‘壹’ 怎样管理好客户资源
随着开发的客户越来越多，突然发现客户资料虽有分类却不科学，导致很多该跟进的客户跟进不及时。下面来看看要怎样管理好客户资源?
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
客户关系管理(CRM)又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的”一对一关系“，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度
一、确定关键客户，要强调收集和分析客户关系信息
银行搜集客户的信息，包括定量信息和定性信息，客户关系管理可以帮助银行充分利用这些信息，为决策、营销以及客户交易服务。银行必须搜集的数据类型包括：
(1)公司概况相关数据，例如行业类型、公司规模、地理位置以及其他有关客户的相对稳定的'特征。
(2)行为数据，包括联络记录、客户拜访报告、采购方式以及财务状况。
(3)态度数据，包括银行搜集到的有关客户满意度、对产品性能有何偏好以及行业和市场走势的数据。
(4)衍生或演算出的数据，即对公司概况相关数据、行为数据以及态度数据进行分析得到的数据，包括采购模型、经营状况比率、信用评级以及市场预测等。在掌握更多客户数据以及更先进的模型工具的情况下，银行可以制定出更准确地反映和预测哪些客户从长期而言将为银行带来更多价值的情况下，银行可以把主要资源投入到最佳客户身上，并避开那些不能赢利的客户。
二、客户经理在客户关系管理中所需的基本技能
为了建立双方信任和融洽的关系，客户经理必须掌握有效的交流技能，以更好地理解客户的态度。与客户会谈时把握主动权，以争取从面对面交流中获取尽可能多的信息。要建立一种使客户愿意坦诚相待的关系，客户经理必须注意并领会客户发出的信号，以对其充分地了解。另一个重要技能是会议管理，以便充分有效地利用客户提供给你的时间。如果客户感到自己的时间被浪费，或是自己提供的信息未被关注，客户关系将很快恶化。这需要为会议的召开进行充分准备，编制会议议程，议程中要阐明会议目的以及为达到该目的需要什么信息，同时确保所有与会者都能得到这些信息。在主持会议时，要利用提问和聆听技巧掌控会议进程，分阶段归纳各方观点并鼓励所有人积极参与。休会之前，对形成的决议和需要采取的行动进行归纳，确保每个人都知道他们应该做什么，以及什么时间完成。会议之后要及时发放会议记录，并追踪行动进展，以检查会议的落实情况。
还要学会冲突管理。不管客户经理与客户的关系多好，也难免会发生冲突。如果处理得当，冲突能够颇具积极意义，可以使冲突转化为富有建设性的过程，它可以揭示隐藏的需求和误解，并能增强信任、密切关系。银行必须清醒地认识到，客户有意见有问题的时候、在和客户发生冲突的时候正是银行创新的时候。在处理问题时要保持客观，解决问题的关键应放在行为和结果之上，而不是针对个人.
‘贰’ 转资源客户是什么意思
转资源客户是指将已有的客户转化为具有更多商业价值的资源客户。以下是关于转资源客户的详细解释：
定义与商业价值：转资源客户不仅仅是让客户购买产品或服务，更重要的是挖掘客户的潜在价值，使他们成为能够为企业带来更多业务机会的资源。这种转化可以提高客户的粘性和忠诚度，增加客户的生命周期价值，并降低企业的营销成本。
核心策略：将客户转化为资源客户是现代营销的一个核心策略。它不仅有助于提高企业的销售额，还能优化客户服务体验，增加销售渠道的活跃度。
实现方法：
- 深度挖掘客户：了解客户的偏好、需求和购买行为，建立客户档案，并进行精准的客户分类。
- 提供增值服务：根据客户的不同需求和偏好，提供相应的增值服务和个性化服务，建立客户满意度评价体系，不断提高服务质量和体验。
- 建立回馈机制：建立客户回馈和奖励机制，充分利用客户资源为企业带来更多的价值和收益。
适用范围：转资源客户不仅适用于商业领域，也适用于政府、事业单位和非营利组织等不同类型的组织。它可以应用于多种场景，如增加客户参与度和互动性、提高客户满意度和忠诚度、增加客户的回购率和推荐率等。
核心目的：转资源客户的核心在于挖掘和利用客户的潜在价值，将客户视为资源，建立长期、稳定的合作关系，不断提高客户的生命周期价值，实现双方共赢。
‘叁’ 如何管理好客户资源
使用客户王管理软件。
1、让原有的公司的客户资料能保密，安全的管理起来，防止客户流失。
2、适时的调查客户流失原因，做好售后服务，延长客户生命周期。
3.能够清楚的了解业务员跟进客户的进度，随时掌握客户资料，防止业务员恶意删除客户资料或辞职带走大量客户。
4、建立共享客户，使每个业务员所搜集到的客户都能统一有效的进行管理。
这样既能保证老客户的稳定，又能不断的开发新的客户，那么公司的客户就会越来越多，就能不断的向前发展！
‘肆’ 如何利用客户资源
嘻嘻 笨蛋 这个简单。我是做销售的，我教你。
首先 你要学会和客户拉好关系。多聊些家常，聊些客户感兴趣的话题。销售的意味别太浓。别一给人家打电话就每次都想推销自己的产品。先叫他肯定你这个人。而且嘴巴记得甜一些。一个礼拜去两次电话左右，保持联系，叫人记住你。
然后，你聊天的时候多聊聊自己，诚实点，说点自己的奋斗历史，艰难点的，还是自强不息的那种。这招对叔叔阿姨级别的超级好用。因为他们的孩子和你年纪差不多，所以，同情心比较容易泛滥。然后多关心客户。这样关系好了，自然他们就不好意思拒绝什么了。而且这样还有利于后期，你的老客户给你介绍自己周围的朋友，这样你就有新客户来源了。
每个客户住的地方不一样，周围的群体不一样，你记得，一个地方把握住一个老客户，关系到位，不管是人情还是利益，只要有老客户协助，新市场很容易打开的。但是，切忌，不要因为市场打开而忘记老客户，去维护新客户。
人情方面除外，还有东西，和利益。你可以带些不贵重的特产，去拜访下客户。（前提是你们打电话的时候关系还好，不然别贸然拜访），物品不在多少和贵重，重要的是心意。还有就是，必要的情况下，可以叫老客户带新客户，有回扣。这样，有利益才有动力。
还有，就是短信。不要忽略了短信的力量。不需要多少，一个月发那么几条。最好是自己编辑的那种。
比如说，今天下雨了，刮风了，今天是节日，祝福节日快乐啊，类似的问候。
大概就是这些。
亲，我不知道你是做什么的，我是房地产销售哦。连房子都可以用这种方式打动客户，开辟市场，所以说，你可以试试。
还有，这是我亲手码字上去的，希望亲看了之后觉得还好，采纳最佳。
‘伍’ 我有很多公司的客户资源，想要尽快变现，该怎么操作
要尽快变现你拥有的客户资源，可以考虑以下操作：
1. 定义目标市场：确定你希望将客户资源出售给哪些具体的买家或市场。了解这些买家的需求和兴趣，以便将资源精确地定位并促使他们购买。
2. 清理和更新数据：对客户资源进行清理和更新，确保数据的准确性和完整性。这包括核实联系信息、验证购买意向等。有效的客户数据将提高资源的价值和吸引力。
3. 建立营销策略：制定一套有针对性的营销策略，包括制作推广资料、开展市场活动、利用网络和社交媒体宣传等。确保你的客户资源广泛地曝光在潜在买家面前，吸引他们的兴趣。
4. 确定价值定价：根据你的客户资源的质量、数量以及市场需求，确定一个合理的定价策略。考虑与潜在买家的价格谈判空间，并确保定价能够吸引买家并保证你的利润。
5. 主动联系潜在买家：积极主动地联系潜在买家或相关的企业，介绍你拥有的客户资源，并阐述其对他们业务的潜在价值。使用电话、邮件、会议等多种方式与潜在买家建立联系，并进行销售推进。
6. 考虑合作或联盟：与其他相关企业或机构进行合作或建立联盟，共同推广和利用客户资源。这样可以扩大资源的影响力，并提高变现的速度。
7. 持续跟踪和调整：定期跟踪销售进展，并根据市场反馈和效果进行调整和改进策略。持续优化你的操作过程，确保变现客户资源的效率和成功率。
通过以上操作，你可以最大限度地变现你拥有的客户资源。然而，确保在进行任何操作时遵循相关的法律和道德准则，以保护客户数据和维护良好的业务信誉。
‘陆’ 客户资源都有哪些利用途径
客户资源的利用途径包括：
1. 做自己的客户：企业通过亲自体验自己的产品和服务，以客户的身份识别和改善存在的问题，这比单纯的客户满意度调查更为直接和有效。
2. 做竞争对手的客户：通过体验竞争对手的产品和服务，企业可以了解对手的优势和不足，从而在竞争中取得优势。
3. 与过去的老客户交流：与老客户沟通可以获取宝贵的反馈和建议，有助于改进产品和服务，同时也有可能将流失的客户重新吸引回来。
4. 让客户帮助寻找问题的症结：客户是产品和服务的最终使用者，他们能提供第一手的反馈信息，帮助企业发现问题和解决问题的根本原因。
5. 从客户中聘用重要人员：企业可以考虑从了解其产品和服务细节的客户中挖掘人才，尤其是那些对产品有深刻理解的客户，他们可能成为企业关键职位的理想人选。