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保护客户资源怎么带走

发布时间: 2022-07-17 12:49:26

⑴ 如何防止员工离职后把客户资源带走

现在很多公司都是通过线上手机微信开展业务,开发客户,收款转账等,而作为公司所赖以生存的客户资源却分布在每个业务员的手机微信里,时刻面临着客户被挖走的风险,对公司造成巨大的损失。

特别是像一些金融、保险、化妆品、保健品、微电商、企业代理服务,以及传统销售行业,很多同行都是销售员工、业务员从公司离职之后再创业的,这些员工离职后往往会带走大量的客户资源,有些甚至在离职时直接将加了几千客户的手机带走。

六、解决资源分配问题

管理员可以在网页后台统一下发资源(包括客户资源、朋友圈推广内容、销售话术等资源)到每个销售员工的手机APP端,辅助销售拓展客户,快速成单。

七、解决客户属性分析问题

系统可以根据每个客户的朋友圈内容和聊天记录生成用户用户画像,帮助销售人员全面地了解客户的生活习惯、兴趣爱好、消费行为等信息,进而引导客户成单。

⑵ 怎样防止公司职员离职时带走客户资料

随着移动化互联网时代的到来,有不少企业开发客户的方式也变成了使用移动端进行交流,以社交软件交流为主。使用社交软件进行开发客户,会出现每个开发的客户都集中在销售人员的手中,随之而来的风险就是每当销售人员离职的时候,都会带走部分客户,这些客户是非常容易流失的。

一个优秀的销售人员手中,通常都会有大量有效的客户数,能产生不可估量的价值,当销售人员离职之后将客户资源带走,就会对公司的发展有着一定程度的影响,今天Rushcrm给大家讲解一下,企业如何最大程度上避免员工离职时,带走客户资料。

(一)、企业资料信息化管理

将销售人员的客户信息进行信息化的管理,将信息录入到系统当中,比如可以借助Rushcrm客户管理系统,将销售人员开发的客户资料,录到到系统中进行管理。

其中可以针对录入客户的信息进行管理,企业可以通过客户的姓名、性别、年龄、行业、职位、爱好、住址等等基本数据,对客户有着深一步的了解。并且可以在Rushcrm系统中,录入销售人员与客户沟通的具体情况、跟进记录、交易情况、问题反馈情况等等,对客户进行有效的分析,更好的辅助销售人员与客户的沟通。并且对该用户进行权限的设置,当销售人员离职之后,撤销该销售人员的权限,意味着看不到该客户的具体信息,也带不走客户资源了。

并且当负责该客户的销售人员离职之后,系统会将该客户分配给其余的销售人员,进行沟通与关系维护,大大降低了销售人员离职时,产生客户资源流失影响到企业的发展。

(二)、双管齐下,多方维护客户

当销售人员完成销售后,可以专门安排售后人员,通过回访的方式进行客户的沟通,让企业与客户之间多了一条沟通路线,并且当售后人员回访的时候,要尽量打着企业的名号,进行客户回访,让客户知道,这次回访是企业安排的,增加客户对企业的依赖性。

并且可以通过Rushcrm系统的客户分类功能,可以针对不同层次的客户,进行不同程度的关怀,做到每个客户的个性化维护。

(三)、员工离职时,切勿交恶员工

员工的离职原因是多种多样的,不能完全避免员工的离职,只能尽量做到最好。所以要求企业对于离职的员工做好情绪安抚的工作,可以适当的告诉员工,如果遇到困难,公司可以提供帮助。这样可以让员工觉得离开之后,顾及到企业对他的好,可以很大程度上不带走大量客户。在员工离职时,做好安抚性的工作,能对企业的影响降到最低。

当然信息化的资料管理是最重要的,除了可以预防员工离职时带走大量客户,也可以对客户信息进行有效的管理和分析。将客户数据储存在系统中,员工一旦离职,该员工名下的客户就会自动分配到其他销售人员手中。

综合以上的详细讲解,企业应该从多个方面入手,将员工离职时的影响降到最低。

⑶ 如果你的员工在离职前带走了公司很多的客户,你会怎么办呢

客户资源是一个公司最重要的东西,没有了客户资源,公司几乎没有生存下去的可能。

第一、公司要学会保护好自己的客户资源。

员工入职时,就应该给予这方面的教育或者签订相关的协议,员工在工作过程中,公司就应该做好这方面的防范,公司也应该经常安排其他员工以公司的名义回访客户,这样的话,客户就会觉得他们所面对的是公司,而不是哪个业务员,当员工提出离职时,公司和离职的业务员应该做好客户端的交接,离职员工离开公司后,公司应该第一时间回访这些客户源,让新业务员重新和客户建立来往关系,离职员工如果带走公司的保密资料,公司可以警告离职员工停止有损公司的行为,必要时可以通过法律途径来维护公司的合法权益。

客户有时候只认产品,有时候只认员工,也有时候只认公司等等,所以公司应该在日常的经营中一定要建立自己和客户的关系制度,建立起长期稳定的合作关系。

⑷ 怎么防止销售离职带走客户资源

随着互联网技术的发展,目前已出现了一种强大的销售管理软件——CRM客户管理系统,能很好的解决员工离职带走客户资源的问题。

CRM能够储存企业所有客户的各种信息,包括姓名、电话、年龄、职务等基本信息,还有产品需求、个性化偏好以及客户成单的所有订单信息,这些资料能够长久的保存的CRM中,即使销售人员离职,也不会受到任何影响。

易度营销CRM,当销售离职前,做好交接工作,公司管理员可将该销售手下的客户进行分配,批量交接给其他销售。
另外客户与销售的沟通记录在软件中长期保存,哪怕销售离职,新的销售员也可在与客户沟通前,很快查到与上一次的客户沟通情况。

⑸ 如何防止销售人员离职的时候带走客户

从源头把关,选择忠诚度高的员工
在招聘销售人员时,就要做好选择,一定要找那种忠诚性高的,做事比较谨慎的销售,这类销售一般轻易离开公司。
签订保密协议
约定其在职期间及离职后,对公司商业秘密负有保密义务,违反会受到惩罚,使员工不敢贸然损害公司利益。
把销售流程模块化
将销售按照不同的模块进行分工,划分特定的步骤,这样不管哪个销售突然离职,对公司的客户都没什么太大影响。
建立客户信息管理系统
对销售跟进客户的情况进行存档,让销售信息透明化,凭信息记录就能很快了解客户状态,可以有效方式离职人员带走客户。
做好人员的离职管理
原销售离职,第一时间调出客户资源,重新安排销售跟进客户,保证客户有持续跟进
妥善做好离职面谈
动之以情,晓之以理,使销售人员不要做有损公司利益的行为。
设置合理的激励机制,防止销售人员流失
建立合理有效的激励机制,增强员工的积极性和凝聚力,让员工在公司能够长久的发展下去,不轻易离职,更好的留住销售人才,才不会发生带走客户的情况。

⑹ 如何防止员工离职把客户资源带走

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