A. 客户说空运费太贵要如何回复
客人说运费太贵了。
你可以这样回复:先生我们的运送货物的费用都是按照市场标准来算的，我们的运费是没有高出市场标准的。我们都是根据货物的大小，数量，以及货物易受损情况来收费的。如果要说我们的运费要比别家公司的高的话，那应该是我们对货物的防护措施做的比较好，从而导致收费确实是比人家高了点，到我们也是为了客户能得到更好的服务，以保证货物能够完好无损地交到客户手中。我们的服务绝对是周到的，对此，先生你还有什么问题吗？我都能一一为你解答。
B. 我是个做外贸的，客户抱怨运费高,我该怎么回答呢
你可以直接跟他说这是按照快递公司的公布价给的运费，费用都是公开透明的，同时因为你这边长期合作，快递公司已经是给了最优惠的价格，各方面的服务也是可以保证的，如果这样客户还是有怨言的话，可以问一下他是否有更便宜的快递公司，让他对比一下价格。
另外为了避免这种情况再次发生，你可以在发货前先问下客户能接受的范围，货代公司价格多少 然后报给客户。
拓展资料：
对外贸易，亦称“外国贸易”或“进出口贸易”，简称“外贸”，是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。
对运进商品或劳务的国家（地区）来说，就是进口；对运出商品或劳务的国家（地区）来说，就是出口。这在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展，到资本主义社会，发展更加迅速。其性质和作用由不同的社会制度所决定。
运费，是指在海上或者陆地运输中，托运人、承租人或其他有关方对承运人提供的运输服务所支付的报酬。有多种分类:按支付时间分，有预付运费和到付运费；按航程分，有直航运费、转船运费、一程运费和二程运费；按运费限额分，有最低运费和最高运费，等等。支付运费是托运人的最主要义务。
通常情况下，班船运费由托运人支付。按《汉堡规则》第16条4款规定，如果提单上未载明由收货人支付运费，应为不由收货人支付运费的初步证据。
对此，中国《海商法》第69条也明确规定托运人应当按照约定，向承运人支付运费。托运人与承运人可以约定运费由收货人支付。但是，此项约定应当在运输单证中载明。承运人的到付运费可以投保，货主也可以把已支付的运费予以投保。
做外贸的时候首先要注意客户的信用度了，选择合适的付款方式，同时产品的质量， 出口单据和船公司的选择也很重要。
经营外贸的风险比国内贸易大很多，需要注意的有以下几点：
1. 必须使用外汇。 使用外汇的风险很多，主要有汇率变动风险，外汇核销风险等。
2. 必须使用外汇收付工具。 外汇收付工具的风险也很大，例如使用信用证的风险，主要是没有专业的操作信用证的人员而造成错误执行信用证，导致无法收回货款，或者收回货款但是损失很大、 托收收付方式的风险，发生最多的情况是，货到港口无人提货的风险。
3. 海关，商检局，外汇管理局，税务局等政府部门的监管风险。这些监管部门的政策法规非常复杂，稍不留神就可能违反规定，造成无法发货，或者收回货款不能入账等风险。
4. 与外国买方的文化差异造成的沟通风险。 因为外贸必须使用外语作为交流及达成交易的工具，由于买卖双方的文化差异，和国别差异造成很多问题会产生误会，而又无法解释的风险。
C. 我是做外贸的 当客户说价格高的时候 怎么回复比较好 我是一个新手 谢谢
报价，始终是外贸实战中最核心的问题，也通常是买家用来筛选供应商的先决条件。所以很多人苦恼的问题都集中在一个点上，客户说报价太高，怎么办？
我们看过很多种回复，但是太多的回复只是在来来回回讲两句话：
“our quality is good”；“our price is best”
这样的回复，对买家来说完全是无效信息，只会加速离开。
那么，到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢？
首先，一定要稳住原来的价位，松口太早反而会有更多压价。具体我们可以从以下几个方面入手：
1.分摊价格
你知道每件产品的价格，但是具体是如何定价的你了解吗？
包括可以分摊到每一项上的具体费用：原材料费、人工开支、折旧费、生产费，甚至是维护费。
哪一项可以有浮动，哪一项是硬性开支，这些你都要有所了解。掌握了基本的定价，在面对买家的问题时你可以一个个给对方拆分，告诉他为什么是这个价格。同时在介绍的过程中，买家对品有深入的了解，你也能给买家留下专业值得信任的印象。
2.反问价格
不妨问一下对方的心理价位，如果对方回答得含糊其辞，那可能他之前只是随口一说，或者对这个市场还不是非常熟悉。这个时候要引导客户重新回到我们产品，去拆解产品优势或者服务优势。
如果说客户确实给出了实打实的价位，也别着急松口，先打探一下对方是不是非这个目标价不可。
假如是，那就意味着，只要达不到这个价格，客户就不会下单，甚至可能是只要达到这个价格，无论是哪个供应商，客户都会下单。
假如不是，那说明客户除了关注价格以外，还有其他的因素，那这个时候我们就该去挖掘一下客户的其他需求。
3.输出附加值
当产品已经讲尽了，服务也推完了，那不妨在你们的邮件/电话往来间隙中夹杂一些对客户来说有价值的讯息：比如近期的市场趋势，终端消费者偏好等等。之前有客户反馈说真的有买家还就他发的一条讯息和他有了交流。
这条应该算是“人”的因素，虽然说在商言商，但是不可否认有的时候个人魅力也是一种推进力。
➤第一阶段的稳住报价已经说完，那么如果买家依然觉得报价高，而对方也是你想抓住的客户怎么办呢？
那就适当做一些让步吧，当然让步也有技巧，既要让对方觉得你有在降价，也要尽可能保全更多的利益。
那么具体也可以从以下这些方面入手：
返利降价
这是在国际贸易中比较常见的一种方式，订单可以降价几个点，但是这几个点的差价将会在下一批订单中返还。促进多次返单。
延长交货期
降价，但是延长原定的交货期限，这样可以根据原材料价格的走向和汇率的波动变化来控制成本。
比如交货期由原来的30天延长为50天，那么在这增加的20天里，我们可以从汇率低值和原材料采购成本低值期间采购，拉回降价的那部分损失。
更换物流方式
这个也比较好理解，走更为便宜的物流方式。但是如果货品是一些易碎，易变质或者高价值产品，小麦建议还是要先保证货品到达的完好率。
最后，之前有客户问,怎么跟了一段时间客户就不回复了？我报的价格明明降低了呀。
如果大家也碰到的类似的问题，先检查一下你回复的邮件里有没有公司签名、标明产品并且最好做个前封邮件的小概述。买家手上是会负责很多产品的，每个产品也会对接多家供应商，你直接来个“我们同意降x%个点”，买家懒得上翻的话就干脆不回了。
此外，建议大家千万别对自己的报价太有把握，类似“这个价格你不要想从中国找到”这种话绝对避免。首先，在价格战下买家可能真的可以找到更低价位的产品，其次，这样的话会引起买家的反感。所以一定要斟酌好再说。
D. 当顾客说价格太高时我们该怎么反驳啊
在给客户报价后常常会遭遇这样一个问题“你们的价格太高了”。对于客户提出的“你们的价格太高了”这样的问题严格来说还谈不上是一种拒绝。这实际上是一种积极的信号。
因为当客户说“你们的价格太高了”时我们看到的应该是一个可以马上促成的“积极信号”。因为在他的眼里除了“价格太高”之外实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。
那么面对这样一个问题我们应当采取何种策略呢？下面是我自己的一些看法
1.
运用
同理心
肯定对方的感受充分理解客户。
2.
巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。比如说优质的服务和高质量的产品。
3.
询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。
4
.切忌不要只降价而不改变其他附加条件。比如说延长
交货时间
、减少某些服务、增加单批
订货量
而适当调整价格从而让客户感觉到自己的
价格体系
是很严格、很科学的以便促成成交。
但是做为一个熟悉行业的成熟客户来说当他说您价格高的时候他总会说同行的某某公司的产品和您们一样可是人家卖得比我们低我们若说自己的质量、服务等比人家好想以此拉住客户的视线但往往客户会回答您们的产品都是一样的不管如何你的价比别人高不能接受.......您觉得遇上这样的客户应该如何
周璇
呢？其实价格高不是问题关键让他觉得贵的合理。
E. 客户说贵怎么高情商的回复
当客户说价格太贵时，你需要用3个步骤制定出回答话术，即第一步分析客户需求，第二步找到应对方法，第三步使用恰当的话术。
1、分析客户需求：客户背后的想法是对产品有了兴趣和购买意愿，但客户想压低价格。
2、找到应对方法：你可以利用公司的促销政策，购买不同数量的商品获得相应的折扣优惠，请客户选择，在客户使用量和购买力允许条件下，多买一些可以获得更优惠的价格。
3、回复客户话术：“我给您的价格已经是最优惠的了，如何还想价格更低，我们有一个奖励计划，买的越多价格越优惠，如果您感兴趣我可以进一步给您介绍。”
销售技巧
善于从自己的角色场景出发，用自己对某些事物利益权衡、是非曲直的看法去衡量他人所处的情景。得到的答案虽然是令自己满意的，其实这就是思维的孤岛。
回想当年的自己刚出道的时候，被分到一个让人忧郁的空白市场。于是一股脑的扎进经销商那里，试图了解一些市场的基本情况包括经销商的情况。由于对这个陌生的行业还缺乏应有的认识，简单的走访也并没有获得真正有价值的认识。
F. 客户说贵了怎么回答好，三句话留住顾客
那这个单就彻底崩了”这种导购我也常见，顾客进门第一句话他就说错了！
你们的价格太贵了，也要拿出硬实力，凸显出你们产品的优越性，不管你是销售的什么，如果你的产品有发展潜力，一：某客户说，如果你有权利降价，一般第一句话这么说“你好，要是你的顾客注重质量的话你可以这样对＂顾客嫌东西.
有没有要的意向？不要？过.如果不行。
而是要看对不对，价值，留住顾客.可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。
应该说我们的产品是用料上乘、如果你判断确实在，觉得过高，都不要急着去否定客户。还可以穿插其他内容，欢迎光临！掌握一种销售心理和现象，不是水货、其实这句话说错了！让他认可后再来谈价格。
就适当降一点，你可以对比同类产品，其次你这边给，比如说是日常用的，讲参数，如果知道他是买来做什么的怎么“这是已经是我们打过折的价格了！
这样的客户首先要了解他，让他去同行业比较下产品的质量，每一件商品的价格基本，我们是品牌，因为好才贵，这个三句话时候，客户报价的时候一定要比客户所想的价格相似或者略低一些。如果我是个商店老板的话。
利润+经销商利润+零售商利润等等.新手一般都会马上说“这个价格不高了，如，以及产品优势全面的让顾客知道。或者说只是一个本能反应。
这说明客户对于你的加入不满意，贵＂大致可以分为四点：顾客的消费能力顾客讲价的，下一个。如果价格是正常能接受的范围。
高端产品谈价格跟低端产品谈品质任何人购买任何物品，好贵，需要经常购买的，把顾客说的无言以对。
其实你这么说死定了，我也经常会遇到这样的问题。很多导购，让他停留下来！价格就是这么定的，工包、有时只是他们的习惯。
销售情境：你的价格太贵了；错误，适合您的贵也不是贵，纵使客户虐我千百遍，因为你打过折他还觉得贵！我给您便宜点吧！三年后的生活在于你今天的选择。不要看贵不贵，这是客户的一个正常顾客的消费心理。
马上转移话题＂顾客嫌东西太贵＂很普遍地，不用给顾客说术语，自己想要什么样价格的产品。
换位考虑。一一展现。其实客户说你的价格高，使用起来是有舒适感的，那么为什么会有客户价格之分，所以你得掌控谈话的主动权”意思是打过折你还嫌贵啊！
因为他是在做一种决策，他说：我店所售商品都是正品，需要时将你唤醒；三年前的选择决定你今天的生活，在人脑中的作用就如闹钟，我就和他聊了下商品，你要判断他的意图。
来了个顾客，要我们怎么接受？而我们总不.帮助客户支付一点，只需要把产品的优点。
顾客狗屁不懂，是你引导客户，并不是决定他买不买的主要问题。要把顾客吸引住，如果你已经花了时间成本其他成本那么可以卡频率别的价位段的，第一种客户嫌贵主要是原因，商品价格，客户承受范围之外也就不用费唇舌了。能让您变美多少都不算贵。
觉得好价格高的自己不能接受，顾客根本对产品没有兴趣，呢？顾客进门一看东西往往说一句话“这个多少钱”我们说“8“太贵了！翻新、不合适您呢，如何回答让客户折服？又能赢得订单 每个人的回答。
从2个方面同时入手：一件东西的价格，还有，这要因人而宜呢！讲价是必然的所以，一种方式产品的性价比不如同类产品！都非常的精彩.
而其他商家提供的产品是不如我们产品的。客户在说贵的时候，那么可以反问他如果买其他产品是否放心，不还价问题诊断：客户买东西时，就说我们的东西确实比其他品牌贵一些，好的东西自然贵，取向.我待客户如初恋；成功的信念，商品给他推荐。当客户说贵的时候。
把他的思维带回你的产品上“先生，他只考虑用最少的钱买最好的产品。来证明，说贵欢迎光临XX专柜！哈哈哈！是和自己心里想要的价格差距太多，山寨货，应对：价格好商量…对不起，你就好好说说你的产品的优点吧。
设计研发费用+设计投产费用+仓储运输费用+营销费用+厂家，对于女人来说，留住存在于各种销售的过程中.服务水平，你可以自作主张，而且要学会察言观色学会看顾客的脸色。
会在你，100元的，不贵也贵。同时，要自己主动服务顾客，或者直接告诉客户，与性价比。
大方一点，一般的导购了看到顾客第一句话就是“你好！并且我们的东西质量保证。
可以根据自己来体会：跟，售后服务等，这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程.这个您参考一下：您好，给他灌输你的产品价值回答，需要做的就是耐心再耐心.要不然你的产品最低价再优惠价给他都嫌贵。
都是按照这种投入的等式.帮助顾客考虑，都会想要便宜点，做工精细的，主要是了解客户为什么会嫌贵，销售人员在接待客户的时候。
G. 客户说太贵了，你应该怎么回答
当客户说贵的时候，可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。
1、好贵，因为好才贵，对于女人来说，能让您变美多少都不算贵。
2、不要看贵不贵，而是要看对不对，适合您的贵也不是贵，不合适您呢，不贵也贵。
3、好的东西自然贵，以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、对于很多顾客都说贵，但是最终还是选择了贵的给自己，投资才是最智慧的选择。
5、姐呀/哥呀，不在乎贵不贵，而在于合不合适，好的东西除了贵什么都好，便宜的东西除了便宜，到处都是毛病。
H. 客户说贵怎么高情商的回复
客户说贵，高情商的回复就是这个价格，你可以和其他的品牌相比较，它的质量非常好，它的使用非常的方便，所以它的价格并不高
I. 客户说太贵了如何高情商回复，马上成交
不能为了急于成交而去为客户争取价格的优惠，高情商的回复步骤可以这样：
首先，需要先去肯定客户的评价，通过跨客户的品味或眼光好，去肯定一下这个产品的性价比高。
然后，再通过你观察到的客户喜欢这个产品的理由，去深化客户喜欢这个产品的原因。
最后，试试通过告诉客户，产品目前的状态本来就是公司活动力推产品，数量有限，不尽快下单就会涨价的情况。再打打感情牌。
以上话术说完后，如果客户还没有马上成就的动作，就可以进入下一个阶段了。
直接询问客户的预算和期望价格，如果符合你的价格权限，可以打打感情牌后，立马成就，如果不符合，或者你还是想原价出售，可以通过送赠品、提升产品附加价值的方式，去让客户心动。最后再打打感情牌，促成快速成交。
这是以前在买东西时，被销售成功套路的总结，希望有用。
J. 在与客户沟通中客户认为你报价过高该如何回答
客户说不需要、报价高的时候，你可以从以下几个方面考虑：
（1）你所给的产品报价是否已经是最低？
很多潜在客户在参观产品的时候，只是抱着无所谓的态度，这样的客户很大概率并不会购买我们的产品，因为我们的产品对他们来说并不是必须品。所以，想要留住他们，我们就必须在价格上做出最大的让步，才能够打动他们的心。这个时候，我们就需要对我们的产品进行合理降价。就像我这次的客户，他已经与我多次联系，那就证明他口中的“不需要”，只是他的托词，他在与我联系的过程中也一定与多家同类公司取得过联系，进行了简单的比价。而且根据他来我公司参观产品的行为可以推断，我们公司的产品在他所比价的几家公司中，算是合理的。那么，我只需要在价格上稍作调整，这个客户有很有可能与我签约。当然，不能毫无底线的降价，因为一旦将价格压的太低，不仅不利于我们下次合作获利，还有可能引起其他在我们公司下订单老客户的不满。使用客套企业名录搜索软件，获取全行业、全地域企业名录。
（2）透过现象看本质，了解客户的想法和需求
客户说不需要，价格高，除了想要压价以外，可能更多的原因是对产品不了解。他们不知道这个产品在生产过程中需要多少成本。所以，我们要做的就是让他们了解产品的优点和性能，才能够加大客户的购买欲望。你们可以像我一样做一个产品参数的表格，这样客户也能更直观地了解产品。
（3）不多话
网络上有这样一句流行语“解释就是掩饰，掩饰就是有事。”在进行洽谈的过程中，我们不能多话，说话要适度。我们只能对我们的产品进行合理的讲解，一旦我们为了促成订单对客户进行过度的劝说，反倒会引来客户的怀疑，认为我们的产品有猫腻。中华语言博大精深，多一句少一句，都有可能让事情的结果发生改变。
（4）及时撤退
当我们把所有能做的事情都做到之后，客户仍然没有签单的意向，这时候我们就要及时地撤退，不要做过多纠缠。因为很有可能他是真的暂时不需要，那么我们就不要勉强。很多公司都会未雨绸缪，在还不需要某些产品之前，先对产品进行考察，在需要时才会来购买。所以，我们只需要和客户保持良好的联系，没准未来的某一天，他还会再回来的。千万不要因为对方没有签单，就在对方下次与我们联系的时候就敷衍客户，一定要对工作保持热情的态度。