⑴ 質量管理七大工具
質量管理領域中，應用廣泛的七大工具是老工具的代表。這些工具包括：檢查表，用於記錄和跟蹤數據；分層法，將復雜問題分解為更小、更易於管理的部分；排列圖，用於識別最重要的問題；因果圖，幫助分析問題的根本原因；直方圖，展示數據分布情況；散布圖，探索變數之間的關系；控制圖，監控過程穩定性。近年來，隨著質量管理實踐的發展，新工具也被提出，例如：關系圖法，有助於分析多個變數之間的關聯；親和圖，促進團隊合作和問題解決；系統圖法，通過圖形方式展示系統及其組成部分之間的關系；矩陣圖法，用於管理多個項目或變數之間的交互；PDPC法（過程決策程序圖法），幫助規劃可能遇到的問題及應對措施；網路圖法，展示項目活動之間的依賴關系；流程圖法，清晰地描繪出工作流程和步驟。
這些新工具不僅補充了傳統工具，還提供了更高效、更直觀的方法來解決復雜問題。通過應用這些工具，質量管理人員能夠更好地理解業務流程，識別潛在問題，並採取有效措施進行改進。
檢查表和分層法是質量管理中最基礎的工具，它們幫助我們系統地收集和分析數據。通過使用檢查表，我們可以確保所有必要的步驟都被考慮和執行。而分層法則使我們能夠將問題分解成更小、更具體的子問題，從而更容易找到解決方案。排列圖則幫助我們識別出最重要的問題，優先解決關鍵問題。因果圖則通過視覺化的方式，幫助我們深入理解問題的根本原因，從而制定有效的對策。直方圖則通過圖形方式展示數據分布情況，幫助我們了解數據的集中趨勢和離散程度。散布圖則通過分析變數之間的關系，揭示潛在的模式或趨勢。控制圖則用於監控過程穩定性，確保過程在預定的界限內運行。
新工具如關系圖法、親和圖、系統圖法、矩陣圖法、PDPC法、網路圖法和流程圖法則提供了更高級的方法，用於解決復雜問題。關系圖法有助於分析多個變數之間的關聯，親和圖促進團隊合作和問題解決，系統圖法通過圖形方式展示系統及其組成部分之間的關系，矩陣圖法用於管理多個項目或變數之間的交互，PDPC法則幫助規劃可能遇到的問題及應對措施，網路圖法展示項目活動之間的依賴關系，而流程圖法則清晰地描繪出工作流程和步驟。
⑵ 親和圖法適用范圍
親和圖法是一種強大的問題解決工具，它的適用范圍廣泛，包括但不限於:
- 幫助掌握復雜問題的關鍵點，激發創新思維，提出改善策略。
- 在市場調查和預測中，它有助於深入理解消費者需求和市場趨勢。
- 在企業戰略規劃中，親和圖法可用於確定和推動目標的實施。
- 在研究與開發中，通過提高效率，推動創新成果的產生。
- 全面質量管理的推行過程中，親和圖法起著至關重要的角色，幫助識別和改進質量瓶頸。
而KJ法，即Kaoru Ishikawa's Method，同樣在生產管理中發揮著重要作用。它適用於:
- 快速掌握新領域中的實際狀況，探尋解決問題的路徑。
- 整理混亂的信息，提煉出清晰的決策依據和觀點。
- 通過團隊協作，確保企業方針的有效執行和落地。
- 促進團隊成員之間的交流與理解，強化合作精神。
- 在全面質量管理中，KJ法可用於設定方針、目標，進行產品質量調查，推動質量管理小組活動，協調各部門意見，以及評估協作廠的質量保障工作。
這兩方法都以實際操作和團隊協作為核心，旨在提升決策效率和解決問題的能力。