1. 產品經理都需要掌握什麼
洞察力：指從多維度觀察事物，把握事物核心的能力。它迫使你去抓住問題的實質，而不只是看到外表現象。既要看樹木，也要看森林。既能看個體，又能看群體，這是產品經理並不可少的技能。
同理心：也叫換位思考、共情等，就是站在用戶角度來思考問題。人們都有這樣一個重要特點：即總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個角度，總是站在他人的立場上去思考問題，最終的結果就是多了一些理解和寬容感受用戶的感受，體驗到他對產品的情緒，不僅僅是思維上的，還包含身體感受。
學習能力：面臨的問題可能隨時變化，如何解決用戶特殊需求、項目管理等，互聯網和產品日新月異，舊的知識和經驗能以支撐太長時間。學習能力不只是要學習，而要掌握獨立學習、解決當前問題的能力。
專業力：是需要靠自我學習和實際經驗打磨一起塑造的。產品經理要對產品設計有熱情，願意去學習和鑽研產品設計或業務邏輯本身；另一方面，真的是要有這個機會去參與項目，甚至是重點項 目、核心項目，在時間中不斷積累經驗，不斷反思，不斷和自己的鑽研結果相結合，繼續鑽研。
邏輯思維能力、溝通能力、執行力、項目推進等等這些都應該是對產品從業人員最基本的要求，特性的話應該是敏銳的嗅覺，包括對市場、對行業發展等等，這樣才能把控對產品的發展方向，時代、市場、行業、政策等都是影響產品發展的因素，並且這些因數都是在不斷變化的，所以要有敏銳的嗅覺，發現一切對產品影響的變化，把控產品的發展方向，讓產品順應市場、時代的發展，這樣產品才能成功的活下來。
獨立思考能力：能發現問題，解決問題，能獨立思考，質疑一切，通過調查研究，實證。這樣才能發現問題的本質。能通過擺事實講道理說服他人。
邏輯能力：身為一個PM所處的環境、面對的情況和接觸的人群復雜多變，工作中遇到的問題會層出不窮，而思考分析問題的方式及快速找到合理的解決方案，都離不開邏輯思維能力。
總結：做PM做重要的就是要明確需要的解決的問題是什麼，迅速准確定位到自己的短板，並採用系統化的方式快速彌補短板，因為隨著時間的積淀和能力的提升，產品經理在不同維度會碰到各種瓶頸，只有努力並且正確的克服它，才能推動產品做得更好，走向更正確的道路！
產品經理學習是一個長期的過程，很多線上的所謂幾周的學習課程都不適合初學者，而創享學院就是只做線下教育的，全程實戰項目，所學即所用。
2. 買車險哪家公司好又實惠
車險一：平安車險
參考報價：¥4191起
2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創了中國保險官方直銷的先河。連續三年增長超過100%，在車險總保費中佔比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。
險種
交強險、車輛損失險、第三者責任險、車上人員責任險、全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險、車身劃痕險、不計免賠險。
優惠
平安車險連環特惠，1省2立減3送服務；商業險多省15%；最高立減500。
客戶確認事故車輛維修方案以及平安收齊有效理賠單證影像件後，平安立即進行理算結案賠付；客戶大小不限，理賠金額不限，出險次數不限。
家用車賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件，且當日進廠維修，平安承諾從報案到賠款3個工作日完成；超出承諾期限，按3倍銀行活期日利率支付罰息。
賠案結案發起支付，不受節假日等非工作時間影響，賠款到賬只需60秒，案件賠款金額單筆支付5萬元以下。
特色
網上投保、投保速度快、投保價格便宜、投保操作簡單。繼電話車險成功運營後，平安車險就推出了平安網上車險平台，有了這個24小時開放的網上投保平台，車主可以隨時隨地為自己的汽車投保、續保。平安車險的理賠定損快、理賠速度快、異地出險當地理賠、隨時隨地查詢理賠進度。選擇平安網上車險為汽車投保的車主，可以享受平安網上車險的優質服務。
車險二：太平洋車險
參考報價：¥3821起
中國太平洋財產保險股份有限公司的神行車保機動車輛保險是國內優質的品牌車輛保險。神行車保機動車保險產品在傳統產品的基礎上，提供更低的價格、更好的服務。
險種
包括機動車損失險、三者險、車上人員責任險、盜搶險、車損免賠額特約險、玻璃單獨破碎險、車身油漆單獨損傷險和基本險不計免賠特約險等。
優惠
3個月無限次酒後代駕、體檢洗牙健康大禮包等;
在太平洋投保汽車保險，除了享受到比電話車險更便宜的價格外，還可以享受到即時理賠，全國通賠的優勢服務。
特色
一地投保全國通賠，免費道路救援，百公里內拖車免費。
車險三：陽光車險
參考報價：¥3953起
陽光車險報案起24小時結案賠付，設置快捷通道，達成協議，現場即可理賠。
優惠
在陽光官網購買陽光車險的客戶均可享受陽光「閃賠」服務（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內賠付，超時百倍罰息的閃賠服務。）
5000元以下"1日賠付"： 5000元以下無異議純車損案件，手續齊備後24小時賠付；
網上投保，享立省300-1000元油卡、空氣凈化器、車載工具箱多種禮品任選。
特色
贈全年無限次非事故道路救援（拖車，送油，換胎，修理等）；
全國范圍內甲地承保，乙地查勘、丙地領款的三維通賠。
車險四：人保車險
參考報價：¥4454起
中國人民財產保險股份有限公司（PICC P&C（People's Insurance Company of China），簡稱「中國人保財險」，下同）是經國務院同意、中國保監會批准，於2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前亞洲最大的非壽險公司，注冊資本136.0414億元。
優惠
有1小時通知賠付，異地出險、就地理賠，故障車輛免費救援，事故車託管等人保車險專屬服務。
對於第一年未出險的車輛，第二年保費可優惠10%；連續兩年不出險可優惠20%，最高優惠到30%。反之，一年內連續出險兩次，第二次事故的免賠率就要上漲5%，出險三次以上則上調免賠率10%。
特色
全國無限次免費救援服務，多快好省。
車險排名
1、平安車輛保險
2、中國人保車輛保險
3、太平洋車輛保險
4、中華聯合車輛保險
5、大地車輛保險
6、天安車輛保險
7、永安車輛保險
8、陽光車輛保險
9、安邦車輛保險
10、太平車輛保險
初步分析
平安車輛保險：依託平安綜合金融集團的品牌優勢，平安一賬通客戶加掛車險服務，登陸即可查詢保單、即時跟蹤理賠進度、變更保單信息等，十分方便。平安網上車險還支持手機WAP報價，隨時隨地想起來就上WAP投保，享有與平安網上車險同等的優惠和服務。
太平洋車輛保險：神行車保機動車輛保險是國內優質的品牌車輛保險。神行車保機動車保險產品在傳統產品的基礎上，提供更低的價格、更好的服務。
陽光車輛保險：具有理賠簡、環節少、免單證等優點。
人保車輛保險：每個級別的機構差別比較大，車輛保險在業內首屈一指。
3. 想做產品經理，怎樣入行
入行前，先問問自己是不是真的了解產品經理這個職業。很多人對產品經理具體做什麼事情都不太了解。
下面是網路上對產品經理比較全面的回答：
產品經理（Proct Manager）是企業中專門負責產品管理的職位，產品經理負責調查並根據用戶的需求，確定開發何種產品，選擇何種技術、商業模式等。並推動相應產品的開發組織，他還要根據產品的生命周期，協調研發、營銷、運營等，確定和組織實施相應的產品策略，以及其他一系列相關的產品管理活動。
也許覺得上面說的比較抽象，我用白話說一下，產品經理就是對產品負責的人，需要了解市場行情，調查用戶喜好，然後確立好自己的產品方向，並研究可行性，現有技術是否可以實現，當產品開始正式開發時，要對產品的整個生命周期進行監控，協調組內人員的工作，並對後期產品的收益直接負責。
也就是說如果想做產品經理，一定要有管理組織能力，同時擁有很多技術相關的知識體系。如果你僅僅是因為對技術不感冒，轉而求其次，選擇了產品經理，我只想說你錯了。
如果你下定決心，已經要當產品經理，那麼我給出以下幾點學習途徑：
1.買一本專業的書籍，比如，人人都是產品經理這本書。對自己的專業知識有一個系統的框架；
2.尋找相關的技術博客或者論壇，在上面你會學到很多經驗，了解到一個產品經理平常做的事情；
3.自己建立博客，公眾號，參與論壇討論，將學習的內容付諸實踐，你會進步的更快。
最後，給你一個建議，一旦選擇，就不要輕易放棄。
4. 轉行做產品經理，需要掌握哪些能力
《快速轉行做產品經理》小白求職or跨行PM職位的理想入門書籍
2011年10月4日，李開復老師發了一條有關產品經理的微博：
什麼職業是未來創業做CEO最好的「預科」？我的回答是產品經理，因為產品經理扮演著產品、技術、市場、客戶、運營、設計中的核心角色。建議那些有意成為CEO的同學，如果先就業（無論是在大公司還是在創業公司），可以考慮走產品經理這條路。
這段話鼓舞了很多年輕人，包括作者李三科老師。
道理大家都懂，有的人選擇保持現狀，渾渾噩噩；有的人決定迎難而上，突破困境。三科老師屬於後者。
與其他產品經理書籍相比，這本書可能沒有什麼非常獨到的大神見解，但卻是職場小白（應屆畢業生）求職產品經理職位or其他職位在職人員試圖轉型產品經理的理想入門書籍。
李三科老師通過自己的轉型求職經歷，深入淺出地向不了解產品經理職務的0基礎學員科普專業知識：
1． 為什麼想要成為一名產品經理？
2． 成為一名產品經理需要哪些知識技能？
3． 去哪裡學習產品經理知識？
4． 如何結合自身優勢（工作經驗），有針對性地選擇行業公司？
如果你也有意向成為一名產品經理，不妨和我一起學習這本書的內容吧！
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總結
相比起產品經理職位的知識科普，李三科老師敢想敢做，百折不撓的奮斗和分享精神更加鼓舞人心，讓讀者看到了一個普通人實現逆襲的可行性。
一開始，李三科老師寫的競品分析，在大神看來可能十分幼稚。直至今日，李三科老師已經成功成為一名資深產品經理，依舊樂於把一開始寫的文章拿出來分享，完全不懼怕批評和嘲笑，這種謙虛的態度和格局很少有人能夠做到。畢竟每個人都想向大眾展現完美的一面。
想成為產品經理又覺得自己做不到？閱讀這本書，按照書里的流程做一遍，說不定就成功了呢？
公眾號：姚先生快樂進步營
5. 想當一名產品經理應該如何入行
1. 系統化學習
讀書是全面、系統地學習知識最好的方式，閱讀產品經理入門書籍，可以由淺入深地去理解產品經理工作內容、流程、以及每項工作的細節與要點。
像《人人都是產品經理》、《產品經理的第一本書》、《產品經理手冊》、《啟示錄：打造用戶喜愛的》都適合新人閱讀學習。
2. 專業技能提升
在線網課、線下培訓班也是高效的學習方式，特點是信息呈現形式豐富、互動性強、有項目練手，適合產品新人的基礎技能提升。
課程將產品經理每個階段工作拆解成獨立技能模塊進行針對性講解，如：需求分析、原型設計、文檔撰寫，讓新人具備可上手工作的基礎能力。
3. 實踐項目演練
清楚了產品經理的工作後，接下來嘗試著設計一款產品找找感覺。可以是培訓班留的項目練習，也可以是自己參照市面已有的產品。
產品經理崗位可以分為硬性能力和軟性能力兩種：
硬性能力是從事產品工作的通用技能，包括但不限於寫原型、寫文檔、業務建模、數據分析、工作匯報等。
軟性能力是開展產品工作的底層能力，如學習能力、邏輯思維、溝通協調、獨立思考、執行力，這些都是必備的。
6. 如何成為一個產品經理，需要哪些技能或者說需要怎麼提升。
轉一個Hnss同學在這個問題上的一些回答，感覺很有用個人也非常受用
一百多個回答中發現很多人的答案講得是做產品經理之前大家是做什麼的或者產品經理是做什麼的，這樣又造成惡性循環讓更多的人這樣回答，不過問題本身的描述就有誤導性，不怪回答者。
我想問問題的人其實是想知道或者說想讓別人知道，在沒有任何產品背景或者產品相關背景情況下的人怎麼通過可行的辦法提升自己的產品技能或者意識，然後讓成為產品經理變成可能。
我站在以上同學的肩膀上總結了一下這個問題：
要想成為產品經理，換句話說你要做成產品經理這個「產品」，至少讓它可用，可能需要滿足以下幾個方面的需求：
個人認知方面
個人認知也就是你用什麼方法去獲取和搜集最新的產品信息、用戶需求，你是否有一雙細致入微的眼睛或者廣闊的思維，當然如果你現在沒有但你至少應該有這方面的潛力，實在不行就不斷的鍛煉自己。那麼其他人怎麼提高自己對產品的認知水平呢？有以下幾個方法：
a. 關注互聯網社區，多結交這方面的朋友。不管這種朋友對產品的理解是深還是淺，你總是可以從中學到點什麼。
b. 嘗試不同的產品，像極客一樣追逐新鮮的東西。微博等東西的出現加快了信息傳播的速度，不但讓你可以迅速了解當前的熱點，同時也讓你更快的了解到最新的產品資訊。
c. 吸取別人的經驗和教訓。一個產品總有被罵的一面，搜集整理這些點，成為你的一個驚醒庫，在你有能力設計產品的時候，你被罵的機會就會少。
d. 提升溝通能力。做產品總要說服很多人，有時候是老闆，有時候是研發，有時候是市場人員，有時候甚至是你的女朋友，你總要掌握一些技巧，這是在不斷的碰壁過程中提升的。
個人思考方面
信息爆炸的觀念很早就有了，人們也做了很多努力去幫助別人過濾信息，這其中就有google的成功，還有digg的努力，後來又出現了社交網站的熟人傳播模式（facebook的like），以及現在的問答網站，這種幫助從由一個組織提供轉變到眾包提供，雖然信息的准確性提高了，但是信息量依然是巨大的，在這種情況下個人的過濾能力（也就是思考能力）顯得有為總要，細化到產品層面就是需要我們：
a. 經常系統地總結和思考日常生活中所遇到的產品的類似功能點。當你使用的產品多了，你就能看到很多產品功能，有些產品功能其實是類似的，但是改變了展示形態，這就需要你善於觀察和總結，能夠把他們歸為一類。
b. 多理解和思考為什麼產品需要某個功能，什麼場景下需要這個功能。很多產品功能可能在當時情況下你並不覺得很重要，甚至你都很難發現它，但是當你遇到的時候又會覺得很讓你驚訝，普通人也許驚訝一下就過了，但是你可能需要思考的更多。
c. 探索失敗。整個互聯網行業中產品太多，失敗的產品總是佔大多數，不要沉迷在成功的產品中，失敗的產品其實更是一部經驗教科書。
個人實踐方面
思考而不實踐就是空談，就是空中樓閣，也許你現在還沒有從事互聯網產品行業，但是你有做一個自己產品的機會，你就一定要把自己所思考的結論運用到實際當中去，因為只有這樣你才會知道自己的想法是否正確或者是否幼稚，從而剔除掉那些對產品有害的東西保留住在產品路上對你有幫助的東西。那麼怎麼做呢:
a. 進入一家這方面的公司，實際參與到一件產品的設計工作中或者一個項目的實施過程中。如果你的運氣不錯，這是最好的實踐方法，就算你只是產品部一個打雜的，至少之前的產品經理會給你些寫文檔的機會，運用上去吧，你會收獲很大。
b. 建立一個博客或者個人網站，並當成一個個人產品，然後用產品的思維去運營和設計。如果你的運氣稍差，你可以選擇為自己建立一個獨立的博客或者個人網站，也許很多人認為現在都微博了還博客干嗎，但我想說的是「現在也有快餐，但是我們還是會經常回家做飯。」在這個過程中你不但可以運用你的理論，你還可以學到設計、信息規劃、技術、數據分析、運營等方面的東西，也許一不小心你就被創業了。
c. 做一份接近用戶的工作，比如市場、運營、編輯或者客服。產品人大部分都很信奉UCD（以用戶為中心的設計）思想，實際上所有的產品原型都來源於用戶（當然你自己也是用戶），既然不能馬上走入產品崗位，那就先去親近用戶，避免在做產品的時候出現閉門造車的情況。
個人沉澱方面
思考過了，實踐過了，但這些依然是浮雲。思考了還在自己的腦袋裡，實踐了也只是形成了初步的成果，如果不把它們記下來並分享給其他朋友是沒有意義的，就好像建房子，你只是把地基搭好了卻不在上面添磚加瓦，然後又去建新的地基，雖然你很忙，但卻沒有一棟成型的房子，而分享給朋友就是請他們來家裡做客，感情就會深，交心就會多。
a. 反思錯誤，並深深印在自己心裡。自己思考的結論不免有錯，遇到錯誤一笑了之的心態雖好，但是得不到什麼，只有弄清楚自己為什麼會錯，是什麼讓自己判斷出錯，怎麼避免不再出錯，想清楚這些問題錯才錯的值得，而且你解決了一個問題，那麼這一系列的問題都可以迎刃而解。
b. 將思考和實踐過的東西寫下來。好記性不如爛鍵盤，這是真理，以前只能寫在本子上，現在可以敲進電腦里，有自己的網站就是方便，甚至存在雲端，歷史也洗不掉，把東西沉澱下來做好適當的分類，當你需要的時候你可以以最快的速度找到。也許你還沒有產品方面的經驗，但是你已經有了很多積累。
c. 懂得分享成果。把糧食存起來等天荒地老，雖然很浪漫，卻一樣很愚蠢，因為要麼會壞，要麼會被老鼠偷吃掉。分享給別人，讓別人知道你在思考，提升你自己的影響力同時幫助別人成長，把快樂分享給別人你的快樂會加倍。
其實這四個方面是一個學習的過程，通過搜集、思考、驗證、總結四步逐步提升產品意識和市場意識，縮短與產品經理的距離。另外除了這四個主要方面的需求需要滿足，我個人認為產品經理還需要「懂點技術、懂點設計、懂點經濟、懂點哲學、懂點心理學」，當然略懂即可。
7. 誰有《產品經理數據修煉30問》一書的電子書的，能分享一下嗎
三節課·【視頻+課件】布棉老師-產品經理P1-適合1年以下或零基礎的產品新人（全）網路網盤免費資源在線學習
鏈接: https://pan..com/s/1ZjEaVleUJOtnMdpbdbsV_Q
三節課·【視頻+課件】布棉老師-產品經理P1-適合1年以下或零基礎的產品新人（全） 13、恭喜你：P1課程完成咯~ 12八、合作與溝通入門 11七、上線前後准備入門 10六、項目管理入門 09五、原型設計與PRD入門 08四、功能和流程入門 07、課間交流：思考與收獲 06三、產品調研入門 05二、需求挖掘入門 04一、用戶分析入門 03【P1】 從產品助理到產品經理 02【導論】產品經理的學習與成長 01【重要】課程寄語 0102【重要】學習說明
8. 怎麼才能做一名產品經理
作為產品經理，基本工作就是分析與設計需求，先得有洞悉用戶深層次的核心訴求以及人性，知道用戶到底想要的是什麼的讀心術的能力，而不是用戶要什麼就提供什麼。用戶說他要杯子，你不應該馬上著急找杯子，而要了解用戶真實需求，可能用戶只是口渴了，你現成就有瓶裝水，你給他一瓶就可以了。優秀的產品經理總是能夠提出解決用戶核心需求的方案，並且能夠超出用戶預期，總是能夠精準把握用戶的人性和心理。 需求分析評估能力開發資源總是有限的，時間非常寶貴，優秀的產品經理能夠精準判斷哪些需求該做，哪些需求不該做，是做加法還是做減法。優秀的產品經理總是能夠強有力地說服別人為什麼要這么做，這需要很深的產品功力，而且對自己的判斷非常自信，有自己的獨立思考能力，並且始終如一堅持自己的判斷。 超強溝通能力作為一個溝通紐帶，產品經理在日常工作中總是扮演各個部門之間協調者的角色。善於溝通，和市場、運營、開發、測試等多端對象都能進行無縫溝通。將合適的信息在合適的時間、合適的地點，通過合適的方式傳達給合適的人。優秀的產品經理總是能夠強有力地說服團隊和別人按照自己指定的方式執行，實現自己的想法，並不是強制別人，而是讓別人自願和自發地去做。現在好的產品經理都在用藍湖。
9. 三節課的產品經理課程值得購買嗎
三節課這個課程，我自己買過是覺得很值得，這個平台可以不定期的分享經驗，實戰性比較強，而且老師還可以每周點評。
10. 如何作用情緒和情感,促進消費者的購買
如何高效地促成用戶消費轉化？開門見山地講關鍵在於：情緒。
為什麼情緒很重要，先舉一個真實的例子：2015年羅輯思維搞了一場賣書活動，羅胖打包賣書，一套六本，封裝好了不知道有什麼書，限量8000套。
一家淘寶店主根據以往經驗判斷這個套裝肯定會有價值，因為只有8000套。所以他在開賣的第一時間就搶了10套，8000套書在一個小時之內就被一搶而光。
羅輯思維的留言區就有人在問，哪裡還能買到這套書？
於是這位店主趕緊把這10套書上架銷售，他想現在趁機加點價肯定好賣。
所以他提價到450元，結果放了兩天也無人問津。然後他就降到了原價400元，還是沒有人問。降價銷售以後，依然無人問津，最後這套書在這家店裡不了了之。
為什麼同樣的商品，在羅輯思維那裡，8000套書在一小時之內被哄搶而空？而在淘寶店主的小店裡，一再降價，放了10天還是賣不出去？
原因就在於所搭建的購買場景不同，說到底就是羅輯思維和店主所調動情緒的能力有所不同。
首先，羅輯思維團隊封裝了6本不透露書名的套裝，限量8000份，給大家製造了神秘感和稀缺感，激發大家的好奇心和參與感；
其次，羅輯思維團隊是有很強的營銷能力，單就羅胖本人強有力的說服能力就能調動不少觀眾的購買動機，製造一種非買不可，錯過就會有追悔莫及的認知恐懼；
最後，製造時間的緊促感，限定在同一時間，倒計時秒錶飛快的轉動，大家要在一起瘋搶，你大腦還在激烈地斗爭要不要買？看看時間，再看看急劇減少的數量，讓人沒有過多的的時間去猶豫，匆忙之下就要完成下單，這種倉促感對用戶的理性進行了擠壓和挾裹。極大地觸發了用戶怕後悔，怕認知焦慮，怕錯失機會的損失厭惡情緒，從而形成購買轉化。
反過來再看淘寶店主，沒有時間上的緊促感，沒有蜂擁而至的爭奪感，更沒有喚起大家認知焦慮的恐懼感，商品除了陳列在那裡，沒有任何情緒的挑動，自然也就沒有預期促成轉化的購買行為。
所以情緒是什麼？
有個很貼切的類比，情緒就是觸發行動的開關。恐懼了，人會啟動防禦，採取必要的保護措施；開心了，人會喜形於色，表現出積極樂觀的一面；傷心了，人會逃避現實，尋找療養傷口的地方；憤怒了，人會進行抗爭，捍衛自己的「尊嚴」……
這些情緒就像是內嵌在我們基因上的開關，一旦啟動，就會直接地去影響我們的行為。那如何應用這些情緒開關，促成銷售轉化呢？
筆者分別從「產品」「營銷」「設計」三個維度來一一舉例，限於篇幅，每個維度，用一個典型的方法進行論述。
一、產品思維的情緒促成轉化
互聯網產品的核心要素就是產品、流量、轉化率，實體多一個空間的要素。在產品階段，如何應用情緒的轉化來設計產品呢？我們知道產品的規劃初期要做用戶研究，用戶畫像分析，產品定位，用戶使用地圖……
在「用戶使用地圖」這個階段就可以抓用戶的情緒觸點，這里引入一個概念「峰終定律」。
諾貝爾獎得主、心理學家丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）研究發現，人們對一段體驗的評價由兩個因素決定，一個是過程中的最強體驗，一個是結束前的最終體驗，過程中的其他體驗對人們的記憶幾乎沒有影響。這個發現被總結為「峰終定律」。
以宜家購物體驗地圖為例，橫坐標代表體驗路徑的各節點，縱坐標代表各節點情緒的好壞。我們在體驗完宜家商場之後，所能記住的就只是在「峰值」（⑥⑧⑨）與「終值」（⑳）的體驗感受上，而在其它過程中好與不好體驗的比重、時間長短，對我們評判宜家體驗幾乎沒有多大影響。
宜家就利用這個定律，在用戶體驗的結尾上做了一點點的優化就產生了巨大的效果，顧客只需要花1元錢就能買到一支冰淇淋，價格便宜，味道可口，這就給人留下了深刻的印象，吃到美味的冰淇淋即會緩解逛街後的疲憊，讓人身心愉悅得到滿足，同時又會讓人覺得宜家的產品會有性價比很高的「錯覺」。這個終值體驗就應用地非常巧妙，花費成本不大，但卻能得到用戶更好地體驗反饋。
因此在制定用戶使用地圖時，就可以利用這一規律，設計好用戶體驗情緒曲線，把握用戶在關鍵節點的預期情緒，滿足用戶應有的需求目標，在用戶沒有預期的節點上製造意外的驚喜，打動用戶。這也是小成本的破局打法——與其更好，不如不同，或許沒有大成本的富麗堂皇，但可以有小成本的溫馨體貼。
二、營銷思維的情緒促成轉化
營銷是可以從產品（品牌）認知、情感沉澱、促成行動三個階段做好情緒設定。重點說第二階段的情感沉澱，情感是由情緒積累產生，有一個簡單的公式：E=Σ T（ F*I）
情感（Emotion），情緒（Feeling），強度（Intensity），時間（Time）。
情感=情緒*刺激強度，在時間維度上的求和。
舉例說明：我在京東上長期購物，每次買到的商品又快又好，收到貨物所產生的情緒就是滿意的，長期積累下來，我就對京東的品牌以及購物體驗形成了信任和依賴。如果有一次收貨出現了問題，我也會找京東客服進行溝通，尋求解決方案。
如果換成一家新店，沒有長期情緒的積累所形成的情感依賴，我可能就會做出非理性的行為，給差評，投訴，甚至直接拉黑。這就是營銷在時間維度較長的情感維護，營銷並不是我們狹義理解上的搞活動，而是自品牌建立以後，每一個引導消費的行為都應該稱為營銷行為。
短期的，「bug」營銷就是典型情緒轉化法。講個很有意思的實例，一人去一個大賣場去買衣服，恰巧看中一件衣服，進門就問正在看手機的老闆價格，老闆裝作看手機沒在意，大聲問裡屋的老婆，這衣服多少錢。老婆吆喝道「560」，然後老闆說「260」。那人聽了二話不說趕緊把錢付了，心理暗喜，拿著衣服就開溜。這就是利用人愛佔便宜的心理，讓人產生意外的好運。
不要以為「bug」營銷只是發生在互聯網上的營銷方式，而傳統的行業沒有什麼「bug」，不會存在這樣的營銷方式，其實這個例子就很好的佐證了「bug」營銷也可以很接地氣，到現在依然有很多類似肯德基、拼多多、網路雲等大公司樂此不疲地在用這類營銷套路，還深得人心！
總之，運用營銷促成情緒轉化，就是要營造場景消費的氛圍，渲染用戶的購買慾望，抓住用戶怕失去，怕焦慮等厭惡損失的情緒，適當地製造緊張感、競爭感、飢餓感……（當然這一系列的營銷行為背後，也得用法得當，力度合適，讓人自然信服，否則會適得其反。）
三、設計思維的情緒轉化
人類的共識，人是視覺感知的動物，對美好的事物都有所嚮往。設計不必多說，從我們的視覺感知層就會影響到我們的情緒。產品界的大神喬布斯就是將「藝術」和「科技」完美的結合，設計出了具有顛覆意義的產品iPhone，引領了智能手機時代的革命。蘋果的產品從設計體驗來說，真的讓人愛不釋手。
從我的理解來說，設計是一門被動的藝術，它不會通過語言來主動推銷自己，而是用既定的的形態來感染用戶，傳達給用戶潛移默化的情緒，以此來達成自己的目的。
就拿熟悉的金融產品界面設計舉例。我以「用戶體驗五要素」來說明，設計金融產品安全可信性（確定性情緒）的落地。
戰略存在層：產品定位明確，這款金融產品是做什麼的，我們服務的對象是什麼，他們有什麼需求層次，他們的年齡階段，喜好特徵……以此來確定產品的風格、色彩等標准體系。
能力圈范圍層：產品提供什麼樣的服務，競品是什麼樣的，給予用戶什麼確定的預期回報，以此來設計突出產品自身的特色，有別於競品，優勢在哪，怎麼呈現給用戶持久的依賴性。
資源結構層：組織結構能賦予產品的可靠性有哪些，權威機構、組織、個人的背書，知名合作夥伴的有力支持，權威媒體的報道，能力卓越的內部團隊，以此來強化設計產品背景的可信性。
角色框架層：產品的結構框架，確定每個界面、元素的角色作用。在結構層面做到結構層次清晰，交互邏輯正確，操作流程明確，讓用戶在交互體驗上感覺安全可信。
感知層：可以分視覺感知和交互感知兩個維度。設計思路要考慮到：①簡單清晰。一個頁面只做一件事，刪除冗餘，信息明確；②高效貼心。減少等待，減少步長，緩解焦慮，反饋及時；③安全可控。信息脫敏，操作可控，安全提示。