⑴ 淘宝商品合规预检工具是什么哪些场景可以使用
官方免费的商品合规预检工具，面向商家开放免费使用，您可以通过本帖了解关于工具的功能介绍并使用，请多提建议反馈。
一、商家合规预检工具可以检测哪些场景?
目前工具已覆盖违禁风险的排查，涉及各类目高发场景以及通用高频底线合规。
二、如何使用商品合规预检工具?
1、操作步骤
商品预检工具入口：ss.taobao.com/app#/materialTest(请注意使用千牛账号登陆才能使用哦)
温馨提醒：
为了尽可能降低违规可能带来的经营风险，针对检测出的高风险违规场景可能会触发平台保护策略(不排除会涉及商品下架，极端场景可能涉及删除商品，但检测场景不会涉及扣分处置)。
步骤一：找到商品预检工具，点击【去检测】：
步骤二：选择想要检测的商品，并点击提交检测：
步骤三：提交后，您可在15分钟(不涉及人审)或45分钟(涉及人工审核时)后，在预检记录中查询检测结果
温馨提醒
1、提交检测后(若不涉及人工审核)系统一般会在15分钟后给出检测结果，若涉及人工审核时间会延长(一般检测提交后45分钟后出结果)，烦请耐心等待。建议您在检测通过后，再上架商品。
2、由于检测涉及机器和人力成本，目前商品预检工具单日检测上限为50次。 同一个商品一个自然日最多检测两次，建议您确保商品信息无误后，再提交检测。
3、目前支持对仓库中、出售中的商品进行检测，若您的商品已删除或被小二下架暂不支持检测。
4、由于算法和人工审核具有局限性，该检测结果不包含该商品/图片/文本所有可能存在的风险，建议您结合法律法规以及平台规则的要求同步自检自查。
2、常见问题
1)对检测结果不满意怎么办?
答：如果您对检测结果不满意，或者看不懂页面的操作指引，可以通过产品上的反馈入口进行反馈。
2)为什么我没有商品预检的工具入口?
答：感谢您对商品预检工具的支持，目前产品还在灰度调试中，不排除部分商家暂未开放的情况。如有异常无法使用，可进入文末钉钉群联系小二反馈。
3)为什么检测后我的商品被处罚了(商品被下架/删除)?
答：检测工具核心作用为违规风险排查，若检测后商品被处罚，可能是以下几个原因导致的：
1)目前商品合规检测暂且覆盖违禁风险的识别，若商品存在其他违规风险，不排除被处罚的可能。
2)由于平台识别能力持续在优化，极端情况下不排除检测后能力升级，之前排查无风险的商品，后续排查有风险。如：检测后识别新增了1种风险违规场景，检测当下商家显示“暂未识别风险”，但是由于实际商品存在新增的违规风险，导致最终商品被处罚。且算法识别存在局限性，商品合规检测服务可能无法穷尽所有的商品风险，
我们会持续优化产品能力，接入更多风险识别场景，感谢您的理解与支持。
3)若检测后您的商品存在编辑操作，但未通过商品合规检测，也可能被平台常态化违规识别命中并处置。
4)您的商品检测后，识别存在高风险违规场景，触发了平台商品保护逻辑(即商品被下架/删除，注意：不涉及扣分处罚)。故建议的最佳使用方式：商品正式上架前使用预检工具排查风险，若存在风险整改完成后再操作上架。
⑵ 淘宝客服常用的工具有哪些
在处理淘宝客服工作时，高效方便地查看顾客信息和快速回复成为了首要任务。以下便是淘宝客服常用的工具及其使用方法。
1、赤兔交易
赤兔交易集订单管理、打单发货、催单催付、差评防御、自动好评、售后处理、短信关怀群发等功能于一体。它支持批量编辑、自动跟单、买家备注，并能进行多店铺关联，异常物流提醒和智能拦截差评师等功能。
使用赤兔交易，在旺旺聊天界面右侧即可显示买家收货地址、备注等信息，方便客服人员快速响应。
2、淘宝交易管理
淘宝官方出品的这款工具虽功能不及赤兔强大，但免费且界面简洁，适合新手和预算有限的卖家。
在旺旺聊天界面右侧，客服人员可以查看与订单相关的信息，无需频繁切换。
3、淘店长交易
适合订单量大的淘宝店铺，淘店长交易更偏向智能管理订单。它支持自动催付、手动核对地址和订单关怀等功能。
使用淘店长交易，客服人员可便捷地管理订单，提升工作效率。
4、普云交易
普云交易提供打单发货、差评拦截、自动评价、核对地址、短信关怀、催付管理、订单管理等服务。它与赤兔交易等工具功能相似，但也需付费使用。
这四款工具均在卖家中心的卖家地图服务市场中可直接查询。根据服务市场数据，以下是2019年这四款工具的价格与使用人数对比表。
了解了这些工具后，卖家们可以依据自身需求，在服务市场搜索更多客服工具。直接使用价格与使用人数进行筛选，找到最合适的工具，从而提高客服工作效率。