實行指標分解。將成本控制任務具體落實到部門、車間、班組甚至個人;又如可適當提高可控製成本(預防成本和檢驗成本),以期減少結果成本(損失成本);特別是在企業營銷管理中不僅要加強對顯見成本的控制,還要加強對隱含成本的控制等。認識質量與成本的關系,建立質量成本指標等,是為了適度提高產品質量上的可靠性,盡量減少相應的費用開支,實現質量與成本的最佳結合。企業的營銷活動必須重視質量管理及其相應的質量成本控制分析。 第三,網點布局控制。企業營銷活動的成本控制可以通過網點配置與布局的合理化進一步得以實現。如商品物資調運是在企業營銷活動中經常遇到的問題。合理的商品物資調運方案,是指合理地將商品物資從若干產地或存儲地發運到若干銷售需求地,在滿足營銷需求的條件下實現總運費(或噸公里)最少的方案。一般地說,一個商品營銷調運方案是否最優主要有兩個判別標准:一是觀察有無對流現象;二是觀察是否存在迂迴問題。所謂對流,就是在同一段營銷路線上有同一種商品物資往返運輸,對向流動;所謂迂迴,是指若干商品物資的營銷路線呈環形狀,商品物資的調運沒有選擇最短距離。對於一個商品物資的總體調運方案,根據它有沒有對流和迂迴現象,即可判定其是否最佳。最佳的商品物資調運方案構成了一種科學合理的物流系統,合理的物流系統可以使物流成本盡可能降低。 第四,服務設施控制。上述網點布局控制問題已經涉及到服務設施。這里進一步提出企業營銷活動布點設定後內部服務設施的安排問題,即如何能在保證產品或服務質量的前提下盡可能降低相關成本費用。一般而言,增加服務設施或人員,可降低由於等待服務而發生的等候費用,但卻相應增加了服務機構的費用,如商品倉庫的發料和領料就存在這一矛盾。若將等料費用與發料費用之和看作商品領發費用,則要處理好商品倉庫發料費用與商品需求方等料費用的關系,力求使領發商品過程中的兩項費用之和最少。 第五,產品設備壽命周期控制。產品(設備)是企業進行經營活動的重要物質條件,它的使用效果直接影響著企業經營的經濟效益。為了提高設備的使用效果,除了加強對設備的維修保養外,還應當測算設備的經濟壽命,選擇最佳的更新時機。而且,了解設備最佳更新的時機還有助於掌握新一代設備的開發時機。由於各種設備的技術性能和使用特點不盡相同,確定最佳更新時機的具體方法也就因機而異,但在質量穩定、生產均衡的前提下,可以藉助價值(費用)這個衡量效益的重要標准,以年平均最低費用為確定經濟壽命的原則——簡稱年均最低費用原則。對使用設備來說,總費用可以劃分為兩類:一是設備購置費;二是設備在使用年限內累計的維修費。兩者之和構成總費用,再除以使用年限即可得到年平均費用。使年平均費用最小的使用年限即為最佳使用年限。 第六,廣告方式控制。廣告業務在企業競爭中具有特殊功能,控制廣告方式是為了尋求更好的廣告效應。為了使用盡可能少的廣告費用獲取盡可能大的廣告效果,應當深入調查廣告效果,合理選擇廣告形式。選擇廣告形式或工具時,要考慮到以下幾個方面:一是產品的推銷范圍,對在全國范圍內推銷產品可選擇全國性的電台、電視台、報刊等;對只在一個地區內推銷的產品。可選擇當地電台、電視台、報刊等;二是產品的傳播特點,對有些產品傳播出去要求有音響效果,如樂器、有聲玩具,可選擇電台廣播,要求用動態形象表達的產品,如服裝、裝飾品等,可選擇電視,宜於採用靜態畫面和文字說明的產品,則可選擇報刊;三是產品的購買對象,要力求使廣告工具盡可能多地接觸到購買產品的主要對象,如體育用品,體育愛好者使用最多,可登在體育類報紙雜志上;四是最佳收效時間,即選擇群眾或觀眾人數最多的時間進行廣告宣傳;五是廣告費用效益,不同廣告形式的費用有很大的差別,因而需要分析廣告覆蓋面與廣告費用之間的關系,並考察企業支付能力,據以確定相對效果好和相對費用低兩者兼顧的廣告形式,以尋求廣告費用的最佳效益。 此外,在企業營銷成本預控的過程中,應當特別注重和善於運用網路和電子商務等方面的現代化技術手段,以此擴展信息渠道和空間,並加以適時和綜合運用,從各環節、多層面以至於企業營銷的全過程施加有效的成本預控,從而進一步提高企業營銷管理水平和經濟效益。
㈦ 如何節約企業運營成本
隨著經濟、技術全球化的發展,市場競爭環境越來越激烈,企業生存變得愈加艱難,為應對現代商業環境下嚴酷的生存挑戰,尋找提高企業運行效率、降低運營成本的方法是企業主的首要任務,以互聯網通訊技術為基礎提出的分布式辦公理念逐漸被老闆們接受,通過雲視頻會議系統實現的高清面對面溝通、協作方式被企業廣泛應用。
所謂分布式辦公,就是多人同時在不同地點共同完成同一項任務的辦公方式,與以往集中化的辦公模式相比,分布式辦公擁有:運營成本更低、辦公效率更高、人才體系更完善、服務觸達更高效等4大優勢。
運營成本更低
企業成本支出的大頭是辦公場地租用費,為方便部門間順暢溝通,企業被迫將所有部門部署在同一區域內,難以根據業務需求選擇成本更低的辦公場所。雲視頻會議系統完美解決了企業部門間溝通難的痛點,只需手機、電腦、視頻會議終端等設備,就能在互聯網環境下建立比擬線下面對面的高清視頻連接,增加了企業對辦公場地的選擇空間,讓企業向布局多元化、低投入化、去中心化時代邁進。
辦公效率更高
以文字為載體的即時通訊工具、電子郵件等溝通方式和以聲音為載體的電話、語音等溝通方式都存在不足,前者時效性不夠、後者互動性不強,都不如面對面溝通效率更高。利用雲視頻會議系統,員工坐在工位就能和全國各地的任何同事面對面視頻溝通,通過會議邀請功能,將邀請卡用簡訊、郵件、微信等方式發給所有與會人員,同事打開手機、電腦、微信小程度等一按就能加入會議參與討論,不受時間、地點、空間限制,高效解決工作中出現的任何問題。
人才體系更完善
人才是企業發展的基礎,能否招到合適的人並把他培養好對企業的發展至關重要。傳統招聘方式受地域和繁瑣的流程限制,給人才引入帶來了阻力,而遠程招聘的應用極大縮短了人才引入周期、拓寬了引入渠道,受試者、HR、業務部門等利用網路就能進行「面對面」面試;如何讓培訓不受規模和距離的影響是HR頭疼的大問題,使用遠程培訓,講師在總部培訓室就能對遍布全國的員工進行1:1高清真人畫面的沉浸式互動培訓。配合AI、人臉識別技術和答題器外設,還能及時了解員工的學習和技能掌握情況。
服務觸達更高效
在產品同質化嚴重的市場環境下,企業通過打造出色的客戶服務能力,建立服務壁壘是增強競爭力的必要手段。視頻客服的應用可以讓用戶在線上和線下均體驗到出色的服務。將視頻客服終端部署在線下服務網點,客戶利用自助視頻客服即可解決困惑,避免排長隊浪費時間;將視頻客服和官方微信公眾號綁定,通過微信小程序就能和客服人員建立線上面對面視頻連接,及時解答客戶疑惑,讓形同虛設的文字客服成為歷史。
雲視頻會議系統作為互聯網時代技術與創新的產物,有效地幫助企業節省運營成本、提高溝通效率,並省去了企業內、外部人員為保證溝通質量而忍受的舟車勞頓之苦,因此受到眾多企業的青睞和廣泛應用。未來,雲視頻會議系統將成為企業、政府等組織機構溝通的基礎通訊工具。
小魚易連作為傳統視頻會議的顛覆者和雲視頻會議的引領者,不管是技術能力還是服務水平均保持行業領先。獨創的「雲+端+AI」音視頻解決方案完美支持政府、企業專業視頻會議及視頻應用需求,並獲得了市場的高度認可,實現連續3年復合增長率超過150%的高速增長。5G+雲計算的大勢,加速了小魚易連「讓世界零距離」願景的實現。
㈧ 營銷成本的優化方法
質量成本控制。所謂質量成本是指企業為確保或提高產品質量而發生的費用支出,以及由於未能達到質量標准而造成的損失,即質量成本不僅包括為提高質量而實際支出的費用,而且還包括雖未實際支出但已造成的損失。
一些企業在精簡成本的時候,會選擇刪掉網路媒體的預算方式。他們認為,傳統媒體的廣告渠道更為成熟和穩定。在經費縮減的時候,他們期望看到謹慎而認真的報道,而放到網路上的軟廣告和硬廣告,害怕無法去得好的效果。 企業的營銷,不是狂砸廣告,大量投入,不定能夠保證獲得宣傳效果,在這方面,有的企業則向一些品牌聯播品牌宣傳機構進行營銷數據調查,經營銷分析過後,再進行營銷的投資,控制好營銷成本,這才是當今企業營銷之道。
產品推廣渠道成本控制。企業營銷在進行產品推廣的過程中,需要對渠道進行調研和建設,尋找分銷商等,推廣渠道的成本控制需要銷售部門和個人針對企業產品的特點,在實地考察和調研中節約開支,提高工作效率。網路營銷在與分銷商進行商談時要尋找到雙方利益的平衡點,並盡量確保企業利潤的最大化。
廣告方式控制。網路營銷隨著現代科學技術的發展,電視、網路等傳播媒介已經成為人們日常生活不可或缺的一部分,廣告成為影響消費的重要導向,企業投放廣告宣傳的資金比例在逐漸增多,如何提高廣告投放的效率和影響,發揮其對產品銷售的促進作用,是廣告方式成本控制要關注的主要方面。
網點布局控制。物流運輸是企業生產成本中佔有較大比重的,如何合理的安排網點,減少運輸費用是企業營銷成本控制的一個重要方面。企業要合理安排產品從生產地到銷售地的運輸,包括最短路線選擇、防止出現對流和迂迴路線等,最終要確保商品的運輸總費用最低,還要考慮到產品生產地、存儲地和銷售地的費用情況。
客戶維護與拓展費用的成本控制。網路營銷穩定而廣泛的客戶源是企業生產經營目標實現的重要保證,所以客戶維護與拓展時企業營銷成本的重要組成部分。企業要建立成本控制制度,建立對銷售人員在與客戶交往中費用支出的監督機制,防止出現企業資金的浪費和流失,並且要把營銷成本控制與銷售人員的業績提成掛鉤,作為激勵和監督機制。
網路營銷企業要根據消費群體和產品的特點來選擇廣告的載體,一方面抓住消費群體的眼球,提高知名度,又可以防止了大范圍撒網,費用高卻見效少的狀況。而且,要重視網路傳播的作用,注重相關網站建設,注重網路評價的管理和反饋,並根據相關意見改進產品和服務,擴大銷售量。
㈨ 企業都可以通過哪些渠道降低經營成本
轉載以下資料供參考
如何有效降低經營成本
無論企業經營規模多大,要想取得更多的利潤,有效節約每一分錢,實行低成本原則仍然是非常必要的。「世界船王」包玉剛說:「在經營中,每節約一分錢,就會使利潤增加一分,節約與利潤是成正比的。」美國埃克森美孚石油公司前董事長兼CEO雷蒙德也堪稱「成本節約」的典範。在他執政期間,該公司被評為世界上最賺錢的石油公司。
成本管理已不單純的指財務核算提出的企業提供產品或服務的直接成本加上期間費用的概念,已被延伸到了一個廣義的范圍。企業的兼並重組,發展戰略合作夥伴,加快產業結構的調整,促進技術進步,精簡組織結構,優化資源配置等都被列為了「成本節約」的范疇。
在這里提倡「有效節約運營成本」。「有效」是指成本節約要有利於企業戰略目標的實現,要有利於企業核心競爭力的形成,要有利於企業價值創造能力的提升。「節約」是指從宏觀處把握,從微觀處著手的全方面的使成本水平控制在一定的范圍。「運營成本」是指廣義地企業為提供產品或服務而所發生的所有支出。強調成本節約的「有效性」,是因為成本管理中仍然可能存在以下誤區:
第一, 成本並不是越低越好。企業如果一味追求低成本,而以犧牲產品或服務質量、響應客戶的時間等條件為代價,可能導致後續成本的不斷增加,反而削弱了企業的核心競爭力和價值創造能力。
因此,企業引入「戰略成本管理」的理念應成為發展趨勢,如果某項成本的降低削弱了企業的戰略競爭優勢,應當棄之不用,如果某項成本的投入可以增強企業的競爭實力,則應鼓勵。
第二, 成本管理並不是越細越好。所有的管理措施均需要考慮投入與產出之間的關系,在一定的人力、財務、物質資源配置條件下,使成本水平達到最優。
第三, 成本管理並不只是財務部門的事。成本管理的概念應該滲透到企業的方方面面,應上升到企業文化建設、體制建設、戰略規劃的高度。
第四, 成本管理只重節約,也要重視預防。即力求在生產過程中不徒耗無謂的成本浪費,通過改進工作方式等措施預防成本的無效支出。例如,減少廢品損失、節約能耗、零庫存、作業分析與改進等皆屬成本預防的范圍。
為實現企業運營成本的有效節約,可從以下幾個方面考慮:
一、 標桿管理
企業管理者應樹立一切皆可對標的理念,具體到成本節約方面,公司對標的途徑是多種多樣的。
內部對標。可在企業內部尋找標桿,尋找企業成本管理績效最優的基層、班組、或個人為代表,對其成本管理現狀進行剖析,總結其先進經驗和做法,通過「以點帶面」的形式全面推廣,從而帶動公司整體成本管理績效的提升。
外部對標。也可以在在企業外部同行業、跨行業選擇標桿。通過分析國內、國際同行業競爭對手的成本水平,總結標桿企業在成本管理方面的先進經驗,或者分析為達到競爭對手相同的成本水平,需要哪些管理舉措,通過「魚骨圖」的形式進行詳細說明並落實,以實現成本有效節約的目的。
二、價值鏈管理
成本節約應滲透企業價值創造的各個環節,深入到企業的規劃、設計、采購、生產、銷售等環節,全面、細致地分析和控制各部門內部及部門之間相互聯系的成本。
例如,美的公司就是通過發展戰略采購供應商合作夥伴,合理控制庫存來提高利潤空間的。對於美的來說,其較為穩定的供應商共有300多家,其零配件加起來一共有3萬多種。目前,美的空調成品的年庫存周轉率不僅遠低於戴爾等電腦廠商,也低於年周轉率大於10次的韓國廠商。庫存周率提高一次,可以直接為美的空調節省超過2000萬元人民幣的費用。由於採取了一系列措施,保證了在激烈的市場競爭下維持了相當的利潤。
因此,成本節約的范圍不局限於企業內部,還超越企業邊界進行跨組織的成本管理,與企業價值鏈相關的上游(供應商)與下游(客戶)建立戰略合作關系,重塑企業的成本與競爭優勢。
三、精細化管理
精細化成本管理是指企業為適應集約化和購買化的生產方式,建立目標細分、標准細分、任務細分、流程細分的成本管理體制,實行精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。就是企業要改變粗放的經營方式,逐步實現向精細化管理方向的邁進。精細化是一種意識,是一種理念,是一種認真的態度,是一種精益求精的文化。
實施精細化的成本管理,也就要涉及企業的方方面面,需要財務部門和其他部門進行合作,把產品設計、營銷網路同收入和成本控制有機結合起來,實現全程參與。在企業每一個關鍵環節都實行有效跟蹤與監控,做到企業的經營活動發展到哪裡,成本節約的觸角就延伸到哪裡。
四、流程管理
通過流程的優化和再造,使企業橫向、縱向管理的職責更加明確,使崗位的關鍵工作流程更加清晰、明確、簡潔、合理,消除不增值部分,防範風險,提高效率,避免成本浪費。
例如,企業采購成本的降低,可以通過流程優化來幫助實現。通過招投標方式引入競爭,充分發揮公開招標中供應商之間的博弈機制,科學公正的選擇最符合自身成本和利益需求的供應商;通過電子化采購方式降低采購處理費用;通過科學的經濟批量計算合理安排采購頻率和批量降低采購費用和倉儲成本;以及對供應商提供的服務和原料進行有選擇的購買。
以科學的流程管理為平台,通過制定嚴格細致、切實可行的工作規范和督察機制,細化崗位責任和健全內部管理流程,合理節約成本。
五、標准管理
一流的企業做標准,通過完善標准,可以避免成本浪費,最終使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。
例如:德國人煮雞蛋,用一個專門的容器,長寬高四厘米,正好裝一個大一點的雞蛋,下面有一塊托盤,然後加50 毫升水,一分鍾後水開了,然後再燒三分鍾,關火。利用余熱再煮三分鍾,接下來用涼水泡三分鍾,使這個蛋很好打開。這樣的操作流程其實簡單明了,但卻使煮出 的雞蛋達到營養價值的最好狀態。同樣是煮雞蛋,中國人是把雞蛋往鍋里一放,然後出去洗漱或干點別的,等他回來,看一看,再自我感覺一下,認為好了,就拿出來了,沒有什麼標准參考。這樣煮雞蛋的結果對比是,德國人與中國人相比,他們節約了4/5 的水、2/3 的熱,同時還讓雞蛋達到了最佳的營養狀態,這就是有無標准管理的差別。如果企業缺乏標准管理,可能導致企業產品或服務質量的不穩定,運行效率的低下,運營成本的虛增。
六、企業文化管理
企業應營造成本節約的文化氛圍,注重企業文化潛移默化的滲透效果。成本節約應上升到文化建設、機制建設的高度,樹立牢固的成本節約意識。
著名的船商、銀行家出身的斯圖亞特對於控製成本和費用開支特別重視。他一直堅持不讓他的船長耗費公司一分錢,他也不允許管理技術方面工作的負責人直接向船塢支付修理費用,原因是「他們沒有錢財意識」。因此,水手們稱他是一個「十分討厭、吝嗇的人」。直到他建立了龐大的商業王國,他的這種節約的習慣仍保留著。
一位在身邊服務多年的高級職員曾經回憶說:「在我為他服務的日子裡,他交給我的辦事指示都用手寫的條子傳達。他用來寫這些條子的白紙,都是紙質粗劣的信紙,而且寫一張一行的窄條子,他會把寫好字的紙撕成一張張條子送出去,這樣的話,一張信紙大小的白紙也可以寫三四條『最高指示』。」一張只用了 五分之一的白紙,不應把其餘部分浪費,這就是他「能省則省」的原則。
節約每一分錢,把錢用在刀刃上,這應該是理財的基本要求。企業只有不斷地提高應變能力,規劃好每一分錢、用好每一分錢、賺到可以賺到的每一分錢,企業才能健康穩定的發展,才能在未來的競爭中立於不敗之地。