A. 我想请教下销售电动工具的技巧
第一篇:销售策略。
一、销售过程中销的是什么?
答案：自己
1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;
2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;
4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?
5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?
6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?
答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?
2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、
3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?
答案：感觉
1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?
假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么?
答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。
3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，
4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!
五、面对面销售过程中客户心中在思考什么?
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?
1、你是谁?
2、你要跟我谈什么?
3、你谈的事情对我有什么好处?
4、如何证明你讲的是事实?
5、为什么我要跟你买?
6、为什么我要现在跟你买?
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?
当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，
设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
六、如何与竞争对手做比较?
1、不贬低对手。
你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
3、强调独特卖点。
独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。
七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。
关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意?
1、让客户感动的三种服务：
主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
2、服务的三个层次：
份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?
3、服务的重要信念：
我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
电话销售（电话行销）技巧（话术）：
据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。
流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
一、打电话的准备。
1.情绪的准备(颠峰状态)
2.形象的准备(对镜子微笑)
3.声音的准备：(清晰/动听/标准)
4.工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点：
1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。
2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。
4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。
5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
1.每一通来电都是有钱的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。
3.想打好电话首先要有强烈的自信心。
4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。
6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。
9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
五、电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则。
2.语言文字同步。
3.重复顾客讲的。
4.使用顾客的口头禅话。
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默。
六、预约电话：
1、对客户有好处。
2、明确时间地点。
3、有什么人参加。
4、不要谈细节。
七、用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁。
2.我要跟客户谈什么。
3.我谈的事情对客户有什么好处。
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。
5.顾客为什么要买单。
6.顾客为什么要现在买单。
八、行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么。
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗。
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的!
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好!
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
B. 关于电动汽车相关的问题
想必这位朋友也是关注新能源车的朋友了，
电动车，现在没有一款量产车，所谓比亚迪的电动车也只是噱头，
根本不出售而且无法上牌。
目前纯电动车没有市场推广的可能，原因有以下几点：
1、电池技术达不到车用要求，现在就是国外最先进的技术，
锂离子电池充一次电，车最多跑到200公里就到头了，
稍微远一些的路程根本无法实现；
2、充电时间最快要3个小时以上，
没电了去充电站充电根本不现实；
3、电池的寿命是个问题，不停的充放电，最多用2、3年就无法使用，
电池的成本是很高的，一般车主很难承担。
我个人认为，纯电动汽车不是没有可能实现，但不是现在，至少10年以后，
在电池技术和相应的充电站（或者加氢站）建立完善才可以。
另外，纯用市电充电的车没有发展的可能，这种方法相当愚蠢，
原因不用多说，最主要就是充电时间太长和使用里程太短。
将来最有可能发展的纯电动汽车就是氢燃料电池，
基本上加氢可以和普通汽车一样使用，而产生的废物只有纯水。
C. 怎么销售电动车
免则声明：文采不好，看的懂就好，没那么多学问！纯粹个人经验，成功失败待由天定！！！（哈哈...） 《电动车销售必看宝典》 一：店面 1：首先你要做的就是店面装修，这点你要跟厂家联系好了，这比钱应该由他们来出，就按最坏的打算，就是由你跟厂家1：1， 2：在者就是店内了，店内要保持清洁，车辆必须每天一擦，车型摆放要简单明了，车不一顶说放的多就好，要让人一眼看清楚 要根据不同的车型摆放，如，豪华车，半豪华车，简易车，等等，全部分类，每个产品保持每个颜色一辆就好，多了就乱了。 3：墙面不要挂大多的广告画，一般一面墙2-3张就可以了，不要挂什么公司介绍之类的，最好是放一些车型介绍，如果没有 自己可以去做点，一般就做KT板，价格不高，安装方便！ 二：广告（根据自己的经济条件选择，我写的这些不一定有，因为每个地方的广告资源不一样） 1：墙面广告，主要针对农村市场。因为墙面广告有很强的可观性，最好做到简单明了，让人一看就清楚是什么！ 2：公交车广告。这块主要区分为车身和尾部，建议你选择尾部，一方面是价格比较实惠，二就是长久，因为只要车在前面，就可以看 的见，不像车身，从身边一晃就过去了！尾部离很远都可以看的见！ 3：传单，这个是最简单的了，像这个最好密度高一点，定期投放，成本是最少的，效果不错，为了节省资源，你可以在传单下面打上 凭此单页不管买不买车都送精美礼品一份，比如小钥匙扣，指甲嵌，或是其他一些小东西，这样有很多好处，第一，别人不会拿到你的 传单就仍了，可以让他们保存着，第二，可以回收利用传单，达到印一次可以发多次的效果！ 3：定期促销，这个就是和上面传单一样，最好的同步进行，因为促销你不需要花什么本钱，只需要拿出几款车出来印到传单上面，不赚 钱，甚至你可以说是亏本，具体怎么操作就不用说的那么详细了吧！这样的好处也很多哦，第一，可以让你快速的消化库存，使资金快速 回笼，可以处理掉一些老车，比如说有的车都好几月甚至一年多了还没卖掉，那就得快速把他处理掉，就算亏本也不要紧！保证店内全 是新车！新款！ 4：大型的促销活动！这点你就可以和厂家联系下，叫他们给你提供一些必须品，给你举个例子：你准备在2009.6.30号准备搞一场促销， 你就可以提前一个礼拜印传单，各种广告，电视，报纸，等等，拿出一款车，标上价格，如：绿源电动车回馈新老客户48V电动车，原价 2200元现价99元起！详情请见店内海报！我相信这样就可以极大的吸引大批顾客前来观看，在店内需要注明：是99元起拍卖，不是销售 ，到时候现场你可以邀请一个歌舞团来表演，拍卖的时候可以请主持人帮你搞定`你跟他说下大概的意思他应该就会了！ 5：由于你刚刚说到你的地方比较偏僻！你可以打出这样一条广告，凡是到你店里购车的，不管什么地方的，一律报销路费，如：公交车 打的，相信费用不会很大，总不会有人从美国跑来买车叫你报销机票吧？ 三：导购 1:专业知识：导购是比较重要的一块，首先导购必须有一定是销售经验，要做培训，要足够的了解电动车的相关知识，语言能力表达要好，在导购这一 块，一定要了解当地的一些品牌的优点和缺点，在介绍的时候尽量放大别人的缺点，尽量放大自己的优点，因为90%以上的顾客都是门外 汉！胡乱吹吹就把他吹晕了！ 2：穿着，导购必须全部统一着装，让人有觉的你们是专业的！
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D. 请电动车销售高手给点经验，如何给客人介绍电动车才会让客人有一种爱不释手的感觉
谢谢很有帮助，我是刚接触电动车这个行业，不了解电动车的性能，今天第一天上班，需要了解和学习，你的经验丰富，我很喜欢。
E. 想做电动车的蓄电池销售刚开始应该怎么做谢谢
想做电动车的蓄电池销售刚开始应该怎么做？
我想有这几点
1
了解市场
2
了解行情
3
了解产品的质量
4
了解客户的认同品牌