⑴ 關於誠信
現代廠商大都信奉「顧客至上」。甚至不少廠商打出這樣的定理:第一條,顧客永遠是正確的;第二條,如果發現顧客錯了,請參照第一條執行。
顧客至上的市場導向策略在爭取顧客滿意度上居功至偉,但企業若想保持健康持續的發展,這應僅應限於企業的市場策略,對於企業的其他策略則應以此為參照把握一個「度」的問題,因為如果凡事都圍繞消費者作決策,會導致過猶不及,甚至掉進「顧客至上」陷阱。
當然,本文並非是要否定「顧客至上」這一營銷的黃金法則,也認為其是實現顧客導向的黃金准則。本文只是想就「顧客至上」原則實施過程中出現的一些誤區作出一些探討,或者說是提出一些被「顧客至上」光芒掩蓋住的另一些基礎性原則。比如,有時退是為了進,選擇顧客是為了更好的進行顧客價值創新;有時需要超越競爭,引導潮流;有時善待員工可以更好的落實顧客導向。本文即嘗試為「顧客至上」原則的落到實處進行一些戰略性的思考。
顧客總是正確的嗎?
事實上在很多情況下,顧客並不見得是理性的,比如,不少消費者往往在乎一時的得失而只是盯著價格的高低,卻並不在意性價比,從而忽視了品質保證和售後服務。有些東西可以是貴一些,但其承諾售後服務或免費升級,這比看起來便宜,但其實沒有保障和任何價值附加的便宜貨要值得多。這方面的一個生動的例子就是綠色產品的推廣緩慢,其中一個原因就是綠色價格。另一個例子就是:消費者往往買漲不買跌,即使此時的政策相當優惠,此時購買可以享受更多更好的服務。
正是基於顧客並不總是理性的這一前提,不少專家學者認為消費者需要被教育和被引導,廠商才能創造出一片新天地。
當每個企業都絞盡腦汁,考慮如何以顧客願意支付的價格、方便購買的通路、喜歡的時間提供商品時,著名行銷學專家、北愛爾蘭Ulster大學行銷學教授及美國西北大學客座教授史蒂芬·布朗(Stephen Brown)教授卻搖著頭說:不要去服務需求,而去創造需求;不要輕易滿足顧客的需求,而是去吊他們的胃口。美國管理大師哈默(Hamel)和普拉哈拉德(Prahalad)也曾在《為未來競爭》(competing for future)一書中提到,企業要生存和發展,就必須比顧客走得更遠些,因為顧客一般是缺乏遠見的。所以說,企業不能僅僅是跟著顧客響應行銷,更應該領著顧客去創造行銷,這樣才能擁有持續發展的動力。
卡爾多認為,如果一家公司在產品策略上太過遷就顧客,可能會使該公司忽略其本身的創造能力。在很多行業,一旦所有企業都只沿著顧客導向循規蹈矩,而在產品、技術方面沒有突破,產品同質化、數量泛濫就會出現,接著企業為了生存就不得不進行一輪輪高舉顧客滿意大旗的惡性競爭,採取的手段無非是顧客更接受的價格(價格戰)、使顧客更便利的通路(通路爭奪戰)、更好地與顧客溝通的促銷手段(廣告戰)。由於在產品、技術等其它驅動力方面沒有優勢,這樣打來打去,產品還是難以擺脫同質化的桎梏。
因此只有不斷地滿足顧客需要,創造、引導顧客需要,企業才能實現自身的價值。其中,被動地、單純地滿足顧客的現實需要是平庸者所為,挖掘顧客的潛在需要即引導和創造顧客需要才是智者所為。因為受自身知識水平等很多因素限制,很多情況下,顧客往往並沒有將自己需求什麼弄得很清楚,而倚仗於市場引導。一個簡單的例子就是一個人逛商場或超市極有可能因商家的熱情推薦而買回一些並非計劃購買的商品,也就是說,消費是可以引導的,在立足市場需求的前提下,企業可以制定產品超前開發戰略,引導消費新潮流。陶伯甚至認為以「消費者至上」為依據的市場調查往往只鼓勵現有產品的改良,而扼殺產品革命性的變革。用必要的概念產品,去引導消費影響消費者,才能創造出屬於自己的商機。如北京亞都開發的「亞都加濕器」即是挖掘顧客潛在需要,創造並滿足需要的成功案例。所以,在本著「消費者至上」市場導向的原則上,敢於創造市場,創造顧客,才是企業生存之道。
顧客需要折磨嗎?
「請折磨你的顧客們吧,因為他們需要。」這句話在關系營銷盛行的今天,無疑是對「顧客至上」權威的一種莫大的挑釁。但布朗教授就敢於冒此天下之大不韙。
布朗教授發表在2001年10月《哈佛商業評論》上的《折磨顧客》一文,開宗明義就把企業奉為圭臬的現代主流行銷學的聖經「顧客導向」踩在腳下。他認為,顧客根本不知道自己需要什麼,現在不知道,將來也不會知道。因此,亦步亦趨跟著顧客走的企業,產品必然難有創新,市場會因而變成一灘死水,企業也別想有什麼大出息了。在他看來,顧客絕對不希望企業對他們頂禮膜拜,他們寧願被戲弄、被精巧奇特又不易滿足的慾望折磨。
布朗教授認為顧客在滿足了基本的物質文化需求之後,將不再滿足於什麼4P、4C或4R,而是需要被Tease(折磨),Tease這個單詞分別代表五個單詞的首字母,即tricksterism、entertainment、amplification、secrecy、exclusivity。花招(tricksterism)原則指的是開發不同凡響、具有創意的行銷策略,並且不排除採用一些小小的騙術,藉以達到「用不能接受的手段達成被接受的結果」。2000年北極絨保暖內衣「趙本山被外星人綁架」的廣告創意,就是這一原則的實踐範例了,也確實能證明「花招」的效果。娛樂性(entertainment)原則是指行銷應該使消費者在購物時得到消遣、快樂,而缺少這一要素正是現代主流行銷學的一大失敗。所以在體驗經濟日益體現的今天,體驗營銷應該作為一個主流的營銷手段被運用。在信息爆炸的今天,強化(amplification)原則就是對重要的事物來點神秘感就可以達到強化的作用,另外也可以透過奇思妙想、甚至對他人的冒犯以及製造一種對法律約束蠻不在乎的特質達到強化!神秘感(secrecy)原則是強調給自己的產品和服務加上傳奇的光環,因為激發了顧客的好奇心也就激發了需求。像可口可樂對自己配方「7X」的千方百計的保密,可能就是對他們競爭力的最大保證,也是源源不斷客源的保證。排他性(exclusivity)原則是要求你要有與眾不同的產品和服務,這樣你就可以控制供應量,延遲消費者需求的滿足(注意,可不是不滿足),而不必像主流行銷學要求的那樣,保證消費者需求的最便捷和最大程度滿足。比如,顧客越是想得到,越是不能隨便滿足,(當然不能違反基本規則),比如,對在打佯時刻或是在當天產品限量供應完畢的情況下,就可以不為無理由的請求提供特別加班,「想要嗎?對不起,明天請早吧!」是讓人尊敬和吊其胃口的上好回答。
折磨顧客可以作為一種營銷手段提高績效的另一個例子就是:每當國內汽油調漲前夕,在各大加油站前總會看車子大排長龍的奇景。自古以來奇貨可居、飢荒時囤糧、兵災時販鹽,都是發災難財的案例,事實上預期災難後缺乏的恐懼心理,才是災難前後囤積購買的主要動因。災難行銷僅是危機行銷的另類,事實上屬於威嚇式行銷的一種,「防患於未然」這句平淡無奇的古諺淋漓盡致地揭示了威嚇式行銷手法在人類的印象中難以動搖、不可磨滅的地位。這其實反映了顧客在求新的另一方面也求安全。近年來不少利用恐慌折磨顧客的案例在國內頻頻出現,行銷的模式及手法是基於顧客的恐懼感而定。在馬斯洛(Maslow) 的人類需求理論中,除了基本溫飽外,對於安全的需求可以說是相當基本的需求,需求越基本,越容易將其與商品行銷作結合。由於人類對安全的需求極為敏感,所謂「先溫飽後知榮辱」,就可以點出這種心態。
顧客需要歸類選擇嗎?
顧客平等、平等待客,是自古以來的經商之道,但現在這一理念受到了理論和實踐的雙重沖擊。現代營銷認為,對企業而言,更應該與那些為企業創造了75%~80%利潤的20%~30%的那部分重要顧客建立牢固關系,固執地將大部分營銷預算持續地花在那些只創造公司20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低而且是一種浪費。
一些營銷學者甚至認為,顧客天生就是不平等的,必然就有三六九等之分。榮登全球16位頂尖管理大師之列的佩珀斯先生和羅傑斯博士,根據顧客對於企業的價值,將顧客劃分為三類:最有價值顧客 (Most Valuable Customer ,MVC)、最具增長性顧客 (Most Growable Customer,MGC)、負值顧客(Below Zero Customer,BZ)。他們的觀點是,企業應當視最有價值顧客和最具增長性顧客為「上帝」,而對負值顧客不但不能視為上帝,而且必須最快地拋棄掉。因為負值顧客給企業帶來不了任何價值,只會耗用企業資源,甚至耽誤本應該為優質顧客提供的價值附加。
為什麼要做如此有別於傳統的劃分呢?原因在於當企業進行獲利分析時,必然會發現許多毫無貢獻的顧客,對於這部分顧客企業首先應該想到改變他們,如可以採取設法降低交易成本等方式。但是如果很多方式都不成功,從現實的角度講,則應鼓勵這些顧客「主動流失」 而轉向能滿足他們需求的其他競爭者。這並非是要刻意漠視某一顧客群體,而是從讓股東或高獲利貢獻的顧客補貼這群顧客造成的損失這一層面來講,這一做法也是較為妥當的。
無數的事實表明:正確的顧客可使企業的成本大為降低。一般老顧客會更多地購買他信得過的企業的產品,並且還會對產品進行積極的宣傳,在一定程度上為企業節約了推廣成本;當企業推出新產品時,老顧客會首先嘗試使用,從而使企業的說服成本降低;與新顧客相比,企業對於老顧客的售後服務成本及技術支持成本也較低。據統計,吸引新顧客的成本與留住老顧客的成本之比是5:1,可見正確的顧客對企業的貢獻。所以對於顧客,我們在進行了一段時期的服務後,必須進行獲利分析,必須對顧客進行歸類並作出選擇。
顧客是第一位的嗎?
與「顧客至上」對應的一個觀點就是 「員工第一,顧客第二」。
現代營銷管理有一個著名的顧客至上原則,即第一條:顧客永遠是正確的;第二條,如果發現顧客錯了,請參照第一條執行。這是企業對內管理的一個准則,在員工與顧客發生爭執時,管理者判決依據總是「顧客永遠是正確的」,而不管員工是否委屈。
但羅森布魯斯(Hal Rosenbluth)在《顧客是第二位的》一文中闡述了公司要想真心使顧客滿意,必須使公司員工而非顧客位於第一位。因為欲取於外必先安於內,試想一個員工技藝低下、怨氣沖天的公司怎麼能生產出高質量的產品,又怎能對顧客進行「微笑服務」呢?怎麼能提高公司的形象,且不讓公司的名聲掃地呢? 所以作為一個公司的首腦,在市場觀念上,自然應該是「顧客第一」。市場需求什麼或曰顧客需求什麼,公司才生產什麼、銷售什麼;顧客需要什麼樣的服務,公司就制定什麼樣的服務措施。但在經營管理上,則應該是「員工第一」。因為生產靠員工、銷售靠員工,按現代行話說:營銷即人。公司市場行為的全過程自始至終都體現著員工參與的主體、主導作用。事實上,企業產品的高質量和優質服務,無一不是員工恪盡職守,在具備應有的專業技術水平基礎上,發揮自己最大潛能努力的結果。所以企業經營者在管理決策時切不可只為了單純的「顧客至上」熱了外面而寒了裡面。同時,沒有良好的員工滿意度,對企業穩定高效也是一個挑戰,對「顧客至上」的落實也是一個隱患。
「顧客第二」決不是說不重視顧客,而是說作為一個管理者,必須理解如何才能做到顧客滿意。羅森布魯斯經營之道的獨到之處即在於:別人把盡力討好顧客放在第一,他則把重心放在公司員身上,也就是說「員工第一」!在這種思想指導下,其首要的工作是建立有效的員工團體,激發員工們的忠誠度與進取心,鼓勵員工們打破傳統,最後營造出一個快樂的工作環境,其做法產生令人震驚的工作成果:羅森布魯斯在短短的15個春秋就把原先只不過是費城地區的一家小旅行社,發展到年營業額高達15億美元的世界三大旅遊公司之一。
事實上,有越來越多的企業開始認識到要想讓顧客得真誠完美的服務,必須首先對自己的員工提供真誠完美的服務;要想為顧客提供一流品質的產品,必須首先將自己員工的素質塑造到一流;要想培養顧客對品牌的忠誠,必須首先要對自己的員工忠誠……更何況,即使是在企業環境中,員工的角色也是多重的,對消費者而言是製造者,對上道工序又成了消費者,對下道工序則是供貨者,企業本身就是一張由「顧客———供貨人」結成的密集網路。從這個角度看,員工也是顧客,是企業的「內部」顧客。「員工也是顧客」理念的提出,非但沒有否定與弱化「顧客至上」,反而是對「顧客至上」的一種更深層次的理解,它准確地豐富和發展了「顧客」的內涵,使之更具有現代意味。美國西南航空公司就旗幟鮮明的放棄「顧客第一」原則,而倡導「員工第一,顧客第二」。
如果說顧客站在第二級台階的高處,員工則站在第一級台階的低處。而要達到第二級台階的 高處必須先邁上第一級台階。這個普通的道理即包含著「員工第一,顧客第二」的精妙。從這個意義上說,員工第一,在某種意義上正是顧客第一,只是主動權應掌握在自已手裡。因為企業競爭力的源泉,是蘊藏在充滿活力和創造精神、敢於挑戰市場的企業員工身上的。
⑵ 中國人的誠信觀念
哪裡的人不是這樣!!
中國有幾千年優秀傳統。
如,老一輩新中國那一代的艱苦奮斗
如,上次地震,眾志誠誠.
我們是仁愛,禮議之綁,縱觀上下五千年。縱觀,世界發展吏。哪個國家的人比中國強了。
我身為中國人而驕傲,炎黃子孫而驕傲。公理,天道,自在人心。
隨著經濟社會的發展,競爭的多元化。時代的需要而已。
誠信,是我泱泱中華的優秀品質。
誰貶低自己的民族,你怎麼不日他!!!
⑶ 誠信一直是中華民族的優良美德,父母該如何教育孩子有誠信呢
誠實守信是我們需要遵循的道德規范,是我們必須要遵守的重要品德。誠信一直是中華民族的優良美德,培養孩子誠實守信的重要性越來越重要,父母該如何教育孩子有誠信呢?
誠實守信,在我們生活當中的作用越來越凸顯,所以從小就一定要教育孩子養成良好的誠信行為,就一個人人喜歡的乖孩子。
⑷ 誠信管理體系認證證書辦理費用是多少
企業誠信管理體系認證又稱「信用認證」、「信用體系認證」、「GB/T 31950-2015認證」,是指由國家認監委備案的專業信用機構對企業的信用狀況和信用管理情況進行綜合評定,對符合《GB/T 31950-2015 企業誠信管理體系》國家標準的企業授予國家級證書,並在國家認監委網站上予以公示。企業通過建立和實施企業誠信管理體系並進行內部審核,旨在提高和保證企業的可信度,提高企業信用管理水平,加強企業誠信管理制度的建設。
誠信管理體系認證證書辦理費用一般在5000元——15000元之間,具體的要看企業人數,多少個審核人員,辦理時長等多方面因素。
企業誠信管理體系需提供資料如下:
1、法律地位的證明文件 (包括企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等的復印件);
2、多場所清單(當申請方有多場所時,須提供);
3、若管理體系覆蓋多場所活動,應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時),還需提供表明之間確屬同一組織同一體系的證明材料(如:上級主管單位的證明、股權證明等);
4、涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等復印件;
5、注冊驗資報告(可選)復印件;
6、會計事務所審計的最近年度完整的審計報告(包括資產負債表、損益表、現金流量表等)及附註(如財務報表未經審計,需提供公司編制的近年度完整財務報表)復印件;
7、文件化的信息(如相關制度、方針、目標、風險分析報告等)復印件;
8、公司組織機構圖(包括部門設置、職責說明);
9、公司產品工藝流程圖;
10、企業簡介、產品結構及市場定位、發展戰略等方面規劃及方案的情況說明(如有請詳述);
11、社會責任履行情況報告(環保/節能/就業安排/公益活動/安全管理等);
12、已獲得商標、專利、資質許可、新技術等的復印件;
13、企業繳納社保的繳費明細或收據的復印件;
14、通過的管理體系認證(如質量管理體系認證、環境體系認證等)、獲得的有關資信等級證書(如工商、稅務、銀行、第三方機構)、社會榮譽/獲獎證書(如供應商、客戶、行業組織的評價)等內容的復印件;
15、使用本組織法律、法規及其他要求清單;
16、其他相關證明企業信用的文件或材料。
通過企業誠信管理體系認證,不僅能夠幫助企業塑造信用形象、降低交易成本,還能提升競爭能力、創建良好的競爭環境,是獲得政府扶持、競標、商務往來、招商引資、融資擔保、銀行貸款的通行證。
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⑸ 如何讓你的客戶十分的相信你的誠信
1、不能不熱情,也不能過度熱情,否則客戶會以為您是想騙她的
2、當他在和您聯系時,你先以朋友的口吻聊一些相關產品的問題,解除他的陌生,漸漸就沒有那麼大的疑慮了。
3、說話也要注意哦!只要你是真正誠信的,就讓她感受到,即使這次沒有成功,也許下次她會想從你這買點什麼。
註:推銷你的產品,先要推銷你自己(看你的魅力嘍)
⑹ 關於誠信的道理
1,生活是需要誠信的,有了誠信才會有幸福可言。
2,如果要別人誠信,首先要自己誠信————莎士比亞
3,失去了誠信,就等同於敵人毀滅了自己。——莎士比亞
4,信達於誠,方能勤政。法精於治,方能諧民。,
5,言不信者,行不果————墨子
6,真誠才是人生最高的美德————喬叟,
7,真誠與朴實是天才的寶貴品質————斯坦尼斯拉夫斯基
8,守信萬里還嫌近,無信一寸步難行。,
9,坦誠是最明智的策略。
10,我寧願以誠摯獲得一百名敵人的攻擊,也不願以偽善獲得十個朋友的贊揚。
希望採納
⑺ 怎麼理解誠實守信原則是商品經濟的最底線倫理
。
事實上在誠信不足的條件下也可作生意,取決於利潤和風險的平衡。
誠信本身提供了低成本的交易機會提高了利潤降低風險,擁有誠信顯然是巨大資本;同時不要忘了為300%的利潤資本家可以上絞架,記住巨大利益後面的背信可能。
要理解這點去看《基因戰爭》可能有幫助,關於誠實和欺騙兩種社會形態如何都可穩定成立。
問題本身的假設是錯誤的,在商品經濟中並無這條底線,但是可以說誠實守信是「最佳策略」。
⑻ 誠實守信需要經濟利益保證!是社會的進步還是'為啥
講誠信,不吃虧(一辯辯詞)
謝謝主席、評委,大家好!
講誠信是中華民族的傳統美德。哲人的「人而無信,不知其可也」,詩人的「三杯吐然諾,五嶽倒為輕」,民間的「一言既出,駟馬難追」,都說明了誠信的重要。那麼何謂誠信?誠,即真誠、誠實;信,即守承諾、講信用。而所謂「吃虧」,根據《辭源》的解釋是,沒有價值的失去。我方堅信講誠信不吃虧是因為誠信不僅是一種品行,更是一種責任;不僅是一種道義,更是一種准則;不僅是一種聲譽,更是一種資源,我們在追求誠信的過程中或許我們要有所付出,有所投入,但這樣的付出,這樣的投入是擁有巨大價值的,我們絕不會吃虧。下面我將從以下三方面具體闡述我方觀點:
一、 講誠信是構建和諧社會的需要,不吃虧
講誠信是一個社會賴以生存和發展的基石。一個信用缺失,道德淪喪的國度,不可能有快速、持續發展的經濟。只有講誠信,才能建立正常的政治秩序,維護安定團結的政治局面;只有講誠信,才能建立正常的經濟秩序;只有講誠信,才能建立正常的生活秩序構建和諧的社會,只有講誠信,才能具體落實我們國家「以德治國」方略的基礎工程。請問對方辯友,講誠信,對於國家,它虧在哪裡?
二、講誠信是企業事業功利的保證和源泉,不吃虧
講誠信是社會主義職業道德建設的重要規范。企業事業單位為了發展就必須講誠信。 「顧客就是上帝」,市場是鐵面無私的審判官。企業如果背叛上帝,不誠實經營,一味走歪門斜道,其結果必然是被市場所淘汰。誠信是塑造企業形象和贏得企業信譽的基石,是競爭中克敵制勝的重要砝碼,是現代企業的命根子,再次請問對方辯友,講誠信,對企業事業單位又虧在哪裡?
三、講誠信是一個人為未來發展積蓄力量,不吃虧
孔子說:「人而無信,不知其可也」。是啊,客戶不會喜歡與一個經常行騙的人做生意;領導不放心把一項重要的工作交給一個不值得信賴的人;朋友也不願意與一個虛偽的人合作。任何人要成功,就該把創造信譽作為自己生命里最重要的事情,不斷地向別人證明你是一個可靠的人,一個值得信賴的人。人們只有相信了你,才會去相信你的觀點、思想或產品。一個人只有擁有了誠信,才會贏得更多的朋友,更多的合作者和更多施展自己才華的機會,才能在在激烈的社會競爭中,步步為營,節節勝利。
總之,不講誠信的人是沒有前途的人,不講誠信的民族是墮落的民族,不講誠信的社會是混亂的社會,不講誠信的國家是沒有希望的國家。
因此,我方堅信,講誠信,不吃虧!謝謝!
正方二辯辯詞
謝謝主席,大家好!
對方辯友一邊高喊要講誠信,一邊口口聲聲講誠信吃虧了。原來你們是這么抱著委屈自己的心理去講誠信的呀?!請用科學的方法調整你們的心態吧,當你們用發展的、長遠、全面的眼光看誠信時,你們就不會感到吃虧了委屈了,因為講誠信不吃虧!下面我將繼續闡述我方觀點:
一、不同行業的人會因為講誠信,遵守行業守則而讓自己不吃虧。在不同的領域中誠信的內涵可能不同:軍人以保家衛國為天職,那是他對國家的誠信;醫生以救扶傷為己任,那是他對病人的誠信。守誠信者不會吃虧。劉胡蘭面對敵人的鍘刀視如歸,換得了同志的生存和革命的發展,贏得了後人的敬仰,她吃虧了嗎?抗擊在非典第一線的醫護人員,有的獻出了年輕的生命,但他們不計利害的大智、生相許的大勇、悲天憫人的大愛,保衛了廣大人民群眾的健康和安全,你能說他們吃虧了嗎?商 立木取信於民,獲得百姓的信任,推行了新法,他講了誠信,但是他沒有吃虧啊!
二、企業、商家因為講誠信而不吃虧。大凡知名品牌,多重誠信、講信譽,而且經過幾代人的艱苦努力,最終贏得顧客的長期信賴,成為譽滿天下百年老店、千年品牌。真正有發展眼光的企業家決不會貪圖一時的利益,而失去長遠的機會。1984年張瑞敏手執鐵錘,將不合格的76台冰箱敲成一堆廢鐵,為海爾做了一則誠信的廣告,76台冰箱的小投入收獲的是日後數千倍的大產出。張瑞敏砸出了海爾的質量,砸出了海爾的信譽,砸出了國際化的海爾集團,得到了消費者的厚愛。海爾以質量求生存,靠信用闖天下正是其成功創業的主要原因。從中我們不難得出結論:信用是創業者成功的秘訣,是企業的立業之本!不想吃虧的企業、想獲大利的企業都要學習海爾的成功經驗--講誠信!因為只有講誠信,才不吃虧!
三、人民生活憑講誠信的美德文明溝通更不吃虧。我給大家講個故事,有一個年輕人到杭州進貨,奔波多日而未進到化工原料。這時,他撿到了一張電視機票。他沒有占為己有,找到了失主還給了他,沒想到那位失主就是發放化工原料的負責人。在當時貨源緊缺的情況下,這位年輕人因誠信而進到了原料。從此發家,成為全國的知名企業。這位年輕人就在我們的身邊,他就是納愛斯集團的董事長庄啟傳。聽了我講的故事,難道你們還要說:講誠信會吃虧嗎?……
綜上所述,我方認為:講誠信不吃虧!
講誠信不吃虧(三辯)
HI,大家好,我的名字叫「米盧締諾波娃」,就是那個米盧締諾維奇的妹妹,我也是一個足球教練啊,我哥哥踢得是快樂足球,我踢得是誠信足球,這不,前幾天,我還獲得了「重合同,守信用」教練稱號呢。用你們中國人的話,須眉不讓巾幗?哦,說反了,叫巾幗不讓須眉,你們中國人的漢字真是太難記了……啊,這是群什麼人,灰頭灰臉的!
「哎,米盧波娃,求求你收下我吧」
「你們這幫人都是……?」
「啊呀,你有所不知,我們都是為高球踢球的,那高老頭真是太可惡了,整天讓我們去賭球,去踢假球,這日子根本沒法過了,這不,我帶著眾兄弟來投靠您啊,聽說你可是踢誠信足球的」
「哎,真是造孽,可憐的孩子,留下吧,可是再不能踢假球了,要好好練,憑真本事贏球,用你們中國話叫什麼來著,恩,對,一言既出,四馬難追!」
大家瞧瞧看,這都是些什麼人啊。老實憨厚的潤土,瘦弱不堪的孔已己,驚魂未定的駱駝祥子,胖敦敦的武大郎,還有嬌生慣養的賈寶玉啊!
不過不要緊,我米盧波娃的神奇就是可以用誠信的力量讓萎靡的恢復自信,讓消極的發揮激情,讓冷漠的充滿愛心,當然首先是我因為我是真正的愛他們,你們知道嗎,愛才是誠信的真正核心啊!
一聲哨響,米盧波娃足球隊與高球足球隊的比賽正式開始,只見潤土帶著球玩起了熱情的桑巴——美妙的和小羅鈉耳朵一樣!隨後,孔已己相當自信,以一記戰神巴蒂般的遠射洞開對方大門!1:0領先了!武大郎作左路帶球下底傳中,中路賈寶玉包抄躍起,頭槌得分了。
這時,對方球員居然又往自家球門踢了,天哪,他們還在賭球!
比賽的最後,對方的不冷靜給駱駝祥子造成了一個點球的機會,進了沒有?請聽下回分解。
一大群的記者圍住了我,我說,我米盧波娃之所以能讓這一大幫人徹底改變,是因為我堅信一個信念:踏踏實實地做人,扎扎實實地練本領,千年的鐵樹也能開花;我時刻都讓我的隊員明確一點,誠信的力量是巨大的,講誠信絕不會吃虧!
自由論辯
正方問題:
1、 請問:你們認為今天我們辯論的意義在哪裡?
2、 請問對方衡量吃虧的標準是什麼?
3、 你們認為講誠信一定吃虧嗎?
4、 你們為什麼不願意用發展的眼光看問題?
5、 你們說講誠信,吃虧;那麼,要不吃虧,就只能不講誠信了?(不承認?這可是你們的論題啊。)
6、 如果講誠信了要吃虧,那麼怎樣才能不吃虧?
7、 國家提倡講誠信,要取信於民,難道國家是叫大家吃虧嗎?
8、 國家將「明禮誠信」列入公民道德條例中,你們怎麼解釋?
9、 你們學校講誠信的人多還是少?
多?——如果講誠信的會吃虧,還會有這么多人講誠信嗎?
少?——你們學校講誠信的人這么少,那麼優秀的中考成績,難道大部分都是作弊得來的?
10、你們的理解,是否要對敵人也講實情才叫講誠信?(要知道誠信的內涵是因為時間地點對象的不同而不同的。)
11、說「狼來了。」的孩子吃虧了嗎?(吃了)(因為他不講誠信才吃虧啊!)
12、我花錢去坐車(讀書),請問我也吃虧了嗎?
13、如果講誠信要吃虧,那麼它為什麼還會成為中華民族的傳統美德?
14、曾子殺豬教妻、子,教好了,還說吃虧?
15、知名的企業(如安達信公司)以誠信來成就大業,你們如何解釋?
反方問題:
1、 眼前都吃虧了,還用說以後?
2、 指鹿為鹿者為什麼會被殺?
3、 為什麼現在缺少誠信?因為會吃虧啊。
4、 醫生為什麼不告訴病人實情?
5、 誠信與利益沖突的時候,人們往往會選擇利益,所以我們不能以講誠信來掩蓋吃了虧的種種事實啊。
6、 為了講誠信,我們願意吃點小虧。
請對方辯友正面闡述,為了講誠信,你們願意吃點什麼小虧,請正面闡述?
7、 考試時偷看的上了麗中,講誠信的沒有上,他還不是吃虧了?
8、 先吃點小虧也是虧啊,難道不是?
9、 曾子把豬都殺了,還說沒有吃虧?真是吃虧不認帳!
10、 兵不厭詐,你們怎麼理解?
一、不吃虧不等於去佔便宜
二、輕信和誠信的關系
三、吃虧的主動與被動關系
四、吃虧鑒定的社會認可程度的解決
五、追求誠信的價值和失去的價值的比較
六、生命的失去與價值的體現:社會的認可還是個人的體驗
七、目前的損失
講誠信,不吃虧
(四辯辯詞)
謝謝主席,各位評委,大家好!
對方辯友的慷慨陳詞,讓我佩服。但是,不經意之間,對方辯友犯了幾個錯誤:第一,用靜止的眼光去看待發展的事物,犯了刻舟求劍的錯誤;第二,把不講誠信而吃虧歸罪於講誠信,犯了指鹿為馬的錯誤;第三,把特殊的個例當作普遍的規律,犯了盲人摸象的錯誤。
雖然這樣,我們還是要感謝對方辯友,正是你我的共同參與,才使真理越辯越明。肖伯納說,兩個蘋果交換,我們得到的是一個蘋果;而兩種思想的交換,我們得到的就是兩種思想。思想的交鋒,使我們享受到探求真理的快樂。
通過辯論,我方更加堅信:講誠信,不吃虧。
誠信,它有兩大支撐點。一是道德;二是法律。
首先,講誠信要遵循道德自律。消費者購買商品,商家以優質服務贏得利潤;打工者給企業幹活,而企業以人為本獲得發展,道德誠信使雙方關系和諧,互惠互利。
其次,講誠信要接受法律約束。中華人民共和國《憲法》第51條、《民法通則》第4條、《合同法》第6條都有明確規定,行使權利、履行義務應當遵循誠信原則。行業的坑蒙拐騙,官場的貪污受賄等不法行為,在法律面前終將付出高昂的代價。如果不講誠信的成本高了,那麼講誠信的收益也就大了。
講誠信,折射出中華民族傳統道德的光輝。中央電視台曾經播出這樣一個故事:明朝末年,一位姓佘的義士立家規為袁崇煥將軍守墓。佘家後人把生命鑄入守墓的諾言中,這一守,就是386年!這義薄雲天的壯舉所昭示的一諾重於泰山的誠信,足以讓追名逐利的俗人高山仰止。面對義士家人,講誠信吃虧的論調,顯得多麼蒼白無力呀!
講誠信,是時代進步的需要。傳統文化的繼承與發揚,離不開誠信;公民道德素質的培養,離不開誠信;企業品牌的打造,離不開誠信;和諧社會的構建,更離不開誠信。能夠把理想、信念、價值觀與國家、集體、個人的利益兼容到一起的調和劑,是什麼?就是誠信!當我們用哲學的眼光去審視歷史與現狀,眼前彷彿清清楚楚地寫著六個大字:講誠信,不吃虧。
前路雖漫漫,求索永不止。歷經滄海後,天酬有信人。
讓我們揚起誠信的風帆,盪起誠信的雙槳,高唱誠信的壯歌,繼續人生之旅吧!
滿意請採納!
⑼ 良好的誠信可以降低社會運行成本
誠信知識競賽題
1、誠信表達的內涵是( C )。
A、忠誠可靠 B、大公無私 C、守諾、踐約、無欺
2、(C)是一切道德的基礎和根本,是人為之人的重要的品德,是一個社會賴以生存和發展的基石。
A、教育 B、科學 C、誠信
3、穩定可靠的( C )是市場經濟有效運行的重要基礎。
A、個人信用體系 B、企業信用體系 C、社會信用體系
4、從現實情況看,( A)是當前誠信缺失現象較為嚴重的直接原因。
A、失信成本偏低 B、信用制度不健全 C、法制不健全
5、「精誠所至,金石為開」出自於下列哪位思想家?(C)
A、孔子 B、老子 C、王充
6、現代信用需要(B)的市場基礎
A、充分B、公平C、國際
7、現代信用需要(C)法律規則
A、現代化B、體系化C、公開化
8、我國誠信日為(C)
A、3月19日 B、6月19日 C、9月19日
9、早在我國什麼時代,「誠信」就已成為我們民族先人的重要道德規范(A)
A、殷周 B、春秋 C、戰國
10、古人認為,一個人要自立於社會,必須有三種精神,就是(A)
A、「信、知、勇」
B、「仁、義、智」
C、「德、理、禮」
11、「言不信者,行不果」出自於 ( C )
A、孔子 B、莊子 C、墨子
12、所謂信用,是指一種建立在對( C )在特定的期限內付款或還款承諾的信任的基礎上的能力,它使後者無須付現就可以獲取商品、服務或資金的能力
A、立信人 B、守信人 C、受信人
13、最早的信用關系——( A )意味著對受信人的未來付款的信任
A、賒銷 B、誠信 C、信用
14、誠信原則不僅是基本法律原則,也是最基本的( C ),它要求人們在相互交往中保持誠實、善意和信用。
A、內容 B、法則 C、道德規范
15、信用是市場經濟的基礎,擁有良好的( B )的市場經濟是健康有序的市場經濟,在這種狀態下,社會運行成本降低、社會關系和諧
A、人際關系 B、誠信資源 C、文化內涵
16、信用評級的運作原則是:獨立、公正、(A)和科學
A、客觀B、嚴格C、互惠
17、上海推進社會誠信體系建設的原則不包括? (C)
A、政府主導,市場運作
B、長遠規劃,分步推進
D、開放信息,社會服務
18、上海社會誠信體系不包括哪個層面?( A )
A、信用信息平台
B、社會信用制度
C、社會誠信活動
19、社會主義市場經濟條件下社會信用制度的特徵不包括?( A )
A、以政府為主導
B、以產權為基礎
C、以法律為保障
20、《上海市個人信用徵信管理試行辦法》自什麼時間開始實施?( A )
A、2004年2月1日
B、2004年3月1日
C、2005年2月1日
21、個人不良信用信息的保留期限最長不得超過幾年?( A )
A、7年 B、6年 C、5年
22、上海的個人徵信系統何時建成? ( A )
A、2000年6月28日
B、2000年6月30日
C、2001年6月28日
23、上海的企業信用聯合徵信系統何時建成?( A )
A、2002年3月28日
B、2002年3月30日
C、2003年3月28日
24、「如果要別人誠信,首先要自己誠信」出自於( A )
A、莎士比亞 B、高爾基 C、大仲馬
⑽ 為什麼誠實守信可以無形中降低經濟活動的成本 此話怎講
誠實守信就是資本啊,累積起來的就是信譽,有了信譽就等於有了正面、積極的知名度,肯定經濟活動就更好進行,這樣就會降低經濟活動的成本。
簡單的說,一個企業有良好的信譽,首先,你廣告一打出來人們都知道了,根本不需要再請名人出廣告、在黃金檔播出這些手段,這樣經濟成本就省了啊。但是如果一個企業,暫時沒有信譽,不為人們知道,那麼他就得利用請名人出廣告、在黃金檔播出等等方式來擴大他的知名度,經濟成本不久多了么。