Ⅰ 产品笔记 | B端C端产品的区别
越来越多的应届生新人涌入到产品经理这个岗位，前段时间有个学妹告诉我，她想做产品经理，但是不知道怎么选？岗位上有C端有B端，不知道他们之间有什么区别。我本身作为一个C端产品经理，对此有一些浅显的见解，在此进行一些总结分析，希望能够帮助到对产品经理感兴趣的同学。
B端： 面向的用户角色较为 单一 ，用户群体数量也比较小，可能是一个企业，也可能是一个角色，甚至可能就是专门为一个企业内的某个岗位服务，比如人事管理系统就是专门为HR服务。
C端： 面向 各种各样 的用户，用户群体巨大，有的甚至是上亿。
B端： 需求直接来源于用户，用户直接向产品经理描述需求
C端： 可以来源于很多地方
（1）用户提的
在做用户回访或者用户调研时，用户会提出一些需求。不过用户提的需求，产品经理需要进行认真分析，因为用户会表达不清楚自己的需求，会说谎，有时候还会自己附带一些觉得很不错实则不知道有没有用的解决方案到产品经理处。
（2）老板提的
老板为了提高盈利、降低成本等，做出的一些决策。
（3）运营提的
在配合运营进行产品运营、推广时，会出现一些需求。
（4）竞品来的
C端产品为不落后，会时常与竞品竞争，有的点子也是从竞品里来的，不过首先要明白别人为什么要这样做。否则只是生硬的套在自己的产品上，效果可能适得其反。
（5）线上反馈&bug
产品在生产环境时常会收到一些来自于客服的反馈，用户的吐槽，或者触发的bug。
（6）研发提的
研发大哥们在开发的时候会发现设计中的缺陷，或者UI、前端也会发现一些交互上可以优化的点，他们的建议一定要认真听。（当然不是因为怕挨打）
B端：逻辑场景
因为B端更多的是为了解决某种问题，因此更加注重怎样将这个问题解决，更加注重解决过程中的逻辑。
C端：用户体验
而C端现在同质化严重，乍一看UI、交互、价格都差不多，用户要是用着不爽，很可能就此流失。并且由于C端面向的用户多种多样，需要将产品设计得更加简单易上手。
当然，用户体验不只是视觉上的，更是核心功能上的体验，如果分层去说体验的话，应该是5层要素。
B端：更加理性，偏向解决问题
C端：更加感性，注重与用户共鸣
B端：能够胜任测试，理顺业务逻辑，维护好客户，hold住千百人的培训工作。
C端：敏锐的市场嗅觉，新奇的产品角度能时常迸发出新颖的点子，能把握住快速的迭代，了解用户增长与维护。
B端：一般需要付费才能使用。
C端：一般使用不会收费，盈利方式采用：广告、抽成、卖货、增值服务。
B端：迭代周期更长，有的迭代短则以月计算，长则半年，多年都有。
C端：迭代周期短，为了更快上线变现，追求小步快跑，有些优化的迭代甚至以小时计算。
B端：交易周期更长，B端客户的价值在于持续不断的签约，和高价值的客户。
C端：C端用户的价值在于交易频次和交易的客单价，为促进用户更快完成交易，比如电商平台，目的是促使用户尽快完成下单，有的交易甚至几十秒就可以完成。
B端：功能繁杂，教学成本高，需要专门的培训会与操作手册来教学。
C端：步骤尽量简单，一看就会，操作过于复杂或者流程过多，会增加流失的风险。
B端：注重售后，甚至会安排专门的驻场人员去维护，教学。因为B端的用户会去选择服务更好，信赖度更高，合作长久的供应商，因此B端的产品会花大量的精力在售后建设上。响应及时、服务态度好、尽职尽责的服务更能获得好的口碑。
C端：比较轻售后，因为用户群体巨大，一方面不可能根据每个人的需求去进行售后维护。另一方面，重点放在不停地挖掘用户上，扩大用户群体尽快完成利益转化。
B端：聚焦于办公、生产场景，为解决问题和提高效率而生。
C端：兼顾生活中的方方面面，包括吃穿住行，同事肩负着流量变现的重任。
B端：官网宣传、大品牌背书、依靠口碑宣传、内部资源利用、参加行业大会。
C端：我另一篇文章详解了推广的方式。请阅读：https://www.jianshu.com/p/cfed383dee8d
不管是什么端的产品经理，都没有高低贵贱，我们是产品经理，我们能改变世界。
还有更多的或者需要修正的，欢迎大家补充到评论区或者私信我。
http://www.woshipm.com/kol/3014301.html
Ⅱ b端产品和c端产品的区别
b端产品和c端产品的区别如下：
客户的决策和客户群体的不同
C端的决策是个人，购买一件商品通常是出于感性层面的决策，消费者可能会因为身边的人或某某喜欢的明星的推荐就进行购买。通常做C端的运营玩法比较多，运营人员需要善于抓住客户的心理往往就可以做好一个运营计划。而B端的决策是一个群体、用户可能是企业、政府、或某某组织中的部门。决策逻辑偏向理性，用户往往关注的是产品提供的价值，比如：你的产品能不能给企业或组织带来效益，降低成本，就是提高生产效益和增加收入，或者降低生产成本的作用。B端的运营人员往往需要面对不同层次决策人和不同决策的时机输出不同的信息，让用户消费你的内容，进而辅助用户消费你的产品。
运营关注的指标不同
C端运营关注的指标通常是曝光量、点击率、日活量等指标。B端虽然也关注曝光量、点击率和用户活跃指标，但是B端运营的重要指标不仅仅于此，针对运营获取有效的销售线索和客户对品牌认知度更为重要。
客户量级不同
B端不像C端那样拥有百万千万甚至亿万级别的用户数，B端面对的都是某个专业垂直的行业，不可能会拥有如此高的用户数的。所以光光关注曝光量、点击率、日活量在B端是不合适的。B端的运营需要在用户服务的全过程的阶段进行运营，构成从了解产品－感兴趣留下线索－选择购买－学习使用－提供产品反馈与建议－产品续费大概几这个步骤。运营人员需要在这几个步骤施加运营的干涉进行一步步引导用户购买再到续费的不断循环的全生命周期运营。
运营人员招聘偏好和薪资水平不同
由于B端的运营难度和周期要比C端运营更大更长，所以招聘B端运营人员的薪资和要求都比较高。B端从业人员的薪资通常是C端的1.5倍左右。B端运营要求的职能是精通业务＋运营人员的技能组合，而C端的职能是运营大咖。从这一点也就可以看出，B端运营人员的职业壁垒是非常的高的，往往对B端业务非常了解的大咖就是构成B端运营专家，这也就导致大部分C端从业者转B端后非常不适应的主要原因。
Ⅲ B端产品和C端产品的区别总结
一、定义
To B产品： B指的是Business，顾名思义To B产品就是面向企业用户的产品。
To C产品： C指的是Customer，所以To C产品就是面向个人、消费者的产品。
二、目标用户
To B产品：目标用户是企业/组织。 目标用户比较明确，用户不仅仅是一个个体，而是一个企业、团体或组织。但组织中会有不同角色定位，组织中的决策者、管理者、执行者对于同一个B端产品会有不同的使用权限和使用需求。因此，由规则入手，需要划定权限和角色，权限包括数据权限和功能权限。
To B产品 ： 目标用户是个人用户。 目标用户比较庞杂，目标用户可能是具有某些特质的人群，没有组织架构，他们每个人的需求都可能不太一样。通常是由需求入手，寻找最大群体数。功能有优先级，逐次添加。C端用户对产品缺陷的容忍度较低，不爽的时候分分钟卸载。但是好的产品会让 C 端用户自愿传播，可能会让产品用户量产生爆炸性增长。
三、产品定位
To B产品：更加注重功能实现。 To B产品是为企业用户设计的，这类产品往往是要向企业用户收取费用，故To B产品的主要侧重点是商业价值，体现在能否提高工作效率，能否给企业带来经济效益等方面。
To C产品：更加注重用户体验。 To C产品是为广大普通用户设计的，这类产品往往可向用户免费提供，而同类型To C产品的竞品又较多，在功能类似的情况下想让产品从众多同类型产品中脱颖而出，用户体验作为To C产品的核心卖点就得以体现，如何让用户更加方便地使用产品，如何让用户愿意主动使用产品才是To C产品的侧重点。
四、价值主张
To B产品：目标是根据公司战略或工作需要，构建生态体系，或者推动将流程系统化，提高效率。 一般都是工具属性的需求，用于提升日常工作效率，节省工作成本，因此B端产品更注重效率、成本和管控，追求服务的稳定性和安全性。能全方位的满足用户需求提升用户工作效率是B端产品的价值，构建完整生态，或者提升效率，是To B产品经理的价值所在。
To C产品：目标是发现用户需求，定义用户价值，让用户用的爽。 比较注重用户个人体验，强调碎片化时间，游戏化产品，追求转化率、留存率、盈利能力，要有意识的降低复杂度，越简单越容易上手越好，并且需要建立一个完备的、有用户黏性的用户激励体系，控制用户的“阈值”，让用户“爽”以此吸引用户使用，并尽可能的获取更多的用户和使用时间。
五、需求分析方法
To B产品：对用户的专业度要求较高，需选择一些定性的分析方法，如对专业度不等的几个企业用户进行访谈等。 因为To B产品的使用人群为企业 ，但企业用户量较少，甚至某些平台型产品只为一家企业服务，竞品也相对较少。此时问卷调查、竞品分析等定量研究方法便失去相应效果。
To C产品：进行需求挖掘时，应选择一些定量的分析方法，如问卷调查、竞品分析等。 因为To C产品的用户量一般都相对较大，同一类型的产品竞争也非常激烈，如IM软件就有QQ、易信、微信、阿里旺旺等。每个产品均具有自身特色，往往一个产品很难全面顾及到用户的所有需求。而用户访谈类的定性分析方法可作为辅助方法进一步挖掘用户的隐藏需求并再次确定定量收集需求的真实性。
六、业务形态
To B产品： 业务场景较为复杂 ，角色多，对应的业务场景多。不同公司的同类产品流程差异也可以很大，所以不同公司需要不同的解决方案。一般B端产品都是一对一定制化的服务产品。
To C产品：业务场景逻辑相对简单 ，流程要求相对统一标准固定，多与场景相关，复用率强。
七、产品设计
To B产品：专业度相对较高，功能逻辑的设计也相对繁琐，所以在设计产品的信息架构时要求更加严格 ，比如To B产品经常会涉及到角色分配、权限限制等问题，甚至某些平台型产品还会涉及部门与部门之间协调工作，功能逻辑上就更为复杂。同时，To B产品涉及的是商业利益，故涉及到金钱交易环节的设计必须非常严谨。业务功能之间的联系越紧密，产品的整体性就越强，后期产品的修改成本就越大，所以在设计产品前需充分了解各个功能逻辑和功能间的逻辑，避免出现因某个逻辑出错而导致牵一发而动全身的改动。
To C产品：对用户的专业度要求较低，业务逻辑相对比较简单 ，往往一个小的功能就可以做成一个产品。比如一个简单的手电筒功能就可以做成一个单独的手机软件。所以功能逻辑相对较简单的To C产品在设计时，应将更多的精力投入到如何提高产品的易用性和用户享用性方面。
八、盈利模式
To B产品：往往是直接盈利，通过向企业客户销售产品或提供服务，获得直接收益。 不同级别的产品可能会收取不同的费用。根据用户不同级别的需求收取不同的费用。To B产品销售盈利取决于几个方面的因素：一是产品特性、功能、对客户需求场景的贴合程度，即产品本身做得好不好；二是市场销售关系，包括销售人员水平、与企业客户之间的关系。
To C产品：往往面向更广大用户群体，盈利模式也更加灵活，包括直接盈利和间接盈利。 直接盈利例如滴滴出行直接付费行为、爱奇艺充值会员行为，间接盈利例如通过流量的转换，今日头条等阅读类app中穿插广告等。
九、产品运营
1）拉新：
To B产品：主要靠销售驱动、业务驱动、产品驱动。 B端用户主要是企业领导，对需要购买使用的产品都非常理性，用户开发相对困难，拓展用户需要专业的销售团队。
To C产品：常用营销驱动（内容营销和用户营销）、渠道和运营驱动。 C端用户相比没有B端用户理性，C端的产品一般都是免费使用的，在前期推广阶段，能触达用户，能满足目标用户的需求痛点，一般很容易获得新用户。
2）转化：
To B产品：B端用户转化会比C端高很多。 B端用户单一且在前期推广阶段，有需求的用户已经很了解产品，并且付费使用。作为工具属性比较强的B端产品，用完即走的理念更有利于产品的发展。B端产品不会像C端产品要运用各种运营策略来留住用户。
To C产品：C端用户比较复杂，用户需求层次不齐 ，由于在前期推广阶段，用户对产品的认知不够，或者产品不能满足用户的需求，替代产品很多，用户流失率很高。需要不断的运用各种运营策略来留住用户，提升流量，通过流量变现。
十、工作特点
To B产品：B端的产品经理比C 端产品经理更需要具备需求梳理能力和推动能力 ，比如互联网广告公司的结算系统，结算涉及到如何获取支付流水、内部系统化对账、跟合作企业系统化自助对账、出结算单、银行打款流程等各方面，这些方面中的每一步都有正常流程、异常处理等问题，这些流程可能会跨多个部门、多个事业群、以及外部公司。如果没有很强大的需求梳理能力，很难将这类流程和逻辑梳理出来，任何一个地方出现遗漏或差错，都会面临高层老板、合作部门、或外部公司的挑战，甚至面临合作公司的起诉风险。构建完整生态，或者提升效率，是To B产品经理的价值所在。
To C产品：需要产品经理有很好的用户嗅觉，能准确提炼用户真实需求 ，为产品的市场化方向和用户利益寻求到一个平衡点。需要有一定的运营基础，能根据用户反馈不断优化产品。To C产品经理还需要拥有很高的交互设计能力和用户体验感知，To C的初级产品经理最容易犯的错误是把太多的时间抠在产品的设计细节上，而忽视了产品方向和产品本身应该重点考虑的用户需求与核心功能及使用流程方面。挖掘用户需求，满足用户需求，是To C产品经理的价值所在。
总结
综上所述，企业的商业模式决定了To B产品侧重于商业价值；而产品的服务对象决定了To C产品侧重于用户体验。不管是To B产品还是To C产品，对于产品经理来说，两者都需要专业的产品设计能力及项目推动能力等。产品设计宗旨都是一致的，都是为目标用户解决用户需求，以及提供具体解决方案，并带来预期价值。此外，产品设计思路也是相同的。首先要进行产品定位，针对相应用户设计出具有相应特色的产品。其次，是收集需求和分析需求。收集需求完成后进行需求筛选并进行优先级的分类，以便产生出用户的真实需求。之后，是将一个个抽象的需求转换成一个个具体的任务流程图，根据需求的优先级可将任务流程图分为主线任务和次线任务，并设计产品原型，再一步步往下。
PS：现实中其实并没有绝对的B端和C端，作为产品经理都需要懂，C端做大了，就会希望要做渠道，找代理，一样玩上下游供应链，媒体一样考虑商业化变现，俗称卖广告；B端产品的服务目标还是帮助企业服务C端，不懂C端怎么能更好的服务C端服务商？
Ⅳ b端和c端的区别在哪里
B端：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。
C端：群体相对单一，一般是单一维度。
B端：业务场景复杂：角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案。
C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。
(4)做b端和c端产品哪个好扩展阅读
B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。
C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。
B端： 基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑。
C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。