⑴ 顾客说贵了的应对话术有哪些
1、虽然您暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的。
2、非常抱歉,商品的价格是公司规定的,我们是没有办法修改价格的,如果你真的喜欢,多花一点钱也是值得的,而且商品绝对是物超所值的。
3、您的心情我们是能理解的,很多买家在购买的时候都是希望能最少的钱买到最好的商品,我们可以向你保证商品的质量是绝对没有问题的,而且我们店铺的其他服务也能让你满意的,在购买的时候不能只看价格,我们的其他综合服务也是有富余价值的。

4、这款商品已经是打折以后的价格了,公司规定这个已经是最低价格,我们已经是没有什么利润可言了,而且我们店铺的宝贝都是有7天包邮和帮助你买了运费险的,如果你收到商品不满意是可以直接要求退换货的。
5、不要看同行的价格跟我们一样,我们店铺是商品是最新的商品,而且是因为现在是活动价格才便宜的,果断时间是要恢复原价的。
⑵ 实体店说可以免费更改衣服后期反悔怎么办
实体店说可以免费更改衣服后期反悔是不能退换的。
购买后的衣服如果一经修改款式或者长短,是不再符合三包法对于退换的相关规定的。
在改衣服之前要充分沟通好,改后如果是因为商家原因将衣服改毁了不能穿,可以与商家协商解决。协商不成的,可以向法院起诉。如是你自身原因导致,实体店不退是属于合法行为。
⑶ 遇到顾客讨价还价怎么办
通常的顾客,心理上存在着一个“占便宜愈多愈好”的侥幸状态,如果是真心要买的商品,他/她无论怎么讲价,都只有一个目的,就是怎样在用最少的钱买想要的东西。如果能针对这种心理,使用商家售价对比、性价比分析等方法,让他明白在本店买到的商品可以得到最大效益;同时不要因为想卖出东西就对顾客过于迁就,适当时候要对商品价保持“抱定不放”的态度,这样才能让对方知道自己的商品不仅适合他,而且是有价值的。
在售卖的的过程中要保持对自己商品质量或性价比的自信,让顾客感觉到你的东西有“尊严”——当然并非像人那样的尊严,而是让他/知道你的商品就像人一样有讨价还价的底限。就像一个人的忍耐度是有底限一样,商品的最低售价与此相当。只要顾客意识到这点,一般不会在价格上纠缠太久。
如果是那种为价格不顾一切的客人,适当表现出对其不满,可以让对方提早闭嘴——这种人一般非要到一个远比常人更低的心理底价才买,而那可能是超出了商品的底价,如果不是积销商品,就没必要和这种人多讲。在店里讨价还价的时候一旦过长,被别的顾客看家,其它人也很可能受到影响,跟风而去,这对商店是不好的,不但会在经济收益上受损,在“名誉”度上也会有所损失——试想一个长期和人争论的泼妇和一个文静的少妇,谁更受人欢迎?
以上属于个人意见,仅供参考。
⑷ 顾客买衣服退错价钱了,顾客不愿再支付怎么办
顾客买衣服退错价钱了,顾客不愿意再支付。第一个解决的办法就是找顾客协商,尽量让她支付。我想你把道理讲清楚了她会会支付的。第二个办法,如果你找顾客协商不妥,就要如实的事情回报给你的领导,你的领导会拿出正确的解决办法来解决这个问题的。你只要听从领导安排就可以了。不需要你在去出面解决这个问题。只是在今后一定要加强业务学习,工作上吸取教训做到精细认真。
⑸ 服装销售时怎么样应对顾客还价
砍价是顾客在购买衣服的过程中几乎都要做的标准动作。
无论服装导购人员多么专业、多么热情地向顾客介绍衣服的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务。顾客往往是以不变应万变:“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。
今天女装网小编就来分享几个非常管用的应对顾客砍价技巧,绝对奏效!
6虚构销量分析
分析
顾客对于要求降价的浮度不是很大,而且并没有超出我们的价格管控范围,可以用这种虚构销量法。
话术
导购员:您看今天这套就这么定了吧,4680也不贵,性价比也比较高,您说是吧?
顾 客:东西是不错,可是价钱是有点贵了,4400好了,卖的话,我今天就买这套。
导购员:这个价格真做不了喔。这样的先生/女士,今天我们商场给我们定了指标,我现在就差4000块钱就完成任务了。
完成任务我就能拿200块钱奖金,要不这样吧,今天这奖金我不要了,200块我帮您减掉,就当是交个朋友了4480好吧,再低的话,我实在就做不了了,今天我也就差这单生意了。就算是大家都互相帮下忙好了,您看怎么样啊?
7一唱一和,双簧促成
①赠品促成
分析
赠品促成是在顾客对我们产品和价格都比较认可的情况下才可以使用。
话术
顾 客:这样吧。你这个东西呢,我也不和你还价了,你多送我几个赠品好了,刚好我们家还缺2个浴霸,你送我一个,我还得再去买一个,家里装修总归用一个牌子的好一点吧,不然2个牌子的东西放一起那不是丑死了?
导购员A:其实您这个想法也是很正确的,但是我们公司规定了我们只能送一个啊,送多了我们要罚款的吧,要不这样吧,我给您换个其他好点的赠品。您看行不?
导购员B:这个不行的,咱们上次不就是这样给顾客换了,还给公司罚了50块钱的么?
导购员A:什么不行啊,顾客也过来好几次了。再怎么说人家也买了我们好几样东西了。你怕承担责任,到时候我和公司去说,罚款算我的,不要你出钱好了。
导购员B:算了算了。我不管你了,到时候出什么事情你自己去解释好了,你要做就做,我也管不了那么多,到时候罚款别说我没提醒你。
②价格双簧
分析
导购员对于顾客在现场的成交欲望、品牌认知和购买力要把握好,同时要了解好顾客的需求额度。
话术
导购员A:您看,这一套我们就这么定下了怎么样啊?
顾 客:好啊,你就再便宜点给我好了,这个东西又不是几百块钱的东西,要好几千呢。你帮我便宜点,下次我也带我朋友来你这边买。
导购员A:这样吧,你也不要多说了。我就当交个朋友好了,这一套我再帮你把零头减掉好了。
导购员B:你疯了啊!这个价钱怎么能做的啊?你当你是业务经理啊?
导购员A:你别管,到时候让公司把我这套生意的提成扣掉好了。我都说了,就当交个朋友了。到时候我会承担责任的……
导购员B:那你自己开票好了,上面写是你自己开的票,别到时候公司再来找我。
③电话确认
分析
顾客在价格上已经超出自己的价格底限,而且顾客的成交欲望比较强烈。
话术
导购员:这个价格我这边实在是不能再少了,要不这样吧,您先坐下歇会,我打个电话给我们领导,给他请示一下能不能再便宜点。
顾 客:好,那你打电话问问看,能便宜的话我们就定下了。
导购员:喂,X总啊,你现在在哪啊?我们这边有个顾客都来看过好几次了,而且原来家里也用的是我们的东西,你看看能不能便宜点啊,都是老顾客了,对我们的产品都很认可的。
是的,真的是诚心要买的。啊?什么?哦!我知道了。哦,好,谢谢啊。再见X总!
导购员:刚才我给我们领导打电话了,价钱方面,领导说了,你要是诚心要的话,最多只能把零头打掉,其他真的就不能少了。
8利益转移分析
分析
顾客在这里买的东西价格已经很低了,他(她)还想再便宜,那就把这些利益转移到其他他(她)所需要的物品上面去。
话术
导购员:顾客,今天这个价格已经最低了,真的不能少了。
顾 客:你就再让我几十块钱我就买了,今天我买的又不是百把块钱的东西,80块钱又没多少,就是个零头啊,减掉咱们就去付钱了。
导购员:要不这样吧,您今天还要买其他什么东西啊?
顾 客:我今天还要买XXXX呢,所以你这里就再便宜我一点好了。
导购员: 我这里实在不好便宜了,你刚好还要买XXXX吧,我们交个朋友好了,让我们柜长带您去,帮您多打点折好了。那边打下来肯定不止这80块钱吧?上个月,也有个顾客去买的,才花了XX钱,您看便宜吧?
顾 客:那个价钱能买到??确实挺便宜的。那好吧,就这价钱定了吧。
以上就是女装网小编分享的服装导购应对顾客砍价的8大销售技巧和话术了,希望能够对大家的成单有所帮助。
⑹ 卖衣服遇到会还价的顾客怎么回答
首先,你卖的价钱不要高的太离谱。这样一下还下去很多,就会让买家觉得即使还价了还很吃亏的感觉。
如果买家跟你还价,你家说那看你实心想要,就便宜一点吧,你穿的好了,以后还会来我这里买的。
今天还没有开张,就卖给你了,开开张吧。看你穿上那么好看,就便宜卖给你了,真的赚不了多少钱的。穿的好了,介绍朋友来哦。
价格的介绍顺序
导购经常犯的一个错误,就是在顾客问到高价格商品的价格的时候,第一时间,不假思索的告诉顾客。这是大错特错了。很多导购员奇怪,顾客问我价格了,难道我不回答?
对导购来讲,一定要先把自己产品的优势、核心卖点、给顾客带来的利益点充分介绍清楚之后,判断出顾客有购买意向和基本的选择倾向后,再说出价格,才顺理成章。
如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。对顾客来讲,他们最容易感知和判断的就是产品的价格,所以他们关心价格、首先谈到价格是很自然的。对于优秀的终端导购来讲,就要巧妙化解。
⑺ 顾客买的衣服没几天就降价了,要求退差价该怎么办
顾客买的衣服没几天就降价了,要求退差价,如果顾客在购买衣服的时候,有承诺过客户在一定的时间段,如果衣服出现降价的情况,就给客户退差价的话,那么就应该退给客户。
如果在顾客购买衣服的时候,没有做过任何承诺,那不用过多的担心,如果认为是有价值的客户,就好好的沟通,也可以给予优惠劵用于下次购买,提醒客户优惠劵的使用范围和时间。
(7)客人买衣服价格反悔怎么办扩展阅读:
实体店的购物只执行国家三包规定,即产品自售出之日起七天内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者并不能要求商家退货或是因为价格变动等非质量问题因素而要求商家补齐差价。
对生活来讲,能省下一点就是一点,但是对于道德来讲,要求退还差价的行为真的不光彩。虽然没有法律规定网购退还差价的行为是错的,但是还是希望以后遇到这种情况能够去谅解。