『壹』 如何取得用戶需求
你好：
● 數據分析
通過一些客觀數據，例如，流量、檢索量等，能很好的說明問題； 數據分析依賴人員，同樣的數據被不同的人解讀結果完全不同； 以數據說話，是產品管理人員的基本素質之一； 數據分析的結論，往往是最可信、最可靠的結論。
● 邀請用戶進行訪談，觀察或者讓用戶說出自己的需求與偏好。
這樣的方法能夠與用戶面對面的交流，也能夠在旁邊靜靜地觀察用戶的使用習慣； 但是，由於用戶是明確知道了此次訪談的目的，因此，用戶在思考問題和使用方面會受到心裡影響的偏差，導致結果的不可信；
其次，有很多產品，無法准確的獲取用戶的信息，導致，被邀請的用戶，往往不是產品的核心用戶，或者說，用戶並不是經常使用這個產品；
不經意之間與朋友之間的聊天會比邀請用戶來訪談效果好很多。
● 用戶反饋
1）在網站上提供讓明顯的讓用戶給網站提意見的鏈接或者郵箱地址；
2）認真對待每一個用戶的反饋，因為大部分情況來說，有時間填寫用戶反饋的用戶（也就是會抱怨的用戶），今後往往可能成為忠誠的用戶； 3）從用戶反饋中發現產品的不足、發現用戶的需求；
4）不是每一個用戶反饋的需求都需要滿足，根據反饋的程度制定優先順序。 ● 搜索
這是產品管理人員一種主動收集信息的方式，通過各種搜索引擎，如博客搜索 、網頁搜索 、博客空間 等渠道獲得用戶的評論；
要能夠自主的區分何為「普通用戶」的反饋、何為「評測人員」的試用報告； 搜索出來的原始內容相對於數據分析來說，更加依賴於人的分析與理解； 這種方法依賴於長期的觀察與收集，短期的內容沒有足夠的說服力。