㈠ 做電話銷售的，電話費大得驚人，如何才可以減少成本
我以前做電話營銷的時候，見到過一個同事用一個電腦軟體與客戶溝通，比較節省成本，具體什麼軟體的話，我就不知道了，你可以去查下，估計還是比較多的。另外，電話費不管多大，如果能促成業務的話，那就什麼都不是問題了，所以說電話的效率很關鍵呢，要學會做ABC客戶的分類等等。客戶的跟蹤
㈡ 如何降低企業的通信成本
1.其實很多企業都是使用電話和外界進行溝通的，像呼叫中心行業、銷售行業等等，而且越來越多的企業將業務從本地擴展到全國甚至全世界。
2.但是隨之而來的是跨區域內部溝通問題，以及總部對分支機構的統一管理問題，每月光電話費也是一筆不小的支出。
3.無論您是擁有多個跨區域辦公室的企業或連鎖機構，還是商旅或外勤人員眾多的企業，都可以使用迅時的電話交換機，幫您降低70%的通訊費用。
4.使用迅時的電話交換機進行電話組網，企業內部免費通話，包括總部與分支（分公司、辦事處、工廠）、外勤人員使用喂喂軟電話，內部溝通也可以完全免費。
5.當然企業也避免不了有長途電話的需求，電話組網之後，企業各地的電話外線可以共享，把長途電話轉變為市話。
6.企業各點之間短號（分機號）互撥，簡單便捷。一鍵轉接、轉移，隨時召開電話會議，多地協同辦公更高效。
㈢ 如何降低成本
如何降低成本
如何降低成本，成本指的是人們要進行生產經營活動或達到一定的目的時候所耗費的資源，在企業長久的發展中，是離不開降低成本這一步的，下面分享如何降低成本相關內容，一起來看看吧。
如何降低成本1
一、立足客戶，追求最小供應鏈成本，創造價值。
現代企業面對瞬息萬變的市場環境，既要求得生存，更要求得長期成長和發展，企業的成本管理目標必須定位在客戶滿意這一基點上，就要立足於為客戶創造價值的目標觀，超越傳統的以利潤或資產等價值量為唯一準繩。
企業實行精益成本管理思想的關鍵就在於追求最小供應鏈成本，消除不為客戶增值的作業，杜絕浪費，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，使企業的競爭力不斷增強。
二、實現精益成本管理可以從以下方面著手。
1、精益成本規劃設計。精益成本管理要求成本的規劃要貫穿於產品開發設計的整個過程。同時提高產品研發人員的'綜合業務素質也非常重要。
2、「先進先出法」實現精益成本管控。作業成本法是按照系統、合理的程序分析產品成本，是達到「精益」的產品成本控制的首選方法。還應結合價值工程分析的方法，把技術分析和經濟分析結合起來考慮，在產品功能和製造成本的升降間尋求最優的平衡點。精益成本管理不單只強調降低成本與費用，而是從投入與產出的對比關系中尋求總體效益最優，進行全過程的戰略成本管理，這是一項持久的任務，需要持續性的改善。
企業要想做到降本增效這一目標，要從企業各個渠道進行控制，不能一味降低成本，也不能一味增大效益，要雙管齊下，開源節流。"
如何降低成本2
1、減少庫存量。
對市場了解程度較淺，由於企業大量的采購而造成的庫存積壓，沒有做到合理化的庫存管理導致的，還會導致企業活動資金的短缺。如何避免這一點的發生，其實最優的解決方式是銷量數據化，根據銷量數據來制定采購計劃，避免盲猜式的采購，導致的庫存積壓資金流失。
2、員工提高效率。
對於提高員工工作的高效化，說起來容易做起來困難，員工工作效率除了自身技藝的進步以外，必要時還需要依託工具來優化工作流程，減少繁瑣的步驟和時間人力不必要的開支。例如在采購、揀貨和財務統計方面的管控。
3、往來歷史無記錄。
有的企業和供給商往來中沒有往來歷史，每一次采購都需要和供應商再次詢問議價。導致采購成本差異化。對於企業與供應商之間，企業是極為需要軟體管理，幫助企業往來查賬流水、預付款、返點、付款歷史等問題，因此每一次采購就不會有再次議價，供給商說了算，因此能夠讓采購價錢降到最低。
4、做好客戶運營管理。
減少繁瑣且無效的溝通。傳統企業的客戶在訂貨時常常是經過電話進行訂貨，經常會遇到一些問題的發生，反復溝通好幾次，消耗大量時間。還會由於返工退貨形資金成本的流失。最好的方法是運用客戶管理系統科學合理地管理，並應用商城平台來幫助客戶訂貨。
對於這幾大因素的困擾，有許多企業選擇了進銷存軟體去高效化的管理企業，但也有很多傳統企業商還在用傳統的模式去管理。來肯雲商做到了「進銷存軟體+訂貨商城」一體化管理。
數據化的管理，系統軟體隨時查看銷量數據，通過銷量制定最優采購計劃，避免貨物積壓問題。PDA揀貨、數據報表。財務管理數據自動生成，員工可通過軟體查看與供應商之間的往來流水、賬單明細，提高員工工作效率，移動化辦公更便捷。
㈣ 以電話營銷為主的公司如何控制員工的電話費用
第一：去通信公司咨詢吧，看看有沒有優惠套餐，比如包月多少錢不限打的那種。
第二：從業務量上考察員工，對於電話費高的，問業務員是什麼原因，如果業務員說都是打業務電話，為什麼不出業績，只能證明業務員能力不夠；如果業務員說也打了不少私人電話，更好辦，懲罰，殺雞儆猴。業務量是個實數，無法抵賴。
第三：列印通話記錄，凡是通話次數多，時間長的基本上屬於私人電話。
第四：直接裝錄音設備。
以上四個辦法，酌情使用。
㈤ 如何降低企業單位通訊成本
如果企業比較大，可以直接和電信（網通）談，成為大客戶會有優惠，公司內部組內網，內網隨便打不要錢
控制每部電話費用，每個月查，有異常打話費單，罰他兩次
㈥ 電話營銷公司是如何降低電話費、提高電話接通率的
我們公司是通過電話營銷系統來解決這個問題的，很多人現在都很反感推銷電話，所以一般都會標記騷擾電話不去接聽，這樣的話，做為電話銷售公司來說是很大的困難。所以建議使用網路電話來進行解決，並使用智能的呼叫中心系統，撥打電話線路數是現有台席的幾倍，客戶接聽時連通台席進行通話，從而縮短撥打電話的等待時間。網路電話要比傳統電話節省很多成本，使用提供的專用電話通道，本來幾千塊的月電話費現在一千多就可以搞定。
㈦ 打國際長途太貴了。不知道有什麼好的辦法能節省話費嗎不要軟體，能支持手機的，卡購買方便的。
我公司推出的 IP 固定電話主叫業務是專為企、事業單位、個人用戶設計長途直撥電話業務，並支持傳真等功能。我公司提供的高品質、便捷、系統的 IP 固定電話主叫服務，可為您降低通信成本，使資源更加有效、合理地配置、使用。
1.撥打方式客戶只須在開通的電話上一次性撥打區號加對方電話號碼即可。
2.申請開通企業客戶申請開通 IP 主叫長途直撥業務，不需交納任何費用。集團電話、直撥電話、傳真等都可適用，並完全保留了客戶電話的現有功能。
3.產品優勢撥打方式更簡單：直接撥打對方號碼，無需帳號、密碼，無需等待語音提示。
計費更清楚：用戶可實時查詢話費余額及話費清單。
用戶花費更節省：普通長途電話服務品質、 IP 價格，通話成本節省過半。
通話質量好成本控制更有效：客戶自主設定預控金額，有利於客戶有效的控制話費。
4. 通達范圍：
全國及全球２００多個國家。
5.資費標准使用IP固定電話主叫業務可以為您節省多至 70% 的長途費用，費率比較如下：
通達地區 資費標准（元/分鍾）
國內長途 0.3
國際長途 美國、加拿大 2.4
英國、法國、義大利、德國、新加坡、韓國、日本、澳大利亞、紐西蘭、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國 冰島、巴拿馬、馬里亞那群島、百慕大群島、馬拉維、玻利維亞、哥斯大黎加、巴林、科威特、汶萊、塞普勒斯、寮國 3.6
法屬蓋亞那、聖露西亞、瓜德羅普島、馬約特島、賴索托、愛沙尼亞、馬里、摩洛哥、保加利亞、肯亞、緬甸、剛果（金）、敘利亞、安哥拉、奈及利亞、比利時、塞內加爾、瑞士、卡達、白俄羅斯 7.6
吉布地、朝鮮、列支敦斯登、格陵蘭島、阿森松、西薩摩亞、厄利垂亞、馬紹爾群島 12
巴布亞紐幾內亞、吉里巴斯、諾魯、紐埃島、諾福克、東帝汶、聖多美和普林西比、聖赫勒拿島、瓦利斯和浮圖納、迭哥伽西亞、幾內亞比索、索羅門群島、托克勞群島、古巴、庫克群島、福克蘭群島、索馬里、吐瓦魯、萬那杜 15
其他國家和地區 4.6
台灣、香港、澳門 1.5
6、結算周期及交費方式
後付費：企業客戶採用通過銀行「無承付託收」的方式結算，即每月 1 日至 15 日通過銀行托收上月的IP話費方便用戶交費。
結算周期：每月 1 日零時至下月 1 日 0 時為一個記帳周期。
預付費：非銀行托收客戶均採用預付費方式。
㈧ 如何做好呼叫中心成本控制
如何有效降低成本主要從以下幾個方面著手：
一、人力成本控制
在呼叫中心裡，大約有75%的運營成本是與人力資源成本有關的。所以控製成本首先應該從「人」開始，這主要包括人才招聘、培訓、減少人員流失率、提高人員利用率。
（一）人才招聘
對於呼叫中心在人員選拔上，我們不僅應該關注應聘人員的綜合素質，還要關注的是人員的勝任性，並結合本中心的實際情況。「我們需要什麼樣特質的人。」為此來制定合理的招聘標准，以招聘到最適合本崗位的人才，因為這樣才能有效地降低後期的人才流失率。
呼叫中心招聘的員工最好以應屆畢業生為主，減少社會人才招聘壓力。對於管理人員的招聘需要通過在原有人員中選拔，自行培養，大大減少管理人員的流失率。如 果招聘同行業、或者招聘有工作經驗的管理人員，那麼所需要的人力資源費用相對較高，這樣的管理人員的不穩定性也較強。此外，每年招聘時可採用集中招聘、集 中培訓的方式進行，可大大減少每次的招聘及培訓費用。
（二）完善薪酬、福利體系
在同行業中提供有競爭力的新酬水平，採用低工資高獎金的薪酬福利體系。表現優異的員工其相應的收入標准也較高，這能充分提高員工的工作積極性。
（三）減少人員流失率、提高員工利用率
1、減少座席人員流失率
目前呼叫中心座席代表的流失率較高，這是呼叫中心行業很普遍的現象，而員工一旦流失，公司就要補充新人。作為一名新員工，從招聘、崗前培訓、在線指導、直 到能獨立上線，至少也需要幾個月的時間。如果人員流失率較高，會使人員招聘及培訓費用大大增加，並且新人多時其服務質量及客戶滿意度也會大大降低。
呼叫中心減少人員流失率的主要辦法為：
首先，建立有效的激勵體系。主要的激勵措施有績效加分、榮譽稱號、培訓加分、崗位晉升。例如：可以每月按照應 答電話量、通話時間、質量監控成績等客觀指標對員工進行「星級員工」評比活動，成績最高的員工可選為星級人員。此外還可以設立「優秀錄音」、「優秀員 工」、「優秀團隊」等評比活動，這些評比結果均可以記錄到員工的個人檔案中，在員工晉職、培養、工資晉檔、獎金分配等方面優先考慮。
其次，晉升機制。對於各項考核優秀的人員，可以做為後備管理人員進行一段時間培養，培養結束後根據其對崗位的勝任程度安排不同的崗位。藉此機會，激勵員工努力學習，自覺提升。 2、提高現有人員利用率
有效的提高員工利用率能夠很好的節約人力成本。目前，可通過培養員工的綜合素質和技能，採用輪崗的方式，讓員工多學習呼叫中心不同崗位所必需的崗位技能，盡量做到每個人都能勝任不同崗位，在需要的時候隨時進行崗位調配。
其次，進行有效的排班。根據話務量變化不定期進行排班調整，以最大化發揮每個人的職能，充分提高呼叫中心人員利用率。呼叫中心的管理者也不必擔心出現忙時人力嚴重不足，而閑時人力大量過剩的現象。
最後，崗位職責明確。明確的崗位職責，能夠讓員工很清楚的知道自己所做的工作，這樣也能很好的提高工作效率。
（四）完善的培訓體系
完善的培訓體系為降低人力資源成本起到了較大的作用。對於一些呼叫中心採取員工自己招聘自己培養的現象，因此一套完善的培訓體系是必不可少的。例如，公司擁有豐富的培訓教材，完善的試題庫，精乾的講師團隊，這樣相應的培訓體系完善。對於培養新人所需要的時間也將大大減少。
二、通訊成本控制
（一）提高一次解決率
首先，解決率在節約運營成本，提高客戶滿意度方面有極為重要的地位。據估計，行業內呼叫中心大約有25%-30%的運營成本花在類似的重復呼叫及升級投訴處理上。
針對提高一次解決率可以通過以下幾種方式：
1、提高員工座席處理問題能力
做為提高員工處理問題的能力。它要求，在培訓過程中，要重視員工傾聽技巧和對客戶需求准確把握能力的培訓，以及根據客戶需求及時幫助客戶解決相應的咨詢問題能力的培訓。 2、合理設計知識庫
座席代表賴以生存的工具就是知識庫，而知識庫設計是否合理，查詢是否便捷則直接影響到座席代表的效率。知識庫的完善、維護，並保證把新的信息及時傳達一線員 工也是很關鍵的。呼叫中心可以開發獨立的內部網頁，很多業務知識在網頁上掛出，這樣座席代表能夠在第一時間查到相關准確信息，為客戶提供答復。座席代表解 決問題的時間縮短了，相應接的電話量多了，成本也相應降低。
3、優化路由選項
通過不斷優化語音菜單及路由選項，減少客戶的錯誤理解和選擇，使客戶能夠准接入相應的隊列或技能組。
（二）設置簡潔的IVR流程
設計簡潔、清晰的IVR流程，可避免客戶抱怨，提高客戶滿意度。管理者應隨時關注IVR使用度，不斷優化IVR流程。
（三）自助服務
提倡客戶通過網上、BBS在線交流、郵件等方式自助解決問題，減少人工咨詢量，這也可以有效降低成本。
（四）提高簡訊使用率
因簡訊費用低廉，我們通過簡訊方式為客戶提供標准化服務，減少人工咨詢量。不但提高了客戶的滿意度，也有效降低了成本。