① 商品因為質量問題該怎麼賠償,具體依據哪個法律
商品因質量問題導致消費者損失的賠償金額為消費者購買商品的價格或者接受服務的價格的三倍,增加賠償的金額不足五百元按五百元算。具體是《消費者權益保護法》第五十五條。
《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
(1)產品有問題按多少倍賠償擴展閱讀:
《產品質量法》第四十條 售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監督管理部門責令改正。
生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
② 產品質量問題幾倍賠償
隨著我國經濟結構的不斷調整,消費逐漸成為推動經濟增長的主要力量,消費者權益類的糾紛也是一年多過一年。這些糾紛中,我們經常能夠看到,在判斷經營者承擔賠償的問題上,有的是一倍賠償、有的是三倍賠償、還有的是十倍賠償,這些看似相同的「消費者權益糾紛」 索賠結果為何不同呢?且聽檢哥娓娓道來。
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這兩部法律與消費者維權息息相關
在上述消費者權益糾紛中「要求經營者承擔懲罰性賠償」,首要查閱的便是《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡稱「消法」)和《中華人民共和國食品安全法》(以下簡稱「食品安全法」)這兩部法律,二者規定了不同領域的消費者權益糾紛,對經營者懲罰性賠償的規定也是不同的,因此就會有不同的賠償責任。
具體而言,「消法」適用所有消費者權益糾紛。「食品安全法」僅適用於與食品安全有關的消費者權益糾紛,當食品有關的問題發生糾紛時優先使用。
賠償「一倍、三倍、十倍」如何解讀?
如果消費者主張經營者的經營活動構成欺詐並要求經營者承擔懲罰性賠償,則應當遵守現行「消法」第五十五條規定,要求經營者承擔三倍的懲罰性賠償。如果懲罰性賠償金額低於500元,可以按500元數額進行;如果消費者主張他們購買的食品不符合食品安全標准,則食品生產者或銷售者需按照「食品安全法」的規定承擔十倍的懲罰性賠償責任。
在經營者承擔一或三倍懲罰性賠償的情況下,法院的一般適用是「消法」。同樣的法律會出現不同的索賠結果,那是由於消費者糾紛的時點不同。修訂後的「消法」自2014年3月15日起施行,2014年3月15日是適用修改後的「消法」或修改前「消法」的時間節點。2014年3月15日前發生的消費者權益糾紛,適用修訂前的「消法」,經營者構成欺詐的,承擔退一賠一的法律責任。2014年3月15日以後發生的消費者權益糾紛,應該適用修訂後的「消法」,經營者承擔退一賠三的懲罰性賠償責任。對於時間節點的差異,經營者的懲罰性責任是不同的。
「消法」和「食品安全法」都屬於保護消費者權益的法律,但從兩者的關系來看,「消法」是保護消費者權益的一般法律,而「食品安全法」則是一項專門保護食品安全領域消費者權益的特別法律,按照特別法優於一般法的法律適用原則,消費者因購買不符合食品安全標準的食品而提起的糾紛,應當優先適用「食品安全法」,且「消法」第五十五條的懲罰性賠償條款中明確規定了「法律另有規定的,依照其規定」。我國專門制定了「食品安全法」以保護消費者權益,也就是說在涉及食品安全的消費領域存在「法律另有規定的」情形,應當優先考慮「食品安全法」,而不能直接選擇「消法」。
中檢北京——中消協技術支持單位
作為中國消費者協會(以下簡稱「中消協」)消費維權鑒定技術支持單位的中國檢驗認證集團北京有限公司(以下簡稱「中檢北京」)積極配合中消協開展相關消費維權鑒定技術支持工作。
中檢北京不僅是中消協消費維權鑒定的技術支持單位,更是中國第一批具有司法鑒定資格、從事產品質量司法鑒定的權威機構,長期服務於公檢法及海關等相關政府監管部門。中檢北京將繼續切實履行社會責任,充分發揮質量服務領域雄厚的技術實力和豐富的服務經驗,積極配合相關部門、機構,共同開展消費者權益的保護工作,促進市場經濟秩序的不斷完善。
本次解讀賠償標准中「一倍、三倍、十倍」的常識希望對您有所幫助,中檢北京建議大家如果真的遇到「產品質量維權、糾紛」等方面的問題,首先要做的就是尋求專業機構的技術支持,必要時還需尋求司法手段維護自身權益。
③ 淘寶產品質量問題可以要求多少的賠償
淘寶產品質量問題最高可以得十倍賠償。
相關法律規定,如果商品或者服務有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的,為500元。可以進行以下方式處理:
1、若交易還在進行中,請及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款,並在賣家拒絕後要求客服介入,同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待審核處理;
2、若交易已成功,請積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,假如在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請及時找到對應的交易,進入訂單申請售後,如賣家拒絕可以要求客服介入,同時按照頁面提示要求提供相應的憑證,等待審核處理;
3、如果商品有淘寶質量問題。而商家拒不受理或頻繁騷擾要求刪除差評,可以投訴商家。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 【退貨、更換、修理義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。第五十五條 【懲罰性賠償】經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
④ 產品出現質量問題一般如何賠償
如果是消費品,按照消費者權利保護法應當雙倍賠償。其他產品適用維修、更換、退款等方式處理。
⑤ 商品質量有問題,可以幾倍賠償
質量問題可以進行退貨或換貨,如果產品屬於仿製丶假冒偽劣的可以要求賠償,賠償數額一般平台有規定,如果是線下門店購買的產品有質量問題且店家不願退換的可以前往工商行政管理局舉報
⑥ 產品質量問題是三倍賠償嗎
法律分析:商品因質量問題導致消費者損失的賠償金額為消費者購買商品的價格或者接受服務的價格的三倍,增加賠償的金額不足五百元按五百元算。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
⑦ 產品質量問題賠償標准
消費者因產品質量問題最高可以獲得原產品價格的十倍賠償。《消法》規定,經營者提供的商品或者服務有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的,為500元。
根據《產品質量法》的規定,因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。
因產品存在缺陷造成受害人財產損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。
《食品安全法》第96條規定,生產不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
法律依據:
《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。
《產品質量法》第五十五條銷售者銷售本法第四十九條至第五十三條規定禁止銷售的產品,有充分證據證明其不知道該產品為禁止銷售的產品並如實說明其進貨來源的,可以從輕或者減輕處罰。
《食品安全法》第96條規定,生產不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金
⑧ 產品質量問題三倍賠償的規定
產品質量問題三倍賠償的規定為:經營者提供的商品或者服務有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的,為500元。生產不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
根據《產品質量法》相關規定,商家售出的產品出現不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的,不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的,不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的三者之一的,應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償消費者損失。
當購買的商品出現質量問題,可先向商家反映解決,如果商家不解決問題,可向質檢、工商部門和消費者協會投訴,有關部門會幫助解決問題,保障自己合法權益。
【法律法規】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。第五十六條 經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
⑨ 產品質量有問題,可以要求幾倍賠償
法律分析:產品本身有缺陷是不能要求三倍賠償的,產品有缺陷的造成損害的,可以要求經營者或者生產賠償損失。由於銷售者的過錯使產品存在缺陷,造成人身、他人財產損害的,銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的,銷售者應當承擔賠償責任。
法律依據:《中華人民共和國產品質量法》 第四十條 售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監督管理部門責令改正。生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。