⑴ 下列關於產品質量的說法中，正確的有
大學生維權知識競賽試題
單項選擇題
1、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向沖配粗（ A ）要求賠償。
A、營業執照的持有人 B、生產者 C、供貨商
2、《產品質量法》規定的「依法追究刑事責任」指的是依據（ A ）法律。
A.中華人民共和國刑法 B.民法通則 C.憲法
3、消費者有權就產品質量問題，向 （ C ）查詢。
A、工商管理部門；B質量協會；C、生產者、銷售者
4、根據《刑法》規定，生產銷售偽劣商品罪的最高刑罰為（ A ）。
A.死刑 B.無期徒刑 C.沒收財產
5、國家根據國際通用的質量管理制度，推行（ B ） 種質量管理制度 。
A、全面質量管理；B、企業質量體系認證制度；C、計量管理認證
6、生產者、銷售者依照 （ A ）規定承擔產品質量責任。
A、產品質量法；B、民事訴訟法；C、計量法和標准化法
7、消費者有權就產品質量問題，向 （ C ）查詢。
A、工商管理部門 B質量協會 C、生產者、銷售者
8、對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的。經營者應當承擔（ C ）。
A、所有費用B、消費者因修理、更換、退貨而造成的實際損失C、運輸等合理費用
9、某消費者因產品質量問題，造成了財產損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費者的（ B ）權利。
A、公平交易權B、求償權C、安全權
10、某消費者以180元的價格購買了一雙皮鞋，經檢測這雙皮鞋系假冒產品，按照《消費者權益保護法》的規定，經營者應當賠償消費者損失（ C ）。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期內（ B ）次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。
A、一次B、二次C、三次
12、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立賣沖、合並的，可以向（ B ）的企業要求賠償。
A、原來的B、變更後承受其權利義務C、分立、合並後
13、《消費者權散鎮益保護法》規定，展銷會結束或者櫃台租賃期滿後、也可以向展銷會的（ C ）、櫃台的出租者要求賠償。
A、參展者B、組織者C、舉辦者、
14、一位衣著破舊的消費者在某商場，看中一個1200多元的台燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了（ C ）。
A、接受消費者監督的義務
B、提供商品和服務真實信息的義務
C、不得侵犯消費者人格權利的義務
15、經營者向消費者提供的商品質劣價高、缺斤短兩，侵害了消費者的（ A ）權利。
A、公平交易權B、知情權C、獲知權
16、「百挑不厭」的商業口號，與消費者行使（ A ）權利相吻合。
A、自主選擇權B、人格尊嚴受尊重權C、知情權
17、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向（ A ）要求賠償。
A、營業執照的持有人B、生產者C、供貨商
18、下列哪些產品可以不附加產品標識（ A ）。
A、散裝餅干B、瓶裝可口可樂C、瓶裝醬油
19、3月15日是（ C ）被國際消費者聯盟組織定為國際消費者權益日的。
（A）1980年 （B）1981年（C）1983年（D）1984年
20、國際消費者聯盟組織是由以下哪五國的消費者組織發起成立的（ A ）。
A、美國，澳大利亞，比利時，英國，荷蘭
B、美國，加拿大，澳大利亞，英國，荷蘭
C、美國，德國，加拿大，英國，荷蘭
D、德國，英國，比利時，荷蘭，澳大利亞
21、《中華人民共和國消費者權益保護法》是什麼時候起實施的（ B ）。
（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日
22、新修訂《中華人民共和國產品質量法》自（ C ）起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、2000年9月1日
D、2000年7月8日
23、我國消費者協會的性質是什麼（ B ）。
A、是保護消費者權益的法定組織
B、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會團體
C、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的法定組織
D、是對商品和服務進行和會監督的保護消費者合法權益的依法設立的政府機關
24、銷售者承擔產品侵權賠償責任實行（ C ）的歸責原則。
A、無過錯責任 B、絕對責任
C、過錯責任 D、嚴格責任
25、以下單位中有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監督的是（A）。
A、消費者協會
B、工商行政管理局
C、行業協會
D、任何單位和個人
26、消費爭議中，因商品或者服務質量問題有爭議需要進行檢測、鑒定的，檢測、鑒定費用由（）先行墊付，（）提供等額擔保，最終由責任方承擔（A）。
A、消費者、經營者
B、消費者協會、經營者
C、經營者、消費者
D、經營者、消費者協會
27、經營者提供商品或者服務有（ A ）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
A、欺詐B、被消費者投訴C、違法經營D、強迫消費者消費
28、《消費者權益保護法》規定，國家制定有關消費者權益的法律、法規時，應當聽取（ A ）的意見和要求。
A、消費者協會B、消費者C、有關行政部門D、經營者
29、消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（ B ）權利的表現。
A、批評權B、監督權C、檢舉權D、控告權
30、保健品生產企業要落實「健康、維權」的主題，必須著重把握好企業的四關，下列哪一項不屬於這「四關」？（C）
A、信譽關B、質量關C、品牌關D、價格關
這「四關」分別是：信譽關、質量關、價格關、服務關
31、質量技術監督行政部門辦理案件，一般應當在（ B ）結案。
A.2個月 B.3個月 C.4個月 D.6個月
32、以下關於消費者協會的內容表述不正確的是：（ D ）。
A、市和區、縣依法成立消費者協會
B、消費者協會的理事會由消費者代表和有關行政管理部門指派的代表等組成
C、市消費者協會可以根據工作需要設立專業工作機構
D、消費者協會不履行法定職能
33、對生產假醬油的行為，（ A ）可依法查處。
A.縣級以上質量技術監督部門 B.產品質量認證機構
C.縣級以上計量檢定部門 D.產品質量監督檢驗所
34、如果你發現自己購買的奧運吉祥物是假冒的，可以依照消費者權益保護法向有關部門舉報或向經營者提出退貨、索賠等。這是因為假冒奧運吉祥物的行為侵犯了消費者的（ C ）
A、自主選擇權 B、財產安全權
C、公平交易權 D、處分權
35、以下關於消費者協會的內容表述不正確的是：（ D ）。
A、市和區、縣依法成立消費者協會
B、消費者協會的理事會由消費者代表和有關行政管理部門指派的代表等組成
C、市消費者協會可以根據工作需要設立專業工作機構
D、消費者協會不履行法定職能
36、產品質量監督檢查的主要方式（ C ）。
A、產品質量統一監督檢查 B、產品質量定期監督檢查
C、產品質量監督抽查 D、產品質量日常監督檢查
37、國際消費者聯盟組織是在那一年成立的 （ C ）。
A、1958 B、1959 C、1960 D、1961
38、下列哪項不是消費者權益保護法的立法宗旨 （ C ）。
A、保護消費者合法權益
B、維護社會秩序
C、維護社會弱勢群體
D、促進社會主義經濟健康發展
39、國際消費者聯盟確定每年3月15日為「國際消費者權益日」是基於美國前總統（ C ）於1962年3月15日發表了《關於保護消費者利益的總統特別咨文》。
A、林肯 B、羅斯福 C、肯尼迪 D、里根
40、按照國家工商行政管理總局的有關規定：消費者知道或者應當知道自己的權益受到侵害超過（ C ）年的，工商行政管理機關不予受理。
A、3個月 B、6個月 C、1年 D、2年
41、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照（ A ）的規定追究法律責任。
A、中華人民共和國廣告法B、中華人民共和國產品質量法 C、民事訴訟法D、中華人民共和國消費者權益保護法
42、產品質量監督部門是指（ A ）。
A、質量技術監督部門 B、工商行政管理部門
C、質量檢驗協會 D、消協
43、《零售商品稱重計量監督規定》所涉及的商品品種為（ A ）。
A、食品、金銀飾品 B、食品
C、食品、化妝品 D、食品、化工原料
44、《中華人民共和國計量法實施細則》是（ D ）。
A.法律 B.規范性文件 C.行政規章 D.行政法規
45、中國消費者協會於何時被國際消費者協會接納為會員（ C ）。
A、1986年9月 B、1985年9月 C、1987年9月 D、1984年9月
46、我國消費者協會的法定職能有幾項（ B ）
A、6項 B、7項 C、9項 D、10項
47、下列哪項不是消費者權益保護法的特點（ D ）。
A、向消費者傾斜
B、加重賠償金制度
C、強調經營者於消費者處於平等地位
D、暗示消費者的地位比經營者高
48、就產品質量問題，消費者可向（ C ）及有關部門申訴，接收申訴的部門應當負責處理。
A、質量管理協會
B、產品質量監督部門
C、產品質量監督部門
D、工商行政管理部門
49、在手機銷售三包有效期內,因修理者自身原因，使修理超（ B ）日未修好的，銷售者負責免費為消費者更換同型號、同規格主機。
A、15 B、30 C、60 D、90
50、承擔產品質量責任的主體不包括（ D ）。
A.生產者 B.銷售者 C.服務業的經營者 D.儲運者
51.國際消費者聯盟組織是1960年由5國的消費者組織發起成立的。下列哪國不屬於5個發起國：（ D ）
A美國 B澳大利亞 C比利時 D 中國
52、我國是從那一年開始每年制定一個3.15消費主題（ D ）。
A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年
53、下列哪項不是消費者保護法的基本原則（C）。
A、國家對消費者特別保護原則
B、國家保護與社會監督相結合原則
C、經營者無須承擔質量責任的原則
D、及時充分有效保護原則
54、在手機銷售三包有效期內，行動電話主機出現使用說明書所列性能故障，經（ B ）次修理，還不能正常使用，銷售者負責為消費者免費更換同型號、同規格的主機。
A、一 B、二 C、三 D、四
55、顧客滿意是指（ C ）。
A、顧客對組織的滿意或抱怨的意見。
B、顧客對產品質量已滿足要求的意見。
C、顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見。
D、顧客對所購產品及體系已滿足合同要求的程度的意見。
56、下列哪些產品屬於《產品質量法》調整范圍（ C ）。
A.樓房 B.水稻 C.煤氣 D.輪船
57、在我國（ D ）部門是產品質量監督管理的主管部門。
A、各級人民政府
B、工商行政管理總局和地方各級工商行政管理局
C、中國消費者協會和各級地方消費者協會
D、國家質量監督檢驗檢疫總局和地方各級質量技術監督局
59、2004年全國節能宣傳周活動的主題是( C )。
（A）依法節能，持續發展 （B）節能與全面建設小康社會
（C）節約用電，緩解瓶頸制約 （D）加強電力需求側管理
60、我國主要一次能源為( B )。
（A）石油 （B）煤炭 （C）水力 （D）核能
61、( C )年在巴西里約熱內盧召開聯合國環境與發展世界首腦大會，使可持續發展成為世界各國的共識。
（A） 1972 （B） 1987 （C） 1992 （D）2000
62、《中華人民共和國食品衛生法》於何時頒布實施？（ C ）
A、1994年10月30日
B、1995年1月1日
C、1995年10月30日
D、1996年1月1日
63、某超市地下營業廳內張貼了一份顧客須知，其下列哪一項違反了《消費者權益保護法》。 （ C ）
A、提醒消費者注意保管好自己的財物
B、要求顧客存包
C、超市在必要時有權對顧客所帶的物品進行檢查
D、要求顧客在其指定的交款處付款
64、我國消費者協會是什麼時候成立的 （A）
A、1984年12月 B、1985年1月
C、1992年1月 D、1993年12月
65、2008年的3.15消費主題是什麼（ D ）。
（A）、安全健康消費 （B）、綠色消費 （C）、科學消費 （D）、消費、責任
66、某醫院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街「義診」，護士張某當眾罵患者李某「混蛋」。李某提起訴訟。下列哪些觀點是正確的（ A ）。
A．本案的侵權行為人是某醫院
B．本案的侵權行為人是張某
C．本案的侵權行為人是某醫院和張某
D．李某沒有財產上的損失，只能要求被告賠禮道歉
67、下列關於產品責任的表述中錯誤的是（ C ）。
A ．缺陷產品的生產者應對因該產品造成的他人人身、財產損害承擔無過錯責任
B ．缺陷產品造成他人人身、財產損害的，該產品的銷售者和生產者承擔連帶責任
C ．因缺陷產品造成損害要求賠償的訴訟時效為 1 年
D ．銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明其供貨者的，應承擔賠償責任
68、2005年3．15消費者權益日的主題「健康·維權」。「健康：著重體現了消費者的 ( A )
A．安全保障權 B．公平交易權 C．自主選擇權 D．依法求償權
69、2005年「3。15」消費者日的主題是「健康、維權」。據此，某班同學設計了主題班會的四個題目，你認為不符和「3。15」主題精神的題目是 （ A ）
A、「生命健康權——以人為本的體現」
B、「知悉權、自主選擇權、求償權——讓我們運用權利
C、「讓我們充分運用公民最基本的權利」
D、「健康——和諧——維權——和諧」
70、2005年「3.15消費者權益日」的主題是（ B ）
A誠信·維權 B健康·維權 C科學消費 D綠色消費
71、2007年的3.15消費者權益日的主題是（ B ）
A誠信·維權 B 消費和諧 C 綠色消費 D 安全健康消費
72、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向（A）要求賠償。
A、經營者 B、廣告經營者 C、廣告製作人 D、發布廣告的媒體
73、以下事項中不是產品責任的免除事項的是（C）
A、生產人尚未將該產品投入流通
B、產品缺陷在產品投入流通時並不存在
C、受害人正常使用產品
D、損害的發生是由於受害人故意造成的
74、《反不正當競爭法》規定抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過（C）。
A、 3000元； B、4000元； C、5000元； D、6000元。
75、銷售者在產品中摻雜、摻假，銷售金額（B）萬元以上的，應移交司法機關追究刑事責任。
A、2； B、5； C、10； D、15
76、對於消費者申訴，工商行政管理部門應在（B）日內決定是否受理。
A、3 B、5 C、7 D、10。
77、李先生家中的燃氣灶具在使用中突然著火，致使櫥櫃損壞，後經檢測，是因為灶具存在缺陷所致，但廠家拒絕賠償，李先生想向法院提起訴訟。根據《產品質量法》規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為( C )，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。
A．半年B．1年C．2年
78、劉先生家中的熱水器因天氣寒冷造成水箱凍裂，向廠家特約維修部報修後，維修人員將其水箱拆除，說要返廠維修，一直修了兩個多月也沒有修好。根據《部分商品修理、更換、退貨（三包）責任規定》，因修理者自身原因使修理期超過30日的，消費者可要求修理者( C )。
A.免費修理
B.退貨，按發票價格一次退清貨款
C.免費調換同型號同規格產品。
79、在中國境內市場銷售的進口食品，必須使用（ B ）標識。
A.英文B.中文C.外文D.本國文字
80、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（ C ）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。
A.2年B.5年C.10年 D.15年
81、《消費者權益保護法》調整的對象是下列哪項？（ C ）
A．消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發生的法律關系
B．各商家為經營需要而發生的購銷關系
C．消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關系
D．消費者為營利而進行的購銷活動
82、下列是某超市的四個廣告牌，其中內容合法的是（ B ）
A、商品一經售出，蓋不退還 B 、損一賠三，偷一罰十
C、自由選購，謝絕咨詢 D、女性特區，男性免進
83、現在的手機外觀精美，功能齊全，但也有一些中看不中用的「綉花枕頭」。自動關機，非正常關機、通話質量差、雜音、掉線、顯示亂碼、外殼破裂等，引發了大量的投訴。對上述材料理解正確的是（ B ）
A、質量差的手機嚴重侵犯了公民的生命健康權，應嚴格禁止使用
B、國家應及時制定措施，切實保障消費者的合法權益
C、只要打擊不法生產經營者，就能保障消費者的合法權益
D、消費者購買劣質手機，說明我國公民道德素質較低
84、下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是（ A ）
A、消費者依法享有權利，但不能濫用
B、消費者有權選擇商品或服務、並確定價格
C、消費者有權利監督企業經營管理者的決策過程
D、消費者有權要求生產經營者提供產品的生產技術秘密
85、生產者必須依法嚴格規范自己的行為，下列不屬於約束生產者經營行為的規定有（ D ）
A、不得以不合格產品冒充合格產品
B、限期使用的產品，要標明生產日期、安全使用期或失效日期
C、產品不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好
D、不得以有獎促銷手段推銷質次仿高商品
86、2004年的3.15消費主題是什麼 （ D ）
A、安全健康消費 B、綠色消費 C、消費與責任 D、誠信、維權
87、對生產假醬油的行為，（ A ）可依法查處。
A.縣級以上質量技術監督部門
B.產品質量認證機構
C.縣級以上計量檢定部門
D.產品質量監督檢驗所
88、下列哪項不是消費者權益保護法的特點（D）
A、向消費者傾斜 B、加重賠償金制度 C、強調經營者於消費者處於平等地位
D、暗示消費者的地位比經營者高
89、2002年的3.15消費主題是什麼 （ C）
（A）、安全健康消費 （B）、綠色消費 （C）、科學消費 （D）、誠信、維權
90、我國消費者協會的性質是什麼（B）
A、是保護消費者權益的法定組織
B、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會團體
C、是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的法定組織
D、是對商品和服務進行和會監督的保護消費者合法權益的依法設立的政府機關
91、2006年的3.15消費主題是什麼（ C）
（A）、營造放心消費環境（B）、綠色消費 （C）、消費與環境（D）、誠信、維權
92、下列交易行為中，違背誠實信用原則的是（C ）
A、對將要過期的食品，趕快降價銷售
B、出售緊俏商品時搭售滯銷商品
C、在鴨子肚子中塞入大量沙子，然後送到市場上出售
D、開展有獎銷售活動，藉以吸引顧客
93、某醫院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街「義診」，護士張某當眾罵患者李某「混蛋」。李某提起訴訟。下列哪些觀點是正確的？（ A）
A．本案的侵權行為人是某醫院
B．本案的侵權行為人是張某
C．本案的侵權行為人是某醫院和張某
D．李某沒有財產上的損失，只能要求被告賠禮道歉
94、下列關於產品責任的表述中哪些是錯誤的？（ C ）
A ．缺陷產品的生產者應對因該產品造成的他人人身、財產損害承擔無過錯責任
B ．缺陷產品造成他人人身、財產損害的，該產品的銷售者和生產者承擔連帶責任
C ．因缺陷產品造成損害要求賠償的訴訟時效為 1 年
D ．銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明其供貨者的，應承擔賠償責任
95、消費者對購買的整件商品（不含食品、葯品、化妝品）保持原樣的，可以在（ ）日內提出退貨；經營者應當退回全部貨款，不得收取任何費用。（C）
A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10
96、下列情形中，適用三包的是： （C）
A 、因用戶使用保管不當而損害的 B 、自行拆動產品的
C 、有包修單和發票的
D 、保修單上填寫的產品號與送修的產品號不符或塗改的
97、甲購買一輛汽車，在開回家的路上因剎車失靈而翻車受傷。在此情形下，他可以要求誰承擔何種責任？ (A)
A．請求商家承擔違約責任
B．請求廠家同時承擔違約責任和侵權責任
C．請求廠家承擔違約責任
D．請求廠家承擔侵權責任，同時請求商家承擔違約責任
98、就產品質量問題，消費者可向（ ）及有關部門申訴，接收申訴的部門應當負責處理。 （ C ）
A、質量管理協會；
B、產品質量監督部門
C、產品質量監督部門
D、工商行政管理部門
99、在我國什麼部門是產品質量監督管理的主管部門？（ D ）
A、各級人民政府
B、工商行政管理總局和地方各級工商行政管理局
C、中國消費者協會和各級地方消費者協會
D、國家質量監督檢驗檢疫總局和地方各級質量技術監督局
100、某廠商出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內預裝軟體是否有合法版權概不負責，機器售出後發生任何版權糾紛，概與本店無關。廠商所作上述聲明的做法屬於什麼行為 ?( C )
A、產品侵權行為 B、有效民事行為
C、單方免責聲明行為 D、民事欺詐行為
⑵ 包裝盒的質量有問題算不算產品質量
不屬於。
一、包裝質量和產品質量沒有內在聯系，包裝問題不屬於產品質量問題。
二、但是在購買時，買方對包裝有特殊要求，與虛遲賣方達成協議的包裝不符唯耐合要求也屬於違約。
三、如果你補充所述有證據證明，並且明確要求和第一套包裝一樣，指譽春可以要求退貨或者更換包裝。
包裝質量
包裝質量是指產品包裝能滿足生產、貯運、銷售至消費整個生產流通過程的需要及其滿足程度的屬性。包裝質量的好壞，不僅影響到包裝的綜合成本效益、產品質量，而且影響到商品市場競爭能力及企業品牌的整體形象。因此，了解或建立包裝質量標准體系是做好包裝工作的重要內容。
⑶ 哪些屬於產品質量問題
產品質量問題有：
違反產品質量法的所導致產品質量（產品質量指的是在商品經濟范疇，企業依據特定的標准，對產品進行規劃、設計、製造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售後服務、生態回收等全程的必要的信息披露。）的問題。
產品質量侵權的法律責任有哪些?
若行為人有產品質量侵權行為，則其承擔法律責任的方式包括修理、更換、退貨或者賠償損失等。我國《產品質量法》規定，售出的產品有不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的情形，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。
進口產品棗前是否有合格證
進口產品有合格證。產品合格證是指生產者為表明出廠的產檔橋品經質量檢驗合格，附於產品或者產品包裝上的合格證書、合格標簽或者合格印章。這是生產者對其產品質量作出的明示保證，也是法律規定生產者所承擔的一項產品標識義務。以電子產品為例，產品合格證除包括產品的型號、名稱、規格、生產單位及地址等。
商家賣二手貨怎麼處罰
生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並凳蠢清處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十二條
各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。第三十六條消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。害被認為是負有法律責任的。
⑷ 什麼是產品質量問題
產品質量就是產品符合規定用途所具有的特性。
不同的產品，其質量要求和檢別梁虛標志不同。
一般有：性能，指產品的物理化學性能或技術性能，如葯品的含量、機床的功能、紡織纖維的拉力等；耐用程度或有效期，如燈遲渣芹泡的壽命碼畢、膠卷的使用期限等；可靠性，指產品使用時安全可靠；外觀，指產品的光潔度、色澤、造型等。
⑸ 產品質量「不合格」與產品質量「缺陷」之間的本質區別是什麼
產品質量「不合格」與產品質量「缺陷」之間的本質區別是什麼?
判斷某產品是否存在缺陷的標準是看該產品是否存在不合理危險;判斷某產品是否存在瑕疵是看該產品是否具備通常應當具備的使用性、效用性以及其它約定的品質。而判斷某產品質量是否合格，依據的是有關法律的規定和當事人的約定。就產品缺陷與產品質量不合格而言，產品質量雖然符合法律規定和約定的標准，即產品質量合格，但仍有可能存在某種不合理的危險，即產品存在缺陷。
產品質量不合格、產品瑕疵、產品缺陷的區別與標准？
承擔條件 承擔方式 追償
產品瑕疵責任 不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的 售出的產品有上述三種情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨 銷售者賠償損失後，屬於生產者或供貨者的責任的，有權向生產者或供貨者追償
不符合產品或者其包裝上採用的產品標準的
不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況 給購買產品的用戶、消費者造成損失的做塵，銷售者應當賠償損失
產品缺陷責任 生產者 產品存在缺陷 造成人身傷害的，經營者應當支付醫療費、護理費、誤工費、殘疾者生活補助費、殘疾賠償金等費用 屬於產品的生產者的責任，銷售者賠償的，銷售者有權向生產者追償
造成了他人的人身、財產的損害
缺陷和損害之間有因果聯系 造成財產損害的，雙方對損害賠償有約定的，按約定；無約定的，經營者應當以修理、重作、更換、退貨等方式承擔民事責任 屬於產品的銷售者的責任，生產者賠償的，生產者有權向銷售者追償
銷售者 過錯責任原則：由於銷售者的過錯
過錯推定責任原則：不能指明供貨者 侵犯消費者人格尊嚴、人身自由的，經營者應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失
產品質量安全認證與產品質量合格認證的區別？
產品質量安全認證 凡根據安全標准進行認證或只對商品標准中有關安全的項目進行認證的，稱為安全認證。它是對商品在生產、儲運、使用過程中是否具備保證人身安全與避免環境遭受危害等基本性能的認證，屬於強制性認證。實行安全認證的產品，必須符合《中華人民共和國標准化法》中有關強制性標準的要求。通過安全認證的產品只能證明它在安全方面有一定的保障，但不能證明其質量合格與否。
產品質量合格認證 合格認證是依據商品標準的要求，對商品的全部性能進行的綜合性質量認證，一般屬於自願性認證。實行合格認證的產品，必須符合《桐扮標准化法》規定的國家標准或者行業標準的要求。
產品質量合不合格由誰管
產品質量合不合格的問題：
1、在企業內部由質量（檢驗、管理）部門進行判定和管理；
2、在企業外部：
1）縣級以上地方產品質量監督部門主管本行政區域內的產品質量監督工作。縣級以上地方人民 *** 有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監督工作。
2）產品質量認證機構應當依照國家規定對准許使用認證標志的產品進行認證後的跟蹤檢查;對不符合認證標准而使用認證標志的，要求其改正;情節嚴重的，取消其使用認證標志的資格。
3）縣級以上工商行政管理部門按照國務院規定的職責范圍，對涉嫌違反《產品質量法》規定的行為進行查處時，可以行使法律法規規定的職權。
有產品質量合格證,但產品質量不合格責任是經消商還是消費者
責任應該是廠家，如果你是經銷商，你應該幫助顧客，將產品送或寄到廠家更換一件合格能用的產品
《產品質量合格證》與《產品質量檢測證》的區別？具體說明謝謝
《產品質量合格證》與《產品質量檢測證》的區別是：
1、《產品局胡灶質量合格證》是有資質的產品生產企業自主簽發的，對自己生產的產品質量，認定為合格的證明文書。
2、《產品質量檢測證》是資質的法定檢測單位，對產品生產企業生產出來的產品，按一定的規定程序，經抽檢檢驗、檢測所得出的，對產品質量中，各項「法定」（或「規定」）產品質量指標，否則合格的檢測證明文件。
如何處理產品質量不合格
根據《民法通則》第122條的規定：因產品質量不合格造成他人財產、人身損害的，產品製造者、銷售者應當依法承擔民事責任。運輸者、倉儲者對此負有責任的，產品製造者、銷售者有權要求賠償損失。 根據《產品質量法》第43條的規定：因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。 關於造成人身損害的賠償數額，根據《產品質量法》第44條的規定：因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的，並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。因產品存在缺陷造成受害人財產損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。
產品質量不合格去那裡投訴|1
如果產品量不合格你可以去投訴的＼有＝種投訴途徑＼一＼你可以去技術質量監督局去投訴＼＝＼你可打電話12315消費著協會去投訴＼他們是專門管買到質量有問題或著價格欺詐投訴的
中國產品質量法規定產品質量缺陷定義是什麼?
生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。第四十一條因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產（以下簡稱他人財產）損害的，生產者應當承擔賠償責任。
生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：
（一）未將產品投入流通的；
（二）產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；
（三）將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的。
產品質量認證和產品質量檢驗的區別
產品認證是依據產品認證的實施規則，按照某種認證模式，由認證機構對產品進行合格評定的過程。 例如中國強制性產品認證（CCC認證），採用國際通用的第五種認證模式， 按照國家認監委制定的實施規則，由指定認證機構實施認證 。 認證過程主要包括： 認證委託人提交認證申請、認證機構受理申請及資料審核、樣品型式試驗、工廠檢查、合格評定、出具證書。
產品通過認證後，認證機構簽發證書，證書內容包括企業名稱、產品信息、檢測標准、證書簽發時間及有效期等。 證書通過認證機構定期監督，進行保持。
產品檢測一般是基於檢測標准，檢測機構對產品進行測試。產品通過測試後，檢測機構簽發檢測報告。類似於產品認證中的型式試驗環節。
區別：
-
獲取的證書不同。一個是認證證書，一個是檢測報告。
-
實施機構不同。一個是認證機構，一個是檢測機構。
-
實施的標准不同。一個是認證規則，一個是檢測標准。
-
實施的過程不同。產品認證有八種認證模式 ，根據認證模式進行認證。 認證過程相比比較復雜，除了對產品的檢測外，還有對工廠質量保障能力的評價 。 產品檢測只針對送樣樣品和標準的符合性進行測試。
-
周期不同，費用不同，用途不同。
等等
⑹ 什麼是產品質量
問題一：什麼叫產品質量 按照國家標准（GB3951.1-83）對質量的規定，產品質量就是指產品滿足規定要求（或需要的）的特徵或特徵的總和。《工業產品質量責任條例》第2條規定：產品質量是指國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其他特性的要求。簡言之，產品質量就是我們通常所說的產品能夠滿足人們物質、碧喊此文化生活需要的特性，這些特性概括起來有以下五個方面：
（1）性能 指產品為滿足使用目的所具備的技術特徵。
（2）壽命 指產品能夠正常使用的期限。
（3）可靠性 指產品在規定時間和條件下，完成規定功能的能力。
（4）安全性指產品在流通、操作、使用中保證安全的程度。
（5）經濟性指產品從設計、製造到產品使用壽命周期的成本大小。
問題二：產品質量如何定義？誰應該對產品質量負責？ 【解答】睿泰高級咨詢師杜春暉質量定義，尤其是軟體質量的定義，一直是軟體質量的一個較大的難題。當前很多IT產品質量定義都是圍繞著軟體的需求、產品指標、缺陷要求等展開的，並沒有從IT產品的客戶、市場的角度來考慮，我在此提出一個新穎的產品質量定義思路，希望可以從不同的角度去看待產品質量。1. 首先清晰定義IT產品的核心目的，即此款產品本身的核心價值何在。統計來看IT產品基本上都是圍繞幾類價值：a) 數據存儲；b) 復雜數據計算和處理；c) 信息合理呈現；我們完全可以在以上3點基礎上進行分析，得出當前產品的IT核心目的。 例：銀行IT軟體的核心價值分析思路銀行沒有軟體的時候，主要是通過記賬的方式完成信息的存儲和查詢，那麼其實可以看出對於銀行來說：首要的是信息的存儲和查詢。而銀行最核心的信息就是：錢。而涉及到錢，一定是不可以出現錯誤的。因此銀行IT軟體的首要核心目的就是：保證在任何情況下的錢的數字不出現偏差錯誤。（如：匯率兌換時，出現的計算偏差處理）其次由於銀行是處理社會流通中用來進行價值衡量的工具―錢，因此其重要程度無疑是很高的（當前軟體重要程度最高的是和生命掛鉤的，比如：飛行控制軟體；其次就是和錢相滲並關聯）。在如此重要的情況下，那麼其軟體的穩定性和安全性將會是除數字偏差之外，第二位重要的。2． 其次，當明白了軟體的核心目的之後，就必須看軟體為了滿足核心目的，所必須有的功能要求。而這些往往也可以從幾個角度來看：a) 信息錄入和呈現的便捷及合理性； b) 滿足IT軟體內部處理的關鍵支撐部分；c) 用來烘托及提升產品層次的其他相關部分； 例：銀行IT軟體的功能需求要點（只做部分分析作為參考思路）：銀行軟體的信息錄入，為了保證准確性，我們錄入時的信息分類必須清晰，無歧義，保證每個錄入功能項的含義盡可能的唯一性。同時為了保證錄入的准確性，不同的信息之間，必須有明確的信息邊界加以區分；銀行軟體在進行信息處理時，可能存在不同業務都是相同客戶的情況，此時為了保證信息查詢的准確性和效率，我們在內部處理時，合理設計表的數據關聯，並在程序處理時保證程序模塊的通用化，保證控制相同業務邏輯只有一段代碼，避免相同的業務程序內部處理時，出現不一致性的偏差；對於IT銀行來說，穩定性和安全性非常重要。僅次於此就是效率，因為在大數據量處理時，數據查詢效率將直接影響客戶的心理狀況，而客戶焦急乃至催促的表現將又會直接影響軟體操作人員（即銀行工作人員）的心理狀態，增加出錯的概率。因此軟體的查詢效率必須有明確的最大時間值。我們可以根據以上的思路，來從客戶及市場的角度定義產品質量的主要標准，然後進一步根據這些主要標准細化出產品的詳細質量規格，這將在以後進行進一步的討論。
問題三：什麼是質量和質量管理 質量是物體本身的屬性。
ISO8402「質量術語」定義
質量：反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。
（1）在合同環境中，需要是規定的，而在其他環境中，隱含需要則應加以識別和確定。
（2）在許多情況下，需要會隨時間而改變，這就要求定期修改規范。
人們對質量概念的認識也經歷了一個不斷發展和深化悔迅的歷史過程。主要有代表性的概念有
（一）朱蘭的定義
美國著名的質量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士從顧客的角度出發，提出了產品質量就是產品的適用性。即產品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度。用戶對產品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質量的內涵。
（二）美國質量專家的質量定義
美國質量管理專家克勞斯比從生產者的角度出發，曾把質量概括為「產品符合規定要求的程度」；美國的質量管理大師德魯克認為「質量就是滿足需要」；[1]全面質量控制的創始人菲根堡姆認為，產品或服務質量是指營銷、設計、製造、維修中各種特性的綜合體。
這一定義有兩個方面的含義，即使用要求和滿足程度。人們使用產品，總對產品質量提出一定的要求，而這些要求往往受到使用時間、使用地點、使用對象、社會環境和市場競爭等因素的影響，這些因素變化，會使人們對同一產品提出不同的質量要求。因此，質量不是一個固定不變的概念，它是動態的、變化的、發展的；它隨著時間、地點、使用對象的不同而不同，隨著社會的發展、技術的進步而不斷更新和豐富。
用戶對產品的使用要求的滿足程度，反映在對產品的性能、經濟特性、服務特性、環境特性和心理特性等方面。因此，質量是一個綜合的概念。它並不要求技術特性越高越好，而是追求諸如：性能、成本、數量、交貨期、服務等因素的最佳組合，即所謂的最適當。
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。
質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。 質量管理，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
QCC之父、日本質量管理大師石川馨認為，質量管理就是開發、設計、生產、提供最經濟、最有用、買方滿意地購買的優質產品。
著名的質量管理專家戴明博士認為，質量管理就是為最經濟的生產出具有使用價值與商品性的產品，並在生產的各個階段應用統計學的原理與方法。
全面質量管理的創始人菲根堡姆認為，質量管理就是為了在最經濟的水平上生產出充分滿足顧客質量要求的產品，而綜合協調企業各部門活動，構成保證與改善質量的有效體系。
問題四：什麼是產品質量，它包括哪幾個方面？ 產品質量是指產品適合社會和人們需要所具備的特性。一般地說，凡是反映產品使用目的的各種技術經濟參數，都可以叫做質量特性。產品質量特性，包括產品結構、性能、精度、純度、物理性能、化學成分等內在特性。還包括外觀、形狀、手感、色澤、氣味等外部質量特性。
工業產品各項質量特性，可以概括為性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性等五個方面。1、性能
是指產品的物理性能、化學性能或技術性能，如：機床的功率、鋼材的化學成分、紡織纖維的拉力等。2、壽命
即耐用程度。是指產品的使用期限，如燈泡在規定電壓下的使用小時數、汽車在正常條件下的行車里程數等。3、可靠性
是指產品使用時，無故障的可能性、精度的穩定性、性能的持久性。如電視機平均無故障周期、機器精度的穩定期限等。4、安全性
是指產品在溝通和使用過程中保證安全的程度，一般用事故頻率和事故嚴重度兩項指標來表示。5、經濟性
是指產品壽命周期總費用的大小，包括生產成本、銷售價格、使用中燃料動力的消耗及維修費用等。
問題五：產品質量的定義？ 產品質量的基本定義
產品質量指的是在商品經濟范疇，企業依據特定的標准，對產品進行規劃、設計、製造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售後服務、生態回收等全程的必要的信息披露。
附錄參考
根據國際標准化組織制訂的國際標准――《質量管理和質量保證――術語》（ISO8402－1994），產品質量是指產品「反映實體滿足明確和隱含需要的能力和特性的總和」。這個定義雖然指的是有形物質產品的產品質量，但對於無形的資料庫產品而言，仍然適用。具體來說，資料庫產品的產品質量應當符合以下標准：
1.真實性。2.准確性。3.完整性。4.可行性。5.合法性。
補充
產品質量是由各種要素所組成的，這些要素亦被稱為產品所具有的特徵和特性。不同的產品具有不同的特徵和特性，其總和便構成了產品質量的內涵。產品質量要求反映了產品的特性和特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。顧客和其他質量要求往往隨時間而變化，與科學技術的不斷進步有著密切的關系。
這些質量要求可以轉化成具有具體指標的特徵和特性，通常包括使用性能、安全、可用性、可靠性、可維修性、經濟性和環境等幾個方面。
問題六：產品質量，質量是什麼意思是指什麼 質量就是產品的各項特性符合標準的程度。
問題七：品質是什麼 什麼是品質 曾經有四位品管大師提出了他們的看法：戴明認為「品質是種以最經濟手段，製造出市場上最有用的產品」；朱蘭認為「品質是一種合用性，而所謂『合用性』是指使產品在使用期間能滿足使用者的需要」；費根堡認為「品質不是最好的，它只是在某些消費條件下的最好，這些條件指的是產品價格（隱含品質成本），以及實際的用途」；石川馨認為「品質就是符合要求的標准」。以上這四位大師的看法都有共通的觀點：「符合使用者的需要」，換另一種說法就是：「符合使用者要求的標准」。然而，隨著社會的進步，商品的愈來愈豐富，買方市場的日漸形成和逐漸完善，品質，如果只達到要求的標准，顧客（使用者）是不可能滿意的，產品（商品）就是不可能被接受的。所以，在現階段，品質的定義應由過去的「絕對」，演變到現在的「相對」或「比較」，必須真正融入「以顧客為關注焦點」、「顧客為尊」、「以人為本」的思想。因此，品質是產品所具有的使各方願意接受的，滿足各方要求，並爭取超越各方期望的特性，是產品形成過程和售後服務所達到的品位等級及產品質量等級的綜合反映。產品品質，即產品所具有的特性，一般來講，可分為兩層意思。第一層是產品必須滿足的各方要求，第二層是產品應該爭取超越的各方期望。1、產品必須滿足的各方要求，一般包括以下四個方面：（1）、法律法規的要求。這是為了保障人類生命財產安全而由法律法規對產品在可靠性和安全性方面所做的強制性規定，一般表現為產品標准。（2）、顧客明示的要求。這是顧客為了滿足自身特定需要而在法律法規要求的基礎上所明確提出的要求，一般表現為合同條件。（3）、相關方的要求。這是為了維持相關方利益，相關方是與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體。而由法律法規和社會公德規范所提出的要求，一般表現為默契和互幫互助。（4）、企業要求。是為了滿足企業自下而上的發展而提出的要求，一般表現為產品的合理價格和成本。2、產品應該爭取超越的各方而期望，一般也包括以下四方面：（1）、法律法規的期望。是為了推進社會進步，國家安全團結而隱含的期望。（2）、顧客隱含的期望。是限於專業技術原因，顧客無法提出，而又期望在某一成就方面更能體現舒適性和人性化的期望。（3）、相關方的期望。是為了更好地互相發展而隱含的期望。（4）、企業的期望。是在合理成本的前提下，更低的產品成本，更高的利潤。一般來說，法律法規的、顧客明示的和相關方的要求是產品必須滿足的基本條件，是最低要求。而各方期望，則更多地由企業通過分析和預測，轉化為企業要求而賦加於產品的，是產品品位等級的體現。企業所提供的產品要想有市場，讓顧客願意接受和樂於購買，必要條件是產品必須滿足各方的基本要求，充分條件則是在多大程度上超越各方的期望，而這些則具體體現在了產品的形成過程和售後服務上。今年，我處參與了我市各項市政工程的投標工作，並勝利地奪得了有關標段的施工任務，這是我處的第一次，也是長治市的第一次。在這次招標中，招標文件明確規定了工程的質量目標是優良，並對工期做出了規定，這就是顧客明示的要求，法律法規的要求表現為要求工程質量必須合格；而作為市政工程的特殊性，市民的出行方便與否，則是相關方的基本要求。以上這些僅反映了有關各方對我處承建工程的最基本要求，而這些都是有相應國家標准、行業標准、地方標准可依據的，那麼其他呢？我們在標書中向建設單位作了諸如安全、文明施工、保護環境、節約資源、誠信施工、不違法轉包工程等承諾，這些是我們預測和分析有關各方面的期望後所提出的，也就成為了我們的工作準則。這幾天大家都在說，太行東西街挖開了路沿石溝而半個多月沒人再繼續幹活，也沒有......>>
問題八：產品質量通常包括哪些內容？ 產品質量是指產品能夠滿足使用要求所具備的特性。一般包括性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性以及外觀質量等。①性能。即根據產品使用目的所提出的各項功能要求,包括正常性能、特殊性能、效率等。②壽命。即產品能夠正常使用的期限。包括使用壽命和儲存壽命兩種。使用壽命是產品在規定條件下滿足規定功能要求的工作總時間。儲存壽命是指產品在規定條件下功能不失效的儲存總時間。醫葯產品對這方面規定較為嚴格。③可靠性。即產品在規定時間內和規定條件下，完成規定功能的能力。特別對於機電產品，可靠性是使用過程中主要的質量指標之一。④安全性。即產品在流通和使用過程中保證安全的程度。一般要求極其嚴格，視為關鍵特性而需要絕對保障。⑤經濟性。即產品壽命周期的總費用，包括生產成本與使用成本兩個方面。⑥外觀質量。泛指產品的外形、美學、造型、裝璜、款式、色彩、包裝等。
問題九：什麼是質量意識 質量意識，是一個企業從領導層到每一個員場對質量和質量工作的認識和理解。
質量意識對「質量」的認識和理解有兩種含義。一是：產品的質量，即產品合格與否。二是：產品生產過程的質量，即生產過程是否合理，是否與企業設定的質量管理標准和目標相一致。
換句話說：所謂質量意識，就是不但要保證產品的各項技術指標合格，符合產品的質量規格要求，而且要使產品生產流程和各個環節滿足質量目標管理規范、規程與規定。
問題十：影響產品質量的六大因素是什麼? 質量是企業的生命線，今天的質量就是明天的市場。質量管理作為企業管理中的重要組成部分，對企業的生存發展具有很重要的意義。隨著質量管理的不斷發展，質量管理由以前的重在結果轉變為目前的重在預防，要變「事後把關」為「事前預防」，變管理結果為管理因素。因此在實施質量管理時要從影響產品質量的因素入手，進行預防管理。縱觀整個生產過程，造成產品質量波動的原因主要有6個因素，即：人、機（機器設備）、料（材料）、法（方法）、測（測量）、環（環境）這六大因素。下面對這六個因素及預防控制措施進行簡單的介紹和說明。
造成產品質量波動的6個因素：
a）人：操作者對質量的認識、技術熟練程度、身體狀況等；b) 機器：機器設備、工具的精度和維護保養狀況等；c) 材料：材料的成分、物理性能和化學性能等；d) 方法：這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規程等；e)測量：測量時採取的方法是否標准、正確；f) 環境：工作場地的溫度、濕度、照明和清潔條件等。
各因素的分析及主要預防控制措施：
1、操作人員因素
凡是操作人員起主導作用的工序所產生的缺陷，一般可以由操作人員控制。造成操作誤差的主要原因有：1）質量意識差；2）操作時粗心大意；3）不遵守操作規程；4）操作技能低、技術不熟練，以及由於工作簡單重復而產生厭煩情緒等。主要控制措施有：（1）加強「質量第一、用戶第一、下道工序是用戶」的質量意識教育，建立健全質量責任制；（2）編寫明確詳細的操作流程，加強工序專業培訓，頒發操作合格證；（3）加強檢驗工作，適當增加檢驗的頻次；（4）通過人員的適當調整，消除操作人員的厭煩情緒；（5）強化自我提高和自我改進能力。
2、機器設備因素
設備不但包括生產作業設備、機械及裝置，還包括刀板、模具、夾具、量具等相關物品。主要控制措施有：（1）加強設備維護和保養，對所有的設備日常檢修及使用都要制定相應的標准，並按標準定期檢修維護。（2）採用首檢制，以核實機器的准確性、精確性。設備的管理要盡可能的提早發現設備運轉的不良情況並分析原因，採取適當的措施，進行預防性維護，防患於未然。
3、材料因素
主要控制措施有：（1）在原材料采購合同中明確規定質量要求；（2）加強原材料的進廠檢驗和廠內自製零部件的工序和成品檢驗；（3）合理選擇供應商（包括「外協廠」）；（4）搞好協作廠間的協作關系，督促、幫助供應商做好質量控制和質量保證工作。
4、工藝方法的因素
工藝方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇（加工環境條件的選擇、工藝裝備配置的選擇、工藝參數的選擇）和工序加工的指導文件的編制（如工藝卡、操作規程、作業指導書、工序質量分析表等）。
工藝方法對工序質量的影響，主要來自兩個方面：一是指定的加工方法，選擇的工藝參數和工藝裝備等正確性和合理性，二是貫徹、執行工藝方法的嚴肅性。
工藝方法的主要控制措施有：（1）保證定位裝置的准確性，嚴格首件檢驗，並保證定位中心准確，防止加工過程出現偏差；（2）加強技術業務培訓，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調整方法，盡可能配置顯示定位數據的裝置；（3）加強定型刀具或刃具的刃磨和管理，實行強制更換制度；（4）嚴肅工藝紀律，對貫徹執行操作規程進行檢查和監督。（5）加強工具工裝和計量器具管理，切實做好工裝模具的周期檢查和計量器具的周期校準工作。
5、測量的因素
主要控制措施有：（1）確定測量任務及所要求的准確度，選擇使用具有所需准確度和精密度能力的測試設備。（2）定期對所有測量和試驗設備進行確認、校準和調整。（3）規定必要的校準規程。其內容包......>>
⑺ 以下產品中哪些不是存在《產品質量法》所稱缺陷的產品
以下產品中沒有存在《產品質量法》所稱缺陷的汪擾產品包大悔括：1.一般消費品。2.尚未出現缺陷的產品。3.合格、符合標準的產品，經合理使用仍然出現故障。4.其他在《產品質量法》中列明不屬於缺陷產品的物品，比如自然承擔損耗和損傷的磨損或外觀受損等。在消費者購買和使用產品的過程中，如遇到缺陷困仿旦產品，應該第一時間聯系廠商或者產地進口商，要求退換貨或者維修，以確保自身合法權益。
⑻ 質量管理體系審核常見不合格項(2)
3、設計和開發(標准條款7.3)
(1)參與設計的不同組別(設計部門之間，設計部門與其他部門之間)的介面沒有規定
(2)設計輸人沒有形成文件，未作評審。設計輸人中未包括適用的法令和法律。
(3)未編制設計開發計劃(策劃的結果)，計劃未隨設計的進展而適時修改。
(4)每次設計的人員職責、階段劃分不明確。
(5)設計輸出資料不完整，沒有滿足輸人的要求，輸出中未包含或引用產品驗收准則，重要的產品特性未作出規定。-
(6)設計輸出文件發放前未批准
(7)設計未評審/驗證/確認，或評審不合格仍投產。
(8)評審、驗證、確認後的跟蹤措施未記錄。
(9)設計更改未標識，沒有形成文件。
(10)更改審批人員沒有授權依據。
4、采購(標准條款7.4)
(1)對供應商的評價結果，尤其是跟蹤措施沒有記錄。采購單上的供應商為未經批準的供應商。
(2)采購文件、采購單發出前未經審批。
(3)顧客指定的供應商，組織對其不評審也不驗證其產品。
(4)無選擇和評價供應商的准則。
(5)采購文件的內容未清楚地在表明訂購產品的要求(如產品的質量要求驗收要求等)
(6)對質量源談汪差的供應商，沒有採取糾正措施並跟蹤驗證。
(7)沒有在規定的時間內復審經批準的供應商。
(8)采購單的修改沒有管理規定。
(9)采購產品的驗證方法不明確，或雖明確但不執行。
(10)組織或顧客在供方現場實施驗證時，未在采購文件中對驗證的安排和產品放行的辦法作出規定。.
(11)對服務供應商(如計量器具檢定供應商、委託的檢驗機關、運輸公司等)等未進行評審等控制活動。
5、生產和服務提供的控制(標准條款7.5.1)
(1)控制生產和服務過程的信息不全，缺乏作業指導書或作業指導書不夠詳細正確而影響產品質量。
(2)作業人員的作業不符合作業指示。
(3)設備沒有進行正常的維護。
(4)工作環境沒有得到有效控制。
(5)對特殊過程、關鍵過程、質量控制點沒有監控措施。
(6)操作者沒有經過培訓或培訓無記錄。
(7)生產過程無計劃管制(如投入、在制、產出的日常控制)。
(8)失效的圖紙、規范等還在使用。
(9)領用的原材料沒有規定的標識或檢驗狀態。
(10)未規定產品放行的條件。
(11)發運了型號不正確的產品。
(12)貨車運輸公司或船舶運輸公司未經評審。
(13)對運輸中的貨物損失沒有採取糾正措施。
(14)貨物沒有正確侍歲地進行標識，隨貨文件不完整。
(15)沒有規定交付後(售後服務)的管理措施，或規定了但未執行，或沒有效果。
(16)合同規定的售後服務未執行或執行後沒有記錄。
6、生產和服務提供過程的確認(標准條款7.5.2)-
(2)未對確認的過程和方法進行規定。
(3)過程更改雹仔後來進行必要的再確認。
7、標識和可追溯性(標准條款7.5.3)
(1)生產中產品無證明其身份的適當標識(過程卡、隨工單、路線卡等)。相似的物品不易區分。
(2)在有可追溯性的場合，產品標識不具有惟一性，無法追溯。
(3)可追溯性實施中出現“斷裂”現象而無法實現可追溯性。
(4)產品標識系統過於簡單，或過於繁雜，無法做到‘使用適宜的方式’標識產品，不具有可操作性。
(5)產品標識在使用中消失而未按規定補加標識。
(6)產品分割、分裝時，未按規定將標志轉移至每一部分。
(7)當產品有有效期限限制時未對產品作出有效期標識。
(8)包裝標識不符合要求。
(9)不合格品未加標識。
(10)標識消失、塗改時有發生。
(11)檢驗狀態改變了，其標識沒有變化。
(11)檢驗狀態規定的部位、印鑒、簽署、記錄不完善。
(12)現場產品無檢驗狀態標識或標識錯誤。
8、顧客財產(標准條款7.5.4)
(1)未對顧客的產品進行驗證。
(2)未對顧客的產品進行明確標識，未作好適當隔離。
(3)顧客產品損壞、丟失或不適用時，未記錄並向顧客報告。
(4)未將顧客提供的檢測設備、無形產品(軟體等)納入控制對象。
9、產品防護(標准條款7.5.5)
(1)未按規定做好包裝運輸標志、防護標志。
(2)搬運人員未進行技能和安全知識培訓。
(3)未按規定(組織自行規定)定期對庫存的進行檢查。庫存品出現變質損壞。
(4)未接包裝作業指導書進行包裝作業。
(5)倉庫出人庫管理混亂
(6)倉庫賬物不符倉庫混亂，不同產品不能清楚地界定。
(7)未按倉庫規定(如先進先出。隔離存放)進行
(8)顧客的產品未隔離存放，不能實施追溯。
(9)合同的特殊包裝要求未向作業人員詳細解釋。
(10)包裝材料的供應商未經批准。包裝材料未經檢查。
(11)隨發文件不完整。
10、監視和測量裝置的控制(標准條款7.6)
(1)測量設備校準狀態標識不是唯一的或沒有校準狀態標識。
(2)對自製的測量設備.無校準程序。
(3)測量設備超過校準期.
(4)校準結果未記錄或記錄不適當。
(5)使用中的設備未進行系統的管理(如維護等規定)。
(6)設備的測量能力與測量要求不一致。
(7)測量軟體使用前未經確認。
(8)不對測量設備，而只對設備中的儀表進行校準。
(9)測量人員不按規定調整。
五、測量、分析和改進(標准條款：8)
1、總則(標准條款8.1)
(1)監視和測量活動不能確保符合性利實施改進。
(2)未採用統計技術的需求。
(3)統計技術使用中有錯誤，可能是缺乏培訓，也可能是無相應的作業指導書。
(4)數據收集不規范。
2、顧客滿意(標准條款8.2.1)
(1)沒有規定收集分析、利用顧客滿意程度信息的方法。
(2)顧客滿意度下降時，未採取改進措施。
3、內部審核(標准條款8.2.2)
(1)未進行審核策劃或策劃的內容不完整。
(2)每次審核時未編制審核計劃。
(3)內審員未經培訓或資格證實。
(4)內審後糾正措施的跟蹤驗證缺乏記錄，或驗證記錄未報告相關部門及人員，
(5)內審員與被審核部門有直接責任關系。
(6)審核的內容不充分，流於形式。
4、過程的監視和測量(標准條款8.2.3)
(1)未確定需要進行監視和測量的實現過程。對特殊過程、關鍵過程未進行收視和測量。
(2)過程監視和測量方法不恰當。
5、產品的監視和測量(標准條款8.2.4)
(1)沒有產品的驗收准則。
(2)監視和測量的階段不明確。
(3)所有規定的檢驗未完成，且又未經授權人員批准就放行了
(4)檢驗記錄不全或保存不妥。
(5)抽樣檢驗不規范。
(6)檢驗人員不合格。
6、不合格品控制(標准條款8.3)
(1)沒有程序或程序不適用。
(2)出了不合格品不標識。
(3)出了不合格品不進行處理.或處理的許可權不清
(4)返工/返修的產品沒有再次驗證
(5)返工或返修兩者之間區分模糊不清，讓步接收未經顧客或授權人員批准。
(6)組織沒有對售後的產品出現不合格時的處理措施。
7、數據分析(標准條款8.4);
(1)數據收集不規范。
(2)數據分析沒有提供以下的信息： 顧客滿意;與產品要求的符合性;過程、產品的特性及其趨勢;供應商(供方)。
(3)數據分析發現問題時，未實施改進活動。
8、改進(標准條款8.5)
(1)未策劃和管理持續改進的過現，對持續改進認識不清
(2)本編制糾正和預防措施程序
(3)對顧客投訴不分析、不處理。
(4)改進、糾正和預防措施實施了但未見記錄。
(5)採取預防措施的根據和原因不明。
(6)未對糾正、預防措施的實施進行評審。
(7)未將糾正和預防措施的狀況提交管理評審
⑼ 哪一個不屬於質量指標
以下是幾個質量指標的例子：
1. 合格率：一個產品合格的數量和總數量的比率。
2. 客戶拿拿投訴率：客戶投訴次數和總銷售次數的消握搭比率。
3. 生產效率：單位生產時間內產品的數量。
4. 產品壽命：產品使用年限或產品耐用性。
然而這里沒有列出所有的質量指標，也沒有列出哪一個不是質量指標，請提供選項或者皮埋更具體的內容以便更好地回答您的問題。