1. 同一產品價格不同怎麼和客戶說
同一產品價格不同，應給這么說每個城市，每個地區消費水平不一樣，很簡單的道理在北京賣蘋果10塊錢一斤，天津4塊錢一件，同樣的蘋果。所謂差異化定價，是指企業在提供產品服務時，不是不加區別地對所有客戶均提供相同的價格，謹慎行使產品價格浮動權，提供不同的有針對性的服務價格。
顧客差異化定價。服務行業經常會採用這樣的策略來最大化效益經營。渠道差異化定價。對於相同產品，當經過的渠道不同時價格往往也是不同的。產品差異化定價。產品差異化大致可以分為兩類，即同類產品不同品牌和同樣產品不同質量。
價格差異化是在充分考慮產品差異、顧客需求差異、時間差異、地點差異等基礎上，以不反映成本費用的比例差異而制定不同的價格。如企業對不同型號或形式的產品分別制定不同的價格，而不同型號或形式產品的價格之間的差額和成本費用之間的差額並不呈比例。
價格差異化是產品差異化的重要市場表現形式，因此，企業可以通過價格差異化，來反映產品差異化。
2. 因為供應商報錯價，兩種相似商品價格相差較大,如何向客人解釋
1.這種情況就想辦法與客戶溝通，賠禮道歉解釋一下。
2.如果你事先不解釋清楚，後面更難操作。
3. 同時經營實體店與網店，如何向顧客解釋其中的價格差距
首先我建議你不要擺出官網價，實體店有實體店的優勢，但是你要做出你的優勢才行。首先肯定是看得見摸得著，有體驗機，但是我建議服務員不要過頭的推銷，因為現在的多數人都是懂一些的，首先可以簡短的介紹一下基本情況，顧客問你問題的時候再回答。然後就是打售後服務牌，這一塊很重要，因為現在網上售後服務除了官網和京東做得比較好別的都有很大的問題。最後是要送一些不痛不癢的禮品，如充電寶，貼膜，手機殼，運動水壺，自拍桿，贈話費啦等等。言歸正傳，顧客問為什麼會貴，其實很容易回答，就是我們的服務更好，你現在就可以拿到現貨，售後也有保障，有問題直接找我們，免費提供貼膜服務！因為實體店的市場定位就是給對網購有疑慮或者不會網購的人，或者是要享受完美售後的人，要網購的自然不會跑來店裡，很多是來玩玩真機並不想買，除非你的價錢和網上一樣。
4. 如何給客戶解釋價格差異
業與顧客之間的關系。以「顧客為中心」是CRM的基本思想，這就要求企業在經營過程中不斷地為顧客提供超越期望的商業經歷，即為顧客創造高的顧客價值。優異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅動力，使顧客成為忠誠顧客，終身顧客。
一、什麼是顧客價值
目前對於顧客價值的概念還沒有統一的定義。主要從如下四個方面進行分析。
1、價值就是低廉的價格。一些顧客將價值等同於價格，表明在其價值感受中要付出的貨幣是最重要的。
2、價值就是顧客在購買產品或服務中所需要的東西。與關注付出的金錢不同，一些顧客將把從服務或產品中所獲得的利益看作是最重要的價值因素。在這個價值定義中，價格重要性遠遠低於能滿足顧客需要的產品的質量或特點。
3、價值就是顧客的付出所能獲得的服務。部分顧客將價值看作其付出的金錢和獲得的服務間的權衡。在這個定義中價格優於質量。
4、價值就是顧客付出後，所能得到的全部。部分顧客描述價值時考慮的既有其付出的因素，還有其得到的利益。
盡管不同學者在顧客價值的表述上不同，但存在共性：首先，顧客價值與提供物的使用聯系是緊密的。這一點使得顧客價值不同於個人或組織價值，後者主要是對與錯、好與壞的信念或觀念。其次，顧客價值是顧客對提供物的一種感知效用，這種效用是產生於顧客的判斷，而不是由銷售商決定的。第三，顧客的感知價值通常是顧客所獲得收益(如價值、效用等)與因獲得和享用該產品或服務而付出的代價(如支付的價格或其它的機會成本)之間的比較。
通過上述分析，我們可以這樣理解：顧客價值是顧客對產品屬性效能以及使用結果的感知和評價。顧客價值的內涵包括幾個方面：綜合考慮顧客的期望價值和實現價值；強調價值來源與顧客感知、偏好和評價；將產品與使用、顧客是如何感知企業提供的價值聯系在一起。
二、顧客價值的構成因素
正如在分析顧客價值的定義和內涵的時候，從價值和成本兩方面來分析，同樣，顧客價值的構成也包括價值和成本兩方面。
價值的構成要素包括：1、產品價值。產品價值由產品功能、特性、技術含量、品質、品牌與式樣等組成。產品價值始終是顧客價值構成的第一要素，產品是顧客給予企業服務的機會和通行證。2、服務價值。服務價值是指企業伴隨實體產品的出售或單獨地向顧客提供的各種服務所體現的價值。服務價值是與產品價值相關但又可以獨立評價的附加價值，評價它的標准只有一個：「滿意」。3、人員價值。對於顧客來說，人員價值主要表現為語言、行動、服飾、服務態度、專業知識、服務技能。在服務終端，一線員工的價值，就是讓顧客滿意。4、形象價值。以品牌為基礎的形象價值是顧客價值日益重要的驅動因素。對顧客來說，品牌可以幫助顧客解釋、加工、整理和儲存有關產品或服務的識別信息，簡化購買決策。良好的品牌形象有助於降低顧客的購買風險，增強購買信心。
成本的構成要素包括：
1、貨幣成本。一般情況下，顧客首先要考慮貨幣成本的大小，因為貨幣成本是可以精確計算的。在貨幣成本相同或相差不大的情況下，顧客還要考慮購買時所花的時間、精力等因素。
2、時間成本。時間成本越低，顧客購買的總成本越小，顧客價值越大。在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該項服務的時間越長，所花費的時間越大，顧客購買的總成本就越大。
3、精力成本。精力成本是指顧客在購買產品或服務時，在精神、體力等方面的消耗和支出。顧客購買產品是一個從產生需求、收集信息、判斷選擇、決策購買、實施購買，以及購買後感受的全部過程。在購買的各個階段，均需要付出一定的精神和體力。如果企業能通過各種渠道向顧客提供全面詳盡的產品信息，就可以減少顧客為獲得信息所耗費的精神與體力。良好的顧客服務就應該最大限度地降低顧客時間成本和精力成本，這是任何企業都不能迴避的，企業為顧客考慮得越仔細，顧客的時間成本與精力成本就越低。因此，從企業的角度講，顧客的時間成本或精力成本是與企業的服務質量成反比的。
對顧客來說，在購買產品或服務的時候，總希望將有關的成本降到最低的限度，而同時又希望從中獲得最多的利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客往往會從價值和成本兩方面進行比較分析，選擇對自己來說價值最大的產品或服務。
三、為顧客創造價值的途徑
如何增加顧客價值，不同的人有不同見解。波特曾經指出:「企業創造價值主要有兩種途徑:減少顧客成本和增加顧客的績效。因此，從根本上講，顧客價值創造的途徑有兩大類:提高顧客的感知收益和降低顧客的感知付出。需要注意的是，增加顧客的感知收益和降低顧客的感知付出之間並不是截然分開的，某些活動不僅能夠增加感知收益，同時也可以降低感知付出。
在顧客價值的構成因素中，產品價值的差異越來越小，因此，增加顧客價值的核心方法更多集中在改善服務，通過顧客服務來提高顧客價值。
(一)強化顧客的感知
顧客價值只是顧客的一種感受和體驗，是不可准確計算的。強化顧客感知關鍵是要強化有形證據在顧客服務中的作用。要求的一致性、產品的適宜性、價格的合理性、品牌的優異性、服務的完美性以及關系的密切性是決定顧客感受強弱的主要因素。企業通常可以採用低價格或高品質，優質服務的策略來達到這個目的。
(二)獨特的服務
在激烈的競爭中，惟有盡力在不同的方面為顧客提供獨特服務才能避免陷入惡性的價格戰中。提供特殊服務的關鍵方法之一是關注細節。只有細節才能顯示企業服務到位，才能讓顧客感動。而這些服務是最容易被忽視的，或者被認為是微不足道的，但只要是顧客關心的，就是有價值的。
(三)讓顧客感到快樂
再好的產品，再好的服務，如果不能讓顧客快樂就是沒有起到效果。有了良好的產品和服務後，讓顧客感受到快樂，他們才會認為是得到了實惠。在產品和服務出現瑕疵時，讓顧客盡快快樂起來，是爭取主動的契機。
(四)協助顧客成功
企業在提供產品或服務後，要協助顧客達到使用產品或服務的目的，去幫助顧客在市場上取得成功。這種基於「雙贏」的夥伴型關系策略很快會使企業在激烈的競爭中脫穎而出，與顧客建立起良好穩定的客戶關系。
(五)價值創新
在企業對目標市場需求和期望的精確把握的基礎上，不斷的考慮為客戶增加價值的新方法。通過在產品利益、服務利益和價格等各個方面的所做的事情，把這些事情組合在一起，就會對顧客產生足夠大的影響。創新的組合不僅給客戶創造了新的價值，而且為企業利潤的大幅度增長提供了可能。
四、對顧客價值進行管理
在現實中，顧客和不同企業之間的關系是有親疏之分的。企業通過實施價值管理，與顧客建立真正的顧客關系，從而給企業帶來利益上的回報。所謂的顧客價值管理，就是向顧客准確地提供其需要的產品或服務。越來越多的企業採用顧客價值管理的方法來識別自己所能創造的價值，而這種價值不僅體現在產品上，還體現在服務和過程上。
通過實施以顧客為中心的創造價值管理，企業不斷地為顧客提供價值，從而吸引、保留了顧客。客戶就形成了企業重要的資產，這種資產的價值是企業發展的基礎，是競爭對手無法比擬和超越的。企業長期的不斷地為顧客創造價值，同足夠多的顧客建立良好的客戶關系，就能逐步增加企業的收益。相反，如果企業不能為顧客提供價值，或者提供的價值少於競爭對手，顧客就會轉移到競爭對手那裡。
企業對顧客價值管理帶給企業的回報主要體現在減少了促銷活動的成本、開發新顧客的成本，提高了顧客的保留度、忠誠度，進而獲得更高的客戶創利能力。
綜上所述，在激烈的競爭中，企業必須調整和營造自身的能力，使企業的經營理念、能力、過程及組織結構與顧客感知價值因素相適應，在每一次顧客接觸過程中，創造並傳遞顧客所需要的價值。只有不斷地為顧客創造競爭對手所無法提供的價值，才能和顧客建立良好的客戶關系，企業才能不斷的發展壯大。
5. 同樣的產品同樣的服務不一樣的價格怎麼和客戶解釋
很簡單的問題啊。每個城市，每個地區消費水平不一樣，很簡單的道理在北京賣蘋果10塊錢一斤，天津4塊錢一件，同樣的蘋果。
所以你可以這樣說：
1、我們也有這個價格銷售活動，但還沒有規定具體時間，你可以留意下。
2、遇到不懂法律的，我們也要維持正常的經營啊，我們的價格是符合價格法。
3、遇到懂法律的，可以直接說，每個城市每個地域消費水準及經營模式不一樣，價格多少有區別。如果需要我們可以去申請一定的幅度優惠，或者說有優惠幅度活動時在通知你。