Ⅰ 简述卷烟产品整体概念的五个层次。
产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1.核心产品
核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。
2.形式产品
形式产品就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
3.期望产品
期望产品是指卷烟购买者在购买卷烟时期望得到的与卷烟密切相关的一系列属性和条件。
4.延伸产品
延伸产品是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
5.潜在产品
潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
Ⅱ 产品整体概念包括哪五个层次
1. 核心产品：产品提供给消费者的基本效用和直接利益，是产品的根本目的。消费者购买产品是为了获取这些功能或解决问题。这是产品整体概念的最基础层面。
2. 基础产品：也称为一般产品或形式产品，指的是产品在市场上的具体形态，包括外观设计、品质、特征、品牌和包装等方面。即使是服务类产品，也有其特定的形式。
3. 期望产品：消费者在购买产品时所期望获得的与产品相关的附加属性和条件，这些可能未被明确宣传，但消费者认为它们是产品的一部分。
4. 延伸产品：包括消费者在购买基础产品和期望产品时所获得的额外利益，如售后服务、保证、安装、维修和技术培训等。这些附加服务为消费者带来了实实在在的好处。
5. 潜在产品：这是指现有产品或正在开发的产品在未来可能通过改进和创新而成为的产品状态。潜在产品展示了产品的可能发展趋势和前景，对于市场领导具有重要意义。
这五个层次是由菲利普·科特勒等学者自20世纪90年代以来提出的，用以表述产品的整体概念，并帮助营销人员从多个角度考虑如何提供价值给消费者。