❶ 京東手機售後檢測中要多久才能解決
一般是7到15天,具體視檢測方的情況而定。
擴展:JD手機、數碼類商品(自營)售後的一些注意事項:
1.對於存儲類商品,京東不提供數據保存、數據導出服務,請務必在返修前將商品內的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等京東不承擔責任;
2.游戲、軟體類商品含授權/激活信息(包括且不限於序列號SN、激活碼、CDKEY等)為特殊商品,不予退換貨;質量問題請直接聯系生產廠家的售後服務中心;
3.手機、數碼、IT類商品通過軟體升級可以排除的故障,可送至當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可;
4.如當地無檢測、維修中心的,京東可幫助客戶代檢代修,檢測周期為:代檢7到15天,代修30天,自簽收商品時間起算(不含物流時間,部分商品維修周期可能會延長,具體的以實際情況確定)。在您收到維修好的商品後請及時進行檢查,若存在外觀問題,請在24小時內聯系京東;如超時未反饋,將無法為您處理;
5.商品出現性能故障,在三包有效期內經兩次維修仍不能正常使用,客戶可憑廠商或廠商指定授權服務中心出具的有效維修記錄或憑證,申請調換同型號同規格的商品或按三包規定退換貨。(因品類不同,具體商品的三包性能故障、退換機政策以國家三包規定、各廠商三包政策為准)
6.外包裝建議在收貨之日起保留至少15天;
7.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支持7天無理由退貨;
8.含授權/激活類信息的商品,一經激活,因留存激活痕跡,不支持七天無理由退貨;
9.退貨時贈品需一並返回京東,如贈品缺失,則主商品無法全額退款(換貨無需返回)。
❷ 京東iphone售後檢測要多久
一般京東購買的手機發生問題需要檢測的話,退回去一個星期左右就可以檢測完畢的。
❸ 京東商城換貨需要多長時間
在所有的網店裡頭,京東現在的售後還算可以。。。換貨要看你什麼東西,。以及你現在所處位置。。。
畢竟換貨他們要檢測什麼的,還有流程,稍顯復雜點。。。
舉例吧,上次一個手機,NOKIA5230,拍照死機,換貨歸來時間是13天(深圳),供參考。