A. 如何開發新客戶
尋找潛在客戶本身是一件很枯燥的事情,但是做任何行業,最怕放棄和懶惰。不能因為開發客戶這件事很枯燥就不去做。根據我自己這些年的經驗,開發客戶還是主要依靠以下幾種辦法,純屬個人經驗,僅供參考:
一、網路數據搜索+開發信
這是最笨的辦法,但也是外貿發展到現在最基礎、也不可或缺的辦法。通過網路數據搜索,找到龐大的開發目標群體,找到他們的聯系方式。一般外貿行業,都是通過開發信、開發郵件,給目標客戶留下第一印象,所以寫好開發信至關重要。
關於網路數據中去尋找潛在客戶,還是主要藉助Email Finder、Minelead搜索引擎,這是最便捷的方法。關於Minelead平台,是我目前自己在用的免費客戶搜索平台。可以直接打開Minelead官網,輸入目標客戶域名進行搜索。使用google Chrome的用戶,也可以在Chrome的擴展中心找到Minelead.io的插件,使用方法:
1、打開目標客戶官網(比如耐克)。
2、打開Minelead插件。如下圖,然後點擊「Find Emails(尋找郵件)"。郵箱清單就出現了。很方便。
Minelead官網
B. 如何有效開發新客戶
如何有效開發新客戶
如何有效開發新客戶,成功簽單的能力,與客戶質量直接相關。因此,簽單最關鍵的一步就是准確找到需要你產品或服務的人。然而,並不是每個人都會,以下分享如何有效開發新客戶?
如何有效開發新客戶1
1、盡可能多地給目標客戶打電話
在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間准確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那麼你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的准客戶。在這一小時中盡可能多打電話。
2、將客戶的資料整理得井井有條
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶,不管是三年之後才跟進,還是明天就要跟進。
3、能夠按時段變換致電時間
我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鍾都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
4、進行自我的詳細定位
此處,所謂的定位分為三類:目標對象定位,所屬行業定位,自我產品定位。
目標對象定位。這里只指兩大類,是個人用戶還是企業用戶,即2C還是2B。這中間的差別在於用戶的資金來源。個人用戶是直接消費群體還是間接銷售群體。
所屬行業定位。你可以將其分為快消品、工藝品,也可以分為材料化工行業,資源環境行業,紡織手工行業等。這里的不同分類屬性之間復分,既有助於你梳理自我產品的目標客戶,也有助於拓寬你的銷售渠道,從行業協會,展會等另闢道路拓展客戶。
自我產品定位。產品定位除了傳統意義上大家理解的這是一類什麼類型的產品之外,還應對產品的中高低進行簡單分類,或者按產品主打優勢進行分類等,構建多維產品網格線,可以很精準的找到產品投放市場。
5、 瞄準行業協會
大多數2B的企業,銷售人員基本已經摸清了此新客戶發掘的重要途徑,就是通過行業協會尋找目標客戶。當然,該方法還可以演繹。除了行業協會以外,還可以定位行業展會,行業研討會,行業論壇等多種方式。
6、 善於利用網路工具
除了企業黃頁這種比較古老的方法,現在網路的興起也提供了不少便利。例如高德地圖,只需要輸入相應的關鍵詞,周邊范圍內的商家都會被標注出來。然後再通過二次篩選,甄別出目標客戶。其它,如攜程,去哪兒,大眾點評等都可以為大家所用。
7、 與第三方機構合作
此項沒有標註定式,只能根據自己銷售產品的特點來選用。例如:賣軟體的,除了自己開發客戶外,還可以和集成商合作,伺服器商合作,測試商等合作,因為這是服務流的一體化提供集團。大家可以資源共享。當然,前提是不違法,不轉賣用戶信息。目標是相互合作,軟體與硬體資源共享,共同幫助有需求的用戶解決問題。
8、銷售跟進
銷售跟進也是一項比較復雜的工作。從銷售過程來講,銷售跟進一共囊括了好幾個階段,比如報價,方案,談判,培訓,樣例,招投標等等。每一項又有很多的注意事項,這里由於問題是如何開發客戶,暫不展開該論述。
9、多參加展會,在展會開發高質量客戶
展會客戶的質量不用多說,大家都知道好,不然怎麼會有那麼多公司願意花大價錢參加展會呢,如果能去國外的展會效果會更加好,人都說現在展會沒什麼效果,我認為展會仍是最有效的開發客戶的手段之一。參加展會不僅可以體現你們公司的實力,還能夠直接與買家面對面溝通,業務員自身也能從整個過程中得到很到的提升。
10、利用黃頁找客戶
黃頁是什麼的可以去google一下,黃頁的力量不容小覷,黃頁可以讓我們選擇站後就可以搜索自己想要的信息,黃頁上的信息都是按照國家分類的,比較好找,上面有部分也是供應商的信息,我覺得這倒是沒關系,誰說同行之間不能做生意呢!
如何有效開發新客戶2
1、老戶盤活
任何一個企業總有部分市場的客戶在不斷的調整,往往有很多老客戶因為種種原因放棄了對公司產品的經銷權。如果業務員能夠詳細的了解一下客戶放棄經銷的症節所在,並且做了改變的話,那麼,該市場的老客戶重新啟動的可能性就較大,客戶開發的成功率就很高。
況且該客戶在公司有具體的客戶資料及歷史銷售數據,客戶的相關信息不用再做重復調查,為客戶開發節約了很多時間。
2、客戶介紹
客戶介紹法是目前業務人員開發新客戶常用的方法之一。因為現有客戶對公司有了一定的了解,對公司名稱也有一定的信任度。如果由其推薦介紹,就可以利用其相應的網路及人脈資源,無形之中增加新客戶對公司的信任度,也相應的提高客戶開發的速度及成功率。
3、同行介紹
任何一個業務人員,都會有相應的客戶資源。如果一個人脈關系很好的業務人員,那麼他就可以利用同行或同事之間有效的資源,獲取相應的備選客戶資料,並通過同行的介紹,亦能快速的進行客戶的開發,提高客戶開發的速度及成功率。
4、品牌效應
所謂品牌效應法就是在行業內尋找市場上前三名品牌的經銷商,詳細了解競品經銷商的經營狀況,利用公司產品的優勢與之逐一恰談,最後有選擇性的達成合作意向,並藉助該經銷商品牌的資源優勢,快速打開市場銷售渠道。
5、抓住機會
利用同業競品的劣勢機會,快速與該競品經銷商進行商談。這樣有可能會達到出其不意的效果。例如:某一方便麵品牌由於原材料漲價而成品也大幅度漲價,致使該品牌經銷商對公司漲價行為不滿或有放棄該產品經銷權的意思表示。那麼,這時如果業務人員能夠把握好時間與之恰談,往往成功率較高,達到事半功倍的效果。
6、業務摸排
業務摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能體現業務人員客戶開發、談判技巧的方法。但該方法要求業務人員必須要有持之以恆的精神和耐力。否則,一但中途放棄,則會前功盡棄。通過業務人員對同業經銷商的逐個模排談判,就會能找出最適合公司合作的客戶。
如何有效開發新客戶3
1、每天安排一小時
房產銷售,就像任何其它事情一樣,需要紀律的約束。房產銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環境更有利的日子。其實,房產銷售的時機永遠都不會有**為合適的時候。
2、不要停歇
毅力是銷售成功的`重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在**次電話後就停下來了。
3、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應該持續大約 3 分鍾,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。**重要的別忘了約定與對方見面。
4、在打電話前准備一個名單
如果不事先准備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在手頭上要隨時准備個可以供一個月使用的人員名單。
5、專注工作
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正像任何重復性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多,就會變得越優秀。
電話銷售也不例外。你的第二個電話會比**個好,第三個會比第二個好,依次類推。你將會發現,你的銷售技巧實際隨著銷售時間的增加而不斷改進。
6、避開電話高峰時間
通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出一小時來作電話銷售。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你**安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。
7、變換致電時間
我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鍾都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
8、客戶的資料必須井井有條
你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你所需要跟進的客戶,不管是三天之後才跟進,還是明天就要跟進。
9、開始之前先要預見結果
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
C. 怎麼開發客戶
1、充足的客戶拜訪准備
現在很多業務員一旦發現目標客戶,馬上就抄起電話聯系或轉頭就帶上資料登門拜訪,這樣很可能因為准備不充分而被客戶所拒絕,浪費了寶貴的客戶資源。
正確的做法是:在給客戶打第一個電話前或登門拜訪前,盡可能多的了解大客戶的各種信息,尤其是他們的需求信息,還要想好對方可能提出的問題、可能發生爭議的焦點、讓步的底線等,准備的越充分,成功的幾率越高。另外,建議接洽陌生客戶前先通過電話等渠道來摸底與初步溝通,這樣可以大大提高工作效率。
2、成為你所銷售產品的專家
大客戶不同於一般顧客,其專業性要求很高,因此,業務人員對所推銷的產品是否夠了解,是否夠專業,是否能給客戶以信心,就成了成交的關鍵因素。我們都很容易接受某一方面專家的建議,對專業人士的話也更容易相信,所以,做一個你所銷售產品的專家,對促成業務非常有幫助,反之,連你自己都不了解自己的產品,客戶怎麼會放心購買呢。
3、為客戶創造價值
假設客戶需要的商品只有你的企業能提供,那還需要業務人員嗎?還需要我們去開發客戶嗎?當然不需要,那時客戶自然就擠破頭來找你合作了,因為你為客戶提供的價值是獨一無二的,就像微軟一樣,我們幾乎別無選擇,因此,很少見到微軟去推銷他們的操作系統。
只有有價值的合作才能持久,不要以為達成初步合作或抓住了一個關鍵負責人就可以長久的擁有這個大客戶,想長期合作的唯一方式就是為大客戶的組織不斷創造價值,當你對於大客戶組織來說是有價值的,重要的,甚至是不可替代的,那麼即使你不去維護關鍵的負責人,也可以長期擁有該大客戶。
4、關注競爭對手
大客戶為什麼不與你合作呢?不是他們沒有需求,而是你的競爭對手更好地滿足了他們的需求,因此,對於競爭對手的關注就很重要。我們開發大客戶時往往把大客戶當做了對手,全部力量都放在這里,其實真正影響我們是否能與大客戶達成交易的是同業競爭對手,戰勝了競爭對手的同時基本就擁有了大客戶。
因此,我們在了解大客戶情況的同時也要全面了解競爭對手的情況,包括他們的實力、可以為大客戶提供什麼價值、他們的弱點是什麼、強項是什麼等,我們了解的越清楚,戰勝他們的把握越大,即所謂的知己知彼百戰不殆,不但在自己的領域不斷探索,創新,還在競爭對手上也進行更加深入的摸索和了解。
5、客戶推薦
在很多行業中,同業之間的關系都很密切,如果能讓現有大客戶替你去向其它客戶推薦一下你們的產品或服務,效果將遠勝過我們業務人員的窮追猛打。那麼,如何勞動客戶大人的金口玉牙,幫我們做這件事呢?
方法有兩個:1、讓利益作為杠桿,比如,轉介紹一位「下家」將對此客戶產生一定的好處,這種好處根據行業的不同,內容也不同,如推薦客戶可以共享被推薦客戶的一些資源、購買產品或服務有更大優惠等;2、最直接有效的方法是與負責人搞好客情關系,這樣請其動動嘴就容易得多了。如果同時具備以上兩個條件,讓客戶做你的推銷員應該不是難事。但是,客戶的推薦只是幫我們打開了下一個客戶的大門,進去之後還要我們自己努力
6、重視決策者身邊的人
大客戶企業內的助理、秘書等一些決策者身邊親近的人雖然沒有決策權,但卻有很強的決策影響力,甚至業務成敗的關鍵都是由這些人決定的。
如果善加利用這些人,他們將成為你此筆業務的開門人,我們可以從他們身上了解到各種信息,得到各種小的幫助,反之則可能帶來很多小的麻煩。這些或正面或負面的影響雖小,但卻關乎成敗,這些人就像鍾表裡的齒輪——一個齒輪不能推動鍾表的行走,但是一個齒輪卻可以讓鍾錶停止行走。
7、公關手段創新
現在大客戶的公關和維護手段基本都是請吃飯、請洗浴、請打牌。我們花錢不少,搭時間也不少,可客戶卻不領情,因為大家都是這么做的,俗話說「天天吃餃子也就不覺著香了」,甚至客戶在眾多的吃請中還會挑剔、比較誰的更好,誰出手更大方,被比下來的不僅白費力氣,還可能被客戶認為你不重視他,而不請客吃喝則更別想做成業務。
市場營銷每天都在進行著創新,而大客戶開發則一直停留在相對低級老舊的方式上,我們可以廣開思路,不走別人走的途徑,就迴避了大客戶開發的紅海競爭。我們可以了解客戶在工作和生活中的問題,如果我們幫助顧客解決了需求,不就得到了顧客的好感。由於行業與業務的不同,大客戶開發創新的形式與方法也不同,但是有一個原則可以遵循——別人皆走陽關道,唯有我行獨木橋
D. 如何快速開發新客戶
真是語驚四座,頓時會場鴉雀無聲,繼而卻是一片唏噓。幾乎所有業務人員都在交頭接耳,相互交換著不同的意見和看法。看得出對老總的這番話有種抵觸的情緒。然而,開發新客戶是一個業務員最基本的業務技能之一,但為什麼對於總經理的話會出現這種反響吶?究其主要原因就是目前很多業務員的基本業務技能較弱,做事浮漂,感覺在客戶開發上困難較大,甚至不知道如何著手去做,開發客戶的壓力很大。筆者認為,這種現象現在在各個企業也應該是普通存在的,只是如果公司對客戶的開發沒有具體的考核的話,那麼業務員主動去開發新客戶的則少之又少。針對上述這種情況,筆者就提供以下思路,希望對業務人員的工作有所幫助。 一、 老戶盤活: 任何一個企業總有部分市場的客戶在不斷的調整,往往有很多老客戶因為種種原因放棄了對公司產品的經銷權。如果業務員能夠詳細的了解一下客戶放棄經銷的症節所在,並且做了改變的話,那麼,該市場的老客戶重新啟動的可能性就較大,客戶開發的成功率就很高。況且該客戶在公司有具體的客戶資料及歷史銷售數據,客戶的相關信息不用再做重復調查,為客戶開發節約了很多時間。 開發速度:★★★★★ 開發成功率:★★★★ 二、 客戶介紹: 客戶介紹法是目前業務人員開發新客戶常用的方法之一。因為目前現有客戶對公司有了一定的了解,對公司名稱也有一定的信任度。如果由其推薦介紹,就可以利用其相應的網路及人脈資源,無形之中增加新客戶對公司的信任度,也相應的提高客戶開發的速度及成功率。 開發速度:★★★★ 開發成功率:★★★★ 三、 同行介紹: 任何一個業務人員,都會有相應的客戶資源。如果一個人脈關系很好的業務人員,那麼他就可以利用同行或同事之間有效的資源,獲取相應的備選客戶資料,並通過同行的介紹,亦能快速的進行客戶的開發,提高客戶開發的速度及成功率。 開發速度:★★★★ 開發成功率:★★★ 四、 品牌效應: 所謂品牌效應法就是在行業內尋找市場上前三名品牌的經銷商,詳細了解競品經銷商的經營狀況,利用公司產品的優勢與之逐一恰談,最後有選擇性的達成合作意項,並藉助該經銷商品牌的資源優勢,快速打開市場銷售渠道。 開發速度:★★★★ 開發成功率:★★★ 五、抓住機會: 利用同業競品的劣勢機會,快速與該競品經銷商進行商談。這樣有可能會達到出其不意的效果。例如:某一方便麵品牌由於原材料漲價而成品也大幅度漲價,致使該品牌經銷商對公司漲價行為不滿或有放棄該產品經銷權的意思表示。那麼,這時如果業務人員能夠把握好時間與之恰談,往往成功率較高,達到事半功倍的效果。 開發速度:★★★★ 開發成功率:★★★ 六、 業務摸排: 業務摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能體現業務人員客戶開發、談判技巧的方法。但該方法要求業務人員必須要有持之以恆的精神和耐力。否則,一但中途放棄,則會前功盡棄。通過業務人員對同業經銷商的逐個模排談判,就會能找出最適合公司合作的客戶。 開發速度:★ 開發成功率:★★★★★ 當然,客戶開發的方法還有很多種,以上六種方法也只是為了幫助業務人員快速開發客戶提供的幾種思路。業務人員在工作中,可以不斷總結,積累經驗,方能融會貫通,得心應手!取得更好的佳績!
E. 作為新手業務員,應該如何開發新客戶
第一,通過學習積累豐富的營銷與管理知識和經驗 豐富的營銷與管理知識和經驗是在營銷界最終取得成功的基礎,而在做業務員期間,面對瞬息萬變的市場、千差萬別的產品,特徵各異的區域,再加各不相同的企業、同事、領導和客戶,這些都為業務員提供了學習的機會,也只有通過學習才能不斷提高。
第二,建立自己的人脈關系 有的業務員只是陷在自己企業或客戶的圈子內,殊不知,做業務員會接觸到許許多多的人,除了本企業的、客戶的,還有其它企業甚至是競爭對手的、政府的、媒體的等,見過面的沒有見過面的,這些人都有自己的交際圈,與他們友善以待,與他們交朋友,他們不僅是自己學習的對象,更是自己事業的幫助者和推動者。 學會擴大自己的交際圈,建立自己的有脈關系,也是在會自己積累無形資產。 第三,將你所有接觸過的客戶當作自己的資源 筆者最不可理解的是那些為實現眼前的業績而讓自己的客戶受損失的業務員,他們不知道,客戶資源看似是企業的,實際上是業務員自己的——當你在這個企業與他們合作時他能夠配合你而為你創造眼前的業績,當你離開現在的企業時,他們還有可能再次與你合作為你創造業績,即使你們不合作,他們甚至還能夠為你提供其它的客戶資源。
當然前提條件是你們的合作十分愉快,否則,他們與會成為你的障礙。 所以,作為業務員,不僅應當避免傷害你的客戶,而且應當盡量在自己力所能及的范圍內,在不損害企業利益的條件下幫助他們:幫他們做事,為他們出主意,為他們創造利潤,並與他們建立良好的個人關系。
第四,堅持就能成功 有的業務員稍微對企業有所不滿或遇到一點困難就跳槽,從一個企業跳到另一個企業,從一個行業跳到另一個行業,從一個地區跳到另一個地區。 結果是跳來跳去,沒有一個企業能夠做好,沒有一個行業能夠做好,沒有一個地區能夠做好。
任何企業都不可能完美,但任何企業都有我們學習的東西,除非這個企業已經真正不適合你的發展,否則跳槽一定要慎重。 雖然營銷是相通的,行業與行業畢竟有跨越,對業務員來說,原行業的人脈關系、客戶資源、市場操作知識與經驗將大打折扣,需要從頭再來。
所以,跨行業應當是最為慎重的。 周遊列國式地從事業務工作會使業務員有全國的大局觀,能夠開闊自己的思路,能夠建立更加廣泛的人脈關系,但長期待一個區域如一個市、一個省或一個大區域甚至是一個通路,對市場的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關系也能夠成為業務員的獨特優勢。
堅持,堅持在一個企業、一個行業,甚至是在一個區域、一個通路都能取得成功。 第五,時刻推廣自己 營銷人員經常說的一句話是:推銷產品,首先要推銷自己。只有自己得到了客戶的認可,他們才會認可你的產品。
這就是為什麼同一個公司的同一個產品,提供的是同一種政策,面對的是同一個客戶,有的業務員會失敗,而有的業務員卻會成功,因為後者成功地推銷了自己。 不過,這只是推廣自己的一個方面,也是最為基礎的方面。
隨著水平如知識與經驗的逐步提高,業務員還需要不斷地推廣自己,通過你的實際行動、通過各種媒體、通過你的人脈關系來推廣自己,讓別人認可的提高,從而獲得更多更高更廣闊的發展空間 祝你成功!。
F. 企業怎麼才能做到充分運用客戶資源
市場在不斷的變幻,從之前的「以產品取勝」轉變成 「以服務取勝」,客戶已變成企業至關重要的一部分。記錄的客戶數據不僅僅只是數據而已,這些數據中反映了客戶的需求、購買能力等等信息。現有的客戶資料庫如果沒有得到充分的運用,就會失去有可能成功的潛在業務機會。
CRM客戶關系管理系統幫助信息化管理客戶,分身有術,還能協助制定出適合客戶的營銷對策,將客戶的抱怨通過CRM系統記錄下來,直接反應到相關部門,能省去更多時間解決問題,讓企業更值得被信任。
一、提醒待辦任務,制定工作計劃
以往的銷售模式周期太長,有時候還會忘記客戶的需求,往往因此失去信任。而通過CRM系統可以為銷售人員明確地建立任務,並且可以通過系統記錄銷售的全過程。同時,根據銷售的需求,設置特定待辦任務區域進行及時提醒,讓銷售人員跟進事前安排的事項,幫助銷售人員高效安排工作,同時也讓管理者對銷售人員的工作階段一目瞭然。
二、規范銷售管理
以往的銷售模式客戶資料大多都是掌握在銷售員工手上,至於銷售的進度、詳細資料,企業領導無法做到深入了解,往往銷售人員一離職,客戶資源就被一並帶走。而利用CRM銷售管理系統從第一次接觸客戶、服務客戶等過程都會詳細的記錄在系統上,確保客戶資源完完全全的掌握在企業手上。同時,除了可以避免員工帶走客戶外,還可以利用CRM數據回顧以往的銷售過程,找到優化節點,提升員工的工作效能和服務標准。
三、客戶池(公海池)
企業統一分配在CRM系統客戶池裡記錄詳細的客戶任務。根據系統上客戶以往的購買信息,可以幫助銷售人員在有限的時間創造更多的價值,縮短服務周期;還可以幫助企業提高跟進的效率,防止業務員之間出現撞單外,同時方便管理者查看商機狀態。
四、數據分析
CRM通過對銷售過程的詳細記錄,全方位幫助企業防止客戶流失。通過在CRM系統上記錄客戶資料,與客戶溝通後在系統中建立商務聯系,建立直觀展示商機動態,幫助企業預測銷售結果指導團隊管理。
總之,利用CRM管理系統不僅可以幫助企業有效整合資源、規避市場風險,提升企業競爭力,還可以增強企業與客戶的互動,提高企業的經濟效益。簡信CRM讓你充分運用客戶資源,為你帶來新的業務機會。
G. 如何開發有效客戶
1、從您認識的人中發掘
您的日常活動不會在隔絕的狀態下展開,這說明您已經認識了一大批人,這批人有可能成為您車輛或服務的潛在顧客。
不可否認,即便是一個社交活動很少的人他也有一群朋友、同學和老師,還有他的家人和親戚,這些都是您的資源。一個帶一圈,這是銷售人員結交人的最快速的辦法。您的某一個朋友不需要您的車輛,但是朋友的朋友您能肯定不需要嗎?去認識他們,您會結識很多的人。告訴您身邊的人您在干什麼,您的目標是什麼,獲得他們的理解,您會很快找到您的潛在顧客,因為您身邊的人都會幫您,願意幫您。
如果您確信您所銷售的車輛是他們需要的,為什麼您不去和他們聯系呢?而且他們大多數都沒有時間限制,非工作時間都可以進行。向朋友或親戚銷售,多半不會異議和失敗,而異議和失敗正是新手的恐懼。他們喜歡您,相信您,希望您成功,他們總是很願意幫您。嘗試向他們推薦您確信的優越車輛,他們將積極的回應,並成為您最好的顧客。
與他們聯系,告訴他們您已經開始了一項新職業或開創了新企業,您希望他們與您共享您的喜悅。除非您6個月的每一天都這么做,否則他們會為您高興,並希望知道更詳細的信息。您將利用他們檢驗您的講解與示範技巧。
如果您的親戚朋友不會成為您的顧客,也要與他們聯系。尋找潛在顧客的第一條規律是不要假設某人不能幫助您建立商業關系。他們自己也許不是潛在顧客,但是他們也許認識將成為您顧客的人。不要害怕要求別人推薦。取得他們的同意,與您分享您的新車輛、新服務以及新的構思時的關鍵語句是:「因為我欣賞您的判斷力,我希望聽聽您的觀點。」這句話一定會使對方覺得自己重要,並願意幫助您。
與最親密的朋友聯系之後,再轉向熟人。如果方法正確,多數人將不僅給您一些,提出恰當的問題,他們還有可能談到一個大顧客。
2、藉助專業人士的幫助
剛剛邁入一個新的行業,很多事情您根本無法下手,您需要能夠給予您經驗的人,從他們那獲得建議,對您的價值非常大。我們不妨叫他為導師吧。導師就是這樣一種人,他比您有經驗,對您所做的感興趣,並願意指導您的行動。導師願意幫助面臨困難的人,幫助別人從自己的經驗中獲得知識。導師可以從行業協會、權威人士、有影響力的人或者本地一些以營銷見長的企業去尋找。
多數企業將新手與富有經驗的老手組成一組,共同工作,讓老手培訓新手一段時期。這種企業導師制度在全世界運作良好。通過這種制度,企業的老手的知識和經驗獲得承認,同時有助於培訓新手。
當然您還可以委託廣告代理企業或者其它企業為您尋找顧客,這方面需要企業的支持。代理商多種多樣,他們可以提供很多種服務,您要根據您的實力和需要尋求合適的代理商。
3、企業提供的名單
如果您在為一家企業服務,企業通過廣告和營銷的細節來獲得最佳的業績。許多企業向銷售人員提供業績名單,為了成為優秀的業務高手,您還需要從中找到自己的潛在顧客。這樣,即使從企業的名單中毫無所獲,您也有所准備。如果您一直在尋找潛在的顧客,您將遭遇最小的挫折,大踏步前進。
檢查一下過去顧客的名單,您不但能獲得將來的生意,而且還將獲得他們推薦的生意。
4、展開商業聯系
不論您是否剛剛開始接觸銷售,您都有可能處在銷售中。商業聯系比社會聯系更容易。藉助於私人交往,您將更快地進行商業聯系。
不但考慮在生意中認識的人,還要考慮政府職能管理部門、協會、駕駛員培訓學校、俱樂部等行業組織,這些組織帶給您的是其背後龐大的潛在顧客群體。
5、結識像您一樣的銷售人員
您接觸過很多的人,當然包括像您一樣的銷售人員。其它企業派出來的訓練有素的銷售人員,熟悉顧客的特性。只要他們不是您的競爭對手,他們一般都會和您結交,即便是競爭對手,你們也可以成為朋友,和他們搞好關系,您會收獲很多經驗,在對方拜訪顧客的時候他還會記著您,您有合適他們的顧客您也一定會記著他,多好,額外的業績不說,您有了一個非常得力的商業夥伴。
6、從用車顧客中尋找潛在顧客
在舊車輛快要淘汰時,在恰當的時間接觸顧客的銷售人員將獲勝。及早規劃,您將取得豐碩成果。記住,盡早介入。
7、閱讀報紙
尋找潛在顧客最有效的工具可能是每天投到您那裡的報紙了。閱讀的時候同時勾劃出發現的所有機會。除非您做國際貿易,否則您可能喜歡看本地新聞版、商業版和聲明版。對多數人有益的部分是描寫普通人的生活的部分。
學會閱讀報紙只需練習幾天時間,一旦您開始了,您將驚訝地看到許多有價值的信息。應注意隨手勾劃並作記錄。
拿來今天的報紙,閱讀每條頭版新聞,勾下對您有一定商業價值的敘述。就如一名優秀的銷售人員努力與有關的人聯系,為自己留一份相應的復印件,接著寄出簡要的短函:「我在新聞中看到您,我在本地做生意,希望與您見面。我認為您可能需要有一份新聞的復印件與朋友和家人共享。」並附上名片。
人們喜歡自己出現在新聞中,而且喜歡把文章的復印件郵給不在本地的親戚朋友。通過提供這項小小的服務,您能夠得到許多大生意。
8、了解車輛服務及技術人員
企業里的其它人在聽到有價值的信息時會想到您。比如財務部的某人知道銀行可能買車的消息,這是銷售中有價值的信息。您可以安排訪問。
形成定期檢查企業服務和維修記錄的習慣。詢問顧客服務部門您的顧客打過幾次咨詢電話。如果多次,您需要回訪他們。也許他們處於增長階段,您可以幫助他們贏得新的服務。
努力提供超過普通銷售人員提供的服務,這將有助於您建立長期的關系、建立信譽以及獲得推薦業務。
9、直接拜訪
直接拜訪能迅速地掌握顧客的狀況,效率極高,同時也能磨練銷售人員的銷售技巧及培養選擇潛在顧客的能力。
10、連鎖介紹法
喬·吉拉得(Joe Giard)是世界上汽車銷售最多的一位超級汽車銷售員,他平均每天要銷售五輛汽車。
他是怎麼做到的呢?連鎖介紹法是他使用的一個方法,只要任何人介紹顧客向他買車,成交後,他會付給每個介紹人25美元,25美元在當時雖不是一筆龐大的金額,但也足夠吸引一些人,舉手之勞即能賺到25美元。
哪些人能當介紹人呢?當然每一個都能當介紹人,可是有些人的職位,更容易介紹大量的顧客,喬?吉拉得指出銀行的貸款員、汽車廠的修理人員、處理汽車賠損的保險公司職員,這些人幾乎天天都能接觸到有意購買新車的顧客。
每一個人都能使用介紹法,但您要怎麼進行才能做得成功呢?
喬?吉拉得說:「首先,我一定要嚴格規定自己『一定要守信』、『一定要迅速付錢』。例如當買車的客人忘了提到介紹人時,只要有人提及『我介紹約翰向您買了部新車,怎麼還沒收到介紹費呢?』我一定告訴他『很抱歉,約翰沒有告訴我,我立刻把錢送給您,您還有我的名片嗎?麻煩您記得介紹顧客時,把您的名字寫在我的名片上,這樣我可立刻把錢寄給您。』有些介紹人,並無意賺取25美元的金額,堅決不收下這筆錢,因為他們認為收了錢心裡會覺得不舒服,此時,我會送他們一份禮物或在好的飯店安排一餐免費的大餐。」
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