⑴ 怎麼評價胖東來
非常好。
胖東來電器創辦以來，銷售市場覆蓋許昌及其附近市、縣等地區，更有前來購物的外省、外地顧客，銷售市場佔有率不斷擴展，佔取了本地電器市場的主要份額。河南省知識產權局授予胖東來電器「豫南地區家電行業唯一無假冒偽劣商品商場」稱號。
胖東來發展至今，已安排下崗職工近2000名，向國家納稅累計4000多萬，為國防事業、希望工程、見義勇為基金捐贈200多萬元。2008年5月12日，汶川地震發生後，集團公司率先組織救援隊前赴救援，並先後共向災區捐款600萬元、捐助物資180多萬元。
2020年1月25日，還是大年初一，胖東來商貿集團公司董事長於東來在胖東來官方微信員工系統胖東來家園之「東來隨筆」上宣布，公司已與政府部門聯系，捐資五千萬元的現金或物資用於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治。
胖東來的商品價格
我們從經商開始的確走了很多彎路，為了平衡低毛利商品的利潤損失，部分商品的毛利制定得有點過高，雖然短期為門店帶來了人氣，使買低毛利商品的顧客得到了滿足，但更傷害了買高毛利商品的顧客利益。
我們通過對國際先進經營理念的不斷學習，從2007年開始對經營思路做出了及時有效的調整，杜絕暴利商品，嚴格控制商品的毛利率，在保證質量的前提下制定合理的價格。
靠著商品的質量、品質和種類體現經營，讓顧客買到貨真價實的商品，培養顧客正確理性的消費理念，學會幫顧客正確理財，不消費無用商品。
我們根據「合理的價格」的訂價理念制定商品價格，並把這種理念逐步延伸到每一個商品的分類直到每一個單品，我們會朝著這個方向不斷努力。我們國家的消費環境使得商品有很多流通渠道，生產廠家對每個城市所供商品的政策也有所差別，我們一直致力於同等級別的城市向廠方爭取到最優惠的政策，讓顧客買到更物有所值的商品。
我們國家的消費環境使得商品有很多流通渠道，生產廠家對每個城市所供商品的政策也有所差別，我們一直致力於同等級別的城市向廠方爭取到最優惠的政策，讓顧客買到更物有所值的商品。
為了讓消費者對他所購買的商品真正放心，我們推出「不滿意就退貨、退差價、顧客投訴獎、售後服務的跟蹤與處理標准」等很多措施來保證消費者的利益。
這完全是由於我們的專業能力保證不了顧客的利益而推出的辦法，我們一定要提高自身的專業能力，不讓顧客為退貨浪費時間，這樣才能真正讓顧客滿意，只有顧客放心，我們企業的理念才會得到更多人的理解與支持，我們的生活環境才會更溫暖、幸福。
⑵ 現在我們可以設想一下胖東來的日均客流為什麼哪么高銷量哪么大主要原因
以人為本」的管理理念。
注重商品的店面運營管理，後台毛利很低使得供應鏈更加健全、流暢，保持商品的價格優勢，嚴控商品質量，使得前台毛利做到25%，而不是後台利潤的收取。
⑶ 胖東來成功的原因是什麼
胖東來之所以做的好，做成了業界的標桿，對比其他的民營零售企業，個人覺得以下幾點尤為重要：
1、 胖東來的主導經營思路。據悉胖東來的前台毛利可以做到25%以上，遠超絕大多數的民營零售企業(即便外企也很難)，究其原因是注重商品的店面運營管理。
後台毛利很低使得供應鏈更加健全、流暢，保持商品的價格優勢，嚴控商品質量，重心發力於前台商品的運營管理，而不是後台利潤的收取，這是區別於眾多零售企業的一點。
2、 胖東來的企業文化。胖東來的「人」文化濃厚，從東來哥到保潔員始終如一的貫穿企業文化宗旨不走樣，加之嚴格的獎罰制度，日復一日形成行動、形成習慣，造就出內外一致的企業正能量文化，從而影響了所有人，對每一個胖東來人在工作、生活中都有深遠的意義和影響。
3、 胖東來的堅持。本人從事零售工作近十五年，期間經歷過無數次的培訓、學習，企業每一次都是要求整改，每一次都是要求完善，每一次都是要求落地。
但是卻很少有一樣東西能夠日復一日年復一年的、從上到下的堅持，而胖東來做到了。細看胖東來的很多制度要求，本質上在十幾年前零售企業都在做，但是很可惜只有東來哥堅持了。
4、 胖東來的服務理念。從廣場到洗手間，從賣場到倉庫最能反映出一個企業的運營管理能力和服務理念。胖東來的服務之所以好，最重要的是它從內到外(做給自己的和做給顧客的)都一樣。
並且人性化的服務色彩濃厚，始終如一的堅持著，從而給全國的零售企業樹立了一個服務的榜樣。
5、 胖東來的薪資。胖東來的員工薪資平均在3500-3800元之間，而新鄉的人均薪資收入為3200元左右(官方)，即胖東來的薪資水平高於當地平均水平10%-18%。
試算一下全國各地的企業零售企業員工能有這樣的嗎?因為員工的最終目的是賺錢，這是個人的本質目標，也是個人工作全力以赴的前提條件。
6、 胖東來的獎罰嚴明。為顧客提供方便是胖東來的服務宗旨，對於員工的好的可行的合理建議，胖東來從來不吝嗇獎勵，對於影響企業形象和造成顧客投訴的員工，胖東來也從不手軟。獎罰分明、令行禁止培養每一個企業員工的自律性，而這也是一切工作高效完成的前提條件。
胖東來的成功有很多值得我們學習和借鑒的地方，但是也很難模仿，因為企業的所處大環境不盡相同，實際的企業現狀也不盡相同，老闆的經營理念也不盡相同，但是胖東來對於服務顧客的理念和對零售的態度卻是值得我們所有零售企業學習、借鑒。
⑷ 許昌胖東來坑害商戶，真實的謊言
MS大型商場都這樣吧，偶媳婦前年在鴻寶搞個專櫃，跟你說的情況差不多，而且頭一天開業就被罰了200，說櫃台上的貨太少，之後因為賣的不錯，搶了別人的生意，那斯還夥同樓層主管一起來找事，後來給那娘們送禮才好了點。
⑸ 想模仿胖東來開一家有愛的超市可行嗎地點在農村3000多平，把服務做到極致，百分之五十的利潤給員工
小夥子那些個先苦後甜的故事都是老闆們成功了以後編的，根本經不起推敲。
說95年不到40平的店胖東來借款30W年底還清30W還賺50W這話就經不起推敲，按10%毛利率計算他95年營業額約800W，你信嗎？他賣什麼？高科技產品還是DUPIN？每天工作多少個小時？他只賣真品和誠信樂觀待人的理念我還是認同的。
⑹ 於東來的「鬼才」於東來
有這樣一個企業家，別人在想方設法賺更多的錢，他卻嫌自己的企業太「大」了；別人在教導下屬好好工作，他卻要求員工快樂生活。文化程度不高，卻總能 出驚人之語；圓領T恤+方口布鞋，盡顯率性風格，他就是「鬼才」於東來。
「其實，我只想管好一個店」作為許昌胖東來商貿集團的董事長，於東來似乎沒有太大的「野心」，當別人想方設法把企業做大做強的時候，於東來卻嫌自己的企業太「大」了。談起此事於 東來滿不在乎，他說，「我從來沒有想過要把企業做多大，我最根本的想法就是管好一個店」。可就是在這不經意間，他的企業越做越大。
1995年3月，下崗職工於東來和他的4名夥伴白手起家，開了一間40平方米的糖煙酒小店，取名為「望月樓胖子店」。 在誠信缺失，假貨充斥的市場環境中，於東來以「用真品，換真心」的承諾博得了消費者的認可。在隨後十幾年的時間「望月樓胖子店」取得了飛速的發展，一躍成 為擁有三十多家門店，8000餘名員工，地涉許昌、新鄉兩地的綜合性商貿公司。
許昌胖東來生活廣場也許就是於東來「只想管好」的那個店。在專業人士眼裡，生活廣場簡直就是一個雜貨鋪，從童裝到葯品 無所不包；在商品的擺放和陳列上，又極大挑戰傳統的商業思維：它「別出心裁」地把超市設置在了生活廣場的二層，一層很大一塊面積用來經營童裝。
來到胖東來生活廣場，彷彿進入了迷宮，雜亂無章而又有內在的秩序。但仔細觀察就會發現其中一些獨具匠心的細節，它的商 品陳列很飽滿，在來往不絕的客流的烘托下，更能刺激消費者的購買欲；它的生鮮商品色澤鮮艷，有特製噴水裝置給水果、蔬菜自動加濕。正是這些細節，這家兩萬 多平方米的店，一年銷售額高達5億元左右，給胖東來帶來至少3000萬元的利潤。
這是典型的東來風格——不拘一格而獨具匠心。「為什麼要如此陳列商品？按照慣例，超市設置在一層方便顧客購物啊！」把 這個問題拋向於東來。於東來微微一笑，有點無奈地說：「進駐這家物業的時候，一層位置已經被別人占據了，我們只好把超市開在了二層。後來，我們把整個物業 買下來，嘗試在一層經營一些小百貨，沒想到效果也挺好。」歪打正著，造就了一家業績不錯的門店。
「你一個月給他多發一萬元，我不信他會跳槽」於東來談管理，很容易「扯」得很遠，會把一切上升到人性的高度。在一次行業內的人力資源研討會上，一些老總就人才招聘、留住人才等方面訴說了他們的苦 惱。坐在台下的於東來忍受不了在這些問題上的「磨嘰」，拍案而起說：「你一個月給他多發一萬元，我就不相信他會跳槽？」於東來認為，任何事情都是由人來操 作，只要是人來執行，就必須要解決人的思想問題。
在於東來眼裡，什麼「KPI指標」、「績效考核」都是膚淺的，只有「人性」才是最根本的。他對「人性」解釋也很簡單： 當你真心對員工好的時候，員工也會真心回報你。因此，當其他的老闆想方設法倡導員工努力工作的時候，於東來卻要求他的員工快樂生活。
胖東來公司流傳著這樣一本小冊子，它是於東來給員工制定的「規劃手冊」。這本由「人生規劃」、「工作標准」、「生活標 准」等幾個重要部分組成的小冊子，體現出這位草莽英雄的細膩之處。比如，在「人生規劃」里，它詳細介紹了從基層員工到高層管理者的技能要求和配套的生活福 利。以住房為例，按照於東來的規劃，基層員工的住房條件是兩三個人合租一間二居室的房間；課長級別的員工能夠擁有一套屬於自己的60～80平方米的住房； 處長則可擁有100平方米的住房，精裝修、家電齊全，歐式風格、田園風格、現代風格隨便挑選。與之對應的，「人生規劃」還規劃了一個營業員成長為店長需要 的時間、技能等。按照規劃，一個營業員成長為店長的時間為六年。換而言之，一個新加入胖東來的員工，只要好好工作，踏實肯干，6年之後就可以享受到120 平方米的豪華住房。
「我不僅教員工如何工作，還要教他如何體驗生活、享受快樂」，於東來試圖構築這樣一種商業國度，他希望他的每一位員工 都能開上車，都能買得起自己的房子，並為此不懈努力。胖東來雖地處許昌、新鄉等河南二線城市，但員工工資卻是河南省零售業里最高的。在胖東來，員工最不擔 心的就是自己的工資，普通員工每月近2000元。按年薪算，科長助理是4萬元，科長是6萬元，店長助理35萬元，店長50萬元，區域經理100萬元……放 眼全國的零售業，有這樣高工資的恐怕不多。據說，於東來每去新鄉開一次會，新鄉胖東來店的工資就要漲一次。
於東來不僅喜歡給自己的員工漲工資，而且還喜歡給四方聯采其他企業的員工漲工資。據說有一次，東來沒有告訴任何人就到 了洛陽大張量販，見到大張員工就說：「張總委託我給你們漲工資。」他把月工資不到1000元的員工工資漲了幾百元，而大張老總張國賢並不知情。部門經理聽 了這個消息，馬上打電話報告張國賢。張國賢會心一笑：「東來說什麼，你照做就行了。」事實證明，張國賢沒有賠錢，年底一算賬，業績還提升了40%。
可以說，於東來的商業思維是「疏狂」和「縝密」的辯證法。他是一個思維活躍的人，總能跳出世俗的圈子，從另外一個角度 觀察問題。因此，他比一般人更容易接近成功。於東來文化程度不高，初中畢業就外出打工了，但他卻能出口成章，每每語出驚人。他用發自內心的，最直白的語言 去感化每一位聽眾，這些樸素而煽情的語言具有強大的號召力。於東來經常到「四方聯采」另外幾家企業去講課。這些企業的員工都很歡迎於東來。據說，曾經有家 企業員工一聽到「東來哥」來了，便立即像變了個人似的，更加賣力地投入工作去了。
「天才」和「率性」往往是聯系在一起的。於東來的率性，有些時候也難免「百密一疏」。胖東來進駐新鄉招工的時候多出一 批員工。於東來不忍心遣散他們回家，便出資在許昌市區建立了一個運動服飾專賣店，安置這些員工。由於選址、定位等各方面原因，這家店不能給胖東來帶來多少 利潤，每月盈利只有5萬元左右。於東來大手一揮，說這5萬元不要上交了，分給門店的兄弟們吧。
「我們對別人的愛往往是要求回報的，這不是『真愛』，『真愛』是無條件的」於東來的辭海里，有兩個詞彙被反復提及，那就是「真愛」與「快樂」。於東來認為，你要「快樂」，就必須學會如何去「真愛」。於東來大大咧咧的外表下，隱藏 著一顆細膩而敏感的心。因此，他總能直面人性弱點，體會到生命中的許多不完美和不愉快。於東來常常提到「快樂」，但他認為自己其實是一個經常不快樂的人。 正因為如此，他才倡導快樂，尋求快樂，希望別人能夠快樂。
早些年，於東來因為感情問題陷入深深的痛苦之中，他四處尋求解脫，曾經試圖自殺。現在回想起來，他說當年自己是「悲壯 前行」。隨著閱歷的增長，於東來找到一種東西幫他解脫，那就是「真愛」。他反思，以前對別人的愛往往是帶有條件的，有索取性質的，不是發自內心的「真 愛」。他的感悟讓他更愛自己的家人，朋友員工乃至天下每一個有緣之人……
從某個方面說，於東來壓根兒不是一個「合格」的老闆。在中國傳統文化的語境下，「老闆」是一個高深莫測的詞彙。他要不 時在威嚴和慈祥之間轉換角色，讓員工既畏且敬，保持距離。但於東來不是這樣，在員工面前，他絲毫不以「老闆」自居，和自己的員工打成一片，視員工為兄弟姐 妹。他愛他們，一種發自內心的「真愛」。正因為這樣，於東來才會「不顧身份」得在員工面前講一些「葷段子」，而員工也能坦然接受，他們理解他。有一次，於 東來問他的店長，你一個禮拜跟老婆親熱幾次？店長老實回答道，也就一、兩次。於東來就批評他，你這樣不行啊，跟老婆親熱都激情，更別提工作了，以後要改進 啊。
今年5月，汶川地震發生的第二天，於東來就帶著100多名員工組成抗震救災志願隊深入災區救援。在隨後的一個禮拜，這 支忘我的志願隊奉獻了他們的「真愛」。他們向重災區安縣政府志願隊捐助了價值50萬元的救援物資後立即前往安縣小壩鄉進行救援：在倒塌的房屋中挖出了15 名倖存者；為受災災民搭建了300多頂帳篷，幫助疏散了從小壩鄉、茶坪鄉山裡以及從北川撤退出來的5000多位災民；安裝臨時發電機，掩埋遇難者的遺體， 回到許昌後，又追加1000萬元捐款……抗震搶險中，作為總指揮的於東來，一點也不「安分守己」，總是沖在最前面。事後回想起來，於東來總覺得自己做的還 不夠。他在網上看到一個老乞丐捐出了自己所有的積蓄，為此感動不已。「我覺得自己甚至不如那個乞丐」，於東來幽默地聳聳肩說，「至少我沒有把自己全部家產 都捐出去」。
於東來在許昌的郊區有一處庄園，那是他「快樂」的地方。他花了400多萬元在他的庄園上蓋了別墅、鋪了草坪、建了歌舞 廳和籃球場，剩下的地方種上各種樹木，一條曲折的小徑把這些設施連接起來。於東來經常在綠樹掩映的小徑上散步，思考人生，享受快樂。對於很多企業家來說， 區區400萬元不是問題，但認為花400萬元建立這樣一個場所未必值得，況且很多企業家商海沉浮，難得有這份心情。但於東來不這樣想，他認為人生短短幾十 年，快樂是最根本的，為了金錢而放棄快樂是不值得的。
於東來還喜歡車，愛好收藏各種各樣的名車。他已經把陸虎、賓士S600、保時捷卡宴等眾多名車收入囊下，但還不「滿 足」。他表示，將來掙了錢，再去買車，買回來送給對公司有巨大貢獻的員工。
在金錢壓倒一切的時代，於東來說，他不願意做金錢的奴隸，這就是「鬼才」於東來。
記者手札：之前就聽說於東來的驚人之語和感人之舉，但我一直不以為然，感覺人們口中的於東來是一個文化程度不高的「莽漢」。直到7月份參加了中國IGA在許昌舉 辦的人力資源戰略研討會，這才真正感受到這位中原「莽漢」的獨到之處。特別是當我看到於東來煞費苦心為員工設計的「人生規劃」時，我被他的細膩所感動。
在許昌，人們都在討論於東來，我聽到這樣一個故事：在胖東來購物的一位老太太想上廁所，由於她手腳不靈便，胖東來的員 工自覺把這位老人帶到廁所，甚至替她脫褲子、擦屁股。
在7月份人力資源戰略研討會召開期間，於東來特別委派一位醫生跟隨在參會代表隊伍中。一旦有人感到身體不適，這位醫生 就會立即進行治療。由於醫生沒有穿白大褂，葯箱也被一個普通的提包替代，所以我們一直沒有發現。結果這件事被注重細節的中國IGA總經理孫筱萍女士發現 了，她後來講給我們聽。於東來的貼心和細膩，讓孫總感動不已，講到這些，她的眼眶有點濕潤了。
在眾多零售企業家中，於東來不是最有錢的，但卻是最「捨得」的；於東來的企業不是做得最大的，但卻是最懂得生活的。甚 至可以這么講：於東來在對生活的感悟以及對生命的追求方面的成就要遠遠大於他在事業上的成就。
從某種意義上說，於東來的成功是「非商業思維」的成功。他把「人性」看成管理的本質，故而他能夠把復雜的事情簡單化。 對他而言，管理就是如何更好地調動員工的積極性。因此，當他「掏心掏肺」對員工好的時候，這種「人性」力量給他巨大的回饋。不可否認，這種樸素甚至原始的 理念更讓他接近成功。淄博東泰集團董事長丁有江認為，胖東來文化是和中原文化是一脈相承的，這與昔日「紅色億元村」河南南街村有極其相似的地方。
多少年來，我們一直崇尚西方的管理思維。「二八法則」、「六西格瑪定理」，這些西方工業文明的產物，追求的是效率和利 益至上，從而忽略了「人性」的東西；而於東來卻反其道而行之，從「人性」管理出發，提倡真、善、美。這種以「人性」為驅動的管理理念，對於其他中國零售企 業有借鑒意義。當企業為「招不到員工」或者「留不住人才」而發愁的時候，或許可以回頭想想於東來那句話：「你一個月給他多發一萬元，我不信他會跳槽」。這 句貌似質朴而隨意的話，還真真是值得琢磨。
自評：無意中搜索許昌看看，以前常聽人說許昌人會做生意，看了這篇文章後更是對許昌人佩服了，只能說一句這樣的話，有這樣 的老闆真好……努力工作，找個這樣的老闆
⑺ 你認為胖東來高薪、年休假、免服務費、關閉門店等行為背後的文化邏輯是什麼
營銷邏輯是：
《波士頓管理新視野叢書·BCG視野市場營銷的新邏輯》講述了掌握了營銷邏輯的營銷人員，已遠非單純的營銷人員——他們已經成長為可以正確地把握市場並能從市場中找到最大限度發展自己企業的機會的市場觀察家。市場觀察家能站在企業經營者的角度觀察市場。市場觀察家的重要作用不僅體現在營銷業務中，而且在產品開發、製造、會計、策劃等業務中的作用也曰漸重要。在市場營銷中，特別是在組織對組織的交易領域，營銷已變得越來越重要。而是否具有營銷邏輯已成為超級營銷人員與普通營銷人員的最大區別。營銷邏輯是指對於以何種方式將自己企業的何種產品和服務出售給哪些客戶、如何持續拉開與競爭者間的差距、如何獲取利潤等問題，具有一套貫穿始終的看法、思路和行為方式。熟練掌握營銷邏輯，將有助於你正確地把握市場並能從市場中找到最大限度發展自己企業的機會，從而大幅提高企業的銷售額。
⑻ 胖東來捐贈1000萬助河南許昌抗疫，好企業的標准到底是什麼
好企業的標准應該是能夠創造社會財富，能夠關愛企業員工，能夠積極回饋社會。胖東來就是一個好企業，它完美地符合這個標准。不單單是這一次捐贈1000萬助河南許昌抗疫，前年武漢疫情嚴重的時候，胖東來也捐贈了生活物資給武漢居家隔離的居民。平時胖東來在許昌，新鄉這幾個地方的口碑是非常好的，當地群眾都以能進入胖東來工作為榮。這是一家踐行好企業使命的企業。
1、好企業就應該能夠創造社會財富。
企業存在的根本價值就是創造盈利，解決人們生活中的某些需求。企業無論提供的是產品還是服務，只要做到質量過硬，服務到位，就達到了一家好企業最基本的素養。反之，有的企業坑蒙拐騙，以次充好，這些企業不論他做什麼慈善秀，它都不是好企業。
胖東來是中國企業當中的一個另類，但我們由衷地希望，在中國市場上，這樣的好企業越來越多。那麼我們的社會就會更加和諧，人民會更幸福。
⑼ 產品利潤多少可以銷售提成
產品利潤有20%的空間就可以有銷售提成的空間。需要按照三個方面來闡述分析。
首先如果產品利潤有20%的空間就可以有銷售提成的空間，具體的提成制度是根據所在公司的人事部門決定的。
其次是產品的利潤空間越高銷售的提成空間也就越大，對於任何行業都是適用的。
再者是產品的銷售提成一般是銷售額的2%左右，畢竟銷售額不等同於利潤。
產品利潤銷售提成的注意事項：
1、應該按照銷售額來提成。
2、產品的利潤空間越大給出的銷售額提成也應越大。
3、如果要按照產品的利潤空間提成就需要告知具體的利潤。
⑽ 許昌胖東來是怎麼做起來的
胖東來在河南許昌，為什麼要講他呢？因為這個老闆和我們一樣，起點差不多，一個農村來的孩子，16歲走向社會，做民工，蓋房子，後來做小買賣，跟著他哥哥打工，然後，從93年開始，從別人手裡接下一個40平米的煙酒店，到今天，年銷售額50億以上。
這個人就是於東來，他年齡跟我們也差不多，也沒有什麼特殊資源、背景，就靠自己做出來的。他能做到50億，這是其次。關鍵是，2008年，中國零售業有一個數據顯示，他的企業人效、評效在中國民營商業企業排名第一名，也就是按人算的平均銷售額或利潤、按面積算的平均銷售額或利潤，在中國第一名，在中國所有商業企業也在前十名之列，包括我們所知的世界知名品牌，沃爾瑪，家樂福，易初蓮花。胖東來在中國知名度極高。
上海連鎖經營研究所所長顧國建，中國連鎖協會會長郭戈平參觀完胖東來，說：「這絕對是中國最好的店。」這句話說在上海，再正常不過。關鍵許昌是個什麼城市，在河南只能排到第5名，鄭州、洛陽、開封，前面還有個新鄉，還有南陽這樣的重鎮，以及信陽這樣的城市，在河南這樣一個不到100萬人口的小小的許昌，就有這樣一個企業，可見一斑。
而且，他在當地做生意做到什麼程度，他做哪一行，其他人就很艱難。他賣手機，其他賣手機的都沒法做；他賣珠寶，其他做珠寶的都在壓縮；賣家電，國美、蘇寧都做不下去。
有人說，咋回事呢？是不是有高人，職業經理人，空降兵呢？沒有，他不像其他企業，大量聘用國外空降兵。他的8個高管，幾乎都是他的下崗同事，只有一個人上過高中，其他全部是初中小學水平，於東來本人也是小學三年級文化水平。
有人說他是不是在當地熟，對，他在當地熟到什麼程度？他賣什麼，老百姓就認什麼。我這樣說，很多人不相信，從義烏、福建、廣西，幾十人去河南看，回來後跟我說，真棒，比你講的還棒。
後來，胖東來去新鄉發展。當時我想，他在許昌熟，到外地不一定行吧。新鄉也是一個不大的城市，當時已經有一個台灣企業叫丹尼斯，在河南商業第一名，銷售額在百億以上。還有一個世紀聯華，在中國商業企業也是龍頭老大，還有一個沃爾瑪在籌備。於東來看中的位置就夾在這三者中間，簡直就是十面埋伏。所有看過這個位置的人，都建議於東來槍斃，連停車位都沒有，是不是腦子里進水了。於東來力排眾議，開業了。
一年不到，市場發生巨變。河南第一品牌丹尼斯關門，搬到另一個位置，後來一個好朋友告訴我，過年前，進了丹尼斯，幾乎沒什麼客人，客人跟營業員差不多，進了胖東來，門都進不去，好像胖東來東西不要錢一樣。當時我就想，誰要是在丹尼斯買東西誰腦子里進水了，誰要是在胖東來不買東西誰腦子里進水了。
後來，又有人告訴我，世紀聯華新鄉店直接關門，賣給胖東來，改名胖東來百貨。沃爾瑪籌備6年，到現在都沒開業。
一個小小的草根企業家，一個小小的河南民營企業家，這么牛，是不是吹的？
後來又有一個大企業——大連大商來了，接連開了兩家店，結果半死不活。
2008年中旬，大連大商總裁在鄭州**商業企業高峰論壇上說，今天我不想講大連大商，就想講講胖東來現象。這么多年來，我沒有見過像胖東來這么好的生意，你見過人排隊嗎？見過汽車排隊嗎？見過電動車排隊嗎？烈日炎炎下，婦女頂著太陽，打著遮陽傘，推著電動車排15分鍾，前面出去一輛，這邊才能進去一輛，方圓一公里之內都沒有商店，人家就在這一棵樹上弔死。汽車也是這樣，一到周末整個街都封路，不管是許昌，還是新鄉。前幾年如此，現在還是如此，不服不行！
胖東來企業文化
進入胖東來，你看到的營業員在全國各地都很少見，全部喜笑顏開，發自內心，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的，你只要抱著孩子，提著東西，上下樓梯，馬上有人幫著你。在生鮮區賣水果很臟的地方，我看到兩個阿姨，一個跪在地板上拿著毛巾擦地，一個拿著扇子扇干，兩個人說說笑笑、高高興興。
我就問是老闆要求你們跪在地板上擦地的嗎？他們回答說不是。那是為什麼呢？他們說這樣擦得干凈。回答得太自然了。我在我們企業也要求員工這樣做，可我們的員工是咬著牙乾的。請問什麼人會跪在地板上擦地板？家裡人，只有擦自己家地板才這樣啊。
我在全國做了一個實驗，問保安購物券在哪裡買，好一點的告訴我在8樓，差一點的說問總台，最差的說不知道。
看看胖東來的保安怎麼說，胖東來保安說，哥你要買購物券嗎，說完拉著我就走，一直拉到8樓總台。說，姐，他要買購物券。我本來就是問一問，被人家的服務熱情所打動，實在是不好意思，最後買了500塊的購物券。
什麼人會像胖東來保安一樣？自己家裡人。
所以說，老闆的第一要義就是復制出像自己一樣操心的人。人為什麼會操心，因為這件事和他有關系。
胖東來為什麼這樣做呢？大連大商總裁也不理解。我就問大連大商總經理年薪多少錢，他說28萬，一年最高收入不到50萬。我就說你猜胖東來店長年薪多少？100萬！再看看其他人，副總、總監級別——50～80萬；處長，生鮮處、百貨處、采購處等——30～50萬；課長，管5～20個人——10～30萬，換一句話說，胖東來有幾十個拿著像大連大商總經理工資一樣的人在操心。
你知道胖東來保安和打掃衛生的女工一個月工資多少錢嗎？2200元，三險一金。這個工資在上海估計是毛毛雨，在河南可是不得了。河南打掃衛生女工工資普遍在600～800元，最高檔小區保衛月薪1100元，工作12小時。一個女工兩年前拿到2000塊錢，她心裡會怎麼想，她一定想，我要好好乾，千萬別把工作丟了。員工什麼時候不走？他在這里乾的時候，多少人排著隊要進公司的時候。胖東來招50個女工，報名5000個，人家怎麼就沒有用工荒。
胖東來中高層幹部會想什麼，他們會跟其他人一樣也去創業嗎？一個高管十年就是一個千萬富翁。胖東來待遇是一人一輛車，一人一棟別墅。你說他還想什麼，大樹底下好乘涼，跟著於東來走吧。底下處長、課長，兩年三年就是百萬富翁，處長助理以上全部配有汽車。你就知道，工資是怎麼發的。
我總結了一個工資操作核心如下：
A、滿足基層員工的基本物質需求，免去他們的後顧之憂，讓他們能夠體面生活，他們就不再把心思放在找工作上了，就會安心，這就是安心機制
B、讓一部分先富起來，把核心層變成小老闆，其他人捨不得走，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創業上了，就會安心，操心，這就是操心機制
胖東來規定所有中高層幹部，每周只許工作40小時，相當於每天工作8小時，商業企業最忙是晚上和周末，還有節假日，他偏偏反其道而行之。他又規定，下班6點必須離開企業，誰要是出現，抓住一次罰款5000，在此期間必須關閉手機，接通一次，罰款200。而我們的企業規定只要手機24小時不開，無法接通，一次罰款50。他還規定，每周必須跟父母吃一次飯，每月必須帶著家人出去旅遊一次，每年強制休假20天。老闆能做到這樣嗎？簡直比老闆還老闆。
所以說，工資就是這樣發的。把員工變成小老闆，這就是一個核心點。
工資最高的時候成本最低
有人說這個道理我也懂，重賞之下必有勇夫，可惜我開不起這個錢，我要像胖東來一樣有錢，早就開了，可我一開就賠。
我以前也這么認為，胖東來高工資高成本風險太大，適合他，不適合別人。胖東來新鄉店開業，我就說，這下東來一定死得很難看，結果開業第一年4個億，到7個億、12個億、17個億，生意越來越好，把我的臉都打腫了，我真是百思不得其解。
河南洛陽、南陽、信陽有三家企業，和胖東來形成中國零售業四業連鎖組織，這三家企業老闆也想跟於東來學習，就是不敢跟他的工資制度接軌，都害怕賠錢。結果後來差距越來越大，這幾個老闆沉不住氣，就跟於東來商量說，你得幫幫我。東來說，幫忙可以，必須答應我兩個條件：
1、我給你們每一個企業代管一年，我要當董事長兼總經理，你們全都退位，我制定的任何管理規章制度都不許改
2、如果這一年出現虧損，虧多少錢，我賠多少錢
大家一聽，堅決同意。於東來就上任了，第一站，到了河南南陽王獻忠的萬德隆。王獻忠有20家店，銷售額1.5-2億，利潤800萬。很多老闆處在這個瓶頸上，不發展等死，往上走找死。
於東來來了，先是轟走王獻忠，然後召開中高層會議，大家充滿期盼，不想於東來穿著大褲衩、大汗衫來了，第一句話就是，你們老王讓我給大家漲工資來了。大家看看怎麼漲的：
理貨員：700-1200，漲幅70%
中層幹部：2000-5000，漲幅150%
20個店長：5000-年薪20萬，漲幅200%
另外，於東來自己帶著一張200萬支票，給20個店長一人買了一輛車，規定，第一，只要干過6年，6年以後走人可以把車帶走，6年以內走人，車留下。第二，取消萬德隆所有罰款制度。最後宣布散會。
員工聽了這個結果什麼感覺，那是相當興奮，員工都瘋了，結果有兩個人真瘋了，王獻忠的妹妹財務總監，她當時就懵了，說真埋怨東來，你們這樣做顯得很有愛心，也得先跟我們經營班子商量商量，我大概算了算，今年得虧1000萬。王獻忠聽說也瘋了，幾分鍾說不出話來，突然想起於東來說的，虧多少，賠多少，反正他有錢，讓他去折騰吧。
結果是，企業當月銷售提升40%，你能想像員工中蘊藏多大力量，那一年下來，不僅沒有虧一千萬，反而掙了1000萬，這個1000萬比去年800萬，不止增加200萬，一正一負將近2000萬，誰也沒有想到這個結果。
去年8月，中國零售業民營企業總裁研討會在廣西召開，王獻忠在會上發言，我現在有23個店，銷售額8個億，他說我以前對漲工資也信，但是半信半疑，我也想漲但就怕賠，我想慢慢來，如果一步接上於東來，說不定瞬間賠錢，這一次完全時被漲工資，於東來一來，沒打招呼，突然把工資漲上去了，沒想到，就這么好效果。現在回頭看怎麼漲怎麼賠，向前看就不會賠。
傑克·韋爾奇說，工資最高的時候成本最低。為什麼這么說呢？因為我們只考慮到會計成本，沒有考慮到機會成本，沒有考慮到人的成本。
比如說，胖東來一個店1000平方米，100員工，商品品種10000種，銷售額2000萬，如果店長年薪6萬，在河南南陽算高工資，他一定會認認真真履行職責，踏實工作，按時按量，讓老闆找不到毛病，團隊帶得好，產品經營得好，但是，他心裡會不會很甘心，會不會有自己創業的打算。
如果這個時候，有人跟他談判，給他8萬，他動不動心，他不一定馬上走，因為老闆培養他，有恩於他，但他心裡會想著這件事，總會找到一個機會，突然對老闆說，別看我水平不怎麼樣，有人拿8萬來挖我哩。老闆說，不可能，胡扯。他心裡心裡咯噔一下，其實你不懂我啊。時間長，他也會泄氣：老闆怎麼一點表示也沒有啊。
如果那個人開10萬，他心裡一定是一陣狂跳，他就跟老闆說這陣子太辛苦了，身體不好，孩子學習有問題，想休息一段。老闆沒有聽出核心，說休息吧。結果他前門出去，後門就去試用了。經過半個月試用，他可能發現這個企業不行，去了也沒用，半個月後又回來了。也有可能覺得不錯，半個月後辭職了。員工就是這么走的。如果開到12萬，估計當場就跟老闆說拜拜，直接走人。
現在，於東來給他開20萬，他心裡就想，老闆這樣待我，我還想什麼，就當自己店去經營了。一個全力以赴的人跟一個認真工作的人能比嗎。他就會潛心研究這100人的需求，怎麼調動他們的積極性，就會研究10000個產品所有的銷售，就會研究A類產品的缺貨、補貨，促銷等，他的狀態就不一樣了。
狀態決定結果。他的銷售額會不會變成3000萬，這不都是企業的利潤嘛？他會不會操心降低企業的報損率？如果報損率降到2%，降下來的不都是利潤嘛，羊毛出在羊身上。所以說工資最高的時候成本最低