Ⅰ 如何進行人力資源開發
隨著競爭的日趨激烈, 國際化和一體化的趨勢使得企業之間的競爭表現在產 業鏈和供應鏈之間的競爭,企業從全球的角度去考慮資源配置,與此同時,人力 資源部門在企業中由「費用中心」的角色向「利潤中心」轉變,一方面是激烈的競爭 增強了企業對人才的爭奪, 另一方面是大量跨國企業的進入紛紛加劇了對國內人 才的搶占,使得企業紛紛加強了對人力資源部門的建設和對人力資源的系統管 理。從理論上看,系統的人力資源管理主要職能包括人力資源戰略與規劃、職務 分析、員工招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、職業生涯管理、員 工關系等,並從企業內部延伸到企業員工的離職管理等方面,密切關注員工的關 系。 一、對人力資源管理不同職能的分析 對於績效考核,主要有考核方法比較、絕對的考核方法、相對的考核方法, 還有尺度評價表法 GRS;行為瞄定等級評價法 BARS;行為觀察量表法 BOS; BSS 考核法;目標管理 MBO 法等等。對於尋找考核中的 KPI,常見的工具有價 值樹法; 魚骨圖與頭腦風暴法; 關鍵結果領域法; 關鍵成功因素法; 目標策略法。 推行 KPI 不只是人力資源部門或者企管部門的事情,還應關注推行績效管理的 組織模式與各個部門的職責;推行績效管理在溝通上的難點;績效管理與企業文 化間關系等等。 對平衡計分卡的培訓,主要圍繞從四個角度去分析:(1)顧客如何看我們?(顧 (2)我們必須擅長什麼?(內部角度); (3)我們能否繼續提高並創造價值? 客角度); (創新和學習角度);(4)我們怎樣滿足股東?(財務角度)。但平衡計分卡關鍵是要 從戰略的角度去考慮,從企業利益相關者的角度分析。 對於工作分析與工作說明書設計,主要是革新工作說明書與業務流程;搜集職 位分析信息;訪談法(如提問題庫);問卷法設計 PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire);描述職位的方法;確定任職者資格;進 行工作職責設計分配的技巧,如工作職責豐富化、職責多樣化等等;崗位描述的 難點;如何提高指標的質量(SMART 等)等等。 對於員工的職業生涯規劃,應從長期考慮,動態設計,能夠讓員工看到願景, 讓員工具有創業精神和內企業家精神,讓員工有充足的發展空間。建立基於戰略 的激勵機制,用「情景人」的觀點去實施人性化管理,不僅在經濟方面的激勵上, 更應在精神、情感方面去激勵,從細節方面去執行和考慮,從勝任力、敬業度等 方面去培育員工,給予充分的發展空間和環境,讓其發揮其主觀能動性,使潛能 發揮最大化。 對於薪酬的設計,目標是符合公司整體經營戰略需要;保證公司的薪酬水平對 外具有競爭性; 保證公司的薪酬體系對內具有公平性; 提供薪酬決策的管理工具。 對於企業在設計營銷人員的薪酬時,主要考慮的標准主要有:一是工作評價。工
作評價也稱為職務評價或崗位評價,是採用一定的方法,來確定一個組織內各種 工作崗位的重要性,以及其相對價值或比較價值,以作為對組織中各種崗位員工 等級評定和工資分配的依據;工作評價旨在研究各種工作的組成部分,而不是涉 及各項工作的成效怎樣;工作評價是建立一種公平合理薪水制度的基礎,而由工 作分析所得到的工作說明又是工作評價的基礎。二是同行業水準。如果薪酬水準 較同行業類似工作的薪酬水準低,則難以吸引或保留可用的優秀人員;如果薪酬 水準較同行業類似工作的薪酬水準高,則必將增加人才成本。對於參考同行業水 准,是有一定困難的,這主要是因為同行業間各種工作仍有較大的差異,而且又 不易獲得可靠的資料。在實踐中是,在參照同行業的薪酬水準的同時也應該與公 司總體的戰略目標相結合。也就是說,實際薪酬水準不能完全依賴於市場價格, 而是要綜合考慮,如能夠吸引和保持所需要的員工;本組織有支付的能力;能實 現組織的戰略目標。當然,確定薪酬水準時也要注意配合企業內其他工作的薪酬 水準,特別要注意的是銷售部門內各種工作薪酬的一致性。在具體的薪酬設計過 程中,一般的薪酬體系主要包括基本工資、月度獎金、年度獎金、法定的福利與 保險、總經理特別獎。但有些企業把員工的薪酬與當前業績和未來發展緊密地聯 系在一起,體現了三個方面的功能:一是薪酬的標准符合多勞多得的分配原則; 二是建立一個能夠激勵員工不斷奮發向上的心理環境; 三是使員工能夠與公司共 同分享企業發展所帶來收益。 對於員工培訓與發展,主要包括培訓體系的建立與實施、如何成為專業的內部 培訓講師、培訓人員和預算制定、如何實施培訓與評估、培訓追蹤輔導技巧、如 何進行職業生涯規劃、自身職業生涯管理的指導方針、晉升和轉崗管理;員工關 系的處理主要包括公司政策與員工關系、員工爭議與訴怨處理、部門內員工的溝 通、員工入職與離職的訪談等 二、系統思考人力資源管理 一個企業的人力資源管理工作成效的好壞,在很大程度上講,重要的不僅取決 於人力資源管理部門及其工作成效, 更多的取決於企業各部門及部門經理在人力 資源管理方面的意識和作為, 非人力資源經理對人力資源部門的工作和人力資源 管理制度和工作流程的了解得越多,有助於跟人事部門配合得越緊密、交流越融 洽,對整個企業在人力資源管理方面的幫助就越大。人力資源管理是一項系統工 作,不僅僅是人力資源部門的工作,在一個不斷發展的企業中,人力資源部越來 越多的承擔了人力資源政策的制定與推行,職能部門作為「人力資源」的最終用 戶, 越來越多的承擔了人力資源管理的執行的功能, 從職位的設置、 人才的選擇、 員工的發展與培養、考核等等保證部門目標的實現。在具體人力資源的管理工作 過程中,應系統思考,站在企業的整體角度去考慮,如在薪酬管理過程中,由於 員工不僅要橫向比較,還要縱向比較,因此,在設計薪酬過從中:一是要考慮目 前就業市場上的絕對工資及相對工資的因素,並根據員工本身的資歷、經驗能力 及工作內容的差異,決定其工資水平。二是對於不同的企業,應結合自身實際和 行業性質,採取不同的薪酬制度,如對於營銷人員,針對工業客戶的企業與針對 最終用戶的企業在營銷模式上存在不同,因而應採取不同的薪酬制度;一些知名
度較高,管理體制趨於成熟,客戶群相對穩定的企業,其銷售額更大程度上是來 自於公司整體規劃和推廣投入,採用高工資低提成,或年薪制,更有利於企業維 護和鞏固現有的市場渠道和客戶關系, 保持企業內部穩定, 有利於企業平穩發展; 反之, 如果一個企業處於起步階段, 需要依賴銷售員工不斷拜訪客戶以開拓市場, 或是產品性質決定其需要不斷開拓新的客戶源,保持與客戶的密切聯系,利用低 工資高提成的薪酬制度更能刺激銷售員工的工作積極性。三是要具有靈活性,動 態調整,在獎金發放的時機、量等的方面都要靈活可動態調整。如當前大多數企 業採取混合薪酬制,在混合薪酬制度中,當達到既定銷售目標 70—75%的水平 時,發放獎金能產生適當的推動力;等到 100%完成目標時才發獎金,又會銷售 人員喪失信心。雖然在 100%上下獎金額是相同的,但超額完成定額應能獲得更 多的額外獎勵。 為了使推動力最大化, 最好的方法就是按季度或半年度發放獎金。 但是,應該到年終再付清所有的獎金,每個季度可以留下一小部分至年終,這樣 就能即能避免發放的金額超過全年的獎金總額, 又可以起到控制銷售人員由於目 標的壓力而人為調整目標的完成。 四是要建立合理考核指標, 個性化的薪酬設計。 在考核指標設計上將不同銷售崗位的工作分解成一系列具體指標, 並依其對本企 業的相對價設定一個工資總額。然後,根據每個指標在該崗位上的權重把崗位工 資總額分解到每個指標上, 銷售人員要為了完成這些指標而積極努力工作以便於 滿足自己的需要。同時要具有個性化,對於不同的崗位採取不同的薪酬制度,如 對於銷售經理、總監一般採取年薪制辦法;對於銷售管理人員,一般採取混合工 資制;對於內勤及新手,一般採用固定工資制,另外分配相應額外的獎金。 總之,對於人力資源管理,應在人性的假設上以「復雜人」、「情景人」的觀點去 思考,從整體考慮,不能分開,如薪酬設計與績效考核是有效結合在一塊的;員 工的培訓與開發又是與其工作的績效相聯的; 崗位的設計與職責的界定又與工作 的效率和績效有關。 同時要對不同的職能進行延伸, 如在對員工關系的管理方面, 要實施離職管理; 對於員工的開發, 要從長遠去培育, 學習教育後提升工作效率, 同時又進一步培訓和學習,突破自我,獲取更大的成功,建立學習型的組織和個 人,從在校期間就開始培育,在技巧、技能、企業文化、理念等等方面;對於激 勵,應該關注細節,關注人在不同階段的需求和在同一階段不同場合的需求,把 握員工的心理,滿足並引導其合理需求,塑造鷹一般的員工。
Ⅱ 作為一個銷售 可以通過哪些渠道開發客戶
答復:作為銷售渠道的第一階段,能夠使渠道客戶產生對產品其品牌的深入和了解,能夠使銷售環節和客戶層面進行往來業務,讓業務洽談層面將更加業務熟練和熟悉客戶關系,能夠使產品與客戶之間建立彼此的信任程度,以及建立彼此的情感營銷的方式,使其渠道客戶搭建聯絡與溝通以及彼此友誼的橋梁,為產品市場銷售渠道的利益搭建共同的合作關系,能夠使各雙方利益達成一致共識的協作關系。
作為銷售渠道的第二階段,渠道客戶以聯絡方式向銷售人員咨詢產品的訂購意向,在雙方的認同或認可之下,其說明要求其它事項,以及簽訂合同和議價方面的其它問題,在取得雙方意願同意之下,並雙方交涉其信用還款的其它問題,如果渠道客戶失去信任的情況下,則銷售人員立刻停止供貨,和需要說明的其它事項。
作為銷售渠道的第三階段,以銷售人員的人力資源關系和人脈關系,以維穩老客戶之間的老關系,在此基礎上,以能周善用並開發新客戶的業務關系,對待客戶以真誠和友善來不斷維系產品與客戶之間的關系,以機靈和善變的處事原則,處理好銷售工作的事情。
謝謝!
Ⅲ 從事人力資源行業,怎麼找客戶
他們能在網站上通過系列方式攔截你的簡歷,然後通知你與他們合作,然後他們用經驗把你的簡歷進行包裝,通過他們的渠道推送給需要的公司。(說的是獵頭)
Ⅳ 人力資源公司如何找客戶
摘要 1:可以做網路推廣。大家每天都在用手機看微博,如果在微博上發現了好的東西,順手就點擊了,所以網路推廣還是可以獲得不錯的點擊率。做一個鏈接。下載連接:點擊之後,直接到著陸頁。內容要清晰的把好處列出來,點擊是因為好處然後。最好配合上多組圖片和視頻,然後沒點擊之前,就可以快速了解。
Ⅳ 銷售人員面對陌生客戶如何展開銷售,又如何讓客戶轉介紹給我呢
獵頭顧問如何讓客戶為你轉介紹?下面羅勒網根據自己十餘年的建築獵頭經驗來聊一聊,獵頭顧問應該如何做好轉介紹。
營銷學教授喬納·伯傑曾說過,口碑傳播的效果是傳統廣告的10倍。數據表明,92%的用戶更信任認識的人的推薦,77%的用戶則會願意購買朋友或家人推薦的新產品。每一個小企業在剛起步的時候,都願意製造口碑效應,因為不僅節省成本,而且影響力巨大。
獵頭顧問在做單的時候,如果可以利用好口碑營銷這一技能,通過客戶之口來為我們轉介紹,相信獵頭顧問一定可以快速積累優秀的候選人資源,這當中的好處我們可以預見。
口碑營銷其實是互聯網行業中一種比較常見的營銷方式,企業通過建立口碑,讓用戶幫助我們進行傳播,通過轉介紹的形式,增加產品的信任度,最終達成銷售的目的,獵頭顧問也可以借鑒這樣一種方式來開展自己的工作。
首先,我們先來了解一下,互聯網行業的口碑營銷是如何來做的。
1、遠遠超出期待
提供有價值的服務?這遠遠不夠。你要做的是,遠遠超出客戶的期待,甚至超出他們以往所有的體驗。怎麼做?你可以把服務目標從「令人滿意」轉變為「令人難忘」的標准。例如,你經營一家酒店,你可以為客人提供一張手寫的字條和一瓶葡萄酒。不過,值得注意的是,與其送一些小禮物或者做打折促銷,不如更加用心對待客戶並誠心與其交流。
獵頭顧問在提供服務的時候,也可以提供更多的「增值服務」 這個時候其實也是體現顧問專業程度的時候,專業的獵頭顧問對客戶的行業發展現狀、未來發展趨勢及人才的分布情況、薪酬水平等等也都要有較深入的了解,在與客戶交流時既是加分項,又可以增加客戶對顧問的信任度,為轉介紹做信任背書。
2、具備驚喜的亮點
為你的客戶「製造驚喜」。這需要確保你提供的產品或服務能有與眾不同、令人眼前一亮的特質。所有的產品和服務都有它們的優勢,最重要的是找到「差異化」的部分,並以此作為競爭亮點。
如果你的產品或服務至少擁有一項讓人感到驚喜的特質,那麼他們就會忍不住為你的產品或服務發出尖叫。那麼,這個亮點很快會就成為他們津津樂道的部分,為你的產品或服務來段free style不在話下。
具體要提供什麼樣子的亮點,就需要顧問根據公司或者自身來具體問題具體分析了,其實這一點與上一點有共通之處,就是要求顧問有一定的專業知識,古語有雲:打鐵還需自身硬,如果你沒有過人之處,又如何為客戶提供有亮點的產品或服務呢?
3、保持留言暢通
互聯網行業在進行口碑宣傳時,重要的一點就是要保證品牌與用戶之間的溝通順暢,確保用戶可以隨時隨地的反饋意見,品牌方也可以第一時間得到用戶的反饋,及時調整口碑傳播的策略。
顧問同樣也要做到這一點,如果你做到了上面的兩點,客戶就有可能會為你「轉介紹」 ,如果這個時候卻聯系不到你,可想而知你會錯過什麼,首先你錯過一個轉介紹的客戶,其次,你也錯失了客戶對你的信任,升級他們的意見和情緒。
因此,你應該盡量保持留言通道的暢通,方便客戶能夠隨時聯繫到你。
4、為口碑設定目標
就像任何其他類型的營銷策略一樣,如果設定「讓每個人都談論我們的產品」這樣的目標,就會顯得太模糊,以至於無法執行。
在你的營銷計劃中,你要設定確定的目標和可衡量的標准。
例如:我們希望每月通過客戶轉介紹而來的客戶有多少名;我們希望產生多少「超級粉絲」客戶;我們會在哪些不同的方向維護自己的口碑等。每一個目標都應該有時間限制和具體實現的方法。
給自己設定目標是幫助我們理清每天工作方向的重要方式,有目標的一天與沒有目標的一天工作狀態都是不同的,有努力的方向才能讓我們走的更快和更遠。
5、曝光
在互聯網行業,善於使用公共關系會讓你的品牌更多地爆光。獵頭顧問如果要做好口碑營銷,應該讓自己成為一個「超級IP」 (關於如何打造個人的超級IP,我們後期可以分享一些教程)
在這里我們可以簡單介紹一下,該如何增加曝光,其實說白了,曝光就是讓更多的人了解你,最終目的就是給你做信任背書,讓客戶可以更加信任你,為你轉介紹的機會也就會增加。
具體的方式可以是在更多的互聯網發聲渠道發聲、可以組織一些能引起話題的活動,來引起一些媒體的關注。也可以在一些問答平台發布比較專業的回答,快速積累忠實用戶。
今天要分享的內容就到這里吧,今天在獵頭部落粉絲群里與群友們一起互動了一些話題,通過不斷的溝通之後,了解到很多群友對獵頭行業的認知還是有很大差距的,不過這也正好符合我們獵頭部落的初衷--獵頭學習成長社區。
希望羅勒網的回答能夠幫助到你哦!
Ⅵ 銷售新手如何開發客戶
銷售新手如何過好客戶這道關,最快速度的贏得客戶的認可與信任呢? 第一步:學會做人,拉近與客戶的距離 銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。 首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心裡要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。 其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。 再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關系網,沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。 接著業務新手要做一個可信賴的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。最後業務新手還要做一個好學的人。一是業務新手要養成「多問」的習慣。業務新手既不要形成「自己什麼都懂,而客戶什麼都不懂,客戶不如自己」而不值得去問,也不要有「問多了,怕客戶嘲笑自己愚笨」而怕去問。二是業務新手要養成「多聽」的習慣。傾聽,可以使你變得更聰明,更能受到對方的尊重。 第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧 很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的區域,就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。1.從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大,每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元,如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區,飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄,業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什麼,應該怎麼做;二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些;三是便於業務新手樹立信心。2.從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始,一則積累產品知識和銷售技能,再發展到開發零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。 第三步:與客戶共同銷售,用業績贏取客戶充分信賴 通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作夥伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。1.幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等。2.與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的網點,不斷壯大客戶的分銷網路。3.與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等。 4.幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
Ⅶ 剛建立的人力資源公司如何開展業務
你好,我學的就是人力資源管理。
開展業務可以從以下幾個方面著手:首先看你自己身邊的資源有哪些,可以從朋友開始,做一些小的項目,慢慢的積累名氣。做好之後,朋友自然會找你做,然後還會介紹一些客戶給您,這樣以後你就做出來了。當然,如果有,也可以考慮自己親戚的公司。
因為公司是剛成立的,所以一開始,朋友親戚什麼的可能不放心你做,所以可以說是免費提高,做的好自然會給你報酬,畢竟是朋友,你幫他賺了錢嘛,面子也過得去,是吧?
要記住,剛做一定要做好,不然以後的路就難走了。
Ⅷ 誰知道如何去開發新客戶
第一步:學會做人,拉近與客戶的距離
銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。
首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心裡要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。
其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關系網,沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。
接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信
,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。
第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你
很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的區域,就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。
1.從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大,每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元,如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區
,飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄,業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什麼,應該怎麼做;二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些;三是便於業務新手樹立信心。
2.從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始,一則積累產品知識和銷售技能,再發展到開發零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。
第三步:與客戶共同銷售,用業績贏取客戶充分信賴
通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作夥伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。
1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等;
2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的網點,不斷壯大客戶的分銷網路;
3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等;
4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
祝朋友好運!
Ⅸ 做人力資源怎麼找客戶
1、網上搜索法
對於新入行的銷售員,在沒有其他資源可利用的情況下,可以先在網上通過一些商業網站去搜索一些客戶的資料。
2、報紙、雜志、電話黃頁尋找法
利用報紙、雜志尋找潛在顧客,一些全國性或區域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調查信息,可以利用這些信息,為自己服務。
3、數據公司利用法
數據公司專門收集、整合和分析各類客戶的數據和客戶屬性。
4、政府機構利用法
官方人口普查數據,結合政府資助的調查和消費者研究信息都有助於豐富客戶數據列表。政府的行政機關和研究機構往往也有大量的客戶數據,如公安戶政部門的戶政數據、稅務機關的納稅信息、社保部門的社會保險信息等。
5、當地行業協會利用法
每個行業都有自己的行業協會,利用當地行業協會是接觸到潛在客戶的方法。
6、大型專業市場尋找法
可以獲取到潛在客戶資料,還可以現場物色潛在客戶。
7、展會尋找法
每年各個地方都有不少交易會或者展會,如廣交會、高交會、中小企業博覽會等等,在會展上可以收集到客戶資料。