A. 人力资源中介怎么做
人力资源中介有两类:
普通中介:
企业如果有用人需求的话,给中介钱,中介给介绍人。求职者想要找工作,也给交钱,中介帮忙介绍工作。介绍好了之后,如果企业和求职者都愿意的话,就会签约,这个求职者算是这个企业内部的员工。但是,这种一般来说都做的是比较低级的招聘,普通工人或者一般文员啊之类的。典型的特征就是:两边收费,但是收的钱都比较少,然后在已有的人才库里面找合适的搭配。高级中介:
这种中介一般来说也叫做猎头公司。如果企业有招聘需求的话,就给猎头公司服务费用,猎头公司按照用人需求招人,可以是普通的招聘,但是大多数都是挖墙脚。这种典型的特征是:一边收费,只收取企业的服务费,但是服务用费比较高,一般来说都是候选人年薪的30%左右,这个不能随便搭配的,都是亲自去找高级人才的。一般来说,动用猎头公司的职位,都是高层管理者职位,年薪动辄上百万,所以,猎头公司推荐一个合适的候选人,就有30万的服务费用可以拿。
这种高级中介,外企中有万宝盛华,国企中有FESCO,智联易才等。
这种高级中介还有以下盈利模式:
人事外包:比如帮助企业做一些薪资核算、社保办理、人才招聘的业务,收取服务费用。
劳务派遣:比如某个大企业需要招聘一个会计,但是大企业编制内没有空缺,就可以请中介公司派遣员工来工作,支付给中介服务费用。中介用这笔服务费其中的一部分发给会计工资,剩下的就是盈利了。这种形式,其实会计算是中介的员工,但是派去企业工作。
B. 如何开展租房中介业务 找房源和客源
不同的行业有不同的办法,当然拓客方法的不同所展现出的效果也有所不同,首先你得有一个认知,你行业的客群在哪里?
比如说你卖的是做教育培训的,那要考证的就是你优先考虑的客户群体。如果是做家装修的,那购买新房的就是你的客户群体。找到你行业的目标群体定位很关键。
一、在各类网站搜索
58同城、百姓网、列表网、各种行业网站,可以找到企业老板的电话,然后打电话联系。
二、在网上发帖宣传
在你所知道的论坛,发帖网站,所在地本地知名论坛,发布业务广告。
三、线下扫街获取客户
扫商业街、批发市场,抄电话号码、发传单、交换名片。
总之,做销售都是相通的,努力开发客户,刚开始几个月很难开单,坚持下去,就会越来越好
最后,我推荐一个公司,是专门提供一手且有意向的客户数据的渠道,运营商云鲸大树句,可以直接购买到一手客户名单,进行电话销售。【威】
通过获取客户名单后,再通过电话、短信、微信开发客户。做销售最重要是要保证一定的电话量,每天200个左右的通话,日积月累,就会从量变到质变。【mcyy799】
C. 如何做好一名房产中介,我是新手,该从何做起,请大家帮帮忙!
2.能吃苦耐劳,渴望赚钱,抗压能力强。链家做中介都是从租赁开始做起,也就是只能做租房业务(普租或给自如收房),达到一定业绩就可以转为二手房买卖经纪人了。作为新人对这个行业不熟悉,直观的印象是赚钱多吧,的确,可以不用统计就可以说,中介行业的确是高薪行业,不比国贸cbd小白领赚的少,而且不拖北京平均薪资的后腿。可是这背后有多少辛苦大家可能不知道吧,一天12小时上班,而且常常是上班有点下班没点,一切以客户为中心。所以比较累,要求身体素质好,特别是得带客户看房,走来走去。其次,中介行业是撮合交易,得把业主和买房双方的心理、需求都揣摩的比较清楚,才能既搞定甲方,又搞定乙方,尤其是交易标的是价值几百万、几千万甚至上亿的财产,这撮合谈判难度多大可想而知。特别在市场火爆时,业主坐地起价涨几十万,客户一个犹豫房子没了,你也单子飞了,糟心至极,心累,还有业绩考核压力,别人都开单了业绩几十万提点40%/50%,你更烦心,压力大啊。做中介其实就是沉淀人脉的过程,一个新人没客户没业主,要想成交自然很难,资源少嘛,运气好的话可以在路边开发出或者店面接待到,运气一般般就得从零做起,洗盘(链家现在不让洗盘了,因为电信诈骗太多)、回访师父给你的资源、社区开发、外网发帖、店面接待等。从零做起意味着能耐得住寂寞,得能熬得住。这个过程就很考验人,想想好几个月甚至半年拿底薪,你心里何感受?可是如果熬下来了,你肯定能赚钱,因为平台好,可是如果没有对赚钱的渴望,熬的过程很难啊。所以得有对赚钱的渴望。
3.心眼活,情商高,会来事。情商高就不会伤客户,就可以获得客户的信任和好感,就能创造回头客。回头客就是钱嘛。所以得有情商把客户维护好,你如果做中介,相当于上了颜色学院情商专业了,哈哈哈。
4.爱学习。链家的员工每年有链家高考,针对各种政策、税费进行考试,极其严格,此股风气传到了所有的链家子公司,所以得爱学习才足够专业,专业才自信嘛。
5.价值观正确!最重要的就是这点,链家有句话:做难而正确的事情。所以大家可以看到链家的进步,包括链家做的好几组广告都很走心,手机打字我就不贴连接了,大家网络。如果你心术不正、歪门邪道,那么肯定在链家待不下去,甚至在中介行业做不下去,因为不爱惜自己的羽毛只能是一杆子买卖,可是如果能赚该赚的钱,做难而正确的事情,那么你肯定能够基业长青。
D. 金融中介机构存在和发展的原因有哪些
一.金融中介机构为什么存在!
约翰·G·格利和爱德华·S·肖认为金融中介机构的主要职能是从最终借款人那里买进初级证券,并为最终贷款人持有资产而发行间接债券.主要功能"是在盈余单位把未支用的收入向赤字单位转移过程中发挥中介作用,在贯彻这一功能时,它们有助于提高投资和储蓄水平,并在可供选择的投资项目中最佳地配置稀缺的储蓄".约翰·G·格利和爱德华·S·肖还认为金融中介机构利用了借贷款中规模经济的好处。从贷款方面看,中介机构从事投资或经营初级证券投资,其单位成本可以远远低于大多数个人贷款者的投资.仅就其资产规模而言,就可以通过多样化大大降低风险。
它可以调整期限结构,从而最大限度地缩小了流动性危机的可能性.从借款方面看,有着大量存款人的中介机构可以正常地预测偿付要求的情况。由于规模经济的重要性,中介机构的资产和负债是高度专业化的,这种专业化提高了他们的竞争能力,有助于增加他们生存的机会.信息经济学和交易成本理论者认为是不确定性及交易成本的存在导致金融中介机构的出现,并使得金融中介机构具有了与降低交易成本,消除不确定性及由此导致的风险的种种功能。
汉斯·韦坎德认为金融中介产生的原因是两类不对称信息和昂贵的信息产品的结果。
第一类信息不对称是相对于其他投资者来说,企业家对他们的投资具有信息优势.其他投资者为获取信息,需要耗费一定的资源;
另一类不对称信息,是关于投资项目的已实现利润.企业家能够毫不费力地了解投资项目的利润,而其他投资者需要耗费一定的时间和金钱.他认为昂贵的信息产品是市场失败的一种典型情况.当与经济发展相关的投资水平,大大超出任何投资者的储蓄时,市场失败就表现为信息重复生产或者没有投资。
显然,信息重复生产是一种浪费,因为当个人生产了信息的时候,这种信息就呈现出公共财富的特点.信息生产在技术上具有专业性的特点,使得一些个体有可能成为其他投资者的代理人,其生产信息并且获取报酬.这样的安排存在固有的问题.投资者如何确保他们的信息传递的代理人尽了最大努力 当代理人成为金融中介时,这个问题就解决了。这类多融中介可以从公共投资者那儿筹集资金投资.在这种契约结构下,金融中介的报酬取决于信息生产的准确性,由此上述道德问题得到了解决.因此,汉斯·韦坎德认由于资本市场的不完全性和信息不对称,"自发产生的金融中介是因对事前项目评估成本的节约而产生的"。
从上面的分析可以看出,以前对金融中介的研究大都是从狭义的角度进行的,把金融中介定义为银行和非银行金融机构,人们对金融中介的研究范围主要局限在金融机构上.随着金融业的发展和整个社会经济虚拟化程度的提高.这种对金融中介的解释已很难准确说明金融中介的功能和作用,更无法说明金融市场发展及对经济生活极强的渗透,促进和破坏作用.很难理解经济生活的虚拟化及其发展趋势。
二.金融中介机构发展的原因
1、金融中介实现了资金流与物流,信息流的高效整合与匹配
众所周知,工业技术的诞生带来了生产规模的扩大和生产能力的提高,由此要求产品突破狭小的地域范围,获得更广阔的市场空间,交通运输业应运而生.交通运输业的产生和发展使物流范围扩大,效率提高。
人类在构筑铁路和航线这一庞大的有形网络时,首先遇到的问题是资金不足;交通运输业的发展使产品的批量生产和销售成为现实,反过来促进生产规模的进一步扩大,也促使企业对资金的需求大增,金融市场形成,银行等金融中介组织,信贷等金融中介工具产生。募集资金和规避风险的需要导致一种新的企业组织形式——股份制诞生,与之匹配的证券市场出现。资本市场和货币市场的出现使企业规模迅速扩张,收缩和转移成为可能,货币市场和资本市场作为资金流动的载体,使资本得以在较大的范围内流动和配置.生产规模的扩大和市场范围的拓展产生了信息沟通的需要,提高物资流动,资金流动的效率和减少盲目性,前提是信息的沟通,信息服务业应运而生.同属于服务行业的交通运输业,金融业和信息业各自功能的发挥,实现了资金,信息与物资流动的匹配,保证了实体和虚拟经济的运行需要。
信息革命引发的信息技术创新与扩散,发展与融合,不仅为人类社会提供了经济发展的新途径和新的技术范式,而且信息传递和商品交易过程中的种种难题,而且促进了从金融中介市场,金融中介机构到金融中介介质等的全面创新,金融创新的结果是金融中介对整个社会经济的渗透能力更强,整个社会经济的金融化程度大大提高,各种资产的证券化大大提高了实物资产的流动性,衍生金融工具的发展满足了实体和虚拟经济投资和规避风险的多种需要,并使资金流自动化成为现实.金融中介的发展使得资金流动不仅高度符合了物流,信息流的要求,而且还推动和强化了实体经济的发展需要.正是"三流"的高效整合与匹配,使得社会资源得以以最有效,最快捷的方式进行整合和配置,并由此社会经济入一个新的发展形态。
2、金融中介使资源配置效率化
首先,正是各种金融介质的存在,导致了资本创造机制的产生,才使货币资本顺利导入到产业资本循环当中,满足经济增长对资金的需求.金融中介通过自身的活动对整个国民经济起着增量增加和存量调整的作用.金融中介在构造和活化金融市场的同时,进而活化整个社会经济。
其次,金融中介把财富的价值形态和权利从各种实物形态中剥离出来,券化为虚拟的金融资产,从而使社会财富能以符号的形式方便地流动,使资源配置范围获得了无限扩大的可能性,配置的效率得到极大提高,整个社会的资源配置真正进入了效率化时代。
3、金融中介的交易费用节约功能
制度的演进是一个不断节约交易费用的过程,中介介质的存在是交易费用节约的关键环节。
人类经济发展史是一部不断进行技术和制度创新以不断降低生产费用和交易费用,从而提高经济运行效率的历史.首先是定期集市的出现,拓宽了交易的选择面,提高了在既定交易费用条件下的成交率.它不仅降低了花费在路上的时间成本,而且在一定程度上降低了交易的偶然性和等待的时间成本,从而大大地降低了单位商品的交易费用.紧接着是货币的诞生缩短了交易的中间环节,使交换变得更为顺畅,节约了交换所需要的搜寻和等待成本。
商人的出现仅仅是交易专业化活动的开始,随着生产力的发展,交易技术的创新,商人之间出现了分工:批发商,中间商,零售商等.每次专业化都带来了交易费用的降低和交易范围的扩大,同时使得市场制度覆盖的范围越来越大,交易的专门组织——商业企业出现了,结果是交易费用的进一步降低,交易范围的进一步拓展.交易范围的扩展,刺激了企业规模的扩大和企业生产能力的提高,企业对资本的需求增加,带来了资本要素市场的出现。
企业规模的扩大,货币是个关键角色.货币市场中介组织——银行诞生,带来了货币市场交易效率的提高和交易费用的降低.但银行间接融资规模有限,期限短等的特点使单纯货币市场的运做难以满足企业发展的需要.募集资金和规避风险的需要导致一种新的企业组织形式——股份制诞生,与之匹配的证券市场出现.资本市场和货币市场的出现使企业规模迅速扩张,收缩和转移成为可能,货币市场和资本市场作为资金流动的载体,使资本得以在较大的范围内流动和配置,大大提高了资本市场交易的效率,降低了资本市场的交易费用.
当今国民经济的虚拟化水平之所以越来越高,与金融中介发展带来的交易成本降低有很大关系.
4、金融中介发展推动了企业组织的合理发展
首先,各种金融介质的存在为资源存量调整提供了条件,使得企业间的兼并,包括纵向一体化,横向兼并和混合兼并能够因成本下降而成为可行.重组不仅能实现生产要素存量的重新配置,而且可实现企业经济规模的迅速扩大和促进企业规模结构的合理化。此外,金融中介还推动了与社会生产力相适应的企业组织结构的形成和发展.如控股公司的多级控股导致企业集团的出现.
其次,金融中介使筛选企业经营者的机制社会化。在小商品经济即高利贷时代,企业经营者一般是企业的直接所有者,在这种情况下,社会对企业经营者筛选功能的基本上谈不上.货币银行金融机制产生后,社会对企业经营者的筛选功能开始加强,即缺乏专门知识和管理经验的人一般难以取得银行贷款.证券,证券市场,投资银行等新型金融中介的活动,把对企业经营者的监督机制从单一银行体系扩展到了社会的方方面面,使企业的经营机制获得了极大改善,使企业的行为和决策更加合理化。
E. 房产中介如何拓展自己的发展空间麻烦告诉我
由于营业税,个税所得说,增值税针对二手房的税政政策一项一项调控措施出台,虽说政府主要针对的是走向恶性循环的房价竞争,但是由于连动效应使得房产中介市场不断出现震荡。如果说税收是只是对房价的打压旨在稳定房地产市场的话。那么,政府规范行业的措施也是雷声越来越大。整顿风暴降临了。
由于打击现金收房,杜绝吃差价行为,倡导透明交易,交易资金监管及即将实施的网上交易登记,使得房产中介运营更趋向规范化。
由于房产中介市场的不断发展,一批大中型中介公司涌现出来,并在市场上占据了绝对的规模优势,同时给中小房产中介的发展带来制约。
面对市场现状,中小中介公司的发展正处于困境。
其一,从业人员整体素质偏低,刚刚从事房地产行业的的人员没有经过严格的业务培训和长时间的业务磨练,没有真正落实房产经纪人签约制;其二,市场运作不规范,存在管理和运营漏洞,使得公司,从业人员及客户都有可乘之机,激化了相互间的矛盾。其三,行业操作者,过于追求近利,“一锤子买卖”,不顾后果,不重视服务质量,没有建立口碑营销意识。慢慢地把公司把行业推向“四面楚歌”的境地。其四,房地产行业内部缺乏诚信意识,认为只要我作成了业务一切都无所谓了!这是一种急功近利的心态,长时间的诚信缺失会使业主逐渐对房地产中介公司失去信任,这样对我们以后行业的发展是潜在的威胁!其五,房地产中介健康的市场还没有形成,在不健康的市场体制下,各中介公司就会钻制度的漏洞,这样对市场整体的运作和发展都十分的不利。
所以,在07年,北京的经纪市场格局势必发生较大的变化,目前在规模上占据优势的几家大公司,会巩固与整顿目前的门店,努力提高单店赢利能力,并对经纪人的素质提升上做出相应的调整,对服务这一整个流程作出改善。通过培训,可以学习到房产中介更先进的管理和运营经验,提升管理能力和销售技巧,提高全员整体素质,增强市场竞争优势。在中介行业内部提倡诚信经营,以诚信来打造属于自己的知名品牌,用诚信来包装自己的精品房源,用诚信换回客户对我们的信任和支持。完善房地产中介市场的运行体制,整合自己有效的资源,进行合理的分配,完备服务质量使自己的业绩上一个更高的台阶!
而相反,中小公司的处境会变得困难,面临整合。中小公司将积极另谋出路,或整合成联合体,或形成专业模式,以期稳固一块自留地。对于没有多少特色可言的中小经纪公司,要调整的难度将会很大。这些一系列的变革,将会促使市场往成熟方向迈进,对于消费者而言,这个福音,同时,也是政府期望出现的情况。我们期待一个更加成熟的经纪市场的到来。
房产中接口临当今不断动荡的市场应该及时的不断拓展自己的发展空间,提升自己的品牌效应!争取在新的时代会有一个全新的面貌应对新的发展机遇和挑战。
F. 举例说明我国应该如何加强社会中介组织建设,建立健全政府与社会的合作机制
为了加强对我市社会中介机构的管理,促进中介服务业规范发展,加强社会中介机构的信用建设, 根据国家有关法律、法规和有关规定,现提出如下意见,请认真贯彻执行:
一、工作目标和工作原则
本意见所称社会中介机构是指依法设立的运用专门的知识和技能,按照一定的业务规则或程序为委托人提供中介服务,并收取相应费用的组织。包括:独立审计机构;资产、土地、工程等评估机构;工程监理机构;法律、档案等服务机构;信息、技术、工程等咨询机构;检测、检验、公证、认证机构;职业、人才、婚姻等介绍机构;工商登记、商标、专利、税务、房地产、招投标、因私出入境等代理机构及法律、法规、规章规定的其他组织等。
加强社会中介机构信用建设,促进中介服务业规范发展,必须围绕建设“信用宁波”这个目标,深化改革现有监管方式,实施长效监管,打击信用缺失行为,扶持合法诚信经营,不断提升社会中介机构特别是各类经济鉴证类中介机构的整体信用,促进我市社会、经济持续快速健康发展。按照引导、扶持和规范管理相结合的工作思路,计划通过二年的时间,明显提升各类社会中介机构的整体信用度,逐步完善中介机构的信用管理制度,实现各监管部门的信息资源共享,促进中介服务业的快速发展,规范中介服务市场秩序。
规范和发展中介服务业应当遵循以下四条原则:
(一)体制创新与国际惯例接轨。社会中介机构管理体制的改革必须突破原有体制的束缚,以同国际惯例接轨作为长远目标。必须紧密结合宁波实际,进行必要的制度创新,推动改革深化。
(二)直接管理向间接管理过渡。政府主管部门依法行政,通过制订规划、研究政策、加强监管、发布信息等形式,进行间接调控,把部分职能交由中介组织或行业协会管理。
(三)培育发展与清理整顿结合。在大力发展中介组织的同时,也要对少数中介组织非法经营、弄虚作假、欺骗公众、损害社会的问题进行严肃处理,促使依法经营的中介机构健康发展。
(四)分步实施、稳步推进。中介组织的行业跨度大,市场发育程度不一,要根据各行业的实际情况分步实施、稳步推进。
二、工作措施
要按照市场经济的要求,加强社会中介机构的信用建设,同时从政策、体制、机制上为社会中介服务业的发展创造条件,给中介组织创造更大的发展空间。
(一)积极营造中介机构健康发展的良好氛围,引导中介机构合法诚信服务
规范发展社会中介机构,建立健全中介机构信用制度和信用体系,既是社会主义市场经济的客观要求,也是争创我市体制新优势的重大举措。各地、各部门必须提高认识,统一思想,加强领导,牢固树立以讲信用促发展的观念,组织力量,采取必要措施,大力支持各类社会中介机构的发展,充分发挥中介机构桥梁和纽带作用,坚持不懈地推动中介机构信用建设工作,促进中介机构的健康发展。同时,要重视广大群众和新闻媒体对建设中介机构信用环境的监督作用,积极营造良好的发展氛围。
积极倡导中介信用观念,引导中介机构加强信用管理,加强对各类中介机构从业人员的公民道德教育、职业道德教育、法制教育,提高其素质,牢固树立自律意识,在行业内形成一种合法诚信服务的道德风尚和舆论导向。
(二)大力培育和发展中介服务组织,加快中介机构行业协会建设
改善社会中介服务业产业结构,合理确定社会中介服务业发展目标和重点,注重提高社会中介服务业的档次,实现为生产服务和为生活服务相结合,城市服务体系与农村服务体系相结合,最大限度地发挥总体效益。充分调动各方面兴办社会中介服务业的积极性,积极引进国内外实力强、信用度高的中介机构。遵循“谁投资、谁所有、谁受益”的原则,扩大投资渠道,发展社会中介服务业。
要加快中介机构行业协会建设。中介机构应当加入行业协会或成立中介行业协会,行业协会要制订本行业自律规范和惩戒规则,做好自律管理和监督,发挥行业自律作用,及时掌握中介机构及其从业人员执业情况和违法违规情况,在协会内及时通报行政管理部门对中介机构及其从业人员的奖励、惩戒、处罚等情况,做好中介机构及其从业人员的信用记录。
(三)依法加强对社会中介机构的监管,规范整顿中介市场秩序
严厉打击违法中介行为,净化中介市场。各职能部门要认真贯彻《浙江省社会中介机构管理办法》,充分发挥各自的监管职能,严厉查处非法中介活动,着重查处出具虚假验资、审计、评估报告、认证、买证、卖证和其它虚假证明材料,发布虚假信息,合同欺诈,串通舞弊等信用缺失行为和违法行为。对无证无照从事中介活动的单位和个人,依法予以取缔。
重新清理登记社会中介机构,规范社会中介机构组织形式。各有关职能部门要对已登记注册的社会中介机构进行清理登记,对按照法律、法规、规章规定应纳入而未纳入工商和社团登记的社会中介机构,要在清理整顿基础上限期办理工商和社团登记。法律、法规对中介机构设立有特别规定的,从其规定。同时,要按照公司法和机构规范为合伙制或有限责任公司。
(四)加强行政指导制度,引导中介机构规范发展
1.建立社会中介机构市场准入制度。对社会中介机构的设立依法实行登记制度,未办理登记的社会中介机构,不得从事营利性中介活动。法律、行政法规对设立社会中介机构规定必须报经审批的,必须在工商登记前依法办理审批手续。各职能部门要按照法律、法规的规定,严格社会中介机构设立条件审查,严格社会中介机构专业资质认定,严格社会中介机构从业人员执业资格考试,把好社会中介机构行政审批关。
2.建立社会中介机构退出机制。充分发挥社会中介机构行业协会自律和监督作用,由行业协会根据行业自律及惩戒规则和社会中介机构信用记录,对社会中介机构进行信用评级,实行资质升降制度,对严重违法违规的社会中介机构,取消其经营资格。
3.建立社会中介机构从业人员资格管理制度。各职能部门要按照法律、法规、规章的规定,对社会中介机构从业人员实行执业资格管理制度,健全中介执业资格考核制度。对未取得执业资格的中介从业人员,不得执业。对故意出具虚假报告和证明材料、因违法被吊销执业资格、因犯罪被追究刑事责任等严重违法的社会中介机构从业人员,实行市场禁入制度。
4.建立社会中介机构长效监管体系。要积极探索建立动态监管等新型管理模式,通过各种有效的监管方式,综合运用各种手段,以教育督促、引导为主,辅之以必要的处罚手段,多管齐下,标本兼治。对信用良好的中介机构,要采取有效措施扶持其发展,增强其竞争力;对有一般信用缺失行为的中介机构重在教育,促其认识到“失信”的危害性和“诚信”的重要性,引以为戒,引导其诚信服务;对违法行为严重、损害宁波信誉的中介机构,应予依法严肃处理,直至追究刑事责任。
(五)建立健全中介机构信用档案,完善信用记录、警示、公示制度
1.建立中介从业人员及其执业行为的信用记录。中介机构信用包括中介机构优良的经营行为和不良违规违法行为两个方面。各职能部门要以中介从业人员的资质、执业记录、遭受投诉情况等为主要内容,建立信用档案。各职能部门要主动加强联系和沟通,毫无保留地提供本部门监管的中介机构的信用信息和其他相关信息。
2.建立中介机构信用警示制度。各职能部门要针对社会中介机构信用状况,制定相应的警示、处罚办法和机制,实施对不良信用社会中介机构及从业人员的教育、警示和处罚,加强对社会中介机构失信行为的监督管理,并依托宁波市企业信用资讯网,设立社会中介机构信用警示窗口,对社会中介机构的失信、违法行为,或尚未构成违法但可能对国家、社会和消费者造成侵害的行为,采取警示和防范。
3.建立中介机构信用公示制度。要按照宁波市中介机构信用信息管理有关规定的要求,及时在宁波市企业信用资讯网上公布中介机构的信用信息。
(六)加快信息化建设,构筑中介机构信用信息平台
1.建立健全中介机构信用信息数据库。中介机构信用信息数据库包括中介机构名称、经营地址、行业分类、经营服务范围、注册资本、股东出资方式和出资额、从业人员情况、法定代表人(负责人)、联系电话、电子邮件、网址、设立分支机构情况以及相关职能部门提供的认证、资信、纳税、用工、资质、知识产权、综合监管等方面的信息。各职能部门要加强对口联系,加快本部门信息化建设,采取电子交换的方式,收集有关中介机构信用方面的资料,逐步充实和及时更新中介机构信用信息库,实现数据共享。
2.加快信息化建设,为中介机构信用信息建设提供网络技术平台和数据资源平台。各职能部门特别是工商部门要加快软件开发,尽快完善管理软件的开发工作,要积极开展并尽早向全社会开通宁波市企业信用资讯网。
三、工作要求
(一)提高认识,务求实效。社会中介机构信用建设工作系统性强、工作面广,各职能部门要进一步统一思想,提高对建设“信用宁波”的重要性的认识。同时,要结合各自实际,制定切实可行的工作方案,不搞形式,不走过场,务求实效。
(二)加强领导,健全管理网络。一是健全以政府统一领导、各职能部门依法监管、行业协会自律管理为中心内容的中介机构管理网络等,从多层次加大对中介机构及其从业人员的管理力度。二是完善中介机构信用信息管理,研究制定宁波市中介机构信用信息管理办法。在企业信用信息库中设立中介机构信用数据模块。三是建立日常工作协调机制,定期或不定期召开中介机构职能部门工作会议,总结阶段性工作开展情况,解决实施过程中出现的新情况和新问题。
(三)齐抓共管,形成合力。一是中介机构的行业主管部门及其他职能部门要做到人员、机构、职责、方案的“四落实”,即要确定一名具体抓中介机构信用建设的分管领导、一个负责具体实施的处室、一名具体承担日常事务的人员、一个切实可行的实施方案。二是各职能部门要根据中介机构信用信息管理办法,及时提供中介机构及其从业人员的信用信息。
工商行政管理部门:负责中介机构的工商登记和监督。
财政部门:负责会计事务所、资产评估等机构的监督管理。
税务部门:负责税务师事务所等机构的监督管理。
司法部门:负责律师事务所、基层法律服务机构和公证等机构的监督管理。
建设部门:负责房地产、工程监理、工程咨询、招投标等机构的监督管理。
质量技术监督部门:负责产品质量检测检验、计量服务、认证、认证培训、认证咨询等机构的监督管理。
科技部门:负责技术产品交易、技术合同认定登记、科技信息咨询、专利代理、技术入股认定、知识产权法律服务等机构监督管理。
民政部门:负责民间组织、婚介服务等机构的监督管理。
劳动社会保障部门:负责职介机构的监督管理。
教育部门:负责出国留学中介服务机构的监督管理。
人事部门:负责人才中介机构的监督管理。
国土资源部门:负责土地评估机构的监督管理。
公安部门:负责因私出入境等代理机构的监督管理。
贸易部门:负责拍卖、典当等机构的监督管理。
出入境检验检疫部门:负责检验检疫、鉴定认证、检验检疫报检代理等中介机构的监督管理。
审计部门:负责独立审计机构审计业务质量的监督检查。
其他有关职能部门应当按照法律、法规、规章规定的职责做好社会中介机构的相关管理工作。
(四)清理整顿、规范提高。各地、各有关部门要按照《关于全面开展社会中介机构清理整顿工作的通知》(甬政办发〔2002〕137号)要求,在全市范围内开展社会中介机构清理整顿工作。对各类无证无照中介活动和违法中介行为,要进行清理整顿,并通过一定的形式向社会公告,同时,对在清理整顿中查获的典型案件和大要案要向社会曝光,对情节严重的违法中介机构,要坚决依法吊销营业执照。清理整顿工作要在2002年10月底前完成。在此基础上,对经营情况良好、商事信誉高、守法经营、符合条件的社会中介机构,要给予引导扶持,促使其健康发展。
G. 如何推进中介服务行业发展求答案
1.重新认识,转变政府职能,将中介服务业发展纳入政府规划 要真正转变观念,重新认识中介服务行业。它不仅能带来一定税收和就业,更重要的是有利于活跃经济,降低交易成本,提高经济效率,规范交易行为,促进市场的繁荣。建议在政府工作报告和经济社会发展规划中明确写入支持中介服务业发展内容,并在“十二五规划”中对于中介服务业发展做出专项规划。切实转变政府职能,按照“小政府、大社会”的模式,将政府大量的事务性工作,按照公开、公正、公平的原则,逐步交给中介服务机构去承担。建议设立政府中介服务顾问。建议参考法律顾问团的成功做法,推广到其他中介服务业,在政府及主要的经济职能部门,设立经济(会计、评估、税务等)顾问团,提前参与政府重大项目与重大经济决策,从专业角度进行顾问咨询,做到事前参与、事中监控、事后评价,减少决策风险,提高政府经济行为效益。2.切实创造公开、平等、和谐的竞争环境。 切实创造公开、平等、和谐的竞争环境,继续推进社会中介组织与政府部门彻底脱钩,旗帜鲜明地反对假脱钩和不脱钩。将经营性事业单位推向市场。采取有力措施,杜绝部门和地区垄断,避免权力介入中介服务。规范各类政府办事窗口管理,杜绝由窗口决定或者变相决定中介机构的做法。简化异地执业备案手续,减少人为因素限制和歧视异地执业。切实转变政府职能,按照“小政府、大社会”的模式,将政府大量的事务性工作,按照公开、公正、公平的原则,逐步交给中介服务机构去承担。建议政府主管部门将有关社会中介服务的规定进行认真清理,废止违反公司法和其他不合理的部分。3.健全规范中介服务行业协会。 强调行业协会对于中介服务机构的服务职能,坚决杜绝行业协会成为“二政府”。要降低会费和各种培训费,减少各类不合理负担,健全职业诚信档案和职业道德标准,完善行业自律性管理约束机制,建立有效可行的客户反馈投诉体系。放宽对于开办分支机构的限制,鼓励发展分支机构,促进中介服务业健康发展。建议考虑制定《湖北省中介服务行业协会管理条例》规范管理,加强监督,实行优胜劣汰。确实鼓励规范和有发展潜力的机构做大做强,坚决淘汰违反职业道德、败坏行业风气的害群之马。4.协调好政府主管部门的关系。 争取多方合作,拆除可能存在的部门和行业障碍,创造和谐的机构发展环境。在国家部门扯皮和政策打架的前提下,建议湖北省政府可以考虑按照有利于服务中介行业的原则,适当采取灵活措施,处理好人事档案、社保等问题,解决好一个估价师做三份人事档案、做三份社保的问题。规范管理,加强监督,实行优胜劣汰。学习国际惯例,对于具有关联性且不存在冲突的不同中介业务,如土地、房地产、资产、矿产等不同的估价类型以及、咨询、造价等,采取“一个工商营业执照,多个中介服务资格”的模式,克服普遍存在但是制约发展的“一个公司一个资格,一个企业办多个公司和多个执照”的现象。调整各个部门有关执业资格中法人代表、公司名称等方面的规定,去掉违反公司法的内容,更有利于促进公司发展。确实鼓励规范和有发展潜力的机构做大做强,坚决淘汰违反职业道德、败坏行业风气的害群之马。避免同一个中介机构重复办理几个工会等情况。5.给予财税支持,促进行业发展 合理理顺税收政策,参照其他城市和区域的经验,结合中介服务行业的特点,考虑按照定税制等方式,公平、公正、科学确定中介服务行业优惠税收制度。设立中介服务业发展引导基金,推出系列支持政策。
H. 怎么做好房产中介的管理
应该具备以下条件:
1、承压能力。摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利,从来没有拒绝?如果是这样,大家都去当房地产经纪人好了。
可以常常想象一下自己的优秀业绩,过去开心的事情,朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人,我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。
2、分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求,金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点,让自己出于不败之地。
3、沟通能力。一个成功的房地产经纪人,一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员,其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通,是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。
实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通,主要是把自己的想法告诉别人,同时聆听别人的想法,每个人都有被尊重的愿望,你要重视别人,仔细倾听别人的每句话,自己的意思要表达非常清楚,能明晰地知道别人的想法和内心感受,微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望 。
4、学习。从不满足于已经取得的成就,不断地学习新的知识,汲取营养,向业绩高手学习,学习他们身上好的要素,并应用到实际工作中去,才能确保房地产经纪人持续地获得成功。
对于房地产经纪人来说,销售生涯就像一场战斗,是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败,在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。
5、知识。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知,同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息;
另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。
6、细节。从客户的角度考虑,绝大多数客户不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的选择,尤其是在天气不好的时候,他们会滔滔不绝地跟你聊个没完,感激不尽。毕竟,你为他们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时,我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或又不符合他们要求的房屋,他们去了也是浪费时间。自己直接告诉他们,免去他们的奔波,无形中,你的服务又进了一步。一百个客户来看房,能有一个好人当场下单子吗? 是的,有时候会有。但是绝大多数情况下,这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识,没有任何的信任关系,客户会犹豫;再考虑。但是,做为经纪的你,会不会因为一百个客户来让你带他去看房,结果没有一个人给下单而心灰意冷或怠慢客户呢?如果这样,你来是趁早放弃这个行业。有人说:你的心态真好,从来不嫌烦,要是我,早不理他们了,谁有那个耐心!其实,自己仔细想一想,你就会知道,以一百个客户为例,这一百个客户你如果细心照料的话,在将来的某个时候,任何一个人都可能成为你的忠诚客户。你如果因为他们现在没能给出任何下单的机会就怠慢他们的话,你将一无所获。如果你对他们细心照料的话,你可能会赢得这只这一百个客户,他们有朋友、同事、亲戚,朋友的朋友、亲戚的亲戚。
他们今天由于各种原因不能立刻决定,并不代表他们将来不能。何况不能立刻下单并不一定是他们的错。一般经纪人陪客户看房时,可能只是单纯的给客户一些这个房子的资料,再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时,只要有时间,总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料,让客户有更多的选择余地。
7、创新。一个优秀的房地产经纪人首先应该成为一个房地产行业专家,要精通房地产中介业务,必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提,也是首要因素。大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业化礼仪培训、合同签署、货款过户知识,小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意,这就是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。
自己的每次实践要有特点,要体现你的专业化,要与众不同。同样是开发客户,大家都在贴条、都在搞陌生拜访、搞社区活动,如何让别人一下子记住你,要模仿,但不能复制,这就是要专业,要创新。
8、客户是朋友。交朋友比找客人更重要,许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源,与客户接触时,要抱着交朋友的心态,而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户为什么会从那么多地产经纪中选你?很多时候他们只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。做优秀的地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天,喜欢了解人们内心的需求。
不是每个人都能成为你的客户,但只要你付出诚意,每个人都有可能成为你的朋友。只要真诚地交朋友,当你周围有几十个忠诚的家庭,这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。对于客户来讲,你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。客户是一个一个积累的,如果总是觉得走了一个还有另外一个,那么终有一天会变成没有生意。
9、专业。房产投资和其它投资一样,是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究,还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功,很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买?应该如何还价?这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助,才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断。
10、耐心。一些经纪人抱怨事客人看了十几套房子,客户都不买,可某一个经纪人带客人只看了三套房子,客人就买了。这时候不应该一味地责备客人,其实最需要反思的是经纪人自己,客人有权利去选择自己中意的房子,为什么你不能尽快帮助客人找到他需要的房子?虽然地产经纪是靠佣金生存的,一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金,还要真正考虑买卖双方的利益。
只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人,经纪人也可以挑客人,很多时候生意做不成,对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的,朋友却是一世的。
(8)如何发展并调动中介资源扩展阅读
坚持多学习专业知识,精通专术语,熟悉办事程序,这样做就离一个合格的房地产中介不远了。
总结一下几点
一、热情第一
大家都喜欢跟微笑的人打交道,因为温暖的态度会影响到自己,不自然就让自己多想与他交流,而且想持续与他交流。这样的好处是中介可以从业主或者客户口中套出更多有利的信息;
二、专业必备
如果我问你很多关于房子和交易的问题你都很专业,可以为我解疑释惑,我就会很信任他,愿意在他手上成交。所以要求房产中介一定要具备过硬的房产知识,多了解政策。
三、为客户考虑
一个房子可以将优缺点讲得简洁透彻,而且投资价值也闸述得头头是道,句句为我考虑,时时为我省钱。所以中介一定要站在客户的角度上去分析房子,抓住客户的心理,而且要体现出我是你的一个好朋友,我只为你考虑。
四、人脉很广
假如我买完房子,还顺便从你这里了解到了好的装修公司,实惠的建材店,而且连打扫卫生和维修水电你都有人联系,而且感觉他们都跟你很熟,那我以后或者是我身边任何人需要房子我都会向你推荐。这就要求房产中介平时要记得积累人脉,各行各业你都有人。
五、随叫随到
我不一定经常有时间去看房,但是等我有时间的时候可以随时联系到你,或者你有好的房源也及时推荐给我,那我一定非常愿意与你做朋友。所以房产中介记得要经常与客户互动,不要让自己前期的工作白费了。
I. 如何将房地产中介做大做强
1、自律诚信,阳光操作,取信消费者
房地产经纪行业是非常典型的交易信息事先不对称(交易一方关于一项潜在的购买或销售所具有的信息,少于另一方所有者,但在交易完成后,此种信息不利因素即不复存在),一般情况下,房地产经纪公司要比消费者更了解市场行情或交易房产的真实信息。对多数消费者来说,交易是非重复的(一般人不会经常买卖或租赁房产)。交易信息事前不对称,为房地产经纪公司欺骗消费者谋取利益提供了可能;
交易非重复,又为房地产经纪公司欺骗消费者的行为增加了保障,房地产经纪公司不必担小受到欺骗的消费者的报复(消费者不再选择下次交易),它可以放心大胆地谋取不合理利益。以上两个因素是导致房地产经纪行业欺诈现象层出不穷的主要原因,使得一些消费者“谈中介色变”,宁愿自己花费更多的时间精力亲自去促成交易,也不愿意通过房地产经纪公司来中介。
消费者的不信任,直接影晌了房地产经纪行业的发展。相对于一些发达国家或地区而言,我国的房地产经纪行业发展缓慢,在整个房地产业中所占比重很低。社会上对房地产业的发展态势有“大开发、小中介、弱管理”之说。房地产经纪公司要发展壮大,首先要取信消费者,只有消费者愿意通过经纪公司来达成交易,经纪公司才有可能获得生存和发展。
要取信消费者,房地产经纪公司就应该加强行业自律,实行阳光操作。所谓自律诚信,阳光操作就是要求房地产经纪公司在中介交易的服务过程中。尊重消费害,向消费者提供有关市场行情和交易房产的所有真实信定、收费透明、规范。赚钱在明处,才能使消费者放心,提高公司信誉,使企业有良好发展前景。
2、树立品牌效应。提升社会认同感
品牌是房地产经纪公司发展的关键。我国房地产经纪行业经过20多年的发展,已经从简单的市场竞争发展到品牌竞争阶段。现在,在一些大城市,房地产经纪公司已经有成百上千家(如广州市截止到2001年底,经合法登记注册的房地产经纪公司有601家,估计市场上的房地产经纪公司有1000多家)。在如此众多的房地产经纪公司中间,如何让消费者选择自己的公司来达成文易?这就需要房地产经纪公司树立品牌效应,使公司在房地产经纪行业鹤立鸡群,获得最广泛的社会认同。
在市场交易过程中,消费者为了节约成本(时间、精力等)、减少不确定性,往住只是简单地依据企业的品牌来确定选择。树立品牌是一个长期的市场运作过程,关键在于企业的服务质量和社会知名度,两者缺一不可,这需要房地产经纪公司在两个方面加大投入和付出长时间的不懈努力。
3、提高信息使用效率,发挥信息集约化优势
信息资源是房地产经纪公司从事经营活动的基础,也是公司所有收益的源泉。信息资源的收集和利用应该是房地产经纪公司经营业务的关键。目前,许多房地产经纪公司缺乏必要的信息处理手段,将经纪活动趋于简单化,业务操作上不求精细,对信息的开发利用缺乏深度,配对成功率不高,导致信息资源浪费严重,难以发挥信息的集约化优势。
在经纪过程中,房地产经纪公司可以轻松获得从事交易的买卖或租赁双方的许多信息(如学历、职业、收入水平、付款方式、年龄、户型偏好、交易目的、租赁期限等等),加以科学的分析整理就有可能为公司带来意想不到的收益。比如,如果房地产经纪公司知道客户的租赁期限,并为此建立档案,就会清楚地知道在什么时候有哪一个租赁台约到期,这意味这有房要继续出租、有人要继续买房或租房。这就是市场机会。
4、专业化分工,合理配置资源,发挥团队合作精神
在很多房地产经纪公司,电话铃一响,经纪人员都抢着接,因为谁先接到电话,谁就有接单的优先权。房地产经纪公司如此规定固然有它的道理,它可以提高经纪人员的工作积极性和展开充分竞争。但是,笔者认为,这样做存在以下一些弊端:
1)每一个电话包含的信息价值是不同的,一个业主放盘的电话对公司而言非常重要,但对接电话的经纪人员来说并不重要,因为这样的信息在公司属于公共品,即使不接电话,他(她)同样可以利用这个信息,如果缺乏必要的激励机制,经纪人员必然在接到此类电话消极对待,他(她)会极力缩短时间(准备接下一个电话)以至于忽略一些有用信息的记录,甚至在有意无意中给业主留下对公司的不好印象;
2)每一个经纪人员处理信息的能力以及服务水平肯定存在差别,一个善于接电话的经纪人员并不一定善于促成交易。一个接单20宗,成交10宗的经纪人员与一个接单10宗,成交5宗的经纪人员哪一个好?笔者认为是后一个,因为前一个浪费了10个本来有用的信息资源;
3)一家房地产经纪公司可能从事多方面的业务,如住宅、写字楼、商铺等,而且不同客户要求的服务水准肯定有所差别。如果一个经纪人员什么业务都做,既接待欲购价值百万房产的大买家,又接待只租赁一室一厅的小客户,怎么可能有好业绩出现呢?因此,笔者认为,房地产经纪公司应该统一收集和分配信息资源,实行专业化分工,在业务济程中建立制约机制。按照信息潜在价值的不同和每个经纪人员的能力水平和不同岗位合理配置信息,这样可以增强经纪人员对公司的依赖性和发挥团队合作精神,抑制经纪人员的极端个人主义。同时满足不同消费者对服务标准、服务范围、服务质量的不同需求。
5、规范管理,加强激励,吸引社会优秀人才
人才对于企业的发展至关重要已经是社会的共识。一流的人才做一流的事业,但目前在很多房地产经纪公司中,经纪人员学历层次普遍不高,虽然有些城市要求房地产经纪人员必须有大专以上学历,但实际多数为夜大、成人自考、函授等学校的毕业生。这也是房垃产经纪行业社会地位低下的原因之一。即使这样,很多优秀房地产经纪公司的老板还经常被员工炒鱿鱼,房地产经纪行业一直是人员流动性很大的行业。
经纪人员素质不高和流动频繁直接导致了服务水准的低下。也说明房地产经纪公司的管理制度和激励措施不足以吸引和留住优秀人才。为改变这种状况,需要房地产经纪公司为员工提供富有吸引力的提升机会和福利待遇,制订完备的规章制度,奖罚分明,激励有效,增强员工对公司的归宿感,倡导房地产经纪人的终身职业方向。只有员工满意才能让客户的满意,从而实现公司利益的长远发展。
6、规模经营,积极创新
房地产经纪公司是利用信息资源来谋取利益的。信息资源的使用是典型的规模效益递增,信息资源越丰富,其配对成功率就越高。房地产经纪公司扩大经营规模可以拓宽信息来源渠道,扩大业务量和提高市场竞争力。而且,随着规模的扩大,可以优化配置公司的人、财、物资源,节约成本,还可以树立品牌,提高社会知名度。
房地产经纪业务并不简单地等同于带客看房,社会的发展对房地产经纪行业的服务提出了更高要求,市场竞争的加剧也需要房地产经纪公司去探索一些新的业务和经营方式。一家优秀的房地产经纪公司就应该是行业发展的弄潮儿,要始终保持一种创新精神。要知道,现在有利可图的业务将来并不一定有利可图,现在无利可图的项目或许就是将来行业的发展方向。在创新方面做一些投资,不但可以获得社会的注意,提升公司的品牌价值;也可以积累经验。即使失败了,只要认真总结教训,同样有收获,因为没有教训和没有经验一样,都不能使一家公司成大器。
7、加强公司间良性合作,逐步实现信息资源共享
俗话说“同行是冤家”。在房地产经纪公司中,竞争当然是主题,这并不说明就不能有合作。实际上,房地产经纪公司间的信息共享难以避免。为了尽快达成交易,消费吝总是会同时选择几家房地产经纪公司提供服务,这时候房地产经纪公司间就有信息资源共享,只不过是被动的。这种现象称为“撞客”,当“撞客”现象发生时,很多房地产经纪公司总是鼓励或默许经纪人员以各种手段去诋毁别的公司来达成交易。
己所不欲,勿施与人,这样做的结果肯定会受到同样方式的报复。同时还损害了整个房地产经纪行业的社会形象。最后两败俱伤。一家明智的房地产经纪公司在这种时候就应该约束自己的经纪人员,开展公司间的良性合作,理智的让步肯定能够得到消费者的理解和别的公司的承认和回报。