Ⅰ 簡述卷煙產品整體概念的五個層次。
產品整體概念是現代市場營銷學的一個重要理論，它具有寬廣的外延和深刻而豐富的內涵。產品整體概念的五個層次分別是核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品。
1.核心產品
核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用和利益，是指卷煙企業向卷煙顧客提供的卷煙產品的基本功用和利益。
2.形式產品
形式產品就是指卷煙顧客的目的和利益實現的形式或實現的手段。形式產品一般有五個特徵構成，即品質、式樣、特徵、商標及包裝。
3.期望產品
期望產品是指卷煙購買者在購買卷煙時期望得到的與卷煙密切相關的一系列屬性和條件。
4.延伸產品
延伸產品是卷煙企業提供給顧客的個性化產品和額外產品。
5.潛在產品
潛在產品是指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品，指出了現有產品可能的演變趨勢和前景。
Ⅱ 產品整體概念包括哪五個層次
1. 核心產品：產品提供給消費者的基本效用和直接利益，是產品的根本目的。消費者購買產品是為了獲取這些功能或解決問題。這是產品整體概念的最基礎層面。
2. 基礎產品：也稱為一般產品或形式產品，指的是產品在市場上的具體形態，包括外觀設計、品質、特徵、品牌和包裝等方面。即使是服務類產品，也有其特定的形式。
3. 期望產品：消費者在購買產品時所期望獲得的與產品相關的附加屬性和條件，這些可能未被明確宣傳，但消費者認為它們是產品的一部分。
4. 延伸產品：包括消費者在購買基礎產品和期望產品時所獲得的額外利益，如售後服務、保證、安裝、維修和技術培訓等。這些附加服務為消費者帶來了實實在在的好處。
5. 潛在產品：這是指現有產品或正在開發的產品在未來可能通過改進和創新而成為的產品狀態。潛在產品展示了產品的可能發展趨勢和前景，對於市場領導具有重要意義。
這五個層次是由菲利普·科特勒等學者自20世紀90年代以來提出的，用以表述產品的整體概念，並幫助營銷人員從多個角度考慮如何提供價值給消費者。