⑴ 淘寶商品合規預檢工具是什麼哪些場景可以使用
官方免費的商品合規預檢工具，面向商家開放免費使用，您可以通過本帖了解關於工具的功能介紹並使用，請多提建議反饋。
一、商家合規預檢工具可以檢測哪些場景?
目前工具已覆蓋違禁風險的排查，涉及各類目高發場景以及通用高頻底線合規。
二、如何使用商品合規預檢工具?
1、操作步驟
商品預檢工具入口：ss.taobao.com/app#/materialTest(請注意使用千牛賬號登陸才能使用哦)
溫馨提醒：
為了盡可能降低違規可能帶來的經營風險，針對檢測出的高風險違規場景可能會觸發平台保護策略(不排除會涉及商品下架，極端場景可能涉及刪除商品，但檢測場景不會涉及扣分處置)。
步驟一：找到商品預檢工具，點擊【去檢測】：
步驟二：選擇想要檢測的商品，並點擊提交檢測：
步驟三：提交後，您可在15分鍾(不涉及人審)或45分鍾(涉及人工審核時)後，在預檢記錄中查詢檢測結果
溫馨提醒
1、提交檢測後(若不涉及人工審核)系統一般會在15分鍾後給出檢測結果，若涉及人工審核時間會延長(一般檢測提交後45分鍾後出結果)，煩請耐心等待。建議您在檢測通過後，再上架商品。
2、由於檢測涉及機器和人力成本，目前商品預檢工具單日檢測上限為50次。 同一個商品一個自然日最多檢測兩次，建議您確保商品信息無誤後，再提交檢測。
3、目前支持對倉庫中、出售中的商品進行檢測，若您的商品已刪除或被小二下架暫不支持檢測。
4、由於演算法和人工審核具有局限性，該檢測結果不包含該商品/圖片/文本所有可能存在的風險，建議您結合法律法規以及平台規則的要求同步自檢自查。
2、常見問題
1)對檢測結果不滿意怎麼辦?
答：如果您對檢測結果不滿意，或者看不懂頁面的操作指引，可以通過產品上的反饋入口進行反饋。
2)為什麼我沒有商品預檢的工具入口?
答：感謝您對商品預檢工具的支持，目前產品還在灰度調試中，不排除部分商家暫未開放的情況。如有異常無法使用，可進入文末釘釘群聯系小二反饋。
3)為什麼檢測後我的商品被處罰了(商品被下架/刪除)?
答：檢測工具核心作用為違規風險排查，若檢測後商品被處罰，可能是以下幾個原因導致的：
1)目前商品合規檢測暫且覆蓋違禁風險的識別，若商品存在其他違規風險，不排除被處罰的可能。
2)由於平台識別能力持續在優化，極端情況下不排除檢測後能力升級，之前排查無風險的商品，後續排查有風險。如：檢測後識別新增了1種風險違規場景，檢測當下商家顯示「暫未識別風險」，但是由於實際商品存在新增的違規風險，導致最終商品被處罰。且演算法識別存在局限性，商品合規檢測服務可能無法窮盡所有的商品風險，
我們會持續優化產品能力，接入更多風險識別場景，感謝您的理解與支持。
3)若檢測後您的商品存在編輯操作，但未通過商品合規檢測，也可能被平台常態化違規識別命中並處置。
4)您的商品檢測後，識別存在高風險違規場景，觸發了平台商品保護邏輯(即商品被下架/刪除，注意：不涉及扣分處罰)。故建議的最佳使用方式：商品正式上架前使用預檢工具排查風險，若存在風險整改完成後再操作上架。
⑵ 淘寶客服常用的工具有哪些
在處理淘寶客服工作時，高效方便地查看顧客信息和快速回復成為了首要任務。以下便是淘寶客服常用的工具及其使用方法。
1、赤兔交易
赤兔交易集訂單管理、打單發貨、催單催付、差評防禦、自動好評、售後處理、簡訊關懷群發等功能於一體。它支持批量編輯、自動跟單、買家備注，並能進行多店鋪關聯，異常物流提醒和智能攔截差評師等功能。
使用赤兔交易，在旺旺聊天界面右側即可顯示買家收貨地址、備注等信息，方便客服人員快速響應。
2、淘寶交易管理
淘寶官方出品的這款工具雖功能不及赤兔強大，但免費且界面簡潔，適合新手和預算有限的賣家。
在旺旺聊天界面右側，客服人員可以查看與訂單相關的信息，無需頻繁切換。
3、淘店長交易
適合訂單量大的淘寶店鋪，淘店長交易更偏向智能管理訂單。它支持自動催付、手動核對地址和訂單關懷等功能。
使用淘店長交易，客服人員可便捷地管理訂單，提升工作效率。
4、普雲交易
普雲交易提供打單發貨、差評攔截、自動評價、核對地址、簡訊關懷、催付管理、訂單管理等服務。它與赤兔交易等工具功能相似，但也需付費使用。
這四款工具均在賣家中心的賣家地圖服務市場中可直接查詢。根據服務市場數據，以下是2019年這四款工具的價格與使用人數對比表。
了解了這些工具後，賣家們可以依據自身需求，在服務市場搜索更多客服工具。直接使用價格與使用人數進行篩選，找到最合適的工具，從而提高客服工作效率。