『壹』 騰訊的核心競爭力是什麼
騰訊的競爭力本質上不表現在用戶數上，而是表現在用戶數的後面，用戶數僅僅是一個指標。騰訊真正賴以發展的基礎是通過社會關系網路扭結在一起的強關系。
一群鬆散的用戶是沒有用的，只有這群用戶相互之間不斷交流，形成一種相互依賴的關系，他才真正成為競爭力。騰訊可以憑借這些用戶圍繞用戶的人際關系處理這個核心做更多文章。
(1)騰訊產品價值創造體現在哪裡擴展閱讀：
北京時間2020年3月31日，騰訊公司成為聯合國總部全球合作夥伴，為聯合國成立75周年提供全面技術方案，並通過騰訊會議、企業微信和騰訊同傳在線舉辦數千場會議活動。
2020年5月26日，騰訊雲與智慧產業事業群總裁湯道生對外宣布，騰訊未來五年將投入5000億，用於新基建的進一步布局。
2020年6月，騰訊控股收購美國音樂唱片企業華納音樂集團10.4%的股份，以當前價格計算，騰訊投資的價值約為2.44億美元。
『貳』 騰訊新聞：用「守、攻、創」串聯社會和商業價值
作者 | 劉浩川
近30年來，人類生產的信息已超過過去5000年信息生產的總和。在這個信息爆炸的時代，媒體平台肩負著向用戶傳遞真實信息和良善價值的 社會 責任，與此同時，也面臨著商業價值落地的挑戰。
可以看到，有平台選擇無節制地向用戶投喂其興趣范圍內的內容，試圖占據更多的用戶注意力。這樣的模式，不僅讓用戶的認知愈發固化，也給虛假信息提供了滋生的土壤，貶損了媒體平台 社會 價值的實現。
也有平台在嘗試以不一樣的方式贏得用戶。近日， 騰訊PCG內容出品部總經理賀國帥在活動中表示，騰訊新聞堅持「守、攻、創」三大關鍵詞，要讓新聞兼具溫度與深度，打開用戶眼界。
三個關鍵詞背後，騰訊新聞又有怎樣的思考？
信息傳播紛繁復雜的時代，謠言蔓延滋長。新冠疫情爆發期間，「喝雙黃連口服液能預防新冠肺炎」等大量謠言頻繁出現，其背後卻是用戶對正確信息的巨大渴求。
平台能否回應這樣的用戶需求，成為其獲得用戶信賴、構建平台公信力的關鍵。據企鵝智庫《數字內容產業趨勢報告2020-2021》顯示， 有超過60%的用戶在抱怨假新聞、標題黨和低質內容，超過70%的用戶把信息的真實性作為內容消費的第一價值訴求。
賀國帥表示，「公信力是騰訊新聞的核心能力，是硬實力。」 2015年，騰訊新聞就上線了「較真」平台，並在2019年將其升級為「辟謠」中台，以人機協同機制對全網謠言信息予以查證。
通過對公信力的構建，騰訊新聞實現 社會 價值傳遞的同時，也為商業價值的落地打下基礎。
賀國帥認為，信任關系的運營是營銷的精髓。著眼於長遠的品牌塑造，消費者信任基因的培育，仍將是品牌方熨平不確定性、實現可持續發展的必備要素。在用戶對媒體的依賴越來越重的情況下，品牌方也需要在真實可靠、具備信任基因的平台進行發聲，否則其立場和觀點很難有效被消費者接收和認可。
一組企鵝智庫的調研數據反映了內容平台的公信力對廣告主的價值：75.9%的用戶表示當廣告出現在熱點新聞、深度報道和高質量欄目中時，能夠讓它最具有信任感。相反，如果廣告出現在標題黨內容或者沒有公信力的平台時，僅僅只能獲得4.7%的信任感。
目前，在國家信息中心發布的《2019中國網路媒體 社會 價值白皮書》《「新型冠狀病毒肺炎」公眾認知與信息傳播調研報告》，以及工信部發布的《中國網路媒體公信力調查報告》中，騰訊新聞在最具 社會 價值、滿意度和最具公信力三個方面都位列商業媒體第一。良好的公信力，是騰訊新聞發展 社會 價值與商業價值的堅實土壤。
正如騰訊網副總編輯馬騰所談到的，騰訊新聞所打造的內容不是喂養式的，而是引領式的，這是平台堅守的價值觀和表達方式。
這就要求媒體平台要為用戶提供深度價值，包括產品內容的深度化以及產品形式的多樣化。
賀國帥總結了騰訊新聞所追求的價值層次。「專業、可靠、及時」的內容是騰訊新聞價值願景的第一層次，為用戶帶來信息安全感；第二層次，騰訊新聞希望其提供的內容要超越「信息層面」，提供具有審美訴求、能引發共鳴的差異化內容，提供給用戶一種審美愉悅感。第三個層次，通過豐富好看的IP矩陣，實現多種資源、多層形式的共創，「將商業變成打動人心的美好內容」，在商業價值上提供廣闊的商業空間，實現價值成就感。
對於挖掘深度價值的「攻擊策略」，即是「做爆款」，這被賀國帥總結為騰訊新聞的第二個「硬實力」。除了傳統新聞資訊，騰訊新聞旗下六大工作室打造了《十三邀》《時代 我》《財約你》《星空演講》《和陌生人說話》等一系列經典IP，誕生了《一個名字叫「喂」的女人》等一系列爆款內容，形式涵蓋非虛構寫作、訪談節目、紀錄片等形式，搭建了豐富好看的深度內容矩陣。
系列訪談節目《十三邀》，是深度價值戰略與爆款戰略的一個典型案例。節目以許知遠「帶著偏見」的立場與價值觀，與訪談嘉賓的觀點形成「對撞」，碰撞出深刻的價值共鳴，這也是《十三邀》出品人、騰訊網副總編輯李倫對節目的定位。目前，《十三邀》四季節目的總播放量突破13億。
夏至工作室的《和陌生人說話》，由騰訊網副總編輯、首席主持人陳曉楠帶頭打造， 探索 普通人的故事，三季豆瓣評分都在9分以上，第三季的五期節目則總共上了12次熱搜。
深度內容與品牌的合作，幫助品牌實現與節目IP的深度綁定，通過「話題設置、場景結合」等模式讓品牌價值於內容中自然輸出。例如雷克薩斯與《十三邀》已經延續多季的合作，對雷克薩斯而言，品牌形象與節目的高端人文調性形成了深度融合。同時，節目深度且豐富的展示空間為品牌提供了「深度定製」的創新合作可能。
騰訊新聞提出的第三個關鍵詞為「創」。無論是新IP、新內容產品的「創造」，還是策劃的品牌定製營銷模式，能夠持續在商業方面輸出「創意」，服務於騰訊新聞長效價值體系建設的同時，也助力了品牌價值的建設。
內容方面， 「國風文化」 將是騰訊新聞2021年核心布局的領域。在騰訊網副總編輯楊瑞春看來，高辨識度、高延展性以及正向價值是文化IP的核心價值，文化IP不僅能有效輻射國內外受眾，也有利於IP本身與各類文化事件以及品牌產生連接，進一步發揮IP價值。
在「創造」文化IP的具體方法上，騰訊新聞希望用內容創造力將文化IP打造為品牌與受眾連接的紐帶，將文化價值、內容價值、 社會 價值、商業價值、傳播價值充分結合。以2021年即將上線的 《故宮創藝》為例，騰訊新聞將邀請多位著名藝術家走進故宮，創作與故宮相關的當代藝術作品，彰顯故宮文化的張力與魅力。 此外，還有首檔文化尋旅紀實綜藝《我在敦煌等你》，聚焦非遺文化與潮流的《灼耀之夜》等文化IP，為更多品牌打造文化類內容觸點。同時，對年輕受眾來說，通過兼具「厚度」與「深度」的文化IP，能夠看到並了解真正的中國文化，意義深遠。
除了對內容體系的創新，騰訊新聞構築在「信任」與「深度」上的商業價值體系也將迎來「創意」的體系化升級。騰訊新聞將以平台公信力為基礎，為品牌實現「信任背書」，在內容層面，騰訊新聞將開發內容定製和創意車間。賀國帥介紹，目前，騰訊新聞旗下六大工作室在商業合作方面實現了創意打通，以差異化的內容更好地服務品牌，同時具備商務內容定製能力。
面向2021，騰訊新聞將以「創」為關鍵詞，進一步加固自身的內容與商業體系，實現內容價值與商業價值的協同發展。從堅守「信息安全感」，到為用戶提供「審美愉悅感」，最終攜手品牌呈現「價值成就感」，騰訊新聞依託於優質深度內容，打開用戶眼界的同時，也構建了商業價值落地的底氣與實力，推動內容價值與商業價值的共贏。
『叄』 騰訊存在的意義價值
用互聯網的先進技術提升人類的生活品質是騰訊公司的使命。騰訊QQ的發展深刻地影響和改變著數以億計騰訊網logo網民的溝通方式和生活習慣，它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平台，在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務功能及商務應用功能；並正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創造著更廣闊的互聯網應用前景。 目前，騰訊以「為用戶提供一站式在線生活服務」作為自己的戰略目標，並基於此完成了業務布局，構建了QQ、騰訊網、QQ游戲以及拍拍網這四大網路平台，形成中國規模最大的網路社區。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有門戶網站騰訊總部—騰訊大廈騰訊網、QQ即時通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間（Qzone）已成為中國最大的個人空間，並與我們訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協同；在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產品QQShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live （音樂/電台/電視直播）等產品，同時，還為手機用戶提供了多種無線增值業務；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務平台——拍拍網已經上線，並完成了和整個社區平台的無縫整合。截至2009年第二季度，騰訊即時通訊工具QQ的注冊帳戶數已經超過10.57億，活躍帳戶數超過4.84億， 1億同時在線賬戶，QQ游戲的同時在線人數達到8663萬，騰訊網已經成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶網站，電子商務平台拍拍網也已經成為了中國第二大的電子商務交易平台。
互聯網的各種流行的應用平台騰訊幾乎都有所涉及，並依靠QQ這個強大的粘性平台將其整合。
『肆』 2020年報重新審視騰訊核心能力，流量+資本到產品力+技術力
從QQ到微信乃至王者榮耀，騰訊開發了多款國民級的產品。這也讓騰訊給大眾留下的第一個深刻印象就是，善於做產品，做得出產品。然而，不知何時，騰訊被貼上了「流量+資本」的標簽。
這其實是一種結果導向的描述，因果關系錯位導致的誤讀。現實是，騰訊是先有了那些卓越的、跨時代的產品，才漸漸有了流量、有了資本，而不是流量與資本成就了那些無可替代的產品。
理清這一點，在反壟斷成為關鍵詞的當下環境尤為重要。
有基金經理直言，反壟斷讓社交、內容平台更穩固，未來的平台競爭，將從流量競爭轉化成內容、技術競爭；當互聯網基於份額的壟斷地位被打壓，基於優質內容帶來的用戶黏性，才是做互聯網投資的新基礎。
騰訊2020年財報即將揭榜，是時候重新審視騰訊的核心能力了，當初那個無往不利的產品經理，現在還能飯否？
十歲的微信持續釋放「新鮮感」
騰訊一個又一個國民級產品背後，離不開產品力，這包括對用戶當下以及潛在需求的敏銳挖掘，持續迭代更新的技術支持，對用戶體驗和用戶數據安全的極大敬畏，等等。
首當其沖的是持續迭代的產品力，這既有內生性的優化升級，也有外延式的開拓擴展。
如何讓一個國民產品始終跑在技術跟用戶習慣的迭代之前，持續領跑？
在這個方面，騰訊無疑是有足夠的發言權，十歲的微信，2020年以來的一系列新變化，讓市場再度興奮。有研究員直呼，視頻號的超預期發展給騰訊上一波市值上漲貢獻了很大一部分估值，是騰訊的「價值心臟」。
這一年多，微信的變化甚至讓人有點應接不暇：拍一拍嘗試了新社交方式、微信與企業微信打通，服務抗疫線上化需求、微信支付快速推出低門檻、零成本的小商店工具……緊接著，搜一搜打通服務、視頻搜索，全年視頻號更是4次迭代更新。2021年春節，微信紅包封面迅速走紅，一些大品牌和明星封面「一面」難求。
用張小龍的話來說，微信會介入到每一個人的日常生活裡面去。它應該緊隨時代的潮流，甚至引導時代的潮流。如果不把它定位為一個生活方式，只是定位為一個通訊工具，那就會過於片面，或者讓未來沒有那麼大的想像空間。
華創證券就做出了這樣的分析：微信跨越即時聊天、圖文閱讀、圖文社交、金融支付、生活/商業服務、短視頻/直播等核心階段以後，產品的包容性已超越各垂直賽道的獨立App應用，具有保持生態內容原生性和外部內容導入性的持續生命力。在現有存量用戶中，微信的每個微創新以及重點功能推出都在提升用戶體驗和滿足用戶對新功能的渴求。
流量來自於好的產品，而不是產品出生於流量；同樣的，滿足用戶需求的產品具有無限商業潛力。微信的變化讓資本市場再度興奮，中信證券直接指出，「微信生態將在中長期帶動廣告、支付等細分業務持續超預期，帶來新的估值增量。」
抗風險「核心資產」背後的「產品力」
去年，新冠病毒疫情席捲全球，不少企業發展受到影響，但騰訊財報表現出了強大的「免疫力」。
市場預計，騰訊2020年四季度仍將繼續保持25%左右的收入增速。除了微信，To B產品陣營在2020年防疫抗疫的特殊環境中大放異彩，也充分證明了「數字生產力」的抗風險能力。騰訊會議、企業微信、騰訊文檔等To B領域產品，開始奠定自己的位置。
2020年12月25日，騰訊會議在成立一周年之際公布數據，過去一年有超過3億場會在騰訊會議上舉行，騰訊會議上線2個月DAU超過1000萬，發布245天用戶數突破1億，8天內擴容10萬台雲主機，創造了中國雲計算的 歷史 。
企業微信在與微信打通後也快速發展，為滿足各企業內外溝通需求，企業微信將群聊人數上限提升至500人，其用戶規模增長迅速。截止2020年底的數據，已有550萬真實企業和組織使用企業微信，企業微信活躍用戶數達到了1.3億，企業通過企業微信服務的微信用戶數已經達到4億。
作為一款多人協作的在線文檔工具，騰訊文檔也是月活用戶破億產品，尤其是多人在線協同編輯功能，在疫情期間非常受到「遠程辦公」人群歡迎。
而人人都在用的 健康 碼，更是在2020的防疫抗疫中發揮了關鍵作用。數據顯示，過去一年騰訊防疫 健康 碼累計用戶超10億，累計亮碼次數超240億，累計訪問量超650億次。
從財報信息看，騰訊在2020年「數字抗疫」中不計成本投入技術和開發團隊，如果復盤這些新「爆款」類國民產品在過去一年的發展路徑，其關鍵詞並不難提煉：需求快速發現、技術高效響應、尊重用戶體驗。多個爆款產品同時走紅，更應該是騰訊多年產品能力、技術能力積累的集中體現。
在特殊環境中，騰訊實現逆勢增長，進一步凸顯了數字化經濟的內生成長性。在過去一年，國內公募基金持續增配騰訊，騰訊的整體抗風險能力、業績的高確定性是重要因素，騰訊也被國內外機構視為港股「核心資產」標的。
持續技術投入凸顯「 科技 」標簽
值得注意的是，與消費互聯網時代純粹服務C端用戶的產品不同，無論是企業微信還是騰訊會議、騰訊文檔，To B產品連接用戶，更服務企業、甚至需要深耕行業解決方案。
隨著技術的迭代跟雲的崛起，互聯網下半場的產品方法論不再是產品經理最適應的路數，而變成了一種「技術加數據體系」的矽谷方法論。
具體而言，是在一個很強的中台技術框架下，或者很強的技術能力下的快速實驗和迭代。這種方法論利於快速試錯，從錯誤中沉澱經驗、獲得成長，以求抓到更好的機會點。
騰訊To B產品陣營崛起的背後正是騰訊雲等產業互聯網技術和產能的持續投入與更迭。
2020年騰訊宣布要投入5000億用於新基建與產業互聯網的進一步布局。去年12月，騰訊雲在儀征的數據中心開服投產，計劃部署超過30萬台伺服器，標志著騰訊雲江蘇「百萬級」數據中心集群開始落地。這是目前騰訊在華東地區最大的在建數據中心，也是繼在華南投產清遠數據中心後，騰訊持續布局新基建的又一個大動作。
這兩大數據中心都全面採用了騰訊自研的第四代數據中心技術——T-BLock。2021年3月16日，騰訊雲宣布發布全新一代星海自研伺服器，再次革新企業數字化升級、業務上雲的底層新動能。
去年9月份，騰訊雲曾對外宣布，其大數據平台的算力彈性資源池達500萬核，每日分析任務數達1500萬，每日實時計算次數超過40萬億，能支持超過十萬億維度的數據訓練。這一系列數據不僅讓騰訊雲一舉成為國內算力最強的雲廠商，同時成為國內日實時計算量最大的公司。
而這一系列數據，其實都指向一個堅實的技術後台。
騰訊相關業務負責人對外披露，基於多年在數字化方面的積累，騰訊雲正在把騰訊多年來的能力沉澱對外開放。除了雲計算、大數據、AI、安全、LBS、區塊鏈等基礎技術服務，以及支付、小程序、企業微信等微信生態的能力對行業開放之外，騰訊雲還與合作夥伴一起，為政務、文旅、教育、工業、金融等多個垂直行業提供數字化的解決方案。
也就是說，作為最重要的基礎技術之一，騰訊大數據技術不僅支撐了騰訊內部所有業務，在疫情期間，也支持人們的線上生活和工作需求。例如微信 健康 碼，通過大數據護航人群的安全流動，阻斷疫情的快速傳播，還幫助企業微信、騰訊會議、微信小程序、微信支付等應用海量業務數據分析和數據挖掘，助力企業復工復產。
根據3月18日正式對外發布的2020年度《騰訊研發大數據報告》，騰訊在研發投入上持續加碼，2020年研發人員占公司總人數的68%，同比去年增長16%，在 科技 企業中位居前列。2020年也是騰訊開源十周年，騰訊目前已經成為全球開源貢獻最大的 科技 公司之一。
隨著產業互聯網戰略落地和轉型成功，除了人們熟悉的那個社交騰訊，這家公司的 科技 標簽已經越發鮮明。
3月24日騰訊2020年財報即將披露，這個特殊的年份過後，市場需要換個維度再看騰訊。
『伍』 試用梅卡夫法則分析騰訊QQ的價值特徵及快速普及的原因。
梅卡夫法則分析騰訊QQ的價值特徵及快速普及的原因
1、梅卡夫法則認為網路的價值等於其節點數的平方。它給出了網路成本的遞減規律和網路價值的遞增規律。
2、梅卡夫法則也可以歸結為數學選擇問題。當社會上只有一位QQ用戶時，此時的QQ並沒有價值，但如果增加一位QQ用戶，其價值就會變為1,；再增加2位用戶時，每位QQ用戶都可以再聯系另外2位，其價值驟升為6（3*2）。
3、當有100為QQ用戶時，每位用戶都可以聯系另外99為，其總價值是100*99；當有n位用戶時其總價值便可以達到n*(n-1)，當n趨於無窮大時，其總價值可以達到n2。
(5)騰訊產品價值創造體現在哪裡擴展閱讀：
從網路效應中的正反饋機制分析QQ
1、網路效應是描述網路的一個最基本的經濟特徵：連接到一個網路的價值取決於已經連接到該網路的其他人的數量。在網路經濟中，隨著市場的擴大、使用人數的增多，產品和服務的價值越來越高，信息在原來被大家共享的同時總量卻在增加——這就是網路正反饋效應。只有不斷地擴大用戶數量，使其達到一定的數量後，引發正反饋，才能給使用這類軟體的用戶的價值最大化。
2、例如，騰訊公司向市場推出其產品——QQ，在QQ進入市場的階段，為什麼要提供盡量多地獲取QQ客戶端的途徑給潛在的用戶，原因就是QQ是具有很強的網路效應的數字產品。通過在互聯網的QQ網站上，免費提供客戶端軟體下載，使市場達到臨界容量引發正反饋。
3、同時，允許其他的軟體下載網站提供QQ 客戶端的下載，這樣一來，用戶便有多種選擇途徑獲得QQ客戶端。這個時候主要的獲利手段是通過給用戶發送廣告消息，收取使用該廣告渠道的公司的使用費用。
『陸』 終於知道騰訊為什麼這么牛！
這周看了吳曉波《騰訊傳》，第一次對這個中國互聯網巨頭有了全面而細致的了解，終於知道騰訊為什麼這么牛！以下是我個人覺得騰訊最牛的7宗「最」，供你參考。
1、最未來：「在互聯網行業里，所有人的眼睛都盯著未來，昨天一旦過去，就沒有什麼意義了。」
這是吳曉波在深入了解騰訊的過程中，發現騰訊對自己的歷史漫不經心，沒有專門的檔案管理，很多原始文件也沒有被保留下來，重要的會議紀要都沒有文字記錄，感覺非常意外之後，問騰訊人得到的答復。
給我的啟發就是騰訊作為這么成功的企業，並沒有沉浸在過去的成績里，始終目光如炬的看向未來，這種不斷奮進不滿足現狀的精神確實值得敬佩。想起俄羅斯思想家巴赫金也說過： 世界上尚未發生過任何總結性的事情，也無人說過針對世界，或關於世界的最終總結。這世界是開放自由的，所有一切仍有待於將來，而且永遠如此。
當然，我們還是要復盤過去，總結經驗，但騰訊給我的啟發是，更應該用這些經驗去指導未來！
2、最體驗：「撬動』阿基米德杠桿』的那個支點是用戶體驗。」
就如同大多數互聯網創新都能夠在中國找到他的仿效者。QQ（最開始叫OICQ），也是以借鑒以色列的ICQ起家的，當時ICQ在不到一年時間成為世界上用戶量最大的即時通信軟體，用戶數突破1000萬，並且在騰訊做QQ之前，國內已經有三家在做：台灣的CICQ、大陸的網際精靈和PCICQ。
騰訊後來居上，超過這些對手的原因有兩個：一是對手的麻痹與羸弱；二是技術的微創新。重點說說騰訊的技術微創新：
1、聯系人列表：從客戶端搬到了服務端，方便用戶在任何一台電腦找到朋友列表（因為當時國人並沒有太多私人電腦，都是在網吧上網）；
2、軟體體積：考慮到國內網速，將軟體從3MB縮減到220KB；
3、離線消息功能：ICQ只能在線好友聊天，QQ則可以離線發送消息；
4、用戶頭像：ICQ頭像顯示缺乏個性，QQ則預置了國人喜歡的唐老鴨、加菲貓、皮卡丘等形象，讓用戶可以更多展現自己的個性；
所以QQ是一款看上去源自ICQ，其實更屬於中國用戶的產品，他們的思考出發點均非技術的革命性突破，而是客戶的點滴體驗改進。這個用戶體驗至上的產品理念也在騰訊今後的產品設計中體現的淋漓盡致，也是騰訊一直以來被大家忽視的「先抄後超」的獨門秘籍吧。
3、最平等：「在這一過程中，馬化騰並沒有被授予一票贊同、一票否決的權力，他看上去更像是一位折中者。」
在騰訊的公司決策上，每兩周會召開一次總辦會，會議人員為5位創始人和各核心業務部門主管，人數不超過16人。總班會是騰訊最為核心的決策會議，馬化騰要求所有與會者無論日常工作多麼繁忙，都務必前來參加。
一個比較特殊的慣例是：總班會沒有表決制度，十來年裡，沒有一次決策是靠表決產生的。若反對的人多，則會被擱置，而一旦大多數人贊同，則反對者的意見可以保留。另外，堅持「誰主管，誰提出，誰負責」的理念，所以相關業務負責人的意見會很受重視，並且馬化騰沒有一票否決權，更多是綜合意見。
這個讓我看到了馬化騰平等開放的管理風格，不是獨裁，而是集思廣益，充分尊重大家的意見，把決策權交給下屬，讓他們充分去做，給予資源支持，發揮每個人的最大動力和價值，而不是讓自己成為決策瓶頸，這大概也是騰訊能有那麼多成功產品的原因吧。
4、最情感：「網路也是一個世界，一個我們可以實現現實中不可能實現的夢想世界。」
早期，QQ累積了大量用戶後，一直找不到變現的有利途徑，最開始做會員送靚號，有一些充值會員，但是也並無亮點，直到騰訊發明了QQ秀。
QQ秀讓網民在虛擬世界裡重建了一個虛擬的自己和表達情感的方式。上線半年，就有500萬人購買了這項服務，平均花費為5元，支付遠遠大於購買靚號，並且都是用戶完全主動的自願行為。
QQ秀第一次讓騰訊和它的億級用戶建立了情感上的歸屬關系。你也許在現實生活中非常不如意，但是你卻可以在虛擬世界裡去塑造一個你想成為的形象。它將國人壓抑的情感在虛擬世界裡得到了充分的施展，讓QQ不再是一個單純的，沒有溫度的通信工具，而是蛻變成一個有虛擬人格，自己的價值觀及族群規范的虛擬世界。也讓騰訊走上了發掘人性，出售娛樂體驗的新道路。
5、最戰略：「繞開以打怪升級為主題的大型網路游戲主戰場，全力聚焦於悠閑競技游戲，並必須做到類型冠軍」。
在最開始，騰訊在網路游戲領域遠遠算不上老大，在他前面的有盛大、網易、九城、光通和金山。在《凱旋》和《QQ幻想》相繼失利後，互娛內部發生了兩個方向性的爭論：第一，如何繼續進擊大型網游領域，奪回失去的榮譽；第二，騰訊游戲未來是以引進為主，還是以自主開發為主。
當時的互娛負責人任宇昕仔細研究了網游市場後發現，大型網游用戶用戶為1590萬人，休閑游戲用戶為1790萬人，市場份額更大，並且後者有「冠軍通吃」的規律，即排名第一的類型游戲會占據絕大部份的用戶份額。
於是，基於騰訊的用戶特徵以及競爭優勢，任宇昕提出了差異化的戰略打法：讓騰訊全力聚焦於悠閑競技游戲，並且做到類型冠軍。這就有了後來非常成功的《穿越火線》（槍戰游戲）、《地下城與勇士》（格鬥游戲）、《QQ飛車》和《QQ炫舞》等。
後來的故事大家也都知道了，騰訊一舉超越所有競爭對手，成為游戲之王，也是騰訊的現金牛之王，並保持至今。
所以，當硬碰硬貼身肉搏不成功後，如何找到自己的競爭優勢，制定出差異化的打法來側麵包抄，是我們在面對困難時可以深入思考的點。
6、最務實：「大部分的創意都不是調研出來的，而是我們自己反復體驗的結果。」
這句話是出自張小龍之口，當時他做QQ郵箱的時候，就是跟馬化騰一起，深度參與到產品體驗之中，在使用過程中不斷提出需要改進的細節，比如說：QQ郵箱獲得廣泛口碑的創新就是對大容量附件的發送功能，可以發送1G的附件（其他郵箱是5M），非常受用戶歡迎；還有「發送狀態的查詢」，「分別發送」等細微功能，都是產品經理在做的時候不斷體驗，不斷驗證優化的結果。
另外，張小龍還提到：產品經理更應該依靠直接和感性，而非圖表和分析，來把握用戶需求。大概也是不斷地把自己當目標用戶，不斷地體驗自己的產品，才能有這樣的直覺吧。
7、最創新：「在面對創新的問題上，要允許適度的浪費。」
就是在資源許可的前提下，即使有一兩個團隊同時研發一款產品也是可以接受的，只要你認為這個項目在你的戰略上必須做的。
很多人看到了微信的成功，但大家不知道，其實在騰訊內部，先後有幾個團隊同時在研發基於手機的通信軟體，沒個團隊的設計理念和實現方式都不一樣，最後微信獲得了更多的用戶青睞。馬化騰認為：並非所有的系統冗餘都是浪費，不嘗試失敗就沒有成功，不創造各種可能性就難以獲得現實性。
我想，鼓勵內部充分競爭和大膽試錯，大概是騰訊保持基業長青的一個重要原因吧。
沒有一帆風順的成功，也沒有隨隨便便的偉大，騰訊從PC時代到移動互聯網時代，一直處於行業領頭羊的地位，我覺得以上7宗「最」所反映出的騰訊人的做事原則、態度和思考格局是能窺見一斑的。如今，騰訊更多的走向了開放，把自己的社交關系、雲計算、大數據等基礎能力輸出，來連接一切的產品和服務，定位為互聯網+的底層系統，這樣宏大的戰略布局，我覺得會為騰訊贏得越來越巨大的優勢，也是中國移動互聯網征服世界的巨大希望。