㈠ 速賣通可以經營幾個類目
速賣通如果只是一個品類,是無法滿足某些商家的需求的。所以也有商家在問能經營多少品類?為了回答這個問題,我們來談談速賣通這個類別的相關問題。
速賣通,速賣通類別,速賣通可以運營幾個類別。
最高限額是多少?
您可以上傳和操作多個類別的產品。只要產品類別在同一業務范圍內,對多個類別的產品發布沒有特殊限制。不過建議品類不要太亂,會給店鋪定位和推廣造成麻煩。如果走品牌專業方向,也會影響後期的流量權重。
如果不知道賣什麼,可以這樣想:
比如不做糾紛高、損害高、投訴高的行業,可以排除大部分。問了自己的想法後,第一點排除了很多范疇,第二點要結合自己的情況。
如果你在一個產品帶,拿貨和工廠合作比較輕。以上兩點想清楚了,就可以把剩下的類別寫下來,然後逐一判斷。
這里不推薦細節,因為不是每個人都適合每個行業,你也不一定能做好推薦的行業。所以要從自己做起,這樣相對更有優勢。畢竟大家賣的都是一樣的產品,但是競爭力會大很多。超越他們的前輩不容易,要調整策略。
從能做好的地方入手,相對來說更容易,也更自信。否則太難選擇,做不好容易失去信心。繼續經營有點困難。
其次,新開的店缺乏最多的流量,聯盟營銷是一個很好的引流渠道,按交易付費。從這個角度來說,流量多是好事。在開店初期,想單純依靠搜索來提高流量也不是不可能。但是如果產品訂單沒有效果,自然流量提升會比較慢,需要引入其他渠道的流量。
如果店鋪來自聯盟營銷的流量佔比很大,而且計費金額也不錯,如果傭金太貴,不要馬上關閉,否則肯定會影響整個店鋪的流量和計費。你要做的就是盡量增加轉換訂單的數量,增加其他渠道的流量,這樣你就可以逐漸減少對聯盟的依賴。
速賣通可以運營結果類,這取決於你業務范圍內的規定。可以發很多,沒有特別限制。當然,我們不建議你這么做,因為速賣通現在正在打造品牌,所以它確實不應該有太多的類別,但最好使用更少、更精確的類別。
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㈢ 1000個產品怎麼運營
說起用戶運營,你是不是還在改話術、群發、私聊、打標簽、做分層,當你苦哈哈的忙完一波後,你會發現,用戶總是不理你,轉化總是上不去。
你越來越像一隻「添狗」日日夜夜圍繞著「女神用戶」,期待著「女神」的回復,而「女神」卻早就把你的消息設置屏蔽了,為什麼會這樣呢?
互聯網時代,線下轉線上,用戶運營人員,就是另一種形式的銷售員,他們都要背業績,做轉神亂銀化。不一樣的是,銷售員可以真實的接陪檔觸用戶,用一套游宴成熟(傳統)的打法促成轉化。而運營人員則不行,他與用戶隔著十萬八千里,甚至不知道對方是誰,在哪裡,是男是女。在這樣的情形下如何才能促成轉化呢?這就需要每個做用戶運營的人自己形成一套運營的打發。
今天我們就來聊聊用戶運營的這套打法(不同的產品做用戶運營的模式不一定通用,本文適用於個人點對點服務的用戶形式)。
記得老闆問我一個問題讓我印象深刻,她說:「你運營這么多的用戶,如果需要有人來幫你個忙,你可以馬上叫出來幾個人?」
這個問題看似平常,但卻讓我對用戶運營有了更深刻的思考。你做用戶運營,只是按部就班的向用戶
傳遞訊息,還是跟用戶建立了互動和情感交流成為朋友,前者你只是完成了工作量,後者才是你出業績的關鍵。
那麼我們應該如何去做用戶運營呢?筆者從生活和工作中結合,給大家做一些分享,希望對大家有所啟發。
一、經營個人形象
既然無法在線下把自己活靈活現的介紹給用戶,那就好好經營自己的線上形象。
在線上我們有幾個可以展示自我形象給用戶的地方。
封面
頭像
個性簽名
朋友圈
其中朋友圈是最重要的,其他的部分也應該一起設置好,最重要的是展現個性和個人銷售的產品以及能提供的價值服務。
我們要負責線上銷售,但不能定義我們是銷售員,而是要成為這個領域的一位靠譜的專業導師。但是我感覺市面上90%的銷售人員朋友圈是不合格的。
假如有兩位賣課程的人員向你推薦課程產品,一個人的朋友圈天天發產品廣告,在自吹自擂。你是不是很有可能把對方的微信朋友圈屏蔽了。而另一個人的朋友圈分享的是自己篩選過的知識干貨,你賣什麼的,就教人家做什麼,試問哪位銷售更容易成交呢。
看這兩個人朋友圈,第一位連封面這么重要的位置都不設置,而且裡面全是直播廣告。第二位的朋友圈顯然比第一位用心多了,不是清一色的產品信息,而是給家長們提供一些她認為有價值的育兒干貨。如果你有購買需求,哪一個業務員讓你更想深入交流呢。
不管在哪個行業的,你都可以經
㈣ 運營具體是干什麼的
操作內容如下:1 .負責公司產品的線上推廣,與各種媒體、網站聯盟建立合作關系;2.整理分析競爭對手的市場策略,關注競品和行業動態,及時調整投放策略,保持競爭優勢;3.負責管孝消培理巧唯廣橋尺告賬戶,跟蹤評估推廣效果,發布推廣數據報告及分析;4.根據效果分析,對推廣工作進行有針對性的調整。運營是指對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各種管理工作的總稱。
㈤ 產品運營是做什麼具體工作都干什麼
產品運營是做什麼?具體工作都干什麼?
產品運營是一項從內容建設,使用者維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和使用者的職業。
具體工作如下:
產品研發期--產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標使用者。
產品種子期--產品內測期:在這個階段,產品運營主要目的在於收集使用者行為資料和相關的問題反饋,和產品策劃一起分析討論進行產品優化。
產品成長期--產品爆發期:產品要爆發,活動策劃是必不可少的一部分。
產品成熟期:穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和使用者之間的橋梁作用。
產品衰退期:這個階段,使用者的流失加劇,使用者活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支援減少,新產品開始推出。
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產品運營主要包含三個職位:產品運營專員,產品運營經理,產品運營總監。
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需要運營的產品,多是內容型的產品,無論網站還是app。受到馬太效應的影響,必須建立內容的標准,什麼樣的內容是好的,被提倡的;什麼樣的內容是不好的,不受歡迎的。
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建立標准有兩種方法,首先是稽核,將不適合的內容過濾掉;其次是推薦,通過人工篩選將優質的內容呈現在重要的位置,讓其增加曝光率,目的是傳播產品的內容價值觀。與編輯工作不同的是,運營人員追求的並非只有流量,還有產品內容價值觀的普及,通過內容價值觀篩選使用者群,與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。
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內容型產品分為兩種,一種是UGC(使用者產生內容)型,如:微博,論壇,SNS等。另一種是媒體型,傳統入口網站等。不管哪一種型別的內容型產品,都需要運營人員對產品內容的掌控,依舊是那兩板斧=稽核+推薦。UGC型的產品,運營人員要做的就是引導使用者群自發產出合適的內容,同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品,運營人員只要盡力棚鏈滿足大部分使用者群的口味就好了,基本思想是使用者需要什麼給什麼,只要不過分。
產品運營是做什麼的
什麼是運營?圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上,我認為網際網路產品公司只有3個業務部門:產品,技術,運營。產品運營這個概念就=運營,只不過可能你的公司或者產品是以產品為主,運營為輔,所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營,所以就統稱為產品運營。
產品運營專員的工作主要是做什麼
產品運營專員要對使用者群體進行有目的的組織和管理,增加使用者粘性、使用者貢獻和使用者忠誠度,有針對性地開展使用者活動,增加使用者積極性和參與度,並配合市場運營需要進行活動方案策劃。因為需要能對產品和市場資料進行分析,並以此為依據推進產品改進,並且始終保持敏銳的使用者感覺。
網路lbs產品運營部 的稽核員具體工作內容什麼?謝謝
看看你的質量手冊中是如何規定的,不同的企業有不同的稱呼,具體工作也不一樣,所以不能一概而論
網際網路社群產品運營是做什麼的呢?
Web2.0社群依賴UCG,但並不代表一切內容是無序的。運營人員在社群建立初期要先填充一些內容進去,要引導使用者創造符合社群要求的、對社群有價值的內容,從而慢慢塑造社群文化;社群建立後,要對使用者創造的內容進行甄別、稽核,對優秀或違規內容進行處理;善於利用熱點去聚合社群的內容,製作專題或策劃增強網友互動的線上活動。 2.使用者溝通 使用者是社群的根本,運營人員就是社群團隊與使用者之間溝通的橋梁,資訊傳遞的媒介;無論在產品開發階段,還是正式上線後的運營階段,運營人員都要長期的與使用者溝通,收集使用者反饋,幫助完善產品;運營人員一定是最了解使用者的,也是社群的重度使用者,客觀的說運營是產品團隊的傳聲筒,使大量的使用者反饋經過過濾後,將最有御哪價值的部分提供給產品/開發團隊,避免了閉門造車。 3.活動策劃 這里所說的「活動」包括線上和線下的活動。社群作為網際網路平台要「落地」這是一個趨勢,幾乎所有的社群論壇都開展了組織網友進行線下互動的活動。 「線下活動」的策劃、組織和實施都應由運營人員牽頭,團隊其他人員配合參與。這里談到的「線上活動」與第一點中的內容運營有相似之處,即要抓住鏈拆孫社群內使用者最關心的熱點,去策劃專題或互動內容,提高社群活躍度和黏性。 4.策劃推廣 推廣一般都屬於運營人員的職責范圍,即便不是事事親歷親為,也要負責整個推廣流程:撰寫推廣方案、帶領推廣團隊(或個人)實施、跟蹤推廣效果、修改完善推廣方案,最後達到指標,寫推廣總結。 「產品設計」是指運營人員要在使用者的眾多反饋中提取有價值的部分,將其轉化成產品建議提供給產品經理。也就是說,運營和產品是要緊密聯絡溝通的,運營有協助產品經理規劃產品的職責,比如根據需求提供新功能或調整已有功能的建議,比如參與產品內測等。運營人員所有和產品有關的工作都歸類於此。
雜志社的編輯具體工作都是干什麼?
編輯,用物質文明設施和手段,組織、采錄、收集、整理、纂修、審定各式精神產品,使之傳播展示於社會公眾的工作和從事這項工作的人員。編輯的古義,是順其次第,編列簡策而成書。編輯二字,即從收集編連簡策而來,以後書寫材料變化,沿用未改。
城管具體工作干什麼
城管執法的主要職責是:
1、貫徹實施國家及本市有關城市管理方面的法律、法規及規章,治理和維護城市管理秩序。
2、組織起草本市有關城市管理綜合行政執法方面的地方性法規、規章草案,研究提出完善本市城市管理綜合行政執法體制的意見和措施。
3、負責本市城管監察行政執法的指導、統籌協調和組織排程工作。
4、負責本市城管監察行政執法隊伍的監督和考核工作。
5、負責本市市政設施、城市公用、城市節水和停車場管理中的專業性行政執法工作;負責城管監察隊伍行政執法中跨區域和領導交辦的重大案件的查處工作。
6、負責本市城管監察行政執法系統的組織建設、作風建設、隊伍建設以及廉政勤政建設工作。
7、承辦市 *** 及市市政管委交辦的其它事項。
目城市管理綜合行政執法機關集中行使行政處罰權的范圍包括市容環境衛生、城市規劃管理(無證違法建設處罰)、道路交通秩序(違法佔路處罰)、工商行政管理(無照經營處罰)、市政管理、公用事業管理、城市節水管理、停車管理、園林綠化管理、環境保護管理、施工現場管理(含拆遷工地管理)、城市河湖管理、黑車、黑導游等13個方面。
內勤具體工作都做什麼?商務內勤做什麼工作?謝謝!
A、公司:
「內勤」,顧名思義是部門內部的「勤務兵」,是領導的參謀,幹部的後勤。以下是具體的內勤工作職責,供參考。
1、 對合同執行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理,及通報給銷售工程師。根據需要,合同執行情況可反饋給顧客。
2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用
3、 根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目;
4、 接、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立使用者檔案。
5、 依據公司營銷管理制度准確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務,如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
6、 每個月度對合同履行,資金回籠,業務費支出情況進行統計和上報;
7、 按合同要求給製造商做好銜接工作;
8、 根據合同編制應收帳款明細,並對應收帳款實施管理;
9、 協助業務人員回款;提供應收帳款及其相關資訊;
10、 協助銷售人員編寫商務文件,編制投標檔案。
11、 按要求進行市場資訊收集並每天提供資訊簡報,以郵件方式報銷售公司經理。
12、 完成領導交給的其他任務。
B、機關:
自上班到現在,粗粗算來也有三年時間。由於工作原因,筆者對內勤這一工作也有一定理解,以下就淺談下內勤的職責。
不管是科室還是基層大隊,內勤都是整個工作環節中的一枚重要「棋子」,為領匯出謀劃策,積極發揮參謀助手作用,協助領導做好各方面的工作,認真管理本單位錢財及檔案歸檔,是內勤工作人員的「主業」。在勞教事業迅速發展的今天,如何成為一名新時期合格的內勤,求真務實的工作態度是前提、精通專業的業務素質是基礎、嚴謹干練的工作作風是保證、淡泊名利的思想境界是關鍵。這就急需內勤在以下兩個方面狠下功夫。
要正確處理好「兩個關系」
內勤工作是一項通曉全盤、溝通上下、綜合服務的工作。既要參與「政務」,又要管好「事務」。如何處理好內勤與領導、內勤與同事的關系,是當好一名合格內勤、發揮參謀助手作用的首要環節。
一是內勤與領導的關系。要解決好自身定位問題,避免兩個極端。既要克服惟命是從,不聞不問不考慮,弱化參謀作用的「盲從主義」,又要避免事無鉅細,擅做主張,認為這樣才是起到參謀作用的「越權主義」。所以要當好參謀,必須擺正自己位置,立足本職之內,做到積極不越權,服從不消極,這才是內勤發揮參謀助手作用的最佳角度和應有的位置。
二是內勤與同志的關系。做好後勤保障工作,熱心為同志服務,既是內勤的分內職責,也是當好參謀的前提和基礎。因為如果處理不好內勤與同志的關系,不能贏得同志的信任和支援,內勤就很難掌握各種情況資訊,就很難發揮領導「資料庫」的作用。所以內勤只有從自身做起,處處為同學著想,主動團結、配合同學,與同志建立和諧融洽的夥伴關系,才能夠得到同志的尊重和幫助,才能實現工作的良性迴圈。
要主動更新「六個觀念」
一是全域性觀念。內勤必須對全所工作心中有數。要「不在其位謀其政」,站在上級領導的角度和高度敢想敢謀,只有這樣,才能把握工作的主動脈,才能向領導提供科學的決策意見,當好領導的參謀、助手。在日常工作中,要密切與各位同事的關系,主動蒐集全面工作情況,熟悉工作程序,將工作進展、資料、觀點記在本上、印在腦里、反映給領導,及時給領導提供決策依據。
二是資訊觀念。蒐集掌握各類資訊,包括上級精神、內部資訊、過去的經驗資訊等。對其中有參考價值的,都要記下來,否則就「想」無根據、「謀」無基礎。要多動腿、勤動嘴、真動耳,深入實際調查獲得一手材料,單單一味在辦公室「閉門造車」,是當不好領導參謀助手的。
三是服務觀念。內勤擔負著上傳下達、迎來送往的職責。要將上重要指示和檔案精神協助領導及時傳達到全體同志,同時,要把同志對隊里的意見、建議和自身存在的問題及時反映給領導,使領導做到心中有數。
四是溝通觀念。溝通就是在工作安排部署、分頭落實後,廣泛收集貫徹執行情況,並及時提供給領導以加強指導協調。一是隨時提醒,就是針對基層工作任務重、領導繁忙的實際,將自己所發現的工作遺漏,及時向領導提示,以彌補漏洞。二是定期報告。即在工作任務下達後,將任務完成情況、存在問題分析綜合後,以口頭或書面形式提供給領導,並將修訂或補充後的工作措施及時反饋給各責任區,主動當好動態調節的橋梁。
五是保密觀念。內勤工作的一個重要職責就是當好「管家」,管好內務、檔案、財務、秘密。因此增強保密觀念十分重要。不該問的不問,不該說的絕對不說,切忌「漏風」,這是內勤工作人員的大忌。
六是職責觀念。一名合格內勤,要樹立職責觀念,熱愛本職工作。要刻苦鑽研「主業」,做到上報報表、報告及時准確,財務賬目清楚明了,後勤保障有力,不重、不漏、不虛、不假,熟悉各項工作,做到領導問起張口就答,上級檢查,隨時都能過關,日常用品隨時拿得出手,只有做到這樣,才能當好一名好內勤,做好領導的參謀。
移動網際網路公司的產品運營經理,具體是做什麼工作的?
移動網際網路的產品運營經理現在多數在做客戶端的安裝率推廣,譬如推市場之類神馬的
㈥ 一個運營可以負責多少個客戶
一個運營可以負責5000個客戶。客戶運營現在工具是微信,微信占據了目前用戶的大量手機使用時鏈仿間,微信有一個不好的地方棚塌纖就是好友眾多,客戶眾多的時候,往往發現維護起來非常吃力,一個人最多能夠與100個人建立良好的社交。一個微信號能夠加滿5000的精準客戶來說,1個客服能夠很好地進行維護起來是非常難的,微信作為一款衫賣社交工具,在上面進行客戶維護達到最好的境界就是與客戶成為朋友,讓1個客服與5000個客戶成為朋友是不現實的,通過用戶畫像的思維就能做到。用戶畫像其實就是用各種各樣的標簽將一個用戶具體化,最簡單的性別、年齡、地域,興趣等等,標簽越多,對用戶就越了解,是阿里強大的地方,越是用阿里的各種各樣的產品,阿里就越來越了解我們,淘寶的千人千面推薦也是基於用戶畫像。
㈦ 一個淘寶運營的工作內容是啥、要會干什麼
網店運營
運營需要全面負責網店的日常運營,對網店的業績負直接責任,主要工作就是策劃如何把商品銷量搞起來,產生利潤。
關注兩點: 產品 和 顧客
怎麼把產品賣給顧客呢? 關鍵在於: 流量(引流)、轉化(優化)、用戶粘性(回頭購買率)
一.引流:
1. 主圖
2. SEO優化----免費
3. 直通車、鑽展、淘寶客 ----付費
4. 站內和站外活動引流
二.轉化:
1. 產品定價 (根據市場需求和客戶群體來定價,並不是越低越好,合適的定價才好)
2. 產品賣點
3. 詳情頁圖片和文案
4. 基礎銷量數據
5. 評價(因為網上看不到商品質量,買家只能通過評價來評判)
三.用戶粘性:
1. 保證產品品質,性價比高。
2. 售後服務
SEO優化:
SEO主要就是對商品標題優化,知道自己產品對應的 搜索熱詞,成交詞,屬性詞 是什麼,
付費推廣:
直通車: 是按點擊收費的,直通車用的比較多,一般商家都有使用,需要了解。
鑽展: 可以設定點擊收費,也可以設定按展現收費。鑽展用的人比較少,一般小賣家不用。
淘寶客: 按成交收費。淘寶客用的也比較多,需要了解。
站內活動: 天天特價、淘搶購、聚劃算、淘金幣、淘寶試用等等
站外活動: 各大U站,折800、會員購、九塊郵等等
一:影響店鋪權重的數據因素基本都在下面:
運營需要了解的數據:
1. PV量(瀏覽量)
2. UV量(訪客數)
3. 人均停留時長
4. 30天成交總人數
5. 30天成交總金額
6. 單品成交轉化率
7. 店鋪成交轉化率
8. 商品動銷率(有銷量的商品數/上架商品總數)
9. 客單價(跟同類目的競爭產品比較)
10. 老客戶回頭購買率
11. 產品和店鋪的收藏量(正常收藏靠前、無收藏靠後,非正常收藏最後)
推廣專員需要了解的數據:
1. UV (推廣帶來的顧客數量)
2. ROI(推廣成交金額/推廣費用)
3. 直通車關鍵詞質量得分
4. UV平均獲取成本
5. 點擊率
6. 展現量
7. 推廣總費用(推廣還是必須要有的,你不給阿里賺錢,他幹嘛給你大流量)
活動專員:
1. 活動的點擊率
2. 活動訂單比例
3. 活動訂單轉化率
4. 活動的售罄率(去庫存率)(特別是KA商家,小二給你很多活動資源,你就必須給我達到一定的售罄率,要不然小二的業績獎金誰給呢?)
客服專員:
1. 旺旺平均相應時間(聊天回復速度)
2. 旺旺在線時長 (並不是像QQ一樣的去掛幾個太陽,至少旺旺不能老不在線)
3. 回復客人的數量(工作強度)
4. 詢單轉化率
5. 退貨退款率(可以判斷店鋪服務態度、溝通技巧以及產品質量)
6. 買家的評價(產品質量、服務、物流的綜合表現,好的評價有多重要不用我說了)
7. 發貨速度
上面講了這么多,看的雲里霧里,誰能全部做好啊,全部做好就是神了。確實,全部做好就是神了,是大神。
很多數據是有關聯性的,一個數據做好了,另外一個數據自然會被帶動起來。其實所有的這些,只要把握好幾個關鍵點,我相信你的店鋪數據會很漂亮。
首先就是產品,一款好的產品,一款惹人愛的產品是王道,產品好了,回頭客自然就多,退款自然就少,客戶寫的好的評價也會激起新客服的購物慾。如果這款產品你自己心裡這關都過不了,那勸你還是不要做了
還有就是美工,要好的圖片,吸引眼球的主圖加經典的詳情頁,圖片做好,關聯做好了,點擊率肯定會高,進店人數自然會增加,人均停留時間變長,客戶進來咨詢的人也多了,寶貝活躍了,展現量也會增加,正所謂生生相息。
活動也是助推劑,有資源,有能力的話多找找活動資源,不一定要大的活動,大的活動一般人恐怕也很難上,其他還有很多小的,免費的,或者收費很低的活動的,每次活動不求幾百上千,能出幾十個也好的。
一定要有個用心做事的好客服,客服很重要,直接關繫到最後一步的轉化和售後,自己做固然是最好的,但是一個人精力總是有限的,店鋪忙的你若去做客服了,你就沒有時間和精力去想怎麼把店鋪做的更好,怎麼把好的生意維持的更久。
有好產品的同時一定要有完善的供應鏈,講的高大上了一點,其實無非就是你的貨賣出去了,要有充足的貨源及時發貨。
還有人說刷單也和那種葯,有人說刷單是仙,有的人說他是魔。人雲亦雲,不好評論。刷單是一種 輔助,關鍵你怎麼用,它有太多細節、太多講究,用的好的人愛不釋手,用的不好的人談虎色變。
一句話,開網店就必須有一款能過的了你自己這關的好產品,用心經營店鋪,好的圖片,好的文案,根據自己的啟動資金適度推廣,前期是否配合著精刷補單,那就由自己把握。
現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學學習淘寶運營的小夥伴,可以來這里學習,這個群的開始的幾位數字是:一七四,中間的幾位數字是:三五九,最後的幾個數字是:三七零,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了。
㈧ 產品運營是做那些的
產品運營是一項從內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。產品運營主要包含三個職位:產品運營專員,產品運營經理,產品運營總監。
工作內容
產品研發期--產品上線前:首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標用戶。
產品種子期--產品內測期:在這個階段,產品運營主要目的在於收集用戶行為數據和相關的問題反饋,和產品策劃一起分析討論進行產品優化。
產品成長期--產品爆發期:產品要友悶爆發,活動策劃是必不可少的一部分。
產品成熟期:穩定期對產品意義重大的就是小版本的迭代更新。產品運營就要做好產品策劃和用戶之間的橋梁作用。
產品衰退期:這個階段,用戶的流失加劇,用戶活躍度也明顯下滑,營收貢獻也急劇下降。公司策略方面:技術的支持減少,新產品開始推出。
三個層面
1、內容建設
需要運營的產品,多是內容型的產品,無論網站還是app。受到馬太效應的影響,必須建立內容的標准,什麼樣的內容是好的,被提倡的;什麼樣的內容是不好的,不受歡迎的。
建立標准有兩種方法,首先是審核,將不適合的內容過濾掉;其次是推薦,通過人工篩選將優質的內容呈現在重要的位置,讓其增加曝光率,目的是傳播產品的內容價值觀。與編輯工作不同的是,運營人員追求的並非只有流量,還有產品內容價值觀的普及,通過內容價值觀篩選用戶群,與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。
內容型產品分為兩種,一種是UGC(用戶產生內容)型,如:微博,論壇,SNS等。另一種是媒體型,傳統門戶網站等。不管哪一種類型的內容型產品,都需要運營人員對產品內容的掌控,依舊是那兩板斧=審核+推薦。UGC型的產品,運營人員要做的就是引導用戶群自發產出合適的內容,同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品,運營人員只要盡力滿足大部分用戶群的口味就好了,基本思想是用戶需要什侍告絕么給什麼,只要不過分。
如果沒有運營工作,內容就會形成馬太效應,差的變得更差,劣質的內容驅逐優質的用戶,目標用戶難以在產品中找到歸屬感和存在感,垃圾內容泛濫,產品失去應有的控制。
2、用戶維護
因產品性質不同,用戶維護的手段各異。基本原則,一是建立完善Q&A機制,解決用戶投訴和困難,為他們提供更好的人性化服務。二是主動邀請有價值的用戶來使用產品。
第一批種子用戶對任何UGC類產品都是至關重要的,他們決定著產品的價值觀,這批用戶最好是在某個領域有一定的影響力,因為這利於口碑傳播。對社區化的產品,用戶維護包括調解用戶群的矛盾,獎懲,等級分配,氛圍等。
對社交類的產品,用戶維護包括身份審核,隱私保護,用戶關系,投訴等。
用戶維護是件繁瑣的工作,很難作量化的考核,有的時候,你可能就只是刷用戶的反饋信息,然後統計給PM。本質來講,用戶維護是產品與用戶群之間的情緒管理,即這款產品的公共關系管理。 以"管理員"虛擬角色直接面對用戶的運營人員,在某種意義上代言了產品形象並與用戶對話,他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務,資源投入低而情感附加值高,能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產品品牌形象。
3、活動策劃
產品活動通常有三種,一種是內容導向的,引導用戶產出符合要求的內容,藉此傳播老姿產品的內容價值觀。一種是社群導向的,通過煽動用戶互動來推動社群關系的擴展,活躍社群氛圍。一種是產品本位導向的,通過大眾化的參與來普及產品特色,加強產品品牌。
不論哪一種活動,都需要方案策劃,頁面設計,組織實施。都需要專業的運營人員來操作。所謂"專業",不是指他點子多,點子鬼,而是指他非常了解自己的產品,非常了解自己的用戶,能結合產品特點和用戶特點去策劃組織活動,能控制好活動的氛圍和節奏,最終為產品帶來計劃內的促進效果。
最好的測試工程師一定是個不錯的開發工程師,同樣的,最好的產品運營人員也一定是個不錯的產品設計師。不論產品經理們怎麼叫嚷著"從用戶需求出發",也無法迴避這么一個事實:只有接近用戶的人才能了解用戶。那麼,誰最接近用戶?
答案是:產品運營人員。只有成天跟用戶打交道的他們,才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火,淺嘗輒止,有可能異想天開,有可能以偏概全。因此運營人員同時也承擔了一部分,甚至是大部分的用戶研究的職責。
他們既理解用戶的需求,又理解產品的結構,站在這樣一個立場上,能夠為策劃組帶來非常大的幫助,提升產品設計上的可靠性。以我帶隊的項目為例子,策劃組的每一個設計,都要事先提給運營組去做效果預測;凡是運營組提出的產品建議,質量都非常之高;而每當策劃組對用戶需求把握不準,或是出現意見分歧的時候,都請求運營組來進行用戶訪談,把這個結果當作是客觀的裁決依據。很顯然,這時運營人員與用戶之間的親密關系就成了極大的優勢。
運營何為道:1、產品經理相當於一個孩子的母親,運營相當於一個保姆,是養大一個孩子的過程,想辦法讓他健碩成長。2、運營的核心是線下,線下的核心是服務。3、核心數據建模+提升效率,通過核心的數據模型可以知道運營的是什麼,核心數據模型的核算可以幫助在與對手的比拼中優先勝出。
以前是大概的內容 希望幫到你
㈨ 阿里巴巴一個店鋪產品最適合上多少個產品最好,上下架
阿里巴巴店鋪最好上架50個產品或以上最好
因為:阿里巴巴店鋪要求最少不能低於50條產品鏈接,低於50條的話,阿里店鋪的基礎得分不滿100分,影響曝光量
解決方法:如果供應的產品數比較少,可以採用一個產品上傳多條鏈接,標題和主圖不同就可以了
㈩ 我想問一下,淘寶新店開張,最多可以上架多少個寶貝
隨著淘寶平台的不斷壯大,越來越多的人開始在淘寶開店了,我們在淘寶開店了後是需要上傳產品的。開店會面臨很多的問題,首先第一個問題就是不知道新店上架幾款寶貝合適。
淘寶新店上架幾款寶貝?
1. 一般來說,新店建議先上架15-20個左右。如果一次性上架商品過多,很可能導致運營不過來的情況,容易產生滯銷的情況!而商品過少,難以達到平台的相關要求,容易影響店鋪流量。
2. 10-15個產品需要有主營之分,分為主推款和輔助款,保證主營類商品銷售額超過全店60%,避免影響店鋪流量分化。
3. 產品的標題關鍵詞,請側重不同的「精準長尾詞」。
4.上新10-15個產品之後,結合「平台上新規則」,也就是七天產品上架原則,按照自己的需求上下架產品,讓主推產品有足夠的展現,展現之後就會有點擊,之後就會有消耗了。
淘寶新店上架幾款寶貝開始有權重?
1. 想要獲取權重,首先要遵循計劃--單元—定向-資源位-創意」五大模塊邏輯。做好產品運營。
2. 優化目標(促進點擊、促進加購收藏),找准核心受眾(進行人群細分潛客、新客、老客,核心受眾:商品人群和店鋪人群)。
3. 新品期關注搜索引擎重點考核的指標:
(1)點擊率:新品加權其實給你的是展現的機會,能抓住機會的才會得到更多的關注,那就是點擊率。
(2)停留時間:在店鋪內呆的時間越長,證明你店鋪的新品引力就越強。
(3)轉化率:這是非常核心的指標,流量能夠實現價值才是最關鍵的。
(4)反饋率:帶字淘寶好評率,分享等。
(5)回購率:老顧客、回頭客。
4. 上述指標都沒問題,上架商品10-15個之後,權重就會有了。
作為淘寶商家,如果你想要上傳產品的話,可以了解一下上架多少款產品比較好一點。並不是說產品上架的越多越好,需要結合店鋪的實際情況來確定到底上架多少款產品比較好。