A. 如何做好餐饮行业基层员工的招聘
如果餐饮公司比较大,可以考虑在学校里集中招聘
比如一些职专类院校
如果餐饮公司比较小,那可以在热闹的地方,贴一些招聘广告,还可以去招聘会,设立一些招聘位置,专场招聘
当然,任何员工,都希望在一个有发展前景的公司,所以,为员工制定一套良好的,有潜力的发展制度,不为一个好的方法
B. 帮忙找一下连锁餐饮业人力资源管理的例子,谢谢!
今年连锁业继续扩张,外资与本土企业的圈地运动愈演愈烈,进入“贴身肉搏”的阶段, 行业迅速增长以及业内竞争带来人才需求的上升,因而在这种迅速扩张过程中的人事变动也愈加频繁。企业内部的人事变动、高层管理人员的离职、跳槽,几乎能与行业的膨胀齐头并进,让人眼花缭乱,成为今年连锁行业内一道独特的风景。但很显然,几家欢喜几家愁,众多企业也许只能从中品尝到些许苦涩。连锁行业在今年突显出来的人力资源危机主要表现在中高层管理人员的离职和跳槽。
一定的人员流动率是经济和社会发展的必然结果,但过度频繁的流动,无论对个人还是对企业而言都是一种资源浪费。而企业中高层管理人员的离职,往往会给企业带来巨大的损失,因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群,而且离职后,投奔的往往是原企业的竞争对手,势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
如何避免人才的非正常流失,如何维持管理团队的稳定,如何打造中高层管理人员的忠诚度,建议从以下几方面入手:
(一)打造工具
“制度是工具,核心是企业文化。”某人指出,企业激励制度是企业制度建设中不可或缺的重要环节,激励制度的建设成功与否将对企业的成败产生巨大的影响。
激励首先离不开奖励,奖励是一种直接的推动机制,其中主要包括:薪酬激励,包括现金(工资和奖金)和远期利益(股权的奖励分配)的激励,历来员工跳槽绝大多数与薪酬有关,薪酬很大程度上是一个人价值的体现,所以薪酬体系的设计一定要体现公平性、竞争性,结合企业的实际情况和岗位的具体要求合理设计,公平之外体现竞争,这样才能最大程度发挥员工积极性,留住人才。
其二,升迁机会和授权的激励,升迁作为一种前景,往往对员工的吸引力比较大。企业根据员工自身努力和业绩来适时调整员工职位,人往高处走是人之常情,期望得到更高的职位也是员工的目标和动力。而当员工升迁到一定程度,特别是成为企业高层管理人员后,升迁的空间不大,这时候激励高管的往往是授权,授权要注意限度和具体实施,做好掌控工作,责、权、利相结合。
(二)完善核心
人事管理中另一个重要点就是打造良好的企业文化,在同行业薪金差异日益缩小的今天,企业文化无疑成为选择企业的又一大标准。企业文化是企业组织结构和激励制度的基石,为什么高薪留不住人才,这往往与企业文化有莫大的关系。
打造企业文化,首先要为员工提供一个良好的工作环境,在这个环境中,员工应该得到企业的充分信任和尊重,和企业共同发展;企业和员工特别是管理层之间的沟通要通畅,及时了解相关信息;为员工提供一个比较稳固的工作环境,为员工创造安全感。
给员工提供素质培训和继续学习的机会,这样更有助于员工以更加积极的心态面对工作,以更加稳定的职业精神对待工作,也能使员工积极面对日益激烈的竞争,对于企业稳定员工队伍、帮助员工进行积极的职业生涯规划很有帮助。
您给留个邮箱,我把具体的资料给您上传,希望对您有所帮助!
C. 如何进行餐饮管理-餐饮管理的十大方法
如何进行餐饮管理-餐饮管理的十大方法
为帮助大家更好地做好餐饮管理,下面,我为大家分享餐饮管理的方法,快来学学吧!
人资管理
酒店里,人资流动频繁。人力资源调动安排,合理调动工作,激励员工工作热情。另一方面,人力资源管理包括部门定编定员,合理的设置组织,科学的定员,可以更有效减少人里成本。如:要以2个人做3个人的工作,待遇可以适当的灵活安排。
督导管理
也就是指挥与指导管理相应的督导只有手动式管理的前提下进行,一级督导一级不越权。
控制管理
此餐饮管理方法是企业最关键的一步,控制不到位,控制不当就会造成各环节成本居高不下无营利。有的饭店只所以不赚钱倒闭,关键原因就是在于市场定位不准确,营销手法不当和成本控制不到位造成的。
预先控制:做事前预先思虑好其进行会有多大的困难,压力,并纪录下来,预先想到的一切困难,然后仔细分析出解决方法。
现场控制:深虑后以当断则断的方法解决现场危机,以保障工作的下一步顺利进行。
反馈控制:每项工作做完后必须总结其中的经验与不足,让自己更强大,更经起风雨,由其总结过程总的失败,比总结成功更有价值。
沟通协调管理
内部的团队精神和合作精神为关键,内部个小部门有效并以书面沟通有助于准确性,如有环节出现漏洞,管理者应马上协调,做好有章可循,有章必循。好的沟通,协调管理,可减少内部矛盾化,提高服务与工作效率,这就是管理者必经之路。
计划管理
做每件事需有较好的计划,如:一个月内该做什么,如何去做,谁去做等。预测难度有多少,可完成度有多少等。这个说法说明,只有良好的计划才会稳住脚跟,有条有序的工作,不管在哪个企业哪个公司餐饮管理,如单位领导或上级领导是个无计划的人,那么这个公司企业就像是一团乱麻,无一成果。
资产管理
资产管理也属成本控制,首先了解自己范围内的设施设备,电器用具等,物品数量,使用年限,完好度如何,然后分配到人,责任到人,维护并保养自己承担的物品就可以完全达到预期的效果。
经营管理
此餐饮管理是饭店的命脉,也是饭店营销的重点,所谓经营定位要符合市场发展,并以创新加固经营管理。并不断的.创新产品,招揽客源与稳定客源。
以上10种管理方法相辅相成,才能做好餐饮管理,才会管理与经营好一家企业。
组织管理
组织管理在酒店中非常重要,只有好的上级才会让自己的下级把自己的那份工作做好,一个好的上级要把他这一组承担的任务在全体成员之间的分工合作进行餐饮管理。所谓组织分两种:正式组织与非正式组织,组织管理也就是团队精神的象征,自己建立自己的组织,应明确机构设置,岗位设置,定员定遍相关制度等。如你是个无组织能力的人就不能做领导。
预算与财务管理
预算每月经营费用:人资费用,成本费用,不确定费用,并以预算的结果做为当月的运行费用。
财务管理:要求账目相符,每个环节都以书面做依据,制定一套可行的管理制度,流程,有章必循。
动力管理
也就是激发一种统一的团队精神与企业的生命力,凝聚力,要创造使下属愿意接受并不断尽力他全力去工作的态度行为。
;D. 餐饮部人力管理的意义
餐饮人力资源管理指的是通过人力资源的计划、招聘、选拔、培训和发展、业绩评估、制定工资和福利制度等一系列活动,向组织提供合适人选并取得高水平绩效和职工最大优化组合。最大发挥积极性的各项组织管理活动的总称。
E. 怎样做好餐饮方面的管理
2006年9月初,广州某精品川菜馆的餐厅经理向我们电话诉苦说,他们餐厅是5月份开业的,以经营精品川菜为主,营业面积800多平米,10个包房,300多个餐位。开业后生意节节攀高,每晚21:00后的夜宵生意也不错,可奇怪的就是,每月的销售收入在不断提高,但月底结算时餐厅利润却没有明显增长。于是找到我们咨询公司,期望餐饮咨询顾问能帮他们把把脉,做一个餐饮经营分析。
我们在电话里又详细的询问了解了对方餐厅的客源构成、人均消费情况以及每月营业收入、成本等相关经营数据后,马上组织咨询项目组进行讨论。
调研诊断:
通过对所掌握的情况分析,再结合以往的经验,大家心里都基本有底了,大体认为该餐厅应该在成本控制、客源结构定位、菜单的菜肴设计和菜品定位等方面存在主要问题。于是,下一步我们现场调研和诊断的重点方向就放在这几个方面。
一、通过经营收入、成本等经营数据分析,了解是否有效的获得了较多的营业收入,而同时把各项费用降到了最低?
项目专家入驻后,首先要求餐厅财务出具2006年5、6、7、8四个月的营业收入、营业成本等数据,进行成本率的对比分析,并列出分析要点:
1.总营业收入=各餐厅食品收入+酒水商品收入+服务费
2.各餐厅收入=食品酒水总收入/餐厅个数
3.餐饮部使用率=客数/座位数
4.每个座位销售额=食品酒水销售额/座位数
5.每客消费额=食品酒水销售额/客数
6.酒水销售额与食品销售额的比例=酒水销售额/食品销售额
7.食品成本率=食品成本/食品销售额×100%
8.劳动成本=餐饮部劳动成本/食品酒水销售额×100%
专家组通过精品川菜馆提供的财务报表得到了5—8月的收入成本、成本额及其它经营数据,见表1:
项目 2006、5 2006、6 2006、7 2006、8
营业收入(万) 72.6 63.4 66.8 70.3
营业成本(万) 38.6 33.1 34.8 35.8
成本率(%) 53.2% 51.6% 52.1% 50.9%
餐饮经理告诉我们,开业初的半年内, 食品成本率计划在48%。但通过上面的财务报表显示,餐饮成本明显偏高。5月份由于初开业,人力资源、各类菜品材料都超成本使用,餐厅在开业前一周内推出 了吃100送50的促销活动,同时也在当月推出“吃精品川菜,品美味人生”的美食节活动,故这个月成本率高我们无可非议。但后三月大型促销活动结束后餐饮 成本仍持续超标,那么餐厅在成本控制管理方面一定就存在问题。项目专家开始从人员配置、原料采购、验收、储存发放、菜品初加工、出品标准、菜品销售、菜单 计划等方面调研成本超标的原因。
通过调研后发现,该餐厅存在如下方面的问题:
人员配置问题:餐厅正常运作后,人员仍按初开业时超编配置。未进行岗位工作分析,未进行岗位合并与精减,也未进行服务流程优化,靠想当然来配置人员。
采购问题:1、无计划采购,鱼虾海鲜类、易变质的餐料类一次性采购太多,因此由于鱼虾死亡、餐料变质原因造成的成本浪费太大。2、餐厅存在无竞争性采购, 很少对供应商进行评估,也很少进行市场信息调查。3、采购监控系统未有效建立起来,对采购过程也控制不严。餐厅实行现金采购,且采购人员和班次很少调整。
验收问题:1、餐厅菜品验收都由库管负责,现场没有第二人检查发票、价格、数量的准确性。2、对于质量未达标或重量不足的货品,库管也在供应商发放一支烟的贿赂下玩笑着收货了。
储存发放问题:1、未有效控制原材料储存室的温度、湿度,由于储存失当造成原材料腐败。2、储存时未做明显标识,未遵循先进先出原则。材料发放也没有具体标准,厨房领多少就发放多少,存在管理问题。
菜品初加工问题:1、由于验收时未把好关,菜品质量达不到要求,比如采购的鳝鱼太小,导致初加工浪费太大,出品率较低。2、砧板工作人员责任心不强,或对粗加工流程不清楚,造成出品率低。
出品标准问题:1、每一份菜没有制定精确的出品标准,菜品在量的把握上有时多有时少。2、餐厅没有使用标准器皿。
菜品销售问题:1、餐厅在低成本菜肴的推销上缺乏力度。2、因出品慢和服务技能不熟悉导致的服务投诉类退菜和被动打折问题严重。3、因对每天菜品销量的估 计不足造成的人为浪费严重,尤其在小吃和凉菜上,销售不完时只能倒掉处理。4、对于各类折扣规定不严格,比如宵夜打4-6.5折,可最终客人买单时都只愿 意以4折买。
菜单计划问题:1、菜单菜品太多,要么是造成厨房准备不足出品太慢,要么就是各种菜品都准备造成很大浪费。2、菜单中高成本与低成本的菜品不均衡,开业初 由于肓目的追求“精品”,所以好多都是高成本的菜品,而低成本高利润的菜品相应较少。3、原材料成本上升后,餐厅为保证上座率未对菜价进行相应调整。比如 该精品川菜馆经营的大都是重油重辣的川菜,但9月份以来其使用的主要原料菜油、辣椒、花椒等都成倍涨价,可该餐厅依然使用最初的菜价,导致成本增大。
F. 餐厅管理方法-如何做好餐厅管理
餐厅管理方法-如何做好餐厅管理
随着餐饮市场的日趋活跃,市场竞争越来越激烈,要在竞争中谋得一席之地,我们必须确立新的管理理念,与时俱进,增强适应市场需求的能力,才能全面提升服务质量,打造优质服务品牌。下面是我收集的餐厅管理方法,仅供大家借鉴学习。
凝——增强凝聚力和向心力。
餐饮管理必须通过恰当的手段,增强员工凝聚力和向心力,使餐饮团队保持激情与活力,才能面对困难勇于挑战,我们历来倡导“只有成功的团队,才有成功的个人”、“我很重要”,把这些理念刻在每一位员工的脑海里,积极地鼓励员工充分发挥自己的能量。要求每一名岗位负责人要深入了解手下员工的基本情况,熟记员工的联系电话、家庭概况,知道员工的生日,生活状况等细节问题,并且建立员工信息表,关心员工的工作和生活,切实帮助员工解决实际问题和困难,以情感人,用理服人。管理人员必须把员工的事当作大事来对待,关心下层,了解情况,真诚帮助,对待每一位员工都一视同仁,员工遇有困难,千方百计去帮助解决,使员工感到有依靠、有支持、没有后顾之忧,全身心地更加努力工作。同时,也要求管理人员在工作安排上避免出现失误和失职,身先士卒、以身作则,为员工干出标准和样板来,充分调动广大员工的智慧和积极性,充分发扬民主,让员工参与管理,出谋划策,虚心听取意见和建议,让员工感到自己的作用和重要性,从而增强责任意识,自觉以高昂的工作热情投入到工作当中去。用真诚的企业文化来感化员工,把大家的心凝聚在一起,保持思想的高度集中,使他们在各自的岗位上都发挥着积极作用,保持团队的步调一致,团结奋斗,不断创造出新的工作成就。
实——规范制度再健全,不能有效地执行下去,也不过是一纸空文,员工管理和工作衔接仍会是一盘散沙。
但若制度执行成了僵化,也会把规矩变成镣铐,锁住了自己的.手脚。若要让制度有效,就要把众人从制度的对象变成制度下的主体,把员工制度当作结束人的想法转化到是关心员工帮助员工上来,真正建立井然有序的工作链接,安全、有序达到高效。作为管理者,既要用制度管理人,也要用情感化人,把制度落到实处,既不能感情用事,也不能违背原则,把握不好就会影响员工对管理者的信任度,管理必须坚持在制度面前人人平等,没有人可以享有特权或以其他借口超越制度的规定做事,各级管理者既是各项制度的执行主体,自身也应该成为遵守制度的模范。因此,每月都需安排时间定期学习《员工手册》《管理实务》《员工文明行为规范》并按季度计划安排考核,形成从学制度用制度来规范自己的行为,严格层级管理。
细——围绕经营目标,把任务目标分解细化,分工明晰,责任到人。
工作有计划,有落实,并且注重以结果为导向。按照年初营业计划,将营业指标逐周逐日分解落实,将每天营业收入细化到午餐、晚餐,计划指标,经营目标都做到当日核算,心中有数。切实发挥每个人的主人翁精神,做到事事有人管,人人都管事。员在在部门内实施绩效考核,促使员工都能了解和掌握经营业态,全力以赴搞好服务,提升营业收入。对于员工的绩效考核,通过技能考核的办法进行综合评估,部门根据员工的综合表现,每月进行员工评星活动,实行“星级累计”,对那些热爱本职工作,有敬业精神,服务周到热情,主动为顾客或同事排忧解难,工作中不计较个人得失,任劳任怨,一贯积极苦干,遵章守纪,当月出勤率达到100%,积极参加管理,保质保量完成上级交办的工作,当月无责任事故的员工给予记星,如果员工经常被宾客提出表扬、积极参加各种活动,提出合理化建议,工作上有创新,拾金不昧,积极投稿表现积极的员工给予适当奖励。通过这些细化的管理,极大地促进了广大员工的工作自觉性和主动性,效果突出,成绩明显。
精——管理要做到精致、精细,不断超越自我。
管理工作上是事无巨细,做到精致化管理,就必须理清思路,把每一件事情做到最精致,形成良好的习惯和基础,只有通过精致化的管理,才能实现管理的效益。精,做每一件事、每项工作都要精益求精,所谓“食不厌细,脍不厌精”。餐厅的菜品,做到款款是精品,道道是美味,不仅仅需要精细的刀工、精准的火候、精选取的调料、精美的装盘,它是一项系统工程,每一个关键都要把握好,每一个细节都要注意到,每一道工序都要严格把关,还要通过客人的评价,不同的宾客又有着不同的偏爱和喜好,而且餐饮菜品和服务,都具有一次性的特征,出了次品不但产生不了利润,还要加倍赔付给客人,这就要求我们必须把好所有环节,来不得半点马虎,全员都要建立精品意识,建立严谨细致的工序链接。精致是一种工作态度,是一种工作标准。前台服务更要精确细致,严格标准,我们所握了对“精”的要领,就能出人才、出成绩。
抢——餐饮工作要求及时性强,必须讲求工作的高效率。
对员工在灌输“提高效率是对自己生命价值的增值”的理念,在员工中强化时间和效率,培养员工具备坚决的执行力,主动的自动自发,通过班组和岗位间的竞赛,在餐厅形成有效的“比学赶帮超”的良好氛围。提高了人力资源的有效统配,如遇到了紧急任务,整个餐厅人力物力实行统一调度,集中优势力量保证工作需要,从而使应急性工作得到了有效保证。秉持“义无反顾,全力加速”的工作理念,用智慧和谋略去抢时间、抢效率,任何时候都做到令行禁止,卓有成效。在管理上注重总结,遇到什么问题尽快解决,建立必要的程序和规范,不断进行完善,极大地提高了工作效率,并尽全力把规范标准执行到最完美,与时间赛跑,把精力放在如何提高效率上,是长期致力于解决的重要课题,一方面要提高效率,一方面要切实保证质量,这是一个矛盾的综合体,通过对工作的周密计划、精心准备来破解这道难题,事实证明,只要把统筹的问题做细做实,就能够确保万无一失。
学——长期致力于建立一支学习型团队。
通过学习加强能力的培养,学习是增长知识,掌握技能的根本途径。保持御座餐饮具有较强的竞争力,核心就体现在学习能力是否在保持,要想比别人做得更好更快,就必须加快学习,学习虽然是件苦差事,但没有任何捷径可走。特别是管理者要更加清楚地认识到学习的重要性,带领员工积极学习新科技、新知识,走在市场竞争的前沿。管理者要通过自身的努力和带动员工转换认识,变“要我学”为“我要学”,从被动接受到主动求学,形成良好的学习氛围。餐饮管理中将培训学习和工作紧密结合起来,因势利导抓培训,制订好年度培训计划,坚持计划培训,促使员工养成定期接受培训的习惯,作为管理的骨干,部门副职以上管理人员在每周三上午定期集合在一起,进行理论学习1小时,有事耽误必须补课,为员工作出榜样和表率。至于学习的内容,除了餐厅统一安排的学习内容之外,我们重点学习餐饮专业理论和专业知识,还定期组织骨干外出学习、交流,向同行学、向外地学,甚至向自己的竞争对手学,取人之长,补己之短。通过学习解决工作当中的实际问题,提升能力,推动企业的发展。
严——作为一名管理者,深知“严是爱,松是害”的道理,严格要有标准,严要严的点子上,严格得有道理。
;G. 餐饮零售行业人力资源浪费严重,该怎么解决
磐石电气餐饮零售行业管理解决方案优势:
(1)库存消耗分析,降本增效:
库存消耗情况统计分析,赋能补料计划,减少浪费与损失
(2)7*24H无人盘点自动盘点:
实时在线检测库存数量,低库存自动提醒,无需人员频繁做盘点、补货、入库记录
(3)结合消耗速度提供补货依据:
准确监控仓库内的各种物料变化情况,消耗快单次多补货消耗慢单次少补货,为补货数量提供科学依据
(4)快速捕捉拿取频次和喜好:
依据消费者购买各种品类的消耗日志,提供最受市场欢迎的SKU建议,快速捕捉拿取频次和喜好
H. 餐饮如何管理员工
餐饮如何管理员工
餐饮如何管理员工,其实作为餐饮店长,除了关心餐厅员工工作,员工的小情绪也应该关注。一个和谐快乐的环境,有助于餐饮员工的团结以及降低流失率。那么餐饮如何管理员工?
餐饮如何管理员工1
一、机构设置要完整,岗位分工要明确.
机构设置、管理职责必须做到全辐射,不能出现空白点和稍有忽略的地方。中小型餐饮企业规模较小,不能象大饭店一样设立那么多部门,应采取统筹的管理方法。事无大小,一定要有人去管。谁向谁负责要清楚,什么事由谁去处理要明确,要形成垂直管理,横向协调的管理模式。
二、制度要健全.
企业的发展不仅要有一套完整的制度,更需要有一套激励员工的制度。健全的制度是企业规范管理的一种体现,制度使员工清楚什么是该做的,什么是不该做的,完成某项工作要达到怎样的标准,作出什么贡献会得到奖励,违反哪些规定受到处罚。企业可以通过制度去约束员工的不当行为,更要以利用制度去激发员工积极投入工作。
三、建立一支合格甚至优秀的员工队伍.
不论是管理层或基层员工,通过培训后必须达到企业的最低用工标准。管理干部要具备岗位要求的管理水平,基层员工要有相应的操作技能。企业坚决不能容留不合格的员工。
四、要让每一位员工清楚企业的目标.
企业的目标为分短期目标和长期目标。也就是战术目标和战略目标。企业定下的目标不是局限于几个管理者的事,应该让每一位员工都清楚。因为达成目标需要通过全体员工的共同努力。同时要制定达成目标的途径及方法。更要员工清楚达成目标后员工会得到怎样的提升和发展。
五、了解客人,投资者及员工的需求.
客人,投资者及员工因为理解的不同存在很大的差异性。对顾客而言他们关心的是价格、味道、环境卫生以及服务;投资者关心的是成本、利润和投资风险;而员工则对工资和奖金感兴趣,当然他们也计较自己的工作环境和条件。所以投资者和管理者不仅仅要关心自身的利益和顾客的需求,也要关心员工的需求。没有满意的员工就没有满意的顾客。
餐饮如何管理员工2
1、制度管理法
制度管理,就是通过制度的制定和实施,来控制餐饮业务经营活动。要使制度管理真正切实可行,关键是要注意以下三个问题:
一是制度的科学性,即制度必须符合餐饮业务运转的客观规律,必须根据餐饮经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定,服从饭店及餐饮经营管理的目标。当然,制度制定也必须考虑到绝大多数员工的思想觉悟水平、心理承受能力,以及饭店的客观条件。同时,要注意制度条文的明确、具体、易于操作。
二是制度的严肃性,即维护制度的权威性和强制性。制度是全体员工共同遵守的准则,是员工行为的依据。所以,制定制度必须有科学严谨的态度,定什么制度、定到什么标准,均应认真研究,仔细推敲,切忌随心所欲。执行制度,要做到有制度必依,违反制度必究,制度面前人人平等,不搞“功过相抵”、“下不为例”。
处理违章,要有严格的程序,要以事实为依据,以制度为准绳,注重处罚的准确性。此外,还必须注意修订制度,既要在实践中不断完善制度,又要保证制度的连续性。
三是制度管理的艺术。俗话说,制度无情人有情,一方面,我们要严格按照制度办事,另一方面,要把执行制度和过细的思想政治工作结合起来,注意批评和处罚的艺术,同时要把执行制度和解决员工的实际问题结合起来。
2、“感情管理”法
“感情管理”法是一种形象的比喻,实际上就是行为和心理方法。它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求和社会关系的研究,加以引导,给以必要的满足,以实现预期目标的方法。
在饭店管理中,人与人之间的关系不仅是经济关系,而且还是一种社会关系。所以,要激发员工的工作热情,调动员工的积极性,就必须注重对员工的“感情投资”,通过各方面的工作去正确处理各种关系,引导和影响员工的行为,使饭店目标的实现变成员工的自觉行动。
3、定量管理法
定量管理就是通过对管理对象数量关系的研究,遵循其量的规定性,利用数量关系进行管理。餐饮的业务经营活动,要用尽可能少的投入,取得最有效的.成果,不仅要有定性的要求,而且必须有定量分析,无论是餐饮质量标准,还是资金运用、物资管理以及人力资源组织,均应有数量标准。
应该说,运用定量方法管理经济活动,一般具有准确可靠、经济实用、能够反映本质等优点。当然,是否真正切实可行,关键是定量要科学合理,执行要具体严格。
4、表单管理法
表单管理是通过表单的设计和传递处理,来控制饭店餐饮业务经营活动。表单管理的关键是设计一套科学完善的表单体系。餐饮的表单一般可分过三大类:第一类是上级部门向下级部门发布的各种业务指令,第二类是各部门之间传递信息的业务表单,第三类是下级向上级呈递的各种报表。
表单管理,必须遵循实用性、准确性、经济性、时效性的原则,并在以下五个方面作出具体规定:一是表单的种类和数量,既要全面反映餐饮的业务经营活动,又要简单明了,易于填报分析。
二是表单的性质,属于业务指令,还是工作报表。三是传递的程序,即向哪些部门传递、怎样传递。四是时间要求,即规定什么时候传递及传递所需的时间。五是表单资料的处理方法。
作为饭店餐饮管理者,必须学会利用表单来管理餐饮的业务活动,如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作,通过阅读、分析营业报表来了解并控制餐饮的经营活动等。
5、“走动管理”法
“走动管理”也叫现场管理,就是要求管理者深入现场,加强巡视检查,调节餐饮业务经营活动中各方面的关系。我们知道,饭店业务经营的特点之一,就是提供服务和消费服务的同一性,要有效地控制餐饮的业务经营活动,提高服务质量
餐饮的管理者必须经常深入服务第一线,目的是了解情况,掌握动态,及时发现和处理各种疑难问题,协调各方面的关系。同时,也是为了及时和下属沟通思想,联络感情,实施现场激励。
餐饮如何管理员工3
和员工走得太近,导致员工不服从安排怎么办?
一个好餐厅主管,应该是公私分明的。和员工走得近可以,但只能在生活中,要让员工分清工作与生活的区别。工作时执行力要强,服从安排是第一位的要求。
让员工怕自己,这种管理方法是否有效?
作为餐厅管理者,首先要明白,让员工怕自己的目的是什么,无非是想让员工好好工作,对自己绝对服从,但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实认真工作的。原因很简单,他时刻处在一种戒备状态,生怕挨骂,一心不可二用,怎能认真工作保证工作效率呢?
所以,要想管理好员工,树立好自己的威信才是最重要的,要让每位员工都尊重你、依赖你,团结在你周围,任何时候都能全身心投入工作才能保证工作效率。
对员工好,他们不领情怎么办?
如遇到这样的情况,作为餐厅主管有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确,或在工作中是否做到了不偏不倚,公平公正地对待每一位员工,这些因素都直接影响到员工的工作心态。
更要多与员工交流,让他们说出自己的想法,如果员工的意见是对的.,要积极采纳,这样员工才会慢慢配合你的工作。
如何调动员工工作的积极性?
每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为餐饮店餐厅主管,可以在店内经常组织些比赛,并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围,调动员工的工作积极性。
比如:菜品知识问答比赛,顾客对服务员满意度的评比。另外,也可和相邻门店或同区域门店比赛,利用班前会或班后会的机会,将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事,激发员工的工作积极性。
遇到员工情绪低落,应怎样处理?
当员工工作时出现情绪低落,与餐厅主管管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力,没有注意防范工作上的障碍,与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通,工作上的纠纷未能妥善处理等,都会造成员工情绪低落。
餐厅主管除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上与之多接近,多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落,及时和员工沟通,为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人,要为他们重新调换岗位,使他们能愉快胜任,培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想法解决他的烦恼。
I. 做为一个餐厅人事需要做些什么
人事制度建立,包含招聘流程,入职流程,离职流程,培训等;
2.档案管理,员工的基本资料汇总,身份证复印件的保管;
3.根据公司运作和过程搭建组织架构,组织人员的招聘,筛选人才,根据公司各部门的情况招聘相关人员;
4.绩效考核办法制定与执行,编制劳动力平衡计划和工资计划;
5.考勤管理,迟到、早退、请假、旷工的处理;
6.入职、离职、转正、用工报备手续的办理以及员工医保社保的办理;
7.工资的计算,薪酬设计,奖励、奖金等;
8.公司后勤工作支持,负责编制培训大纲,抓好员工培训工作;
人事部
是一个企业或者团体的人力资源和企业公共事务的管理部门我就是从事人事工作的,又不懂得可以问我,望收纳,谢谢
J. 如何完善餐饮业人力资源管理
餐饮业是服务行业,人力的需求很大;
我的想法是,将餐厅工作按区域划分为族群,例如厨房、大堂、清洗;然后按照族群排列为流水线;
然后是合理排班,合理的排班可以达到以最低的人力成本换来最大的收益;
最简单的就是高峰多人手,低峰少人手;一般排班的方法是早、晚倒班;是不是可以考虑长短倒班,具体我也没构思过,纯粹还是个想法;
纯属个人浅见,让大家见笑了