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眼镜店管理的资源是什么

发布时间: 2022-11-30 10:20:32

⑴ 开眼镜店的流程及注意事项、进货渠道

一、审批手续
由于长期以来“官本位”思想的影响,在中国的商业领域中仍然有很多关系到经济的万分。虽然眼镜行业属于完全市场经济的行业,但如果没有搞清审批条件,盲目投入资金租店面和装修,最后相关证件没批下来也人造成不必要的损失。对很多经商人士而言,一方面想逃税,另一方面又害怕没有证件被相关部门核查。所以,有些未办理相关证件的老板很难全身心去做生意。因为一旦政策变化,他们会担心证件批不下来。所以,开店之前,在当地先到相关审批机关咨询是必须的。
根据有关人士提供的信息,眼镜训的申请和一般个体户的申请相同,无须前置审批。只要提供本人身份证复印件、单寸照片、住所使用证明及填写相应表格即可。通常包括如下程序:1、工商执照;2、税务登记;3、到质量监督局办理生产许可证;4、如卖隐形眼镜需到药监局办理医疗器械经营许可证;5、必须配有持有验光、定配证书的验光、定配人员;6、办理这些手续纲用一般在5000元以内。虽然各地的具体要求可能有所不同,但程序基本上大同小异。
需要特别提醒的是,眼镜产品生产许可证现在逐渐成为审核的重点。二00四年一月八日,全国生产许可证办公室外发布《眼镜产品生产许可证实施细则》及检验单位的通知。开始在全国推行眼镜生产许可证制度。据相关规定,所有生产和销售眼镜产品的企业,必须取得生产许可证,否则不得生产和销售眼镜产品。发证范围包括:眼镜镜片、眼镜架、老视镜、太阳镜、护目眼镜、验配眼镜等12个申证单元。对眼镜店而言,其生产设施、检验设备、专业人员等25条47款都将逐一考核。只有达到标准才能通过审核而领到生产许可证。而新开眼镜店同样必须取得许可证后才能营业。同时,眼镜店领到许可证后还须接受监督审核,每隔五年换证一次。士而言,一方面想逃税,另一方面又害怕没有证件被相关部门核查。所以,有些未办理相关证件的老板很难全身心去做生意。因为一旦政策变化,他们会担心证件批不下来。所以,开店之前,在当地先到相关审批机关咨询是必须的。
根据有关人士提供的信息,眼镜训的申请和一般个体户的申请相同,无须前置审批。只要提供本人身份证复印件、单寸照片、住所使用证明及填写相应表格即可。通常包括如下程序:1、工商执照;2、税务登记;3、到质量监督局办理生产许可证;4、如卖隐形眼镜需到药监局办理医疗器械经营许可证;5、必须配有持有验光、定配证书的验光、定配人员;6、办理这些手续纲用一般在5000元以内。虽然各地的具体要求可能有所不同,但程序基本上大同小异。
需要特别提醒的是,眼镜产品生产许可证现在逐渐成为审核的重点。二00四年一月八日,全国生产许可证办公室外发布《眼镜产品生产许可证实施细则》及检验单位的通知。开始在全国推行眼镜生产许可证制度。据相关规定,所有生产和销售眼镜产品的企业,必须取得生产许可证,否则不得生产和销售眼镜产品。发证范围包括:眼镜镜片、眼镜架、老视镜、太阳镜、护目眼镜、验配眼镜等12个申证单元。对眼镜店而言,其生产设施、检验设备、专业人员等25条47款都将逐一考核。只有达到标准才能通过审核而领到生产许可证。而新开眼镜店同样必须取得许可证后才能营业。同时,眼镜店领到许可证后还须接受监督审核,每隔五年换证一次。
二、充足的资金
由于市场环境的变化,现在眼镜店的档次要求日益提高,规模也虎开越大,很多小规模的眼镜店要么被挤出了主流商圈,跑到城市郊区发展,要么干脆就退出了眼镜零售市场。同时外资眼镜的进入和国内眼镜巨头的扩张步伐也变相抬高了开眼镜店的门槛。现在的情况是,即使你开一家100平米左右的眼镜店,投资也在30—50万元以上。而且,由于竞争的日趋激烈,回收成本的周期也越来越长。所以如果没有充足的资金,就很容易导致经营出现困境,平时会节约很多不该节省的运营费用,甚至降低员工的薪资水平,降低产品质量。最终出现恶性循环的结果。
根据目前的市场情况,眼镜店的投资者最好自己拥有投资的主要现金来源。如果大部分采取向银行贷款或向亲戚朋友借钱的方式并不可取,而那些眼镜连锁加盟广告上宣称的小额投资,全程支持,快速收回成本的说法,有太多的水分,有的实际操作后投资远远大于当初广告上宣传的数字,而利润却并不多,所以无论开什么样的眼镜店,即使看准了市场,也必须有充足的资金做周转,以免造成骑虎难下的局面。
三、行业现状调查
详细调查行业现状是开店之前必须的一步。有些投资者往往走马观花地四处转转,有的则是在别的眼镜店做事,看着自己呆的那家眼镜店赚钱就产生了自己开店的想法。事实上,在目前市场竞争已经白热化的情况下,前期的市场调查必须细致和深入,至少应该包括消费者、当地各零售店的整体赢利状况、眼镜产品本身的生产和销售情况、市场竞争格局等方面。
毫无疑问,前期市场调查中消费者处于核心地位,因为所有的市场营销都是围绕消费者进行的。因此需要对消费者的消费状况进行细分,比如消费者消费价格差别、不同消费群体的消费心理、消费流行款式等方面。通过对消费者全面的了解,才能准确地进行市场定位。
而各零售店的整体赢利状况也是一个必须考虑的因素。如果在某个地方或某个时期突然进入一个整体不景气的行业,则投资风险会非常高。比如,在非典刚过不久投资餐饮业、在彩电过剩时期投资彩电生产就不是明智的选择。虽然眼镜行业整体上处于上升时期,但也面临洗牌的变局,因此更不能相信某些媒体“暴利”的片面之词,而是要自己通过不同的途径详细调查。况且,在不同的区域,眼镜零售店的赢利状况和经营风险本来就有所不同,比如南方和北方,沿海和内地,大城市和小城市就有明显的差别。
此外,眼镜产品本身的生产、销售、质量、物流、库存、进货渠道等也是开店前必须了解的,特别是对不熟悉眼镜行业内情的人更是要详细调查。在此基础上,才能进一步了解目前当地的竞争格局,以便找到好的切入点。比如有的地方外资眼镜影响很大,有的地方区域连锁店或老字号独树一帜,有的地方则是半价眼镜店或夫妻眼镜店大行其道。
四、未来趋势分析
由于市场总在不断变化之中,所以对任何经营者来说,对未来的趋势进行分析都是无法回避的问题。因为只有深入分析才能掌握市场的主动权。不过,有的人“做一天和尚撞一天钟”,有的人选择跟风的方式,有的人则深入分析作出了准确的预测。当然,未来趋势的分析并不是件容易的事,但也并非无章可寻。如果我们回头去审视很多行业变化的曲线,就会发现以前的很多预测和判断都变成了现实。
眼镜零售行业正处于调整期,大鱼吃小鱼的迹象十分明显。那些既无规模又无特色的眼镜店将逐渐被边缘化;而平价眼镜店所挑起的价格战也将使很多眼镜店原有的利润空间进一步缩水;一些原来位于顶级地段的眼镜训由于难以随高额的房租不得不选择搬迁;消费者越来越挑剔,很多杂牌眼镜将越来越难卖;外资眼镜强势进入加剧竞争;眼镜行业实行生产许可证准入制等等。诸如此类的变化有很多很多,每一方面的变化都会导致市场消费格局产生倾斜和变化,如果没能及时捕捉到那些微小的变化,不但商机很难抓住,也许还会导致投资方向南辕北辙的恶果。
所以,开眼镜店必须针对市场的变化趋势,在地段选择、装修、产品和服务等方面都及时跟进。同时,要注意当地的具体情况,特别是要把握好变化的时间段,因为有些宏观环境的变化在地方不一定快速显现,如果步子迈得太快难免会陷入泥潭。
五、合适的店址
对于眼镜店的选址,可谓众说纷纭。但选址时必须根据自己的目标顾客群来定位却是不争的事实。近几年,有的眼镜店由于房租过高已被迫转让,有的选择搬迁,但搬迁后房租降了,客流量却也大幅下降。如果选择在城市的核心商圈,以便吸引更多的顾客,又要避开高额的房租,则可以考虑把店开在二三楼甚至更高的楼层。这样营业面积中以大很多,租金却节省很多。进而把节省下来的租金更多用于广告宣传和改进服务质量。这种折中的店址选择方式近几年在很多城市已经开始实行。比如,浙江宁波保康眼镜超市位于该市最繁华的天一广场商圈,附近人流量非常大,但底层的门面租金几乎相当于四楼的十倍,所以投资人把店址选在了四楼,并配合大量的广告宣传弥补劣势,这样等知名度上升后,广告费可以减少,房租的优势就开始显露无疑。
需要注意的是,有的投资人急于开店,找了很久后没有合适的门面便随便找一个地段好的。他们潜意识里总认识有人流量作保证,问题也不会太大,这种仓促上马的做法很不可取,因为眼镜并非属于快速消费品,很多顾客也没有很强的感性消费习惯。有些地方人流量大主要是逛街买衣服鞋子的人多,对某些眼镜店来说,这种人流的优势并不足以弥补高额房租支出。某城市一家由三个人合伙开的眼镜店正是单考虑人流量而导致失败。该店位于人流量很大的百货大商场附近,楼上是一家面积约500平方米的KFC,旁边都是知名的服装专卖店,高峰时门口过路的人每分钟超过100人,但开店不到一年便不得不转让,最后总共亏损近四十万元。
综合而言,眼镜店的选址要结合市场定位,选择出行相对方便,有增长潜力,房租不要高得离谱的地方为佳。如果老城区没有合适的地点,也可考虑开在新的城市商业区,同时选择需要有耐心,并充分考虑房租成本和客流量的比例关系。
六、吸取失败教训
这是一个容易被忽视的问题,因为很多开店的人潜意识里会回避这种看上去不吉利的想法。但那些开眼镜店失败的案例有时甚至比成功的案例更有借鉴意义,很多时候,成功并不容易复制,但失败的原因却惊人地相似。吸取那些开店失败的经验教训,有些靠超强的进攻赢球,而有些则靠坚韧的防守获胜。显然,减少失误正是用防守去获取成功的有效方法。
事实上,商业经营往往是一个环节没处理好便满盘皆输,开店的成功很多时候正是基于少犯错误的基础之上。这种因某些方面疏忽而投资失败的案例不在少数。据一位业内人士介绍,某位在一家眼镜公司拿一万多高新的员工从2000年开始先后五次投资开眼镜店,均以失败告终。究其原因,要么缺乏实战经验,要么房租太高,要么选址不当,要么合伙经营矛盾不断,要么败于请他人托管。总之每一次失败的原因各异,但都留下了惨痛的教训。
所以,了解和分析那些经营失败者的失败原因,从而绕开这些容易爆破的“定时炸弹”,也是开店成功的有效保证。
七、清晰的市场定位
通常,在行业发展的初期,消费者要求不高,竞争不激烈,利润高,很多开眼镜店的人也许只需要勇气和运气就能有不错的收获,所以市场定位看上去没有那么重要。但是,一旦市场逐步进入成熟阶段,门槛就会越来越高,投机的机会也越来越少,这时候没有准确的判断和充足的准备很难获得成功。
所以,在做好各方面的前期准备工作后,眼镜店必须寻找新的增长空间,从而确立一个清晰的市场定位。因为在市场已经基本饱和的情况下,如果还是重复以前的营销模式,不但很难吸引更多消费者的眼球,而且还会付出更高的营销成本,最终的结果必将难以令人满意,特别是对普通的眼镜店投资者来说,什么项目都上,没有侧重点的做法更是不可取,必须找出切实可行的细分市场重点出击。
一般来说,眼镜店的市场定位主要包括产品消费档次、消费群体差别、店址选择、装修布局、促销策略、管理思路等诸多方面。眼镜店的市场定位是一个环环相扣的综合工程,必须把各方面因素整合为一个有机的整体才能发挥出最佳效益。比如,你要做奢侈眼镜基本上必须在最繁华的商业地段,做学生群尽量靠近高教园区,做白领阶层则最好靠近写字楼密集的地方。同时,你的装修布局、促销方法、产品价位等都要迎合店内目标消费人群的消费心理,而你的管理也必须围绕这些市场特点服务,确保整个营运流程的畅通。
八、出色的管理执行力
前几的,国内营销界经营强调节器营销规划,但现在却开始越来越强调执行力问题。眼镜行业同样普遍面临执行力不足的困惑,由于眼镜零售训基本上属于规模不是很大的私营企业,很多决策往往是老板摸摸脑袋拍板,因此相当部分的零售店的管理执行上显得十分混乱。有的眼镜训起初的市场定位和营销规划做得相当不错,但在后期的执行要么无法按计划进行,要么不能始终如一地坚持,而在市场竞争中,很多细节的执行力度往往决定了最终的成败。
另外,眼镜行业由于历史的原因,师傅带徒弟的现象比较常见,有些店则是元老众多,导致很多严格的管理制度难以落到实处。如果辞退某些元老,又很难招到合适的人才,很多眼镜店处于进退两难的境地。有的眼镜店老板在长期经营中事必躬亲,已经感到力不从心,急需执行力强的管理人才,但一下子很难招到,内部培养也不能解燃眉之急。可以说,这些管理执行不力的问题都困扰着很多眼镜零售企业。
针对上述眼镜行业存在的执行力问题,新开的眼镜店最好一开始就物色好强有力的团队,并制定好符合实际的相关规章制度,切忌走一步看一步,从这个角度看,有实战经验的管理人才是新开眼镜店所必须的,否则,即使有很好的定位和规划,最终也将受制于执行力这块短板。
九、成本控制
不可否认的是,国内眼镜行业在发展的初期利润的确很高,所以大多数的眼镜店都开在当地或所在商圈的黄金地段。但随着行业竞争的不断加剧,眼镜零售店利润率的下降已成为不可否认的事实,另一方面,总是会有别的新兴行业或传统的快速消费行业无形中抬高房租价格。比如近几年手机卖场就大批进驻各城市的核心地段。而且,房租只是成本的一部分,在各方面的挤压下,很多眼镜店的综合成本已压得老板喘不过气来。
“毛利很高,纯利近乎于零”,这是一位眼镜店老板谈到经营现状时的无奈之言。的确,在目前的竞争环境下,眼镜店的成本控制已成为经营成败的关键因素之一,一般而言,房租、眼镜进货和员工薪资等经营成本各占眼镜店成本支出的30%左右,其中房租是硬性和很难调控的,高额的房租使很多眼镜店事实上是在为房东打工,所以开店时选择合理价格的门面非常重要,否则投入资金进行装修后房租将成为难治的“硬伤”。近两年,很多平价眼镜超市选择在同为顶级地段的二三楼开店便是避开高额房租的有效方法。
除开房租外,眼镜店的员工开支也是调控的重点,有很多眼镜店员工太多,工作效率不高,比较突出的问题是闲的时间太长,有的眼镜店店员一天接待顾客的时间加起来不到一个小时,平时基本上就是消磨时间,这种经营现状极大的消耗了眼镜店的利润,有待加以解决。
比如,某眼镜店面积不到五百平米,员工就达四五十人,每月单员工工资开支就要七八万元。
对眼镜店的货物成本而言,价格上大幅下降的空间已经不大,所以调控的重心应该放在质量和库存上面。由于眼镜产品款式众多,如果没有控制好物流,即使能赚钱也会变成产品库存。
十、掌握训内营运流程
作为眼镜店的投资人和经营者,在做好上述准备事项后,还必须详细了解眼镜店内部流程,做到心中有底,从而在细节上做得尽量好。

⑵ 眼镜店的管理

一、做大品牌高端产品。市城里面有的,同样有,针对有钱人的高端消费,卖服务,卖面子,追求消费品质,眼镜本身绝对高端,价钱高昂,不讲价,每次购买,增保修,赠送限量礼品,可以获得会员卡一张,登记会员记录,生日的时候可以收到根据备录的喜好赠送的礼物,店面搞活动的时候,也可以第一时间获取信息。

二、做大排档式低端产品。三十块钱的眼镜框,四十块钱的眼镜框,五十块钱的眼镜框,四十块钱的眼镜片,五十块钱的眼镜片,之类的,这些也是不讲价的,以薄利多销为主,促销式经营。

三、传统式中间产品。还是跟以前一样,价钱在跟周围几家店同类产品相比,价钱都写高点,给消费者充分的砍价空间,当然如果遇见比较憨的,不太会讲价的,也要懂得主动打个折扣,不要给消费者留下任何比较过其他家之后,发现你家很黑的借口,反而让主动打折留下很温馨的好感,赢取回头客。

四、关于活动,以旧换新,当然不指望回收的旧眼镜还有什么用,但是用旧眼镜代替折扣和差价回馈给消费者的好处就是,比较容易让那些犹豫要不要换新眼镜的人下定决心,推动消费什么的,然后关于旧眼镜回收的活动,也可以跟厂家商量商量具体操作什么的,也许厂家也意外的能有一些政策支持什么的。

⑶ 眼镜店老板必须掌握的经营技巧

1.完善专业的配镜技术,在竞争市场上占有一席之地
2.学习良好的沟通技巧,使客户成为朋友,降低返工率
3.有效的眼镜店销售话术,增加技术业绩和产品业绩
4.有效的眼镜店活动策划方案,明白活动策划的原理和卖点
5.正规化的眼镜店管理,打造企业文化
6.专业的眼镜店数据表格分析,量化,精准化,正规化管理,使眼镜店走上正轨
7.打造优秀的营销管理团队,眼镜店没有成功的个人,只有成功的团队
8.有效的开发新客源,客源就是眼镜店的命脉
9.有效的留住老客源,并且让老客人带新客人
10.建立系统的眼镜店管理机制
11.建立完善的眼镜店培训系统,人才是免费的,他会创造价值
12.正规的眼镜店服务流程,提高眼镜店品质
13.提高眼镜店的影响力,利用简单.低成本的方式更有效的扩大宣传
14.培养得力助手,打造优秀团队
15.眼镜店成本核算,增加利润
16.建立系统的眼镜店服务体系
17.系统的人才管理体系,有多少人跟着你干,就代表你又多大的事业
18.详细的眼镜店客户管理系统,客户就是资源
19.高品质的售后服务,做出眼镜店的口碑
20.眼镜店连锁店的运营模式,思路决定出路

⑷ 眼镜店应该使用什么管理系统

对于一套适合眼镜店的系统最基本的功能应该有什么?我列举一些比较重要的功能。
1.验光配镜的流程服务:不管是眼镜店还是视光中心和门诊,验光配镜都是最基本的业务,对于眼镜店来说更是最核心的业务板块。
2.完善的进销存管理:不管是眼镜店的眼镜规格、还是视光中心、门诊的药品、其它视光商品(定做商品,以及药品、耗材)都要做到可视化管理以及全局动态库存预警、高效出入库、科学指导采购的功能,做到保证库存的最优化。当然还需要注意是否符合GSP管理(针对三类医疗器械的管理规范),这对一些视光中心和门诊有重大的作用,直接决定了它们能否开展角塑等的业务。
3.客户管理:电子客户档案可避免客户数据遗失。同时需支持批量导入功能可以降低工作对接成本,提高工作效率。我们还需要可以把握客户一手动态信息、对客户进行分类标签管理的功能,这样才能做到及时跟踪,并针对不同的客户群体可以进行定向营销,减少客户流失,及时转化。
4.营销管理:对于眼镜店来说,引流也是一个比较重要的环节。个性化标签管理及VIP运营,可以通过会员、储值卡、积分商城、优惠券、转介绍等形成营销矩阵的功能,扩展新客户,同时提高了老客户的满意度及复购率。
5.设备对接:尽可能的支持更多设备的对接,比如:验光仪、叫号器、裂隙灯、Oct仪器、生物力学分析仪等等,只有支持更多的设备才能实现数据联动互通,提高我们工作便捷性的同时降低出错概率。
6.数据分析:我们需要比较强大的数据沉淀、后台可快速查询、分析各种数据的能力(销售分析、收入构成分析、患者分析、会员分析、员工业绩分析、订单分析、门诊效率分析等),可以全方位报表统计,支持一键导出,能及时反馈各板块当前情况,这样我们才能用数据驱动管理,为运营提供决策支撑。
7.费用管理:包括代收费、已收费、待退费、已退费的管理,可以随时随地查询和统计。
对于眼镜店来说,以上的这几大功能基本能满足一个眼镜店的需求,但是相对于视光门诊和视光中心,我们还需要的功能可远远不止这些。毕竟相比于眼镜店,视光门诊和视光中心的业务可就多了,比如:
8.角塑验配业务:角塑验配很多都是眼科门诊的核心业务板块,所以这个板块的功能,选择时更得仔细,是否遵循最新专家指导意见,是否采用规范、安全、有效的角塑验配流程,能否覆盖初次配前检查、镜片选择及试戴、取镜日检查、戴镜首日复查和配后复查等等,都需要仔细了解一遍。当然是否符合GSP管理(针对三类医疗器械的管理规范)才是最重要的,只有符合GSP管理的系统,才能开展角塑业务。
9.近视防控业务:基本所有的视光中心都会有近视防控的需求,所以近视防控也是一个非常重要的核心板块,它需要满足医疗视光机构视力筛查要求,能自动生成报告、眼健康档案等的功能。还需要随访一体化流程管理的功能,可通过微信、短信等方式主动通知家长,形成密切联系,引导家长来店,及时引流转化。同时还可以永久保存视力筛查大数据,电子化管理,查找、统计数据方便,可以为教育、医疗主管部门提供视力和屈光发展的决策支持。
10.视觉训练:视觉训练也是视光中心的重要板块之一。系统需要视训方案制定、视训预约、签到、视训治疗、视训记录等支持视训业务全流程覆盖的功能。当然每个患者的情况不同,视训的内容也不一样,所以还需要支持各种视训内容,视训项目,视训套餐,能包含各种优惠、折扣、减免等营销工具提高客户转化率。
讲完了一些核心业务所需要的功能,其他各种辅助的功能也必不可少。
11.电子病历:电子病历要选专业的眼科电子病历,眼科医生可组合出针对不同眼视光业务(OK镜、RPG、斜弱视等),然后在线上直接选择对应的眼科疾病和检查选项,填写患者情况,轻松便捷。无纸化病历的管理,后台也能永久保存病历数据,方便医生一键查找患者信息快速方便。
12.预约挂号:这个功能可大大提高了病人的就诊效率,无需到现场,患者便可在微信公众号、电话等方式在手机上自主预约挂号,高效便捷。同时还需要智能提醒就诊时间的业务,这种智能人性化的功能,可减少患者等待时间,提高就诊体验和挂号效率。
13.门诊的排班管理:排班应该算是比较基础的一个功能,这样患者在挂号时,便能清楚知道自己想挂的这个医生的出诊时间。
14.医生站、检查站、发药处:对于门诊来说,不像眼镜店只有配光眼镜的业务,眼科门诊的业务流程长、不同的业务还需要涉及到不同的科室,这就需要做到眼科业务的闭环管理,做到可全员追踪,可全程追溯,可切实操作,可科学统计及全面分析,从而实现业务的全流程跟踪,这对提升医疗质量有重要的意义。

⑸ 开一家眼镜店的经营细节有哪些

完善专业的配镜技术,在竞争市场上占有一席之地
2.学习良好的沟通技巧,使客户成为朋友,降低返工率
3.有效的眼镜店销售话术,增加技术业绩和产品业绩
4.有效的眼镜店活动策划方案,明白活动策划的原理和卖点
5.正规化的眼镜店管理,打造企业文化
这是个跨界打劫的时代,这是个整合资源的平台,未来企业之间不再是产品的竞争,而是商业模式的竞争
记住一句话。做营销,就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发,来做营销的。
免费模式就是最好的引流、截流、财留、回流营销模式,也是最好的商业模式。一种让客户无法拒绝的商业模式!!
【免费模式】一种让客户无法拒绝的商业模式!!
教您如何免费送还能翻倍盈利!
教您如何花别人钱办自己的事?
如何将闲置资源快速变?
实现精准引流—截流—回流—资金流?
这是个跨界打劫的时代,这是个整合资源的平台,未来企业之间不再是产品的竞争,而是商业模式的竞争

⑹ 眼镜店用什么管理软件好

中天互通ERP EYE系统集采购管理、零售管理、批发管理、库存管理、会员管理、人力资源管理、财务报表、微信功能于一体⌄通过对商品流通的成本、库存、利润和交易信息的及时汇总统计,为企业提供有效的管理信息和决策指导,是一款集前台收银、后台进销存管理、财务业务一体化的管理软件

⑺ 眼镜店管理制度

你多看下管理方面的书吧!这个方面帮不到你。薪酬就是底薪加提成加奖励咯!奖罚就是看你规定些什么咯,一般都没什么的。

⑻ 如何管理眼镜店

转载以下资料供参考

如何管理眼镜店
有人说“做一个好的管理者难,做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难。做一个完美的、有效的管理者难上加难”,但我要说,只要你找准了自己的定位,把握住了做事的原则,能够最大限度地用人所长,应该来讲不太难。

找准自己的定位

管理者应该扮演的角色是什么?我们首先想到的可能是监督者。不错,这是管理者要扮演的许多角色中的一种,但绝对不是唯一的一种。

在一次培训课上,我记录了学员建议的管理者角色:管理者是船长、家长、朋友、指挥家、将军、队长、教练……我想,这些都是对的,也都是很形象的比喻。在这些角色之外,我想特别提出我们作为管理者的另外一个角色:管理者应该是榜样。

许多次,我们被高层管理者请去当管理顾问的时候,要我们解决的问题是:下面的人不诚实,下面的人不听指挥,下面的人没有创新意识,下面的人素质太差。很多次,我们发现,下面问题的根源在上面,在我们这些当领导的人没有扮演好我们应该扮演的角色——榜样。

在易中——西门子vdo流动大学的开学典礼上,我的朋友——vdo的老总阚雷博士在黑板上写下了ceo三个英文字母,然后问大家它的意义。所有的人都说:ceo等于首席执行官。阚博士说:“对,但首席执行官的e的意义是ecation,是教育,是培训!”

我相信,他是对的,教育、培训我们的员工、下属是我们作为管理者义不容辞的任务,我们也因此必须学会扮演首席教育官的角色。

在这么多的管理者可能扮演的角色里面,什么是对的,什么是错的呢?我相信,我们扮演的角色并无对错之分,只有合适与否之分。当我们的产品出现质量问题的时候,我们必须是严格的监督者;当我们面临大风大浪时,我们必须是能给员工信心的船长、舵手;当我们面对激烈的竞争时,我们必是英勇善战的将军;当我们面对需要我们扶持成长的下属时,我们必须是优秀的教练和导师。

但通常,许多的管理者只善于演好一个角色,不善于扮演其他的角色。例如一个人可能是很好的销售人员(球星),但当你把他提拔起来做销售经理(队长)的时候,他可能表现极差。作为管理者,我们必须学会转换自己的角色;作为管理者,我们必须帮助我们的下属学会转换角色。

把握好管理的原则

管理的首要原则是什么?毫无疑问,是结果导向。

用malik教授的话说,管理是一种追求和取得成果的职业。管理质量体现是效果,是做一件事情的结果。我们检验一个人、一个企业管理好坏的金石是我们是否完成了任务、实现了目标,就像军队里是否打了胜仗一样。

结果导向的原则意味着,结果比过程更重要;优秀的管理者善于管头,而不太管脚。

这一点,经常引起相当大的争议。许多培训大师们教导管理者,要关注细节,要管好过程,只有这样才能得出好结果。

我相信,这是一个绝对的错误。关注过程的前提,是关注结果:只有当我们在做正确的事情的时候,才值得我们花精力在过程上。

我相信,这个错误的根源在于,这些培训师若把一个局部的经验(例如提高一个车间的劳动生产率)上升为一个统一的管理原则。局部的改善(或效率的提升)对一些市场成熟的企业及行业确实是必要的,但我们作为管理者,应该首先关注结果,其次才是流程。

现实中,我们天天都能见到非结果导向在企业及管理者的大脑中兴风作浪,让我们迷失管理的方向:

大部分管理者注重的是投入,而不是产出(结果)。如果你问一个管理者,他做出了什么成绩来,他通常告诉你的不是他的销售提高了多少,产量提高了多少,而是他花了多少时间在客户那里,他多么勤奋地管理着车间。

很多的管理者说,我没有功劳,也有苦劳。似乎只要有苦劳就应该得到多的报酬;而事实上许多企业的激励机制也并不是在鼓励人们创造“功劳”。

许多人在追求快乐,而非做企业的成果。但任何工作不可能只是带来快乐,没有乏味、枯燥的一面。一个人工作上的快乐往往是自己做出了业绩、完成了一项任务时的快感,而不是反过来,快乐让人完成任务。

优秀的管理者知道:只有实实在在的结果、实实在在的业绩、实实在在的解决问题才是根本的,而你花多少时间、用了多少心血、吃了多少苦头、多么早地介入等等,都是次要的。作为管理者,我们要问一个人首要的问题永远是:你的业绩呢?

端正处事的方式

管理者以什么样的方式为人处事?信任!

即使在中国,我也这么说。没有信任,管理就只剩下赤裸裸的监督。一有机会,你管的事情就会出轨的。

为什么是信任?博弈论是这么说的:面对一个陌生人,你如何开局(两个选择:信任他或不信任他)对你自己最有利?答案是:信任对方对你自己最有利。

为什么?如果你不信任对方,博弈的结果肯定是两败俱伤。如果你先信任他,再根据他的反应决定自己进一步的行动,那么最大的可能是双方形成一个共赢的局面。

我知道你要说:现实中可没有这么简单。人心险恶,信任别人意味着自己吃亏。我已经有过多少次这样的经验。

确实,我们每个人都有过信任别人而遭受损失的经历。但问题是,作为管理者,如果我们没有能力在自己的周围建立起一个信任的绿洲,我们一方面活得极没有生活质量,更重要的是我们无法有效地完成我们作为管理者的任务。

作为管理者,我们如何建立信任?

我想,我们要学会一些基本的做人的准则:

例如我们要勇于为我们的下属承担责任。在外人和上级面前,下属的错误就是我的错误。如果你的上司是这么做的,你肯定觉得他值得信赖;如果他不这么做,你肯定觉得这个人不可信。

例如我们的成功都是下属的成功;不要说“我的成就”,而是要说“我们的成就”。

例如要诚实。51%的500强企业都把诚实放在企业价值观的首位,没有诚实,无信任可言(当然我们知道,许多企业把诚实放在最前面,却做不到)。

例如要言行一致,说话算数。让别人对我们失去信任的最好的方法是说一套,做一套(而太多的管理者就是这么做的)。

最后,我们要学会不让别人利用我们的信任。当我向管理者强调信任的重要性时,许多人说,我不是不想信任别人,但如果他滥用我对他的信任怎么办?

惩罚他。让他知道失信的后果。除此之外,我们没有更好的办法。

管理的道理通常就是这么简单。我们大部分人的问题是,我们忘记了使用我们与生俱来的common sense(常人的判断力),而是听任复杂的管理理论让我们无所适从。

选用合适的人

管理不是一门只有天才才能掌握的学问,而是我们每一个普通人,每一个不完美,每一个充满这样那样缺点的人,都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说:“如果一个组织需要天才或超人管理的话,那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式:在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。”

换句话说,管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情来。管理学的关键问题是,如何让普通人发挥不同寻常的效率,而不是如何找到绝无仅有的天才。

如果我们放弃那些盘踞在我们大脑中的错误观念,自己来判断一下我们周围的成功(以及失败的)管理者,我们就会发现一个企业家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我经常举的一个例子是我中学同学里最成功的企业家不是考分最高、学习成绩最好的几位,而是当时最不受教师喜欢、重视的几位。

同样,一个人是外向型还是内向型的,对成功也不是关键。我见过一些外向、善于言辞、善于沟通的成功的管理者,也见过不少外向而失败的管理者。同样,我也见过不少内向却有极大领导力和号召力管理者。

很多人把个人魅力当作成功管理者的前提条件。但如果我们睁开眼看看周围,我们会发现一大批毫不起眼的、毫无魅力可言的、却极其成功的企业家、管理者。照“第五级管理”研究者的说法,恰恰是后一类人更容易取得成就,因为他们具备了取得成功的两个基本心理素质:一方面他们是极其谦虚的人,另一方面他们又是极其坚定、坚持之人。

所以,我们不应去寻找天才,不应去关心这些人是谁,他们的特质、性格、秉性如何,而是关心他们如何做事情,他们做事情的时候遵循什么样的标准。

把事情做正确

那么,有效管理者的标准是什么?如果拿产品的质量标准作一个比较,我们更严格的问题是:管理的质量标准是什么?

我们大部分人,首先想到的是效率(efficiency)。经济学家给它的定义是“相同的投入取得最大的产出”或者“用最少的投入取得相同的产出”。换句我们常人能弄明白的话就是:“把事情做正确。”

如何把事情做正确?我们通常通过关注做事情的过程,关注每一个细节。如果我们处处都把好关,那么产出自然是最高的。

但就管理而言,这是一个错误的质量标准,至少不是最重要的质量标准。为什么这么说?因为这样一个标准让管理者把眼光放在细节,而不是管理的更为本质的目的:效果(effectiveness)。

效果是什么?就是我们做一件事情的结果,就是我们做的事情在多大程度上实现了预定的目标,就是我们在做正确的事情。

⑼ 开眼镜店需要注意什么呢

一:了解市场行情
进入眼镜行业之前,了解行业的现状、趋势是十分必要的。目前整个行业在国内发展是比较快的,举例来说:老龄化加剧,老花镜市场旺盛;我国青少年近视率攀升,近视防控和配镜越发热门;人均收入增加,对眼镜的种类、款式要求提高。但是国内的竞争同行杨激烈,大大小小品牌十分多,国外依视路、蔡司等大品牌也纷纷加入进来。

同样重要的,还有了解当地眼镜实际情况,比如当地人口数量、消费能力、眼镜店数量、眼镜店经营状况等,调查当地市场,对于后面的决策有着重大意义。调查的方式也有很多,可以观察各个眼镜店状况,以其他身份去询问了解,甚至可以去眼镜店工作一段时间,一边了解行情一边学习技能。

二:开店资质证书
调查市场行情之后,如果感觉可以开眼镜店,那就得了解下最新的开店政策、资质了,哪些方面有困难,要提早解决。2019年,目前可以确定需要办理的证件有个体营业执照,中级验光员和定配工资格证,隐形眼镜需要医疗器械经营许可证。生产许可证已被取消,当然不同地区可能政策有不同。

营业执照比较好办理,验配资格证和医疗器械经营许可证相对要求较多,自己是否有方法或渠道来办理。自己开店倒不必自己去考证,但是肯定是要学好验光、配镜技术的,服务好客户,让他们满意是非常重要的。学技术自然就需要找机构,这也是要花时间花钱的。

三:资金准备充足
很多朋友都会问,开眼镜店要多少钱?对于大部分初期创业者来说,眼镜店小一些,投入低一些,风险也会小很多。正常来说,一家眼镜店包含了房租水电、装修铺货、设备采购、人员工资等主要费用,一次性投入一般在10-20万元之间,有经验的人可能不到10万,高投入通常可以达到50万元。

除去以上的开店费用,店主还需准备充足的流动资金,用于进货采购、促销优惠、宣发费用等。眼镜店的回收周期一般是1年时间,需要积累一段时间,通常才会有明显的收益,所以资金务必不能断。

四:各类资源渠道
比较常见的就是设备和眼镜产品的渠道,购买设备贵的十几万元,便宜的可能只要几万元;眼镜本身同理,除了价格问题,还要考虑自家眼镜店的定位、客户群体、营销策略,来选择正确铺货。优质的进货渠道,是很多私营眼镜店十分缺乏的,个人店主很难从厂家直接拿货,很难获得更高的优惠政策。

五:加盟还是自营
这也是很多人的疑惑,到底有没有必要加盟呢?其实这个问题的答案因人而异,这里就不具体分析二者的优缺点了,可以查阅小编之前的文章。给大家做一个总结概括:加盟眼镜店,是花钱买经验,有了经验可以少走些弯路,非常适合新手外行;个人私营店,是花钱买教训,每一步都是自己摸索,难免有困难,甚至是吃亏上当,适合有经验的人。当然,就算有经验的也可以选择加盟,一个大型平台所能掌握的资源、信息,一般是比个人大的。

六:店面运营管理
很多眼镜店并没有什么运营,尤其是夫妻店,一两个人,觉得可以就去做了。但是,真正做好一家店,还是要有管理的思路、发展的眼光。比较重要的是日常管理,店内采购、进货、出售等看起来简单,理不清就很麻烦。很多公司为此开发眼镜店专用的ERP软件,确实是有用的。此外,还包括成本管控,质量把控,营销策略制定,人员培训学习等问题,如果把开店比作打江山,那运营就是守江山,一目了然。