1. 對餐飲行業來說,消費者在體驗的過程中,更看重的是產品,還是服務
做好產品會吸引更多的消費者,而做好服務能留住忠實的客戶。
其實無所謂誰更重要,都很重要,但是就服務業本身而言,服務的提升肯定是關鍵的,而服務的主體一個是消費者,一個是產品。
目前的餐飲業主營的就是飲食方面,可以適當同原材料生產者進行合作——優必上
2. 辯論題,服務比產品更重要
當今社會物質充裕,各類產品充斥著人們的視網膜,一種新產品誕生,會立刻有其它同類產品接踵而至,對一類產品的需求人們有很多種選擇,在物慾橫流,物類眾多的現在社會,眾多商家只能從服務上征服消費群體,所以說服務比產品更重要。
3. 服務與產品有什麼區別
1、性質不同:產品是作為商品提供給市場 ,被人們使用和消費,並能滿足人們某種需求的任何東西。服務一般只是社會成員之間相互提供方便的一類活動,通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。
2、特點不同:產品一般可以分為五個層次,即核心產品、基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品。服務是工業社會因為出現了人口向城市集中的城市化和勞動分工體系的專業化,所以形成的現代化社會機構與制度。
3、結果不同:產品是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動的結果,即過程的結果。服務則是客戶對服務人員的肯定以及其它。
(3)產品跟服務哪個更重要擴展閱讀:
注意事項:
作為服務行業中的個人,首先最重要的是給消費者第一眼留下較好的印象。第一眼印象往往會決定著顧客是否願意在此消費。這印象首先就是著裝,所以這也就是為什麼許多的行業,尤其是服務行業都會有公司制服的原因,對於制服要保持干凈整潔。
顧客在某家店進行消費,往往是因為服務的態度吸引,對於服務態度,最重要的當屬微笑,微笑能夠讓人感覺容易交往,容易親近,會讓客戶感覺到踏實。
4. 對於銷售人員 產品與服務那個更重要,為什麼
服務更重要。因為自己的對象是客戶,而不是產品,再好的產品沒有好的服務都是難以被客戶認可的,換句話說,要客戶接受你的產品,首先得能夠接受你的服務,否則一切都免談。
5. 辯論賽 我方觀點產品大於服務
請完善辯題,對方觀點是否為服務大於產品
我不理解為什麼是「大於」,這個「大於」怎麼下定義可能會影響正常比賽
與售後服務相比產品質量更重要
根據《中華人民共和國政府采購法》第十七條的規定,集中采購機構進行政府采購活動,應當符合採購價格低於市場平均價格、采購效率更高、采購質量優良和服務良好的要求。為了完全達到這些要求,可以說,絕大多數集中采購機構都在做著各種不懈的努力。但有些地方的效果並不好,其原因也是多方面的,有些地方是因為采購人對產品質量要求過高,招標文件中技術分佔了過高比例,價格分權值設得過低,導致中標產品的價格過高而引起外界對政府采購的誤解--政府采購的價格高。而有的地方則是因為中標供應商中標後履約不誠實,售後服務不好,而使得采購人產生了怨氣。
為了確保供應商的售後服務質量,許多集中采購機構又開始挖空心思,尋找捷徑。有的集中采購機構是加強對供應商售後服務情況的監督,有的則是在設計評標因素上動腦筋。如對採用綜合評分法進行評審的貨物項目中,給價格部分和售後服務設定較高的分值,以實現采購價格低、售後服務良好的目的。如某縣采購中心在采購系統設備時,分值設定為,投標貨物設備性能與質量情況 20分,價格分55分,售後服務分25分。為了確保供應商的售後服務高效到位,該中心還在招標文件中對各項評標因素及涉及到的服務要求進行了細化(如在售後服務中,中標人排除故障的響應程度佔10分,兩小時內能趕到采購單位的得10分;排除故障的時間佔5分,1小時內能排除的得5分等)。
想方設法確保售後服務質量原本是一件值得鼓勵的事情,但是如果把售後服務質量放在了一個比中標產品的質量更高的層面上就值得商榷了,尤其是對絕大多數技術已經成熟的產品來說更是如此。在筆者看來,集中采購機構在製作招標文件時,與售後服務相比,產品質量更重要。如采購一台監控設備,更該關注的是采購的這個設備的有效工作時間是多長、保修期內壞了多少次等,而不是把關注的側重點放在「這個設備壞了後中標供應商能多長時間作出響應,前來維修」的問題上。在製作招標文件的過程中,排除價格因素,筆者認為,集中采購機構關注的核心應當是產品質量。而對於售後服務這種補救性的措施雖然應當強調,但絕對不能放在比產品質量本身更重要的位置上。
6. 做生意,是產品質量重要,還是服務重要,還是打價格戰
我個人認為:
第一、從事生意,產品質量、服務、價格都是很重要的。關於哪個更重要些,可能在不同的情形下,會有不同的排列組合,不同的人也會有不同的認識。我的理解是:質量更重要、服務其次、價格再次。
第二、質量是企業生存發展的根本,產品質量指產品最重要的特質和競爭實力。很多人寧願選擇質量好、價格高的產品,也不會選擇低質量低價格的產品。如果質量好,可能就不會涉及到經常性的售後服務等。
第三、服務也是重要的。質量好的產品,通過好的服務,能夠更好地為市場和大眾所接受。很多人甚至將質量和服務置於同等重要的地位。但是,從總體上講,質量是產品的硬實力,服務是產品的軟實力。質量關繫到長期使用中的感受,服務可能指在銷售或維修時才感受到。
第四、價格戰,是一種營銷策略而已。實行價格戰的前提,應該是同等質量或同等服務的情形,消費者才會根據價格的高低取捨和選擇。因而,比起質量和服務,價格對顧客消費的影響作用是相對有限的。
第五、綜上,我的答復是:一是產品的質量、服務、價格都是重要的;二是對於三者重要程度的認識,在不同情形和不同人眼中,是存在差異的;三是我的理解是質量最重要、服務其次、價格再次。
以上建議,僅供參考。
7. 開奶茶店,產品和服務哪個重要
客戶購買的不僅僅是產品,實現客戶目標。從客戶立場出發,站在客戶的角度思考,更重要的是服務為客戶創造價值
為客戶提供價值,才是真正的關心客戶 皮之不存毛將焉附,這個道理很多人都懂得,沒有產品,在產品同質化的背景下,服務被提升到重要地位,但是,在金融創新中,產品的創新遠遠比服務的創新重要,
為什麼要收客戶的錢?因為要為客戶創造價值。相比較於服務,產品更能吸引客戶,留住客戶 產品重要可以說對於銀行這個人流動性比較大的企業,
只有銷售了產品才能提供服務你還服務個什麼勁?再好的服務,也不能把豬肉賣給清真教徒。如果東西質量不過關,服務再好也沒有要的。
沒有人敢說客戶絕對不需要我的產品,我要憑借我的服務,把我的東西推銷出去的。 收費標準是什麼?收客戶1塊錢,要為客戶創造10塊錢以上的價值,這就是標准。
為客戶創造價值,就是我們的價值;客戶的成功,就是我們的成功。
只有新的產品才能吸引新的客戶,只有來個新的客戶才能用優秀的服務來留住客戶,如果沒新的產品老客戶也會在日益激烈的競爭中流失。
目前存在一個誤區,認為銀行間比拼的是服務,常常舉出招商銀行為客戶提供了眾多優質服務,一方面,中國銀行業之間嚴重的同質化才讓人產生了服務是銀行在競爭中取勝的法寶,只有創新出更迎合客戶需求的產品才是競爭取勝的王道。
明確服務與產品的定義,銀行提供的金融產品,服務則是更有效聯結需求和產品之間的紐帶、手段,只有無形的。
8. 究竟是產品質量重要還是服務更重要
同樣重要 兩者是相符相承的 對於一個產品來說,沒有質量就沒有市場 沒有服務同樣會失去很多客戶 要想吧一個產品做好需要很多東西,也並不僅僅是質量和服務的問題 還牽涉到其他很多東西
9. 產品質量和服務哪個更重要
兩都都很重要。產品質量是物品本身的可靠保證,服務是行業(生產者或者銷售者)信譽的保證,兩者不可分開討論。