1. SCRM是定制化开发好还是购买标准化产品好
SocialCRM系统一方面需档册要跟市场运营的社交媒体连接，另一方面需要跟企业其他软件系统连接，不管你购买通用SCRM产品还是获取定制开发的SCRM，二次开发是不可避免的。比如提供定制开发的SCRM，给客户的是包含整套可定敬核制功能的平台式SCRM，在这个平台上，可以为每一个行业、每一个企业按需定制特定的功能模块和相应的业务流程。总之，未来SCRM一定是建立在亮蠢掘定制化的基础上，以形成不断适应市场和技术发展的多元化管理模式。SCRM会成为不断演变，不断更新，不断适应的功能模块的集合，而不是一次性交付的IT项目。
——群脉SCRM