⑴ 在閑魚上賣的東西私聊談好價格怎麼交易
當我希望購買一款耳機的時候,我們只需要在搜索欄搜索XX牌耳機即可,這個跟淘寶是一樣的操作方法。
搜索以後會顯示出賣家們發布的商品,有閑置也有全新的商品,這個看自己的需要購買即可。
當我相中其中一家店鋪,我只需要點擊進去就能查看商品的詳細信息了,往下拉可以查看留言。
最下方有超贊/留言/收藏選項,超贊是對商家商品的肯定,可以對自己喜歡的商品點一個哦。
而如果你確定需要購買,擇需要點擊右下角的【我想要】選項。
點擊我想要後,就會開啟和賣家之間的對話窗口,你可以跟賣家進行對話,了解更多的商品詳情信息,也可以直接在右上角點擊購買哦。那麼,在談妥價格和郵費事項後,交易順序應為:
1、買方拍下寶貝(可能會要求修改價格等);
2、賣方(或修改價格後)通知買方在閑魚上付款,這時賣方不能先點發貨;
3、雙方確認交易的時間和地點(時間建議是白天,地點須在人較多的顯眼區域);
4、雙方進行當面交易時,買(賣)方先互相確認對方身份(現場交易對手必須是線上與你溝通聯系的人);
5、賣家先一手交貨,讓買家檢查和驗收,同時賣家在App點擊發貨,然後App上方點擊「無需發貨」(這時觀察對方的閑魚是否更新了交易狀態,以再次確認身份);
6、買家確認無誤收貨後,需現場在閑魚App點擊「確認收貨」;
7、賣家檢查自己的交易狀態是否為完成,以及是否收到交易款。
⑵ 拼多多上於商家談好了一宗處理產品,怎麼給商家付款
在拼多多上面和商家講價的話,如果商家同意了,你的講價申請對你進行優惠的話,那麼具體要這樣如豎操作,
買家先把這陵慧個商品拍下來,不要支付商家同意了,優惠後,商家在後台會進行改價。改過來的優惠的價格,買家就可以進行支付了。也就是說,尺橡答在拼多多上面,可以先拍下來鏈接之後。再和商家先講價。後再支付。
⑶ 銷售中的談判技巧
銷售中的談判技巧
談判技巧:"步步為營,逐漸引誘,有禮有節,不卑不亢,及時出手"!以下,我為大家整理了銷售中的談判技巧,希望對你有幫助。
◆步步為營,逐漸引誘:談判要有步驟、按步驟進行,談判要一個一個問題解決,談判不能快,談判要策劃,有備而談。
(1)談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前,以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來,並安排先後順序,對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中,經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完後,才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃,按計劃的思路進行,客戶提出疑問或者故意想引開你,你只需對客戶提出的問題簡單做答,馬上回到原來的步驟中繼續談判。
(2)談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完,就認為自己的談判完成了,結果客戶提出一大籮筐的問題,自己一個也解決不了,事情還是沒有辦成。
如:經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷,並結算上一筆的貨款。推銷員去之後,將促銷計劃告訴了客戶,馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的市場問題,推銷員一聽,完了!一個也解決不了,款看來是辦不到了。
為什麼?太快!順序不對!在沒有弄清楚對方的需求之前,切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟,按步驟一項項進行,結果會大相徑庭。先到客戶那裡了解市場情況,客戶肯定會向你提出許多市場問題,等客戶將市場問題說完了,你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題,並就市場下一步發展與客戶探討,最後提出辦款的事。我們可以想一下,自己是客戶,會拒絕辦款嗎?不辦,有些說不過去!
(3)談判是講條件的過程,切忌將你的問題全部說出,要一個一個陳述,一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前,拋出第二個問題。否則第二個問題一說,你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
(4)談判是一場陷阱游戲,要故意設一些善意的"陷阱",引誘客戶"就範"。
◆有禮有節,不卑不亢:尊重客戶,有原則地尊重,得體地尊重。
尊重客戶是一件永遠正確的事情。陳安之老師在演講是曾舉過一個"背對客戶,也要100%尊重客戶"的例子。一個業務代表與客戶預約晚上10:00通電話,業代與妻子8:00就上床睡覺了,9:45鬧鍾響了。業代起床,脫掉睡衣睡褲,穿上西裝,梳妝打扮一番,精神抖擻,10:00准時與客戶通了電話。打電話5分鍾。接著又脫掉西裝,穿上睡衣睡褲,上床睡覺。這是妻子開始發問了,"老公,你剛才幹什麼呀?""給客戶打電話。""你打電話只有5分鍾,卻准備了15分鍾,何況又可以在床上打。你是不是瘋了?""老婆,你不知道啊!背對客戶也要100%尊重客戶,我睡著給客戶打電話,雖然客戶看不見我,可是我看得見我自己!"
尊重別人是一種美德,更何況"客戶是上帝",我們需要聆聽客戶抱怨,我們有時候需要扮演"出氣桶"的角色。客戶許多時候是想傾訴,找一位聽眾。
但這里我要說的是:尊重客戶要有原則地尊重,得體地尊重。
實際推銷中,有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶,不敢說半個"不"字。這叫"過火"、"過猶不及"!我曾經陪一名業代與客戶吃飯,整個3小時,業代全部阿諛奉承客戶,什麼"您了不起!""您生意做得大!""您為人好,大家一致好評!""您這里,我們最放心!""您是我們學習的榜樣!"......客戶也喜歡這樣,暈暈糊糊,給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了,什麼都沒有談成。
還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜,刁難業務代表。碰到這種客戶,一味尊重是談不成生意的。
我曾經遇到過這樣一個客戶,他生意做得大,是我們的二級客戶,一直想做一級客戶,公司去了許多人,考察都感覺暫時不行。我去拜訪他,剛進門自我介紹完,就被罵一通"你們公司的人都是一群廢物!廢物!廢物!還來干什麼?"我一下子愣了!不知道說什麼了!接著他又將剛才說過的話重復了一遍。我忍不住了!為了公司的形象,為了個人的尊嚴,我有義務從今天開始重新在客戶這里樹立公司人員的形象!我平靜而有力地說:"**經理,我知道你對我們公司有些誤會,我禮節心拜訪,你不應該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上,你也不會這樣對待一個陌生人。更何況你現在還在做我們的產品,還想繼續做我們的產品,還是賺錢的!你不應該這樣對我,有問題說出來,時間變化了,情況變化了,我們在一起商量,才有解決問題的可能!"他看出來,這個小夥子與其它人不一樣,將抱怨的情況、原因全部說出來了,還主動向我道歉!後來生意做成了,我們反而成了好朋友!
在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情,面對工作中的一些制度化、標准化的規定,反而不敢直接向客戶講解,害怕破壞了彼此的交情,在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化,讓客戶產生誤解。結算期到時,矛盾也出現了,結果不歡而散!在這里我強調幾點:
a、政策性東西不要一步到位;
b、拿不清的事情不要擅自決策;
c、客戶抱怨要認真傾聽;
d、 則性的`問題不能模糊,要認真講解。
◆及時出手:善於識別與把握成交機會,達成交易。
(1) 識別成交機會
哪些是成就機會?如:客戶在詢問性能、特點、質量後,接著又問了產品價格,也沒有表示什麼疑問,接著談起了售後服務的一些問題。此時成交機會已經出現,客戶提出的售後服務你都解答,成交已水到渠成!
客戶就只針對價格進行談判外,其它都不提什麼疑問時,成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋"物有所值、物超所值",打消客戶對價格的懷疑,馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價後,稍微讓出一點利,並告訴客戶這已經是我的底限,不要錯過機會。
(2) 巧言妙語促成交
在零售學中有這樣一項統計:20%的顧客是事先已計劃購買某種產品,80%的顧客都是臨時產生購買慾望,並進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的,受推銷員的影響較大,推銷員的介紹說明、服務是其購買決策的一個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出:都是沒有識別成交機會,沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候,我們也說:"沒有成交,就是你沒有說好,沒有問好。"
A、最常用的談話技巧:"兩點式"談話法,也就是你只向顧客提供兩種選擇的餘地,而不論哪一種,都迫使對方成交。
例一:問顧客
a、"你買一袋還是買一件**產品?"
b、"你買一件還是買兩件**產品?"
例二:當顧客問:"**產品,現在有紅色的嗎?"
推銷員回答:"沒有"(錯誤回答)
推銷員回答:"現在有黃色和蘭色兩種,這兩種顏色都很好看。"
另外,問話要盡量多用肯定的語氣問。
例一:"你有沒有聯系電話?"(錯誤)
"你的聯系電話是多少?"(正確)
例二:"你要不要**產品?" (錯誤)
"你要幾件**產品?" (正確)
B、引用別人的話打動顧客
巧妙引用第三者的話,向你的顧客說出對你推銷產品的評價,有時會很有用。
實例一:有時推銷陷入僵局,這時剛好進來一個顧客說:"用過**產品,效果不錯"。局面一下子改變了。
實例二:做終端時,用大戶、知名店的行動、評價打動說服顧客。
◆ 售後細節的處理技巧
售後細節的處理是銷售過程一個重要的環節,它關繫到是否真正實現銷售和第二次購買。涉及到合同、貨款、售後跟蹤、市場操作等,這里我主要談的是通過售後細節處理怎麼樣與客戶建立起朋友關系?把客戶向朋友、夥伴方向發展。
"顧問式"客戶服務,與客戶共同進步。
(1)你是否曾推薦幾本營銷雜志、商業雜志給客戶?
(2)你是否將業態的發展趨勢告訴客戶?
(3)你是否記得所有客戶的生日,有沒有打電話祝福?
(4)你是否帶客戶上過公司的外部網頁,搜索過行業的一些信息?
(5)你是否告訴客戶怎麼樣在糖酒會、博覽會上挑選新產品?
(6)你是否與客戶討論他下一步生意將怎樣做?
(7)你是否向客戶建議怎樣管理銷售人員?
(8)你是否向客戶建議怎樣做自己的品牌?
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