❶ 弯腰有什么好处和坏处
在生活中,偶尔的弯腰驼背在很多人看来,不是什么不妥的地方。确实,弯腰驼背不是什么大病,但是如果长期不注意自己的身姿,人为的生理性弯腰驼背就会变成难以逆转的病理性弯腰驼背,严重影响我们的身体健康。那么具体来说,经常弯腰会有什么危害呢?
弯腰的危害
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首先,严重的弯腰驼背可以形成一种丑陋的姿态,使患者不能直视前方,不仅从心理上给患者带来痛苦,而且还有可能造成终生残疾。许多患者不得不放弃自己钟爱的工作,家庭生活也会在不同程度上受到影响。
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其次,弯腰驼背常常会造成合并胸廓畸形、膈肌活动受限、内脏受压、胸腹相贴等,极大影响人体的呼吸、循环以及消化功能,容易诱发呼吸及消化系统疾病,且一旦发生急腹症则很难找到合适的手术入路。
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再者,对于习惯了弯腰驼背的人来说,其重心位于下肢前方,因此他们走路的重心不稳,容易摔倒,引起各种损伤。尤其是那些强直性脊柱炎患者,他们的脊柱已融合为一条长骨,很容易发生外伤性脊柱骨折,严重者可造成合并截瘫,久而久之,弯腰驼背会引起椎管狭窄,常发生很难治疗
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因此,在日常生活我们就要防微杜渐,尽量避免不必要的弯腰驼背。比如在用传统的饮水机装水的时候,由于饮水机的高度受限,我们常常都要弯下腰,再用手发力按压取水。如果每次装水都这样操作的话,会对我们的腰椎产生一定的劳损,长此以往,就会出现弯腰驼背的恶果。
❷ 为什么都提倡蹲下捡东西而不是弯腰捡
因为弯腰会造成体位性低血压,暂时性的脑缺血。出现短暂的头晕。高血压和心血管疾病患者要注意应该蹲下捡东西较为安全
❸ 弯腰和蹲下捡东西的区别
弯腰和蹲下捡东西的区别是不同的。弯腰捡东西对腰不好,蹲下捡东西可以保护腰椎。捡东西时一般人都会弯腰去捡地上的东西,但是上了岁数的人直接弯腰容易增加“闪腰”风险。尤其是搬重物时,这里推荐一下不伤腰的姿势,捡东西最好采用双腿下蹲,降低重心,背部挺直的方式,可以利用腿部力量,减轻腰部压力。如果要搬重物,建议拿起后让物体紧贴胸部,因为越近越省力,且不易摔倒。
弯腰捡东西的弊端
不良的生活习惯不仅会引起腰椎间盘突出症,并且在患病之后还会让腰椎间盘突出出现加重现象,在患上腰椎间盘突出症之后,患者应当尽量避免出现弯腰捡东西的现象。
这是因为腰椎间盘在上下两个椎体间,处于前宽后窄状态,突然弯腰拣东西不利于腰椎间盘回纳。搬提重物常会单侧身体用力,也不利于腰椎间盘,所以要避免弯腰拣东西,拣东西时候应该先蹲下。
❹ 经常的弯腰有什么好处和坏处
一般都是好处,可以使身体的每个部位都得到活动这样才能促进新成代谢
❺ 钻石对人体有什么好处
钻石对人体没什么好处。
如果在应急的时候可以划玻璃也算好处,那么能够自救也可以算一个。
当然,钻石是能够当硬通货的,但需要注意的是,指的是1克拉以上的钻石。
钻石坚硬耐腐蚀,但比较脆,而且不耐高温。
就是说,用块砖一拍钻石,应该就会变成粉末。如果遇到火灾,钻石最终可能荡然无存。
所以,黄金的硬通货的地位一直没有因为钻石的存在而减弱。
❻ 钻石有什么好处
很值钱并且拥有很好的光泽
❼ BW里面捡到的各种颜色的钻石有什么用
珠宝销售技巧(2)
珠宝销售技巧(3)
如何让珠宝顾客满意—消费者购物心理分析
珠宝营业员卖场话术和礼貌用语
珠宝营业员的职业道德
珠宝店员的岗位职责
■ 珠宝销售技巧(1)
珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,最佳的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。
最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。
■ 珠宝销售技巧(2) Top
根据调查显示,商家因为顾客对服务的不满而损失的营业额达到了30%,也就是说,第一线服务人员的服务态度,不只关系到整个珠宝卖场的销售业绩,还深深影响到珠宝卖场形象的塑造,由此可知,销售第一线的服务训练一点都不能轻视,卡客车铝轮毂。所以,外贸客户管理软件,想要成为人气火爆、高盈利的珠宝卖场,想要成为一名销售业绩非常好的“金牌营业员”,应具备以下十大销售技巧。
1、了解顾客想法
顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台,营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢?这可以从与顾客的对话,以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品,千万不要一味推销某些特定的商品,以免造成顾客的反感。通过对话,观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销,才能增加销售的机会。
2、仪容整齐清洁
营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员,容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象,不可不慎;为了企业整体形象,许多珠宝卖场对营业员(甚至包括促销员)的服装要求制度化,通过统一的制服来塑造企业整体形象,形成另一种统一美,同时也表现出了珠宝卖场的个性,而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。
3、解决顾客抱怨
每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是,“顾客永远都是对的”,当碰到哕嗦的顾客,要学会耐心的对待。久而久之,累积了对待不同类型的顾客的经验之后,面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练,认真倾听顾客的抱怨,从一开始就顺从顾客的意见,是解决顾客抱怨的不二法门。
4、对顾客一视同仁
有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力,这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰,但并不代表他只有100元的购买力,也许下次他会买5000元以上的钻戒,谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则,明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快,下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费,你有可能因此而损失一位好顾客。
5、勿顾此而失彼
很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况:在某个节日或是促销期,可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台,让营业员应接不暇,顾此失彼,经常会发生接待了新顾客后,而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时,这对先来的顾客显然是不公平的。对此,营业员最的解决办法是:事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是:请求其他同事的支持,以免使顾客产生“我不被重视”的坏印象。
6、先对服务时机
服务顾客的时机因商品不同可以适时调整,像低价格、高购买率的商品,接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看,才不会让顾客产生抵触的情绪,破坏其购物的雅兴。不过,营业员要注意的一点是,可别只顾整理自己的商品或账单,而忽略顾客的响应,有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同,只有不断地学习与积累经验,才能逐渐把握决窍。
7、塑造购买动机
站在顾客的立场来看,如果一家珠宝卖场门可罗雀,这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说,店内顾客数不是太多的时候,他就要求营业员在各处整理货架,让外面的顾客看到人员的流动,这种环境给人自然而放心的感觉,顾客就会逐渐增加,当然,要让顾客清楚看到里面,这样才能让顾客轻松跨入店内。
8、和顾客做朋友
让顾客感觉亲切,尤其能记住顾客的喜好,顾客会觉得你很重视他,客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人,待下次客人再次光临时,便可主动打招呼,就像朋友般的亲切,锻造铝合金轮毂。另一种方法是留下顾客的姓名、电话、地址,做好完整的顾客管理,借此加强与顾客的关系维系。
9、工作态度热忱
即使是你口若悬河地介绍商品,但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说,对于这种只看不买的顾客,灌装机,大部分的销售人员会以白眼回报,其实这是非常错误的做法,正确的方法应该是:即使对方不买你的商品也要热情款待,因为顾客转了几家商店后,往往最后会回到最热情的商店去购买。
10、告知商品讯息
对顾客来说,不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚,但通过营业员的口头告知,顾客的购买意愿通常都会相当高,因为他们不想错失任何促销的机会。
对一个想做大做强的珠宝卖场来说,经营者应该创造一个广大营业员都乐于工作的环境,透过适当的授权,甚至共享利润的制度,并尊重组织中的每一份子,让员工真心掏出工作的热忱,才能真正让公司赚大钱。
■ 珠宝销售技巧(3) Top
1.微笑,婴儿般的微笑;
2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子;
3.倾听顾客需求.
4.多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员;
5.试戴,让客户接触商品;
6.真诚的目视对方;
7.与顾客交朋友,做一辈子他的生意;
8.做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日;
9.适当的赠送些小礼物;
10,定期发短信,问候,宣传珠宝知识,新产品介绍;
11.不断总结,整理,电子化,易复制.
■ 如何让珠宝顾客满意—消费者购物心理分析 Top
面对日益激烈的市场竞争和不断增加的价格压力、许多珠宝企业不得不采用降低成本等措施,以保证企业获得效益。但降低成本有可能造成企业资源紧张、削弱对未来的投资,影响员工士气等弊端,并不是个积极的办法。在现代市场经济条件下,消费者已成为市场的主宰,他们兜中的钞票几乎成为商品的选票。如何拉动这些选票,应该从分析消费者的购买行为入手。
珠宝消费者作出购买决策,主要受文化、社会、个人心理等因素的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素,人们在成长过程中逐步形成了自己的价值观、兴趣爱好和行为方式。做为珠宝消费者,都受中国历史文化的影响。一个人所属的社会群体、家庭,及其所担当的社会角色等因素对其事物的看法和行为都有直接或间接的影响,因而对其购买行为也有着重要影响,特别是年龄、职业、经济状况、生活方式、个性等个人特性因素是决定购买的重要因素。
还需要了解消费者如何作出购买决策及具体购买过程。一般说,珠宝的价值比较高,消费者购买决策时间较久。较多的决策往往需要购买者反复权衡,多人参与决策。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,消费者购买行为可分为四种。
一、习惯性购买:对于价格低廉、经常购买、品牌差异较小的商品,如K金产品、黄金产品。消费者不需要花过多时间进行选择,购买行为简单。消费者只是被动地接收信息,出于熟悉而购买。这类产品的企业可以用价格优惠、电视广告、促销方式吸引消费者试用、购买和重复购买。
二、寻求多样化购买:消费者特别注重价格,从而是不断变换所购商品的品牌。这样做并不是因为对商品不满意,而是太看重价格。针对这种购买行为,企业可采用促销,同类产品的价格差异,鼓励消费者购买。
三、化解不协调行为购买:有些商品品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定的风险,所以,消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买。购买以后,消费者也许会感到有些不协调或不够满意,在使用过程中,会了解更多情况,并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调,以证明自己的购买决定是正确的。经过由不协调到协调的过程,消费者会产生一系列的心理变化。针对这种购买行为类型,企业应注意运用价格策略和人员推销策略,选择最佳销售地点,并向消费者提供有关商品评价的信息,使其在购买后相信自己是做了正确的决定。
四、复杂购买行为:当消费者购买一件贵重的、不经常购买的、有风险的而又非常有意义的产品时,由于产品品牌差异大,消费者对产品缺乏了解,因而需要有一个学习过程,广泛了解产品性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买。对于这种复杂购买行为,企业应采取有效措施帮助消费者了解新产品性能及其相对重要性,并介绍产品优势及其给购买者带来的利益,从而影响购买者的最终选择。
在任何一种购买行为中,购买者的购买决策过程都可以分为以下五个步骤:
1、引起需要:购买者的需要往往由两种刺激引起,即内部刺激和外部刺激。企业应注意识别引起消费者某种需要和兴趣的环境,并充分注意到以下两方面的问题:一是注意了解那些与本企业的产品实际上或潜在地有关联的驱使力;二是消费者对某种产品的需求强度,会随着时间的推移而变动,并且被一些诱因所触发。在此基础上,企业还要善于安排诱因,促使消费者对企业产品产生强烈的需求,并立即采取购买行动。
2、收集信念:一般来讲、引起的需要不是马上就能满足,消费者需要寻找某些信息。消费者信息来源主要有个人来源(家庭、喷有、邻居、熟人)、商业来源(广告、推销员、经销上、包装、展览)、公共来源(大众传播媒体、消费者评审组织等)、经验来源(处理、检查和使用产品)等。企业应对消费者使用的信息来源认真加以识别,并评价其各自的重要程度、以及询问消费者最初接到品牌信息时有何感觉等。
3、评价方案:消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的。消费者的评价行为一般要涉及产品属性(即产品能够满足消费者需要的特性)、属性权重(即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数)、品牌信念(即消费者对某品牌优劣程度的总的看法)、效用函数(即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系)等问题。
4、决定购买:评价行为会使消费者对可供选择品牌形成某种偏好,从而形成购买意图,进而购买所偏好品牌。但是,在购买意图和决定购买之间,有两种因素会起作用,一是别人的态度,二是意外情况。也就是说,尽管二者对购买行为有直接影响,偏好和购买意图并不总是导致实际购买。消费者修正、推迟或者回避做出某一购买决定,往往是受到可觉察风险的。可觉察风险的大小随着冒这一风险所支付的货币数量、不确定属性的比例以及消费者的自信程度而变化,企业必须了解引起消费者有风险感的那些因素,进而采取措施减少消费者的可觉察风险。
5、买后行为:消费者在购买产品后会产生某种程度的满意感或不满意感,进而导致一些买后行为,因此,企业市场营销人员的工作并没有结束。消费者根据自己从卖主、朋友以及其他来源所获得的信息形成产品期望,如果卖主夸大其新产品的优点,消费者将会感受到其优点不能被证实的期望,外贸业务管理软件。这种不能证实的期望会导致消费者的不满意感,产品期望与产品可觉察性能之间的差距越大,消费者的不满意感也就越强烈。所以,卖主应使其产品的优点真正体现出其可觉察性能,以便使购买者充分了解产品,减少因对产品的误解而产生的不满意。事实上,那些有保留地宣传其产品优点的企业,反倒使消费者产生了高于期望的满意感,并树立起良好的产品形象和企业形象。
■ 珠宝营业员卖场话术和礼貌用语 Top
一、开场白,打招呼!
1、您好!欢迎光临某某珠宝!
2、上午好!(下午好)欢迎光临!
3、您好!请随便看看!
4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗?
5、小姐!您的衣服好漂亮啊!
6、您好!您的发型做得好漂亮啊,在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?
7、您好!您带的这件首饰好特别啊!
8、您好!外面天气很热吧,您先到空调这边凉快一下吧,我给您到杯水!
9、您好!您想看一下哪类首饰啊?
10、您好!您想给自己选,还是送人啊?
11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?
12、您好!您的小孩好可爱啊!
13、先生:需要我帮忙吗?
备注:
要领??态度温和,亲切,真诚。要有针对性地对待。因人而异,灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。
避免??出现公式化的问候。
二、了解顾客需要
1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!
2、您是送人啊,我来帮您挑选一下,可以吗?
3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!
4、您喜欢什么款式的啊?是经典的,还是时尚的啊?
5、您随便看!有需要时,您叫我一声!
备注:
要领??细心,专注聆听,语气诚恳,积极回应。并且要主动询问。
避免??说话太快,口气生硬,连珠发问。
三、介绍产品
1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的…… 他的特点是………他的优点~~是……您戴上后会……
2、您看的这款是我们公司最新推出的……,他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!
3、这种款式是目前市面上最流行的……,他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!
4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……,现在购买绝对是非常实惠的……。
备注:
要领??耐心介绍,展示货品。随时留意客人反映,介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。
避免??沉默、一个人说个不停。
四、邀请试戴
1、我帮你戴上看看效果好吗?
2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?
3、这是镜子,您看一下自己戴起来的效果?
4、这边有一款很适合您的脸型,您不妨试戴一下看看!
5、这一款很适合您的气质,给您试戴一下看看好吗?
6、您感觉怎么样啊?
7、您戴上这款真是太合适了,完全就是给您设计啊,您认为呢?
首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果,我建议你试一下没关系
备注:
要领??态度热诚、询问语气,试戴动作轻柔。
避免??表现出不耐烦,过于热情,态度要诚恳,不要过于奉承。
五、处理异议
1、您感觉这款戒指价格有点高是吗?
2、是啊,您看的这件款式它的钻石级别比较高,所以相应的价位就会高一些。
3、请问您是注重钻石级别,还是注重款式。
4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些,款式也很好。
备注:
要领??积极的复述和回应客人,微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。
避免??争辩,表示不满,强买强卖,口气生硬,鄙视顾客。
六、礼貌收银
1、就是这一款式的吧,我帮您开票好吗?
2、我帮您算一下这款首饰的折后价格,您看一下!
3、这款首饰原价是**元,8折后是**元!
4、请问您是付现金,还是刷卡啊?
5、这是收您的**钱,您请稍等!
6、让您久等了,收您**元,找您**元。您请过目!
备注:
要领??说话清楚,展示单据,当面点清款项。
避免??说话含糊不清,命令式的口气。
七、VIP登记
1、请您填一份贵宾档案可以吗?我们可以送您一张会员卡!
2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了,以后公司要是有什么活动,或者是赠送的活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡,还可以有优惠的。
3、麻烦您填一下具体生日,在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)
4、您也可以带您的朋友过来消费,既能优惠,又可以给你积分,积分多了我们也会有礼品赠送的。
备注:
要领??要着重讲会给顾客带来的好处,热情诚恳地向顾客介绍。
避免??敷衍了事,不耐烦,口气生硬。
八、送客
1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了,您看一下!
2、这是您的货品,发票在盒子里,请拿好。(双手递给顾客)
3、请问要不要给你做个礼品包装啊?
4、这是我们的售后服务小册子,您回去可以仔细得看看,里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。
5、谢谢您!欢迎下次光临!
6、还有其他需要吗?
备注:
要领??有耐性,微笑目送远走。
避免-?喜形于色,同事之间对顾客品头论足,指手画脚。
■ 珠宝营业员的职业道德 Top
1、热爱本职,忠于职守
热爱本职,忠于职守是职业道德中的主要规范。做珠宝营业员首先是喜欢这个职业,才能把自己的热情传递给顾客,才能使自己的行为符合顾客的心里要求。
2、遵纪守法,廉洁奉公
遵纪守法,廉洁奉公是珠宝营业员职业活动能够正常进行的重要保证。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现,是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物,做到不利用职务之便谋取私利,不利用职务之便泄漏商业机密,包括有关制度,货品加工地,商品的有关内容,即将举办的促销活动,柜台商品的构成及帐目等。
3、公平买卖,诚信经商
公平买卖,诚信经商是商业道德规范的核心。是珠宝营业员必须遵守的职业道德。公平买卖体现在:对珠宝首饰商品准确命名诚信无欺,对珠宝首饰明码标价,确保珠宝首饰的商品质量,并在推销商品时不强买强卖,按质论价,优质优价,次质次价,同质同价。
真诚守信,讲信誉,重承诺,是经商取胜之本。作为一名珠宝营业员,要用自己的一言一行去塑造企业的形象。
4、礼貌待客,热情服务
5、刻苦学习,钻研业务
刻苦学习,钻研业务是提高营业员素质的重要方面。
■ 珠宝店员的岗位职责
1、服从店长的安排,主动工作。
2、努力完成销售目标。
3、保证货品数量准确:供退货数量、存货数量、销售数量。
4、保证上柜货品的质量。
5、准确填写各种报表。
6、保证从各店返至公司的各类货品及各店库存商品数量、质量准确完好。
7、做好各专卖店形象的维护(包括商品整理、宣传品摆放、标签检查、卫生检查)。
8、能够反馈销售登记信息。
9、努力控制销售费用。
10、遵守本店的各项准则,保守公司机密。
11、月末与公司结帐单进行核对:个人销售额、增值税发票金额、销售小票。
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❽ 钻石对身体有好处么
首先,钻石对的佩戴对身体是没有好处。珠宝、玉石自古以来被看作财富和权力的象征,或者重要之人送的信物。
对身体有益的宝石有:
1,玉含有对人体有益的元素,经常佩戴和使用玉器(如玉镯、项链、戒指、玉席、玉枕等),由于摩擦皮肤与穴位等作用,对经络血脉皮肤等有多种好处,起到防病治病效果,故将玉器作为护身符,是非常有益的。
2,水晶由于可使人保持冷静及正确的判断力,所以在车的驾驶座、仪表板附近贴上如金字塔之类的水晶饰物,不但美观,还可保持驾驶者头脑清醒
❾ 钻石的好处和寓意
一、钻石的8种美好寓意
1.兴旺发达的标志
钻石是顶级宝石,它标志着顶级事业、顶级成就。人们把拥有钻石作为事业成功的标志。成功人士大都青睐钻石。
南非之星钻石发现于1869年,原石重83.50克拉,是一个牧羊男孩在路上捡到的。它被陈列在南非国会大厦。南非大臣预言:“各位,这颗钻石将是未来南非的基石。”南非之星的发现,在南非掀起了淘钻热潮,并吸引了世界各地的人来到南非寻找财富,对南非的兴旺发达起了重要的推动作用。
2.纯洁爱情的标志
钻石纯洁透明、经久不变,钻戒像情人炯炯有神的眼睛,深情地注视着你。它是纯洁爱情的标志,表示对爱情的永恒追求和忠贞。
奥地利大公麦西米伦在1477年和法国玛利公主订亲时,曾差人给玛利公主带去一封信,信中说:“订亲之日,公主必须佩戴一枚镶有钻石的戒指。”从此,钻戒成为恋人们订情的信物,并一直流传至今。
3. 高尚品质的标志
骆宾王《在狱咏蝉》诗中高呼:“无人信高洁,谁为表余心。”如果钻石在场,可以自告奋勇地回答:我能够表达你的高洁之心!钻石晶莹剔透、象征着纯洁真实、忠诚勇敢、安静自如。人们把钻石看成高尚品质的标志。高山仰止,景行行止,虽不能至,心向往之。
4.非凡能力的标志
在地质学中,按相对硬度,将自然界中矿物的硬度分为10级,钻石是硬度为10的标准石,是最硬的,也是硬度为10的唯一的结晶物。钻石的硬度是蓝宝石硬度(9级)的150倍,是水晶硬度(7级)的1000倍。因此,人们把钻石看成是非凡能力的标志,它坚强无比,既是坚不可摧的,又是攻无不克的。
5.无穷财富的标志
作为宝石,必须具备美丽、耐久和稀少这三大要素。钻石是唯一一种集最高硬度、强折射率和高色散于一体的宝石品种,是任何其他宝石都不可比拟的。这样的宝中之宝,理所当然地成为贵中之贵了。因此,钻石是无穷财富的象征。
6.无限权力的标志
历代帝王将名钻视为无限权力的标志,奉为至宝,深藏宫中,世代相传。库里南钻石重3106克拉,于1905年1月25日在南非德兰士瓦矿山由韦尔斯发现。1908年2月10日开始切磨。库里南1号命名为“非洲之星”,重530.20克拉,是迄今为止加工为成品的最大钻石,镶嵌在英国国王的权杖上。
7.艺术魅力的标志
人们对钻石的加工,经历了漫长的摸索之路。直至1919年,旅居美国的波兰数学家塔克瓦斯基,根据钻石的临界角,按全反映原理设计出具有58个刻面的标准圆钻石琢型,当光线进入钻石内部它能全反射出来,并伴有彩光时,钻石才以洁白、明亮、闪烁着光彩的高雅外姿,傲居众多宝石之首,表现出神奇的艺术魅力。
8.永恒存在的标志
在几千万年前,地下深处炽热的岩浆沿管子上冲,由于火山口经常被堵死,上升的岩浆在极巨大的压力下冷却。其中含的少量纯碳在这种高温和巨大压力下结晶成为金刚石。
大家现在了解了吧!钻石的寓意挺多的,希望你拥有的爱情天长地久、完美无瑕。了解了钻石,那么婚礼上戒指有了,婚礼上新娘穿什么婚纱好看,也可以多了解,做最美的你。