① 小县城自己想做家政行业,不知道从哪开始入手,有人知道怎么做吗
家政行业是一个朝阳行业,这是毋庸置疑的。随着国家的相关政策、利好消息的公布,以及大学开放家政相关专业,让更多人愿意加入到家政行业中。
随着人数的增多,不可避免的现象是:有些人成功了,订单不断;有些人失败了,客户流失、员工流失......
这其实,是跟家政经营者对于家政行业的考察阶段没有做好,让很多“零基础(小白)”的从业者,只看到挣钱的一面,看不都背后需要做的改变。
营业执照依托于实际地址(门面、写字楼)来注册。
b.公司起名对于家政公司取名,建议最好还是贴合实际,字数控制在2-4个汉字左右即可。
要多备几个,谨防名字审核不过。
c.办理证件可以找一个专业的工商代理机构帮你办理相关证件。
d.物品采购根据家政人员的多少来采购家政工具和设备,不然太多用不上,会产生浪费。
e.业务定位第一品类:保姆、月嫂、育婴师、催乳师服务;
第二品类:保洁、家电清洗、司机、搬运、安装、送货。
f.招聘员工农村贴招聘广告、网上发布招聘信息、亲朋好友介绍,这三项是最方便的方式。
有了员工,要进行系统地、专业化的培训,要像“正规军”。
职业化专业的工种培训需要请专业的培训师,需要引进培训证书。
g.推广宣传对于县城来说,线上投放本地头条、本地百姓网,线下可在附近小区派单、小区张贴广告;
小白启动家政公司是一门专业的学问,没有搞明白之前,千万不要贸然试水。每一分钱,都来之不易。前期工作,就这些;至于运营,那是后话了。
② 当前家政行业运作现状嘀嘀金管家有何提升
随着我国经济发展和城市居民生活水平的不断提高,家政服务已成为城市居民生活中必不可少的一种需求,家政服务业作为一种新兴的“朝阳行业”在我国发展很快。
但是也不得不承认,在现在中国的国情及国民素质看来,中国的家政服务业处于一种尴尬的地位,存在许多问题,而且这些问题将在很长一段时间内存在。
1、加强家政行业人员权益保障
目前家政企业主要有会员制、员工制和中介制三种经营类型。会员制和中介制两种经营模式在实践中问题多,不仅家政服务质量得不到保证,而且雇主和家政服务员合法权益也不能得到保障。
在规范家政服务行业公司化运作、规范化经营的基础上,引导家政服务公司与家政服务人员签订正式劳动合同,成为公司正式员工。
借助标准化、资本介入、品牌推广等途径,扩大规模、完善服务、开辟新领域,整合行业资源,扭转“小、散、弱”的行业格局,扩大经营规模,降低平均成本,提升行业盈利水平和集约化程度。
③ 家政行业到底该如何打开市场
随着二胎政策的放开,母婴市场的规模已经超过万亿;而人口老龄化,目前60岁以上的老人已经超过2亿;而中产阶级的崛起,推动着消费观念的升级,对生活质量的要求也越来越高,需求的多样化,这一切一切都意味着家政行业是个朝阳的产业。至于如何切入这块,目前家政行业主要是三种形式:一种如58到家等中介平台模式,优势:提高信息的对称性、标准定价、容易上规模。劣势:难以解决用工人员的安全性、素质低。一种如木兰花等传统企业连锁式。优势:对定价、用户比较了解,对服务人员有管控力。劣势:一般为区域性发展。
④ 如何做好家政行业
(一)e家政提醒您首先要:诚实为人、真诚待人“人可欺,心不可欺;心可欺,天不可欺;一世可欺,万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务,在所有的技能中,服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。
(二)强烈的服务意识 家政服务是一种高接触的服务行业,家政服务员为获得而出售的商品是服务。服务意识正如营销意识一样,它影响你能否将服务卖出去,卖得好不好,能否持续提高服务品质。
(三)完善的服务技能 家政服务对家政服务员的技能要求很全面,如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭理财、家庭教育等等,这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。
(四)要有忠诚之心 越来越精明的现代人,穿行在钢筋水泥构架的都市马路上,常常在不经意间忽视了一条做人的原则——忠诚,其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性,有生命力的。有的人或见利忘义或尔虞我诈,但大都因小失大,他们所失去的是别人的信任和做人的美德。
(五)靠实干取得进步 家政服务与其他工作的最大的不同点就是服务对象是家庭,家庭属私有财产,客户付出一分钱就需要获得一分钱的回报。客户与服务员之间是一种非常直接的雇佣关系,服务员付出几分努力在工作,客户可以直接看到、直接感受到,这时服务员想靠搞人际关系等途径取得客户的支持和信任是不可能的。“
⑤ 家政行业怎么玩社群裂变
摘要 作为互联网时代的用户们交流的渠道,各类社群(如微信群、QQ群等)本身就是流量的聚集地。对家居家政行业商家来说,如果能渗透进这些社群,尤其是行业的目标客户——家庭消费者密集的居民小区社群,就等于掌握了稳定的流量渠道。先组织小区居民微信群,聚集起目标消费者,然后用小程序下单工具进行订单转化。这种“微信群+小程序”的社区营销组合拳,正在成为家居家政行业炙手可热的营销模式。
⑥ 如何开拓家政行业的市场
家政市场主要分两个方面:家政人力资源市场、家政客户资源市场。
1、家政人力资源市场
社区、妇联、工会、城中村、城镇、乡村。
2、家政客户资源市场
报纸广告、电台广告、社区广告、DM刊广告、网络广告。
目前家政市场的现状是:需求大,供应小,所以重点将来在人力资源市场开发方面。人力资源市场的开发要仔细分析,人力资源市场分布在那些区域,去那里,说什么,讲什么,看什么,能学到什么,能挣多少钱,公司有什么管理特色,有什么待遇,公司在职业教育培训体系方面有什么政策优化等。
客户资源市场开发要注意控制成本,家政行业本身就是一个微利行业,所以控制成本,注重效果非常重要。
⑦ 家政行业发展面临的问题是什么
现在家政行业在政府的推动下,整体发展趋势是向上发展的的。但在经济实力相对于发达的城市,家政行业发展到了一个顶峰,人员素质不断提高,客户的要求越来越高,可是很多服务人员的素质达不到客户的要求,能达到客户要求的服务人员又找不到满意的客户,现在在大城市,像北京、上海、广州等,相对来说比较发达的城市,家政发展已经到了一个瓶颈,不是政府介入就能扭转的局面,是整个家政行业的一种资源整合,其他想介入家政行业的人员,只看到了家政的发展很好,那么怎么发展才能超越这个瓶颈呢?没人愿意去研究,只是一味的介入,用金钱来堆积,最后只能被整个行业淘汰。发展好家政的关键词是资源的整合,这就需要整个行业共同努力发展,从人员、客户的需求以及家政公司的管理上,以强大的企业为依托,并且正规的培训学校的形式,带动整个家政的转型。
在中小城市家政行业刚刚发展起来,很需要政府的扶持,中小城市需要高素质的家政人员,所以培训就需要投入大规模的资金,尤其是育婴,每个人都愿意对孩子投入大规模的资金,不管是有钱还是没钱,现在中小城市家政在五年之内会以雨后春笋般的速度发展起来,比任何行业都让人惊讶,所以同样规模的小家政公司在经济发达的城市和中小城市会有两种不同的结果,在经济发达的城市会以缓慢的速度发展甚至夭折,而在中小城市管理合力的话很有可能发展成大的家政公司会有十倍的收益,希望国家能进一步的关注家政的发展,以哲学的观点来看待它的发展,不同区域不同的政策,以发展的眼光对待它。
⑧ 家政公司如何与互联网相结合
是开启评价制,但是这个前提是有人通过网络来预定服务,这个大前提如果实现真是太麻烦了,资源的整合长春也有做这方面的,比如,家问网,这个网站差不多整合了长春大多数知名的家政服务公司,但是他有一个严重的问题,就是有网站却没有访问量,现在一般来预定的家政服务的都是生活比较富裕的30岁以上年龄段的人,他们一般直接会拨打电话来预约服务,如何让这阶段的人来接受网络这本身就是个大问题,而我估计现阶段家政与网站的结合本身的前景是好的,但现在还不太会有人接受, 如果真要建立的网站的话可以用在线预定和所有的家政人员的介绍这两个为主要功能,再加上宣传,估计也会有不小的效果。
⑨ 请问怎么才能使家政公司运做的更快更好
你可以换换思路:
传统的家政服务公司(简称家政公司)大多属于中介公司,是在供方(家政服务员)和需方(客户)之间提供牵线搭桥的服务,每达成一笔业务,从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源,传统的家政服务价值链如下图示:
这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点:
第一:无法化解服务风险,服务纠纷众多。
家政服务往往要到客户家里进行贴身服务,这意味着客户与服务员之间会有一些服务风险,首先是客户对服务员的服务质量的认可风险,然后是对一些照看小孩、老人的安全风险,最后是客户的财产毁损风险,日常生活中,我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题,倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险,这其实是把风险转移到家政公司,家政公司为了规避这一风险,往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段,所以我们看到许多家政公司用的都是当地人,就是出于“出了事跑不了”的想法,但这却会造成服务员成本较高的问题。
第二:家政公司提供的价值单一,无法锁定客户和服务员,无法形成规模。
大多数家政公司是面对家庭提供中介服务,如介绍保姆、介绍日常卫生、家务服务员等,他们为客户家庭提供的是服务员信息以供客户挑选,但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同,绕开了家政公司,因此,家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。
同时,大多数家政公司与上游服务员都是一种松散的合作关系,家政公司无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值,因为家政公司无法锁定上游客户,他们为服务员提供的工作机会有限,服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已,这样一来,以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户,也锁定不了上游的客户,往往形成不了规模,这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。
第三,盈利模式单一,利润空间日益减小。
传统的家政公司盈利模式是通过向需方客户收取一定的中介服务费,其收入来源单一,经营收入随季节、市场需求大幅波动,同时由于进入门槛极低,竞争非常激烈,中介服务费日益降低,大多数家政公司利润很薄,部分难以持续经营下去。
随着人们生活水平的提高,以及“4+2+1”家庭(双方父母+夫妻+小孩)的日益增多,对家政服务的需求将会越来越多。
为了解决以上问题,我们提供以下方案,基本可以解决上述三个问题,也可能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是:在价值链中引入原本不存在的当地妇联,利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险,以会员制和增值服务锁定下游客户,以公司化运作锁定上游家政服务员,从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本,集中服务于高端客户和大客户,收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。价值链如下图示:
与传统的家政公司相比,这种商业模式具有以下创新性的差异:
第一:引入了原本不在家政服务价值链上的当地妇联,并且重新定义了价值链中各个参与者的角色与关系,从而回避大部分的服务风险。
北京周边的偏远农村地区有大量家政服务员资源,公司从这些地区选择有一定文化、有过相关经验的女服务员,其成本比北京当地的服务员要便宜40%左右,但是公司并不直接去找服务员资源,而是与当地的妇联合作,让他们负责初步筛选和品行调查,如果合适的话,推荐到家政公司,家政公司看中后,当地妇联需要深入了解服务员的住址和家人,并和服务员家庭签订一份协议,该服务员承诺将会服从公司的管理并且赔偿任何对公司造成的损失。
同时,当地妇联与这家公司签订一份协议,承诺通过他们介绍的服务员如果出现服务失误和造成财产损失,当地妇联要承担完全责任。
最后,公司在为客户服务时,与客户签订服务协议,承诺如果公司的服务员出现失误或造成财物、人身损害,公司将承担所有责任。
这种四方之间的三份合同基本上化解了服务风险(如下图示),家政公司对客户承担完全责任,而当地妇联对家政公司承担完全责任,服务员对当地妇联承担完全责任,由于当地妇联对服务员知根知底,并且代表政府行为,对当地服务员来讲是具有震慑力的,这样一来,家政服务风险最终能够由服务员个人承担,家政公司能够控制服务风险,就能对客户承诺保证无风险服务了。
当地妇联是这一风险控制体系的关键角色,她们之所以会热心参与其中,主要是为当地妇女积极解决就业问题,当地妇联自然乐在其中,公司无需支付费用。
第二:集中服务于高端客户和饭店、酒店等大客户。
这家公司选择了两类客户,一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客户,这些客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。除了家庭客户外,公司还为酒店、饭店提供服务员,各家酒店、饭店都为找不到廉价、熟练、又不需管理的服务员发愁,也是目前市场上的一个空档,公司切入这样空白市场,很快就能抓住大客户,而且都是连锁性质的饭店,规模很快做大。
第三:会员制和增值服务能够锁定下游客户。
由于是公司化运作,客户只与公司打交道,并签有合同,客户对服务质量不满,公司无条件更换服务员直到客户满意,客户不用担心服务员会损坏财物,更不用担心服务员出事后开溜,所以客户没有后顾之忧。
公司能够使用偏远地区的服务员,其成本较低(比北京当地服务员低40%),客户在使用家政服务时,公司能为客户提供低于市场价10%的服务收费。
公司还为新服务员开设各种培训班,只有培训合格后,才能送到客户那里进行服务,服务质量一般都让客户赞不绝口,所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。
另外,对于大规模使用服务员的饭店来说,服务员的管理是个头疼的问题,这家公司为饭店提供的服务员是由家政公司管理,饭店只需按时付费即可,无需投入精力管理这些员工,这又受到这些饭店客户的欢迎。
服务好、价格便宜还没有风险,公司为客户提供了远超出传统家政公司所能提供的价值,当然,这需要客户交一笔会员费成为公司的会员,从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费,对于一般家庭客户,收费在50-100元之间不等,考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值,客户一般很愿意与公司合作并且很少流失,从这一层面,公司对下游客户基本是锁定的。
第四:服务员成为公司的员工,公司化运作锁定上游优质低价的服务员资源。
大凡打工在外的人都非常渴望能成为“有组织”、“有单位”的人,希望有人“管”他们,有人给他们按月发工资,特别是对于女性打工者来讲尤其如此。这家公司将服务员变成了自己的员工,统一管理,统一提供食宿(当然,大部分服务员的食宿是由客户负责的),按月给服务员发工资。服务员就有了归属感,觉得自己在上班,而不是做传统意义上的保姆,加上公司能够锁定下游客户,能够提供大量的工作机会,服务员一般愿意留在公司。在这一层面上,公司对上游的优质服务员资源也是锁定的。正是这一原因,公司也愿意对公司的服务员进行大力培训而不用担心员工跳槽的事发生。
第五:会员费与月度管理费的收入模式保证运营收入的稳定增长。
公司对客户设置了两步收费法,首先成为公司的会员,需交纳一定的会员费。另外,客户在使用家政服务时,公司每月向客户按约定的价格收取服务费,公司再从服务员身上收取服务费的10%作为管理费。所以公司能够获得两个相互弥补的收入机会,当这家公司刚开展业务时,由于有大量的新会员入会,一开始公司就能获得一笔收入;当业务走向正轨后,公司有大量的服务员,每月收取的管理费就成为收入的主要部分。这种收入模式能够保证运营收入的稳定增长,这家公司开始运作三个月,他们的收支就达到平衡,半年后公司就开始大幅盈利,客户遍及北京各大酒店、饭庄以及高端家庭。
这是一个价值链系统创新的案例,这家公司的成功就是因为它有系统地重新定义了家政服务业的参与者之间的商业关系和组织策略,结果出现了一个经过整合的商业系统,该系统通过比过去更有效、更低风险、更经济地满足客户的需求,从而获得了在上下游之间的存在价值。
任何产品或服务实际上是一系列复杂活动的结果,包括供应商与公司之间、公司与客户之间、雇员与管理者之间无数的经济交易和制度安排,事实上通常被我们认为是产品或服务的东西,实际上是各种活动或价值创造系统中各角色之间关系的具体证明和体现。从上述的案例中,我们看到,两个不同的价值系统所创造出来的价值完全不同,但所花费的成本却几乎相当,这就是我们所一直强调的价值系统创新思想的实际运用案例。我们一直坚信:最大的效率是来自于有系统的价值链系统创新,有时这种创新甚至涉及到社会创新,一个公司关键的战略任务是重新安排新的价值链中各参与角色的作用和他们之间的关系以及动员新的联合体和各个角色去创造价值,即对复杂的商业系统进行连续的设计与再设计,不断提升系统效率,获得在上下游之间不可替代的存在价值。
⑩ 家政服务公司怎么做
我觉得你可以找一个品牌来合作,这样能借助品牌的名气来吸引顾客,我一个朋友就是做家政公司的,他是找的社区邦合作,这个社区邦的实力很强,你可以考虑下。