① 如何销售珠宝的技巧
销售珠宝分为6个步骤:第一,以良好的精神状态迎接顾客的到来。当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,也可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”等。另外,当有顾客经过柜台时要尽可能地采取措施,引起顾客对你柜台的注意,比如做出拿放大镜观察钻石的动作或拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客对你柜台的产生兴趣,实际上就是一个小小的广告。
第二,接待客人要找准恰当的时机。当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头跟你讲话省力的多,而且这样也更尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,这样才能让顾客毫无顾虑地试戴你拿出首饰来。
第三,展示珠宝饰品时要充分。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交给顾客。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完再将首饰递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石。另外,在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客观察时间较长的饰品,然后再重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
第四,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
第五,扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些珠宝行的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且人们都认为净度是VVS级的钻石评价才是最好的。当顾客问道此类问题时营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如,当顾客问有无南非钻时,为了先留着顾客我们可以先肯定的说有,随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做介绍,最后再结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
第六,由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,顾客往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会放下一句“再看看”而一去不回。面对这种情况就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如,跟自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话题,也可拿出几种档次的首饰让顾客挑选。
当我们把饰品成功的销售出去之后,不要以为任务就结束了,我们还应该做好售后服务工作。交易成功后,在填写售后单时我们也要顺便介绍一下佩戴与保养知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起”等。
最后,最好再用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要将“情”字融入销售的始终。
② 钻戒的销售技巧有哪些 销售技巧演讲
讲产品的价值不讲属性,由产品思维转换到用户思维。
③ 钻石戒指怎样保养如果去店铺维护有什么费用吗
钻石戒指如何保养,清洁液洗净法 用一个小碗或茶杯盛装温水,在水中调合适量的中性清洁剂。将钻石浸在水中,用牙刷轻轻刷洗了再用一个网筛兜住,在水龙头下用温水冲洗(最后用一条柔软的无棉绒布拍乾即可。
冷水浸法 用一个小碗或茶杯,把适量的清水和家用亚摩尼亚水混合,将钻石 浸在水中约30分钟,然后用一个小刷子,在钻石前后左右轻轻刷洗 ,再在水中挥动一会,拿出来用纸巾拭干即可。
快速清洗法 购买一瓶名牌的珠宝清洁液,连同附赠的容器,按照说明洗涤钻石。
其他护理钻石的秘诀: 还有一些秘诀,可以提供给你的顾客,协助他们护理钻石。做家务时,勿 让钻石首饰沾上含氯的漂白剂,它不会 损坏钻石,但会使镶托褪色或变色。 洗碗或做粗活时勿佩戴钻石,钻石 虽然坚硬,但是若依其纹理方向受到重 击,可能会有损。每年将你的钻石首饰 拿给珠宝商检查一次,查看镶托有否松 脱与磨损,重新给它固定和擦亮。
如何保养铂金钻石饰品
简洁、自然和装饰性,成了如今铂金饰品的主题风格和发展趋势。不论你是否想购买此类产品,你去市场上逛一逛,都可以发现一种现象:在美钻体现华贵与亮丽,恒久与纯洁,体现保值与增殖的观 念趋势下,铂金钻饰成了越来越多人指上腕间的宠爱 之物。 就在铂金钻饰走入寻常百姓家之间,它的保养就成了人们颇为关心的问题。
1.当你做家务时,不要让佩戴的钻时染上油污或漂白水,油污会影 响钻饰的光泽;漂白水会使金属产生斑点。
2.不宜佩戴钻饰做粗重工作,钻石虽然坚硬、耐磨,但如依其纹理 方向受到重击的话,也可能会受损。
3.切勿将钻饰与其它珠宝一起放在抽屉或首饰盒内,因钻石在摩擦 时会将其它珠宝刮伤。同时,铂金首饰也不宜和黄金首饰同时佩 戴,因黄金较软,若互相摩擦,不但会使黄金饰品受损,也会使 黄金染在铂金上,使之变黄,且很难去掉。
4.每年因将铂金饰品送到珠宝店检验一下,查看钻石与镶托是否有 松动与磨损,以便及时整修。希望你喜欢。
④ 如何推销钻石
靠专业的知识和抓住顾客的心理。
并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家,或成为专业的钻石分级师,鉴定师,也不必达到货品的活教科书的水准,但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解,对公司的货物及特点了如指掌。
因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识(这些认识可能是正确的,也可能是不正确的),当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料,或从朋友,同事那里得到一些信息,或以前消费钻石的亲身体验,这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择,为顾客当好参谋,提供帮助。所以作为一位钻石一营销员必须对钻石知识有一定的了解。
同时作为一位优质的营销人员,应该使顾客的需求得到最大限度的满足,其中的关键就在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧,并能将两都有机地结合起来,用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心,以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。
顾客常会问一个问题,“为什么钻石会这么贵”,这对我们营销人员来讲也许不是什么问题,但对顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释,营销员可以从钻石开采到加工的难度开始介绍,让顾客理解钻石的稀有,可贵和难得,让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。
然后,这时你可以借助柜台的4C卡等辅助用品,向顾客有条理地解释钻石的颜色,净度,切工和克拉重量,每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然,这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家,而是说它是与顾客沟通,取得顾客信任的一种方式。如果能取得顾客的信任,顾客的防范意识就会自然消失,如果做到了这一点,那么,我们的营销已经成功了一半。
(4)卖钻石拿什么维护顾客扩展阅读
最佳时机:
1、当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
2、当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
3、.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
4、当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)
5、当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
6、当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)
⑤ 怎样向顾客推销钻石
向顾客推销钻石:
1、在与顾客聊天的时候,就要获取有效信息,对顾客可能要提出的价格异议作出正确的判断,然后先发制人,不等顾客开口讲出,就把产品的特点和价值加以强调,对顾客要提出的异议予以化解。
2、顾客强烈的购买欲望往往来自于对产品价值的充分认识后,而并非产品价格。若顾客的购买欲望愈强烈,则他们对价格的考虑会越少。所以在与顾客商谈时,一定要先谈产品价值,后谈价格。否则,就很容易陷入与顾客讨价还价争执不休的误区。
3、提一些顾客认为价格高的产品跟另外一种价格更高的产品做比较,所以,要触类旁通,用其他店铺的珠宝跟自己低价位的珠宝相比;要经常收集同类产品或竞争对手的价格资料,以便必要时进行比较,从而通过事实来说服顾客。
4、可能的情况下,要尽量用较小的计价单位报价,从而隐藏价格的“昂贵感”。比如:“这件珠宝质量好还不过时,买回去好看而且有档次,平均下来一天才几块钱啊”!
5、当和竞争对手存在价格差别时,(比如:公司有的套装的确比其他家高),导购就应从优势(如产品的质量、信誉、服务等方面)引导顾客正确看待价格差别,强调产品的价格与产品所具有的差别与优势。
⑥ 钻石的销售技巧
我个人认为!现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争!也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下!首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景!企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面!以精神来引导消费者!这是销售的最高无形资产!通过无形来贯穿有形!要充分利用30秒营销!真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒!在这中间利用产品的优势来争取消费者!
别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取!而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关!这是非常厉害的销售手段!多看看公关的书!正所谓 一生二 二生三 三生万物
通过公关达到传销,直销,分销三向结合!
在售后中,你要自我创新!找到服务差异话!在服务中添加情感化!
你要记住一点!那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果.
,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素
记住2点:面带微笑,满怀信心
售后做好公关
希望我的答案能帮到你:)
⑦ 请教如何推销高价位的珠宝产品,如一到几克拉的钻石
晕 你高深呢哇 这事儿 有些时候 意会 你店里没有能出大件的 老员工吗?
1、这克拉 不是随便买的 所以需要维系顾客 这关键是维系 要说什么 我想说的最多的不是钻石 更多的是 问候 关心 。也就是 从生活中建立信任,时间证明一切。
2、还有别想这驾驭人顾客,没听过 顾客就是上帝,但你要给上帝指引,什么是好的,为什么好,为什么同样都是1克拉 价格就会有区别,不讲专业吃什么?
3、工具使用 切工镜、放大镜、腰棱镜、难道都不使用吗?比色纸,大证讲解,你觉得这些是不是更有利的说服顾客呢?
4、夸赞顾客,还得寻找一个真实存在的优点,衣服或者头发,箱包 等等 能够发现的优点 都可以是你们建立信任的开始。
不知道有没有用对你 反正也就是个人的一点儿感想吧 我也见过买60万的克拉的人。大家都一样的 就是看能不能赢得顾客的信任了
⑧ 珠宝店如何维护好老顾客,其让他带新顾客成交
建立会员信息系统,定期电话或者短信回访,生日或者结婚纪念日送小礼品
⑨ 如何销售克拉钻石的案例分析,总结,分享
钻石的质量好坏取决于钻石的4C标准,钻石的4C即钻石评价标准。它包括钻石的卡、净度、色级、和切工。卡是我们常说的克拉,表示钻石的大小。净度是指钻石中瑕疵的多少,瑕疵少的级别就高,可以反射出耀眼的光芒。但是如果钻石的瑕疵多,就可能造成钻石的表面非常暗淡。色级是指钻石的颜色级别,钻石的颜色由最罕贵的完全无色至黄、褐色,色泽越浅的钻石,光线越易于穿透,这是4C中最直观的。
讲解GIA证书和钻石的增值保值功能,如果是品级差的便宜的就讲解大的钻石带来的效果,如果是品级好的价位高一点的突出讲解品位
1、这克拉 不是随便买的 所以需要维系顾客 这关键是维系 要说什么 我想说的最多的不是钻石 更多的是 问候 关心 。也就是 从生活中建立信任,时间证明一切。
2、还有别想这驾驭人顾客,没听过 顾客就是上帝,但你要给上帝指引,什么是好的,为什么好,为什么同样都是1克拉 价格就会有区别,不讲专业吃什么?
3、工具使用 切工镜、放大镜、腰棱镜、难道都不使用吗?比色纸,大证讲解,你觉得这些是不是更有利的说服顾客呢?
4、夸赞顾客,还得寻找一个真实存在的优点,衣服或者头发,箱包 等等 能够发现的优点 都可以是你们建立信任的开始。
不知道有没有用对你 反正也就是个人的一点儿感想吧 我也见过买60万的克拉的人。大家都一样的 就是看能不能赢得顾客的信任了
⑩ 钻石的销售技巧有什么
如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解.
五步
一。 打招呼(目光,微笑,真诚)
二。介绍自己(简单,清楚,自信)
三。介绍产品(把产品放在顾客手上)
四。成交(快速,负责,替客户拿主意)
五。再成交(多还要更多)
八点
一。良好的态度
二。准时
三。做好准备
四。做足八小时
五。保持地区
六。保持态度
七。知道自己在干什么,为什么?
八。控制..
要有系统的知识体系作为理论基础,
要有强有力的执行机构,
做的比别人更好,更多,
脑子要够快
现在的竞争是脑力运动的竞争,不是力气,不是勇气,不是胆量,不是运气,
要的是脑力的实力,